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2、根據《國家機關、事業單位貫徹〈國務院關于職工工作時間的規定〉的實施辦法》的通知第三條 職工每日工作8小時,每周工作40小時。
3、社保局的作用:指導各縣(市、區)社會保險經辦機構有關社會保險工作。
4、組織實施市本級社會保險工作計劃,加強業務工作的日常管理,保證計劃按時完成。
一、工作目標
預計完成保費50萬元,中介、團險、個險力爭達到全年任務目標70%以上。
二、重點工作
1.自我加壓,掀起大上業務新。根據公司二季度的任務目標,把任務根據具體情況分解到每月,分解到各個團隊,并根據基本法考核要求二季度人人舉績,通過季度考核,對個人、部門進行績效考核,通過人人舉績,確保任務的完成。在內部要按照分解任務,按時兌現獎懲,人人自我加壓,盡心盡力完成公司下達任務。在外部,要加大保險宣傳力度,提高社會保險意識,在抓好續保的同時,大力開展新業務,擴大市場,確保上半年任務目標的實現。
2.增強潛能,加快職業化隊伍建設。四是按照上級公司要求,各個團隊要全力抓好增員工作,全司5月增員20人,每少增員四人上級公司扣500。二是要借鑒銀行、電信的營銷團隊管理模式和薪酬分配辦法,充分調動各個團隊的工作積極性、創造性。三是認真組織和規范各個團隊專業技術職務、技能鑒定和技能競賽工作,積極推進職業化隊伍建設。
3.加強服務,對重點保戶實行綠色通道。加強服務,按照規范服務達標的要求,切實融入到具體工作中,對重點保戶四律實行綠色通道,解決實際問題;為重點保戶法人代表舉辦生日祝賀活動,融洽感情,鞏固發展保險關系,鞏固發展保險業務。
一、主要工作內容
(一)項目初審。認真負責做好對業務部報送信貸業務項目進行合法性、安全性、可行性的審查,和對貸款申請人的重要風險點進行識別與分析。并作出詳細、客觀的初審報告,揭示所有重大風險點及形成該初審意見的理由,不隱瞞和對不符合客觀實際的縮小或擴大。
(二)放款審查。對業務部報送的可發放的貸款做進一步的全方面的審查,做到細致周全無遺漏。
(三)貸后監督審查。做好貸款后的繼續監督和審查工作,做好后續工作。
二、具體方法
風險管理工作是各項業務工作的重中之重,貸款資產的質量直接影響著我企業的生存與發展,又因為公司剛成立半年,在有效貸款風險控制下,今年上半年工作的具體辦法如下:
(一)完善制度,做好貸款風險控制工作,加強貸款監督管理,防范好貸款風險。嚴把貸款質量關,首先認真執行風險管理制度,對貸款人申報的貸款資料進行認真審查,審點涉及基本要素、主體資格、貸款政策及貸款風險等,從而把好貸款審查關,并加強貸后管理督導檢查工作。
(二)切實抓好貸款風險防范,確保貸款資產由“量”到“質”的飛躍。一是規范崗位操作,人盡其職,解決貸款營銷過程中審、貸、管和保全等環節崗位責任不清問題,提高工作人員的工作積極性,對提高貸款資產質量起到了積極的促進作用。二是剖析過往發生的案件,查找管理薄弱點,針對具體問題做出具體的解決方案,“對癥下藥,藥到病除”。
(三)加強培訓,不斷提高信貸人員的業務素質。為了適應不斷深化改革的需要,提高工作人員的業務素質是當務之急。通過培訓使全體人員進一步明確了貸款法律審查中應注意的操作要素和信貸管理工作的規章制度、法律法規,提高了信貸人員的法律法規意識和風險防范意識。
三、下半年工作計劃
總結上半年工作存在的經驗和教訓,以此為契機。成功的借鑒沿用,不足的改正,做好下半年的工作計劃:
(一)加強培訓和引導,提高總體隊伍素質。加強員工隊伍的綜合素質教育和培訓及全體員工團隊合作和奉獻精神的培養,尤其是對在崗大學生、競聘上崗的客戶經理的綜合素質教育和培訓。
一、加強制度建設,引入激勵機制
在規章制度上,按照公司印發的《客戶服務柜面管理制度》,根據本店的實際情況,建立和健全一系列規章制度,為客戶提供規范化的服務,維護保險公司形象,內容主要包括《職業道德規范》《儀容儀表規范》《員工守則》《門店勞動紀律》《門店學習及會議制度》等,進一步提高了門店的工作效率,提升服務質量和效果。
