前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇電商的市場(chǎng)范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)刻,我們希望更緊密地?fù)肀е袊?guó)市場(chǎng),讓消費(fèi)者更便捷地接觸和了解到席夢(mèng)思的產(chǎn)品。
席夢(mèng)思是國(guó)際床墊品牌當(dāng)中較早進(jìn)入亞太市場(chǎng)的公司,也獲得了很好的市場(chǎng)成績(jī)。但是近幾年來,中國(guó)的本土新品牌迅速涌入市場(chǎng)。同時(shí),國(guó)內(nèi)的床墊電商市場(chǎng)增長(zhǎng)非常快,2016年增長(zhǎng)得特別快。
我認(rèn)為,中國(guó)市場(chǎng)上的床墊品牌競(jìng)爭(zhēng)還是非常激烈的。對(duì)此,席夢(mèng)思的方針和策略不變,堅(jiān)持注重產(chǎn)品品質(zhì)、注重品牌建設(shè)和注重市場(chǎng)計(jì)劃。
市場(chǎng)在變大,競(jìng)爭(zhēng)也在變大。我們用豐富的產(chǎn)品系列滿足消費(fèi)者的廣泛需求,比如針對(duì)年輕人的時(shí)尚Studio系列、奢華定位的Elite系列和經(jīng)典的Premier系列等。一直以來,我們都提供美國(guó)工廠和日本工廠的產(chǎn)品,還有中國(guó)內(nèi)地工廠生產(chǎn)的專供酒店市場(chǎng)的產(chǎn)品。2016年我們開始運(yùn)營(yíng)香港工廠,滿足當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的需求。
有很多國(guó)家都在報(bào)道中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正在減速,但在我看來,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)還是穩(wěn)定的,因?yàn)檫@個(gè)減速是中國(guó)與自己之前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度相比較,而和其他國(guó)家相比,現(xiàn)在中國(guó)還是保持著相當(dāng)快的發(fā)展速度。
如大家所知,我們的產(chǎn)品是中高端的床墊及臥室家居,客戶群是高質(zhì)素和富有人群,2016年我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)還在不斷擴(kuò)大,表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然在發(fā)展和成長(zhǎng)。我對(duì)2017年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)依然保持樂觀,雖然經(jīng)濟(jì)增速在放緩,但是結(jié)構(gòu)卻有所改善。從消費(fèi)者的層面來看,優(yōu)質(zhì)生活方式和健康家居產(chǎn)品將成為更多用戶的選擇。
Q:你認(rèn)為冬天在來臨嗎,或者已經(jīng)來臨?
A:不,冬天沒有來臨,我們只是在面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)。
Abstract: With the further reform of marketization and electricity coal prices rising,our country's electricity generation market environment has had the new change,new issues emerged in the new electricity regulatory in the new situation. This paper first analyzed the current problems,and then proposed improvements based on the regulatory experience of developed domestic and foreign markets.
關(guān)鍵詞:發(fā)電商;監(jiān)管;法制化
Key words: power suppliers;supervision;legalization
中圖分類號(hào):[TK-9] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)30-0125-01
0引言
我國(guó)的能源結(jié)構(gòu)以及國(guó)際局勢(shì)決定了我國(guó)的能源結(jié)構(gòu),尤其是一次能源結(jié)構(gòu)主要是以煤炭資源為主,這一點(diǎn)在我國(guó)發(fā)電構(gòu)成中表現(xiàn)的更為明顯,火力機(jī)組的裝機(jī)總量的比重一度占到我國(guó)發(fā)電裝機(jī)總量的80%以上。雖然我國(guó)的電力監(jiān)管尤其是發(fā)電廠商的監(jiān)管取得了一定成績(jī),但是在新的市場(chǎng)環(huán)境下還是存在不少問題的。
