前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇志愿者工作經驗總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

志愿者工作經驗總結范文第1篇

一、領導重視，責任落實。按照上級要求，我鎮調整了歸正人員安置幫教工作領導小組，由分管政法工作的部長牽頭，綜治辦、司法所有關人員落實日常工作。并在各村（居）委會也相應地成立了工作領導小組，形成鎮、村居兩級幫教網絡。全鎮現已建立幫教小組9個，幫教人員72名；

二、確定等級，動態管理。我鎮組織力量對全鎮歸正人員進行一次排查。對歸正人員的現實表現和生活、家庭、就業等情況評估，評估中要聽取幫教志愿者及基層組織意見，確定和調整列管歸正人員的幫教等級。經過排查，截至目前為止，大佳何鎮2003年來刑釋解教的52名人員得到全部安置，安置率達100%，建立幫教對象檔案52宗，列入幫教對象52名，幫教率100%，重新犯罪人數為1人，重新犯罪率控制為2.5％以內，為維護轄區乃至整個社會的治安穩定作出了積極的貢獻。并對這52名人員進行分類管理，其中其中A類人員4名，B類人員36名，C類人員12名。

三、具體幫教措施

（一）、對A類人員的幫教措施：

1、由鎮司法所制定詳細的個案幫教計劃，并根據情況及時進行調整;

2、實行政法干警、基層干部和志愿者“三幫一”進行幫教;

3、不定期走訪了解情況，每月進行一次考察;

4、個別談心教育，每季度不少于2次;

5、幫教小組每季度召開一次分析會提出幫教要求和措施;

6、加強重點時期的重點管控，做到上門見面教育。

（二）、對B類人員的幫教措施：

1、由幫教小組制定幫教計劃;

2、實行政法干警或基層干部和志愿者“二幫一”進行幫教;

3、定期走訪了解情況，每季度進行一次考察;

4、個別談心教育，每半年不少于一次;

5、幫教小組每半年召開一次分析會。

（三）、對C類人員的幫教措施：

1、由幫教人員確定幫教計劃;

2、實行“一幫一”進行幫教;

3、定期走訪掌握情況，每半年進行一次考察;

4、個別談心教育，每年不少于一次;

志愿者工作經驗總結范文第2篇

關鍵詞：社會工作；災害預防

一、災害預防的重要意義

我國是世界上自然災害最嚴重的國家之一，災害的種類多、頻率高、區域廣；而且除了地質和氣候影響下的自然災害，在發展主義背景下，一些人為因素造成的災害在我國也時有發生。由于經濟發展的限制，災害抵御能力較弱，這些災害給人民的生命財產造成巨大的損失。據統計，我國地震死亡人數約占全球1/2。國際減災策略組織（ISDR） 的資料顯示，2008年我國自然災害共造成近1110 億美元的損失，占全球自然災害經濟損失的60%以上。

面對如此多種的災害，我們]除了被動的應對，還需要加強救災應急體系建設。通過體系建設預防、以及最大限度地減低災害帶來的破壞和影響。

二、災害管理中的社會工作現狀

（一）社會工作在災害管理中的作用

在災害管理中，提供公共服務的政府是主導部門，政府的科層化結構決定了職責的專門化、規則化、等級化和技術化，有利于增強組織的穩定性和可測性。但是當發生突發緊急事件時，卻存在反應速度過慢、協調周期過長等問題。而常態下的市場被破壞，恢復周期較長，也無法提供有效的公共服務。此時，社會工作組織在災害管理中的優勢就體現出來了，主要體現在三個方面。第一，非政府組織本身就是弱勢群體權益的倡導者，可以為政府制定應急政策提供必要的信息支持；幫助制定出符合受災群體需求的較為有效的救援和服務方案；還可以促進救援和重建工作更加細致、全面開展。第二，社會工作組織的扁平式網絡型組織架構，使其能夠對于信息和決策快速反應；在動員社會力量和社會資源時具備了靈活性、全面性和創新性。第三，社工秉持的“助人自助”理念，注重帶動受災群體的主觀能動性、發揮他們的潛能、提高他們抵御風險的能力，賦予他們希望和信心。

（二）社會工作在災害管理中的角色

在社會工作發展的初期，災難的介入主要集中于物資救援和緊急救災，之后逐漸發展到對被影響的個體、家庭和社區的救助，以及為有特別需求的群體提供服務。目前對于社會工作在災害管理中的角色，社會工作專業內部已達成共識，認為社會工作介入災害的角色是多元的，如Lena Dominelli曾指出，社會工作者包含了以下多重角色：協作者、組織者、社區發動者、協商者、保護者和倡導者/教育者。而社會工作者所提供的服務包括直接服務和間接服務，微觀層面工作和宏觀層面工作。

根據國際災害研究的發現及災害服務組織的經驗總結，災害周期可以分為：預備期、回應期、重建期和緩和期四個階段（馮燕）。預備期的工作包括訓練、演習、警報系統的處理等。回應期為緊急救援階段，工作包括緊急救援、疏散、道路清理、食物與避難所的供應、醫療協助、危機咨詢與干預、協助災區農產品在市面上的供應等。重建期通常需要持續好幾年，甚至還可根據重建工作的規劃將其分為三個階段來進行：第一階段為為災后緊急救援到一個月的臨時安置；第二階段為災后一個月至半年內，此階段的工作分為災區的工作和一般社會的工作兩種；第三階段為災后六個月至三年的中長期復健階段，家庭、小區和社會的重建都是很重要的工作。

