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高效溝通的技巧范文第1篇

一、高校班主任與學(xué)生溝通的重要性

哈貝馬斯認為:在社會交往中,各行為主體能在一種溝通與對話的環(huán)境中,不以權(quán)力和金錢為媒介,而是以語言為中介,通過表達各自的意見,在交流與溝通、協(xié)作與商談、理解與寬容的基礎(chǔ)上達成普遍性共識,逐漸形成共同的行為規(guī)范。高校學(xué)生在成長的過程中,肯定會遇到各種各樣的問題,在這種情況下他們需要有人為他們提供幫助,而班主任是他們最渴望交流溝通的對象。其實每一個學(xué)生都有與班主任溝通的愿望,不論是主動還是被動,他們都想被班主任關(guān)注。一些班主任往往只會關(guān)注那些表現(xiàn)優(yōu)秀或表現(xiàn)較差的學(xué)生,而忽視了中間的大部分學(xué)生,這是班主任工作中的一個誤區(qū)。作為一名班主任,應(yīng)該能與每一位學(xué)生建立起溝通。有些學(xué)生會把自己的想法隱藏在心里,如果他們找不到傾訴的對象,長久積累會導(dǎo)致一些問題的產(chǎn)生。因此,班主任要有主動與學(xué)生溝通的意識,尤其是與那些表現(xiàn)不太積極、性格比較內(nèi)向的學(xué)生。在本案例中,學(xué)生A是一個默默無聞的學(xué)生,不積極參加集體活動,但也沒有做出任何違紀的事,這種學(xué)生一般不會引起班主任太多的關(guān)注,但是筆者認為對這種學(xué)生同樣要給予關(guān)注,因此嘗試與她溝通。實踐證明,通過從學(xué)生A處了解到她的一些情況以及對班級的一些看法,為以后進一步溝通和更好管理班級打下了基礎(chǔ)。

二、班主任與學(xué)生實現(xiàn)溝通的前提

按照心理學(xué)的常識,每個人都有自己的內(nèi)心世界,而這一塊領(lǐng)域?qū)ν饨缈倳蟹烙?一般情況下他人很難進入。一些學(xué)生性格比較外向,遇到問題會主動找班主任尋求解決途徑,但有相當(dāng)一部分學(xué)生由于自身性格的原因而對與班主任交流存在膽怯感。班主任要想實現(xiàn)與學(xué)生的溝通,必須要能夠走進學(xué)生的內(nèi)心世界,要贏得學(xué)生的信任,讓學(xué)生接納自己。

通過實際工作體會來看,學(xué)生是否愿意和你溝通交流主要取決于以下兩個因素:第一,班主任是否具備高尚的人格魅力?！叭烁聍攘褪且粋€人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的吸引力。班主任的人格魅力不是生來就有的,更不是一朝一夕可以得來的,它來源于完善統(tǒng)一的道德情操、淵博的學(xué)科學(xué)識、教書育人的能力以及過人的學(xué)術(shù)水平?！盵2]班主任在全班學(xué)生面前一定要樹立好自己的形象,一個不合身份的行為會影響到自己在學(xué)生中的威信。在班主任工作中,筆者嚴格要求自己,注意自己的言行舉止,為學(xué)生做好示范。第二,班主任對學(xué)生是否充分尊重?！白鹬亍⒗斫?、寬容和信任是班主任與學(xué)生情感交流成功與否的首要條件。每個人都希望被重視,更希望得到別人的尊重、理解、寬容和信任?！盵3]相互尊重是實現(xiàn)有效溝通的重要前提。在傳統(tǒng)觀念中,老師凌駕于學(xué)生之上,可以對學(xué)生批評教育,反過來哪怕老師有過分的言行,學(xué)生也不可以反駁。而在現(xiàn)代教育理念中,老師不僅要成為學(xué)生的人生導(dǎo)師,更要成為學(xué)生的知心朋友,也就是要充分尊重和理解學(xué)生,給他們表達自己想法和看法的機會。因此在班主任工作中要十分注重學(xué)生的感受,即使在批評學(xué)生時也不要使用過激的言語,尊重學(xué)生的主體地位和人格尊嚴。

三、班主任與學(xué)生實現(xiàn)有效溝通的技巧運用

溝通是一個過程,不能僅僅等同于一次談話,班主任在與學(xué)生溝通的過程中,要具有耐心,從學(xué)會傾聽、找共同話題、及時反饋入手。

1.要有足夠的耐心

耐心是做好班主任工作所必需的。本案例中,當(dāng)筆者最初主動與學(xué)生A溝通時,她表現(xiàn)得很冷漠,如果就此斷定A為不可交流對象的話,則等同于主動放棄了繼續(xù)爭取與A的溝通可能。筆者始終堅信,任何一個學(xué)生都是可以溝通的,只不過需要班主任有更多的耐心,因此當(dāng)?shù)谝淮沃鲃訙贤ㄊ『?并沒有著急再次找其交談,而是等待更好的機會。果然,當(dāng)筆者在班級公開說一些問題的時候,A給我發(fā)了幾次短信,談到了她對班級的看法和一些班級同學(xué)的信息,這說明她實際心理上并沒有游離于班級之外,而是很細心地在觀察,她不愿意與班級同學(xué)及老師溝通,主要是因為對外界有一種不信任感,擔(dān)心別人不會給予她很好的反饋。

