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項目質量管理范文第1篇

關鍵詞：信息系統；項目開發；質量；管理

項目這個詞匯在日常生活中隨處可見，它是指一組由起止日期的、相互協調的受控活動組成的獨特過程，該過程應當達到包括時間，成本，質量等約束條件在內的規定要求的目標。項目具有時限性、唯一性和延續性的特點。質量管理是指是指包括質量方針、質量目標、質量職責的確定，和在質量體系中通過譬如質量策劃，質量保證，質量控制和質量改進促使管理職能得到體現的全部活動。項目質量管理指的是對某個確定的項目進行質量方面的管理，具體過程可以有檢測，監察項目執行過程，確定質量標準并進行比對，使得項目結束時可以為顧客提供滿意的產品服務。

2007年5月，筆者作為項目經理參與某市應急聯動指揮系統的建設。為提高整個城市對突發實踐快速響應處置能力，由當地市政府發起，經市公安局主持，特建設了該項目。項目業務范圍包括110、122、119日常接處警業務及聯合處置業務，其它聯動單位入地震、人防、海事等聯合處警業務。項目構成包括應急指揮調度系統、地理信息系統、呼叫中心服務系統、網絡工程、視頻監控等，筆者公司負責是應急指揮業務系統，呼叫中心服務系統，是整個項目最為核心的與直接對應業務的部分。110，122，199日常接處業務，聯合處警業務，聯動單位聯合處警業務都是筆者職務范圍內的任務。

在項目建設過程中，筆者針對本項目的特點，針對性地設計了其質量管理技術和措施。該項目其一特點業務范圍廣，參與的單位多；110，122，119由接警、處警、出警、反饋參與單位有100多個，其它聯動單位16個，其業務規則各有不同；該項目其二特點是對穩定性、性能、并發性要求很高，不同一般的企業MIS系統，一個城市如果110，122，119停止工作，那么就出現民警無法接到110求救，119消防員無法接到火災報警，其危害可想而知。

一、項目需求質量管理

該項目需求管理難點在于，其一，項目建設過程中，人員配合極性上需要他們高層領導給與督促，否則就會出現調研無人對應，有人對應也是敷衍了事的現象；其二，需求確認時無人簽字，一個原因是由于害怕承擔責任；另一個原因是業務處置規范化上，無明確的政策法規及相關經驗參考。這樣就造成需求調研、需求確認工作難度較大，可如果需求調研不清楚，需求無人確認，項目建設就會出現項目成果偏移實際需求，或者項目出現無效反工，嚴重影響建設成本，延期建設周期。對此特采用幾種手段，提高項目需求管理質量。

（一）要求對方高層領導參與，通過項目委員會加強督促

針對需求管理上的難點，筆者向項目委員會反映，每次調研時通過客戶方高層領導110處長及一個分管項目工作的副局長給與簽字發文。主要目的是，針對具體模塊，安排具體人員接待對應。這個效果比較明顯，筆者拿到這份文件找到需求調研單位，客戶看到文件上的副局長簽字，十分積極配合。

（二）需求確認工作細化，引導客戶理解

針對客戶害怕簽字，害怕承擔責任的現象。筆者認為是因為他們對業務到底該怎么規范怎么建設心里沒有底氣。筆者采用：一、引導，將類似項目給與演示；二、采用界面模型，結合他們的理解和自己的設計，將其需求直觀地反映下來，挖掘出直觀需求及隱性需求，讓客戶更確認地理解。當深入了解后，一部分客戶也敢于簽字了。

（三）簽字確認工作，由整個項目委員會及客戶一同確認

針對無人簽字的需求，筆者提交給項目委員會。一部分是他們強行要求需求調研對應人簽字，一部分需求召開會議，經討論后由委員會簽字確認。

（四）需求變更管理

這也是該項目需求管理中一個難題，首先筆者制定需求變更處置流程。客戶要項目委員會提交變更需求，對于小的需求變更，定期由筆者方技術人員幫客戶整理，然后提交項目委員會；經過評審，再賦予實施；經測試、風險分析，再。

