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一、進一步推進開放式服務

一要辦好政務中心。加強各級政務中心標準化建設，推進全程開放式辦公和透明化運行，各區（市）縣要認真檢查所屬鄉鎮便民中心和社區服務站達標情況，今年要做到達標滿覆蓋，受災地區也要將此項任務納入災后重建項目中同步推進。

二要拓展網上服務。建立完善網上咨詢服務、舉報投訴、公共信息查詢等服務平臺，積極開展網上審批、網上登記、網上年檢、網上收費及在線咨詢等服務，加快推進行政業務網上辦理。

三要完善電子政務。加強政府門戶網站管理，完善政府職能部門局域網建設，建立在線互動平臺，形成外網業務受理和信息反饋、內網事項辦理的信息交互機制。對網站上的群眾提問要及時處理和反饋，對虛假不實信息，要第一時間消除。

二、進一步推進政務運行公開

一要公開決策過程。健全公民參與公共政策制定、重大決策公示預告、專家咨詢論證、社會聽證等制度，完善政府對公眾訴求的回應機制，廣泛吸納群眾智慧，引導市民和社會組織有序參與行政決策。

二要公開行政權力。全面清理規范性文件，進一步完善部門權力清單，優化行政運行流程，在市政府門戶網站、網上政務大廳和部門門戶網站同源公開，規范行政審批、行政處罰、行政收費和行政裁決等行政權力公開運行程序，加快建立覆蓋全部行政事項的陽光運行機制。

三要公開政務信息。全面貫徹落實《政府信息公開條例》，完善全市政府信息公開管理系統，采取增設政務信息查詢點、擴大政府公報覆蓋面等多種方式，提高政務信息知曉度。健全專職新聞發言人制度，充分發揮新聞媒體公開政府信息作用，尤其對災后重建、擴大內需、民生工程等重要政務信息，要及時公布和通報，提高政務信息時效性。

三、進一步推進公共企事業單位辦事公開

一要落實公開內容。嚴格按照我市公共企事業單位辦事公開實施辦法的規定，組織公共企事業單位編制辦事公開目錄,尤其是與群眾生活密切相關的教育、醫療、水電氣、公交等行業，要全面公開辦事項目的依據、條件、程序、時限、收費標準和辦理結果等內容。

二要強化制度建設。逐個系統、逐個行業建立辦事公開制度，細化操作規程，強化事前依法公開、事中監督檢查、事后評議考核長效機制，確保公共企事業單位辦事公開的各個方面、各個環節有規可依、有章可循。

三要加強組織協調。建立全市辦事公開聯席會議制度，強化辦事公開的組織協調工作，切實發揮推進、指導、協調、監督作用，行業主管部門要組織和幫助本領域的公共企事業單位做好服務事項的清理工作，并督促做到辦事公開。

政務公開工作既是一項“陽光工程”，也是一項民心工程。各級各部門要按照中央和省上的要求，再接再厲，開拓進取，創新工作，不斷提升政務公開工作整體水平，為全市搶抓機遇，推進“兩個加快”創造良好的政務環境。