1新的市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)電監(jiān)管中存在的問題
1.1 壟斷問題依然存在,全國(guó)范圍內(nèi)有效的市場(chǎng)機(jī)制還不完善。發(fā)電行業(yè)是典型的壟斷性行業(yè),存在著一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,但是壟斷給整個(gè)社會(huì)也會(huì)造成福利損失。市場(chǎng)化改革的目的就是增加市場(chǎng)的調(diào)劑作用。2003年電力短缺以后各級(jí)政府想盡辦法增加電能產(chǎn)量,這時(shí)資金實(shí)力雄厚的央企趁機(jī)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額,而在市場(chǎng)化初期形成的小的發(fā)電廠商受到排擠本來的市場(chǎng)份額不斷下降。
全國(guó)性市場(chǎng)機(jī)制不成熟,目前我國(guó)的發(fā)電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也就是存在于一個(gè)固定的區(qū)域,跨區(qū)域的也就是僅限于國(guó)家的政策性支持。全國(guó)各個(gè)分割的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是阻礙了全國(guó)性發(fā)電市場(chǎng)行為的競(jìng)爭(zhēng),使得一些資源占有地區(qū)的發(fā)電企業(yè)不能占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。比如,四川的水力資源豐富而且國(guó)家也投入大量的資金開發(fā)水力資源,建設(shè)水力發(fā)電站,可是由于電網(wǎng)建設(shè)的制約以及地方利益的爭(zhēng)端使得原本成本和環(huán)境代價(jià)小的水電站每年不能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
1.2 發(fā)電企業(yè)濫用市場(chǎng)支配權(quán)。全國(guó)發(fā)電企業(yè)中,國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)占90%以上,其中華能等五大發(fā)電集團(tuán)裝機(jī)容量約占全國(guó)總量的39%,地方國(guó)有發(fā)電企業(yè)占45%左右。
目前的市場(chǎng)監(jiān)管沒有真正的約束居于優(yōu)勢(shì)地位的集團(tuán),并且隨著新一輪煤炭?jī)r(jià)格上漲以及環(huán)保壓力使得強(qiáng)者更強(qiáng),弱者會(huì)逐漸的被淘汰,最終的結(jié)果還是損害市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1.3 市場(chǎng)環(huán)境的惡化。發(fā)電成本尤其是火力發(fā)電成本的增加使得大部分火力發(fā)電商的盈利能力甚至是生存成為問題。在2008年上半年,在煤價(jià)大幅上漲、電價(jià)管制、財(cái)務(wù)成本上升等多重因素影響下,國(guó)內(nèi)火電企業(yè)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn),幾乎全行業(yè)虧損。
面對(duì)全球變暖,我國(guó)政府也做出了積極的政策措施。作為污染大戶的發(fā)電廠更是改造升級(jí)重點(diǎn)。脫硫電價(jià)等一系列優(yōu)惠對(duì)于企業(yè)的動(dòng)輒幾千萬(wàn)的環(huán)保治理費(fèi)用來說需要很長(zhǎng)時(shí)間才能回收,再加上電價(jià)長(zhǎng)期不能反映市場(chǎng)的需求或者是利潤(rùn)訴求,限制了發(fā)電商的積極性。
1.4 市場(chǎng)擴(kuò)大化。電網(wǎng)的進(jìn)一步建設(shè),使得發(fā)電商能直接參與以前從未參與的交易。國(guó)家電網(wǎng)的超高壓1000kV直流輸電線路的建設(shè)使得地域障礙越來越小,大用戶直供的實(shí)行更為企業(yè)的盈利做出了貢獻(xiàn),但是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的區(qū)域劃分模式是以行政區(qū)劃為基礎(chǔ)的,所以有可能在跨區(qū)域監(jiān)管中存在協(xié)調(diào)以及執(zhí)行上的不便。
2新的市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)電商監(jiān)管措施
新的市場(chǎng)環(huán)境也就需要新的市場(chǎng)監(jiān)管措施,尤其是在新的市場(chǎng)環(huán)境下出現(xiàn)了以上的問題。本文在認(rèn)真總結(jié)國(guó)內(nèi)外發(fā)電商市場(chǎng)行為監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)提出以下措施:
