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我于2009年8月份通過競聘，有幸擔任了市書城副經理一職，任期一年后于2014年8月份調入書城。春華秋實，夏去冬來，過去的2014年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，始終堅持高標準、嚴要求，克服了人手少、任務重、頭緒多等實際困難,較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人2014年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：

一、工作執行及完成的情況

市書城任副經理的時候，我作為一名副職，在協助正職做好工作的同時，盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，帶領大家在盡快的時間內達到工作上的突破。在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我市書城的發展做出了應有的貢獻。2014年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、利用晨會的時間與員工溝通，設身處地講自己的事例，激發員工對企業的信心，對工作產生積極主動性。

2、在書城人員缺少的情況下，能夠做到主動補位，幫助各區整理書架，圖書分類，打掃衛生，確保了書城衛生干凈，環境良好。

3、先后組織員工順利的完成了2次盤點工作，給各旗縣計生局配發專業教材15000余套，碼洋60多萬。給圖書館配送圖書2萬多冊，碼洋100多萬。結算書款216萬余元。

4、配合區委宣傳部，參與了《消夏廣場書展活動》銷售碼洋1萬6千多元。

5、調入書城工作后，離家遠了，我每天晨走晚歸，中午不休息，盡快的去熟悉新的工作、新的環境，積極了解基本的業務流程，圖書的錄入，分類，調撥以及后臺結賬，庫存，銷售動態。

6、4個月購進300696.9元。退貨206包8600多冊221512.5元。銷售195490.25比去年同期126345元增長69145.25元。

僅憑我個人的力量是微薄的，所有的工作成績，都離不開領導，各部門已及大家相互的配合與支持。在這我表示衷心的感謝！

二、工作中存在的不足

2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，業務能力也得到了很大的提升，但是由于工作上求成心切，因此盡管自己的出發點是好的，但辦事效果不是很理想。究其原因是工作方法過于簡單，只求結果而忽視了過程，工作方法欠妥。另外，所分管的工作也不夠出色，工作力度不夠。我將在明年的工作中加強努力，不斷提高自身文化素養，通過實踐來尋求便于書城工作的管理方法，將工作做得更好。

三、新一年的計劃和打算

我打算要在2014年總結的基礎上，針對自己存在的不足，仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合領導的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續加強學習，除了學習科學發展觀知識外，還要重點學習管理知識，將其學深學透；二是樹立良好服務形象，堅持想顧客之所想，急顧客之所急，不斷強化自身的服務意識，切實為書城的發展護好航；三是要解放思想，與書城的各種目標保持一致，使做的工作符合書城的要求。要轉變觀念，通過實踐來尋求便于書城工作的管理方法，爭取為書城的快速發展和壯大作出自己應有的努力。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。