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奧運志愿者遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化報告

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奧運志愿者遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化報告

奧運會、殘奧會期間,*團(tuán)區(qū)委在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從7月1日起到10月5日近百天的時間里,動員組織全區(qū)萬名奧運志愿者服務(wù)于城市運行、奧運會交通駕駛、交通秩序維護(hù)、社區(qū)公益等領(lǐng)域,優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項奧運志愿服務(wù)任務(wù),積累了大量實踐經(jīng)驗,也留下了一筆寶貴的遺產(chǎn)。如何繼承并不斷豐富這一寶貴遺產(chǎn),促進(jìn)*區(qū)共青團(tuán)事業(yè)和志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長遠(yuǎn)發(fā)展,為提高區(qū)域文明和諧程度提供持久動力,將是未來一個歷史時期*共青團(tuán)面臨的核心課題。

一、關(guān)于奧運會志愿者工作的實踐探索

奧運會、殘奧會期間,*區(qū)共設(shè)立10個城市志愿服務(wù)站點,城市志愿者共計上崗2,810人次,服務(wù)社會公眾18,441人次,提供信息咨詢17,677次,進(jìn)行語言翻譯280次,開展應(yīng)急救助251次,發(fā)放各類宣傳材料23,843份。35名奧運會駕駛員志愿者出車900余次,接送外賓500余人次。參與交通秩序維護(hù)與交通出行宣傳勸返志愿服務(wù)的社會志愿者總數(shù)達(dá)9714人。此外,團(tuán)區(qū)委還成功完成了火炬?zhèn)鬟f志愿者、文明觀眾拉拉隊的組織工作。在工作中我們形成的經(jīng)驗有:

(一)建立了高效的志愿服務(wù)管理運行機(jī)制。*區(qū)的奧運志愿服務(wù)管理體制確立為*區(qū)2008年北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)下的“區(qū)—主責(zé)單位—站點”和“區(qū)—委口單位—來源單位”三級負(fù)責(zé)制,為工作的開展提供組織和機(jī)制保障。

(二)制定了規(guī)范的城市志愿服務(wù)工作制度。打造了一套完善的*區(qū)城市志愿服務(wù)規(guī)章制度體系,并通過工作例會制度、每日站點巡查制度、信息上報制度三項制度抓工作落實。

(三)完善了城市志愿者的培訓(xùn)模式。我們按照“培訓(xùn)人員分層次、培訓(xùn)內(nèi)容有側(cè)重”的思路,面向全體奧運志愿者開展培訓(xùn),收獲了一支高素質(zhì)、高水平的志愿者隊伍。

(四)建立了城市志愿者保障激勵系統(tǒng)。通過完備的后勤保障系統(tǒng)和個性化的激勵系統(tǒng),充分保障志愿者日常需要,調(diào)動了志愿者積極性。

二、后奧運時期志愿者工作的地位

志愿服務(wù)行動是一項立足于社會關(guān)注、黨政關(guān)心、青年能為的與國際接軌,與社會主義市場經(jīng)濟(jì)并軌的社會公益事業(yè)。它以扶貧濟(jì)困為主題,以社會困難群體為主要扶助對象,通過志愿服務(wù)方式為困難群眾提供實實在在的幫助,旨在弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,倡導(dǎo)時代新風(fēng)正氣,推動社會保障體系的建立和完善,為和諧社會建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。通過進(jìn)一步完善社會志愿服務(wù)體系,能不斷提高公民文明素質(zhì)、社會文明程度和群眾生活質(zhì)量,促進(jìn)社會進(jìn)步。

實踐證明,志愿者工作為提升廣大青少年素質(zhì)、推進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)、促進(jìn)團(tuán)干部隊伍發(fā)展,提供了良好的平臺;結(jié)合志愿服務(wù),團(tuán)的工作方式方法得到創(chuàng)新,增強(qiáng)了社會動員能力,團(tuán)的覆蓋面和影響力正在日益擴(kuò)大。

三、奧運志愿者工作遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化

成功完成奧運會、殘奧會志愿者工作對于全區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)來說是新的歷史起點,我區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展尚處于初級階段,存在著工作機(jī)制不健全、群眾參與率不高、服務(wù)領(lǐng)域偏窄、服務(wù)層次偏低等各類問題。要緊抓這一機(jī)遇,繼承并轉(zhuǎn)化奧運會城市志愿者工作遺產(chǎn),推進(jìn)我區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長遠(yuǎn)發(fā)展。

(一)建立全區(qū)性的志愿服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制

為做好奧運會志愿者工作,我區(qū)成立了奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組,整合全區(qū)各類相關(guān)資源,推動各項工作緊張有序開展,取得了明顯成效。奧運會結(jié)束后,要根據(jù)《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》的有關(guān)精神,參考協(xié)調(diào)小組的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運行模式,建立全區(qū)性的志愿服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。該機(jī)制應(yīng)由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)組織具體負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門積極參與、分工協(xié)作;要完善志愿者的招募選拔、培訓(xùn)使用、監(jiān)督管理、考核評估、激勵表彰等運行機(jī)制;要加大政府支持力度,整合利用社會資源,完善保障機(jī)制。