2.1 改革電價(jià)形成機(jī)制。現(xiàn)有的電價(jià)形成機(jī)制不能反映市場(chǎng)的變化,尤其是在我國(guó)以煤作為主要的一次能源的國(guó)家。從2005年以后我國(guó)的電煤市場(chǎng)從以前的具有指令性的市場(chǎng)變?yōu)楝F(xiàn)在的純市場(chǎng)化操作,電煤價(jià)格也就從以前的國(guó)家指導(dǎo)價(jià)格到現(xiàn)在的市場(chǎng)形成。我們可以清晰的看到煤炭?jī)r(jià)格已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)定價(jià),可是電價(jià)的形成機(jī)制還是國(guó)家制定,電價(jià)的上漲幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能抵消煤炭?jī)r(jià)格上漲的幅度。不斷上漲的電煤價(jià)格以及變化不大的電價(jià)在一定程度上可以壓縮發(fā)電商的利潤(rùn),但是更多的是為我國(guó)能源的可持續(xù)發(fā)展埋下了隱患。我國(guó)的能源需求不斷增加,電力行業(yè)自身所占的國(guó)有資本已經(jīng)很大,要想繼續(xù)發(fā)展必須依靠自己的積累。
所以,改革電價(jià)形成機(jī)制,反映市場(chǎng)變化情況,一方面可以增加廠商生產(chǎn)的積極性,另外一方面也可以促進(jìn)發(fā)電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.2 積極地培育、規(guī)范電力市場(chǎng)主體。廠網(wǎng)分離,電廠歸屬不同利益主體已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn),但是有一部分電廠還沒有形成現(xiàn)代企業(yè)管理制度,為此更應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,積極地培育市場(chǎng)交易主體。
目前我國(guó)正在實(shí)行的大用戶直供更要求成熟的市場(chǎng)主體,也就為發(fā)電商的市場(chǎng)提供了新的方向。
2.3 推進(jìn)監(jiān)管立法。我國(guó)在電力市場(chǎng)監(jiān)管方面的法律相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家是不完善的,在大力推進(jìn)法制化建設(shè)的過程中積極推進(jìn)電力監(jiān)管立法以及職權(quán)劃分。
在目前的政策下,電力監(jiān)管部門的職能是準(zhǔn)入監(jiān)管和價(jià)格監(jiān)管,可是在實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境中我國(guó)的建設(shè)規(guī)劃還要受到發(fā)改委的制約也就是說電力監(jiān)管部門在新電源建設(shè)上沒有否決權(quán),這樣就容易造成監(jiān)管的約束力下降。
2.4 加快信息披露。目前電力監(jiān)管的重點(diǎn)是放在單個(gè)的市場(chǎng)主體上,對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來說市場(chǎng)信息的披露目前還是存在一定的空白。加快信息披露不僅可以促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序最為重要的還是保證了市場(chǎng)中參與的各方的利益。
3總結(jié)
加快新的市場(chǎng)環(huán)境下的電力監(jiān)管不僅能夠促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效性,更為重要的還是保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展中能夠獲得穩(wěn)定的電力能源供給。
參考文獻(xiàn):
[1]國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì).電力改革概覽與電力監(jiān)管能力建設(shè)[M].北京:水利水電出版,2006.
[2]趙會(huì)茹,李春杰,李泓澤.電力產(chǎn)業(yè)規(guī)制管制與競(jìng)爭(zhēng)[M].北京:中國(guó)電力出版社,2007.
你會(huì)不會(huì)覺得,女生自己給自己買花很可憐?
這是朱月怡在花點(diǎn)時(shí)間上線沒多久所做的一次市場(chǎng)用戶調(diào)查里的問題。80后、90后、00后的女漢子、女生或女神們的回答超乎想象地給力:給自己買花怎么會(huì)可憐?!明明是享受啊!
她挺早之前就發(fā)現(xiàn),在國(guó)內(nèi),除了情人節(jié)大家蜂擁去花店訂花外,花很難被看為禮物的一種,因?yàn)槟軌蚴褂盟亩际怯兄囟ㄒ饬x的場(chǎng)景。與綠植相比,花遠(yuǎn)不能成為大眾購(gòu)買單上的必須品。而在歐美,在老外的眼中,花幾乎是不可或缺的,它頻繁地出現(xiàn)在大眾的社交活動(dòng)中,出現(xiàn)在自家的餐桌、梳妝臺(tái)和窗前的花瓶里。“同樣是女性,國(guó)內(nèi)國(guó)外只是地域之分,追求身心愉悅(的心理)卻是相同的。”朱月怡說,“對(duì)國(guó)外女性來說,一束鮮花,送人、被人送、自己送給自己,都代表著人的需求、情感的滿足。就這一點(diǎn)而言,沒有國(guó)內(nèi)國(guó)外之分,之前之所以國(guó)內(nèi)沒有更多人買花給自己,那是因?yàn)檫@種需求沒有被開發(fā)出來而已。”
