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市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標*和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要
的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優勢與劣
形勢分析
應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰和優勢與*劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰術的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標目標的確立應符合一定的標準:
•各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
•各個目標應保持內在的一致性。
•如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房*屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產公司銷售。服務:提供全面的物業管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個*支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
銷售計劃怎么寫?小編搜集了《房地產銷售年度工作總結和計劃》,供大家參考閱讀學習,希望對你們有幫助。
房地產銷售年度工作總結和計劃首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,
其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
房地產銷售年度工作總結和計劃在過去的一年里,__?__中心經歷了開盤前積累期、開盤期、后續穩銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,項目客戶經歷了從無到有,從少到多的積累,逐步實現了預期銷售進度值,實現為開發公司回籠資金1000萬,上客320組,現將本公司進駐新安?鄰里中心項目部以來截至20__年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結如下:
一、營銷總結
1、20__年10月3日:本公司進駐新安?鄰里中心
注:進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日:新安?鄰里中心售樓部盛情開放注:活動當天來客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過此次活動,將__?__中心售樓部開放信息有效傳達,并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3、20__年12月9日—20__年1月9日:新安?鄰里中心開盤前系列活動
注:活動期間客戶積累達150余組,為開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動及單頁發放并重的營銷方式,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類項目的調研工作,并寫出詳細的調研報告
4、20__年1月10日:新安?鄰里中心一期首批房源正式開盤
注:__?__中心正式打開銷售的序幕,開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實的基礎,也為新安?鄰里中心在保安地產界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日:啟動__?__中心春節營銷計劃
注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書)的人物發放優惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶,若介紹成功獎勵其2000元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的,但作用不是太大,還有一點點的負面影響,就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源應急加推”活動
注:將7#號樓正式推向市場并接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷售工作沒有很好地
推進。此期間前期房源的價格首次調整,8號樓上調20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準確,短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買房送空調活動。
注:因7、8月份是房地產銷售的淡季,且新安?鄰里中心銷售進度緩慢,適時推出“清涼一夏”買房送空調、看房送涼扇活動,并配合農村村口電影放映等營銷方式,打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷售工作產生一些負面影響。
8、20__年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,迎國慶”活動
注:期間推出看房送月餅及憑__?__中心宣傳單頁購房可在其他優惠基礎上再優惠1000元活動。中秋國慶假期相連,推出的活動也很順應市場,但由于開發公司與施工方關系處理不當,導致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實證明此影響在短期內是無法根除的,也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產權,對本項目也有一定的影響
9、20__年11月2日:__?__中心一期二批商鋪房源盛大公開
注:將D區、E區新建商鋪房源推向市場,推出商鋪交1000抵3萬活動,市場反應強烈。當月售出商鋪6套,住宅3套。此月為新安?鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通,致可銷售房源較少,也導致后期釋放房源失去銷售時機。
10、20__年12月27日:新安?鄰里中心正式啟動針對返鄉置業潮營銷計劃
注:因私家小院銷售進度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動:液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆漿機。并降低購房門檻,將私家小院的首付定為5萬元,但由于本項目的私家小院樓距較近,只有5米,且價格相對較高,市場反應一般。
11、20__年元月6日:農貿市場正式搬遷至__?__中心,農貿大街正式啟用。
注:農貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內,市場攤位正式搬遷至農貿大街,為本項目的繁華奠定了堅實的基礎,將__?__中心又推向另一個高度。
小結:__?__中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據市場情況適時做出調整,順應節點,做出不同的有針對性的營銷計劃,并能夠很好地實施執行到位。
二、銷售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來看,8號樓銷售最多,因為8號樓的戶型是本公司根據當地市場為開發公司精挑細選的戶型,面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事實證明本公司給予開發公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發公司在本公司進駐之前就確定的,由于開發公司的丁總盲目自信,對本公司的建議有所保留,不能夠完全采納,導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、____中心私家小院房源共2棟
