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行風評議范文第1篇

一、領導重視，精心組織

*中學高度重視行風評議工作，以“科學發展觀”重要思想為指導，認真貫徹區教育局行風評議工作會議精神，以和諧校園建設為核心，以師德培養為載體，以師資建設為重點，以創教育現代化為主要內容，評議工作扎實推進。

*中學行風評議工作嚴格遵守省教育廳的“五嚴”規定以及*市教育局“三要八不準”要求，以轉變工作作風，提高師資隊伍素質，增強服務觀念為重點，高度重視教育事業發展和群眾反映強烈的問題，把教工的思想、家長的需求統一到行風評議工作中。

二、以評促改，全面進步

2009年學校以創建*區教育現代化為重點，依法治校，規范辦學，科學管理；以“辦*百姓滿意初中”為宗旨，全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，著力提高辦學效益；以學習踐行科學發展觀為抓手，創建安全、文明、和諧校園，加強內涵營造，積淀校園文化，使學校又好又快的發展，取得了長足進步。

1.隊伍建設出成績

學校領導認識到教師素質是提高教育教學質量的關鍵，始終把建設一支高素質的教師隊伍作為學校發展的根本，采取各種措施積極鼓勵教師參加各類學歷進修和崗位培訓。據2009-2010學年*區教育事業統計資料表明，*中學專任教師52人，本科學歷41人，教師學歷層次居于全區前列；取得教育碩士學位的教師5人，教育碩士在讀3人，教育碩士學位教師占專任教師比例已遠遠高于全區指標，并超過高中的比例，在全區名列前茅；從職稱結構看，學校中學高級教師22人，中學一級教師23人，中學二級教師7人。中學高級教師人數居全區初級中學第五位，中學高級教師占專任教師比例居于全區首位。經多年營造學校涌現出了以全國優秀教師*為代表的一大批先進人物。

2.學科建設有亮點

近幾年學校體育組、政史組、數學組先后被評為市區先進教研組。市先進教育工作者、區歷史學科帶頭人、教育碩士*教學中“低起點、嚴要求，小步子、快節奏，多活動、求變化，快反饋、勤矯正”，歷史中考成績連續四年超市均。教務主任、區先進教育工作者、數學高級教師*面向全體、個別輔導，把均分低于年級同類班級20分的班級帶成了年級第一名，數學中考成績班級均分超市均。政治教研組組長、高級教師*對試卷“精選、精練、精批、精講”，對作業“有發必收、有收必批、有批必評、有評必補”，努力減輕學生負擔，提高教學效益，政治中考成績超市均，優分率全區第一名。地理教研組組長、區優秀青年教師*一個老師能教兩門學科不簡單，所教兩門學科都超市均更不簡單。

3.校園建設上臺階

近年來，*街道先后以省鄉鎮教育現代化工程、省中小學布局調整合格區、省合格學校和“五室”建設、省中小學“六有”工程、“校校通”工程等驗收為契機，不斷改善學校的辦學條件，增添現代化的教育教學設施，為學校可持續發展提供必要的物質保證。20*年年底，街道為改善教工的辦公條件，為每位教工辦公室安裝了空調；20*年年底，街道為加快學校信息化建設給每位教職工配備了筆記本電腦；今年暑假街道又出資一百多萬為學校修建了200米塑膠田徑場。

4.素質教育結碩果

定向運動是學校一項特色項目。學校定向運動代表隊從2004年至今共獲得九項全國團體第一名和十項*省團體第一名；學校被*市教育局命名為：*市中小學生定向運動實踐基地，20*年10月被評為*省定向運動先進單位。09年5月在希望杯全國青少年讀寫大賽中*等二十多名學生在全國及省市獲獎；09年1月在國際科學與和平金鑰匙比賽中*、*等同學獲省一等獎、二等獎；還有一大批學生在各類競賽中獲獎。

