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為扎實做好我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動宣傳工作，全力營造良好的社會輿論氛圍，推動“兩好一滿意”活動深入開展，根據(jù)市衛(wèi)生局活動領導小組的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合全市開展“兩好一滿意”活動宣傳工作的實施方案文件精神，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動宣傳工作制定如下實施方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務好、質(zhì)量好、群眾滿意”的主題，以“加強衛(wèi)生行業(yè)文明建設、作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風方面存在的突出問題，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，努力提升衛(wèi)生行業(yè)的整體形象”為目標，牢牢把握正確的輿論導向，加大宣傳力度，大力弘揚衛(wèi)生系統(tǒng)新風尚，營造良好的社會輿論氛圍，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

二、宣傳重點

（一）深刻領會總書記在十六屆中央政治局第35次集體學習時的講話精神，宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，讓廣大群眾充分認識到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)。

（二）宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革開放30年偉大成就，充分展現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系基本建立并遍及城鄉(xiāng)，疾病預防監(jiān)測能力不斷增強，重大疾病防治取得明顯進展，醫(yī)療保障覆蓋人口逐步擴大，人民群眾健康水平明顯提高的輝煌成果。

（三）宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)堅持“以人為本”，全面落實科學發(fā)展觀，做到民生至上，民康為本，著力解決群眾及時就醫(yī)、安全用藥、合理負擔的醫(yī)療衛(wèi)生保障環(huán)境。

（四）宣傳衛(wèi)生部門近年來始終把糾風工作作為關系群眾切身利益的大事來抓，立足于用發(fā)展的思路和改革的辦法深入推進行業(yè)作風建設，緊緊圍繞群眾反映的突出熱點、難點問題，堅持糾建并舉，綜合治理，衛(wèi)生行風取得的明顯成效。

（五）宣傳執(zhí)業(yè)為民、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛的先進群體、先模人物的先進事跡，大力弘揚衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

（六）積極配合上級部門宣傳好全區(qū)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者在“4.28”膠濟鐵路事故傷員搶救救治和“5.12”四川汶川特大地震抗震救災救援救助及突發(fā)公共衛(wèi)生事件中救死扶傷、無私奉獻、不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、共克時艱的偉大壯舉。

三、宣傳形式

采取靈活多樣的宣傳形式，堅持正面宣傳、典型宣傳為主，突出宣傳重點，多角度、全方位、有聲有色的進行宣傳報道。

（一）各單位要充分運用宣傳欄、院刊、院報及健康社區(qū)等欄目，有計劃、有步驟、有重點地開展宣傳活動，做到宣傳形式生動活潑，形式多樣；宣傳內(nèi)容真實、豐富，富有感染力和影響力，達到讓人民群眾看得見、感受得到的實際效果。

（二）開辟網(wǎng)絡宣傳。在區(qū)衛(wèi)生局網(wǎng)站開辟“兩好一滿意”專欄，綜合刊發(fā)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”工作信息、活動動態(tài)，展示先模人物和先進事跡。及時反映活動情況，加強與公眾的溝通。有條件的單位也可利用單位網(wǎng)站進行宣傳。

（三）開設網(wǎng)上滿意度調(diào)查專欄。加強與社會、群眾互動和交流，主動了解群眾對醫(yī)療機構(gòu)服務水平、服務質(zhì)量、收費價格等方面滿意程度，實施動態(tài)監(jiān)控，改進工作不足，更好地為人民群眾服務，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，自覺接受群眾監(jiān)督。

（四）積極為市、區(qū)衛(wèi)生局開辟的報刊專欄及征文活動投稿。對本單位的開展活動情況和活動成果及時進行總結(jié)，充分展示我區(qū)在“兩好一滿意”活動中涌現(xiàn)出的先進人物、先進事跡，推廣好經(jīng)驗、好做法。

（五）各單位要把活動中涌現(xiàn)出的先進經(jīng)驗、感人故事、先模事跡等及時報送區(qū)衛(wèi)生局活動領導小組，我局將適時組織媒體進行集中采訪和跟蹤報道；鼓勵各單位選送自行制作的活動動態(tài)新聞和宣傳片。

（六）各單位要加強與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的關系，激勵新聞媒體的宣傳報道熱情，正確把握輿論導向，引導和支持新聞媒體為衛(wèi)生宣傳服務。

（七）走進*人民廣播電臺政風行風熱線直播間，宣傳全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展成就、新面貌和新風尚，以及近年來，特別是“兩好一滿意”活動開展以來全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出的模范人物的典型事跡，以正面引導為主，弘揚正氣，讓社會群眾了解衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、關心衛(wèi)生，大力弘揚衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

（八）組織開展經(jīng)常性的健康醫(yī)療進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭活動，用義診咨詢等形式，主動向公眾介紹各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生工作情況，爭取群眾的認知和理解。開展活動的同時，要協(xié)調(diào)新聞媒體做好宣傳報道工作，樹立醫(yī)療衛(wèi)生便民、利民、為民的主體形象。

