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第一條為進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在了解民意、信息的平臺(tái)作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知》等有關(guān)文件規(guī)定，制定本制度。

第二條網(wǎng)絡(luò)已成為公眾參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)一個(gè)新平臺(tái)，也為領(lǐng)導(dǎo)干部了解社情民意提供了一個(gè)新渠道。領(lǐng)導(dǎo)干部要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)作為一門(mén)必修課，要不斷學(xué)習(xí)及時(shí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，要了解掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)輿論生成規(guī)律、特點(diǎn)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部要把讀網(wǎng)作為提升素質(zhì)、推動(dòng)工作創(chuàng)新的重要手段，積極利用網(wǎng)絡(luò)海量資源信息、強(qiáng)大搜索功能和便捷交流方式汲取營(yíng)養(yǎng)、釋疑解惑。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部要把讀網(wǎng)作為日常生活的重要內(nèi)容，將讀網(wǎng)培養(yǎng)成為讀書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)廣播、看電視之外的“第五習(xí)慣”，只要有機(jī)會(huì)就主動(dòng)上網(wǎng)，看一看國(guó)內(nèi)外重大新聞和時(shí)事動(dòng)態(tài)，了解一下網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部要借助網(wǎng)絡(luò)了解民意、服務(wù)群眾，密切黨群干群關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)匯聚民智，推進(jìn)科學(xué)決策、民主決策，達(dá)到化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的目的。

第三條領(lǐng)導(dǎo)干部讀網(wǎng)要求：

（一）認(rèn)真傾聽(tīng)，當(dāng)好聽(tīng)眾。領(lǐng)導(dǎo)干部和網(wǎng)民交流中要重視親民思想，要抱著誠(chéng)心和虛心的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)網(wǎng)民的聲音，力爭(zhēng)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的最佳效果。

（二）釋疑解惑，當(dāng)好宣傳員。領(lǐng)導(dǎo)干部接觸的政策信息面更廣，對(duì)涉及民生的重大問(wèn)題和相關(guān)政策更有發(fā)言權(quán)。在不違反紀(jì)律的前提下，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)民關(guān)心和關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，要有重點(diǎn)有依據(jù)的進(jìn)行宣講和答疑。對(duì)網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議，要依據(jù)自己的理解發(fā)表見(jiàn)解，對(duì)沒(méi)有明顯邏輯錯(cuò)誤的，不能一口予以否定。對(duì)網(wǎng)民迫切需要了解的重大工作安排部署和進(jìn)展，要有針對(duì)性的予以說(shuō)明和解釋。

（三）上傳下達(dá)，當(dāng)好監(jiān)督員。領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政過(guò)程中，面對(duì)一些涉及具體人和事、棘手或者敏感問(wèn)題，不宜當(dāng)時(shí)予以明確回復(fù)處理意見(jiàn)、妄下結(jié)論。對(duì)本單位本部門(mén)權(quán)限內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，要積極向上級(jí)反映，尋求政策支持，及時(shí)反饋給網(wǎng)友；對(duì)本級(jí)職權(quán)范圍之內(nèi)的事，要責(zé)成相關(guān)職能部門(mén)調(diào)查核實(shí)，依據(jù)程序進(jìn)行解決，并在掌握實(shí)情和調(diào)查處理的基礎(chǔ)上，逐一回應(yīng)；對(duì)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，要耐心解釋，說(shuō)明理由。

（四）總結(jié)疏理，為決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)干部讀網(wǎng)，在解決具體問(wèn)題的同時(shí)，更要注重吸納有價(jià)值的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得其他人無(wú)法獲得的有價(jià)值資料，總結(jié)疏理，在決策時(shí)作為參考依據(jù)，提高決策的科學(xué)性。

第四條領(lǐng)導(dǎo)干部在讀網(wǎng)時(shí)若發(fā)現(xiàn)有涉及危害國(guó)家安全、散布影響社會(huì)穩(wěn)定謠言以及黃色、賭博等低俗內(nèi)容的網(wǎng)站時(shí)，要依法及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，共同維護(hù)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第五條本制度若與有關(guān)法律、法規(guī)或上級(jí)部門(mén)相關(guān)文件要求不符的，以法律、法規(guī)或上級(jí)部門(mén)文件為準(zhǔn)。

第六條本規(guī)定自之日起實(shí)施。