三、幾點建議：

1.繼續深入開展好學校行風評議工作，講究實效，不做表面文章，爭取更大成績。

2.針對周邊樓盤開發和后續業主的入住，學校要加大宣傳，提前做好預案，確保符合條件的未成年人入學。

3.要充分利用好學校周邊大學院校的教育資源，深入開展好與*軟件學院、*教育學院的大手拉小手活動，促進學校各項工作。

行風評議范文第2篇

一、行風建設對于服務行業來說非常重要。

好的風氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發展，我們信用社的企業理念中有一條就是“以客戶為中心”。這次縣委、縣政府把信用社列入公用服務作風評議單位，可見政府非常想知道信用社服務“三農”的水平，這是政府給信用社改革為農村商業銀行的一次輿論機遇，通過行風評議活動幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認識信用社，從而拓展業務發展空間，提高服務水平，提升綜合競爭力。

二、要正確認識行風評議活動的意義。

行風評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準了問題就有利于今后更好的工作。我的不足主要表現在：客戶服務水平還不高，缺乏耐心；業務知識學習還不扎實；制度堅持靠感覺，做不到以理服人等等。對于懂行的人來說這些問題都不是問題，但對于一個剛接觸信用社工作的年輕員工來說，就必須得重視，稍有不慎就會差之毫米、謬之千里，帶來不良后果。只有充分認識到這些缺陷可能帶來的嚴重后果，采用相應的規避措施，避免出現不必要的差錯，才能在工作中表現的更加出色。那一世

三、銀行競爭的核心是服務。

行風評議范文第3篇

全縣優化經濟發展環境行風評議活動動員大會召開后，我局按照縣委、縣政府的總體要求，根據縣優化辦的部署，扎實開展優化經濟發展環境行風評議活動，認真查擺問題，采取措施，轉變干部職工工作作風，取得了階段性成效，現將活動開展情況匯報如下：

一、廣泛宣傳，深入發動。我局對開展優化經濟發展環境行風評議活動十分重視，x月xx日就成立了以局長xxx同志為組長、黨組書記xxx、紀檢組長xxx為副組長的優化經濟發展環境行風評議領導小組，并制定了實施方案。x月xx日，召開了全局干部職工參加的優化經濟發展環境行風評議動員大會，會上局長xxx同志作了《牢固樹立宗旨意識，為縣域經濟發展提供優良服務》的主題報告，把開展優化經濟發展環境風評議活動和財政局的實際相結合，從開展活動的意義、內容、要求，講到工作紀律、工作作風，很細，也很具體。并提出了工作中要重點解決的問題：一是組織紀律松散的問題。極少數的干部職工在上班時間打開電腦看股市、玩游戲的現象；二是服務態度問題。極個別的同志在來信來訪接待上不熱情，解答不認真；三是工作責任心問題。個別同志工作責任心不強，對工作采取拖，實在拖不過就糊；四是辦事效率問題。個別股室對局里布置的工作不按要求及時完成，辦事效率不高。還存在深入基層、了解民情方面做得不夠。針對存在的這些問題，提出了完善制度，加強督查的有力措施，在該局干部職工中引起了強烈反響，進一步提高了干部職工對優化經濟發展環境行風評議活動重大意義的認識，樹立了人人都是優化經濟發展環境相關人的責任感，整個評議活動開展得實實在在。