在不同的災害階段，社會工作者所擔任的角色不同。根據《災害社會工作一中國的實踐與反思》一書中對災后社工角色的研究，社工的角色可分為五種：資源整合和資源鏈接者、需求評估者、個案管理者、心理支持者和社區組織者。他們運用的是優勢視角，十分注重重建社區的能力建設和資產建設。

（三）社會工作在災害管理中的反思

在5.12汶川大地震中，社工組織的出色表現贏得了社會各界的普遍贊譽，社會工作發揮了重要作用。但是由于社工組織是第一次承擔如此的重任，也存在一些不足。公益組織在災害初期的“進駐”和重建時期的“大撤退”，體現了組織的無序性；在對災區的群眾的心理輔導和需求調查中體現的無序和無結論，給災民導致了二次傷害。這些問題的出現，引發了對災后社會工作的大反思，人們開始關注災害中社會工作應該發揮的作用。

作者認為如果發揮了社會工作在災害預防中的作用，那么社會工作在災害管理體系中將發揮更加重要的作用，能夠提供更大的幫助。雖然社會工作在預備期的工作較少被提及。但是災后社工角色的研究對于社會工作者在預備期的角色和工作的研究具有借鑒作用。在災后進行資源鏈接、心理支持、社區組織發育、生計項目的發展等活動中的能力體現，都需要社會工作者平時積累相關的經驗、技巧和方法。社會工作在災害預防中能幫助人們提升抵御災害和風險的能力，最大限度地減少災害帶來的傷害和損失。

三、發揮社會工作在災害預防中的應用

社會工作具有預防的功能，社會工作不僅要解決社會問題，更要采取措施預防社會問題的發生。李迎生教授認為，預防功能通過兩方面的工作來實現：預警和應變。預警，即對可能出現的問題作出預先警報；而應變，即社會工作者通過自己的工作來預防問題的發生，社工可以通過強化個人或群體的功能、強化社會支持體系來進行應對。

災害的發生具有突發性、偶然性、破壞性和難以預計的特征，這些使災害的預防具有無限期性特點。而深層、長期、細致入微的社會工作，在災害預防時期，完全可以幫助人民提高抵抗災害的能力。

做好災害預防的工作，社會工作可以從以下五點出發：

（一）倡導和實施社會政策

在災害救助中，制度建設十分關鍵。社會工作者在社會政策的制定與實施過程中可以起到政策倡導者和實施者的作用。長期的基層工作經驗，使社工對于民眾需求的種類、標準和社會不公平現象有現實的了解，通過對政策提出意見或建議可以維護弱勢群體的權益，實踐社會公平。

（二）搭建信息平臺

搭建信息平臺，對民眾進行防災、備災、減災方面的培訓和避難信息的普及。社會工作者可以根據當地的地質、氣候、文化、傳統、資源，選擇宣傳的內容和方式。通過遍布城市的市民學校、社區學校對轄區居民開展防災救災知識教育，努力提升居民災害危機管理意識。

（三）弱勢地區能力建設

社會工作組織要在社會經濟地位低下的、少數民族等地區做調查和宣傳，引起相關部門和組織團體的關注，調動各種社會資源幫助他們建立應對災害的機制和建立社會支持的網絡。盡力將最寶貴的資源鏈接到最有需要的人群中，維護社會公平。

（四）協助防災救災隊伍的建設

社會工作組織可以協助防災救災隊伍的建設。災害危機的預防需要建立一支能夠隨時投入戰斗的救援隊伍。防災救災人才隊伍包括，各地應急組織機構的專門人員、基層組織準社會工作者、在校的社工學生，以及有志幫助他人的志愿者等。可以運用志愿者管理方法來對志愿者進行引導、培訓和使用。

參考文獻

[1]張和清等，《災害社會工作一中國的實踐與反思》[M]，社會科學文獻出版社，2011。

[2]張強等，《巨災與NGO—全球視野下的挑戰與應對》[M]，北京大學，2009。

[3]劉毅，方進玉，《日本地震 中國如何》[J]，瞭望，1995 （5）。

[4]李學舉，中國的自然災害與災害管理[J]，中國行政管理，2004（8）。

志愿者工作經驗總結范文第3篇

2012年10月，校慶已臨近。本校理科生都已搬入堯山，文科生都已搬至東區。其他學校（如廣西師范大學）的學生商業街實踐活動開展得繁榮而成熟，本校只在堯山開展過一屆跳蚤市場活動，商學院學生和其他院系有實踐興趣的學生缺乏商業實踐活動的機會。經調查，將畢業或高年級同學有許多二手貨如同雞肋——留之無味，棄之可惜，他們希望有地方有機會可以對自己一些生活、學習用品進行處理，同時鍛煉自己的實踐能力，學有所用。同時一些貧困生也希望能買到物美價廉的二手商品節約一些開支。

經過前四期活動的成功舉辦，同學們對這次活動的反響很大，也非常支持活動的進行，大部分同學對從事商業活動，提升實踐能力有很大的熱情，學院領導也給予了充分的肯定，為此不管是外部還是內部，社團都為新學期的第一次青年創業一條街做好充分的準備，與此同時，為了擴大活動的影響力，豐富活動的內涵，本屆創業街列入創意文化節系列活動中。

