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尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
我是來自信訪局市民投訴中心的一名普通的員工,我叫,今天有幸能在這里跟各位分享一個信訪工作者的酸甜苦辣,共同感受一個人民公仆為黨分憂,為民解困的熾熱情懷,我感到十分激動。我今天演講的題目是《群眾在我心中》。
眾所周知,我們信訪工作總是被稱為“機關第一難”。由此可見,有多少矛盾會在此交匯,有多少糾紛會在此累積。每天,我們面對的工作都是那一封封求助的信件,一張張困惑的面龐,一雙雙期盼的眼睛,一道到未解的難題。而我們能做的只能是用一顆熱心,一顆愛心,一顆公仆心去化解堅冰,溫暖人心,拆除橫亙在人們心中的阻礙,架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。
所以在工作中我一直堅持以法為據、以理為尊、以情為重、以人為本、明法晰理、積極調處。雖然,我們的工作繁瑣而復雜,但是想想我們為每位群眾解決一個困難,就是送去黨和政府的一份關懷,每化解一個矛盾,就是為黨分擔了一份責任,每調節一個糾紛,就是為社會穩定提供了一份保障。思及與此,回蕩在耳邊的那些漫罵,每每半夜被騷擾電話吵醒的不滿情緒立刻蕩然無存。因為我堅信,憑著我們的信念似鐵,再難的堡壘也會攻破;依靠我們的意志如剛,再難的工作也能做好!
有人把信訪干部比作當家不作主的“丫環”,還有人把信訪干部比作兩頭受氣的“風箱老鼠”。每天從上班到下班,我們所面對的多是一張張怒氣沖沖的臉,聽到的多是一陣陣哭聲、罵聲、埋怨聲,遇到的多是煩事難事窩囊事……。每次我們的接待人員說得口干舌燥,精疲力盡,換來的卻是一陣數落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但是,我卻堅信信訪局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶,是廣大人民群眾的“娘家”,我們是人民的公仆,當的是人民的家,辦的是利民的事,人民群眾有怨氣,說明黨和政府的工作還有欠缺,我們即使受點委屈,即使不被理解,也不能斤斤計較。所以我們要以大局為重,以工作為先,用春風般的笑臉迎人,夏日般的熱情待人,使多少人化解了滿腔的憤怨,消除了強烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問題迎刃而解,一觸即發的矛盾化干戈為玉帛!
多年來的風雨兼程,我們信訪局市民投訴中心的工作雖然幾經滄桑,卻始終堅持著“上位政府分憂,下為百姓解愁”的宗旨,這也是我們共產黨的宗旨。作為千千萬萬黨員中的一名,就像大海中的一滴水,但我卻擁有一顆永遠追求不息,不斷與時俱進的心。在思想上,我永遠與黨保持一致,自覺的遵守黨章的規定,以實現人民的利益為己任,在工作上,我堅持將黨的先進性落實到實踐中,克己奉公,克盡職守,無私奉獻,開拓進取。真正的實現自己在黨旗下的誓言,真正的體現黨員的先鋒模范帶頭作用。
記得在年月的一天,正直臘八寒冬,外面寒風蕭瑟,一位殘疾人坐著輪椅到我們投訴中心來訪,看著她因單薄的穿著而瑟瑟發抖的身體,我毫不猶豫取來辦公室的被子并給她圍上,并貼心的為她端來一杯熱水,然后坐在她對面,仔細的記錄著她上訪的內容。當她離去的時候,哽咽著對我說:“謝謝您,你不僅溫暖了我的身體,更溫暖了我的心。”
今年月,從事生意的外地商人到政府上訪,說他到我們這投資開店做的第一單生意就碰到了麻煩。我市一位姓的生意人欠他元貨款不予結算,他們上門催款卻遭到人身威脅。了解到有關情況后,我們及時向有關部門進行交辦,并協調督辦。經過苦口婆心的批評教育,欠款人認識到自己的錯誤,主動道歉并結清了貨款。拿到貨款的滿懷喜悅的心情,給信訪局送來錦旗,上書“人民信訪,人民信任”八個熠熠生輝的大字。他還激動的表示,政府這樣重視保護外鄉人的利益,還要增加投資,在我市把生意做大、做好。
通過這些接待工作,我深刻的體會到:干信訪工作,坐的是“清水衙門”的位,當的是無錢無權的“差”,但是,我覺得,在平凡的工作中,能夠體現著對人民的樸素感情和對黨的無限忠誠。只有面對面地干具體工作,才能體驗個中的苦辣酸甜。信訪群眾總體上屬于社會弱勢群體,有不少上訪群眾的境遇是令人同情的。我常常聽完上訪人的訴說,油然而生“幫助他,舍我其誰”的沖動。幫助了,心生快慰;當心有余而力不足時,反到有幾分遺憾。
回首工作的這年,其中的經歷過多少艱辛,有過多少苦累,忍受多少屈辱,失去多少名利。但我卻認為:風雨過后可見彩虹,苦澀之中也有快樂。每當我看到弱勢群體討得了說法、維護了權益,我就感到無比欣慰!每當看到一些人的沉冤得以昭雪,正義得以申張,我就感到無比高興!每當我看到自己所辦的事受到群眾和上級表揚的時候,我就感到無比驕傲!當信訪人激動地感謝我們“讓我見到了想見到的人,說出了想說出的話,辦成了該辦的事”時,我就感到無比踏實!
作為一名普通的信訪工作人員,一名普通的共產黨員,憑心而論,我覺得無愧于黨和人民的事業,無愧于我干的本職工作。在今后的工作中,我有信心身體力行,一馬當先,一如既往地做好群眾來訪接待工作,心系群眾,為維護社會穩定、構建和諧社會作出自己的一份貢獻!謝謝大家!