從更小的品類切入,卻找到了大市場(chǎng)
2015年,在易到用車完成C輪融資、估值6億美金時(shí),朱月怡辭職,創(chuàng)立花點(diǎn)時(shí)間,將其定位為互聯(lián)網(wǎng)鮮花B2C網(wǎng)絡(luò)零售品牌。2015年10月花點(diǎn)時(shí)間正式上線,通過“預(yù)購(gòu)+周期購(gòu)”的每周一花商業(yè)模式為用戶提供鮮花到家服務(wù)。目前,花點(diǎn)時(shí)間已累積超過200萬(wàn)用戶。
花點(diǎn)時(shí)間以周為單位對(duì)鮮花進(jìn)行預(yù)售,公眾號(hào)作為預(yù)售平臺(tái),用戶可選擇以周、月、季、年等為送花周期進(jìn)行訂購(gòu),價(jià)格、品類也根據(jù)用戶需求不同有不同的選擇,鮮花會(huì)在固定時(shí)間(周六或者周一一早)派送到家。
與眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品普遍需要滿足剛需不同,鮮花不是剛需,而朱月怡選擇鮮花這個(gè)小品類進(jìn)入,就是要挖掘女性內(nèi)心的潛在需求。“互聯(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)升級(jí)帶來了這種可能。”她告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang),其實(shí)消費(fèi)升級(jí)每天都在發(fā)生,花固然是一個(gè)很小的品類,但基于花而帶來情感的愉悅和滿足,也就是“悅己”,卻是個(gè)百億、千億級(jí)的市場(chǎng)。
據(jù)朱月怡介紹,開始時(shí)候,花點(diǎn)時(shí)間的用戶主要是以城市白領(lǐng)女性為主,但隨著消費(fèi)升級(jí),特別是90后、00后消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,日常花99元訂購(gòu)一個(gè)月的鮮花給自己、朋友和家人,其實(shí)對(duì)于很多女性來說是件很普通的事。
因此,目前花點(diǎn)時(shí)間的用戶跨度挺大,但以女性購(gòu)買者居多,約占70%。朱月怡說:“這種消費(fèi)趨勢(shì)隨著年輕一代的崛起可能會(huì)表現(xiàn)得更明顯。”
而花點(diǎn)時(shí)間作為國(guó)內(nèi)首個(gè)定位于“無用生活美學(xué)”的電商平臺(tái),其模式受認(rèn)可不只表現(xiàn)為在A輪融資時(shí)囊括了青山資本、梅花天使、清流資本等投資機(jī)構(gòu),2016年3月,花點(diǎn)時(shí)間還拿到了影視明星高圓圓的投資――這是高圓圓在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的首個(gè)投資項(xiàng)目,同時(shí),高圓圓也是平臺(tái)的長(zhǎng)期訂購(gòu)用戶。
鮮花電商打品牌要有核心文化
事實(shí)上,早在2013年朱月怡就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了鮮花市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。她自己就喜歡花,也經(jīng)常買,但能買到鮮花的地方基本就兩個(gè):花店和花卉市場(chǎng)。然后她發(fā)現(xiàn),這兩個(gè)地方同一品類的鮮花價(jià)格天差地別。她開始了解到鮮花是個(gè)暴利的行業(yè)。那如果砍掉中間差價(jià),讓鮮花變得人人隨時(shí)可買呢?這事兒應(yīng)該能成。
但那會(huì)兒,她找不到特別好的辦法來解決諸如物流、市場(chǎng)認(rèn)知等問題。到了生鮮電商火起來的2015年,生鮮物流漸趨成熟,消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)明顯,朱月怡覺得機(jī)會(huì)來了。
互聯(lián)網(wǎng)給鮮花電商生意創(chuàng)造的機(jī)會(huì)在于解決了兩個(gè)主要問題:
1.解決了效率問題,讓昂貴的鮮花變得便宜了。花田直采、冷鏈配送速達(dá)的方式既縮短了中間環(huán)節(jié),又實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模產(chǎn)銷,提升效率,降低成本,同r帶來了規(guī)模化效應(yīng)。
2.機(jī)會(huì)價(jià)值。鮮花與女性有著天然的聯(lián)系,同時(shí)代表了更有品質(zhì)的生活方式乃至態(tài)度。“在某種程度上,鮮花是女性理想生活的代表,就此而言,有著巨大的價(jià)值。我們要做的就是將這一隱性的感情與鮮花更好地結(jié)合。”朱月怡說,這就是花點(diǎn)時(shí)間的核心文化價(jià)值。
花點(diǎn)時(shí)間的目標(biāo)很明確,就是要“給自己一束花的小幸福”,這也被作為企業(yè)文化貫穿到公司的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、品牌乃至人力中。