2.對學(xué)生的細小反應(yīng)要有及時反饋

如果班主任不能準確把握學(xué)生的一些細小反應(yīng),肯定不能進行及時回饋,學(xué)生會對班主任失去信任,認為自己在班主任的心目中沒有位置。在本文的案例中,當(dāng)A能夠通過其他方式給我傳遞信息時,這就說明有了進一步溝通的可能,怎樣把這種可能變成現(xiàn)實,就是要對A傳遞的信息給予及時的反饋,讓她感覺到自己是被關(guān)注的。有一次筆者在班級開班會指出一些同學(xué)都各顧做自己的事情,缺乏班級所需的凝聚力,中途收到A發(fā)來的短信:“老師,我也希望班級能夠變得更好,但是獨立不代表孤僻?！焙苊黠@,A對外界很敏感,把這次班會看成是在針對她一個人。這種情況下,筆者立刻在班級全體同學(xué)面前作了如下申明:“有的同學(xué)可能認為我在針對她說問題,這種理解錯了,我只是在指出整個班級存在的問題。”我覺得此次對A的反應(yīng)給予及時的反饋是成功的,讓A感受到自己是被重視的。

3.和學(xué)生做朋友

在班主任工作中,一定要放下自己作為老師的架子,除了老師的身份之外,班主任更應(yīng)該成為學(xué)生的朋友,給予學(xué)生朋友式的關(guān)愛。比如,筆者將所有學(xué)生的生日按月份統(tǒng)計好,班級學(xué)生過生日的當(dāng)天會發(fā)去一條短信祝其生日快樂,讓學(xué)生感受到自己身在學(xué)校是有人在關(guān)心他們的;當(dāng)學(xué)生有困難找到我的時候,只要是我能做到的總會去幫助他們解決。另外,在班級經(jīng)常鼓勵學(xué)生主動找班主任溝通交流,哪怕我犧牲自己休息的時間,也會滿足他們的愿望。在學(xué)生A這個案例中,我覺得正是因為讓學(xué)生感受到班主任是對他們好的,才激發(fā)了A溝通的主動性。比如,一次晚自習(xí)我在班級說了一門考試的成績,對考得好的學(xué)生進行了表揚,并希望考得不理想的學(xué)生要多努力。事后,當(dāng)我走出教室時,便收到了A的短信。我們的短信交流內(nèi)容如下:A:老師,這個成績是假的!考試前一天別人讓我做過,但我絕對沒有抄答案。B:謝謝你告訴我這個情況。A:我們能成為好朋友嗎?B:當(dāng)然可以。A:我覺得你挺好的!真的!B:老師只是希望你們能變得更好。A:OK,我會的!B:老師相信你。說實話,當(dāng)看到A主動提出想和我成為朋友時,確實感覺很有成就感。

4.找共同話題

班主任在和學(xué)生交流溝通時,不能直接指出學(xué)生存在的缺點和問題,那樣學(xué)生會有一種逆反心理。俗話說得好:“話不投機半句多”。但是這并不意味著就不能去說。班主任與學(xué)生溝通要從學(xué)生感興趣的話題入手,找到共同點之后再指出其存在的問題?！吧鐣W(xué)研究表明自我披露常常能獲得各種回報,進行適度的自我披露往往可以博取他人的好感?！痹趯W(xué)生A的案例中,如果直接指出其不愿意與班級及同宿舍同學(xué)交流的缺點,A必然會很反感,因為她認為這是一種獨立。筆者在與A交流之前,從同宿舍同學(xué)那里了解到A喜歡看經(jīng)典名著,因此在交流時首先與其聊一些關(guān)于經(jīng)典名著的話題,當(dāng)A發(fā)現(xiàn)班主任也對她感興趣的事情有了解,明顯感到很開心,當(dāng)聊了一段時間后,筆者將話題一轉(zhuǎn),談到了如何處理大學(xué)里的人際關(guān)系,講了我自己大學(xué)時代的一些人際關(guān)系處理的經(jīng)歷,當(dāng)A聽完這些后也有了一些認識,并保證會嘗試去與別人交流,去改變別的同學(xué)對自己的印象。

高校班主任工作應(yīng)以啟發(fā)學(xué)生的情商為主要任務(wù),班主任在與學(xué)生溝通的過程中,最關(guān)鍵的就是要做到“以人為本”,把學(xué)生看作是自己的朋友,用心去溝通,用情去交流,建立起一種和諧的師生關(guān)系。

參考文獻:

[1]陳偉.淺議新時期高校班主任的素質(zhì)與工作策略[J].醫(yī)學(xué)教育探索,2007(1).

