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加強醫患溝通，推行醫院院務公開。增加醫療服務透明度，和諧醫患關系，提高廉潔行醫和誠信服務的意識，對實現醫院可繼續發展具有重大深遠的意義。年，院院務公開工作在縣委、縣政府和衛生局的正確領導下，堅持以鄧小平理論和科學發展觀為指導，以病人為中心，以提高保健服務質量為主題，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》工作要求，進一步加強和改進院務公開的方式方法，強化管理和廣泛參與上不時向縱深發展，完善院務公開體系，加快我院民主進程，樹立了良好的社會形象，為醫院改革、發展、穩定提供有力的保證。現將我院年院務公開民主管理工作情況演講如下：

一、加強領導。積極推進院務公開工作

把此項工作列入醫院的重點工作抓緊、抓細、抓實、抓好。院領導班子高度重視院務公開工作。

一是健全組織機構。建立并適時調整院務公開工作領導小組。認真履行職責，做院務公開的領導者和實踐者；

二是明確工作職責。依照“誰主管、誰負責”原則。各負其責，實行專人專項管理，工作開展有條不紊，責任落實到位；

三是規范管理流程。對涉及“三重一大”事項和患者切身利益的政策措施。組織研討和決策，并對院務公開工作給予人力和物力的支持；四是落實監督機制。加強規范制度化的建設力度，廣泛接受干部職工和就醫患者的監督，不時增強行政行醫的透明度。

二、規范管理。加快推進民主管理進程

民主監督的原則，院依照依法行醫、廉潔高效、注重實效。對醫院建設發展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、患者及家屬就醫的熱點、難點問題等事項實行公開。對公開的詳細目錄進行任務分工，確保公開工作的落實到位。

一是規范公開形式。堅持以職代會為院務公開的基本載體。財務收支計劃，人事、改革、工資、分配、勞動用工等涉及醫院、員工利益密切相關的規章制度，都交由職代會全體會議討論、審議，做到民主決策，取心于民。通過召開會議傳達，同時利用院刊、網站、上墻公示等形式執行院務公開，把醫院的管理、服務置于人民群眾監督之下，以增強服務意識，提高工作效率，促進廉政建設，預防、遏制行業不正之風。

二是明確公開內容。院院務公開的主要內容包括：⑴醫院重要人事任免、重大建設項目布置、重大改革和發展規劃及大額度資金使用情況；⑵領導班子建設和黨風廉政建設情況；⑶干部職工職稱考評、薪酬體系、工資晉升和福利待遇情況；⑷崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的規范及程序；⑸年度財務預、決算主要情況；⑹大宗物品推銷、基建維修、捐贈等情況；⑺貸款及其使用情況；⑻重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項；⑼群眾反映要求明確和解決的事項；⑽住院病人實行費用一日清單制。為群眾提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單；⑾為門診患者提供費用清單和票據等等。

三是明確責任部門。院院務公開具體實施科室包括：院辦、黨群辦、保健科、醫務科、財務科等。要求各職能科室統一思想。狠抓落實，切實有效開展工作，進一步加強和考核院務公開工作，接受輿論監督發現問題及時改正。確保院務公開做到經常化、制度化，使醫院管理工作更能反映群眾愿望和要求。

四是健全監督機制。繼續加強依法執業、嚴格技術準入、醫療服務價格和收費信息公示等制度的落實與監督的同時。制定了醫德醫風許諾》醫德醫風考核制度》黨風廉政建設工作實施方案》黨務公開工作實施方案》等，多角度接受社會對醫院工作的監督指導，有力地促進了院務公開工作規范、有序開展。

三、拓寬渠道。多層次開展院務公開管理

院在處置患者及患者家屬比較敏感的藥品價格、就醫費用、服務態度、病人如何選擇醫生等問題上，結合深入開展“創先爭優為主題”干部作風建設活動要求。積極拓寬醫患溝通渠道。

一是定期對臨床科室進行病人滿意度調查。通過電話回訪、發放問卷調查、召開座談會面對面溝通等形式。并結合工作實際及時落實整改，促進整體醫療服務水平的提高；

二是公共地方張掛公布醫療衛生服務項目、收費規范、藥品價格等。

三是公布醫生、護士個人信息。接受患者群眾監督；

四是完善網絡信息化管理。

五是設立群眾意見箱和院長信箱。

四、主要工作效果

提高了全院依法執業、依法行醫的責任意識，隨著院務公開民主管理工作的不時深入開展。通過加強民主管理的落實和監督，密切了黨群干群關系，促進黨風廉政建設，樹立了新時代白衣天使風貌，有力推進了各項工作的順利開展。全院干部職工的共同努力下，院務公開工作獲得了一些寶貴經驗，醫院的民主政治建設水平得到很大提升，但隨著醫院事業的不時改革和發展，推進基層民主政治建設，探索更加科學、規范的院務公開管理任重而道遠，同時還存在一些問題和缺乏需要進一步改進，為此，院將在年的工作中繼續強化院務公開工作力度，創新院務公開方法，做到院務公開工作與醫院管理相結合、與社會效益、經濟效益相結合，與民主管理、民主監督相結合，與職工關心的熱點、難點問題相結合等“四個相結合”推動院務公開工作走向規范化、法制化、制度化。