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凝練的過程:抓住事物的本質(zhì)
謝謝,大家早上好!
回應(yīng)黑尼斯校長(zhǎng)剛才的話,我想對(duì)今天相聚于此的父母、親人和朋友表示歡迎,也想將父親節(jié)的祝福送給在座的眾位父親以及長(zhǎng)者。我自己的父親今天早上也來了。爸爸,父親節(jié)快樂!
雖然我們都很愛自己的父親,不過,今天他們可不是主角。
今天我們相聚于此,慶賀坐在我們面前的這群年輕人所取得的成就,他們目光炯炯,哦,都讓人有點(diǎn)兒頭暈?zāi)垦#麄兇┲谏L(zhǎng)袍以及其他各式衣服。
2001屆的畢業(yè)生們、研究生和本科生們,我深感榮幸,能夠成為第一個(gè)恭祝你們完成斯坦福四年學(xué)業(yè)的人。
我敢保證,你們的父母此時(shí)此刻感到無比驕傲,如果不是因?yàn)槟銈兊?quot;傻事"那肯定是驕傲于你們?nèi)〉玫某删?,今天他們?shí)際上都在笑,有點(diǎn)如釋重負(fù)的感覺,又感到無比親切。
我看你們穿戴的學(xué)位服和學(xué)位帽,和我二十五年前在弗羅斯特劇場(chǎng)時(shí)穿戴的一模一樣,當(dāng)時(shí)我們通常都是在那個(gè)劇場(chǎng)舉行畢業(yè)典禮。今天我穿的這件肯定要重一些,不過它勾起了我的許多往事。
最近幾個(gè)星期我一直在想,在離開斯坦福二十五年以后,在這個(gè)主席臺(tái)上我能分享些什么呢?
我所得到的最懇切的建議是幾個(gè)星期前來自于前本科畢業(yè)班主席,來自德爾菲、布蘭德和邁克以及羅倫。他們說:"要個(gè)人化。告訴我們你離開這個(gè)地方時(shí)是怎么樣想的,告訴我們一切都會(huì)很好的。"
我將他們的要求銘記在心。引導(dǎo)我今天演講的是對(duì)我21歲畢業(yè)離開斯坦福時(shí)那些感受的回憶,這些早年的探索和坎坷確定了之后二十五年我的經(jīng)歷。
幾個(gè)星期前,有天下班后我開車在校園里繞,想點(diǎn)燃記憶。我上學(xué)的時(shí)候,生活和你們現(xiàn)在所體驗(yàn)的完全不一樣,更不要說農(nóng)場(chǎng)之外的世界了。
我經(jīng)過了古老的房子"西塔塞",在20世紀(jì)70年代,那是樂隊(duì)的伙計(jì)聚會(huì)的地方,由于我有著男人的名字而成為榮譽(yù)成員。在那次成立儀式上,有大杯伏特加酒和超強(qiáng)的胃,不過我們沒有加入。
當(dāng)時(shí)在那里的父母也許還記得,在70年代中期,我們的男籃球隊(duì)還不是冠軍的料,大概在當(dāng)時(shí)的8支球隊(duì)里處于中不溜秋的位置。那時(shí),女籃球隊(duì)還沒組建。
說到音樂,當(dāng)時(shí)"力量之塔"陣容龐大,彼得·富拉姆敦剛"復(fù)活","塔克西"當(dāng)時(shí)用他們的立體聲系統(tǒng)把他們的專輯錄制到磁帶上去。
我在這兒的時(shí)候,"斯坦福印第安"更名為"斯坦福主教"。我在樂隊(duì)的死黨當(dāng)時(shí)為爭(zhēng)取把羅伯·巴倫斯作為吉祥物而開展活動(dòng),管理者不高興了。
我在這兒的時(shí)候,巴蒂·赫斯特被綁架了,就在伯克利灣的那邊。
雖然我在這兒的時(shí)候紛紛擾擾,但有些事情是相似的:我們掙扎于能源危機(jī),事實(shí)上,在我畢業(yè)典禮上演講的人說的是能源儲(chǔ)備;"滯脹"擾亂了市場(chǎng);畢業(yè)生的就業(yè)前景相當(dāng)嚴(yán)峻。
雖然你們并沒有真正面對(duì)滯脹,自從你們進(jìn)了斯坦福,你們對(duì)于工作的期待毫無疑問降低了。
