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人際溝通技巧

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人際溝通技巧范文第1篇

導(dǎo)演:陳可辛

主演:金城武 周迅 張學(xué)友 池珍熙 故事簡(jiǎn)介:

孫納出身貧苦但志存高遠(yuǎn),為了生存和成功,她不擇手段,終于成為人人艷羨的大明星,然而命運(yùn)弄人,十年之后在她要努力忘記一切的時(shí)候,她生命中兩個(gè)重要的男人同時(shí)出現(xiàn)了――三人要同演一出戲,劇情和命運(yùn)卻驚人的相似,戲里戲外,已難分真假,在孫納的心中,到底有沒有愛過,他與他,究竟如何抉擇……

《無極》

導(dǎo)演:陳凱歌

主演:劉燁 張柏芝 謝霆鋒陳紅

故事簡(jiǎn)介:

講述東方無極世界中的愛恨情仇,是3000年前之未來。傾城受到命運(yùn)女神的眷顧:讓她從一個(gè)窮孩子成為世上最美的王妃,但要被命運(yùn)詛咒,永遠(yuǎn)得不到真愛,除非時(shí)光倒流,人死復(fù)生。有一個(gè)身份卑微的奴隸,以自己的生命為代價(jià),打破了加諸在她身上的命運(yùn)之鎖,讓她獲得重新選擇的權(quán)利。而得到真愛的過程亦不是那么一帆風(fēng)順,傾城王妃還要在大將軍光明和奴隸昆侖之間進(jìn)行一場(chǎng)驚天動(dòng)地的愛情角斗。

《千里走單騎》

導(dǎo)演:張藝謀

主演:高倉(cāng)健中井貴一蔣雯

故事簡(jiǎn)介:

影片講述的是上世紀(jì)20年代一對(duì)日本父子和一名中國(guó)姑娘的故事,片中的兒子從事戲曲研究,不幸患上絕癥。父親為了實(shí)現(xiàn)兒子的夙愿,帶他到中國(guó)學(xué)戲,日本小伙同一名中國(guó)姑娘相遇,兩人逃脫黑幫追殺終成眷屬。

《驚情神農(nóng)架》

導(dǎo)演:寧敬武

主演:耿樂柯藍(lán)孫梅競(jìng)

故事簡(jiǎn)介:

在中國(guó)湖北省西部大山深處的神農(nóng)架,有著豐富的物產(chǎn)資源以及有關(guān)野人的傳說,從而使這里蒙上了濃厚的神秘色彩。一天,在山中搜尋野人蹤跡的科考隊(duì)生物工程學(xué)家尚斯遠(yuǎn),見樹叢后面隱約有一個(gè)晃動(dòng)的物體,好奇心驅(qū)使他脫離了科考隊(duì),追蹤過去,消失在密林中……由此探險(xiǎn)的科學(xué)家、電視臺(tái)《探索》的記者、護(hù)林的山妹、盜獵者,在這神奇的大山深處演繹出一幕扣人心弦的歷險(xiǎn)故事。

《投資自己》

吳淡如著,北京出版社

看到封面上的吳淡如,心下一喜,就是的,那雙斜睨著的狡黠的眼睛,就該是她的。一個(gè)作家寫勵(lì)志書應(yīng)該很令人期待。也不奇怪,她本來就是身兼數(shù)職,寫書、辦雜志、做網(wǎng)站,并且一直過著自己希望的生活:每年立志學(xué)一樣新東西、去一個(gè)新地方、學(xué)一些新概念,有一些新想法,當(dāng)然,也賺很多鈔票。她筆下的女子都是聰明、清醒、收放自如、冷暖自知的,就像她自己吧。這本書里提倡“把自己當(dāng)成公司來經(jīng)營(yíng),當(dāng)成企業(yè)來投資”――每個(gè)女人都知道要“對(duì)自己好”,然而,這話已經(jīng)被廣告商拿去濫用,他們蠱惑女人們拼命買東西犒賞自己,女人們自己也當(dāng)真了。其實(shí),如此“對(duì)自己好”不過是把自己當(dāng)倉(cāng)庫,只顧及獲利,不顧及遠(yuǎn)景。所以“投資自己”比“對(duì)自己好”更有意義,不止在物質(zhì)上投資,還要在精神成長(zhǎng)上投資。一個(gè)公司的未來和一個(gè)人的未來一樣,成功決定于你現(xiàn)在如何看待自己的生活。

