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茶藝培訓范文第1篇

寧波市第二期非物質文化遺產普查培訓班今天在這里正式開班了,我代表局黨委向為本期培訓班順利舉辦付出辛勤勞動的同志們表示衷心感謝,向參加培訓學習的各縣（市）、區的分管局長、文化館長和我們長期從事基層文化工作的文化站的同志們表示親切的慰問！借今天開班的機會，我講兩個方面的問題，供大家參考。

一、我市非物質文化遺產保護工作的基本情況

我市具有深厚的文化底蘊，富有燦爛多姿的非物質文化遺產。多年來，市委、市政府，各級文化部門，以及社會各界，在非物質文化遺產保護方面做了大量工作，取得了許多成就。

一是有一個比較好的工作基礎。從建國以后，到新世紀之初，在黨和政府的重視下，廣大文藝工作者，以及社會各界的有識之士，對保護我市優秀的非物質文化遺產，傾注了大量心血，取得了許多令人矚目的成果。例如，民間文藝集成，竹根雕、布龍、朱金漆木雕，還有許多傳統民間文藝節目的挖掘、整理、保存、研究，乃至開發利用，都取得了成效。使我市許多優秀非物質文化遺產項目延綿至今，并且發揚光大。所有這些，都使我們現在開展的非物質文化遺產保護工作，有一個好的基礎，有許多現成的珍貴的資料，有可以總結吸取的經驗，有行之有效的辦法，也有了許多人才，這些基礎，都是我們在當前和今后的工作中不能忽視，而應該最大限度的利用好的。

二是面臨著嚴峻的形勢。隨著經濟社會快速發展，非物質文化遺產賴以生存和發展的基礎條件發生了變化，原有的文化生態發生了變化，受到了越來越大的沖擊。諸如，自然消失、人為破壞、過度開發等等，再加上保護意識淡薄、缺乏法規、政策、投入方面的保障，保護工作的體制、機制、措施手段等不完善，使非物質文化遺產保護工作面臨的形勢非常嚴峻，加強保護工作十分緊迫，刻不容緩。

三是有了一個新的良好的開端。近兩年來，非物質文化遺產受到了黨和國家的空前重視，新一輪的保護工作已經展開，一些政策、措施陸續出臺，非物質文化遺產保護工作有了一個新的良好的機遇。先是文化部、財政部聯合開展民族民間文化保護工程，接著國辦專門發了文件，召開了全國性的會議，標志著政府重視和推動。后來，國務院又發了文化遺產保護的文件，把非物質文化遺產保護列為重要內容，提出了明確要求。從我省看，從*年到*年，省政府每年安排500萬元專項資金，用于非物質文化資源的發掘、保護和人才的培養。從我市來看，在市委、市政府的重視下，在全社會的共同努力下，我市的非物質文化遺產保護工作在健全機制、制訂規劃、深入普查、組織培訓、公布名錄、輿論宣傳、申報“國遺省遺”、展示成果等方面做了大量、卓有成效的工作。發掘搶救和傳承發展了我市珍貴的非物質文化遺產，營造了全社會關注保護非物質文化遺產的良好氛圍。目前我市入圍國家級非物質文化遺產代表作名錄4項，省級23項，建立市級名錄27項，縣級名錄173項；榮獲“中國民間藝術之鄉”稱號4處，建立非物質文化遺產傳承基地21個，命名“一鄉（村）一品”93個?！皬埖潞透囸^”、“何曉道十里紅妝博物館”等展示非物質文化遺產保護成果的場館紛紛建立，依托“梁祝傳說”“開漁習俗”開辦的“中國梁?；樗坠潯薄爸袊_漁節”已成為影響廣泛的文化活動品牌，甬劇《典妻》入圍國家舞臺藝術精品工程初選劇目，奉化布龍等屢獲全國大獎，寧海耍牙、象山竹根雕等多次赴境外展覽，促進了寧波的對外文化交流，提升了寧波的文化魅力和影響力。許多縣（市）、區在非物質文化遺產項目的挖掘、整理、研究、保護和開發利用上，也做了卓有成效的工作?？梢哉f，經過這兩年的工作，全社會保護非物質文化遺產的意識有了一定程度的提高，許多工作也已經開始破題，為進一步落實國家和省、市的要求，進一步做好這項工作，創造了一個好的環境和條件。

二、關于非物質文化遺產普查工作

全面開展非物質文化遺產普查，是保護非物質文化遺產必須的、基礎性的工作。普查的目的，是要全面、系統地摸清非物質文化遺產資源的種類、數量、分布狀況、生存環境、瀕危程度、保護現狀及存在問題等基本情況，為規劃做好全市非物質文化遺產保護工作提供依據。搞好非物質文化遺產普查，有利于制定我市保護非物質文化遺產的全面規劃，有利于認定和搶救、保護一批具有重要歷史、文化和科學價值并已瀕危的非物質文化遺產，有利于運用文字、音像、數字化多媒體等手段對非物質文化遺產進行真實、系統和全面的記錄，有利于逐步建立我市非物質文化遺產分級保護的工作機制和制度，對于落實科學發展觀，實施“文化大市’’戰略，推動全市文化事業和文化產業全面、健康、可持續發展，具有重要現實意義和長遠戰略意義。