2.活動形式

建立青年創業一條街，學生能在指定時間指定區域內自由銷售批發來的商品或二手商品。

在節假日，如中秋節，元旦節，情人節等，學生可以銷售相關商品。

也可以與其他志愿者組織合作進行公益義賣，讓志愿者組織可以有機會籌集愛心基金。（第三屆已與本校四大公益社團聯合舉辦）

3.活動目的及意義

3.1學校需要提高同學們實踐方面素質，培養學生的創業和市場經濟意識

3.2學術實踐社建立青年創業一條街可為同學提供實踐機會，讓學生學有所用，鍛煉實踐能力

3.3同學們與商家接觸可以得到鍛煉，與同學團結合作得到實踐素質思想方面的提高

3.4將畢業或高年級的同學們可以出售自己已不用的二手物品，響應建設資源節約型社會的號召

4．活動主題

參與商業實踐活動,提高實踐思想素質

5.活動口號

商業實踐你我他，節約便利為大家

6.活動流程

6.1把策劃書提交學院團委審核，并分析其可行性。

6.2向學校有關部門提交活動申請和場地申請，希望活動得到通過，并得到學校在各方面的支持和監督。

6.3以海報、橫幅、廣播、網站、設咨詢點、下發晚點名通知等有效形式進行大力宣傳。（詳見宣傳方案）。

6.4進行活動各項籌備活動，向學校有關部門獲得有關攤位的桌椅、帳篷等物品，制作工作牌等。

6.5報名方式：第一，通過晚點名的方式把宣傳單和報名表發放到各班，有意向參與的同學在指定的時間交到活動負責人處；第二，在指定的地點進行現場報名（屆時由市場部負責）。2012年10月31日至3日

6.6活動宣講會暨啟動儀式。指導老師講話，給攤主一些建議；工作人員說明注意事項；發放攤位序號牌。

6.9總結會議。分為階段性的和最后的總結，即每次活動結束一星期內，工作人員與市場部理事就這一次活動進行總結，并總結自己工作經驗，及時進行交流溝通；最后的工作總結由學實社理事和社員進行經驗總結，完善各項工作以便下次活動更好地開展，并在期末頒獎晚會頒發相應的獎項。

7．本次活動宣傳方案

7.1前期宣傳

宣傳方式：①在東區、堯山粘貼海報（東區男女生宿舍各一張，東園餐廳門口宣傳欄1張，圖書館門口1張，堯山男女生宿舍各一張）內容是介紹活動，并有網站信息，QQ群號

②拉橫幅（2張）（有贊助就可以加大宣傳力度）

③在各年級的主頁、二頻上進行大篇幅、循序漸進的解釋說明，提供下載資料。

⑤發放傳單到各學院年委通知下各班，通過晚點名的方式來宣傳，并發放報名表

⑥活動介紹噴繪一張（可以在現場咨詢和報名點展示）

7.2中期宣傳

宣傳媒介：海報、網絡、QQ群、噴繪

（學期第一次活動至最后一次活動中間都進行中期宣傳）

宣傳方式:①海報3張（東區男女生宿舍各一張，東園餐廳門口宣傳欄1張，）篩選出攤主后公布攤主名單和聯系方式，建議未選中的申請者和其他已選上的攤主合作，并展示各區域商品信息，招徠其他同學到學生商業街購買商品。

②活動中在合適的地方展示兩張展板，一是活動介紹噴繪，二是活動須知噴繪（內容包括攤主須知板塊，消費者建議板塊，“我要淘寶”板塊，通報批評板塊），借用展板兩塊（大小與噴繪相合）

③收集攤主的各種聯系方式，手機號、QQ號和宿舍號等，信息，如活動通知，獲獎攤主，商家尋找可委托的攤主。

④桂電人網站，網站有專門的板塊來介紹商業街各區域各個攤位的售貨品種。攤主可通過網站或QQ群方式商品信息，方便日常的交易。攤主可以在攤位處張貼商品信息做裝飾，但要美觀。（電商部人員負責）

⑤在圣誕或其他節假日專題展賣會時，學術實踐社負責人與攤主一起結合圣誕的特點對商業街進行一定的裝飾和宣傳。

7.3后期宣傳(學期活動結束后視學術實踐社頒獎晚會而定)

①海報：每次活動后的張貼。包括每次活動后的小結、各個攤主的得分、出現的問題的攤主、值得表揚的攤主（視情況待定）。期末公布綜合成績隊伍名單和各種獎項得主（視情況待定）

②橫幅：公布比賽獲得圓滿成功（1條）（經費不支持可以考慮取消）

③網絡:可以在校園網首頁、二頻、論壇網各院科協主頁、各院年級群、桂電人網站、活動QQ群等多個平臺宣布比賽獲的各種獎項的得主

④電臺：校園電臺公布獲獎得主結果

⑤獎品與證書：獲獎隊員獲得獎品和證書

8．本次活動報名方式

8.4報名截止時間2012年11月3日（報名攤主數目不足時再加大宣傳，延長報名時間）

8.5活動區域劃分：食品區，服裝鞋襪用品區，精品區，電子商品區，二手商品區，綜合區。（舊書舊文具屬于二手商品區，新文具與飾品玩具屬于精品區），暫定每區五個攤位，具體視報名情況而定。申請者根據銷售的商品申請場地區域。

8.6攤主篩選方式：

①交表及時的優先考慮。

②銷售舊書，文具，二手商品類的優先考慮。

③準備商品豐富的優先考慮，商品總件數50件以上。

④填表認真程度高者優先考慮

⑤有2個攤位歸屬于學術實踐社社員，商家或同學可以系負責人委托學實社社員銷售。

⑥對于沒能選上的申請者，進行短信安撫，并建議其委托其他攤主銷售商品。

由于活動場地限制，本次活動上限為30個攤主，有意向參加活動的同學，請及時提交報名表。

9.獎項設置

根據主辦方的考察量化（見附件表三），綜合得分獎、最佳人氣攤位、銷量冠軍等獎項（名額和獎品詳見獎項表）。期末商學院學術實踐社頒獎晚會時（所有部門統一頒獎），學實社給予各攤位發放證書。

