前言：本站為你精心整理了有效溝通和諧發展營造干事創業的良好氛圍范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

中國*銀行**支行成立于*年1月8日，在中國金融工會和市金融工委的關心支持下，在總、分行的正確領導下，六年來*支行堅持以發展為硬道理，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標的經營理念；以人為本，堅持隊伍建設，完善考核機制；實現有效溝通，創造寬松、和諧的發展環境，營造干事創業的良好氛圍；堅持健康、高效、有序的科學管理。二個文明齊抓并進，扎扎實實走低風險、快增長、高效益、健康的可持續發展之路。連續六年完成和超額完成各項主要經營指標，資產、負債各項業務均衡高速發展。至*年底，年度稅前利潤為15396萬元，人均利潤296萬元，各項存款余額58.3億元，各項貸款余額55億元，按揭貸款余額35.8億元，國際業務結算量16.6億元，不良資產率0.03%，利息實收率99.7%。六年來，支行在創造效益的同時，員工隊伍建設不斷加強，培養了一大批人才，支行培養了11名高級客戶經理；有4人從普通員工走上領導崗位，為兄弟支行輸送了2名支行行級干部，為分行輸送了一名分行行級領導。經過不懈的努力，*支行幾年來在取得驕人業績：*和*年度獲得總行“青年文明號”；*年度獲全國金融系統“五一”勞動獎狀；*年度獲*分行金牌團隊金獎；*年度獲*分行金牌團隊銀獎；連續四年獲總行“十佳支行”、“先進支行”稱號。

*支行之所以能夠取得以上這些優異的成績，除了上級的正確領導和支持、全體員工的團結拼搏，主要從以下幾個方面作為抓手，堅持不懈，終出成果：

一、以人為本，抓人才引進和員工素質建設

銀行的競爭首先是人才的競爭，沒有優質人才，銀行就沒有前途，為此開業之初我行首先嚴把人員入行關，重在人的基本道德素質和業務潛力，對應聘人員精挑細選、唯才是用，決不徇私情引進不合格人員，而對優秀人才，行領導不惜三顧茅廬，以情動人、以機制動人，以前景動人，幾年來，引進了一大批優秀業務骨干和從信貸到營業部的一批重要崗位的管理人員，形成了市場營銷、信貸管理、個人按揭、票據業務、國際業務、會計主管等配備齊全的人才隊伍。

引進優秀的員工隊伍僅僅是一個好的基礎。為了在快速發展的市場和日益國際化的競爭中取勝，支行堅持不懈抓隊伍的學習、培訓、教育。

（一）全員全方位培訓

通過營業部晨會、信貸周例會，采用請分行專業人員來行講授、行內自學、業務尖子PPT帶教等各種形式，開展新業務培訓和新員工傳統業務培訓，讓每位員工熟悉和掌握最新的業務信息。

（二）多層次、有針對性培訓

支行組織員工分批考察新加坡銀行，親身體驗國際銀行界的服務理念、產品模式、業界環境，適應金融業的對外開放、更好地接軌。

行領導和部分員工積極參加了分行組織高級金融研修班，較系統地學習商業銀行的理論與專業知識，有效地提高銀行中高級員工的綜合素質。為了提高員工的道德素養，形成良好的職業操守，支行積極鼓勵并組織部分員工參加了圓桌教育課程。每年支行還接受大學畢業實習生，支行成為青年學習、實踐的搖籃，也為支行挑選后備隊伍提供了一個很好的渠道。支行堅持員工輪崗實踐、培養多面手，鼓勵員工成長，有效地促進隊伍的建設。經過嚴格管理、不斷培訓，員工隊伍業績普遍優秀，業務嫻熟、各具特色，又都是多面手，就營銷隊伍而言，目前23位客戶經理中，11位為高級客戶經理，其中四位走上了支行領導班子崗位，客戶經理人均存款余額2.13億元，12人超億元，其中8人超2億元。最高單產達7億以上，正是靠著這支職業道德優良、市場開拓能力強，業務精、朝氣蓬勃、團結拼搏、求真務實的員工隊伍，鑄就了*支行今天的輝煌。

二、建立機制，不斷完善公平、公正、公開、多勞多得制度

*銀行機制具有建設特色，如何發揮這個特色空間，則是支行必須做好的一篇文章。行領導統一思想，堅定不移地樹立以利潤為中心的經營理念，切實貫徹多勞多得的分配原則，在總、分行“二率掛鉤”總體框架內，建立起科學、合理、公開、公平、公正的激勵考核制度，并逐年完善。我們制定了支行市場營銷人員的利潤考核辦法，把工資、獎金、費用與創利直接掛鉤，根據年度經營指標和業務政策導向及業務結構調整要求，對每一業務品種確定一個盈利空間，以此為杠桿推動工作重點，確保支行各項業務全面、合理健康發展，調動非市場人員積極性，凡是能創造模擬利潤的額外享受市場人員待遇，為此全行員工的創利積極性得到了空前的發揮。同時，對市場以外的部門進行管理和服務考核，如對營業部實行除基本工資外把一切其他收入與會計出納工作量，服務質量，服務態度掛鉤考核。實行公開、透明能上能下的員工轉級、末位淘汰、干部選提機制，使人盡其才，才盡其用。

