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20*年是奧運(yùn)籌辦工作的決勝之年，奧運(yùn)會(huì)城市志愿服務(wù)關(guān)乎賽會(huì)的順利進(jìn)行和城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)成為志愿工作的重點(diǎn)。*區(qū)委、區(qū)政府對(duì)此予以高度重視，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，全區(qū)動(dòng)員，全力以赴，全面完成各項(xiàng)籌辦任務(wù)，具體情況如下：

一、城市志愿者的招募確認(rèn)工作

結(jié)合*奧運(yùn)會(huì)城市志愿者報(bào)名工作和錄用工作的安排，*區(qū)志愿者招募人數(shù)計(jì)劃為7萬(wàn)人。目前已報(bào)名并完成錄入8萬(wàn)人。6月15日前基本確定本區(qū)志愿者人員計(jì)劃，從6月15日開(kāi)始，按照“逐步確認(rèn)、逐步上崗”的思路逐步開(kāi)展招募確認(rèn)工作，7月15日前全部完成承諾書回收工作。

二、城市志愿者的培訓(xùn)工作

根據(jù)《*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者通用培訓(xùn)大綱》對(duì)培訓(xùn)工作的總體要求，對(duì)*區(qū)城市志愿者開(kāi)展全員培訓(xùn)工作。20*年，在*大學(xué)等單位建立四處*區(qū)奧運(yùn)會(huì)城市志愿者培訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)全年培訓(xùn)5000名骨干志愿者的工作目標(biāo)。20*年，分別開(kāi)展城市志愿服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班和團(tuán)干部軍訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)。又在中國(guó)人民大學(xué)等單位建立四處培訓(xùn)基地，加上各街鄉(xiāng)、高校自主開(kāi)展的分散培訓(xùn)，目前共培訓(xùn)志愿者兩萬(wàn)余名，初步實(shí)現(xiàn)了應(yīng)訓(xùn)人員全覆蓋、應(yīng)訓(xùn)內(nèi)容全培訓(xùn)、參訓(xùn)人員全合格的目標(biāo)。

三、城市志愿者的安全管理工作

認(rèn)真落實(shí)“平安奧運(yùn)”的有關(guān)要求，明確安全管理責(zé)任制，實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”，*區(qū)奧運(yùn)會(huì)志愿者工作和培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)*區(qū)的城市志愿者安全管理工作負(fù)總責(zé)。采取層層簽訂安全管理責(zé)任書的方式，多次召開(kāi)專題工作會(huì)，把安全管理的工作任務(wù)向基層明確，工作資源向基層傾斜，把工作責(zé)任落實(shí)到基層。編印《城市志愿者管理手冊(cè)》，采用多種形式對(duì)城市志愿者進(jìn)行人身安全和風(fēng)險(xiǎn)防范教育。完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，定崗、定員、定責(zé)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

四、城市志愿服務(wù)的站點(diǎn)建設(shè)工作

按照全市的統(tǒng)一部署，根據(jù)*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽事需求和*區(qū)的實(shí)際情況，多次實(shí)地勘測(cè)考察全部擬設(shè)立站點(diǎn)位置，制定城市志愿服務(wù)站點(diǎn)規(guī)劃方案。并根據(jù)志愿服務(wù)需求的變化和市奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室的相關(guān)要求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，最后確定120個(gè)站點(diǎn)。目前已經(jīng)協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)城管、市政各部門及城市志愿服務(wù)站點(diǎn)周邊單位，為站點(diǎn)崗?fù)さ陌惭b提供便利，確保順利施工。

五、城市志愿者的后勤保障工作

及時(shí)將市里統(tǒng)一制作和配發(fā)的城市志愿者工作裝備和站點(diǎn)設(shè)備發(fā)放到位。做好生活保障工作，為全區(qū)城市志愿者提供上崗服務(wù)期間的用餐和飲水。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為城市志愿者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，協(xié)調(diào)區(qū)公共委為城市志愿者開(kāi)辟醫(yī)療救助綠色通道。根據(jù)服務(wù)工作需要，為站點(diǎn)配備地圖、急救藥品等服務(wù)必需品。

六、城市志愿者的管理體系建設(shè)工作

按照建立*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽時(shí)工作體制的要求，參考市級(jí)相關(guān)做法，成立*區(qū)奧運(yùn)賽時(shí)城市志愿者工作指揮部，分為安全和督察指揮部、組織動(dòng)員指揮部、宣傳和后勤保障指揮部，下設(shè)東西南北四個(gè)片區(qū)。明確組織機(jī)構(gòu)、工作人員和通訊聯(lián)絡(luò)方式，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開(kāi)展*區(qū)賽時(shí)城市志愿者工作。各片區(qū)設(shè)有專人擔(dān)任安全聯(lián)絡(luò)員和宣傳聯(lián)絡(luò)員。建立信息報(bào)送工作制度，一般工作信息每日?qǐng)?bào)送，大事、急事信息隨時(shí)報(bào)送。