《孫子兵法》開篇即有:主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強(qiáng)?士卒孰練?獎(jiǎng)罰孰明?吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。而如果將之用于我們的家電營(yíng)銷當(dāng)中,完全可以詮釋出組織一次成功營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn):
主孰有道?――主題是否鮮明,是否抓住消費(fèi)者的心,做順勢(shì)而為的活動(dòng)。
將孰有能?――是否擁有綜合管理能力和市場(chǎng)分析能力的指揮作戰(zhàn)能力。
天地孰得?――選擇的時(shí)間、地點(diǎn)、形式是否合適恰當(dāng)。
法令孰行?――是否擁有配套的管理制度保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。
兵眾孰強(qiáng)?――是否對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都培訓(xùn)到位,使他們擁有需要的各項(xiàng)專業(yè)技能。
獎(jiǎng)罰孰明?――是否有有效的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施,讓團(tuán)隊(duì)向我們?cè)O(shè)定的方向進(jìn)攻。
市場(chǎng)洞悉術(shù)――聚焦需求
如果說最近兩年效果最好的零售營(yíng)銷活動(dòng)是哪個(gè)?“雙11”和小米的“饑餓營(yíng)銷”活動(dòng)應(yīng)該是最讓人記憶深刻的了。有人說那是互聯(lián)網(wǎng)思維,也有人說那是運(yùn)氣,更有人說那是對(duì)行業(yè)發(fā)展的摧殘……拋開結(jié)果看本質(zhì),到底是什么促使了他們的成功?我們應(yīng)該在別人的成功中探索究竟。
我經(jīng)常聽到有人說,我了解顧客的購(gòu)物想法。我問他,憑什么認(rèn)為你了解顧客。他說,他在這里生活了十幾年。他以前一直這么做活動(dòng),大部分都成功了。所以,他自認(rèn)為他理解客戶。經(jīng)驗(yàn)固然很重要,但是,現(xiàn)在的消費(fèi)主體更加自我,購(gòu)買的關(guān)鍵時(shí)刻更加難于琢磨,單靠經(jīng)驗(yàn)恐怕很難讓他100%為你的商品付款。
阿里有幾千人的團(tuán)隊(duì)專職分析以兆為單位的各種數(shù)據(jù),去盡力了解他的客戶,分析客戶的性格、購(gòu)物喜好、需求、收入特征等等。小米更是擁有千人骨灰級(jí)米粉可以參與小米的設(shè)計(jì)與開發(fā),經(jīng)常開展線下米粉交流活動(dòng),像家人一樣的溝通,以便深入了解顧客。這些了解也為他們的成功奠定了基礎(chǔ)。即使如此,他們也認(rèn)為自己僅僅了解客戶很少的一部分。所以我們更不可能說了解,充其量是在了解的路上。
因此,營(yíng)銷活動(dòng)的主要目的應(yīng)該從銷售產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。要避開營(yíng)銷就是“降價(jià)賠錢賺吆喝”、“打廣告做銷量”的誤區(qū)。必須要搞清楚不同類型的客戶在生活中經(jīng)常會(huì)遇到哪些與家電有關(guān)的問題,他們的痛點(diǎn)在什么地方,我們?cè)趺茨軌驇退麄兘鉀Q問題。只有懂了他們的心,然后制定對(duì)應(yīng)的解決方案,顧客才會(huì)更愿意掏錢買單,從而促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)達(dá)成
大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)術(shù)――數(shù)據(jù)營(yíng)銷
小米營(yíng)銷為什么能越做好,除了平臺(tái)模式低成本之外(也未必低),更重要的是后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)之中最重要最核心的就是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。如果我們通過數(shù)據(jù)分析,能夠準(zhǔn)確的判斷哪些客戶,在什么時(shí)候,需要什么樣的商品,有什么樣的購(gòu)物習(xí)慣。那么,再制定營(yíng)銷方案肯定容易的多了,營(yíng)銷費(fèi)用也會(huì)大大的降低,這就是數(shù)據(jù)分析的力量。
市場(chǎng)人員在客戶有剛性需求的3個(gè)月之前就發(fā)現(xiàn)鎖定他,針對(duì)目標(biāo)群體的具體情況,利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)及CMR管理技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大平臺(tái)戰(zhàn)略把客戶向漏斗一樣全部導(dǎo)入到我們?cè)O(shè)定好的平臺(tái),并促使其產(chǎn)生購(gòu)買行為。