高效溝通的技巧范文第2篇

一、初中班主任管理工作主要內(nèi)容

初中班主任的管理工作會因為每個學(xué)生自身不同的發(fā)展特點而加大管理難度，因為每個學(xué)生所成長的環(huán)境不同，其個性發(fā)展也會存在較大的差異，單一化的管理方式已然不能滿足對初中學(xué)生的管理需求。班級管理是班主任根據(jù)一定的管理目標(biāo)，采用相關(guān)管理手段，帶領(lǐng)著班級中的學(xué)生，計劃、組織以及控制班級中各類資源以及活動，從而使教育目標(biāo)的組織活動得到實現(xiàn)。班級管理活動是一個有計劃、有秩序且有目的的動態(tài)社會活動，管理工作的開展主要是為了能實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，幫助學(xué)生得到全面發(fā)展，班級管理狀況與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及學(xué)習(xí)質(zhì)量有著直接的影響，只有將班級管理放在教學(xué)活動的首要位置，才能使教學(xué)質(zhì)量得到提高。因為班級管理是教師和學(xué)生之間的互動交流，學(xué)生和教師是管理工作活動的主要參與者將教師管理和學(xué)生管理相結(jié)合，才能構(gòu)成良好的班級管理體系。

二、初中班主任管理工作中溝通技巧的重要性

要使初中班主任在管理工作效果得到高效發(fā)揮，在進行管理工作的過程中，班主任應(yīng)該采用合理的溝通技巧，與學(xué)生進行良好的溝通，傾聽學(xué)生內(nèi)心的真實想法，了解學(xué)生的具體情況，幫助學(xué)生得到更好的發(fā)展。班主任在與學(xué)生溝通的過程中，應(yīng)該充分體現(xiàn)溝通交流的有效性，在交流與溝通中挖掘?qū)W生的潛力，促進學(xué)生健康成長與發(fā)展。科學(xué)合理地運用溝通技巧，有助于班主任在管理工作中解決更多的麻煩，清除更多阻礙學(xué)生成長的障礙。同時，教師應(yīng)該做好與家長之間的溝通工作，還要與同事多交流，以此拓寬教學(xué)管理思路，在做好各方面溝通工作的過程中，提高管理工作效率。

三、溝通技巧在初中班主任管理工作中的管理策略

（一）班主任應(yīng)與學(xué)生家長進行合理溝通

信息技術(shù)的快速發(fā)展，很大程度上改變了當(dāng)前的教育管理工作局面。在日常生活中很多高新信息技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。班主任就可以充分利用當(dāng)前的微信、微博等社交軟件，與學(xué)生家長之間構(gòu)建一個有效的、良好的交流共同平臺。這樣就能通過學(xué)生家長對學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r有更為及時的了解，能及時獲取學(xué)生的發(fā)展最新狀態(tài)，促進班主任更為便捷地進行實際的管理工作，以此實現(xiàn)高效、有針對性的管理。

（二）初中班主任需適當(dāng)給予學(xué)生表揚

初中階段的學(xué)生有著較強的好勝心和自尊心，所以班主任在管理工作中應(yīng)減少對學(xué)生批評或者斥責(zé)，避免打擊到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。班主任在與學(xué)生的溝通過程中，應(yīng)該注意適當(dāng)應(yīng)用表揚的話語，給予學(xué)生最真摯的表揚，同時提出對學(xué)生的建議。以這樣一種朋友和師者并存的身份與學(xué)生進行溝通，往往能使學(xué)生提高對自己所提建議和要求的認可度，讓學(xué)生能產(chǎn)生認同感，同時糾正自己應(yīng)該改進的地方，在溝通中提高管理工作效率。

初中階段的學(xué)生，不管是心理還是生理方面均尚未發(fā)育成熟，所以不管是在學(xué)習(xí)還是生活中都很享受自由狀態(tài)，不喜歡被約束，班主任在與其溝通的過程中對他們的贊美和表揚是對他們的關(guān)注以及肯定，能有效增強學(xué)生自信心，同時不斷地改進自己不足之處，逐漸完善自己。

（三）在管理過程中做好與同事的溝通工作

初中班主任在進行班級管理工作的過程中，應(yīng)該做好與同事的溝通工作，主要是自己班級的各科任教師，通過他們對學(xué)生的實際學(xué)習(xí)狀態(tài)進行了解，以此獲得更多的信息。通過與同事的交流和溝通，能有效提升管理效率。班主任在與其他科任教師溝通的時候，要多聽取他們的意見以及建議，以此實現(xiàn)對班級的科學(xué)化管理。