獎項

數量（支）

獎勵

綜合得分獎

1

價值80元的獎品及證書

銷量冠軍獎

1

價值50元的獎品及證書

最佳人氣攤位獎

1

價值50元的獎品及證書

10．關于贊助方

10.1贊助方可以冠名贊助，可以在橫幅、宣傳單、報名表等物品上冠名。

10.2學術實踐社有2個攤位，贊助方可以委托學術實踐社的成員銷售商品。

10.3贊助方贊助活動費用的支出，獎品等。

10.4贊助方支持活動的一些物品，如帳篷、太陽傘、桌椅等。

11.突發事件處理辦法

11.1場地更換，可更換到綠榕路。原因：有其他活動已占領場地，或校方認為場地不合適。

11.3尋求保衛處處理情節嚴重事件。原因：出現工作人員不能勸阻協調的問題，如出現打架事件。

11.4根據情況靈活處理。如安排的一些事無法完成，一些物品借不到也制作不了，不影響活動進程則拋卻不做，活動正常進行。

12.活動人員工作安排表

填表說明：

1.填表前務必仔細閱讀《申請人須知》。

2.ABC選項請打勾。

3.請標明主營商品。

4.務必填全信息否則不收。

5. 鄭重聲明不可更改此表。

6.交表時將審查一卡通與表中信息是否相符。

溫馨提示：各攤主和商家聯系的時候，最好加上賣不出去的產品可以退貨的協定，避免過大損失。

附表二： 青年創業一條街活動申請人須知

1. 活動不收取攤位費，免費提供攤位，但攤主需對攤位負責。

2. 申請攤位需要攜帶學生證或一卡通，認真填寫攤位申請表，缺少證件將不予安排攤位。

3. 申請攤位在信息之日起即可交報名表到活動負責人手中，也可在指定時間交報名表到指定地點，具體接受報名時間和實際地點請注意每次活動信息的，報名截止時間后不接受報名。不接受電話、手機短信息等形式報名。

4. 攤主按一定原則篩選（非先到先得），申請表審核后將通過的攤主姓名和聯系方式。對于沒能選上的申請者，也會進行信息通知，建議委托其他攤主銷售商品或合作銷售（攤主為攤位負全責），或在桂電人網站上銷售，或下次青年創業一條街活動時申請攤位（長期）。

5. 申請表通過后還需要參加啟動儀式，在啟動儀式上領取攤位牌證，方能正式營業。

6. 此次活動主要是面向全學校學生開展的，不允許校外商家在活動中進行商品銷售。我校學生可以受校外商家委托買賣商品，但攤主須謹慎，以免發生爭端。學生必須完全了解公司背景才能幫助該公司銷售商品，不得出現產品質量問題、服務問題、夸大其詞問題、不兌現承諾問題等，不得進行傳銷等違法活動，違反者加入黑名單。

7. 禁止出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品，如煙酒、管制刀具不良刊物等。出于食品安全考慮，不得設熟食攤位，即各攤位所賣食品，必須是成品包裝，并具有食品安全合格證的食品，謝絕同學出售自制食品。所售商品必須如實填寫在申請表中。

8. 請按區域申請攤位，食品區，服裝鞋襪用品區，精品區，電子商品區，二手商品區，綜合區。（二手商品和書籍學習文具享有優先權）

9. 不得在規定區域范圍以外擺攤，不得私自換攤。攤主如需為各自攤位做宣傳，須在規定的地點或網站上進行。不得進行虛假宣傳，不得在規定范圍以外私自宣傳。

10. 每次申請只能為兩天，不能只申請一天。否則不予通過申請。攤主不可超時營業。

11. 希望參與者能運用本專業的知識參與青年創業一條街實踐活動，如市場調查與預測，商務談判，市場營銷，理財規劃，經營管理，物流管理等知識。

青年創業一條街活動注意事項

12. 活動不收取攤位費，免費提供攤位，但攤主需對攤位負全部責任。活動進行全過程，攤點必須有攤主或合作伙伴在場并持有營業執照，以便工作人員巡查時檢查。

13. 活動目的是為同學提供商業實踐機會，鍛煉同學們實踐能力，因此活動主體是學生，不是校外人員，所以不允許校外商家在青年創業一條街活動中銷售商品，這是最基本的原則。但我校學生可以受校外商家委托銷售商品，但攤主必須完全了解公司背景才幫助該公司銷售商品，以避免發生爭端。

14. 禁止出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品。不得出現產品質量或服務問題，不得進行傳銷等違法活動。出于食品安全考慮，不得設熟食攤位，即各攤位所賣食品，必須是成品包裝，并具有食品安全合格證的食品，謝絕同學出售自制食品。所售商品必須與填寫在申請表中的相吻合。

15. 攤主請按營業執照中授予的攤位區域編號設攤位，不得私自換攤位，不得在規定區域范圍以外擺攤，以免給工作人員的管理帶來麻煩。攤主如需為各自攤位做宣傳，須在規定的地點或網站上進行，不得在規定范圍以外私自宣傳，不得進行虛假宣傳。