注:本項目的私家小院在原有規劃上并沒有此房源,開發公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,認為增加房源,就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟,因為此兩棟樓是后加房源,在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑,所以銷售進度一直緩慢。
3、____中心商鋪房源150套注:本項目的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場門口的9套外,其余大多為拆遷戶挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場接受度較低。
小結:本項目雖擁有專業的營銷建議及培訓有素的銷售人員,但也并不意味著可以不顧市場需求,與市場背道而馳。保安市場競爭激烈,地產項目較多,大大小小地產公司總共8家,市場存量房較多,____二期、__小區二期及__小區的二期都將在20__年春節之前集中推向市場,推出房源較多,而且價格相對較低。在保安,經濟基礎較好人員都已經選擇在市區購房,而留守人口經濟基礎差,百姓投資意識更差,大部分人由于經濟原因,暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期__?__中心面臨的競爭威脅依然激烈,____中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩腳跟,并能夠持續穩定的發展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷售部門尤為重要,為了打造更優秀的銷售團隊,計劃將從績效、激勵、行為、心態、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發,制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產項目的成功與否,離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質),也離不開軟件塑造(物業、推廣、銷售),作為軟件環節中直接面對客戶的先鋒,銷售人員綜合素質的優劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素,為此,塑造一流的銷售團隊尤為重要,針對20__年的銷售計劃和市場情況,將在培訓中添加針對性的培訓內容,同時更加細化,培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法提高置業顧問的專業水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈,對產品的包裝及計劃性的經營,顯得尤為重要。針對新安?鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應當地市場,將新安鄰里中心的銷售工作在平穩中更好的推進,適時利用節點推出適合當地市場的營銷活動,把新安?鄰里中心在現有基礎上再推向另一個高度。
四、個人總結
回顧20__,一切歷歷在目,時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過近一年兢兢業業的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,人生最可怕的就是虛度光陰,20__年過去了,在這一年里,我看到了公司的進步,公司的成長,我自己也渴望成長,我希望公司能夠向中國大地產企業看齊,我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。20__,我要和公司一起努力,一起成長。在公司領導的帶領下,迎接挑戰,創造輝煌。
房地產銷售年度工作總結和計劃光陰似箭,201_年即將過去,回顧這整整一個念頭,生活、工作沒有太大的變化,平平淡淡的過了一年,有過開心有過失落,得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,過去的永遠過去了,我不再去想它,只抱定信念,用一顆赤熱的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。
__年10月份,一次偶然的機會我接觸到房地產行業,通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作,通過自己的努力取得較好的業績。201_年10月8日,我成為__公司的一名銷售人員,在這里我學到了很多為人處世的道理,大家都像一家人相處的特別融洽,工作上互相幫助,互相支持,為了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了,非常感謝各位領導和同事對我的照顧,我會好好學習,努力工作的。
201_年12月1日__盛大開盤,銷售業績再創呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。
誰也不能否認,情緒是會傳遞的,當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,客戶也會被你快樂的情緒所感染,如果你給客戶帶來的是抱怨,憂郁和黑暗,那么客戶也會回應給你抱怨,憂郁和黑暗。所以說,情緒很重要,我們要學會控制自己的情緒,在接待當中,始終要保持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步,無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態,這樣才會事半功倍。
如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
20__年,我會給自己制定周詳的計劃,找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一、完善稅收收入管理機制,順利實現組織收入“雙過半”任務
今年以來,全市地稅系統認真落實組織收入原則,健全稅收計劃管理工作機制,強化稅源分析和管理,促進組織收入工作由計劃管理向質量管理轉變。上半年,在全系統的共同努力下,各項收入實現較快增長。全系統共組織各項收入***億元,同比增長***%;其中稅收收入實現***億元,同比增長***%,完成省局下達年度計劃的***%;省級稅收實現***億元,同比增長***%,完成省局下達年度計劃的***%;市縣級稅收實現***億元,同比增長***%,完成省局下達年度計劃的***%;剔除成品油收入,市縣級一般預算收入實現***億元,同比增長***%,完成政府下達年度計劃的***%;市本級一般預算收入實現***億元,同比增長***%,完成政府下達年度計劃的***%;區縣級一般預算收入實現***億元,同比增長***%;同時,上半年還組織入庫契稅***億元,耕地占用稅***萬元,征收社保費***億元,同比增長***%。
一是完善收入管理工作機制。科學分解收入計劃,建立健全稅收計劃修正機制、經濟稅源調查和預測分析機制、稅收計劃后續監督管理機制、“四位一體”運行機制,修訂完善收入管理質量考核辦法,不斷提升組織收入工作質量與效能。二是積極開展稅收經濟分析。開展房地產、建筑等重點行業稅收分析、石化產業和鋼鐵產業專題調研分析與稅收收入景氣指數調查分析,開展納稅人稅收資料調查,有效發揮稅收分析在稅源監控、效能評估和決策參考等方面的積極作用。三是加強重點稅源監控管理。擴大重點稅源監控面,提高數據采集質量,深化重點稅源監控數據應用,做好全市***戶年納稅額***萬元以上及市本級重點稅源企業的分析預測報告。四是加強社保費征繳和基金費管理。加強與各委托部門的溝通協調,社保費征管效率進一步提高,其它基金費管理進一步加強,上半年征收預算外基金***億元。
二、深入推進“主動型稅政”建設,全力服務“三個發展”
三、加強稅收征管,稅收征管質效和信息化水平有效提高
四、著力規范稅收執法行為,依法治稅水平進一步提升
記者:許總您好,一般來說每到歲末年初的時候大家都在忙著制定工作計劃了,那么您覺得,為什么要制定年度計劃呢?