二、規范行為，依法行政。按照x發[xxxx]x號文件的要求，對財政監督檢查，實行嚴格管理，制定了相關規定，對財政監督檢查統一歸口監督股管理，統一材料審核、下達有關文書，法規股負責合法性審核，辦公室統一編發文號。實行財政監督檢查處理處罰告知制度，嚴格審理、審批程序，建立了責任追究制度。并明文規定嚴禁在一年內對同一單位實施同一問題兩次檢查。xxxx年x月至今年x月，縣財政局對xx個單位實施了財政監督檢查，檢查對象均為行政事業單位，查出違紀違法金額xxx萬元，依法處理處罰xx個單位，收繳應當上交財政的收入和罰款xx萬元。沒有發生重復檢查，所有檢查均按照有關法律及財政法規依法進行；沒有發生一起行政復議、行政訴訟案件，行政執法工作xxxx年度被評為全市財政系統先進單位。我局現保留的審批、審核、備案項目，全部經縣政府審核，主動取消了xx個項目其中涉及企業的xx項，取消的項目數量屬縣直單位之首，取消后，且沒有再執行，各企業單位反映良好。我局會管所的會計資格考試等收費事項，均按物價部門核定的標準收取，沒有發現超標收費，沒有發生涉及企業的亂收費。沒有發現亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款的情況。

三、政務公開，熱情服務。在辦公樓懸掛了辦事公開制度，對綜合財政預算撥款程序、政府采購程序等進行了公開，還專門印制了公開辦事制度冊。外單位人員到財政局辦事或群眾來訪,按照“一張笑臉相迎、一張凳子讓座、一杯茶水解渴、一番好言解惑、一聲好走相送”的要求做好接待，局長曾紀廉同志在接待群眾來訪中，耐心解釋有關財政政策，使來訪者滿意而歸。由于政務公開，各項農村稅費改革政策宣傳到位，我縣沒有發生因農村稅費改革問題，而引發一人到市、省上訪。工作人員均能嚴格按照有關規定，依法依章辦理各項事務，沒有出現索、拿、卡、要行為。在抓干部職工作風建設上狠下功夫，建立健全了首問責任制，并實行目標管理責任制和查崗制度，在責任制中對依法行政、崗位目標責任及處罰均作了具體規定，局領導親自領班不定期對干部職工到崗情況進行抽查，并建立了局領導去向欄，使全局干部職工牢固樹立了遵紀守則的良好習慣，推進了干部隊伍整體形象的提高。沒有上班時間找不到人、或不知工作人員去向的情況。各項工作開展得有聲有色，我局連續x年被評為縣雙文明先進單位。

我局在優化經濟發展環境行風評議活動中，領導重視，干部職工積極參與，各項措施有力，各項規定落實到位，依法行政水平、辦事效率不斷提高。我局將針對優化經濟發展環境行風評議活動中查擺出的問題，進一步采取措施，認真整改，將優化經濟發展環境行風評議活動深入開展下去，為縣域經濟發展提供優良服務。

行風評議范文第4篇

行風評議，就是依靠社會各界的群眾代表，對部門的行業作風建設情況進行民主評議，做出基本估價。它是新時期加強部門和行業的作風建設，推動一個地方的民主政治建設，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系的一條重要途徑，對維護政治和社會穩定，保障人民群眾的根本利益，促進經濟社會發展具有十分重要的意義。

第一，要從實踐“三個代表”的高度，充分認識開展旅游行風評議工作的重要性。部門和行業不正之風，既嚴重污染社會風氣，影響、阻礙社會生產力和先進文化的發展，又嚴重損害廣大人民群眾的根本利益。開展行風評議，將部門和行業的作風建設置于廣大人民群眾的監督之下，能夠有效地依靠廣大人民群眾，糾正部門和行業不正之風，凈化社會風氣，把人民群眾的利益實現好、發展好、維護好。在當前旅游事業方興未艾的新形勢下，旅游部門的行業風氣問題，已成為廣大人民群眾十分關注的熱點、焦點問題，把這些問題解決好，實際上就是身體力行江總書記“三個代表”的重要思想。因此，我們務必要從講政治的高度，充分認搞好旅游行風建設的重要性，自覺增強做好行風評議工作的自覺性和責任感。