高效溝通的技巧范文第3篇

[關(guān)鍵詞]護理工作； 護患； 溝通技巧

[中圖分類號] R473.5[文獻標(biāo)識碼]A [文章編號] 1005-0515（2010）-11-187-01

臨床內(nèi)科護理工作中，護理質(zhì)量是提高患者滿意度的重要保障，而良好的護患溝通又是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。護理工作作為一門有著專業(yè)特殊性的服務(wù)行業(yè)，因其社會性廣、責(zé)任心強、工作量大、風(fēng)險性高，極易發(fā)生護理質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致護理糾紛，及時有效的進行護患溝通是避免護理糾紛發(fā)生的關(guān)鍵所在。護士只有大力提高自己的思想、道德、人文素質(zhì)的修養(yǎng)，才能夠獲得患者的信任，才能使患者被理解的需要得到滿足，這不僅消除了患者對醫(yī)院的陌生感和恐懼感，還能幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，對醫(yī)護人員產(chǎn)生信賴和感激之情。由此可見，有效的護患溝通在護理工作中占有極其重要的地位。

1護患溝通的重要性

在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通極為重要，沒有溝通，護理人員就無法評估病人，無法收集病人有效的資料與信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。因此，在護理工作中，要求每位護理人員都要充分認識護患有效溝通的重要性，熟練掌握溝通技巧。過去醫(yī)家至上的觀念已不適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療市場的發(fā)展，病人至上，以病人驅(qū)動為導(dǎo)向，使需求者滿足才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵[1]。

2 護患溝通的基礎(chǔ)

信任是護患關(guān)系的重要內(nèi)容，也是溝通的基礎(chǔ)。護士要不斷地提高思想素質(zhì)，加強自身道德修養(yǎng)，無論面對怎樣的患者都要具有高度的同情心，急患者及家屬所急，幫其所需，遇事沉著、冷靜，解釋病情態(tài)度要真誠、語調(diào)要柔和、音量要適中。除此之外一個優(yōu)秀的護理人員還須具備熟練的護理技術(shù)操作和扎實過硬的護理理論基礎(chǔ)，才能為患者營造一個輕松、愉悅、充滿愛心的就醫(yī)氛圍；才能獲得患者及家屬的信任；才能高質(zhì)量、高效率地完成護理工作。

3 護患溝通技巧

3.1 內(nèi)向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為孤獨、悲觀、情緒淡漠，不愿與人交談，有些甚至心理喪失平衡，形成自卑心理。面對這樣病人，護理人員易采用婉轉(zhuǎn)性語言鼓勵他們，提醒他們培養(yǎng)戰(zhàn)勝疾病的信心和意志，強調(diào)心情舒暢對疾病康復(fù)的作用，并動員家屬親朋多給予關(guān)心和照顧，用滿腔熱情去感化病人，理解諒解病人的情緒障礙，建立彼此之間信賴的護患關(guān)系，從而提高病人對治療的信心。

3.2 外向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為焦慮不安、易發(fā)怒、情緒不穩(wěn)定，對疾病往往缺乏足夠的心理準備。面對這樣病人，護理人員應(yīng)采用針對性語言進行正確引導(dǎo)，分散和轉(zhuǎn)移負性情緒，要諒解病人的各種情緒變化，做出一定的忍讓和回避，理解病人的內(nèi)在感受，尊重他們，盡量選擇適當(dāng)?shù)臅r機，從正面回答他們的疑難問題，適當(dāng)解決病人的實際困難，必要時指出他們的缺點，讓他們意識到自己的病態(tài)反映，面對護理人員善良的愿望，病人會積極主動配合治療，有利于疾病的早日康復(fù)。

3.3 治療性溝通技巧：治療性溝通是一種溝通技巧，目的是幫助病人應(yīng)對與適應(yīng)不能改變的環(huán)境和現(xiàn)狀，克服心理上的障礙，以及學(xué)會如何有效地與人溝通[2]。治療性溝通是心理學(xué)上的一種治療工具，有效的人際溝通可以達到治療疾病的作用。與病人溝通最重要的是建立彼此之間信任的關(guān)系，這種關(guān)系甚至?xí)绊懖∪酥委煹男Ч?。護理人員若能主動與病人溝通，了解其社會地位、家庭背景、對疾病的認識，以及病人得知病情后的心理狀態(tài)、存在的心理問題等具體情況進行針對性溝通治療，可增進護患關(guān)系。當(dāng)病人切實感受到被接納、被肯定和被關(guān)懷時，對醫(yī)護人員信任變會自然地產(chǎn)生，病人就會向護理人員傾訴他們的處境與內(nèi)心感受，并愿意接受護理人員的建議和幫助，護士運用人際溝通學(xué)、心理學(xué)、人文科學(xué)等護理理論與病人建立起治療性溝通與信任的關(guān)系，有利于提高病人的生命質(zhì)量。