電腦行業(yè)已經(jīng)為你們之前的畢業(yè)生提供了很多工作崗位。如果你主修中世紀(jì)歷史,正躊躇彷徨,有興趣參加你認(rèn)為是最新的加利福尼亞淘金潮,如果你獲得的是一份網(wǎng)絡(luò)公司的職位,具有副總頭銜和具有職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán),這會(huì)讓你父母大吃一驚。
不過,2001屆的畢業(yè)生們,時(shí)代變了。
也許我提出下面的想法是個(gè)人偏見,如果春季學(xué)期使你對(duì)就業(yè)前景的看法和我當(dāng)年一樣的話,那么我可以說,在你們穿戴的學(xué)位服和學(xué)位帽(或者任何你頭上戴的的東西)下面,你們的憂慮之情和你們的興奮之情是一樣大,甚至更大。
我曾經(jīng)心懷憂慮之情。事實(shí)是,我走進(jìn)斯坦福的那天就是如此,我走出的時(shí)候同樣如此。
我害怕在經(jīng)濟(jì)時(shí)局動(dòng)蕩的年代離開這里的保護(hù)罩,走進(jìn)未知的領(lǐng)域。我害怕在那些和自己以及其他人對(duì)我的期待不一致的事業(yè)上,浪費(fèi)我在斯坦福所學(xué)到的令人難以置信的才能。我害怕無所事事,害怕犯下無可挽回的錯(cuò)誤。如果你們今天也感到害怕,那我問你們:你們將如何處理你的恐懼?你們是讓它成為推進(jìn)器還是抑制劑呢?
你們是唯一能夠回答這個(gè)問題的人。不過我能夠給你們提供的指導(dǎo)以及鼓勵(lì)是一個(gè)故事,這是一個(gè)斯坦福畢業(yè)生在時(shí)常面對(duì)恐懼的情況下,跌跌撞撞去尋求自己位置的過程。
我想先從我在"歷史角"的經(jīng)歷說起。
我在斯坦福所上的最有價(jià)值的課不是經(jīng)濟(jì)學(xué),而是一個(gè)本科生的研究會(huì)"中世紀(jì)的基督教、伊斯蘭教和猶太政治哲學(xué)"。
這些哲學(xué)和思想肯定在我腦海中留下了印象。不過在凝練的過程也是一種練習(xí),雖然艱苦,但真才實(shí)學(xué)就是由此產(chǎn)生的,這是需要掌握的驚人的機(jī)智的技巧。這么些年以來,我不斷地運(yùn)用它,綜合和凝練的思維活動(dòng)直抵事物的核心。
我在這門課上所學(xué)到的思考過程也是生活的過程,因?yàn)槊總€(gè)人的生命都是一部偉大的作品,具有豐富的天賦和可能性。
當(dāng)你們由此畢業(yè)的時(shí)候,帶著上千頁的個(gè)人文本,上面銘刻著這些年的教育、家庭中的相互作用,人際關(guān)系和生活體驗(yàn)所塑造的信念和價(jià)值。
埋藏在這幾千頁書中的是你個(gè)人的真理、你的本質(zhì)。因此,你如何來凝練你的生活以得到其本質(zhì)?你可以通過面對(duì)你的恐懼來開始這個(gè)過程。
現(xiàn)在,距離那課25年之后,我明白了,正是通過類似的個(gè)人凝練的過程,我對(duì)抗著我的恐懼并克服了它們。
每當(dāng)我遇到恐懼的時(shí)候,每當(dāng)我有驚奇之感的時(shí)候,我就距離確認(rèn)我的本質(zhì)、我的真心、我的真我又近了一步。
第一次頓悟的時(shí)候,我突然意識(shí)到我是夠格的,它和克服對(duì)自己不足的恐懼有關(guān)。
記住,當(dāng)你們還只十七八歲初進(jìn)或作為急切的研究生進(jìn)入斯坦福的時(shí)候,你們的情緒處于巔峰,你們對(duì)自己的能力相當(dāng)自信,是不是?隨后,當(dāng)你們到達(dá)宿舍,或是參加系里第一次會(huì)議,或是和你們的同齡人談過兩三次之后,你們也許會(huì)覺得自己無足輕重,非常差勁。
如果你們像我一樣,你們內(nèi)心的對(duì)白會(huì)是這樣的:"天哪,招生辦公室糟糕透了,他們肯定把我們誤認(rèn)為另外一個(gè)卡莉了。這些人都是其他圈子里的人,他們奇怪我們?cè)谶@里干什么!我們?cè)趺春退麄冋f呢?"
