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“只要心里有工作，就總有做不完的事，就總有使不完的勁，就沒有克服不了的困難”，這是綜合科科員該同志日記本里的一句座佑銘。在實際工作中，他用樸實無華的行動踐行著這樣一個簡單而用執著的信念。

時代如潮，大浪淘沙。但這位年輕共產黨人的底色火一樣鮮紅。他工作過的崗位，有口皆碑。一位曾與他一起工作過的同事舉著大拇指說：“這個小伙子不但業務精，工作細心，還能吃苦。”他工作過的部門同志們無不感言：“他代表了年輕人的前進方向”。時代的年輪指引我們前行，我們走近他，走進了這個普通科員的內心世界，我們看到了一種自強不息、不待揚鞭自奮蹄的執著精神。

綜合科的工作，沒有什么高深的理論，也沒有高科技的含量，但又相當的繁雜。僅處內公文的傳遞，每天就有做不完的事。公文傳遞是一項承上啟下的重要環節，只有準確無誤的傳遞，才能使各個職能科室發揮聯動作用，才能保證各項重點工作的高效落實。他在處內文件傳遞過程中就充當了鏈條的作用，鏈條的運轉越高速，各個部門的運轉也越高速。在他三年的文件傳遞工作上，從沒有出過一點差錯，文件沒有一件丟失，對領導的批閱及科室的落實他都記載了整整一本的摘錄，無論是誰想找到任意一份文件，他都能準確的找出文件的批號，以及領導指示和部門的落實情況。他用自己的勤勤懇懇為同志們的工作創造了便利的條件。文件的傳遞是有載體可依托的，可領導的交辦任務卻不都有憑證，但他通過精細認真，總是能準確的理解領導意圖，準確的傳達領導的交辦事項，并在傳達的過程中把任意一個細節都傳達到位，交辦清楚，使上情準確的下達，為基層高效的落實創造了條件。

動態的傳遞他做的認認真真，對于靜態的管理他也耐得住寂寞。檔案是綜合科的底細，統計的全，要求的嚴，保密性高，這些特點賦予了檔案管理的豐富內涵，沒有責任心管不好檔案。可他卻耐住了寂寞，對檔案一管就是三整年。為了便于檔案檢索，他利用無數個日夜對3000余份檔案進行分類梳理，他利用無數個節假日假期時間對檔案進行登記建帳，使檔案真正達到了帳案相符，他可以在極短的時間內查找到任意所需的檔案。他用辛勤和汗水換來了檔案管理的高效率，為處內工作提供了極大的方便。

信息是管理的前提，是工作的反映，也是發展的方向。綜合科承擔著全處的信息材料報送任務，并且有定量任務和考核指標。他為了保證信息材料報送及時，他專門為自己制定了一個工作規劃，把每日、每周、每旬、每月的工作進行倒排，粘貼在辦公桌上，隨時提醒自己完成當日的各項工作，并建立了信息跟蹤登載臺帳，對報送的信息標題，摘要以及日期、字數及刊發情況進行準確記錄，保證了處內信息工作的暢通，為領導決策和工作開展創造了條件，他也在有序的工作任務推進中，自己實現了程序化、規范化的工作流程。

他在嚴格規范自我的同時，還能主動的為全科服務，全科100余人的考勤由他來負責。由于他工作認真，在剛接手時很多同志不理解他，科內的小王由于路上堵車遲到了三分鐘，他不依不饒，在月末考勤簿上劃上了一個遲到符合，小王還理直氣壯的找他理論，他說：“只要早出門五分鐘，就不會因堵車遲到三分鐘。”他負責考勤的三年里，他總是比別人提前到崗30分鐘，三年如一日，同志們看到他這樣叫真，也沒有人遲到早退了。

內強管理，外塑形象，這是業務處的服務宗旨。對內他做到了嚴字當頭，對外他做到了以人為本。只要客戶咨詢業務或投訴反映問題，他總會做到首訴首問負責，用最耐心的語氣去解答，只要客戶不滿意，他就不會放棄。因此，他在三年內處理客戶咨詢和投訴電話500余件，客戶的滿意率達到百分之百，沒有一件問題反復，沒有一個客戶發生二次申訴。

如果說具體的工作是職責，那么瑣碎的工作就是奉獻。綜合科的后勤工作十分的繁雜，包括處內辦公物品的管理和發放，辦公樓內衛生的清掃和保潔，辦公房屋水電管路的管理和維護，事無具細，無所不包。他在綜合科工作的三年，他把別人不管的事都攬到了自己的身上，他把別人不愿干的工作都落實到自己的頭上，也因此讓他成為了綜合科名副其實的小管家，萬事通，110，無論是大事小情，只要找他都能得到最有效的幫助，哪個科內的插座壞了他負責修，洗手間的水閥漏水他負責換，走廊的長明燈他負責關。有事找該同志已經成為了同志們的習慣性語言，也是三年來在業務處內經久不衰的唯一流行語。

踏實肯干固然是一種美德，也表現了他淳樸的品質，但思想不更新，政治不成熟也必然是一種缺憾。因此，該同志也十分注重學習，他把工作之余的大部分時間都用在了學習上，除完成業務處規定的政治學習內容外，他還結合業務需要，對現代企業管理、辦公室工作實務、以及黨和國家的形勢任務進行學習，并撰寫了科學發展觀體會文章、綜合科實務體會文章10余篇，并在學習中不斷的反思自己思想和工作上的不足，記錄了15本近200萬字的學習筆記

天道酬勤！短短幾年間，年輕的該同志已經成為全處學習的榜樣，成為業務工作上的楷模，成為處內服務戰線上的排頭兵。