許芳:制定工作計劃很重要,因為沒有計劃的目標是近乎空談,沒有計劃的方向是搖擺的,沒有計劃的行動是紊亂的,沒有計劃的團隊是無序的,沒有計劃的成果也是不可控的。這些,都是我們制定年度計劃的理由。
一個企業制定計劃的水平,很大程度地反映著企業的整體競爭力水平。而一個部門制定計劃的能力,則反映該部門的對企業整體目標和戰略的支撐能力。所有優秀的部門,無不高度重視年度計劃的制定。
記者:制定人力資源部部門工作計劃需要注意那些事項?
許芳:有效的人力資源部門計劃,肯定不是憑空構想而來,它需要高度重視計劃背后的需求來源,高度重視局部計劃和整體目標的關聯。我覺得,人力資源部門制定年度計劃時,需要注意以下幾點:
一,客戶導向。無論是組織還是個人,其所有的價值和貢獻都體現在自身之外。因此,HR部門制定年度計劃的思考點,必須自外而內,基于“客戶”的真正需求。HR部門的客戶,一是整個企業,二是各個業務部門,三是所有員工。HR部門必須清晰理解企業整體戰略,讓年度計劃能夠促進戰略的落地。比如,人才配置與引進,必須符合企業業務的轉型要求。其次,HR部門制定計劃時,必須深入各個業務部門,了解其真實需求,找出與HR相關要素并以此設計工作重點;再則,HR的計劃應該包含對人的關注與發展,通過發展人促進組織發展,也通過企業的發展為員工提供發展的機會,相互影響與交替促進,同時,要倡導人文關懷式管理。
二,強調成果。HR部門的所有行動,必須關注成果而非活動本身。制定年度計劃時,必須以終為始,明確每個項目、每個行動的產出成果。一切沒有成果導向的項目和行為,都是成本的浪費。成果的衡量應明確定量和定性描述,沒有清晰的衡量就難以有成效的管理,也難以傳遞價值。
三,著力當下,關注未來。HR工作,既要解決企業和業務部門當下的問題,如滿足當下用人需求,提升人均勞效等。同時更要考慮對企業長遠發展的影響,如后備骨干的培養、組織能力提升、企業文化建設等;當下和未來,很多時候會出現一些矛盾,在制定計劃時必須很好地進行平衡。
四,注重HR自身隊伍建設。HR部門要有力支撐企業戰略,要成為優秀業務伙伴,自身能力必須快速成長——比其他部門要更快。在制定年度計劃時,要考慮如何在工作中、學習中提升HR自身隊伍的能力和素質。
記者:能簡要介紹下您是如何制定部門工作計劃的嗎?
許芳:真正的計劃是經過精密的邏輯推理出來的。好的年終總結要從計劃開始。制定年度計劃既要關注目標和分解,更要設計出合理可行的實現路徑,要明確實現途徑中的關鍵節點,以及需要匹配的相應資源和這些資源的獲取及保障方法等等。只有全面考慮這些因素,才能制定出高質量的年度計劃。同時,計劃的制定,需要群策群力,所有人都愿意執行自己參與其中的決定。因此,所有參與執行計劃的員工都應該在計劃環節就參與其中。
記者:在制定工作計劃時需要一些資料做參考,于是前期的信息手機工作就顯得尤為重要。那么您認為應當如何做前期信息匯總工作并對其進行有效分析呢?