我們營(yíng)銷的主要目標(biāo)是1%的有需求客戶,而不是99%的一年內(nèi)沒有需求的客戶。通過異業(yè)、大數(shù)據(jù)、跨界營(yíng)銷盡可能準(zhǔn)確的找到有需求或者有潛在需求的客戶,針對(duì)他們的群體特征制定適用性更強(qiáng)的營(yíng)銷策略。要把者1%的客戶的心牢牢把握住,并通過全方位整合營(yíng)銷拿下這些客戶。
例如,新疆某家電經(jīng)銷企業(yè),通過整理自身的銷售數(shù)據(jù)、異業(yè)超市銷售數(shù)據(jù)、建材銷售數(shù)據(jù)、裝修公司銷售數(shù)據(jù)、二手房銷售數(shù)據(jù),健身房會(huì)員數(shù)據(jù)等建立數(shù)據(jù)庫(kù)模型。根據(jù)時(shí)間和客戶需求強(qiáng)烈程度分成四大類。選出25個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行定向推廣。通過數(shù)據(jù)分析得出這些客戶容易接受信息的時(shí)間和方式,安排3人進(jìn)行跟蹤推廣。整個(gè)過程耗費(fèi)推廣人力大約40個(gè)小時(shí),耗費(fèi)禮品費(fèi)用約300元,物料成本約800元,最后22人成交,成交金額約50萬(wàn)。
CRM管理術(shù)――服務(wù)營(yíng)銷
銷售過程由產(chǎn)品有什么功能向客戶需要什么功能轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)由我們能提供什么向客戶需要什么轉(zhuǎn)變,服務(wù)由“感覺好”做到客戶“驚叫”。這項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整最直接的表現(xiàn)形式就是:客戶跟蹤拜訪營(yíng)銷。對(duì)待高質(zhì)量的客戶群體,就要像對(duì)待大客戶一樣,跟蹤、多次拜訪、導(dǎo)入互動(dòng)活動(dòng)等等。讓客戶在有剛性需求前先信任我們的業(yè)市場(chǎng)人員。同時(shí),在客戶準(zhǔn)備購(gòu)買前,我們要做到對(duì)客戶足夠的了解,這樣針對(duì)性的營(yíng)銷方案就非常高效了。
筆者跟蹤過很多區(qū)域零售客戶,對(duì)客戶真實(shí)數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)在整個(gè)銷售占比當(dāng)中,很多企業(yè)老客戶的占比可以達(dá)到70%,而自然客流和廣告所帶來的客戶是不到30%。因此,企業(yè)的CRM需要將客戶大數(shù)據(jù)融入進(jìn)去,并且對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行不間斷的完善統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)不同的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)做效果評(píng)估。在此過程中,不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整優(yōu)化完善整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。
同樣是新疆的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),通過對(duì)家居、建材、婚慶、家電四大類的目標(biāo)客戶收集分析,針對(duì)不同需求的客戶采取不同的推廣方式,再通過展會(huì)、婚博會(huì)、砍價(jià)會(huì)等方式進(jìn)行落地爆破。每場(chǎng)爆破活動(dòng)平均產(chǎn)值超8000萬(wàn),家電平均產(chǎn)值超500萬(wàn)。在客戶管理中,客戶細(xì)分到20多類,盡可能多記錄客戶的不同時(shí)期行為信息。然后,分析這些客戶,再恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)姆绞健⒑线m的促銷信息給客戶,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總能發(fā)現(xiàn)讓消費(fèi)者眼前一亮的活動(dòng)形式及服務(wù)。他們對(duì)客戶的營(yíng)銷行為絕不會(huì)是一次,更不會(huì)是一種形式,永遠(yuǎn)是客戶怎么方便怎么做。因?yàn)樗麄儗?duì)客戶關(guān)系的專注,在每場(chǎng)落地活動(dòng)中,平均人流達(dá)1萬(wàn)人次以上。
異業(yè)聯(lián)盟的平臺(tái)營(yíng)銷
平臺(tái)營(yíng)銷是為了最大化的客戶流量導(dǎo)入,讓目標(biāo)客戶群體或者潛在的客戶群體以及有共同興趣的群體都加入到平臺(tái)下,實(shí)時(shí)持續(xù)增加平臺(tái)人數(shù),為大數(shù)據(jù)分析提供最直接高效的渠道。在平臺(tái)上,通過一系列互動(dòng)增加客戶粘度和信任度,可以深入分析和研究平臺(tái)內(nèi)的客戶,找出他們的痛點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn),針對(duì)不同品牌產(chǎn)品,不同客戶制定定制化的營(yíng)銷方案,最后落地爆破活動(dòng),保證高成交率,市場(chǎng)份額高占有率。