在崗位職責上,自上而下明確每一個員工的工作職責,嚴格工作程序,按制度辦事。對承保業務管理,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承?;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
在考核體系上,建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。2015年,緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發門店員工積極性和創造性的用人機制。
二、加強團隊管理,打造保險鐵軍
堅持把培養工作人員的業務素質作為團隊管理的一項重要內容來抓,同時,加強員工隊伍建設,努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰的工作團隊。作為一名基層管理人員,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,自己必須注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據店員自身應該具備的條件,通過媒體廣告、店前貼廣告等形式,向社會公開招收新員工,并且從外貌、氣質、學歷、人品、學歷和經驗等方面去考察,優中選優,精益求精,真正選拔出名新店員,在崗位上試用,期滿通過公司人力資源部門統一簽訂勞動合同。
2、建設團隊文化。
具體點講,就是包括兩個內容,一是以人為本,時時處處關愛員工,在學習、生活和工作方面,把員工當成企業的寶貴財富,善待員工,愛護員工,幫助員工,營造和建設家園文化;二是加強工作人員政治業務培訓,提高大家的綜合素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風險管控方面,嚴格遵循公司有關要求執行,為確保落到實處,自己要經常定期或不定期組織大家學習,并進行統一檢查,特別是在財務制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺,完善管理制度和措施;要求工作人員管理嚴格按照公司規定規定執行,對違規行為嚴肅處理,決不姑息,堅決做到合規經營。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調度,使大家勞逸結合,有張有弛。同時,實行日志匯報制,要求所有員工堅持寫工作日志,匯報自己的一天的工作進展情況和有什么收獲,自己匯總以后統一向公司匯報。
三、講究營銷策略,拓展保險業務
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在2015年度里,將狠抓業管工作,實施營銷策略,提高風險管控能力。
洽談修理廠,就是根據條件、環境、資質和信譽等,進行嚴格考察以后,確定一個汽車修理廠,合作辦理汽車保險理賠業務。
短信問候,就是在節假日向華為集團公司等客戶發溫馨短信,進行節日問候和祝賀,增進和加深門店與客戶之間的情誼。
派發傳單,鑒于門店新開張的情況,加大對外宣傳力度,在街上設咨詢臺,散發傳單等形式,大張旗鼓宣傳我公司的保險業務,以及我門店服務的種種優勢,使廣大客戶群眾與我們建立合作關系。
駐點服務,以門店為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網點,初期由門店設立專職查勘定損人員名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
露天晚會宣傳,組織一臺文藝晚會,連續在轄區演出3天,以群眾喜聞樂見的文藝節目表演,為我們新開的門店助興,為我們的業務起步壯威,為我們的名氣提升開路。