七、城市志愿者的信息化管理工作

積極組織開(kāi)展城市志愿服務(wù)信息管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。指定專人做好城市志愿者信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入信息管理系統(tǒng)的工作，7月15日前完成全部數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作（80000人），并根據(jù)城市志愿者服務(wù)意向和“就近就便”的原則，將導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)的城市志愿者信息調(diào)配到全區(qū)29個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。指導(dǎo)和監(jiān)督各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、站點(diǎn)在上崗前，利用信息管理系統(tǒng)提前完成上崗排班工作，在每天服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)在信息管理系統(tǒng)中記載服務(wù)記錄、站點(diǎn)日志和站點(diǎn)物資清單等事項(xiàng)。

八、城市志愿服務(wù)的賽時(shí)運(yùn)行工作

根據(jù)*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽事的安排和需求，完成好城市志愿服務(wù)站點(diǎn)100天的服務(wù)工作。根據(jù)市里相關(guān)要求，具體確定*區(qū)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的上下崗時(shí)間安排和排班情況，并報(bào)*奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室備案。組織、實(shí)施好*區(qū)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)行工作。

按照“逐漸預(yù)熱、普遍行動(dòng)、掀起高潮、適度休整”的基本思路，*區(qū)*奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)城市志愿服務(wù)工作分為六個(gè)工作階段：

1、第一階段為7月1日至19日共19天，*區(qū)在此期間每天組織本區(qū)旅游景點(diǎn)、交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化場(chǎng)所類的44個(gè)站點(diǎn)上崗服務(wù)。

2、第二階段為7月20日（奧運(yùn)村開(kāi)村日期）至7月31日共12天，*區(qū)在此期間每天組織本區(qū)旅游景點(diǎn)、交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化場(chǎng)所類的87個(gè)站點(diǎn)上崗服務(wù)。

3、第三階段為8月1日至8月26日共26天，*區(qū)在此期間每天組織本區(qū)120個(gè)站點(diǎn)全部上崗服務(wù)。

4、第四階段為8月27日至9月5日共10天，*區(qū)在此期間每天組織本區(qū)旅游景點(diǎn)、交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化場(chǎng)所類的44個(gè)站點(diǎn)上崗服務(wù)。

5、第五階段為9月6日至9月25日共20天，*區(qū)在此期間每天組織本區(qū)120個(gè)站點(diǎn)全部上崗服務(wù)。

6、第六階段為9月26日至10月8日共12天，*區(qū)在此期間每天組織本區(qū)旅游景點(diǎn)、交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化場(chǎng)所類的44個(gè)站點(diǎn)上崗服務(wù)。

九、城市志愿者的宣傳工作

根據(jù)市級(jí)相關(guān)要求，建立城市志愿者工作新聞發(fā)言人制度和媒體采訪受理制度，編寫《*區(qū)志愿者宣傳工作提綱》，統(tǒng)一志愿者宣傳口徑。由協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任本區(qū)城市志愿者工作新聞發(fā)言人，并在29個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和120個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)確定專人負(fù)責(zé)新聞媒體采訪受理工作。做好*區(qū)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)宣傳材料的內(nèi)容審核、統(tǒng)一印制、存放保管和有序發(fā)放等工作。服務(wù)期間每周編印《青春?*——*區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)工作快報(bào)》，指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和有條件的站點(diǎn)編印快報(bào)；在區(qū)內(nèi)媒體開(kāi)設(shè)專欄，全方位宣傳城市志愿服務(wù)工作；在打造精品站點(diǎn)，配備優(yōu)良的人力、物力資源，提供高水平的站點(diǎn)服務(wù)；建立并完善優(yōu)秀志愿者個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和選拔機(jī)制，隨工作進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整并及時(shí)上報(bào)。

十、城市志愿服務(wù)站點(diǎn)國(guó)有資產(chǎn)的管理工作

及時(shí)領(lǐng)用市級(jí)配發(fā)的城市志愿者裝備和站點(diǎn)設(shè)備，按時(shí)按量發(fā)放到位。制定并完善*區(qū)城市志愿服務(wù)資產(chǎn)使用管理辦法并組織實(shí)施，對(duì)相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行日常管理及維護(hù)，擁有相關(guān)資產(chǎn)的使用權(quán)。

十一、城市志愿者的激勵(lì)表彰工作

按照“四要六必須”的工作規(guī)范和“十化”的工作要求，制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，量化考評(píng)分?jǐn)?shù)，開(kāi)展考評(píng)工作；開(kāi)展“五星級(jí)站點(diǎn)”評(píng)選工作，分階段對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)突出的站點(diǎn)、優(yōu)秀志愿者個(gè)人、優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)在全區(qū)范圍進(jìn)行評(píng)比表彰，并推薦參加市級(jí)評(píng)比工作。

十二、城市志愿服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化工作

加強(qiáng)城市志愿服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化工作，做好城市志愿者隊(duì)伍的保留工作，將城市志愿者隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為一支相對(duì)固定的志愿服務(wù)隊(duì)伍。固化站點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)依托站點(diǎn)開(kāi)發(fā)各類貼近城市運(yùn)行需要和市民需求的公益項(xiàng)目，不斷完善志愿服務(wù)項(xiàng)目體系。建立與市級(jí)有效聯(lián)動(dòng)、對(duì)區(qū)域有效統(tǒng)籌的區(qū)級(jí)志愿服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。