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年，我根據市局黨組的部署，結合鐵山的實際情況，突出思想教育，從嚴治理干部隊伍中存在的突出問題，不斷強化機關干部的學習意識、服務意識、創新意識、效率意識和和諧意識，提高干部綜合素質，努力使機關干部在履行職責和工作創新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的提高，群眾的滿意度不斷提升，進一步形成了分局上下求真務實、積極進取的良好局面。分局全面完成了年度量質化目標任務，我個人也得到了鍛煉和提高。現將我做法、認識和體會總結如下：

一、履行工作職責方面：

（一）打造舒暢辦公室，創建服務型機關

服務型機關建設是改變機關作風，提高服務對象滿意率的重要途徑。我注重抓好如下工作：

一是抓服務，突出一個“優”字

首先是端正服務態度，以好態度溫暖人。開展公務禮儀教育，推行服務禮貌服務用語，禁止服務忌語，樹立機關干部“儀表得體、舉止大方、文明用語、熱情服務”的良好形象，努力營造“人人都是國土形象，個個都是投資環境”的服務氛圍。對來局辦事人員做到：一張笑臉相迎，一杯清茶暖心，一把椅子請坐，一身正氣辦事，一個明確答復，以我們的真心、誠心、溫心，使辦事群眾感受賓客式服務的溫暖。

其次，是提高工作效率，以高效率取悅于人，明確了辦事限定時限，嚴格按照辦事時限辦理，盡最大可能縮短辦事時間。

再次，是提高服務質量，以高質量取信于人。堅決杜絕亂收費、亂攤派行為，堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”的現象。辦事時，實行“三通”：在辦理用地手續時與法規政策相一致的暢通，屬于兩可之間的變通，法規政策有明確規定的疏通；做到“三辦”：針對鐵山區的特殊情況，做到特事特辦、急事急辦，有法規規定的事情特辦，法規沒有規定的探索著辦，積極營造優質寬松的服務環境。

二是抓制度，突出一個“守”字

首先是要繼續抓好各項規章制度的學習，使每個干部職工對每個規章制度均牢記在心。

其次是通過開展“六比六看六糾”活動，使各項規章制度化為干部職工的自覺行動。切實推行政務公開，打造透明服務機關。將所有與服務對象有關的工作事項、內容、條件、程序和收費標準等采取上墻公示、便民服務卡、一次性告知等渠道公開，接受監督，規范操作，做到程序簡化，辦事公開。辦公場所做到了整潔、衛生、井然有序、告示明白。分局各科室重要崗位全部配備了電腦、傳真機、復印機。今年又克服資金困難，添置了數碼相機和筆記本電腦等設備，辦公環境凈化了，服務條件改善了。服務對象滿意率提高了。

我們順應時勢，針對鐵山區分局特點，適時在窗口科室土地管理科推出“舒暢辦公室”，打造一種讓群眾辦事時能夠開心舒暢、滿意而歸的綠色辦事通道。“舒暢辦公室”的口號是“您合法地拿來(材料)，舒暢地拿走(土地證等結果)”。

通過分局上下共同的努力，服務對象和區委、區政府對鐵山區分局的滿意度提高了。今年在全區政風行風評比中，我分局榮獲先進單位，區委、區政府向市局送來了喜報。

（二）提高全體干部的綜合素質，增強了服務的能力和水平

縱觀我分局年全年的工作，以“十抓十突”管理年為主線，取得了一定成效。

一是抓教育，突出一個“學”字

首先是堅持學習經常化，做到工作學習化、學習工作化。繼續堅持采取輪流輔導與定期考核相結合，每次確定一名授課人，每季度組織一次測試的學習形式抓學習。

其次是堅持學習制度系統化，繼續執行每周四下午為集中學習日制度，進一步建立和完善學習考勤、崗位培訓、評學、考學等一系列學習制度。

再次是學習方式合理化，學習陣地規范化。分局以創建活動為契機，以科室為單位成立學習小組，結合實際合理安排學習時間，采取個人讀書自學、講座交流、業務培訓、知識講座、參觀學習等靈活多樣的學習方式，營造濃厚的學習氛圍，努力達到“四個有”，有活動場所、有理論學習書籍、有年度學習計劃、有學習制度，積極創造良好的學習環境。