在小區及站臺廣告,就是實施“地毯式”行動,對所有的社區全覆蓋,進百家門,交百家友,知百家情,各個小區及站臺我們門店廣告。
檔案管理人員整體素質的高低直接影響著檔案信息的質量,目前很多企業為了節約成本,很少聘用具有較高專業技能的管理人才。很多檔案管理人員往往身兼數職,一方面缺乏足夠的檔案管理知識,沒有熟練保險業務;另一方面企業對合同制工人養老保險管理的投入力度不夠,無法及時整理和歸檔工人的保險資料,從而很大程度上損害了工人的利益,并大大降低了企業檔案管理的整體水平。
執行力度不足,缺乏制約。一是由于保險經辦部門沒有投足足夠的力度來管理檔案,落實不力。一些控制制度逐漸趨于形式化,僅為了應付相關部門的抽查,當遇到實際問題時無法靈活、有效地解決。與此同時,企業內部監管部門受多方面因素的影響,無法充分發揮其重要職能,所以使內部控制制度更加流于形式化。
二、幾點建議
1、健全完善制度,樹立牢固的檔案意識。養老保險在我國經過多年發展,已積累了大量的業務資料,例如參保職工的個人賬戶、參保企業的歷年繳費資料等,這些資料不僅表現了合同制工人養老保險的發展過程,還是用于處理各種保險關系的現實依據和歷史依據,直接影響著參保職工、參保單位等的切身利益。因此,無論是企業的領導還是普通工作人員,都應重視檔案管理的工作,并將其納入企業全體員工的崗位職責和全局工作計劃的范圍內
2、更新管理觀念。在對合同制工人的養老保險檔案信息進行收集過程中,要拋棄傳統陳舊、單一的被動觀念,主動與相關渠道建立聯系,全面、真實、準確地對工人各項信息進行記錄。
3、科學歸檔,理清條理,提高檔案質量的整體水平。對合同制工人的養老保險檔案進行管理時,必須注意其條理性。由于企業養老保險檔案管理信息眾多,管理工作較為復雜,所以必須確保分門別類工作的科學性,并據此來進行歸檔,以便于為日后利用和管理工作提供更多便利。
4、提高管理人員的整體素質。由于養老保險內容具有較高的變動性、廣泛性、規范性及權益性的特征,所以對管理人員提出了更高的要求。所以,企業必須加強對已有員工的培養和提升,高度重視企業人才的引進??梢詤⒄找幌聨c:一是建立完善用人機制,聘用專業技能強的檔案管理員工;二是加強對已有員工的培訓力度,從而為提高企業工作效率和質量提供更多便利;三是提高檔案管理員工的職業道德,從而培養他們愛崗敬業、樂于奉獻的工作精神,從而為參保員工提供更加優質的服務。如果管理人員具有精湛的業務又掌握計算機技術,那么會使檔案管理工作更加智能化。
5、運用科學化的管理手段。隨著社會信息化和科技化的不斷發展,企業檔案管理動態化、數字化及網絡化的實現勢在必行,也是社會發展對企業提出的要求。企業養老保險檔案管理硬件設施環境的改善,計算機先進設備的引進及專業管理人員對程序軟件的開發,使養老保險檔案管理工作更加信息化和科學化。而檔案庫的建立,使管理人員能夠利用計算機軟件歸檔參保人的資料,從而為準確查找資料信息提供了更多便利,可隨時將變動后的參保人信息歸入檔案中。并且該管理手段的運用能夠使各級養老保險的管理機構和相關企業逐漸實現聯網目標,從而很大程度上節省了時間,提高整體工作效率。
6、加強內部基金財務的管理。加強企業內部保險經辦部門管理的關鍵工作就是建立完善企業基金財務管理。企業內部保險經辦部門的管理工作需要內部相關制度的保障,該制度應讓所有參與工作的人員遵守。必須以職務的分享原則、審批業務經辦的分享原則、資金財務的分離原則為基礎,來明確財務工作人員的具體責任。有關基金財務管理的決策應由全體工作人員來做出,嚴格根據職責權限進行分級審核,完善授權批準的手續,杜絕各種越權行為的出現。
7、加強企業內部組織結構的管理。加強企業內部組織結構的管理使企業層次順序足夠明確,協調及合作體系足夠有效。企業辦理養老保險的部門根據養老保險的業務流程、企業內職能部門的實際情況、內控管理的基本要求設計出相應的組織體系,劃分出合理的管理層次,從而為企業監督管理工作提供了更多便利。
三、結語