今年5月，我市被省文化廳列為全省唯一的地市級非物質文化遺產普查試點。兩個月來，我市先后出臺了《寧波市非物質文化遺產普查方案》，搭建了市、縣、鄉三級普查機構，召開了由各縣（市）、區文化科和文化館干部參加的動員會，依托各個縣（市）、區，組織市非物質文化遺產研究中心的專家深入各地陸續召開首批培訓班20余個，培訓人數達4000余人。面向全市發放的20萬張普查簡表正在陸續回收、分類、整理和數據化輸入當中。下一步，要在全面普查摸底的基礎上，對上一階段獲取的線索，選擇重點項目進行詳細調查和登記。今天，是普查工作開展以來，第一次將我們各縣（市）、區文廣新聞出版局的分管局長和館長、站長同時聚到一起，因此，這次會議，既是一次培訓會議，也是一次專題的、集中的進行研究、部署普查工作的會議。

國家和省市的文件，都對普查工作提出了具體要求，接下來我們還要請市里的專家，尤其今天下午安排了國家非物質文化研究中心的田青教授做專題講座，相信大家可以對第二階段的普查工作基本做到心中有數了。因此，我就不再全面地講了，重點再強調幾點：

（一）提高認識，增強責任感。普查工作，是整個非物質文化遺產保護工作的基礎，只有把當地的資源底子弄清楚，把生存狀況搞清楚，并進行相應的梳理歸類，提出問題，明確保護工作的重點、難點，才能有效地開展保護工作。從現實情況看，底子不清是一個普遍性的問題，就許多項目來說，即使知道一些情況，也存在不全面的問題，其真實性需要確認。同時，用現代科技手段對項目進行系統的記錄、保存、整理的工作，普遍做的不夠，有的一點沒做。這個狀況，很難適應開展長期的、系統的、高質量的保護工作的需要，必須通過認真全面的普查，為保護工作打下堅實的基礎。普查工作面廣量大,是一項專業性強，艱苦細致的工作，必須下大力氣、在人力、物力上有大的投入才能抓好。各級文化部門的領導同志，以及所有參與這項工作的同志，必須增強歷史責任感，以強烈的事業心和求真務實的精神，努力完成普查任務。

（二）統一部署，科學安排。這次普查工作，要在省廳的統一部署下，有序進行。市里統一制訂規劃，負責牽頭抓總、組織協調、指導促進，匯總整理普查成果。縣（市）、區作為普查工作的基本單位，要集中人力、物力，認真負責，全面系統地搞好本轄區的普查工作。有條件的縣（市）、區，也可以把各門類的專家組織起來，分成若干個組，集中統一地對本地資源進行普查。總之，在組織普查的方式方法上，既要強調各級都有責任，都要盡心盡力；又不搞一個模式，當地適合采取哪種方法，哪種方法有利于又快又好地完成任務，就采用哪種方法。要在專家指導下，結合當地情況，制訂好本地區的普查工作計劃和方案。從時間上講，全省普查要求于*年底完成，我市作為試點，按照省里的要求，最遲也應于*年12月結束，下半年，由市里先行檢查驗收，年底接受省里的驗收。

（三）用心把握普查工作的指導原則。理解好、把握好、貫徹好普查工作的指導原則，才能在普查工作中抓住要領，取得成效。我們把指導原則概括成“三性”：即全面性、真實性、代表性。所謂全面性，就是在所有地域上，都要涵蓋，不漏鄉（鎮）不漏村；同時，在各個門類上，不能有任何遺漏。全面性還有一層含義，就是在各個具體項目的普查上，既要注重歷史，充分吸納、利用以往調查的成果，又要注重了解現狀，看到發展變化，把現在的生存狀況和發展趨勢弄清楚。所謂真實性,就是尊重其歷史和原貌，保證普查成果真實可靠，杜絕出現作假材料。所謂代表性，就是普查中要善于發現本地區非物質文化遺產中具有代表性的東西，要組織專家們深入研究，本地區哪些形式、哪些作品、哪些類型、哪些民俗現象是有代表性的，然后深入挖掘，重點整理。抓住了這些，就是抓住了主流，或者說是重點，作為一個地區，也就有了特點，將來要重點保護什么項目，也就清楚了。要避免主次不分，平均用力。

（四）精心組織，抓好關鍵環節。在普查工作中，要抓好這樣一些關鍵環節：一是制訂好本地方案，每個月進展到什么程度，都要心中有數；二是搞好現場調查，尤其是當地的重點項目要組織好詳查；三是明確普查所要取得的結果。通過普查，要取得的成果，主要的應該有這樣幾項：撰寫出普查工作的總結報告，包括組織形式，方式方法，經驗體會，取得的成就；提交本地保護項目清單，建立分級保護名錄，建立當地非物質文化遺產資源檔案和數據庫；繪制出本地區非物質文化遺產分布狀況地圖集；收集一批非物質文化遺產實物資料，加強保管，有條件的可建立博物館和展示中心；開展學術探討，產生一批研究成果。對這些工作目標，從一開始就要明確，從人才、資料、設施、設備等方面創造條件。