三、搭建平臺，最大限度地發揮市場開發優勢

為了發揮市場人員的更大潛力，讓他們在繁雜的事務性操作中和內部疏通中解放出來，支行從營銷支撐、信息溝通、操作平臺建立、培訓等幾方面建立支行的業務支撐體系。使領導成為業務發展的強大支撐和員工的強大后盾。如幫助客戶經理與客戶上層疏通，促進成功營銷，做到少出問題，多出效益；將貸款項目信息情況與分行風險部、貸審會、專員辦進行及時充分溝通，提高成功率；建立了票據、審貸、按揭、外匯的專人操作流程，為市場人員提供除營銷外的一套完整的支撐體系；不定期地進行票據、按揭、保險等業務，新產品的培訓，盡可能讓每位員工熟悉和掌握最新的業務信息。

四、適應競爭，以產品為抓手堅持業務創新領先一步

在激烈的市場競爭中，只有緊緊地把握市場的發展脈搏，立足早認識、快行動，抓機遇、搶時機，才會在競爭中獲得生存與發展。早在*年，支行在對旭電子公司的市場開發中，創新設計了對出票人的授信票據貼現業務，使該業務在系統內迅速推廣，取得銀企雙贏的效果。在*年，支行根據*地區經濟的特點，認識到按揭業務的長遠市場效益，開始積極引進按揭人才，制定激勵政策，進行業務培訓，率先大力發展按揭，克服重重困難搶占市場份額，才會有今天在系統內甚至在地區內遙遙領先和業務結構調整的顯著成效。

五、科學有序，確保支行健康、高速、持續發展

經過六年的堅持和完善，支行的管理日臻成熟，基本形成了“月、周、日會”制度：每月行務會議總結上月工作，部署本月計劃，各部門匯報計劃執行完成情況，分析支行經營狀況，存在問題，解決方法，傳達貫徹上級精神；每周信貸例會：信貸員匯報9個半天工作、問題，分析研討業務推進，各部門情況信息溝通、業務培訓等；營業部周、日會，分析問題、評講工作。

發展是目標，穩定是基礎，安全是保障。全行干部、員工通一思想，深刻認識三者關系，認識安全的重要性。幾年來從機構加強、責任落實、制度完善、教育培訓、反搶劫預案演練、安全保衛日常檢查及節假日重點檢查、技、物防設施更新等一系列措施上將三防一保落到實處，保證了支行七年安全無事故。

六、有效溝通，堅持文明建設和文體活動齊抓并進

支行黨、政、工、團發揮各自特點緊密配合，緊緊圍繞支行中心工作，發揮黨員先鋒模范作用，以人為本，實現有效溝通，建立和諧的人際關系；創造寬松、和諧的發展環境；營造干事創業的良好氛圍和健康穩定、活潑、積極向上的企業文化氛圍；增強隊伍凝聚力，進一步激發全體員工的工作熱情，為支行健康持續發展發揮了積極的推動作用。

（一）支行通過支部生活會、民主生活會、黨課，積極開展先進性教育和一名黨員一面旗活動，一大批青年積極向黨組織靠攏，經過培養，有五位同志光榮加入了黨組織，并在多個崗位上擔當起重要職責。

（二）積極開展職業道德教育，通過影像觀看、先進學習、監獄實地參觀，版報宣傳，進行正、反兩方面的警示教育，使員工樹立正確的人生觀和職業道德觀。七年來，支行員工無一例違紀違法。

（三）通過每年組織定點助學甘肅華池縣中小學和賑災幫困活動及青年志愿者活動，使得員工建立起社會責任感和實踐愛心傳遞活動，促進了員工愛崗敬業。

（四）關心員工福利，做好防暑降溫，精心辦好職工食堂，組織好員工體檢、療休養、員工病、產假、特殊情況及日常家訪工作。及時了解員工生活情況，促進家庭和睦，開展員工談心、生日慰問，加強溝通、理解。圍繞一線切實做好各項細致入微的后勤、保障、服務工作，為員工營造一個溫馨舒適的工作環境。做好重大節慶及傳統節假日的慰問工作，支行每年組織行慶暨家屬答謝會，一起分享勞動的成果和成長的快樂；組織春節年夜飯暨員工迎春聯歡會；從元旦、春節、三八、五一、六一到中秋、國慶，使員工在各個節慶中都感受到集體的溫暖和關愛。

（五）開展各項文體活動，在有益于健康的集體活動中培養團隊精神、增強隊伍凝聚力。支行每年組織春秋旅游，增進部門之間、員工之間感情交流、思想溝通、調節身心、陶冶情操。堅持員工定期、定場地開展每周一次體鍛活動，增強體質，活躍業余生活，促進群眾性體育活動的開展，也為參加每年一度的分行運動會奠定體能、技術基礎。連續幾年來，支行分別獲得分行運動會二次團體總分第一名，二次團體第三名的優秀成績。組織員工銀企青年聯誼會、舞蹈培訓班，積極參加分行文藝演出等各項文體活動。

通過這些潤物細無聲，于細微處見真情的工作，員工對銀行的感情紐帶進一步緊密，員工誠信度得到提高，隊伍凝聚力增強，員工工作生活增添了色彩，企業文化氛圍得以建設烘托，有力地促進了銀行的健康穩定發展.