我提醒你們,我的A型同類們:你們一生當(dāng)中也許會(huì)多次感到自己的不足。黑尼斯校長(zhǎng)提到過,我在ATandT干過好些年,當(dāng)我出現(xiàn)在那里的時(shí)候,再一次的,每個(gè)人看起來都比我聰明。對(duì)于工作,他們看起來比我更自信,更成竹在胸,準(zhǔn)備更加充分。
不過,慢慢地,你們會(huì)贏上幾局,你們用自己的工作證明了自己。你們失敗了,你們挺過來了。你們學(xué)到了東西,也許你們甚至還當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),先前那種恐懼逐漸消退??窗?,你們已經(jīng)從你們自己這本大書中去掉了幾百頁,你們已經(jīng)開始了凝練的過程,你們開始確定你們的人生。
不過,當(dāng)你們?cè)俅胃械侥阍谕呏芯哂幸幌氐臅r(shí)候,新的恐懼又潛入了。早上醒來你們會(huì)想:等等,我們是過的自己的生活嗎?還是別人的生活呢?我們的人生篇章是留在我們的故事中,讓我們自己來書寫的嗎?
對(duì)于你們中間那些道路明確的人來說,你們選擇的道路完全符合其他人對(duì)你們的期望,我的直覺告訴我,你們可能是今天最為害怕的一群。
我為什么要這么說呢?因?yàn)槲耶厴I(yè)的時(shí)候就是這樣。那時(shí)我正要去法學(xué)院,腿直哆嗦。
我這么走,不是因?yàn)樗俏医K身的夢(mèng)想,也不是因?yàn)槲艺J(rèn)為我可以改變世界,而是因?yàn)槲艺J(rèn)為別人期待我這么樣。我想這樣歸結(jié)到我的家庭,特別是我的父親,斯坦福的一名法學(xué)教授,杜克大學(xué)法學(xué)院的主任,第九巡回聯(lián)邦法官。不是因?yàn)樗?jīng)這么說過,而是因?yàn)槲矣X得這是真的。
于是,秋天我就去了法學(xué)院,從一開始它就讓我興趣索然。開始的三個(gè)月我?guī)缀醵妓恢?,每天都頭暈?zāi)垦?。我可以告訴你們,當(dāng)我回家過周末的時(shí)候,在我父母的浴室里看到了一塊瓷磚,它像閃電一樣擊中了我:我的生命是我自己的,我可以做我想做的。 對(duì)我來說,這是一次頓悟。那一刻,頭痛完全消失了。我洗完了澡,走下樓梯,說道:"我要退學(xué)!"口氣很強(qiáng)硬。在做這個(gè)決定的時(shí)候,我從我的人生大書里清除了500頁冗余。
法國(guó)作家加繆曾經(jīng)說過:"要快樂,我們必須不能太過在意他人。"不過,我們通常都是太過在乎。我說服自己,我父母的驕傲,我那善于分析的頭腦,我的斯坦福人文學(xué)科學(xué)位足以平息我的恐懼,但是這些都不足以讓我快樂。
是的,從法學(xué)院退學(xué)之后,我從未回顧,不過我也還不知道該往哪里看。重要的是,一切都在我的掌握之中,我必須要實(shí)現(xiàn)的唯一期待就是我自己的期待。
于是,我去找了份工作。是在馬庫斯·米里卡普公司,一家房地產(chǎn)投資經(jīng)紀(jì)公司,在哈諾瓦大街,從惠普總部過了培基·米爾路就是,現(xiàn)在還在那里。
我有個(gè)頭銜,不是副總,而是接待員。我接電話,打印,整理文檔??梢岳斫?,我父母很擔(dān)心,這完全不是他們所期望的,也不是一個(gè)斯坦福畢業(yè)生所期待的。
我知道了,如何對(duì)待一個(gè)組織內(nèi)部最底層的人員,他們會(huì)起什么樣的作用。
我發(fā)現(xiàn)任何事情當(dāng)中都有值得學(xué)習(xí)的地方,如果你決定去學(xué)習(xí)的話。
有一天,公司的一些經(jīng)紀(jì)人不想再看到我頂著接待員的頭銜了,或是其他與此相關(guān)的明顯陳規(guī),就問我是否愿意嘗試點(diǎn)別的什么事。他們給我提供了一個(gè)機(jī)會(huì),讓我在一個(gè)新的層次上作貢獻(xiàn),那就是詳細(xì)記載交易情況。由于那種姿態(tài),由于有人相信我可以做更多事情,我得以從我的個(gè)人論述中又刪除幾頁。
這樣過了一年之后,我仍在尋找和摸索,感到不安,我感到自己需要伸展,我需要改變我的環(huán)境,拓展一下,于是我跑到意大利去教英語。讓人驚訝的是,在那里我決定了接下來要做的事情是去讀商學(xué)院。
說實(shí)話,我對(duì)商界完全陌生。我生長(zhǎng)于學(xué)院環(huán)境中,我母親是一名藝術(shù)家,我們?cè)谏探鐩]有朋友,在這點(diǎn)上我正在破解一個(gè)更短的個(gè)人文本。我記得,在馬庫斯·米里卡普我發(fā)現(xiàn)了我喜歡商業(yè)、它的節(jié)奏、其中的人、實(shí)際解決問題的特點(diǎn)。