（五）注重發揮專業人才的作用，加強隊伍建設。各級文化單位本身、乃至社會各界，如行業協會、大學、科研機構和民間，有一大批對非物質文化遺產有研究的專業人士，我們在開展普查和今后的保護工作中，要充分發揮他們的作用，以成立專家組、咨詢組，參加普查班子、委托做專門課題等方式，吸納他們參加普查工作。對我們組織的普查隊伍，各級都要加強培訓，加強在實際工作中的傳、幫、帶，不斷提高工作能力。在這里，還要給各級文化部門、群藝館、文化館和文化站分管這項工作的負責同志提個要求，就是要帶頭鉆研業務知識，盡快提高自己指導非物質文化遺產普查和保護工作的本領。

茶藝培訓范文第2篇

關鍵詞 全科醫生 骨干師資 培訓

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A

2011年國務院了《國務院關于建立全科醫生制度的指導意見》，到2020年，我國將初步建立起充滿生機和活力的全科醫生制度，基本實現城鄉每萬名居民有2-3名合格的全科醫生，基本適應人民群眾基本醫療衛生服務需求。但是目前基層全科醫生緊缺，為解決當前基層急需全科醫生與全科醫生規范化培養周期較長之間的矛盾，《指導意見》要求近期采取多種措施加強全科醫生培養，力爭到2012年每個城市社區衛生服務機構和農村鄉鎮衛生院都有合格的全科醫生。在《指導意見》出臺之前，浙江省已經于2011年3月開始全科醫生骨干師資培訓工作，目前正在開展第三期培訓。浙江大學醫學院附屬第二醫院一直承擔全科醫生骨干師資的臨床培訓任務。本研究對臨床培訓的現狀和效果進行調查。

1 對象與方法

1.1調查對象

以在浙江大學醫學院附屬第二醫院培訓的全科骨干師資學員為調查對象，發放問卷45份，回收43份，回收率95.6%。

1.2調查方法

（1）問卷調查。對學員的基本情況、培訓效果、滿意度進行調查；（2）小組訪談。對學員進行訪談，調查了解培訓過程中的問題。

2 結果

2.1學員基本情況

學員平均年齡，其中男性，女性；杭州地區8人（18.6%），金華地區26人（60.5%），嘉興地區9人（20.9%）；男性22人（51.2%），女性21（48.8%）；?？茖W歷7人（16.3%），本科學歷36人（83.7%）；初級職稱14人（32.6%），中級職稱29人（67.4%）。不同地區的性別、學歷、職稱之間的差別均無統計學意義（表1）。

2.2培訓動機

37.2%的學員出于工作需要來參加全科醫生骨干師資培訓，48.8%的學員是由于單位任務，迫于無奈參加培訓，14%的學員是個人對于全科醫生感興趣，出于提升自己的技能水平來參加培訓。

2.3培訓效果評價

在培訓結束后有55.8%的學員表示對全科醫學有了一定的了解，44.2%的學員表示對全科醫學有了更深的認識。關于全科醫學教學，76.7%的學員有了一定的了解，23.3%的學員對于全科醫學教學有了更深的認識。

2.4培訓滿意度評價

全科醫師骨干師資在培訓期間主要培訓形式是病房輪轉和理論課程。主要評價結果如下（表2）：

（1）病房輪轉培訓評價：58.1%的學員對病房輪轉評價為良，41.9%的學員評價是優，病房輪轉評價效果差的為0%；（2）理論課程評價：23.3%的學員對理論課程評價為良，76.7%的學員評價為優，理論培訓評價差的為0%；（3）總體滿意度：2.3%的學員對本次培訓不滿意，30.2%的學員對本次培訓比較滿意，67.4%的學員對本次培訓十分滿意。

3 討論與建議

3.1學員培訓動機

有近一半學員表示參加培訓是單位布置的任務，這一現象值得注意。由于全科醫生骨干師資培訓任務名額指標是由衛生廳下達到各地區衛生局，衛生局再將培訓名額下達到基層醫院或社區衛生服務中心。在對學員訪談時有以下觀點：學員要進行10個月的脫產培訓，食宿自費，這樣會影響學員的收入，另一方面這些學員大多是基層衛生機構的優秀醫生，在培訓期間經常會被單位要求回去工作。這就導致了學員不能全身投入到培訓中去，結果會影響培訓效果。建議對全科醫生骨干學員進行相應的補貼并落實到人，同時加強對社區衛生服務中心領導以及學員的宣傳，讓其認識到全科醫生、全科醫生骨干師資培訓的重要性，從而激發全科學習興趣，提高培訓效果。

3.2培訓效果評價

學員對整個培訓總體評價較好，筆者總結了相應的做法：第一，根據學員需求設置理論課程。科教部在安排課程之前和學員進行溝通，調研學員的需求，根據學員的需求設置相應的課程。邀請具有副高以上職稱的醫生授課，力求從全科的角度對常見病多發病進行講解。由于課程符合學員的需求，因此學員上課的積極性較高，達到了預期的效果。第二，教學技能訓練。作為教師PPT制作是基本技能，本院對學員進行了PPT制作的培訓。同時邀請代表本院參加“浙江大學青年教師說課比賽”的獲獎者作為培訓老師，培訓學員的上課技巧。最后，要求每位學員完成一次PPT的制作并上臺演練并邀請培訓教師進行點評，通過實踐提高教學能力。第三，臨床輪轉學習。在5個月的臨床培訓期間，安排學員在全科醫學科學習兩個月，內分泌科、心內科、消化科、呼吸科等科室選擇其中兩個科室分別學習一個月，與本院有協作關系的小營社區衛生服務中心學習一個月。在各科室輪轉期間，安排專人負責全科帶教，進行小講課、教學查房和病例討論，力求學員有所收獲。第四，持續質量改進。在培訓期間定期召開座談會，收集學員培訓過程中遇到的問題，并加以改進，及時向學員反饋。通過學員――管理部門――臨床科室的互動，使培訓取得了良好的效果。