《曲線上的掙扎》

蘇珊娜?弗露里希著[德],中國(guó)人民大學(xué)出版社

這是作者別開生面的減肥心得。作者自稱是個(gè)資深小胖子,她用自己的親身經(jīng)歷揭示:她為挨餓所受的苦,她的減肥策略,她的運(yùn)動(dòng)嘗試,一些小小的挫折和大大的成就,犀利逗趣里包含著小小的辛酸和自嘲。對(duì)于那些每天要和胖胖的自己做斗爭(zhēng)的人來說,她的經(jīng)驗(yàn)未必適合,但她的積極、樂觀和幽默值得所有的胖子和瘦子借鑒。她說:瘦子只有在胖子中間才顯得那么苗條。我的丈夫告訴我他愛我的每一磅。在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,節(jié)食實(shí)在是不考慮社會(huì)效益的做法。因?yàn)槲覌寢屨f紅彤彤的臉蛋和渾圓的體形哪個(gè)都很適合我(就像她一樣)。胖不僅僅是一種身材,更是一種人生處境和人生態(tài)度。發(fā)胖是每個(gè)女人的劫數(shù),更是契機(jī)。

人際溝通技巧

人際溝通技巧范文第2篇

【摘要】 醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)療糾紛頻繁已成為不可忽視的社會(huì)問題。醫(yī)患溝通缺乏是重要原因之一。醫(yī)患溝通欠缺的原因有工作繁忙、語言生硬、技術(shù)缺乏、眾說紛紜等。在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。對(duì)患者提出的各種各樣問題要耐心解釋,尊重患者權(quán)利、掌握談話時(shí)機(jī)、講求語言技巧。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)患溝通技巧

吳階平[1]教授指出做一個(gè)好醫(yī)師要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù),三者缺一不可。和諧醫(yī)患關(guān)系的根本是‘以人為本’。王香平等[2]認(rèn)為在醫(yī)療中注重并體現(xiàn)“人文關(guān)懷”,有利于加強(qiáng)雙方的人際聯(lián)系,是解決醫(yī)患矛盾的良策。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾病提供信息,促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),提高疾病的治愈率,更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

一醫(yī)患溝通存在哪些障礙

1.1溝通不夠、不及時(shí):我國(guó)醫(yī)療資源相對(duì)不足,醫(yī)務(wù)人員滿負(fù)荷工作。缺少足夠的時(shí)間了解病人的心理需求。使病人對(duì)自己的病情預(yù)后、診療措施不甚了解,難以建立良好的信任關(guān)系。

1.2溝通不當(dāng):①語言居高臨下,使病人心理產(chǎn)生反感;概念模棱兩可,患者對(duì)醫(yī)術(shù)產(chǎn)生懷疑。②夸大療效及對(duì)不良預(yù)后估計(jì)不足。

1.3醫(yī)患差異:醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高度專業(yè)性和技術(shù)性,在醫(yī)療服務(wù)的供給方和需求方之間勢(shì)必會(huì)造成各自所掌握信息量的不對(duì)稱。

二醫(yī)患溝通的技巧

2.1言語溝通技巧

言語性溝通是指使用語言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通形式。

1)站在病人立場(chǎng)交談:善于引導(dǎo)談話方向;探尋病人感興趣的話題,引導(dǎo)交談;聽出“弦外之音”,并加以引導(dǎo)。

2)醫(yī)患交談中,出現(xiàn)沉默的原因有以下幾點(diǎn):①有難言之隱:通過各種方式排除其顧慮,限制在場(chǎng)人員,啟發(fā)病人,道出隱私;②突然從自己的談話中想到了另外的一些事情,導(dǎo)致思維突然中斷,這時(shí)醫(yī)務(wù)人員最好重復(fù)病人剛剛提到的內(nèi)容,引導(dǎo)病人按照原來的思路說下去;③有意識(shí)的沉默:病人暫時(shí)中斷,尋求醫(yī)生的反饋,這時(shí),可給予一般性插話,以鼓勵(lì)它繼續(xù)講述。