選擇商學(xué)院是讓人驚訝的,不過對(duì)我來說是絕對(duì)正確的。
你們要相信,無論你們?cè)谒固垢5慕?jīng)歷多么具有改造作用,它只是個(gè)開端。當(dāng)你們進(jìn)行艱苦的工作,將你們的生活凝練為其本質(zhì)的過程中,你們總會(huì)發(fā)現(xiàn),在你們身上有著完全讓你們驚訝同時(shí)又是熟悉得讓你們驚訝的東西。
離開商學(xué)院的時(shí)候,我更輕松了,我又扔掉了幾百頁。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 充實(shí)隊(duì)伍 二、發(fā)揮余熱 奉獻(xiàn)愛心 三、關(guān)愛“留守” 構(gòu)建和諧
我鎮(zhèn)今年把關(guān)愛“留守兒童、留守老人”工作落到了實(shí)處,成立了專門的工作隊(duì)伍,建立健全了工作制度和長(zhǎng)效機(jī)制。采取各種形勢(shì),對(duì)“留守兒童、留守老人”開展工作。學(xué)校關(guān)工小組對(duì)“留守兒童”進(jìn)行專門的心理輔導(dǎo)和關(guān)愛工作,村關(guān)工小組對(duì)“留守老人”的心理健康、生產(chǎn)生活等多方面進(jìn)行了關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛。一是建立了“三知、三多、三溝通”制度。 “三知”,即學(xué)校老師要知道“留守兒童”的基本情況;知道“留守兒童”父母外出務(wù)工的地點(diǎn)和聯(lián)系辦法;知道“留守兒童”在家監(jiān)管人的基本情況。“三多”,即與“留守兒童”多交心,多到家進(jìn)行家訪,多開展一些人文關(guān)懷的集體活動(dòng)?!叭郎贤ā?,即定期與“留守兒童”外出父母溝通,中小學(xué)設(shè)立了愛心電話;定期與“留守兒童”監(jiān)管人溝通;定期與村(社區(qū))負(fù)責(zé)人溝通。二是對(duì)“留守老人”進(jìn)行心理輔導(dǎo)和健康體檢。各村關(guān)工小組對(duì)“留守老人”也開展了溝通、服務(wù)工作,開展了心理咨詢、健康教育工作。今年利用新型合作醫(yī)療對(duì)“留守老人”進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢,特別是蘭家塝村關(guān)工小組還組織了“留守老人”座談會(huì)。三是開展形式多樣的文體健身活動(dòng),為留守群體提供健身陣地。蘭家塝村利用村圖書室為老年人提供了學(xué)習(xí)、健康知識(shí)和文體活動(dòng),該村還為老年朋友花費(fèi)了3萬余元修建了健身體育場(chǎng)所,購買了體育器材。中小學(xué)關(guān)工小組開展了“迎奧運(yùn)、知榮辱、樹新風(fēng)”籃球和乒乓球比賽,以及校園集體舞、書畫展、作文比賽等,通過各種渠道為老年人和青少年進(jìn)行教育、幫助,樹立了良好生產(chǎn)、生活環(huán)境為構(gòu)建和諧社會(huì)和社會(huì)穩(wěn)定奠定了良好基礎(chǔ)。
四、當(dāng)好參謀 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
我鎮(zhèn)老同志在各條戰(zhàn)線積極幫助干部群眾脫貧致富起到了參謀助手作用。一是在今年村道建設(shè)中有許多老同志主動(dòng)捐款和為群眾做義務(wù)宣傳員、監(jiān)督員,親自上陣為村道建設(shè)出功出力。如石板灘退休職工唐先權(quán)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)村民代表負(fù)責(zé)村上的“一事一議”,修村道的會(huì)計(jì),不計(jì)分文報(bào)酬,還捐款1000余元,并主動(dòng)監(jiān)督質(zhì)量和做群眾的工作承擔(dān)一個(gè)社和集資任務(wù)。如雙河口村的原村主任文年近七旬,主動(dòng)義務(wù)擔(dān)當(dāng)村道建設(shè)的協(xié)調(diào)員和質(zhì)量監(jiān)督員,使該村水泥路面質(zhì)量好,受到群眾的好評(píng)。