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各位領導，各位同行：

大家好！下面我將我局20*年的發(fā)展情況向各位作一個簡單的匯報。

20*年，我局在市人行和銀監(jiān)局的監(jiān)管指導下，不斷健全各項規(guī)章制度、規(guī)范經(jīng)營行為,全面推進各項經(jīng)營工作。網(wǎng)絡能力、業(yè)務領域、服務質(zhì)量等方面都得到了進一步的發(fā)展，成為**金融市場一支重要的力量。

（一）業(yè)務發(fā)展情況

負債業(yè)務規(guī)模不斷壯大。截止20*年底，我局儲蓄存款余額達到*億元，同比增長*，全年凈增*億元。居民儲蓄存款市場占有率達*,比年初提高*個百分點，在全市金融機構中排第三位。全年新增發(fā)放郵儲綠卡*萬張，累計卡戶達到*萬戶。

資產(chǎn)業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步增長。自20*年10月我局正式開辦小額質(zhì)貸業(yè)務，到20*年底，在*個網(wǎng)點相繼開辦了該項業(yè)務，全年共發(fā)放貸款382筆，金額*萬元。

中間業(yè)務范圍不斷擴大。20*年共辦理工資養(yǎng)老金合計*萬筆，比去年同期增加*。代收電費*萬筆，基金開戶200*余戶。

自20*年開始財政糧食補貼、良種補貼、退耕還林補貼、生產(chǎn)資料補貼等，至20*年，我局累計共*萬余戶，年均*余萬筆，農(nóng)糧補貼，既為農(nóng)民帶來了便利，也為政府部門解決了發(fā)放涉農(nóng)資金繁瑣的問題，得到了當?shù)卣屠习傩盏暮迷u。

（二）網(wǎng)點環(huán)境建設情況

通過對業(yè)務量較大、業(yè)務較繁忙的網(wǎng)點通過裝修改造，有效改善了網(wǎng)點的服務環(huán)境，進一步加大設備投入力度，加強對城市社區(qū)對農(nóng)村地區(qū)的服務能力，今年我局共投入atm機8臺，使我局atm機總數(shù)達到16臺，其中有9臺分布在農(nóng)村地區(qū)，大大緩解了繁忙時用戶排隊等侯的問題，有效改善了農(nóng)村地區(qū)的用卡環(huán)境，讓農(nóng)民享受到更加便捷的金融服務。同時，加強了對網(wǎng)點及atm監(jiān)控設備的投入，為全市*個網(wǎng)點重新購置存單、存折以及身份證的簽別儀器。配專人負責儲蓄專業(yè)屏顯實時監(jiān)控系統(tǒng)，對大額及可疑交易實時預警，并積極參與人行身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)的網(wǎng)絡建設中，嚴格落實聯(lián)網(wǎng)核查的相關要求，提高網(wǎng)點的風險防范能力。

（三）服務能力建設情況

20*年，我局大力實施綠卡村建設工程。根據(jù)各地地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展特點和需求，積極探索在農(nóng)村地區(qū)建設綠卡村：綠卡村建設不僅在農(nóng)村普及了銀行卡使用知識，為外出打工農(nóng)民、經(jīng)商戶、學生提供了一條快捷可靠的資金流轉(zhuǎn)渠道，還為農(nóng)民辦理各種代收付類業(yè)務搭建了一個功能豐富的平臺。大大改善了農(nóng)村地區(qū)的金融服務環(huán)境。在滿足了農(nóng)民工的資金安全和資金流轉(zhuǎn)的需要的同時，還使大量資金從發(fā)達地區(qū)流回地方，*年從異地流回資金達*億元，促進了我市農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

（四）反洗錢制度落實情況

在市人民銀行的指導下，認真落實反洗錢制度。一是進一步提高思想認識，增強合規(guī)經(jīng)營理念，遵守審慎合規(guī)原則，其次，進一步加強學習與培訓，積極開展多鐘形式的反洗錢知識和業(yè)務培訓，請人行會計科針對反洗錢進行專門培訓，并自行組織多次內(nèi)部培訓，培訓對象包括市儲匯局領導、后臺管理人員、網(wǎng)點負責人以及全體網(wǎng)點營業(yè)人員。第三，不斷加強反洗錢內(nèi)部控制制度、以客戶身份識別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度，大額交易和可疑交易報告制度建設為重點，認真執(zhí)行反洗錢政策，嚴格履行反洗錢義務。積極向客戶宣傳反洗錢政策，爭取客戶的理解和支持。

（五）反假幣工作開展情況

通過多種形式開展反假幣宣傳活動。一是在常年在各郵儲網(wǎng)點懸掛橫幅、張貼海報、擺放宣傳單式進行反假幣的宣傳工作。二是在網(wǎng)點設立咨詢服務臺，負責真假幣的簽別以及殘損幣的兌換工作。三是在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立反假幣工作站。20*年7月我局在**鎮(zhèn)**村建立了第一個反假幣工作站，由市局和**儲蓄所以及當?shù)胤醇俜e極分子組成宣傳組，配備了橫幅、電視機，驗鈔機以及宣傳資料，對當?shù)剞r(nóng)民進行反假幣知識的宣傳活動，取得了一定的成果，受到了當?shù)厝罕姷臍g迎。

2009年是改革最關鍵的一年，我局將繼續(xù)堅持科學的發(fā)展觀，不斷提升服務水平與服務能力，提高經(jīng)營管理水平，促進各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展。

（一）進一

步加強網(wǎng)點能力建設。2009年我局將進一步加大資金投入，從軟、硬件等方面不斷完善網(wǎng)點的基礎設施，改善網(wǎng)點的服務環(huán)境，提升服務形象。

（二）增強窗口服務意識，提高服務水平。我局加強對網(wǎng)點人員業(yè)務技能、職業(yè)道德培訓，規(guī)范業(yè)務操作流程，從著裝掛牌、服務禮儀、業(yè)務處理速度上提高窗口服務水平。

（三）加強內(nèi)控建設，防范資金風險。

2009年我局將進一步加強內(nèi)控，防范資金風險。牢固管理決策層、控制崗位監(jiān)控層和業(yè)務操作層三道防線，層層把關，實行資金安全崗位責任制；積極推行關鍵崗位輪崗制度；認真落實反洗錢的各項制度，強化檢查工作，將常規(guī)檢查與突擊檢查、綜合檢查與專項檢查、現(xiàn)場檢查與調(diào)審等活動有機地結合起來，保障資金安全。

（四）服務“三農(nóng)”，支持地方經(jīng)濟建設。

繼續(xù)做好糧食補貼、退耕還林等政府補貼款的發(fā)放工作，確保服務效率和服務水平，努力為廣大農(nóng)戶提供便利的金融服務。一是通過小額質(zhì)押貸款業(yè)務為農(nóng)村居民提供方便快捷的貸款服務，一定程度上緩解農(nóng)村貸款渠道不多的問題；二是通過匯兌、綠卡業(yè)務爭取為**市流入更多的資金，服務地方經(jīng)濟建設。三是通過開辦基金、保險業(yè)務，為農(nóng)村居民提供各種理財業(yè)務。