當(dāng)平臺(tái)足夠大的時(shí)候,就成為最好的自媒體。那時(shí)候,我們即使不花大筆的傳統(tǒng)媒體費(fèi)用去做推廣,營(yíng)銷推廣效果也會(huì)很高。因?yàn)槠脚_(tái)本身就是一種媒體,而且這種媒體針對(duì)性更強(qiáng),效果更好把握。可能只需要發(fā)個(gè)通知,線下一場(chǎng)成功的活動(dòng)就搞起來了。平臺(tái)如果靠自身的力量去做,難度非常大,因此就需要多個(gè)公司聯(lián)合起來。好的聯(lián)盟基本可以實(shí)現(xiàn)資源共享、費(fèi)用公攤、成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)從而實(shí)現(xiàn)共贏。目前,很多家電公司參加很多種的建材家居類聯(lián)盟活動(dòng),由于家電基本是以新家為中心的購(gòu)物鏈條中處于末端,且家電的利潤(rùn)相對(duì)比較低,如果去均攤聯(lián)盟費(fèi)用可能費(fèi)用也會(huì)很大。因此我建議利用自身的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),自建或者主導(dǎo)聯(lián)盟,才能充分把聯(lián)盟的資源最大化利用。
發(fā)電側(cè)電力市場(chǎng)的交易按時(shí)間可分為期貨交易、現(xiàn)貨交易、實(shí)時(shí)交易(實(shí)時(shí)電力電量平衡)3種模式。期貨交易是一個(gè)過程,指在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后交割的電網(wǎng)企業(yè)與大容量的發(fā)電企業(yè)的合同。事實(shí)上,電力交易包括期貨合約和長(zhǎng)期合約,期貨市場(chǎng)與商品期貨合約的流通代表著高度完善的市場(chǎng)形態(tài),為建立規(guī)范的電力期貨市場(chǎng)需要投入大量的人力和物力;與此相反,長(zhǎng)期合約并不需要規(guī)范電力期貨市場(chǎng)[2],只要有當(dāng)事人簽署的合同,簡(jiǎn)單而實(shí)用,這是目前電力期貨市場(chǎng)的主要途徑。在未來,隨著電力市場(chǎng)的發(fā)展和完善,長(zhǎng)期合約的比例將逐步減少最終由期貨合約取代。現(xiàn)貨交易更接近于實(shí)際運(yùn)行時(shí)間(1天或1h后),發(fā)電企業(yè)可以根據(jù)負(fù)荷預(yù)測(cè)和電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的交易[3]。在現(xiàn)貨交易市場(chǎng)中,各發(fā)電機(jī)組采取競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的方式,每臺(tái)發(fā)電機(jī)組向電力交易中心提供線性、非降現(xiàn)貨電量競(jìng)價(jià)函數(shù)。由于現(xiàn)貨交易市場(chǎng)的結(jié)算電價(jià)為系統(tǒng)邊際電價(jià),因此發(fā)電機(jī)組參與現(xiàn)貨電量競(jìng)價(jià)的電價(jià)應(yīng)低于或等于系統(tǒng)邊際電價(jià)λs(t)。對(duì)于成功競(jìng)價(jià)的發(fā)電機(jī)組i,其對(duì)應(yīng)時(shí)段的現(xiàn)貨交易上網(wǎng)電量表達(dá)式如下。
2發(fā)電成本分析
發(fā)電成本包括燃料費(fèi)、管理費(fèi)、檢修費(fèi)和發(fā)展費(fèi)。參與競(jìng)價(jià)的單位可以是機(jī)組、發(fā)電廠或發(fā)電公司,競(jìng)價(jià)的周期可以是年、月、日或小時(shí)。下面先研究單時(shí)段發(fā)電成本曲線,包括二次成本曲線和線性成本兩種情況。通常認(rèn)為發(fā)電成本是發(fā)電功率的二次函數(shù),即對(duì)發(fā)電公司(或發(fā)電廠、發(fā)電機(jī)組)i,設(shè)發(fā)電功率P在短時(shí)間(如1h)內(nèi)恒定不變,則1h內(nèi)該發(fā)電公司的發(fā)電成本Ci與發(fā)電功率Pi間有如下的二次函數(shù)關(guān)系。
3競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)策略及其最優(yōu)算法