二是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中充當(dāng)主力軍,如夏家廟村的方友兵利用本人的技術(shù)帶領(lǐng)鄉(xiāng)親進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,種植西瓜,承包土地五百余畝,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了推動(dòng)作用。雙河口村老同志丁宣茂積極為雙河口茶場(chǎng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策,為今年茶場(chǎng)成功發(fā)包起到了積極作用。三是獻(xiàn)愛心,幫貧扶困。我鎮(zhèn)開展了老同志為青少年獻(xiàn)愛心的活動(dòng),關(guān)愛青少年和幫助貧困弱勢(shì)群眾,讓全鎮(zhèn)人民走上探尋共同富裕的道路。全鎮(zhèn)共捐款捐物xx余元,幫助弱勢(shì)群體。四是開展了“崇尚科學(xué)、反對(duì)”活動(dòng),使老年人相信科學(xué),抵制陋習(xí),樹立正確的人生觀,我鎮(zhèn)組織老年人心理輔導(dǎo)培訓(xùn)座談會(huì)兩次,黨委書記吳剛親自授課。利用村關(guān)工小組陣地建立圖書室使老年朋友多學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)和致富技術(shù)知識(shí),以及健康知識(shí),使每位老年朋友有一個(gè)良好心態(tài),安度晚年。
鎮(zhèn)關(guān)工委在縣關(guān)工委及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,工作做出了一些成績(jī),但離上級(jí)要求還有一些差距,我鎮(zhèn)關(guān)工委將在今后工作中更加努力,使明年工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2009年的工作打算
我鎮(zhèn)在2009年中,在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣關(guān)工委的具體指導(dǎo)下,以十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)三農(nóng)為主要工作,以農(nóng)村改革為重點(diǎn),建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)為載體,繼續(xù)完善以創(chuàng)新的工作方法,扎實(shí)的工作作風(fēng),務(wù)實(shí)的工作要求,做好明年的工作。
彈指一揮間,2021年已過,新的一年到來,我入職至今也已近半年。這半年來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心、同事們的幫助與配合下,我的學(xué)習(xí)和工作都取得了一定進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地開展新一年的工作,現(xiàn)對(duì)我這半年的工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容與收獲
行政工作比較雜而繁瑣,由于是新員工,這一年來,我主要是學(xué)習(xí)和作為師傅的助手,到后期,才逐漸獨(dú)立負(fù)責(zé)一些工作任務(wù),主要集中在購買物資、發(fā)票報(bào)銷、會(huì)議接待等方面,以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。
(一)購買物資:購買物資不僅僅是簡(jiǎn)單地買東西,從提計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)審批、商城選購、打印訂單、寫請(qǐng)款單、到收貨核對(duì)貨物、開發(fā)票、最后申請(qǐng)報(bào)銷,一步都不能出錯(cuò),這項(xiàng)工作讓我更加耐心細(xì)心。