但是在訪談中學員反映關于教學技能的培訓還有待加強。浙江大學醫學院附屬第二醫院作為浙江大學的附屬教學醫院有著豐富的教學資源，在今后的培訓中要充分利用這一教學資源，組織學員觀摩主任教學查房、PBL教學、中班病例討論，讓學員了解本院實習生、住院醫師的系統教學過程。同時安排相應的教學技能培訓，全面提高學員的教學技能。

4 結論

培養合格師資是發展全科醫學應該遵守的一個原則。全科醫生骨干師資培訓出來后不僅承擔全科醫生崗位工作，還要承擔全科醫生培訓的帶教工作。在今后的培訓中應加強全科理念的培訓，并且系統培訓骨干師資學員的教學技能。這需要政府、附屬教學醫院、社區衛生服務中心等多方合作、多方努力，形成協同努力、密切配合的工作機制，共同做好這項具有開拓性意義的工作。

參考文獻

[1]國務院.國務院關于建立全科醫生制度的指導意見[Z].2011-7-1.

茶藝培訓范文第3篇

__市現有人口46萬人，所轄20個鎮辦，屬貧困山區，每年承擔著退伍士兵安置任務300余人。__市將退役士兵技能培訓作為安置工作的重要突破口，從宣傳發動、選擇培訓機構，到組織開展培訓等環節積極探索、大膽創新，卓有成效的開展了一系列技能培訓活動。 2009年至2012年間選擇在市勞動就業局培訓學校開展培訓工作，2013年改選在__市科技學校開展培訓，每年分批集中培訓2次，采取集中和分散培訓的辦法，培訓人員近200余人，實現推薦就業160余人，確保退役士兵政策知曉率100%，自愿參訓率達100%，就業率85%以上。

（一）強化組織領導，完善管理機制。一是每年根據人員變動情況及時調整退役士兵技能培訓工作領導小組，在領導小組的組織領導下展開各項活動，比如召開市編委會、市委常委會、市長辦公會、部門協調會等，通過領導小組來組織協調，工作力度大，推進快，效率高。二是按照“條件公開、自愿申請、擇優認定、社會公示”的操作程序和原則，選擇師資力量強、實訓設施好、教學質量高的培訓機構，并建立承訓機構淘汰機制，視情況對培訓學校進行更換和變動。三是嚴格按照精細化管理方案與培訓機構簽定的協議書，落實教學管理制度。安置工作人員針對機構教學質量等跟蹤指導檢查，做到有記錄、有臺賬，發現問題及時糾正。四是建立培訓資金保障長效機制。一方面積極爭取政府支持，把資金納入市財政預算，按規定程序和要求撥付到承訓學校。另一方面爭取上級資金支持，減輕地方政府和財政壓力，做到資金有保障，管理無漏洞，合理使用，?？顚Ｓ?，確保培訓有效開展。

（二）加強政策宣傳，增強參訓熱情。一是加強對基層民政工作人員的培訓，讓基層民政工作者在直接為退役士兵服務時成為政策的宣傳員和傳播者。二是通過網絡、電視、宣傳資料、宣傳欄、標語等多種載體，以及印發《致廣大退役士兵的一封信》，充分宣傳免費培訓優惠政策。三是充分利用退役士兵報到的有利時機，由承訓機構派專人現場進行一對一的培訓課目講解和就業前景分析。四是建立退役士兵qq群，利用qq群及時相關培訓信息。

（三）注重培訓實效，暢通就業渠道。在培訓機構的選擇上，從教師隊伍情況、教學設施、裝備場地等方面進行多方考查，選擇師資力量強、條件好的機構來承辦。2013年，我市先后考查了四家，最終確定在__市科技學校參訓。培訓項目根據退役士兵的文化水平、自身特點和就業意向逐年更改和增加，開設了十多個培訓專業，有針對性的對退役士兵進行教育培訓。安置科人員對培訓情況進行跟蹤檢查，定期不定期的檢查參訓人員到課率和參訓率、查教學質量、查生活、查紀律等情況，努力做到人員無事故，教學出成果。在就業平臺搭建上，我們成功舉辦了退役士兵專場招聘會，動員退役士兵參加人社部門組織的“春風行動”就業招聘會，并與市人社服務中心建立了長期供求關系，及時向退役士兵學員提供就業信息、職業介紹等免費服務。培訓機構積極加強與市內外企業的溝通和協調，充分利用已建立的校企合作關系，積極探索訂單培訓、定向輸出方式，促進學員穩定就業。