16. 保證攤位衛生。營業前整理攤位，營業中保持攤位清潔衛生，營業結束后必須清掃攤位，歸還帳篷桌椅等物品，經工作人員檢查后方可離開。

17. 活動要注意音量，不得大聲叫賣或使用擴音器，以免影響同學們的學習和生活。

18. 攤主應本著服務同學的理念，合理交易，不可哄抬物價，不可進行不正當競爭。

19. 各攤主之間，攤主與合作者之間，攤主與顧客之間要以禮相待，不得出現罵架打架事件。

20. 對于違反以上規定的攤主將加入黑名單，永久取消該同學的參與活動資格，追究責任，情節嚴重者將進行通報批評、上報學校處理等懲罰。

21. 因為場地原因不能保證每個申請者都能得到攤位，對于沒能選上的申請者，建議委托已經選上攤主銷售商品或合作銷售，希望大家能夠理解和配合。

22. 攤主請保管好商品，如有遺失，被竊，損壞等問題，主承辦方不予負責。活動當天所有交易遵循買賣雙方自愿、平等、公平、誠實守信的原則，如事后產品出現問題，由攤主自己負責，主承辦方不負責賠償責任。

23. 活動進行時若出現不良情況及時通知工作人員，尊重活動工作人員，聽從工作人員安排。如果出現不服從工作人員調節的違紀情況，情節嚴重的將上報學校處理。

24. 活動只是給大家提供一個交流鍛煉自己的平臺，請不要把全部時間和精力都花在青年創業一條街實踐活動中而影響到學習，請大家以學習為重。

評分細則

A：衛生

1.總分為5分。

2.攤面無垃圾，整體形象好，收攤前后無垃圾，商品清潔衛生，滿分。

3.攤面有垃圾，雜物，扣1分。

4.擺攤，收攤時，攤面打掃不徹底，扣1分。

5.商品不潔凈，扣1分。

6.檢查中，工作人員要求攤主清掃，攤主若不配合工作，扣1分。

7.若發現攤主將自己攤面的垃圾堆放在別的攤位上，扣1分。

B：態度

1.總分為5分。

2.誠懇熱情，面帶微笑，有禮貌，有耐心，服務周到，不扣分。

3.攤主若與顧客發生沖突，扣3分。發生打架事件扣5分，取消其評獎資格。

4.攤主若與工作人員發生沖突扣2分，發生打架事件扣5分，取消其評獎資格。

C：商品

1.總分為5分。

2.種類多，質量好，物美價廉，商品擺放分類，整齊有序。不扣分。

3.若發生質量問題，扣1分。

4.商品擺放散亂扣1分。

5.若發先哄抬物價，欺詐現象扣3分，取消其評獎資格。

6.若發現攤主所售商品與經營范圍沖突，扣5分，通報批評。

D：投訴

1.總分為5分。

2.無投訴為滿分。

3.每受一次投訴扣1分。

4.投訴次數超過5次，將取消其評獎資格，并取消其下一次申請攤位的資格。

E：人氣

1.以顧客流量為標準，五分鐘內，到攤位看商品的顧客每2個人得一分。

F：音量

1.總分為5分。

2.不使用擴音器，不進行大聲叫賣。不扣分。

3.若發現一次扣1分并警告，發現兩次扣5分。

4.若工作人員對其勸阻無效，則取消其評獎資格，嚴重者上報學校保衛處處理。

G：售后加分

1.虛心聽取顧客的建議和意見，售后服務熱情周到，更換和退貨無大爭議，在檢查中遇到加3分。

2.活動結束時對積極配合工作人員工作的攤主加3分。

H：紀律

1.總分為10分。

2.配合工作人員工作，攤主在進行銷售時秩序好，能按時收擺攤。不扣分。

3.不配合工作人員工作的扣1分。

4.攤面的秩序差扣2分。

5.不按時收擺攤扣1分。

6.營業中沒有懸掛營業執照者扣1分。

8.收攤時不通知工作人員的扣2分。

說明：

1、在活動進行中，活動負責人安排根據情況安排其中一個批次的巡查員進行考察，考察人員必須二人以上，由工作人員共同檢查后確定得分。

2、每學期每次活動進行一次攤位考察，期末最后綜合評獎。

3、違紀的攤位被加入黑名單，取消攤位申請資格，因此黑名單中的人無評獎資格。

4、工作人員須公平、公正、不徇私情，細心嚴格。

5、此考察方法不公布以避免攤主弄虛作假。6、工作人員本學期積累經驗，有實踐經驗后即制定更詳細更完善的考察標準，并盡早公布標準。

附件四： 工作人員工作

活動負責人：（攤主報名時做好1至9點，活動進行時10至13點）

1、 活動前在指定時間和指定位置備好攤位申請書、黑名單目錄等待申請者報名。一般情況下，活動負責人要在活動3天前要完成報名工作，申請攤位需要攜帶學生證或一卡通，缺少證件不給予安排攤位。

2、 二手商品和書籍學習工具享有優先申請權。

3、 不允許校外商家申請攤位，。

4、 根據證件查看黑名單目錄，如果申請者已被加入黑名單不予申請。活動報名時與活動進行時黑名單冊由活動負責人保管，活動后交回給市場部部長保管。

5、 不能有3個以上受委托于同一商家銷售同一種商品，否則不予申請.