（九）舉辦事跡報告會和演講比賽。圍繞“兩好一滿意”活動，結(jié)合“4.28”傷員救治、“5.12”抗震救災涌現(xiàn)出的先進人物，舉辦先進事跡報告會和“學先模人物，創(chuàng)一流佳績，爭做群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作者”演講比賽等活動，宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設情況，大力弘揚正氣。

（十）配合好全市衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演節(jié)目的選編。在年底前舉辦的全市衛(wèi)生系統(tǒng)大型文藝匯演中，展示我區(qū)衛(wèi)生行業(yè)新形象和衛(wèi)生改革與發(fā)展30年新成就。

（十一）多種形式宣傳造勢，結(jié)合衛(wèi)生重點工作和主題紀念日開展宣傳活動。緊密結(jié)合衛(wèi)生重點工作和通過組織相關衛(wèi)生紀念日主題活動，把“兩好一滿意”活動充分體現(xiàn)在各項衛(wèi)生工作之中。通過形式多樣的紀念活動，進一步宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)，宣傳衛(wèi)生工作成效，宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先模人物和先進集體事跡，營造聲勢，擴大影響，引起社會各界的廣泛關注。充分利用橫幅、板報、櫥窗、電子屏幕、張貼宣傳標語等形式，在單位院內(nèi)及門診、病房等人員密集場所張貼宣傳畫及宣傳口號等，把單位的宣傳氛圍搞得濃厚熱烈。

（十二）評選表彰一批優(yōu)秀醫(yī)務工作者。為做好支援四川抗震救災和“4.28”傷員救治工作，緊貼“兩好一滿意”活動主題，在全系統(tǒng)開展“我們都是白衣天使——前方奮勇救援、后方增光添彩”主題教育活動，把支援四川抗震救災和“4.28”傷員搶救中激發(fā)出來的崇高民族精神化作做好一切工作的動力，以做好各項工作的實際行動，全力支援抗震救災工作；按照“兩好一滿意”的要求，以“救死扶傷、無私奉獻、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛”為標準，評選表彰一批優(yōu)秀醫(yī)務工作者，其先進事跡、動人故事在新聞媒體進行系列宣傳報道，大力弘揚衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

四、工作要求

（一）高度重視，加強領導。組織開展好“兩好一滿意”活動，是我局當前一個時期衛(wèi)生工作的重要任務，做好宣傳教育工作是活動開展的重要保證。各單位要高度重視，加強領導，精心組織，統(tǒng)籌安排，要成立專門的宣傳工作班子，確定一名負責人負責宣傳工作，確保人員和力量，負責活動的宣傳策劃和組織工作，把責任落實到人，確保宣傳工作到位。

（二）精心策劃，周密組織。“兩好一滿意”活動內(nèi)容有極其豐富的內(nèi)涵，各單位要按照本活動宣傳方案要求制定詳細的長期和短期相結(jié)合的宣傳報道計劃，加強方案策劃，創(chuàng)新宣傳形式，從不同側(cè)面、不同領域展示全系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動的情況，從全力維護衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象出發(fā)，圍繞活動主題，積極挖掘題材，凡是有利于塑造衛(wèi)生良好形象的內(nèi)容、事件都要宣傳。要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，把內(nèi)部宣傳與對社會的廣泛宣傳結(jié)合起來，與深入基層、社區(qū)開展各種便民、利民、惠民活動結(jié)合起來，做到思路要新，視野要廣，方法靈活，內(nèi)容詳實，形式多樣，增強和追求宣傳效果。

（三）建立定期通報情況制度。要建立通暢、快捷、高效、安全的衛(wèi)生宣傳工作機制和信息網(wǎng)絡通道。各單位的宣傳活動要與我局活動領導小組的宣傳工作相銜接，從全局出發(fā)，原則上嚴格按照本宣傳方案制定宣傳計劃和活動方案，落實宣傳任務，開展或落實情況于每月18日交區(qū)衛(wèi)生局活動領導小組宣傳教育組，確保宣傳方案的實施落到實處。

（四）構(gòu)建良好的衛(wèi)生宣傳工作環(huán)境。要樹立主動溝通意識，加強與媒體的溝通和聯(lián)系，保持信息互動。要充分考慮各種需要與可能，利用一切積極的因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量為衛(wèi)生新聞宣傳工作服務；使之有利于改進工作，更有利于社會穩(wěn)定和諧；要堅持以事實說話，用典型引路，弘揚主旋律，彰顯新風尚，為衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

（五）落實宣傳工作的經(jīng)費。各單位要大力支持做好宣傳工作，為其創(chuàng)造必要的工作條件和物質(zhì)保障，舍得投入必需的宣傳活動經(jīng)費，采取切實有效措施，保障各項宣傳工作的順利開展，做到有計劃、有投入、有落實、有檢查、有總結(jié)、有成效。