二、性能、并發性、穩定性、容災性管理

這些是本項目另一個顯著的特點。其難點在于：其一，如果一個重大火災發生時，將會同一時刻有很多火警電話打入；同時還有110，122也要正常接警，系統要有較好并發處理能力和快速反映能力。其二，系統必須保證7×24小時全天穩定運作，停止工作1分鐘都有可能造成重大事故，系統必須要很高的穩定性及容災性。

（一）采用技術設計手段、技術專家會議評審、多種驗證測試手段來保證項目質量

1. 設計手段，使系統在建設時，達到理論目標。對性能、并發量方面，系統在設計時，采用支持高性能、多并發量的模式。在業務系統服務器上，采用DOT REMOTING SingleCall機制，該機制可以支持多用戶并發，并且每一次請求都是獨立的，相互之間無影響。呼叫中心服務端，采用多線程機制，也要每一次請求獨立，相互之間無影響。服務器采用雙機機制，一能做到負荷均衡，二能做到故障熱切換。

2. 專家評審，集思廣義。筆者所在公司是一個上千人的軟件公司，筆者將設計及性能指標做成議題。召開專家會議，將有類型經驗的人集中到一起，評審方案。商討驗證測試指標和方法。

3. 多種驗證手段，保證技術設計達到與其目標。筆者使用專業測試工具SilkPerformer來驗證性能、并發量、穩定性、容災性。按照業務預算，模擬50到300個用戶登入，執行查詢、接警、處警等操作，觀察服務器內存、CPU使用情況，以觀察其壓力測試。在高壓環境下，手工創建接警單，驗證其并發性等。人為關閉服務，測試其容災性、故障熱切換能力。

系統上線后，還堅持在客戶配合下，做一個月實地模擬演示。組織上百人不停地打電話，報警。按照實際業務運作模式，執行模擬演練測試，以保證項目質量。

以上是筆者針對本項目特點，做的質量管理過程。對于一個完整的項目質量管理過程，其遠遠不夠。

（二）分析、引用、遵守公司CMMI5的質量管理體系

1. 使用VSS管理開發庫、受控庫、產品庫。按照公司已建設的管理規范，將各種文檔，需求調研記錄，需求設計文檔，界面設計文檔，需求簽字文檔按規范入庫。派專人管理文件版本登記，標識。另外對紙質文件，按照公司規定分門別類，交專人登記存放。

2. 代碼規范，代碼同級評審，上級評審制度。程序開發前，引用公司代碼編寫規范，定期有軟件小組組長檢測規范執行。代碼堅持同級評審，小組組長評審制度，以降低軟件出錯率。

3. 軟件測試體系。遵守公司測試計劃，測試用例，測試實施，測試修改、驗證、體系。

這些是筆者在項目中主要采用的質量管理過程。經過1年努力，2008年5月6號，110正式上線了。

2008年6月份，122，119其它聯動單位也上線了。從上線到現在，系統未發生故障，在系統功能和系統性能穩定性上，都達到了預期要求。需求質量和性能穩定性質量及整個項目質量的管理發揮了很大作用。

所謂的項目質量管理，筆者認為其最為重要的就是結合項目本身的特點，針對性地把握好要點。一個典型的企業質量管理是由每一個獨立的項目質量管理組成的，他們的質量管理水平總和是企業質量管理水平的真實體現。在本項目中，筆者指出針對性較強的需求管理，性能那個穩定性容災性管理為筆者項目質量之首要，因其對其項目特點的理解。需求管理之難度，如果得不到解決，需求就不能清晰，項目目標就會偏移實際需要，項目可能就要失敗。一個城市110如果停止10分鐘，或者經常停止工作，其它方法做得再好，項目也不能稱上成功。

同時筆者認為企業質量管理，他的側重點在于整個企業項目的提高。其體現在標準化、可指導性、可監控性。筆者在該項目建設過程中引用很多公司CMMI5質量管理方法，可謂有標準可指導；在項目過程中，遵守一些規范也要求，受其監督，發現問題時有人給與對應，集中解決。另外筆者還認為IT項目企業，對其專家庫知識庫的建設，對企業項目的發展，項目質量的提高有很重要的作用。

參考文獻：

[1]蔚林巍.項目管理的最新進展[J].管理工程學報，2000（03）.