二是抓隊伍，突出一個“精”字

今年深入開展“榜樣在身邊，活力來自自身”的主題隊伍建設活動。切實開展“五批五倡”大討論(即批懶、倡勵精圖治；批空、倡苦干實干；批軟、倡敢抓敢管；批驕、倡謙虛謹慎；批散、倡團結協作)。引導全分局干部爭做“五個榜樣”。即“積極學習的榜樣、維護大局的榜樣、化解矛盾的榜樣、帶頭落實的榜樣、遵章守制的榜樣”。在討論中，漆亞飛、劉斌二位科長提出的三個“想一想”：想一想我今天工作干得怎么樣，想一想我今天還有哪些事情沒有干實，想一想明天一上班我首先要干什么事情。使二科一辦形成了說干就干、雷厲風行的工作作風，雖說還有一些這樣那樣的矛盾，但我們分局的絕大多數干部工作和生活確實充溢著一種開拓創新，積極進取的激情，我深感欣慰。通過這些活動，分局干部服務經濟建設、服務群眾的本領明顯提高。

首先是服務項目建設，盡心盡力.鐵山區地域狹小，全區面積僅29平方千米。近幾年來，鐵山區經濟快速發展，對土地的需求與可利用土地極為緊張的現狀之間的矛盾日益突出。這嚴重制約了鐵山區經濟的快速健康發展。為此我分局著眼于盤活存量土地，利用閑置或低效使用的國有工礦企業的存量土地招商引資，先后引進了六個大項目，投資總額為25650萬元，共占地343畝，投資強度達到74.78萬元/畝，而且使用上述存量土地的用地成本不到使用新增建設用地成本的一半。鐵山區對存量土地靈活利用，不僅解決了新建項目的用地問題，也為效益低下的老國企的改制工作籌措了資金，還有效地保護了耕地。

其次是服務人民群眾，盡職盡責.今年以來，鐵山陸續發生多起土地使用者反映其持有的土地證錯誤的情況，這些土地證都是前幾年辦理的，證中某些事項填寫或打印錯誤，給土地使用者造成了某些困難。對此，鐵山分局以知恥而后勇的膽識，誠心承認自己的過失，并且本著誠心為民、實事求是、有錯必糾的態度，在核實確屬錯誤時，迅速予以改正，贏得了辦事群眾的高度贊揚。

再次是服務企業發展，盡情盡理。我們站在維護社會穩定，建設和諧社會的高度，主動、熱情地為改制企業提供優質服務。今年相繼完成了黃石市宴悅酒樓、原老絲綢廠等改制企業的土地資產處置及發證工作，又協助完成了黃石市大理石廠五宗土地的出讓工作，受到區政府和企業的好評。秀山煤礦是黃石工礦集團所屬的一家老礦山，開采條件差，企業包袱重，經營困難大。我分局盡我所能為其服務，為其排憂解難。今年四月十七日，該礦特意向我分局贈送了一幅錦旗，以表謝意。

三是抓班子，突出一個“諧“字。

深入開展“五好班子”創建活動，建立和完善思想交流、溝通對話機制，努力提高班子解決自身矛盾的能力和水平，使矛盾發現在平時，解決在平時，努力營造班子成員互相信任、互相補臺的和諧氛圍。特別是要講團結，團結出凝聚力，團結出戰斗力。班子成員同下屬相處過程中，要以誠待人、以量容人、以德團結人，真心關愛人，努力營造互相關心、心情舒暢、快樂共事的工作氛圍，把大家的聰明才智集中到干事業上來。

二、廉政建設方面：

黨風廉政建設也是分局的一項重要工作。今年來，分局將廉政責任制同業務工作一起部署。嚴格實行業務會審制度和辦公會制度，切實堵住管理上的漏洞。分局開展了“一月一案”警示教育和廉政文化進家庭四個一活動，即贈閱一本文化書籍，觀看一部反腐倡廉專題教育片，贈送一付檢察院的反腐撲克牌，節假日特殊時期發送廉政短信活動。

我時時告誡自己和分局的全體干部，“臨事讓人一步自有余地，臨財放寬一分自有余味”，以免“事太盡”、“貽后悔”。

總之，雖說我今年在國土資源管理工作中做了一些工作和進行了一些有益的探索，但是離上級的要求還有很大的差距。我要深入學習十七大精神，充分領會科學發展觀的精髓，結合鐵山區和分局的實際，繼續探索興局強局的長效機制，切實落實“七個決不讓”的工作要求，在2008年度，全面完成上級交給的各項工作任務，讓組織放心，讓群眾滿意。