我市退役士兵技能培訓工作通過整合資源，創新機制，取得了一定成效。但隨著教育培訓的深入推進，也凸顯出一些問題和矛盾。

（一）退役士兵參訓意識不強。退役士兵普遍比較年輕，他們對社會接觸不多，對市場經濟體制下的就業形勢認識不足，在擇業上期望太高，就業觀念存在誤區。部分退役士兵還在在“等、靠、要”的依賴思想，對于學技能創業、自主擇業理念淡薄，認為技能培訓與今后就業沒有多大關系，培訓期間沒有工資收入，損失比較大。

（二）退役士兵培訓經費不足。市級在財力有限的情況下，雖然對退役士兵參訓經費和生活補貼給予了全額保障，但與經濟發達地區相比還存在差距，導致退役士兵參訓積極性不是很高。

（三）技能培訓環境有待進一步優化。雖然我市整合了承訓學校和相關部門的培訓及就業資源，但這些資源對廣大的退役士兵多元化的需求來說還是有限的。比如在培訓內容上、培訓形式上、就業推薦渠道上、自主創業優惠政策上，都有與退役士兵多元化、高期望的需求還不相適應的地方。

（一）加強宣傳教育，扭轉退役士兵誤區。要通過新聞媒體，大力宣傳職業技能培訓的重要意義，宣傳自謀職業的相關政策，宣傳退役士兵自主創業的成功典范，使他們堅定掌握一技之長的信心和決心，樹立參與職業競爭的進取心。

（二）加大資金投入，保障培訓工作效果。資金保障是做好退役士兵職業技能培訓工作的關鍵。加大對退役士兵的培訓補貼力度，可以給退役士兵帶來更多的實惠，充分調動退役士兵的參訓熱情。要適應經濟社會發展的步伐，建立培訓資金長期投入機制，構建退役士兵技能培訓工作良性循環格局。

茶藝培訓范文第4篇

中國臺灣中山大學直銷學術研發中心主任；

中國臺灣中山大學企管系系主任；

中國臺灣地區直銷協會商德約法督導人；

中國臺灣直銷產業高峰會召集人

“直銷管理條例”和“禁止傳銷條例”已經明確禁止了團隊計酬的多層次獎金制度，因此在內地營運的直銷公司幾乎絕大多數都必須修改其獎金制度以符合政府的規定，這項工作本身就是一項巨大的工程，但是更重要的是其教育訓練的內容要做大幅度的修改。

多層次教育培訓

多層次直銷的教育訓練和單層直銷有非常大的差別，多層次直銷公司，教育訓練的重點可以分成幾個方面:

首先，產品特點的教育是絕對必要的，人員銷售主要就是靠銷售人員來講解、介紹產品的特性，銷售人員的產品知識不足，將嚴重影響其銷售的成敗;個人的親身使用經驗更會變成“好東西要和好朋友分享”的強烈動機。

其次是獎金制度的說明，多層次直銷的精髓就在其團隊業績可以讓上級直銷員因為吸收、輔導下線，分享下級直銷員業績所帶來的獎金，這種劃時代的獎金制度，是吸引許多人加入多層次直銷的原因，所以獎金制度的講解，是多層次直銷教育訓練的主題之一。

第三是ABC法則的說明和演練，上級直銷員扮演顧問(Advisor)的角色，示范、輔導新進下級直銷員如何去介紹產品，達到成功說服潛在顧客購買產品的方法;這時新進下級直銷員是扮演橋梁(Bridge)的角色，負責尋找、引見潛在顧客(Customer)，見習、觀摩上級直銷員如何向潛在顧客介紹產品，并讓顧客愿意試用產品，甚至加入成為直銷員。這種ABC法則是對于沒有銷售經驗的直銷員最直接、關鍵的銷售訓練，因為有團隊計酬的關系，所以上級直銷員會很賣力的來教育新進下級直銷員。

第四是組織團隊向心力與組織文化的培養，高階上級直銷員為了保持其下級直銷員團隊的業績成長，必須不斷的關懷、輔導、激勵其下級直銷員團隊，因此他們會自行舉辦許多活動來建立組織活潑、進取的文化。這些直銷員的教育訓練工作，大部分是由上級直銷員來執行，直銷公司真正做的部分，主要是產品知識的教育和獎金制度的說明，并確定所有直銷員都獲得正確的信息，按照公司的政策在執行。

單層次教育培訓

在單層直銷的制度里面，因為沒有團隊計酬的獎金制度，自然沒有上下級的關系，以前上級直銷員進行的教育訓練工作都要由公司牽頭來執行了，而且直銷員沒有吸收下級的權力和動機之后，他們就成了單純的推銷員，以往直銷員教育訓練的主要部分:“組織團隊建立與推動”的那一套教育訓練都無用武之地了。那么單層直銷的教育訓練內容會有哪些改變呢？

單層直銷公司的直銷員只能由公司干部去招募，其他人員不可以進行，那么是否仍會有以往的消費型直銷員存在？公司招募直銷員，必定以其吸收的直銷員的業績為薪資或獎金考核得的依據，因此他們招募的對象可能會以愿意積極從事推銷工作的人為主，對于只想享用折扣優惠的消費型直銷員可能不是他們招募的重點;但是直銷員推銷產品的時候，為了達成業績標準以領取獎金，可能愿意以某些折扣來吸引消費者購買產品，其中的關鍵就在獎金比例的計算和零售折扣之間的差距了;臺灣地區的壽險業務員為了達成業績，領到更高的業績獎金，有時會以退回傭金給消費者的方式，來達成消費者簽購保險合約的手段。