3.4 重視與家屬的溝通技巧：在臨床護理工作中，應(yīng)重視把溝通技巧與家屬相聯(lián)系，將家屬作為溝通對象[3]。請家屬配合工作，可將鼓勵病人的話語或祝福卡片及時傳遞給患者，這樣不僅可以從家屬那里收集到有關(guān)病人的資料，還可以通過家屬對病人進行安慰教育，重視家屬對護理工作的反饋，共同促進疾病的早日康復(fù)。

總之，護患關(guān)系應(yīng)建立在真誠的基礎(chǔ)上，我們要大力強化護患之間的溝通意識，充分意識到護患溝通既是實現(xiàn)醫(yī)學(xué)目的的需要，又是體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文精神的需要。良好的護患關(guān)系不僅能有利于護理人員對自身價值的確認，而且，還將會促進醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。

參考文獻

[1] 丁書琴,黃建明,何麗華,等.新世紀醫(yī)院發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略.中華醫(yī)院管理雜志,2001,17（11）:695.

[2] 莫孫淑冰.運用治療性溝通技巧解決臨終病人的心理問題.中華

護理雜志,2002,37（10）:795-797.

高效溝通的技巧范文第4篇

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已進入學(xué)科綜合發(fā)展的時代，各學(xué)科領(lǐng)域的交叉滲透使得任何個人的力量必須在團隊或項目組的支撐下方能完美地實現(xiàn)。油氣田的勘探及開發(fā)科研涉及到地震物探、鉆井、測井、地質(zhì)等各個學(xué)科領(lǐng)域，因此開展科研工作必須組建團隊。如何有效發(fā)揮團隊作用，使油田科研工作取得更加豐碩的成果，從而有效指導(dǎo)油田生產(chǎn)，談?wù)剛€人的幾點體會。

一、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提升團隊成員個體能力

團隊建設(shè)強調(diào)團隊作用的發(fā)揮，但團隊的力量是由團隊內(nèi)每位成員個體能量的疊加，因此團隊里每位個體的能力是非常最重要的。尤其是在科研工作中，每位從事研究的個人必須具備一定的科研能力，否則無法勝任科研工作。在高效團隊建設(shè)中，人們常常談到團隊?wèi)?yīng)制定明確的目標(biāo)、做出合理的計劃、進行有效地溝通、具有高效的執(zhí)行力、具備強有力的領(lǐng)導(dǎo)等等，這些均是發(fā)揮團隊作用所必須的。但還有一項常被人們忽略的是團隊?wèi)?yīng)建立終身學(xué)習(xí)的理念，尤其在科研工作中，學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握必備的技術(shù)知識才能具備一名稱職的科研人員，才能在科研工作中發(fā)揮自己作用，否則是鞭長莫及，望洋興嘆。

“知識就是力量”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”等論斷已成為當(dāng)今社會所普遍接受的真理。在今天的信息時代里，“競爭力的關(guān)鍵是知識而不再是實物資產(chǎn)”。因此，科研人員必須掌握必要的知識，且不斷地學(xué)習(xí)充電才能參與到科研任務(wù)中去，并實現(xiàn)創(chuàng)新。

目前，青海油田科技人才是相對缺乏的。主要表現(xiàn)在科研人員數(shù)量相對較少，博士生和碩士生等高學(xué)歷人員更少，加之科技人員年齡偏大，許多科研任務(wù)僅僅依靠油田自身的技術(shù)力量無法完成，不得不需要外單位的協(xié)助方能完成，嚴重制約了油田的長足發(fā)展。

在青海油田目前有限的科研力量情況下，如何提升團隊每個成員的科研能力至關(guān)重要。首先應(yīng)使每個科技人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造學(xué)習(xí)科技知識的氛圍，激發(fā)每一位科研人員求知的欲望和學(xué)習(xí)熱情，通過自學(xué)、內(nèi)培、外培等多種渠道使科研人員不斷充電，掌握開展科研工作必要的科技知識。其次，在實際科研活動中，通過“以老帶新”、“師帶徒”、“學(xué)術(shù)交流”等多種方式提升科研人員的研究水平。有壓力才有動力。只有參與到實際的科研工作中，遇到技術(shù)難題，迫使科研人員不得不學(xué)習(xí)相關(guān)知識。再次，在開展科研任務(wù)組建科研團隊時，應(yīng)充分考慮科研人員的知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)的差異，盡量做到團隊的科研人員具有不同的專長和一定的年齡差異，這樣通過項目實施和日常工作交流，使得科研人員之間相互學(xué)習(xí)，互相提高，從而提升每一位科研人員的科研水平。

二、制定合理項目計劃，確保團隊成員各盡其能

開展科研項目離不開策劃，做好項目設(shè)計是順利完成科研工作的有力保證。一項科研項目往往涉及多項技術(shù)，多人參與，周期相對較長。因此在項目開展之前就應(yīng)根據(jù)任務(wù)類型詳細策劃，劃分實施階段，按照做什么、什么時間做、在哪兒做、誰來做、如何做以及為什么那樣做的“5W1H”原則進行策劃，編制項目計劃書，畫出詳細的項目計劃表圖等。