(二)會(huì)議接待:會(huì)議接待這一塊,主要是布置會(huì)議室和端茶倒水的工作,有些人會(huì)覺得我們綜合辦就是端茶倒水的,但其實(shí)這只是我們眾多工作任務(wù)中的小小一項(xiàng),會(huì)議接待包括提前了解領(lǐng)導(dǎo)行程、布置會(huì)議室、做好會(huì)議記錄等等,另外端茶倒水也是需要細(xì)心的,需要時(shí)刻保持注意力,觀察領(lǐng)導(dǎo)的水是否喝完,領(lǐng)導(dǎo)是否有其它需要。另外我們誰在家里沒有接待過客人呢,而我們綜合辦接待的是公司層面的客人,接待越好,越能體現(xiàn)我們的熱情好客,在會(huì)議接待的過程中,我也學(xué)習(xí)到了很多商務(wù)禮儀。
……
總的來說,在這半年的工作中,我接觸到了許多新事物,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn),收獲良多。不過作為一名職場(chǎng)新人,我的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,還有很大的成長(zhǎng)空間,仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。
二、存在不足
(一)學(xué)習(xí)力度還需提高
這段時(shí)間常常由于工作忙等原因,學(xué)習(xí)明顯放松,另外對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,人要想不斷進(jìn)步,就不能停止學(xué)習(xí),在未來的工作中,還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
(二)計(jì)劃性、思考全面性與總結(jié)能力需加強(qiáng)
工作安排不合理就會(huì)造成手忙腳亂的局面,思考不全面會(huì)不利于開展后續(xù)工作,工作總結(jié)沒做好就難以吸取過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這些正是我在工作中存在的問題。工作應(yīng)該做一步想三步,很多工作一環(huán)扣一環(huán),不能只顧當(dāng)前,另外做好工作計(jì)劃,按照任務(wù)的輕重緩急排好順序,同時(shí)做好總結(jié)工作。目前我正在一步步的改進(jìn)中,需要不斷加強(qiáng)并堅(jiān)持下去。
三、下步重點(diǎn)
(一)學(xué)習(xí)是重中之重。打鐵還需自身硬,只有肚子里“有貨”,遇到事情才能從容處理,在接下來的工作中,我會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)建筑行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)與為人處事的方法,多觀察,取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短,不斷提高自身素質(zhì)。
(二)多思考總結(jié),加強(qiáng)計(jì)劃性。注重對(duì)于工作的科學(xué)安排,提高工作的效率,做事多思考,不斷改進(jìn)工作方法,同時(shí)多總結(jié),吸取教訓(xùn),做錯(cuò)的事,絕對(duì)不能再錯(cuò)第二遍。
一、前臺(tái)接待方面。
xx年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
時(shí)間安排:以各組為基本學(xué)習(xí)單元,在每周例會(huì)上集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式:采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合進(jìn)行。學(xué)習(xí)內(nèi)容:中央、省、市文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,中央、省、市新聞媒體的論述、評(píng)論,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)書籍和有關(guān)材料。
二、調(diào)研制度
調(diào)研依據(jù):根據(jù)鄭州市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室的要求,根據(jù)市委領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,根據(jù)市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室工作需要。調(diào)研準(zhǔn)備:選派人員臨時(shí)組成調(diào)研組,制定調(diào)研提綱,確定調(diào)研步驟和方法,明確調(diào)研要求。開展調(diào)研:深入基層一線,通過聽匯報(bào)、開座談會(huì)、查資料、實(shí)地走訪等方式,認(rèn)真做好記錄,全面了解情況,形成調(diào)研報(bào)告。