[2]盛寶忠.質量經濟發展戰略的核心[J].質量管理，1994（11）.

項目質量管理范文第2篇

關鍵詞：施工 ；質量； 管理

引言

項目工程質量管理是指為了達到預期設想的工程質量要求所需要的作業技術和人員采取的活動。工程項目質量管理主要表現在對工程合同、設計文件已經技術規范方面的要求。施工質量對企業與房屋具有重大意義，因此，工程項目質量管理就是為了保證達到設想的工程合同規定的質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。這些措施可以保證客戶的合法利益。

一、項目工程質量管理內容

項目工程質量管理按其實對象操作者的不同，可以分為三個方面。

（一）工程建設監理師的質量控制，是指監理單位為了承擔業主委托的為保證合同上規定的質量標準對工程項目進行的一系列的質量控制，其特點是外部的、橫向的控制，即在施工同時進行的質量管理。

（二）政府部門的質量控制，是指建設行政主管部門根據有關建設工程質量的法律、法規和強制性標準對工程質量的監督檢查，其特點是外部的、縱向的控制。政府部門質量的控制在一定程度上具有權威性，同時也關乎政府的威信，因此具有重要意義。

（三）承包商的質量控制，其特點是內部的、自身的控制，即自己對自己的控制。承包商應具有極大的責任心。這三個操作對象緊密聯系在一起，讓項目工程質量管理形成了嚴密的網絡體系。

二、質量管理特點

根據對項目工程的高要求，質量管理具有幾個鮮明的特色

（一）影響因素多

決策，材料，人員，施工方案甚至環境因素都會對其具有一定程度的影響，因此要做到全方位考慮。

（二）質量波動大

項目建設具有復雜性，且影響因子多，因此質量波動較大。

（三）質量變異大

因質量工程影響因子較多，因此任何一環節出現問題，都有可能對整個工程造成巨大的影響，因此各環節都要落實到位。

（四）最終局限大

項目工程不像其他東西一樣，可任意拆卸，因此終極局限較大，可能存在隱蔽的缺陷導致施工失敗。

三、項目工程質量管理要求

要想形成嚴密的項目工程質量管理，就必須對參與者具有高程度的要求。即對參與工程項目建設的單位和人員的資質、素質、能力和水平，特別是對他們的工作質量具有高程度的要求，因為它們建筑產品質量的直接影響因子。其次，監理工程師具有不可或缺的作用。監理工程師直接對業主負責，因此要承擔好自己的責任。因為工序具有層次性，連續性，因此工程項目質量目標與最終質量形成質量的過程息息相關，工程項目建設的每個階段都對項目質量的形成起著重要的作用，對質量產生重要影響。因此，監理工程師應當根據每個階段的特點，確定各階段質量控制的目標和任務，便于對全過程質量實施控制。

就個人而言，我認為要想形成高質量的項目工程，就應遵守以下滋

（一）企業或工作人員應堅持質量第一，一切為用戶服務的原則，做良心工程，提高自身的道德素質修養。一切為用戶服務是質量管理系統運行的基本目標。就工序而言，施工是在上層基礎上進行的，因此要保證每道工序的質量，不給下道工序造成麻煩和隱患，也使施工變得井然有序；就產品而言，是通過監理工為業主提供高質量的建筑工程。因此監理師也要做到嚴查每層工序，這是根本。