通常一個合理的項目計劃可極大提高團隊工作效率，達到事半功倍的效果。如何做好項目計劃呢？首先應(yīng)明確項目總目標(biāo)，確定項目研究內(nèi)容及達到的目的。根據(jù)項目研究總目標(biāo)和研究內(nèi)容，可將項目總目標(biāo)分解成若干子目標(biāo)。相應(yīng)地，按照子目標(biāo)明確每個子目標(biāo)的研究內(nèi)容。其次，策劃項目研究階段以及每個階段應(yīng)該做什么和達到的階段目標(biāo)（即子目標(biāo)）。在劃分項目研究階段時，應(yīng)明確該階段具體工作內(nèi)容，制定實施措施或方法，指定實施人員以及實施地點、規(guī)模等。項目階段劃分是項目計劃的關(guān)鍵一環(huán)，應(yīng)充分考慮階段的周期劃分是否合理、人力資源及物質(zhì)資源配備是否恰當(dāng)、各成員的職責(zé)是否明確且分工合理、取得的階段成果如何得以檢驗或驗證等。再次，在策劃好各研究階段的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確關(guān)鍵階段所處的位置。因為在科研工作中，真正的技術(shù)難題和創(chuàng)新往往僅處在一個或二個關(guān)鍵階段。若關(guān)鍵階段可以達到預(yù)期的結(jié)果，那么整個研究項目將會取得預(yù)期的效果。對于關(guān)鍵階段，策劃時應(yīng)確保給予充足的人力資源及其他相關(guān)資源。

在制定項目計劃時，應(yīng)明確各階段的接口，即一個階段完成后如何與另外的階段進行對接。一般有兩種對接方式，一是一個階段完成后另一個階段的工作方能開始，即“串口對接”；二是不同的研究階段可在同一時間內(nèi)進行，即“并口對接”。采用何種方式應(yīng)根據(jù)項目研究內(nèi)容而定，合理的接口可使團隊成員職責(zé)明晰且不重復(fù)，提高效率。最后，畫出詳細的項目進度表，用圖表形式展示項目各階段的工作內(nèi)容、時間、責(zé)任人以及達到的目標(biāo)等。合理的項目進度表可使項目團隊成員一目了然地明確其職責(zé)，明白何時、何地干什么以及達到的結(jié)果等，從而可有效提高其工作效率。

當(dāng)然，制定科研項目計劃應(yīng)充分考慮每個團隊成員的意見，進行充分討論溝通，經(jīng)過若干次的修改后方能最終形成?？蒲许椖抗芾戆繕?biāo)管理、時間管理、人力資源管理、成本管理、風(fēng)險管理、關(guān)鍵點管理、變更管理等諸多要素，在制定項目計劃中應(yīng)綜合考慮這些要素的作用以及相互關(guān)聯(lián)。合理的項目計劃可確保項目團隊中的每位成員明確自身的工作內(nèi)容及職責(zé)，避免人力資源浪費，使團隊成員各盡所能。

三、建立有效溝通機制，創(chuàng)建和諧團隊，提升團隊凝聚力

在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，作為一名科技人員，團結(jié)協(xié)作是一種必不可少的品德。油田科研項目涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，任何一項科研項目必須依靠團隊成員的共同努力方能完成。團隊成員的共同努力和團結(jié)協(xié)作需要建立有效的溝通機制，通過創(chuàng)建和諧團隊把每位成員緊密聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。一個和諧的團隊可使每位成員增進了解、互通有無、相互學(xué)習(xí)、消除隔閡、建立友誼，從而提升團隊凝聚力、實現(xiàn)共同提高，使科研工作在和諧快樂的氛圍中開展，進而達到預(yù)期的目的。

在科研項目工作中，如何實現(xiàn)有效溝通呢？首先，作為項目負責(zé)人應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握必要的溝通技巧，因為項目負責(zé)人不僅要與團隊成員進行溝通，而且還要與團隊外的相關(guān)組織或人員進行溝通。在日?？蒲泄ぷ髦校椖控撠?zé)人應(yīng)當(dāng)把團隊成員當(dāng)作工作伙伴，樹立以人為本的思想，帶領(lǐng)團隊成員為共同目標(biāo)而努力工作。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用鼓勵的語言激勵成員，用撫慰的語言關(guān)心成員，用嚴肅的語言約束成員的不良行為，從而在團隊中創(chuàng)造一種和諧歡快而又積極向上、工作認真的工作氛圍。

