前言：本站為你精心整理了假期書店實(shí)踐個(gè)人匯報(bào)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

學(xué)校都是停課狀態(tài)，師范生的暑期見(jiàn)習(xí)是一件很讓人尷尬的事情。進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識(shí)。最后我只能選擇在一家書店實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)外語(yǔ)類的參考書，好歹也算是跟專業(yè)扯上一點(diǎn)關(guān)系。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。這一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)書店的工作、流程有了一定的解和認(rèn)識(shí)。

一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次角色要作完全地轉(zhuǎn)變。月日下午一點(diǎn)，未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份。開始了書店的實(shí)習(xí)。依照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，才體會(huì)到這樣要求的必要和深意。

新東方的圖書占了較大的比例，toefl,書店的圖書展架中。gre,ieltgmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語(yǔ)課程教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書的掌握也成為了學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫(kù)

但是暑期班的學(xué)員仍然很多，雖然受到影響。而學(xué)校學(xué)員的來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書店工作的繁忙期，而我實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書，而書籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架\入庫(kù)。其中，能接觸到并經(jīng)常參與的接貨>清點(diǎn)>上架\入庫(kù)”首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才干更好地進(jìn)行下一步—清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的一般要求的書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書，熟悉的貨，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了作為店員，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它書則要入庫(kù)了書店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，從地庫(kù)拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”所謂貼磁。這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出逆耳的嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了

3.圖書的上架與擺放

有的圖書要特別推薦，圖書上架擺放也有一定的講究。這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，有時(shí)候。扎一看書架上真的沒(méi)有地方擺了但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的布置，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。

4.導(dǎo)購(gòu)

這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了進(jìn)去。同時(shí)。店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，希望能從店員這里了解到對(duì)于他或他子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我建議，建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶）另外還要對(duì)托福考試的題型等有個(gè)整體的掌握了解（介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略）最后我還向其推薦了gre紅寶”及其輔助的17天搞定gre詞匯”因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必需掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是顧客想為孩子買新概念2教材，向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以協(xié)助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”協(xié)助。