第二，要站在促進旅游經濟健康快速發展的高度，充分認識旅游行風評議工作的必要性。由于旅游具有經濟產業和文化產業相統一的雙重屬性，無論在什么地方，旅游行業和部門都是一個重要的“窗口行業”。其行業風氣如何，直接體現著一個地區的內在素質和外在形象。旅游部門好的行風，不僅能夠對旅游經濟發展、社會進步起到推動和促進作用，而且能夠為整個地區樹立形象，爭得臉面，贏得經濟和社會發展的重大機遇；反之，則不僅會給當地旅游經濟和社會發展帶來不良影響，而且會破壞一個地區好不容易才能樹立的形象和信譽，危害當地經濟和社會發展。正是基于這種認識，一些地方的旅游部門和行業明確提出“行風就是形象，行風就是效益，行風就是生命”，扎實深入地開展了行風評議工作，促進了當地旅游經濟快速健康發展，為我們樹立了學習的榜樣。我們襄樊作為一個旅游經濟相對落后的地區，只有認真借鑒他們的經驗，堅持不懈地抓好行風建設，深入有效開展行風評議工作，才能促進我市旅游經濟持續、快速、健康發展，才能使我們在新一輪旅游經濟發展中不斷縮小差距，直至迎頭趕上。因此，我們務必要從推動我市旅游經濟健康發展的高度，扎實開展行風評議工作。

第三，要站在加強民主政治建設的高度，充分認識開展旅游行風評議的緊迫性。行風評議是多年來在糾風實踐中總結出的一種有效方法和途徑，其實質就是要動員和依靠廣大人民群眾，直接行使民利，對部門和行業作風進行監督檢查、公開評議。是新時期強化監督制約機制、加強民主政治建設的一項重大舉措。能不能認真對待行風評議，能不能扎實開展行風評議，是對我們旅游行業的廣大干部職工，尤其是領導干部政治態度、政治意識的檢驗，是對我們如何堅持群眾觀點、群眾路線的全面檢驗。因此，對待行風評議問題，我們千萬不可小視，必須旗幟鮮明、大張旗鼓地進行，力求通過卓有成效的工作，使我們在政治上成熟起來，為推動我市的民主政治建設做出應有貢獻。

二、突出重點，狠抓關鍵，以行風評議推動旅游工作健康發展

按照省、市行風評議的工作安排，當前，對我市旅游部門重點從以下三個方面進行評議：一是旅游行業行政管理職能履行情況；二是按照國家規定和質量標準對旅游景區、景點、飯店、旅行社實施行業管理以及整頓旅游市場；三是規范旅游產品的促銷情況。從評議的內容看，這次評議貫穿了旅游業發展的各個方面。為此，全市旅游系統一定要從各自實際出發，自覺調整工作部署，把行風評議工作同提高工作質量、轉變工作方式起來，實現以評促糾、以評促建和以評促創，推動行業作風的轉變和年度目標任務的完成。

一是要把旅游行風評議工作同加強機關作風建設緊密結合，實現勤政、廉政和善政。機關作風建設是行業和部門作風建設的靈魂與核心。行風評議，離不開對機關作風的評議。為此，我們必須正本清源，以加強機關作風建設為突破口，推動旅游部門行風的持續改善，為順利通過行風評議打下基礎。要堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，關心基層和人民群眾的疾苦，提高工作效率和服務水平；要持之以恒地抓好政務公開工作，面向社會公開工作內容，公開辦事程序，接受群眾批評和監督；要以建立健全黨風廉（更多精彩文章來自“秘書不求人”）政建設責任制為中心，嚴格執行“收支兩條線”的規定，杜絕、吃、拿、卡、要等問題發生，從源頭上根除亂收費、亂攤派、亂罰款的行為；要增強民主法制觀念，以“公正、公平、公開”為核心，認真履行行業管理職能，堅持依法行政，嚴禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的旅游部門形象。