公司招募直銷員之后，必須由公司的培訓員來訓練這些直銷員，這時候培訓的重點內容首先還是以產品特性的講解為主，因為沒有ABC法則的訓練，所以公司培訓員必須確定所有直銷員都完全了解公司產品的特性。其次是公司的背景、文化與研發能力的介紹，因為直銷員是面對面和消費者溝通，必須讓直銷員有一套很好的故事來吸引顧客的興趣，除了產品之外，公司的實力、經營理念、研發能力，也是說服消費者購買產品的誘因;在多層次直銷的時代，獎金制度或事業機會是一個很好的話題來吸引消費者，但現在無法談這些話題了，更要以產品質量和公司實力來增強消費者的信心。

介紹完產品和公司狀況之后，接下來是推銷員的心理建設，推銷員最大的難題是面對消費者排斥或拒絕時的挫折感。由于將來沒有上級直銷員的輔導和鼓勵，在公司的教育訓練里面，必須加強推銷員面對消費者排斥或拒絕的抗壓力，要求他們以專業的態度而不是業余玩票的心態來從事直銷。公司的培訓員或業務部門的干部，必須扮演上級直銷員的角色，經常召集管轄的直銷員來進行鼓勵、輔導和教育訓練的工作。

轉變模式與心態

在多層次直銷獎金制度之下，一個直銷員可以在自己的親朋好友、同事、鄰居之間推銷產品、推薦事業機會，希望在其中找到一些有意愿從事直銷的對象，吸收他們成為下級直銷員，這樣就可以一層一層的推廣下去，整組的銷售業績也會不斷成長。

而在單層直銷制度之下，直銷員只能推銷產品，不能吸收下級直銷員，銷售的對象若只局限在自己的親朋好友、同事鄰居，其銷售業績將難以成長。如何開發、尋找新的顧客成為一項重要的工作。

在推銷員訓練當中，有一項“業務線索”的訓練項目，扮演非常重要的角色，所謂“業務線索”就是潛在顧客名單。獲得潛在顧客名單是推銷員和公司業務部門的重要任務，業務部門會通過媒體廣告、舉辦活動，甚至向客戶名單公司購買線索;推銷員要運用自己的人脈和主動出擊來建立潛在顧客名單。

公司業務部門如何來分配“業務線索”給推銷員，是一件策略和管理的決定，一方面不能讓推銷員過分仰賴公司提供業務線索，而不自行努力開發市場;另一方面又要善用業務線索來輔導、激勵推銷員，讓業績不好的推銷員有改善的機會，業績好的推銷員感受到公司支持、鼓勵的善意。

“顧客服務”在多層次直銷制度里面不成問題，因為每一個顧客都有成為下級的可能，使得上級直銷員會自動自發的經常去關心顧客的產品使用狀況，甚至顧客的家庭生活、工作、交友狀況都會是上級直銷員關心的部分。

茶藝培訓范文第5篇

[關鍵詞] 縣級醫療機構；醫務人員；培訓；需求

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701（2015）13-0122-04

[Abstract] Objective To investigate the status and needs of training medical staff in county-level medical institutions in Guangxi to provide preferences for developing training programs. Methods Self-designed questionnaires were used to investigate a random sample of 477 medical staffs in 9 county-level medical institutions including People’s Hospitals， Chinese Medical Hospitals， Maternity and Child Care Hospitals in Wuming， Liujiang， Rongxian counties. Results 13% of the medical staffs had never participated in training； 28.1% of them were trained once a month； 50.7% of them were trained for less than a week. 39.4% of them expected to receive training once a year ， 21.6% expected a week to half a month and 21.8% expected three months to six months. 60.4% of them expected to receive new knowledge and technique training. 73.6% of them expected to go to provincial hospitals for training and 57% of them expected to receive extension study. Conclusion There are differences between medical staff training needs and status. Existing questions are incomplete training coverage， too dense training frequency ，too short training period， medical staffs urgently need the training of continuing professional development， new technology and professional knowledge， and training effect is not obvious. We can establish medical staff in-service training incentives ，increase medical staffing and reform training methods to encourage and attract more medical staff to attend training.

[Key words] County-level medical institutions； Medical staff； Training； Needs

縣級醫療機構是農村三級衛生服務網絡的龍頭，縣級醫療機構承擔著基層大量的醫療服務工作。而要更好地加強縣級醫療機構的建設首先要保證醫療機構人才隊伍的建設，對醫務人員進行在崗培訓是提升醫院人才質量的有效途徑。本研究通過問卷調查的方式對廣西三個縣的縣人民醫院、中醫院和婦幼保健院共477名醫務人員進行調查，以了解廣西縣級醫療機構醫務人員培訓現狀及培訓需求情況，為進一步推動廣西縣級醫療機構醫務人員質量的提升提供參考。

1 對象與方法

1.1 研究對象

將廣西75個縣（市）按經濟發展水平（人均GDP）好、中、差分為3個層，每個層以縣常駐人口數為標識，采用系統抽樣方法抽取1個縣，一共3個樣本縣。每個樣本縣選擇縣綜合醫院、中醫院、婦幼保健院作為調查單位，以醫生、護士和醫技人員為調查對象。每個醫院采取方便抽樣方法，抽取至少50名醫務人員。選取對象時考慮到每個臨床科室均被抽到，并兼顧職稱分布。本次調查共發放調查問卷540份，回收問卷513份，有效問卷477份，有效回收率為92.98%。