6、 每次申請只能兩天，不能只申請一天。如果某次活動申請者很多，則查看檔案，同一學生不能連續三次申請攤位（勸其休息下，給機會他人成為攤主）。

7、 不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品和熟食不予申請。

8、 申請者根據銷售的商品申請場區域，食品區，服裝鞋襪用品區，飾品玩具品區，電子商品區，二手商品區，綜合區。

10、活動出現嚴重問題時，活動負責人與巡查人員討論盡力解決問題，不能解決問題通知學校保衛處。解決

11、負責人根據各種情況安排其中一批次人進行一次消費者調查，以便發現活動的不足有那些地方要改進，以及發現同學們是否有好的建議讓下次活動做得更好更有聲有色。

12、經常巡視商業街，如果發現某些問題及時解決（盡量暗中解決以免影響活動）

13、隨時保持通訊暢通，如果有問題發生及時趕到現場解決。

巡查員工作：

1、 各攤主之間，攤主與顧客之間不得出現吵罵打架事件。如有出現立即通知活動負責人，違反者加入黑名單。

2、 不得出現商品質量問題，不得進行傳銷。如有出現立即通知活動負責人，違反者加入黑名單。

3、 發現出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品，熟食產品，如有發現進行勸阻。并通知活動負責人將攤主加入黑名單。

4、 如果出現使用擴音器，叫賣情況，巡查人員進行勸阻，不聽勸阻通知活動負責人。

5、 不允許校外商家在活動中進行買賣，如果發現進行勸阻，勸阻不成功通知活動負責人。

6、 巡查人員有權檢查攤位卡號，不得在規定區域范圍以外擺攤，不得私自換攤，如有出現進勸阻。

7、 不得在宣傳公告欄、本攤位攤點和其他規定范圍以外私自張貼宣傳，如有發現加入黑名單。

8、 攤位衛生差，垃圾多，整體形象差者，勸阻其改善衛生狀況，在規定時間不改善者加入黑名單。

9、 尊重活動工作人員，聽從工作人員安排，不得辱罵頂撞毆打工作人員。違反者加入黑名單。

10、對于加入黑名單的攤主，永久取消該攤位的活動參與資格，追究責任，情節嚴重者將進行通報批評等懲罰。

志愿者工作經驗總結范文第4篇

【關鍵詞】職業素質 高職院校 學生宿舍文化 建設途徑

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）12C-0131-03

職業素質是人類在社會活動中所遵守的行為規范，是職業活動的內在要求，也是人們在從事職業中所體現出來的綜合素質。高職院校是以為企業培養生產、管理、建設、服務等高技能應用人才為目標的高等教育機構。培養學生的職業素質，為企業生產第一線輸送合格的人才，這也是高職院校的重要任務。而且，伴隨著就業市場競爭的激烈，用人單位對學生能力的要求也隨之提高，其中職業素質是用人單位非常看重的一個因素。宿舍作為與學生密切相關的生活環境，其成員在共同活動中所形成的宿舍文化，直接貫穿培養學生的全過程，對學生培育質量有著直接的影響。建立以職業素質為目標的宿舍文化，能把職業素質培養貫穿在培養學生的全過程中，從而達到提高教育質量、為企業生產第一線輸送人才的目的。筆者在實踐工作經驗的基礎上，探索基于職業素質的高職院校學生宿舍文化建設途徑。

一、以職業理想建構宿舍精神文化

職業理想是人們依據社會要求與個人的條件，在職業活動中所確立的奮斗目標，以這一目標來達到個人在職業活動中所渴望達到的境界。職業理想可以規范和調整職場中人們的活動方向，激勵職場人士以頑強拼搏的精神、開拓創新的態度、堅忍不拔的毅力去奮斗。由此可見，職業理想是職場人士必備的素質，也是高職院校開展職業素質教育的重要內容。宿舍文化作為與學生生活息息相關的氛圍，以職業理想來建構宿舍的精神文化，既能在宿舍培養積極向上的文化氛圍，也能激勵學生以職業理想來嚴格要求自己的學習和生活，規范自己在宿舍的行為活動，并且監督舍友的其他一切活動。

在建構以職業理想為主導的宿舍精神文化上，可以發揮校園文化的主導作用。學校可以充分有效地利用廣播、電視臺、網絡、報紙等校園媒體，積極宣傳與學生從事專業有關的職業理想。如學校可以調查每一個宿舍大樓宿舍學生的專業情況，然后在宿舍樓的櫥窗、門廳等地方，擺設學生從事專業的先進人物畫像，以及這些先進人物在職場上的奮斗故事。這樣令學生在從事專業學習的時候，有一個學習的榜樣。學校還可以在宿舍的四周張貼一些關于職業理想的警示話語，如“努力工作可以使人變得更加優秀，使自己從競爭中脫穎而出”、“細節決定成敗”，等等。通過這樣的環境熏陶，學生在宿舍生活中獲得一種潛移默化的環境教育。

學校還可以借校園文化主題教育的形式，建立以職業理想為主導的宿舍精神文化。如學工處、宿舍管理部門、學生會組織等，平日可以組織一些與職業理想有關的精神文明創建活動。如在宿舍樓標、樓銘的命名上，組織全宿舍樓學生一起討論：如何以職業理想為主題，命名宿舍樓標和樓銘。通過這些活動，在宿舍區營造一種以職業理想為主題的濃郁文化氛圍，提升宿舍的業文化品位。學校還可以利用思政網站、廣播站、宣傳欄等文化設施，對學生開展職業理想教育，并且指導學生如何把職業理想融入為專業課學習進程和宿舍生活之中，這樣能引導學生在職業理想指導下，形成良好的生活習慣和學習習慣。如可以開展職業規劃教育、職業道德教育、職業成功教育等與職業理想為主題的教育，并且與學生專業結合起來。具體來說，如針對學生的專業，在網站、廣播站或宣傳欄上宣傳物流系、機械系、電子商務等專業的人士如何在職場中發揮自己的才能，一步步走向成功；宣傳這些成功人士在學校里是如何度過宿舍的生活，如何處理好專業學習和宿舍休息這兩者之間的關系。通過校園文化的形式，學生在職業理想指導下懂得如何度過宿舍的生活，從而有利于建構以職業理想為主導的宿舍精神文化。

