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一、要進一步統一思想，深刻認識誠信建設的重要意義

加強誠信建設是落實科學發展觀和構建和諧社會的需要。科學發展觀的核心是以人為本，而誠信是現代公民的立身之本，是現代公民應該具備的一種基本道德品質，是一種責任和義務。作為現代公民的企業管理者、經營者，是否誠實守信，不僅反映出個人的思想品質和道德覺悟，更重要的是影響到企業的前途和發展。同樣，社會主義和諧社會的構建也需要經營者和消費者都要講誠信，形成和諧的買賣關系，消除社會不安定因素，維護社會的穩定與和諧。

加強誠信建設也是創造良好經濟發展環境、推動企業自身發展的需要。近年來，我市經濟快速發展，城鎮居民和農村人均收入年年遞增，這是全市上下共同努力的結果，也得益于我們擁有了越來越好的投資環境。實踐證明，誠信是決定區域經濟競爭力的重要條件，形象越好，競爭力就越強。在競爭的市場機制下，價格是企業立足市場的核心，質量是企業生存的保證，而誠信則是企業壯大發展的基石。市場經濟常常被稱為信用經濟。從競爭的角度看，誠信是塑造企業形象和贏得企業信譽的基石，是競爭中克敵制勝的重要砝碼；從創造價值的角度看，誠信是企業一項寶貴的無形資產，可以提升企業品牌，不講誠信，無異于斷送企業自己的前途和命運。

二、我市誠信單位爭創工作成效顯著

——我們開展了食品安全專項整治行動，加強了流通領域食品安全的長效監管。對食品經營戶開展快速檢測8721批次，488個批次的不合格食品被責令下架或銷毀，取締無證照食品經營戶306戶。統一印發了銷售者進貨臺帳和批發商銷售臺帳18萬本，指導食品經營戶推廣使用，在社會上產生了積極的影響；

——我們開展了以農資打假為重點的“紅盾四季行動”,加大了農資市場監管力度。全年全市共查處農資案件57起，沒收不合格化肥287.8噸、農藥1200公斤，受到廣大農民和農資經營企業的歡迎；

——我們開展了以群眾日常消費品為重點的保健康、保安全“紅盾雙保”專項執法行動，先后對假冒偽劣服裝、偽劣建筑裝潢材料、虛假違法廣告、欺詐合同等進行了專項整治，打擊了違法失信行為，有效地維護了消費者的合法權益和誠信企業的利益。

同時，我們按照“誠信江蘇”建設的要求，采取多種措施，在全市經營單位中大力倡導誠信經營、守法經營，樹立誠信典型，全面推動“誠信*”的建設。除了今天命名表彰的148家誠信單位外，20*年我市還新產生了*“消費者滿意單位”138家，“消費者滿意商品”108個，個體“光彩之星”83戶，“星級文明誠信市場”72個，新增中國馳名商標6件、省著名商標24件，共有國家級重守企業17家、省級重守企業89家，提升了我市的企業形象和經濟競爭力。

但我們也要清醒地看到，在誠信建設得到企業重視和市場秩序好轉的同時，只顧眼前不顧長遠，只顧企業利益不顧社會利益的情況還時有發生，營造誠實守信的社會氛圍、創建放心消費的“誠信*”，任務還很艱巨，需要我們繼續付出不懈的努力。

三、要進一步加強引導，敦促經營者遵章守法、誠信經營

各級工商部門和消費者協會要引導企業廣泛開展誠信承諾活動，推動企業切實承擔起維護消費者權益的社會責任；要圍繞“消費與責任”年主題，開展各項宣傳教育活動，強化企業誠信經營、守法經營的意識，切實承擔起《消法》規定的經營者的十項義務和有關社會責任意識，認真履行《消法》等法律法規規定的義務，無正當理由，不得拒絕向消費者提供其經營的商品或服務，不得強制消費者接受商品或服務，更不得有制假售假、欺騙消費者的違法違規行為，要以誠信贏得信譽、贏得品牌、贏得消費者。

四、要進一步提高消費者的維權意識，做到依法理性維權

創建“放心消費”城市，爭創“誠信單位”，消費者既是過程的參與者，也是成果的受益者。廣大消費者要善于并正確運用《消法》及相關法規的賦予的權益，提高消費和維權的“三項”能力。一是自我保護的能力。要知曉與自身權益有關的法律法規，提高自我保護意識，避免不當消費。二是商品識別能力。要在消費實踐中不斷增強對所購買和接受服務的識別能力。三是依法維權能力。消費者自身合法權益受到侵害時，要敢于和善于維護自己的合法權益，做到依法維權，理性維權。

五、要進一步加強消協的自身建設，做好誠信單位爭創的服務工作

一是著力加強對重點商品和服務的社會監督。突出以與消費者生活密切相關的食品、藥品、商品房、汽車為重點，加強對商品的社會監督；突出以銀行、保險、交通、電信、供電等公用服務為重點，加強對服務行業的社會監督；突出以食品、藥品、家電、農資為重點，進一步做好農村消費維權工作。

二是加強消費教育和消費指導工作。通過組織比較試驗、消費體驗、消費調查等活動，及時準確地向消費者提供有價值的消費信息；通過組織進社區、進學校、進企業、進農村、進軍營的“五進”活動，開展消費教育，提高消費者自我保護的意識和能力，引導科學、合理、文明消費。

三是積極參與對消費市場的監管。按照法定的職責，積極參與有關行政部門對商品和服務的市場監督檢查；積極參與消費者權益保護辦法和措施的制定；就當前誠信體制建設中存在的問題積極向政府有關部門提出建議，促進有關消費者權益保護問題的解決。

四是大力推動建立消費糾紛和解機制。繼續深化“放心消費承諾企業聯盟”工作，打造網上和解平臺，建立消費者與企業的和解機制，完善消費者權益救助體系建設。力爭通過2-3年的努力，建成一個功能齊備、反應快捷、渠道暢通、資訊權威的消費和解平臺，及時有效解決各種消費糾紛，以和解促和諧，以和諧促發展。

同志們，誠信建設工作任重道遠，但有一點是肯定的，企業利用政策優惠謀求發展的空間是有限的，而利用誠信資本發展的空間是無限的，我們有理由相信，在市委、市政府的正確領導下，在市人大、政協的大力支持和監督下，在各部門的緊密協同配合下，在廣大企業的共同努力下，會有更多的企業走進誠信的行列，為我市建設更高水平的小康社會作出應有的貢獻。