二是要把旅游行風評議與加強旅游市場治理整頓相結合，理順旅游市場秩序。按照國家規定和質量標準對旅游景區、景點、飯店、旅行社實施行業管理，說到底就是為了規范旅游市場秩序，提高旅游服務質量。應該說，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績。特別是創建中國優秀旅游城市以來，我市旅游市場秩序得到了一定好轉，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導游私拿回扣、索要小費，旅行社弄虛作假、違規經營，賓館飯店降低服務質量和標準等行業不正之風還沒有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會的關注。這些問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風評議工作帶來不利影響，而且將嚴重影響我市旅游業的健康發展。為此，我們務必要以這次行風評議為契機，認真查找我市在市場治理整頓方面存在的問題，以基本實現“五無”（旅游購物、消費無宰客；“一日游”無重大投訴；旅游經營無“黑社”；導游服務無“野導”；旅游交通無重大責任事故）、“三提高”（提高導游隊伍管理水平；提高旅行社規范經營水平；提高旅游環境管理水平）為目標，不斷加大旅游市場治理整頓的工作力度。要按照“標本兼治、堵疏結合”的方針，堅持把旅游市場治理整頓的工作重點放在建立同業誠信公約、建立公開合法的導游報酬機制、清理導游人員隊伍、健全社會監督體系、加大旅游執法檢查隊伍建設和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規章制度，把旅游市場整治工作納入制度化、規范化管理的軌道。要立足發揮震懾和教育作用，從嚴查處旅游行業單位的“害群之馬”，引導廣大旅游經營者自覺遵守旅游經營秩序，維護廣大旅游消費者的合法權益，從根本上糾正當前全市旅游行業中不同程度存在的欺客宰客、違規經營、私拿回扣、低質服務等不正之風。

三是要把旅游行風評議同加強旅游行業精神文明建設相結合，實現經濟效益和社會效益雙豐收。開展旅游行風評議和加強旅游行業精神文明建設，雖然表現形式不同，但要達到的目的有很多共同之處：如促進旅游經營單位提高服務質量、服務水平，推動旅游行業提高整體素質，促進旅游經濟實現可持續發展，等等。因此，我們市、縣兩級旅游行政管理部門和各個旅游經營單位，一定要結合“文明單位”、“青年文明號”、“文明旅游風景點”、“文明導游員”、“旅游者滿意單位”等各項創建活動，把行風評議的內容納入進去，不斷豐富創建內容，使行風評議工作同本單位的精神文明建設做到相輔相承。要抓住貫徹實施《公民道德實施綱要》的重要機遇，在本行業、本單位大力開展社會公德、職業道德、愛崗敬業和反腐倡廉教育，構筑起糾正行業不正之風的思想防線。這里，需要特別說明的是，為配合開展行風評議工作，給行風評議尋找一個合適的載體，從今年開始，市旅游局綜合行風評議的全部內容，制訂下發了“旅游者滿意單位”的評選標準，決定在全市旅游行業當中深入開展“旅游者滿意單位”的創建活動，并將創建活動與支持該單位的項目開發、宣傳促銷等掛鉤，對獲得該榮譽的單位主要負責人，給予一定獎勵。希望大家引起高度重視，力爭以爭創為契機，把本單位的行風評議工作引向深入。

三、加強組織領導，講究方式方法，確保行風評議工作取得明顯成效

民主評議旅游行風工作，是全省、全市的集中、統一行動，也是今年旅游行業面臨的重要任務之一。全市旅游管理部門及旅游經營單位，一定要高度重視，認真研究制定落實措施，切實把這項工作抓緊抓好。

（一）加強組織領導，進一步落實行風評議工作責任制。市旅游局已成立了主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關科室負責人任成員的行風評議領導小組，設立了專門的辦事機構，具體負責行風評議和上下聯絡工作。各縣（區）旅游管理部門和各旅游經營單位，也要相應成立強有力的領導小組和辦事機構，確保力量到位。市、縣兩級旅游管理部門和各旅游經營單位，要嚴格按照“誰主管、誰負責”和“一級抓一級，層層抓落實”的原則，明確主要負責人為行風評議第一責任人，建立行風評議風險保證金制度，強化行風評議工作責任制。對于在這次行風評議中造成失分的單位和主要責任人，要扣除其風險保證金，并實施責任追究。