二、建立基于職業素養的多元化宿舍管理平臺

職業素養教育包括職業知識教育、職業身心素質教育、職業道德教育、職業精神（職業理想）教育。學校應建立一個基于職業素養的多元化宿舍管理平臺，即由宿舍工作辦公室、輔導員、宿舍舍長、舍員等多成員共同參與的多元化宿舍管理平臺。在這個平臺中，宿舍工作辦公室為領導機構，由輔導員根據專業特點，提出專業的素質要求、宿舍學習文化構建目標、宿舍學習方案、宿舍作息時間方案等；然后由宿舍舍長、舍員一起參與討論。需要強調的是，學生作為宿舍成員的一分子，既是宿舍管理的承載者，也是管理活動的主體。因此，多元化宿舍管理平臺的建立，也必須建立在學生參與的基礎上。而且，學生會比較熟悉宿舍里面的情況。在宿舍管理中，邀請學生參與具體事務的管理，讓他們參與決策過程，從而鍛煉社交能力、組織能力，等等。如住在一棟教學樓酒店專業的學生，可以建立一個管理委員會。管理委員會由輔導員任委員會會長，宿舍工作辦公室人員任委員會副會長，學生都是會員。平時，輔導員應組織學生一起討論在酒店工作所需要的職業素質；在宿舍生活中如何學習專業知識；在宿舍生活中如何處理人際關系，掌握酒店工作的人際交往技巧。這樣能幫助學生將來成為優秀的酒店服務工作者做好各種準備。在討論過程中，學生可以向輔導員、宿舍工作辦公室人員提出關于宿舍生活的建議、意見與各種要求等，維護自己的正當權益；也可以要求學校解決自己在生活、學習方面所遇到的各種實際困難。通過這一過程，既能發揮學生在宿舍管理活動中的主動性，也能讓學校在開展職業素養教育的時候引導學生進行自我教育，從而實現學校教育和自我教育的互相結合。

三、以職業道德規范為主建設宿舍規章制度

宿舍規章制度是一種外在規范，具有強制性的特征，能規范成員的正常行為，對宿舍成員學習生活的正常開展有著良好的保障作用。而且，科學的規章制度也是對學生施加教育的依據和條件，它通常以教育導向和行政管理相結合的手段，對學生活動進行規范。因此，基于職業素質的高職院校學生宿舍文化建設，需要高職院校以職業道德規范來設計宿舍規章制度，這樣才能為宿舍職業素質文化的建立營造一個良好的外部環境。

在管理制度的科學化過程中，高職院校可以把企業的管理作風應用在宿舍管理中。如學校可以發揮企業的民主作風，深入宿舍管理人群和學生之中，開展周密的調查，傾聽不同人群的意見，以及所反映的新問題，以此制定科學合理的宿舍管理制度。為了使管理制度能夠有效落實，在制定的過程中，學校應明確有關職能部門、相關院系、各個管理人員的責任和義務；對于不同的崗位，實施不同的考核方法，這樣能保障管理人員在管理過程中能承擔各自責任，并各司其職。同時，學校方面也應經常檢查管理人員和有關宿舍管理部門，并且層層落實責任，以便及時發現管理過程中所出現的問題，并進行改善。對于在工作中令學生滿意、工作出色的管理人員，應如企業績效考核一樣，給予一定獎勵。另外，高職院校應圍繞職業道德規范來建設宿舍的規章制度。針對目前高職院校學生自制力比較差、學習約束能力不強等缺點，為了培養學生良好的自主學習能力，學校可以模仿學生所學的專業特點，建立宿舍管理人員工作制度、宿舍區安全保衛制度、宿舍管理工作考評制度、宿舍工作激勵制度、宿舍學生組織活動制度，等等。如對于磨具專業的學生，可以先頒布磨具廠的管理制度，然后告訴學生一切按照工廠的管理制度來行事。如早晚作息根據工廠進行，推選一位舍長模擬車間主任，新生到公司報到時候需要攜帶身份證，等等；宿舍區的管理主任，猶如工廠的廠主，每天考勤學生的早出晚歸；能準守宿舍作息時間的學生宿舍，給予一定獎勵。通過這種管理制度，給予學生一種親臨職場的感覺，為將來步入職場做好準備。針對目前高職院校學生自制力比較差、自我約束能力不強等弱點，學校可以建立操作分評定、紀實檔案等，監督學生的行為，幫助學生形成良好的行為素養和紀律觀念，從而把職業行為規范內化為一種良好的職業道德品質。

在推動宿舍管理制度與職業道德的結合上，學校可以深入企業開展調研活動，引進企業的優秀先進文化理念，并汲取其中豐富的文化內涵和科學管理經驗來管理宿舍。這樣不僅能培養學生具備誠信、敬業、服從、質量、效率等職場道德素質，也有助于學生樹立“職業人”的自省意識。如可以要求學生統一著裝、佩戴統一的工卡進入宿舍大樓，令學生在宿舍中感受濃郁的企業文化氛圍，領悟嚴格的企業管理過程，并在宿舍生活中不斷強化職業習慣、自身職業態度，培養自身的職業道德，為畢業時候“零距離”接近社會、適應職場需要做好準備。