其次，有效的溝通不僅是團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力，也是每一位成員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。研究表明：一個正常人每天花費在“聽、說、讀、寫”等溝通活動上的時間約占60%―80%。因此我們每個人都應(yīng)具備一定的語言表達能力，掌握必要的溝通技巧。無論是正式場合的交流還是日常的非正式交談，我們都應(yīng)做到準確地表達自己的想法同時耐心傾聽對方的語言。交流時，根據(jù)交流對象的不同，選用適當(dāng)?shù)谋磉_方式和語言詞匯，并注意表述時的邏輯性和條理性，以及聲調(diào)、語氣、身體姿勢等。

日常工作中通常運用“6C原則”建立有效的溝通，即完成、清晰、體貼、簡明、禮貌和正確，如何把握好這六項原則是團隊建立有效溝通的關(guān)鍵?？蒲泄ぷ髦?，由于項目組成員的學(xué)歷知識、性格脾氣均存在一定差異，因此工作中難免會發(fā)生一些不協(xié)調(diào)甚至矛盾的地方，正確應(yīng)用溝通中“6C原則”可以有效化解矛盾、增進團隊和諧。在6C原則中，體貼和禮貌屬于非語言方面的，但對于有效溝通非常重要，也是我們經(jīng)常會忽略的原則。另外，善于傾聽、保持微笑、適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)和身體姿勢均是溝通交流時重要的非語言要素。本人多年的工作經(jīng)驗和生活經(jīng)歷使我真正體會到溝通交流時的非語言方面的要素是多么的重要。由于在交流溝通時沒有耐心傾聽對方的心聲、不顧對方的情緒選擇不恰當(dāng)?shù)脑~語，而又急著表述自己的想法常常使對方產(chǎn)生討厭甚至反感的心理，使溝通交流無法正常進行甚至中斷，導(dǎo)致雙方的不愉快。

善于克制自己，把自己放在對方立場上是進行有效溝通的方法技巧之一。柏拉圖說：“一個人最大的勝利就是征服自己，而最卑鄙可恥的行為莫過于被自己所征服”?？酥坪腿棠筒粌H是一種美德，更是我們建立有效溝通和良好人際關(guān)系的必備修養(yǎng)。溝通時，一句不該說的話會掀起一場大的風(fēng)波，會失掉好多朋友。因此我們在交流溝通時應(yīng)心平氣和，保持良好的心態(tài)，因為一時的狂怒常會鑄成大錯，使真理變成無理，憤怒往往始于愚蠢而終于懊悔。

人是有感情的，在溝通中應(yīng)采取坦誠態(tài)度才能求得有效地合作。團隊成員交流的雙方應(yīng)互相信任并注意仔細地聆聽。關(guān)鍵的溝通技巧是積極聆聽。過去，人們常常只注重說和寫的能力培養(yǎng)，而對傾聽的能力則不那么重視。事實上，傾聽的技術(shù)對于進行有效的溝通同樣是非常重要的。在一個團隊中，作為管理者不善于聆聽常會導(dǎo)致相互間溝通受阻，相互協(xié)同難以進行。作為管理者，應(yīng)花費大量的時間與其他人接觸，以收集和信息，若不善于聆聽，則可能難以收集到有用的信息。因此，作為團隊中每位成員都要學(xué)會有效的傾聽，掌握傾聽的藝術(shù)。有效的傾聽能增加交流雙方的信任感，這是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，應(yīng)努力做到：使用目光接觸；展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；避免分心的舉動或手勢；應(yīng)提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考；必要時復(fù)述對方所說的內(nèi)容；要有耐心，不隨意插話。

科研工作水平的高低，體現(xiàn)團隊成員的共同努力，因此有效發(fā)揮團隊作用可極大提高科研水平，以有限的資源獲得最佳的科研成果。高效團隊作用的發(fā)揮需要團隊成員的有效協(xié)作，有效溝通是實現(xiàn)高效團隊建設(shè)所必需的條件。總之，有效的溝通在團隊內(nèi)起著非常重要的作用。有效溝通可實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。無論是團隊的管理者，還是團隊成員都應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認識，培養(yǎng)信任感和積極的溝通態(tài)度，營造良好的組織氛圍，注重溝通技巧，克服溝通障礙，從而實現(xiàn)有效溝通，提升團隊凝聚力，以求最大限度實現(xiàn)個人和團隊的共同目標(biāo)。

油田科研工作離不開團隊，高效的團隊需要每一位成員掌握必要的技術(shù)、技能和科學(xué)知識，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，樹立長效學(xué)習(xí)的理念才能使每一位成員獲得不斷更新的知識技能，才能更好地勝任科研工作的要求。團隊作用的有效發(fā)揮離不開制定合理的科研項目計劃，只有做出合理細致的項目計劃，科研人員才能各盡其責(zé)，更好地發(fā)揮作用。