(二)建立全區(qū)性的志愿者人才儲備

在城市志愿者工作實踐中,大量優(yōu)秀人才得以凝聚起來、培養(yǎng)起來。要團(tuán)結(jié)好、服務(wù)好這批人才,推動志愿者工作深入、持續(xù)、健康開展,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供人才支撐和智力支持。一是骨干人才。城市志愿者工作復(fù)雜的管理流程和工作環(huán)節(jié),極大地提升了志愿者骨干的學(xué)習(xí)、實踐和創(chuàng)新能力,為我們培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的理論人才和管理人才。二是專業(yè)人才。做好城市志愿服務(wù)需要具備較高的外語交流能力、應(yīng)急救助技能等專業(yè)素養(yǎng),也鍛煉出了一批專業(yè)技能人才。三是通用人才。廣大志愿者在參與城市志愿服務(wù)的過程中,開拓了國際視野,培養(yǎng)了較強(qiáng)的公益意識、責(zé)任意識和誠信意識,增進(jìn)了對奧運知識、志愿精神、文明禮儀等的認(rèn)知和理解,為今后志愿服務(wù)事業(yè)的開展奠定了堅實的隊伍基礎(chǔ)。

(三)建立全區(qū)性的公益實踐項目體系

志愿服務(wù)的組織化色彩在逐步淡化,迫切需要以方式更靈活、內(nèi)涵更豐富的項目化運作體系來推動。建立全區(qū)性的公益實踐項目體系,將更加有利于動員各行業(yè)、各領(lǐng)域的志愿者,更加有利于提供滿足社會發(fā)展和不同人群需要的志愿服務(wù)。一是強(qiáng)化公益實踐內(nèi)容的全面性。要不斷拓展公益實踐項目的服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)層次,提倡在教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域和大型社會活動中開展志愿服務(wù)活動,提倡為殘疾人、未成年人、老年人、失業(yè)人員和其他有困難需要幫助的社會群體和個人提供志愿服務(wù)。二是強(qiáng)化公益實踐形式的信息化。項目的開發(fā)、推廣和志愿者的招募、培訓(xùn)、溝通等,要充分利用網(wǎng)絡(luò)、短信等信息化手段,降低組織成本,便于溝通交流,增強(qiáng)志愿者參與的積極性。三是強(qiáng)化公益實踐運行的長效化。要以項目為載體,建立起相應(yīng)的志愿服務(wù)團(tuán)隊,使得該項目的運行不因人員的更替而中斷,形成持久的生命力。

(四)保留城市志愿服務(wù)站點,建立志愿者實踐基地

城市志愿服務(wù)站點的保留將綜合考慮*區(qū)功能定位和市民需求,在旅游景區(qū)、游客集散地、重要交通路口及廣場商業(yè)區(qū)設(shè)置,長期服務(wù)來懷游客及市民,積極拓展信息咨詢、語言翻譯和應(yīng)急服務(wù)的內(nèi)涵,并以此為教育基地和實踐基地對團(tuán)員青年進(jìn)行體驗教育、思想教育。在重大節(jié)慶日及區(qū)內(nèi)外重大活動時,團(tuán)區(qū)委根據(jù)需要可臨時調(diào)配站點為其服務(wù)。團(tuán)區(qū)委將參照“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的賽時管理原則,設(shè)置城市志愿服務(wù)站點管理體制。團(tuán)區(qū)委全面負(fù)責(zé)站點的統(tǒng)籌、運營和管理,制定管理實施細(xì)則和站點運行時間表,定期保養(yǎng)、維修站點,對志愿者進(jìn)行招募、培訓(xùn),給予適當(dāng)?shù)暮笄诒U稀V髫?zé)單位負(fù)責(zé)站點具體的組織實施,設(shè)立站長并與之簽訂任務(wù)書,站點可自主招募志愿者。

(五)建立城市志愿服務(wù)長效運行機(jī)制,培育志愿者文化

志愿服務(wù)正在成為動員青年投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會發(fā)展的有效手段,成為青年在實踐中鍛煉成長的有效途徑。團(tuán)區(qū)委將依托奧運會志愿者工作組織體系,建立統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)的志愿服務(wù)工作機(jī)制。依托各級共青團(tuán)組織和*區(qū)志愿者協(xié)會,完善基層志愿服務(wù)組織體系,形成覆蓋全區(qū)的志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)。大力扶助志愿者自組織建設(shè),繼續(xù)發(fā)揮志愿者的原創(chuàng)精神。強(qiáng)化激勵機(jī)制,加強(qiáng)情感溝通,讓志愿者充分感受到關(guān)懷和溫暖,增強(qiáng)他們對*區(qū)、對共青團(tuán)組織、對志愿服務(wù)事業(yè)的歸屬感。大力弘揚(yáng)奧運志愿精神,通過多種方式進(jìn)行宣傳推廣。積極選樹志愿者先進(jìn)典型,以可見、可感、可學(xué)的事跡激勵志愿者,倡導(dǎo)志愿服務(wù)新風(fēng)。倡導(dǎo)“志愿服務(wù)人人可為、時時可為、處處可為”的觀念,激發(fā)和匯聚志愿服務(wù)的“愿動力”,帶動更多的人走上和諧發(fā)展之路。

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