1.2 調查方法和內容

通過文獻研究和專家咨詢，編制調查問卷。為了尊重和保護被調查者的隱私，調查采用匿名自填問卷的方式。調查問卷的主要內容包括調查對象的一般情況（包括調查對象的性別、年齡、學歷和職稱等）、實際培訓獲得情況（包括培訓次數、培訓方式、培訓地點、培訓時間、培訓內容和培訓費用等）、培訓需求（培訓時間、培訓頻率、培訓地點、培訓費用、期望的培訓方式、期望的培訓內容）。

1.3統計學方法

采用EpiData 3.1雙人雙錄入資料。應用 SPSS16.0統計學軟件對數據進行處理，并采用描述性統計方法進行描述。

2 結果

2.1 調查對象的基本情況

477名調查對象中，男118名（24.7%），女359名（75.3%）；年齡19～57歲，平均32歲；碩士及以上5人占1.05%，大學本科184人占38.57%，大專212人占44.44%，中專/高中76人占15.93%，高級職稱10人占2.10%，中級職稱143人占29.98%，初級職稱293人占61.43%，無職稱和其他31人占6.50%。

2.2 調查對象培訓現狀與需求情況

2.2.1 縣級醫院醫務人員的培訓現狀 醫務人員參加培訓次數的情況表明，有62人反映從未參加過培訓，占13.0%；選擇人數最多的是每月一次的培訓次數，有134人，占28.1%。在過去一年，調查對象接受得最多的培訓方式是短期學術交流，有183人，占38.4%。醫務人員上次培訓的時間集中在不足一周，選擇人數達到242人（50.7%）。在選擇上次培訓地點時，本單位的選擇人數最多，地市級醫院次之，選擇人數分別為144人（30.2%）和136人（28.5%）。主要的培訓內容是醫療知識技能，有239人，占50.1%。培訓費用的分擔方式以大部分報銷為主，477人中有221人選擇該項，占46.3%。見表1。

2.2.2 縣級醫院醫務人員的培訓需求 在被調查的醫務人員中，最期望的培訓頻率是每年一次，有188人，占39.4%， 每半年一次以及每幾年一次的培訓頻率的選擇人數也較多。對培訓方式的選擇，醫務人員以?？七M修的選擇為多，共有272人（57.0%）。期望每次培訓時間以一周至半個月的選擇人數為多，選擇人數為103人（21.6%），一個月至三個月及三個月至六個月的長時間培訓的選擇率也較高，分別為101（21.2%）和104（21.8%）。在所有被調查的醫務人員中，有351人更趨向于到省級醫院參加培訓，占73.6%。期望的培訓內容排在前三位的是專業新知識/新技術288人（60.4%）、專業技能96人（20.1%）、常見病多發病的診斷治療69人（14.5%）。在期望培訓費用分擔方式上，有382人（80.1%）認為應全部報銷。見表2。

2.3 培訓效果

調查對象反映，所培訓內容并不完全是自己所需要的，選擇一般需要的人數達到281人，占58.9%；培訓內容在工作中的應用程度以一般為最多，該部分人數的選擇比例達到309人（64.8%）；參加的培訓對職業發展的意義僅為一般的選擇人數最多，共有287人（60.2%）。見表3。

3 討論

3.1 培訓時間過短，且培訓頻率過密

醫務人員認為當前開展的培訓存在問題排名前三的是時間太短、缺乏實踐、培訓速度過快。此次調查發現，醫務人員培訓的時間集中在不足一周。還有醫務人員提到，參加過的培訓最短時間只有一個小時。培訓時間過短，速度過快，很難達到培訓預想的效果?，F階段，參加培訓次數主要集中在每月一次。由于縣級醫務工作人員的工作比較繁忙，每月一次的且周期較短的培訓會讓參加培訓的人員覺得耽誤工作，且沒能學到實用的新知識新技術，導致大家普遍認為培訓效果不佳。

建議針對縣級醫務人員需求，合理安排培訓時間，改革培訓方式[1]。現階段，培訓方式以短期的學術交流為主，這一培訓方式的周期過短，且培訓頻率較密，不能滿足縣級衛生工作人員的培訓需求。應轉變衛生工作人員參加培訓的方式，讓更多的醫務人員進行專科進修以及針對某一新技術走出去參加培訓，適當延長培訓周期，減少培訓頻率，更有利于獲得更好的培訓效果，讓他們對自己工作領域有更深入的了解，并將所學新知識更好地運用到工作中。改革培訓方式是滿足醫務人員需求的一項重要舉措。

3.2 培訓內容與需求不符，應完善培訓內容

通過上一次培訓內容的調查發現，現階段開展培訓的內容主要是醫療知識技能和護理，但在問到期望的培訓內容時，應答專業技能的人數降低，參加培訓人員更希望接受到專業新知識/新技術的培訓。衛生工作人員更希望了解專業的前沿知識，而不僅僅是基礎醫學知識、專業知識等理論內容。