（二）要以預防為主，時刻保持心中的警戒線。發現質量不穩定時，分析原因，采取措施，消除隱患，達到事先預防的目的。

（三）項目工程是工科性作業，為做到嚴謹，就應用數據說話，盡量做到零偏差。

（四）作為項目質量工程中的主要角色，監理工程師一定要貫徹科學公正的職場規則。尊重客觀事實，嚴謹不正之風。

四、影響工程施工質量的因素

（一）施工材料的質量

材料質量是施工正常進行的保障，企業不應貪圖便宜，而應以客戶利益為主，加強材料質量創造正常施工條件。

（二）施工人員的素質

施工員是工程的直接參與因素，其自身素質的高低對工程質量有著直接的影響，因此我們需要培養高素質的施工人員，此外充分調動工程人的主管能動性。還要根據工程項目特點從工程質量出發建立公平合理的激勵制度

（三）施工方法的質量

處理任何事情，都應選擇合理高質量的方法，施工方法的正確與否，直接影響項目工程質量管理。因此，要做到理論聯系實際對項目工程進行全面分析制定較完善的質量管理，工程設計。

（四）施工機械設備的選擇

設備是完成施工項目的輔助條件因此，要充分發揮機械設備選用的質量控制方法，施工人要充分考慮施工現場條件，機械設備性能以及建筑結構式樣。

五、項目工程質量管理中存在的問題及處理

（一）質量控制社會認可度低，存在客戶不信任現象。一些客戶認為實施質量管理后，自己權利受到了削弱。因此要依照合同內容進行質量管理

（二）企業缺乏該方面高素質的人才。因此社會要加大專業人才的培養，企業也應為人才提供可觀的條件。

（三）企業的管理機構還未完全適應實際的工程管理，因此企業要積極進行機構整改，與實際操作接軌。

六、項目工程質量管理意義

工程同教育一樣是百年大計，不僅關系工程的適用性和企業的投資效果，更關乎人民群眾的生命財產安全，甚至關乎國家的建設以及國民經濟的發展。

（一）是評估項目質量，保證工程安全的重要指標。

（二）有益于提高企業實力，增強自身的競爭力。

（三）項目工程質量的發展有利于全面質量管理的快速發展使質量管理規范化，制度化，實施形式更加透明。

結論：

綜上所述，項目工程質量管理具有重要作用，做好項目工程質量管理任務艱巨，我們應從多方面進行全面優化，讓項目質量管理更好的服務于工程，實現國家發展的百年大計。

參考文獻：

[1]劉云，李敏.淺議項目工程的造價控制管理[J].建筑安全，2014，（03）：26-28.

[2]李平.淺議建筑工程的施工質量管理[J].改革與開放，2011，（04）：86.

項目質量管理范文第3篇

關鍵詞：質量目標；風險管理；控制要素

工程項目質量管理是指為確保工程項目的質量特性而進行的計劃、組織、協調和控制等活動。工程項目質量管理的目的，是通過管理工作，使建設項目科學決策、精心設計、精心施工、建設質量合格的工程項目，保證投資目標的實現。文章針對工程項目建設當中質量控制的共性特點，通過對質量管理各大要素的闡述分析，明確了在項目建設各階段質量管理所應關注的重點內容。

1工程項目質量管理內容

項目質量管理著重于質量控制，控制范圍上要做到全面、全過程、全員參與；控制階段上要做到事前、事中和事后控制，遵循計劃、實施、檢查、處理的循環控制方法，注重過程的質量管理控制，及時總結經驗教訓，持續改進。針對實際工程，從項目質量管理的角度出發，制定具體的，有操作性的質量管理程序，主要的質量管控流程如下幾點：①明確質量目標；②質量風險識別；③確定管理體系和組織機構；④過程質量管理；⑤質量驗收和改進。

2質量目標

確立項目管理質量目標，要求滿足并執行以下要求：①貫徹執行企業的質量管理體系，質量目標；②滿足委托合同及合同附件規定的各項具體質量要求和規定；③滿足相應的標準、規范及強制性規定等文件要求；④結合項目工作分解結構，將質量目標層層分解，使各工作目標和質量目標結合起來。