3)把握重點(diǎn)及時(shí)澄清問題;

4)言語明確、親切,避免傷害性語言。

2.2 非言語溝通技巧

非言語溝通是指在人際溝通過程中,運(yùn)用表情語言、動(dòng)作語言、體態(tài)語言等傳遞信息、情感的過程。

1)伴言語信息溝通

醫(yī)務(wù)人員要注意針對(duì)特定對(duì)象,在特定情況下說話時(shí)的語速、語調(diào),音量和流暢性等,都會(huì)影響到表達(dá)效果和理解程度。

2)用目光接觸溝通

病人對(duì)醫(yī)生的凝視多是求助,與病人交談時(shí),用目光接觸,一方面可以檢查你講的內(nèi)容是否被病人理解、接受;另一方面,可以通過平靜和藹的目光,表達(dá)你對(duì)病人病情的關(guān)注、傳達(dá)你的信息和對(duì)病人的心理安撫。

3)通過面部表情溝通

與病人交流時(shí),盡量平靜或面帶微笑;避免吃驚、皺眉、緊張、目光游移躲閃等表情;無論遇到怎么樣的情況,都應(yīng)該表現(xiàn)從容、鎮(zhèn)定、積極、平穩(wěn)的良好職業(yè)素養(yǎng)。

4)通過身體接觸溝通

在需要時(shí),可以通過點(diǎn)頭、揮手、握手、擁抱等進(jìn)行溝通。輕拍或輕按病人的肩頭表示對(duì)病人的信任;全科醫(yī)生的入會(huì)隨訪,送醫(yī)上門,雙手緊握病人的手,都會(huì)使病人感到醫(yī)生的善意、溫暖和祝賀,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心,也傳達(dá)了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。

三小結(jié)

醫(yī)患溝通是醫(yī)療安全的需要,也是醫(yī)療市場(chǎng)的需要。良好的醫(yī)患溝通可確保醫(yī)療質(zhì)量安全,降低醫(yī)療糾紛,同時(shí)還可以保證醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理,為醫(yī)院帶來最大化的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。溝通其實(shí)很簡(jiǎn)單,一點(diǎn)微笑的面容、一絲關(guān)注的神情、幾句平等的對(duì)話、幾點(diǎn)從患者出發(fā)的考慮,一切都會(huì)讓你的工作變得很自然、順暢。

參考文獻(xiàn)

[1]吳階平.學(xué)習(xí)為患者服務(wù)的藝術(shù)[J].臨床誤診誤治,2004,17(4):231-232.

人際溝通技巧范文第3篇

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,這就是一種覺知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對(duì)不起!

說對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

一、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急只會(huì)治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時(shí),你將什么都沒有。

二、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

三、智能

智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。

四、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。

五、愛

人際溝通技巧范文第4篇

學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧全面發(fā)展”,離不開"兩個(gè)教育者"――學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。學(xué)校和家庭不僅要行動(dòng)一致,要像學(xué)生提出同樣的要求,且志同道合,抱著一致的信念,始終從同樣的原則出發(fā),無論是在教育的目的上、過程上、手段上,都不能發(fā)生分歧。這樣班主任不但對(duì)學(xué)生有“師者,傳道授業(yè)解惑”的職責(zé),還有和家長(zhǎng)交流、溝通甚至要幫助家長(zhǎng)更新觀念的任務(wù)?,F(xiàn)在,種種現(xiàn)象說明:學(xué)校、家庭教育的合力不是很好,原因在于我們班主任與家長(zhǎng)的溝通不夠,雙方交流、了解不夠。而我們做班主任的在這一環(huán)節(jié)中擔(dān)任著更為重要的責(zé)任。我從事教育工作二十五年,擔(dān)任班主任多年。在和家長(zhǎng)交流、溝通的過程中,有過成功,也有過失敗。我覺得班主任和家長(zhǎng)溝通是一門很深的學(xué)問,在溝通的方法上也有技巧,如果我們能加強(qiáng)這門學(xué)問的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧,那么班主任的工作就會(huì)事半功倍,取得意想不到的效果。下面我就談一談與家長(zhǎng)溝通的幾點(diǎn)策略。