開展醫學教育培訓時應加入當今醫學界關注的新知識、新方法，讓更多醫務工作者了解本專業新動態，并將其運用到日常醫療工作中。衛生管理類別的醫務人員在學習相關管理理論知識的基礎上，可以加入PBL（以問題為導向）的學習方法，針對某一問題進行集體討論和研究，最后得出一個綜合的較全面的解決問題的方法[2]。而臨床專業衛生技術人員的培訓，則通過學習專業新的理論知識加上臨床實踐演習、動手操作來完成。針對不同類別醫學專業的培訓需求制定相應的培訓計劃，最大限度地滿足培訓人員對新知識、新技能和專業基礎知識的需求[3]。

3.3 單位沒有安排以及工作無人接替減少了醫務人員參加培訓的機會

在現狀調查中發現，有小部分醫務人員從未參加過培訓。被調查人員未參加培訓的主要原因是單位沒有安排、工作無人接替以及名額有限?，F階段，縣級醫院的門診量和住院服務量均逐年增長，業務繁忙，醫療機構抽人脫產學習也困難[4]。其中主要的原因是工作地區、環境和收入水平的限制，縣級醫療機構在吸收新人才到基層工作較困難，許多醫學生畢業后都不愿到縣級醫療機構工作，而選擇留在城市，導致縣級醫療機構的專業人才較缺乏。隨著“新農合”制度的完善，使得患者向縣級醫院分流，更加重了縣級醫院醫務人員的工作量。

可以考慮增加醫務人員編制，吸引更多人才到縣級醫療機構工作?？h級醫療機構可根據自身實際情況進行編制申請，相關機構經過核實放出相應數量的編制，增加編制有利于吸引更多的醫學畢業生到縣級醫療單位工作，擴大縣級衛生專業人員隊伍，緩解縣級醫療單位勞動力短缺局面，保證醫務人員騰出適當時間輪流進行專業培訓。

3.4 費用分擔方式要考慮醫務人員需求，提高積極性和有效性

現階段，醫務人員培訓費用分擔方式以大部分報銷為主，全部自費以及小部分報銷也占有一定比例。由于縣級醫務工作者的學歷水平層次較低，自覺參加培訓的積極性較弱，再加上很多人收入水平也偏低，因此很多醫務人員便不愿意參加需要收費的培訓。

醫務人員的知識與技術直接與老百姓生命攸關，學習掌握新知識、新技術，更具有重要意義[5]。為讓更多的醫務人員參加繼續教育培訓，政府應增加對醫務人員繼續教育經費的投入，讓更多的醫務人員在參加培訓時不用擔心費用問題，提高參加培訓積極性。政府一方面可以從衛生事業經費中單列出一部分培訓經費，用于基層衛生技術人員的培訓補助，另一方面要求基層衛生單位強制性地從業務收入中列支合適比例的培訓經費，為本單位的人員培訓提供經費支持[6]。

3.5 培訓效果不明顯，需完善培訓計劃和過程管理

培訓效果的相關調查表明，醫務人員對培訓內容的需求程度、應用程度以及對培訓對職業發展的意義均以一般的選擇人數為最多。由此可知，醫務人員對培訓效果的滿意度不高，培訓未能達到效果。

了解參加培訓人員的真正需求，結合培訓內容、培訓方式和培訓長度等方面因素來制定培訓計劃，提高參加培訓人員對培訓的滿意度。為保證培訓效果，在滿足醫務人員培訓需求的同時還要制定合理的考核機制。為了避免出現培訓只要簽到就算參加了的情況，建議建立醫務人員培訓統計卡，嚴格確認錄入。被調查人員還反映，不少人培訓課程上學的東西很快遺忘了，缺乏鞏固加強記憶過程，建議培訓后加強書面考試技能考核[7]，提高培訓知識在日常工作中的應用程度。

繼續醫學教育是提高衛生技術人員的工作能力和業務水平、提高服務質量、以適應醫學科學技術和衛生事業發展的一項循環往復的長期教育任務[8]。參加繼續醫學教育，是每一個醫務人員的權利和義務，也是提高自身業務能力和提高醫療機構服務水平的需要[9]。雖然我國繼續醫學教育在執行中還存在著不少問題，但這項工程將在發展中不斷完善，逐步適合我國國情，從而最終達到提高綜合素質的目的[10]。

[參考文獻]

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[3] 姚芳，尚婷，姚華，等. 新疆少數民族地區鄉鎮衛生院衛技人員培訓現狀與需求研究[J].新疆醫科大學學報，2013，36（5）：689-692.

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[5] 熱西旦?艾克熱木，閆景紅，古麗巴哈爾?卡德爾，等. 新疆鄉鎮衛生院醫務人員培訓現狀調查[J]. 中國病案，2011， 12（9）：54-57.

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[7] 江一民，顧建鈞，杜兆輝，等. 浦東新區社區衛生服務衛技人員培訓現狀與需求分析[J]. 中華全科醫學，2011，9（7）：1096-1097.

[8] 李云鵬. 澳大利亞衛生人力資源管理對中國鄉鎮衛生院發展的啟示[J]. 衛生政策，2004，（4）：38-39.

[9] 柴新玲. 基層醫療衛生機構繼續醫學教育管理探討[J]. 中外健康文摘，2013，（7）：338.