三、報(bào)告制度
報(bào)告事項(xiàng):上級(jí)的重要文件、會(huì)議、決定等重大事項(xiàng),市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦的重要建議、進(jìn)展情況、活動(dòng)方案、上報(bào)材料、工作總結(jié)、重大表彰等,基層推薦的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)做法等。報(bào)告程序:按照市活動(dòng)辦分工,由各組擬定工作報(bào)告或建議,經(jīng)組長(zhǎng)把關(guān)后,先后報(bào)辦公室、領(lǐng)導(dǎo)小組閱知。報(bào)告用途:讓領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室領(lǐng)導(dǎo)了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、例會(huì)制度
時(shí)間安排:一般情況下,每月安排一次例會(huì),遇有特殊情況和重大事情時(shí),可隨時(shí)召開例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容:簡(jiǎn)要總結(jié)前一階段工作,安排下步工作,并討論有關(guān)事項(xiàng)。會(huì)議議程:市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)主持并講話,與會(huì)人員就工作中遇到的問題進(jìn)行研討。
五、會(huì)務(wù)制度
當(dāng)召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、專題報(bào)告會(huì)、總結(jié)會(huì)議等會(huì)議時(shí),要做好以下準(zhǔn)備工作:一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進(jìn)行詳細(xì)分工,并責(zé)任到組,各組再分解到人。二是溝通協(xié)調(diào)。與市委辦、政府辦等有關(guān)單位主動(dòng)溝通,確定領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)、講話、主持等事宜。三是準(zhǔn)備材料。根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容,相關(guān)組要認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議有關(guān)材料,涉及市委主要領(lǐng)導(dǎo)的,要經(jīng)市委辦把關(guān)。新晨
六、文件管理制度
文件起草:領(lǐng)導(dǎo)小組文件報(bào)送辦公室主任審簽,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件報(bào)送主管副主任審簽,各小組文件報(bào)送分管副主任審簽,簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送分管副主任審簽。文件印發(fā):領(lǐng)導(dǎo)小組文件、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件由綜合組進(jìn)行發(fā)文登記并統(tǒng)一印發(fā)。文件處理:上級(jí)來文由辦公室送分管副主任批閱后按批閱意見及時(shí)落實(shí)并做好存檔,下發(fā)的各種文件要分類存檔。
會(huì)議管理制度 會(huì)議主持 會(huì)議策劃總結(jié) 會(huì)議心得體會(huì) 會(huì)議系統(tǒng)方案 會(huì)議情況總結(jié) 會(huì)議匯報(bào)材料 會(huì)議營(yíng)銷方案 會(huì)議交流材料 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