發(fā)電廠進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)的策略主要可以分為以下3種[4]。1)基于預(yù)測(cè)市場(chǎng)出清價(jià)(MCP)的競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)方法如果一個(gè)發(fā)電廠可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)MCP,那么只要報(bào)出稍微低于MCP的價(jià)格即可獲利。由于在大多數(shù)電力市場(chǎng)中可供查詢的公開數(shù)據(jù)十分有限,因而十分精確地預(yù)測(cè)MCP比較困難。2)基于預(yù)測(cè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)行為的方法這種方法需要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)中所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)策略和費(fèi)用函數(shù)的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè),然后利用概率論或者模糊數(shù)學(xué)的方法得到報(bào)價(jià)方案。3)基于遺傳算法(GA)的競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)方法這是目前最為先進(jìn)的報(bào)價(jià)方法。電力市場(chǎng)不是一個(gè)完全意義上的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),而是一個(gè)典型的寡頭壟斷市場(chǎng)。遺傳算法是經(jīng)濟(jì)學(xué)上研究寡頭壟斷市場(chǎng)常用的工具之一,是專門研究?jī)蓚€(gè)及兩個(gè)以上有利益沖突的個(gè)體,在有相互作用的情況下,如何進(jìn)行各自優(yōu)化決策的理論。因此,用遺傳算法來研究電力市場(chǎng)主體的行為應(yīng)該是很合適的。
4遺傳算法在競(jìng)價(jià)策略分析中的應(yīng)用
近年來,新出現(xiàn)的人工智能技術(shù)(如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法等)已越來越多地應(yīng)用于電力工業(yè)領(lǐng)域。遺傳算法是一種基于自然選擇和群體遺傳學(xué)的隨機(jī)、迭代、進(jìn)化和并行搜索的算法。與傳統(tǒng)方法相比,具有可并行性、全局最優(yōu)性、不依賴問題模型的特性,以及計(jì)算簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)。遺傳算法應(yīng)用在競(jìng)價(jià)策略中,是允許發(fā)電企業(yè)直接測(cè)試市場(chǎng)報(bào)價(jià)策略的一般假設(shè),但要基于一定的前提條件。例如,先假設(shè)機(jī)組容量和系統(tǒng)結(jié)算價(jià)格相關(guān)的拍賣利潤(rùn),并進(jìn)一步假設(shè)前者是同時(shí)與表單關(guān)聯(lián),并測(cè)試了大量可能的交易規(guī)則,從中搜索出有利的投標(biāo)策略。遺傳算法僅需要很少的信息,其高效、靈活的特性對(duì)競(jìng)價(jià)策略的分析將是非常有效的。
4.1利潤(rùn)函數(shù)主要研究的對(duì)象是基于利潤(rùn)最大化的火力發(fā)電企業(yè)競(jìng)價(jià)決策模型,其目標(biāo)函數(shù)是單個(gè)報(bào)價(jià)時(shí)段單個(gè)機(jī)組利潤(rùn)的最大化。
4.2算法尋優(yōu)遺傳算法的優(yōu)化過程可以理解為:在正常工作條件下的電力企業(yè),根據(jù)市場(chǎng)出清價(jià)格預(yù)測(cè)未來期間的接收或釋放電能最優(yōu)化,同時(shí)要滿足約束條件的限制,通過對(duì)目標(biāo)函數(shù)評(píng)價(jià)其優(yōu)劣的市場(chǎng)信息。第一步:參數(shù)編碼讓該單元的運(yùn)行周期為24h,每1周期被分成48個(gè)時(shí)隙。考慮到實(shí)際需要和減少計(jì)算時(shí)間,可以合并幾個(gè)小時(shí)的時(shí)隙。據(jù)市場(chǎng)交易規(guī)則,相應(yīng)地每個(gè)周期產(chǎn)生4~10個(gè)報(bào)價(jià),即初始報(bào)價(jià)程序。第二步:生成初始報(bào)價(jià)方案基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)邊際價(jià)格預(yù)測(cè)區(qū)間來控制其誤差范圍,以滿足渦輪機(jī)技術(shù)條件下的限制。可以將基礎(chǔ)報(bào)價(jià)員的報(bào)價(jià)心理分為冒險(xiǎn)型、中性型和保守型三種類型,構(gòu)建了初始報(bào)價(jià)方案。第三步:適應(yīng)度函數(shù)在投標(biāo)約束時(shí),引入懲罰函數(shù)的影響。如果目標(biāo)函數(shù)值較大時(shí),如果少量的違反約束,那么解決方案是好的,需要相應(yīng)的程序應(yīng)給予大量引用的適應(yīng)值。第四步:遺傳操作選擇算子,采用排序適應(yīng)函數(shù)的方法,將同一代群體小的M個(gè)染色體按適應(yīng)度函數(shù)值從小到大排列,記為1至m。直接取分布概率為。
5結(jié)語(yǔ)
電商論文 電商畢業(yè)論文 電商畢業(yè)總結(jié) 電商管理論文 電商課程總結(jié) 電商本科論文 電商營(yíng)銷論文 電商心得體會(huì) 電商金融論文 電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