四、以宿舍為平臺開展職業技能教育

以宿舍為平臺，開展職業技能教育，能使職業文化滲入宿舍的每一角落，從而有利于職業素質教育的開展。

高校可以發揮宿舍管理委員會的作用，開展職業技能教育。如高校可以借宿舍管理平臺，以學生所在的專業和宿舍為單位，開展工學結合、社會調查、志愿者等活動，讓學生走訪工廠或者親臨工作實地，了解職場一線工作情況。通過這種參觀訪問的活動，讓學生知道自己將來所從事的工作，并且意識到在讀書時自己應該學習的能力和掌握的知識；在校期間及時做好職場規劃，為將來就業做好各種準備。

高校的宿舍管理平臺，也就是W生宿舍管理委員會，也可以以專業和宿舍為單位，建立專業化的社團組織，利用社團組織開展各種社會實踐活動，從而開展職業素養教育。如市場推銷專業的學生，可以結合系部與專業情況，以宿舍為單位，建立營銷協會、公關協會、市場調查協會等社團組織。通過這些宿舍社團組織，引導學生走出校園，在社會中鍛煉能力，在實踐中鍛煉職業能力。為了激發宿舍社團組織的活力，可以設置獎勵制度，對于表現活躍的學生給予獎勵。

在建設宿舍社團組織上，應結合專業特點建設有特色的社團組織，然后以社團組織開展鍛煉職業素質的實踐活動。為此，高職院校應指導學生宿舍管理委員會，結合本專業特點建設社團組織。如住在一棟宿舍樓商學院的學生，可以結合本專業的特點，設置禮儀協會、營銷協會、大學生創業協會、公關協會等，引導學生從書齋中走出來，參與各種商業化的社會實踐活動；在活動過程中，為社會提供各種服務活動，從而使學生在實踐過程中鍛煉職業能力。

高職院校的宿舍管理委員會還可以在平日舉辦各種職業培訓活動，借此營造濃郁的職場氛圍，培養學生的職業技術技能，達到提高職業素養的目的。如在節假日、慶典日等活動中，舉辦英語文化節、動漫文化節等文化活動，（下轉第164頁）（上接第132頁）組織學生以宿舍為單位參加本專業的活動，也可以跨專業參加活動，讓學生學習本專業知識與跨專業知識。同時，對于比賽中技能操作優勝者，可以給予重獎，這樣激發學生的動手興趣，以及對本專業學習的熱情。

高職教育是一種工學結合的人才培養模式。高職院校宿舍管理委員會在開展職業素質教育的時候，應注重企業文化的引進，為學生營造濃郁的職場環境，引導學生提前感受工作環境。因此，高職院校在建設宿舍社團方面，應以企業化的形式來運作社團；一個社團就如同真實的企業組織，社會活動如同企業的項目；在活動開展方面，可以借鑒企業項目管理模式，以組建項目的方式，來開展社團活動，這樣使社團活動更具有職業活動的成效，更富有影響力。具體來說，就是以宿舍為單位來參加社團組織；其中宿舍舍長作為社團負責者，承擔擬訂活動計劃、確定活動目標、組織活動實施、籌措活動資源、活動進程控制、活動結果反饋和經驗總結等任務。通過這一方式，學生在活動實踐過程中獲得身臨其境的職場感覺，并且掌握企業計劃、協調、組織、控制等完整的管理過程，從而學到職場的管理職能。在這一過程中，也能使學生的管理能力與實踐能力獲得真正的鍛煉，讓學生在活動過程中，體會職場工作的壓力，并且學習職場的合作意識、人際關系協調、敬業責任等職業技巧，從而有利于學生職業素質的全面提高。

高職院校的宿舍管理委員會還可以發揮輔導員的作用，不定期在宿舍舉辦豐富多彩的活動，讓學生獲得職業素質方面的教育和熏陶。如在建設宿舍內務秩序方面，可以讓磨具專業的學生效仿車間的流水線工作方式，讓學生在同一時間內完成折被子、整理被子、放置被子等事情，從而體會車間的流水線作業嚴謹與忙碌，從而培養學生嚴謹認真的工作作風。還可以在宿舍舉辦“環境布置大賽”活動，讓學生根據自己所學的專業來布置宿舍。如機電專業的學生，可以在宿舍模仿車間來布置；動漫專業的學生，可以在宿舍布置卡通人物；公關專業的學生，可以在宿舍模仿公司辦公室的模樣來布置。為了激發學生的積極性，可以開展評比活動，推選出最佳宿舍和個人。這樣不僅能豐富學生的業余生活，也能提高文化品位，以及獲得職業素養的熏陶，增強職業素質教育的影響力和滲透力。

總之，宿舍文化與學生生活，以及職業素養是密切相關的，而且宿舍文化也是校園文化的有機組成部分。高職院校應積極探索宿舍文化與職業素質結合的最佳方式，使學生在學校受到良好的宿舍文化、校園文化熏陶基礎上，達到提升自身職業素養、獲得全面發展的目的。

【參考文獻】

[1]田芳，劉海英.淺談高職校園文化建設與德育功能的發揮[J].遼寧行政學院學報，2008（10）

[2]賀繼明，蔣家勝.高職校園文化建設的探索與實踐[M].杭州：電子科技大學出版社，2009