（二）認真查擺旅游行風建設中存在的主要問題，及時搞好整改。各級旅游管理部門要根據行風評議的內容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問卷調查、接受舉報投訴等多種形式，廣泛聽取人大、政協、政府相關部門、旅游管理或服務對象、行風監督員及社會各界對全省旅游行風建設的意見或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無則加勉”的原則，重點查找在行業管理、工作效率、工作作風和服務水平等方面存在的問題。對自查發現的問題和行風評議代表提出的問題，要本著“是什么問題解決什么問題”、“發現什么問題解決什么問題”、“有什么問題解決什么問題”的總體原則，從管理和制度上進行認真剖析，從解決問題發生的根源入手，完善相關管理制度，制定具體整改目標和措施，切實進行自糾自改，邊查邊改，力爭做到“三滿意”，即上級領導滿意、服務單位或管理對象滿意和行風監督員滿意。

（三）加強協調配合，推動行風評議工作深入開展。這次旅游系統行風評議，評議的對象主要是市、縣兩級旅游管理部門。由于體制、管理、監督等方面的原因，旅游行風涉及到的部門和行業很多，在評議中發現的問題可能要涉及到其他有關部門和行業。因此，在實際工作中，我們要正確處理好條塊管理與行業管理的關系，注意條塊結合，形成合力。對在行風評議中查擺出來的問題，凡屬自身的問題，要及時糾正；凡屬行業內其他單位的問題，要及時反饋；凡屬其他管理部門的問題，要及時向當地政府糾風部門匯報，爭取協調解決。總之，對查擺、發現的問題，尤其是行風評議代表提出的問題及其整改情況，要做到“事事有著落，件件有回音”，切實推動行風評議工作取得明顯成效。

（四）精心進行組織準備，確保集中評議一次“合格”。集中評議是整個評議工作的關鍵環節，直接關系到能否通過行風評議代表的評議。市、縣兩級旅游管理部門及相關單位，要認真按照評議代表的要求，辦實事，求實效，做到認真組織，精心安排，充分準備，熱情接待，以扎實工作和顯著成效贏得評議代表的信任，確保集中評議一次合格。市旅游局的集中評議由市行風評議領導小組主持，將邀請負責人參加，分五個步驟進行：第一步，召開有關人員大會，由市旅游局局長匯報自查、整改情況；第二步，行風評議組長根據調研情況進行總評；第三步，行風評議代表對調查群眾反映強烈的問題進行質詢和評議；第四步，領導點評；第五步，對被評單位的行風狀況進行測評，并當場公布測評結果。測評結果分為合格、留觀、留評三個檔次。根據省、市糾風辦的統一安排，我市旅游系統的集中評議工作要在月底以前全部完成。市、縣兩級旅游管理部門和相關單位，要按照省、市統一部署，扎實搞好集中評議工作，確保按期完成工作目標。

行風評議范文第5篇

近年來，我公司在縣委、縣府的正確領導下，在社會各界的關懷支持下，圍繞“以信息化帶動工業化、促進地方經濟快速、健康發展”這一中心，以為社會提供優質服務為目標，在狠抓隊伍自身建設的同時，不斷提高行風建設水平，創造性地開展工作，為振興經濟提供了強有力的通信服務，各項工作都取得了較好的成績，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。

一、領導重視，嚴格要求，不斷提高行風建設的質量和水平。我分公司領導對民主評議行風活動高度重視，根據機構和人員情況成立了以總經理為組長、副總經理為副組長、相關人員為成員的的領導小組，小組辦公室設在綜合部，負責參評工作的組織協調和指導工作。同時，制定了民主評議行風活動實施方案，在行風評比自查自糾活動中，要求各部門要各自結合自己的工作職責，組織強有力的骨干靠上抓，公司領導小組根據各部門工作計劃和實際情況進行有針對性的檢查，督促工作計劃和措施的落實，并在全體員工中實行了“用戶有理申告一票否決制”。