一、重視第一次家長(zhǎng)會(huì),給家長(zhǎng)留下良好的印象。

第一次與家長(zhǎng)接觸,我們和家長(zhǎng)的心情是一樣的,都想了解對(duì)方,我們是想看一看

家長(zhǎng)的情況,而家長(zhǎng)也十分關(guān)心他們的孩子的新老師是個(gè)怎樣的老師,他們同樣希望借此了解自己孩子的老師,以便確信他們的孩子是否能更好的學(xué)習(xí)與生活。因此,第一次家長(zhǎng)會(huì)要格外重視。就以現(xiàn)在這屆學(xué)生為例,2006年8月,我繼續(xù)留任高三,任高三(12)班班主任,該班學(xué)生無論在學(xué)習(xí)成績(jī)還是生活紀(jì)律上都是最差的,在每月文明評(píng)比中總是處于倒數(shù)的行列,中段考結(jié)束后,學(xué)校組織召開第一次家長(zhǎng)會(huì),我認(rèn)真制做課件,在家長(zhǎng)會(huì)上,熱情接待每一位家長(zhǎng),詳細(xì)介紹了班級(jí)個(gè)方面的情況,把學(xué)生在班上的學(xué)習(xí)、生活等情況通過電腦屏幕一一展現(xiàn)給家長(zhǎng),當(dāng)他們看到自己的子女在校生活快樂,學(xué)習(xí)認(rèn)真時(shí),他們心里感到踏實(shí),當(dāng)看到我們的班級(jí)從一個(gè)最差班變成進(jìn)入高三以來連續(xù)三次獲學(xué)校文明先進(jìn)班,在每次的月考中,我班進(jìn)步人數(shù)最多的時(shí)候,家長(zhǎng)們臉上露出欣慰的笑容,家長(zhǎng)會(huì)開得非常成功,結(jié)束后家長(zhǎng)們?nèi)砸猹q未盡圍著我交流,我的工作得到家長(zhǎng)們的充分的肯定,由于時(shí)間關(guān)系,不能與每一個(gè)家長(zhǎng)長(zhǎng)談,會(huì)后,不時(shí)地有家長(zhǎng)打電話詢問子女的情況,有家長(zhǎng)發(fā)給來信息,“這次家長(zhǎng)會(huì)非常有意義,聽了你的介紹,我很感動(dòng),有你這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的班主任,我感到我的孩子放在這樣的學(xué)校、這樣的班級(jí)非常放心”。通過家長(zhǎng)會(huì),使家長(zhǎng)相信了學(xué)校,相信了我們的老師,,給了家長(zhǎng)一份信心,只有家長(zhǎng)對(duì)班主任、老師、學(xué)校產(chǎn)生足夠的信任,他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)中積極配合,而這種信任也會(huì)對(duì)他們的孩子,我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用,最終,也給我一份能教好這些孩子的信心。

二、以誠(chéng)相待,用誠(chéng)心架起溝通的橋梁。

與學(xué)生家長(zhǎng)溝通,講究一個(gè)“誠(chéng)”字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意,才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心,使他們愉快地與您合作,有效的促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開展家庭教育,提高家庭教育水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝通的橋梁。

1、不管是家訪還是家長(zhǎng)來校交換意見,及時(shí)轉(zhuǎn)換角色,把自己當(dāng)作家長(zhǎng)的朋友,與家長(zhǎng)說話就變得容易多了,千萬不能扳起面孔去教育家長(zhǎng),否則很難解決問題。家長(zhǎng)來訪時(shí),應(yīng)盡量做到起身歡迎,搬椅到水,家長(zhǎng)走時(shí)起身相送。同時(shí)要使用文明用語,等等。這樣家長(zhǎng)就會(huì)明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任,為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