高效溝通的技巧范文第5篇

把電力企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過層層分解和提煉，形成各部門目標(biāo)，然后根據(jù)崗位的工作性質(zhì)劃分成員工的績效目標(biāo)。企業(yè)員工在一系列系統(tǒng)的管理方式下，高效地達成自己的績效目標(biāo)，從而推進部門目標(biāo)的完場，最終實現(xiàn)電力企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。其中績效管理就是一種主要的管理方式，員工與上司進行績效溝通，共同制定績效目標(biāo)、輔導(dǎo)績效目標(biāo)的實現(xiàn)。可見，績效溝通自始自終貫穿于績效管理的整個過程，是績效管理的關(guān)鍵。

從電力企業(yè)的角度出發(fā)，只有通過有效的績效溝通，才能確保員工績效管理目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)的出發(fā)點相一致，績效溝通也是讓員工清晰企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并做好做強本職工作的基礎(chǔ)。不是所有的績效溝通都能取得較好的成果，溝通的質(zhì)量與績效管理的結(jié)果是呈正比例關(guān)系的，也就是說，有效的績效溝通必將有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。

從企業(yè)員工的角度出發(fā)，只有通過有效的績效溝通，才能確保員工清晰了認識自己的績效目標(biāo)，才能指導(dǎo)員工要作出過怎樣的努力獲得更高的績效，才能為建立公平、公正的績效考核結(jié)果作依據(jù)。

二、電力企業(yè)該如何有效地改善績效溝通的關(guān)鍵性作用

對績效溝通管理不重視、績效溝通渠道不暢通、績效溝通的方法不科學(xué)和企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通文化等問題已經(jīng)嚴重阻礙了電力企業(yè)開展績效溝通管理。因此，電力企業(yè)要從組織氛圍、員工意識、制度體系、溝通方法等范疇全面提高績效溝通的關(guān)鍵性作用。

1.鼓勵溝通，創(chuàng)建和諧的溝通文化。溝通文化的形成并不是一朝一夕就可以實現(xiàn)的，電力企業(yè)營造良好的溝通氛圍，不僅要樹立平等開放的精神理念，還要建立方便快捷的物質(zhì)載體，當(dāng)然也需要平等合理的制度機制作為保障。精神理念方面是指，表彰先進人才、光榮事跡和創(chuàng)新發(fā)明等正能量，促進電力企業(yè)溝通文化的形成;建立企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳資料等，為溝通氛圍的形成提供物質(zhì)載體;溝通制度、交流體制的建立和完善，將為電力企業(yè)規(guī)范和引導(dǎo)員工的溝通行為提供制度保障。

2.建立機制，形成暢順的溝通體系。除了形成良好的溝通文化外，電力企業(yè)順利開展績效溝通環(huán)節(jié)，還必須有順暢的溝通體系作為基礎(chǔ)。讓員工有話可說，有苦可訴是一個良好溝通體系的體現(xiàn)，同時有效的溝通制度能使員工與上司之間的溝通更加規(guī)范化。因此，電力企業(yè)建立順暢有效的溝通體系，可以通過以下方式開展：第一，規(guī)范企業(yè)績效溝通的標(biāo)準，明確的績效溝通標(biāo)準能進一步規(guī)范績效溝通的行為;第二，規(guī)范企業(yè)績效溝通的考核制度，把績效溝通列入管理者業(yè)績績效的范疇，形成績效溝通與管理者績效直接掛鉤的狀況，才能引起管理者的高度重視;第三，規(guī)范企業(yè)績效溝通的反饋制度，績效溝通的質(zhì)量可以直接從績效溝通的反饋中體現(xiàn)，同時通過有效的反饋一定程度上能確?？冃贤ǖ墓叫?。

3.開展培訓(xùn)，提升管理者的溝通技能。員工的直線上司是績效溝通的主導(dǎo)者，其溝通能力的高低直接影響績效溝通的質(zhì)量。績效溝通不是簡單的日常溝通，它更多的是需要溝通技巧，一個具備溝通技巧的管理者，其績效溝通大多數(shù)都能順利進行且效率較高。所以，電力企業(yè)要加強直線經(jīng)理溝通技能的培訓(xùn)，定期開展溝通培訓(xùn)課程，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括基本技能訓(xùn)練和溝通技能的訓(xùn)練，從績效溝通主導(dǎo)者者方面提高電力企業(yè)績效溝通的有效性。

4.注意技巧，選取合適的溝通方式?？冃贤ǜ且环N藝術(shù)和技巧相結(jié)合的活動，因此，何時何地選擇怎樣的溝通方式對績效溝通能否有效地進行起著關(guān)鍵性作用?？冃贤o時無刻都出現(xiàn)在績效管理中，也是耗資最大、最為關(guān)鍵、作用最大的環(huán)節(jié)?？冃贤ǖ姆绞蕉喾N多樣，直線上司在溝通方式的選擇上，應(yīng)該考慮溝通的內(nèi)容、溝通的對象和溝通的環(huán)境等因素，選取合適的溝通方式，鼓勵員工真實地表達自己的想法，達成一致的績效溝通目標(biāo)，從而實現(xiàn)有效的績效溝通。