二、強化管理，把服務措施和各項制度落到實處。

為切實把行風評比工作落到實處，我公司設立了服務質量監督檢查室和總經理服務熱線，制定了《窗口人員服務工作標準》、《窗口服務人員著裝規范要求》、《機線營業人員工作考核辦法》等一系列服務規章制度，使行風建設工作不斷走向正規化、規范化、制度化的管理軌道。

為抓好行風評比工作的落實，我公司在制度措施上：一是在全體員工中實行“首問負責制”，讓用戶問一個人，辦一切事，用優質服務暖民心。二是為用戶發放服務卡，并把機線人員的小靈通號碼對用戶公布，用戶只需打一個電話，機線員隨時上門服務。對用戶的電話故障盡最大努力縮短障礙歷時，按承諾內容嚴格遵守，線路故障24小時，電纜故障72小時。對確因城建工程改造影響通信的，向用戶作詳細說明，并采取無線補救措施，滿足用戶通信需求。三是營業人員在費用結算中，確因收費出現疑問，解釋不清或一時又無法查明的先退費后處理，對突然出現不明話費迅猛增長的用戶，及時協助公安部門偵破，為用戶追回損失。四是對贈送的話機等通信產品實行跟蹤服務，質量有問題的屬公司責任的及時更換。這樣，在落實服務措施上實行責任到人，形成一級抓一級，層層抓落實的新型工作機制，進一步促進行風建設工作的健康發展。

三、針對熱點，及時解決。

對于用戶反映比較強烈的電纜原因造成的電話故障問題，我分公司專門組織了三個工程隊進行專項處理，對進水的電纜封頭進行了重新密封，對維護較差的分線設備重新整理。經過努力，幾個電纜故障嚴重的區域已全部整修完畢，徹底扭轉了用戶大量投訴的不利局面。

針對10060派單處理、回單不及時的情況，我公司制定了《投訴處理考核辦法》、《障礙超時考核辦法》、《障礙投訴考核辦法》等專業考核辦法，重新明確了關于投訴、障礙報修等服務問題的處理流程、各部門應負的責任、處理不及時的相應處罰。通過這些考核辦法的實施，明顯減少了障礙和投訴的處理歷時，在社會上取得了良好效果。

四、加大監督檢查力度，推動行風建設再上新臺階。

我公司不斷加大對行風實施的監督檢查力度。一是對窗口人員的服務質量采取隨機檢查和定期考核相結合的辦法，派出監督檢查小組，對用戶定期進行走訪，對服務質量讓用戶打分，對技術質量按規程進行復查，服務質量總分數與績效工資掛鉤，通過以上措施有效的杜絕了吃、拿、卡、要、生、冷、硬、頂現象的發生，受到群眾的普遍好評。二是服務中出現問題或有理申告的，主要負責人和當事人不能評為先進生產者，并在公司內部進行通報。三是主動上門做好用戶的回訪工作，及時了解用戶對公司服務等方面的意見和建議。四是配合市公司在全縣營業場所統一張貼由物價檢查所監制,重新印制的《網通公司主要電信資費公示表》及《服務承諾制度》，公示到了縣、鄉鎮和行政村。

同時為提高用戶的滿意率，發揮社會監督員的作用，讓群眾監督我們的工作，在平時走訪的同時，于每季度召開社會監督員、重點客戶座談會，征求他們的意見，以改善我們的工作，使我們的服務更加貼近市場，貼近群眾，貼近生活，使我們的工作處處體現三個滿意，即政府滿意、單位滿意，用戶滿意。

五、服務社會，為民造福