2、家訪或家長(zhǎng)來訪前做好充分的準(zhǔn)備。為了讓家長(zhǎng)知道班主任對(duì)它的孩子特別重視,我在每次家訪或家長(zhǎng)來訪前,充分了解學(xué)生的情況,包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及班主任為這個(gè)孩子做了哪些工作等等,擬一個(gè)提綱。這樣,在與家長(zhǎng)交流時(shí),就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。這樣從感情上容易溝通。

3、傾聽家長(zhǎng)的意見。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要,謙虛誠(chéng)懇,專心傾聽,會(huì)讓家長(zhǎng)感到很受重視。即使是一個(gè)滿腹牢騷、怨氣沖天,甚至最不易對(duì)付的家長(zhǎng),在一個(gè)具有耐心、同情心的善于傾聽的班主任面前,常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。(班主任 banzhuren.cn)耐心地聽家長(zhǎng)傾訴,同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作,間或插以“是”“對(duì)”這樣的短語呼應(yīng),同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解,坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流,這樣可以對(duì)學(xué)生情況更全面了解。

三、講究藝術(shù),巧妙接待不同類型的家長(zhǎng)。

學(xué)生來自不同的家庭,每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同,各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教

育的配合的程度自然存在很大的差異性,這就要求我們?cè)诮哟煌愋偷募议L(zhǎng)時(shí)必須講究語言藝術(shù)。

1、對(duì)于文化素養(yǎng)較高的家長(zhǎng),盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映,主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育措施,認(rèn)真傾聽他們的意見,充分肯定和采納他們的合理化建議,并適時(shí)提出自己的看法,和學(xué)生家長(zhǎng)一起,同心協(xié)力,共同做好學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育的措施是很好的。2006-2007年我班的馮志恒、蘇逸翔的家長(zhǎng)就屬于這種類型的。

2、對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng),交談時(shí),首先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處,對(duì)學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng),然后再指出學(xué)生的不足。要充分尊重家長(zhǎng)的感情,肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性,使對(duì)方從心理上能接納意見。同時(shí)懇切地指出溺愛對(duì)孩子的危害,耐心的熱情的幫助和說服家長(zhǎng)采取正確的方式教育子女,讓家長(zhǎng)如實(shí)地反映學(xué)生的情況,千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。

3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng),班主任要多報(bào)喜,少報(bào)憂,使家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理,改變放任不管的態(tài)度,吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉的指出放任不管對(duì)孩子的影響,使家長(zhǎng)明白,孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的,從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度,加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng),我們要讓家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心。我們班主任最頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù),無話可說;面對(duì)家長(zhǎng)的失望嘆息,無言以對(duì)。對(duì)于后進(jìn)生,我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生,我們不能哪壺不開提哪壺,要盡量挖掘其閃光點(diǎn),要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處,看到孩子的進(jìn)步,看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn),不能不說,但一次不能說得太多,不能言過其實(shí),更不能用“孩子很笨”這樣的話。再說到孩子的優(yōu)點(diǎn)是要熱情、有力度,而在說缺點(diǎn)是語氣要委婉,這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)孩子有信心。只要家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心,他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流,配合老師的工作。

人際溝通技巧范文第5篇

一、小學(xué)班主任的管理技巧

(一)正視師生間的矛盾

小學(xué)生作為剛剛走進(jìn)校園的個(gè)體,班主任對(duì)每一個(gè)學(xué)生都應(yīng)該給予更多的關(guān)心。當(dāng)然,教師的關(guān)心終歸不如家長(zhǎng)的關(guān)心細(xì)致,有時(shí)候?qū)W生之間就會(huì)對(duì)教師給予的關(guān)心程度在暗地里進(jìn)行比較。這不利于班集體團(tuán)結(jié),也容易造成小學(xué)生對(duì)教師的誤解。例如,在某次語文生詞默寫過程中,教師要求所有同學(xué)把課本收進(jìn)課桌里邊,但是,有位同學(xué)忘記收進(jìn)去,教師對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育。但教師說的“別人為什么都把課本放進(jìn)課桌里,你沒有收進(jìn)去,就說明你內(nèi)心深處有作弊的念頭。”這句話傷害了該名學(xué)生的自尊心,導(dǎo)致師生間矛盾的產(chǎn)生。人與人在交往過程中,出現(xiàn)矛盾是很正常的現(xiàn)象。不管是教師還是學(xué)生在交往過程中出現(xiàn)問題后,應(yīng)該正視矛盾,找出矛盾出現(xiàn)的問題,開誠(chéng)布公的進(jìn)行問題交流,達(dá)到解決問題的目的。