許芳:我覺得在進行前期信息收集的過程中應注意以下兩點:
一是對企業外部信息進行收集和分析。如對宏觀經濟環境,行業競爭態勢,人才市場整體狀況,國家相關法律、政策的調整變化等。通過這些信息的收集與解讀,了解企業的機會和風險,提前做好人力資源領域的相應準備。
二是企業內部信息的收集與分析。如通過對企業整體經營指標及重點項目,各部門業務指標及行動計劃的了解和溝通,結合人力資源相關盤點信息(人員結構、流動率、能力盤點等)分析用人需求,梳理人員編制,制定招聘與人才培養計劃,設計績效改進項目,并進行人力資源政策相關修訂。
記者:部門工作計劃與員工個人工作計劃是怎樣的關系?
許芳:在設計原則上,部門的整體目標必須自上而下層層分解,而部門的行動必須自下而上逐級支撐。從部門到個人,再從個人到部門,涉及對整體目標的分解細化,對整體資源的合理分配,以及相關職能支持、過程檢查、各種管控和修正的一個完整閉環。同時,我們鼓勵跨職能合作以及在計劃中要納入員工個人學習與發展重點。
記者:眾所周知,再好的計劃若不能得到有效的實施,它就是一紙空文。那么您認為怎樣才能保證工作計劃能得以切實執行?
許芳:所謂“上下同欲者勝”,年度計劃得以切實執行的前提,是部門上下對計劃的高度認可。首先,在制定計劃的過程,要盡可能保證團隊的共同參與和達成共識,共識達成的過程與計劃的最終呈現結果同樣重要。
其次,在制定計劃時,要符合SMART原則,目標明確,可衡量,可接受,可實施,時間限定),必須落實到行動計劃層面,落實到相關責任人;
再次,在實施過程中有相應的跟進、管控與反饋制度,并與相關績效評估和考核掛鉤;
最后,市場是變化的,各業務部門的需求也是動態的,人力資源部門的年度計劃也必須有一定的彈性,因需而變,不能過于機械僵化。這些變化要在計劃與預算時就應該能夠考慮到,有效的做法是將所有計劃分類管理,界定保底與力爭,清晰卓越與底線。
(TCL集團人力資源管理中心高級經理楊軍對本文亦有所貢獻)
TCL簡介:
項目總量:河北項目最多 廣東投資額最高
從今年確定的重點項目數量上來看,經過了2010年的“大干快上”,已公布數據的十幾個地區確立的大項目數基本上都有些下降,數量在1000個以內。其中,河北省將投資2600億元以上,建設1000個左右省重點項目,“十二五”期間,省級項目庫重點項目計劃保持在10000個以上,各設區市一般在1000個以上,各縣(市、區)一般在500個以上,項目總數居各地首位。而青海今年安排了重點項目76個,項目數量在已公布情況的12個地區中是最少的。從項目投資額上看,廣東省2011年共篩選了280個重點項目,總投資達29911億元,年度計劃投資4300億元,比2010年增加400億元,投資力度在各地中是最大的。
基礎建設:“鐵公基”仍是主角
從各地區重點項目的投向來看,交通市政等基礎設施建設是重點,2011年,各地將重點項目中的一大部分資金花在了基礎設施的改造和新建上。今年福建重點項目建設計劃完成投資2300億元,增長33.7%。其中,重大基礎設施(交通、能源、城建環保)1490億元,增長35.5%,占所有投資額的64.78%。
在各地興起的新一輪基礎設施建設大潮中,交通項目仍然是最集中的關注點,“鐵公基”成為主導。2011年河南1700億的基礎設施重點項目中,綜合交通體系建設投資達730億元,占基礎設施投資總額的42.9%。廣東280個重點項目中,以交通一體化為內容的項目有134項,占總項目的47.9%。而在江西6542億元的大項目規劃中,基礎設施方面就有4942億元,而在今年預期的1514億元的投資額中,涉及基礎設施的投資有984億元,占大項目2011年投資額的65%。
轉變發展方式:區域協調和產業調整是兩大抓手