(二)從學(xué)生的角度思考問題

從學(xué)生的角度思考問題是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的根本,教師在教學(xué)過程中應(yīng)該留意到小學(xué)生有著機(jī)靈好動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的特點(diǎn)。但是,他們往往缺乏自控能力,對(duì)新的入學(xué)環(huán)境容易產(chǎn)生恐慌感,當(dāng)然,他們的思維方式還沒有發(fā)展成熟,因此,我們不應(yīng)該用成人的思維方式來要求小學(xué)生。所以,教師在教學(xué)過程中,如果遇到某些問題說了很多次,學(xué)生還是不會(huì)或者是解決不了,那么,教師應(yīng)該考慮自己的教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)組織形式是否違背了小學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)、思維方式、認(rèn)知特點(diǎn)的影響。只有從學(xué)生的角度看待問題,真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙,才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)有效性。

(三)在管理過程中與學(xué)生建立伙伴關(guān)系

小學(xué)生通常稚氣未脫,個(gè)性善良,對(duì)新鮮事物感興趣,喜愛人際交往。因此,班主任作為班集體的領(lǐng)頭人,更應(yīng)該在他們心目中樹立起一種和藹可親的形象。這不僅有利于班集體和諧氛圍的創(chuàng)建,有利于今后班集體工作的開展,更有利于學(xué)生將自己的心理話跟班主任說,幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。如有的班主任苛刻古板,嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律。這就容易造成師生之間交往隔閡,班級(jí)整體氣氛嚴(yán)肅緊張,不利于學(xué)生身心發(fā)展。但是,如果班主任性格溫和,能跟學(xué)生建立其良好的伙伴關(guān)系,與學(xué)生打成一片,學(xué)生不僅更愿意聽從班主任的安排,還更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的開展。

二、小學(xué)班主任的溝通技巧

師生之間交往的時(shí)候,總是希望能夠達(dá)成一種互尊互愛、和諧友好的關(guān)系。但是,在人際交往過程中,因?yàn)橛^念、心理特征、個(gè)性差異、受教育程度等因素的影響,容易造成矛盾的產(chǎn)生。在矛盾產(chǎn)生的時(shí)候,班主任就應(yīng)該作為人際關(guān)系處理的藝術(shù)者,來對(duì)師生之間的矛盾進(jìn)行調(diào)解。

1.多用贊美,少用批評(píng)。夸美紐斯說過:“認(rèn)可、贊美和鼓勵(lì),能使變天才;否定、批評(píng)和諷刺,可使天才成?!边@就說明贊美對(duì)一個(gè)學(xué)生的影響有多大。人們往往都是喜歡做自己擅長(zhǎng)且感興趣的事情,小學(xué)生也不例外。因此,班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)在每一位學(xué)生身上尋找亮點(diǎn),幫助學(xué)生樹立自信心。更多的贊揚(yáng)能讓學(xué)生更加優(yōu)秀,學(xué)生也更容易對(duì)班主任產(chǎn)生一種依賴感。

2.坦誠(chéng)交流。師生之間出現(xiàn)矛盾的時(shí)候,教師應(yīng)該及時(shí)的跟學(xué)生進(jìn)行交流。如矛盾出現(xiàn)的時(shí)候,教師應(yīng)該主動(dòng)找學(xué)生進(jìn)行談話,談話開始的時(shí)候就直接跟學(xué)生表明老師是要跟他來解決矛盾的,這樣從情感上能贏得學(xué)生的信任,促使學(xué)生說出自己對(duì)老師的意見,教師也便于針對(duì)學(xué)生提出的意見來規(guī)范自己今后工作的開展,在交流過程中,班主任千萬不能端架子,應(yīng)該向?qū)W生傳遞一種平等、友愛的思想。

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