3質量風險識別

為保證工程項目建造全過程的質量，應事先對項目在建造過程中可能發生的質量風險進行分析、判斷，建立質量風險源清單，確定風險控制對策和措施，做到事前控制。工程質量風險分類：（1）設計質量風險、由于設計錯誤而造成的質量不合格，如違反工程建設強制性標準，設計不合理，結構設計計算錯誤，地質勘查不準確，存在較大偏差等。（2）制造質量風險。由于制造廠原因而造成的材料，設備的質量問題，如加工制造缺陷，材料或設備性能未達到設計要求等。（3）施工及監理的質量風險。由于施工、監理原因導致的質量結果，如質量通病，運輸過程中材料、設備損壞，檢驗制度不嚴密，質量控制不嚴格，質量管理措施落實不到位，檢測儀器設備管理不善導致偏差過大，材料進場檢驗不嚴，采用不適宜的施工方法或工藝，單位自身的質量體系不完善等。（4）運行管理質量風險。由于運行的誤操作等原因導致的質量結果。質量風險識別是一項復雜的系統工程，在工程建造全過程當中，質量風險是多方面的，而任何一個質量風險因素，都可能使項目質量目標無法實現。因此在工程質量策劃時應對可能出現的質量風險有足夠的認識，根據工程項目的實際情況進行認真梳理，編制質量風險清單，找出影響工程質量的重大質量風險。

4管理體系和組織機構

做好項目質量管理工作，應該建立完善合理的項目管理體系和組織構架：①建立必要的管理職能部門，明確項目質量管理人員職責及分工；②確定項目質量保證體系框圖及質量控制流程圖，編制具體的質量計劃；③建立以項目負責人為首的質量保證體系和組織機構，將各層質量目標和管理職能層層落實到具體負責人，實行質量管理崗位責任制和目標考核制度。

5過程質量管理

加強過程質量控制，質量過程控制主要有：人員、圖紙、施工方案、質量檢驗、材料工機具、成品保護等幾大要素。應對工程項目建造過程每一過程和環節的質量要素進行嚴格管控，制定相應的質量標準和要求，對每一過程和環節的實施進行檢查、檢驗、評價，發現有不合格項及時整改糾正，消除質量問題和隱患。5.1人員。在項目開工后，承包商和監理單位所有必要的管理人員都必須到位，且管理人員要具備相應資質，現場施工操作人員必須持證上崗，定期組織質量安全和技能相關教育及培訓。項目質量安全部門須配備專職質量管理人員，各專業技術人員兼任質量員。現場施工質量控制由施工部門及質量部門共同負責，施工部門負責過程中實施，質量部門負責過程中檢查驗證，最終結果都要滿足要求的質量合格標準。5.2圖紙。在各子項目及各分部分項實施之前，設計、監理及施工各方應做好圖紙會審工作，及時發現設計圖紙問題及對圖紙進行相應的施工優化，并對具體的實施者做好技術交底工作。5.3施工方案。在項目實施前，須編制通用施工方案，對一般分部分項的施工工藝、過程進行具體描述，對施工難度大、技術要求高，對整體項目起關鍵作用的主要施工項目須編制專項施工方案。如通用施工方案一般包括土方開挖、測量工程、腳手架工程、砌筑工程、鋼筋混凝土施工等；專項施工方案一般重點關注深基坑施工，降排水施工，吊裝施工，大型鋼結構組安裝施工等。方案內容都要求體現具體的施工工藝流程和質量技術標準，方案須經各主管負責單位審批通過后實施，施工單位須嚴格按照審批后的方案來進行現場施工，嚴格執行相應的質量技術標準。5.4質量檢驗和試驗。為保證過程質量控制具有實施操作性，在項目實施前，根據設計圖紙、規程、規范、驗評標準及相應施工方案的要求，制定質量檢驗計劃表并確保其可操作性。施工質量檢驗計劃表（見表1）內容要求：①質量檢驗計劃表應體現從工序，分部分項，到單位工程的詳細具體的關健施工步驟，應明確規定各控制點的性質、參驗單位、檢驗所需提供資料等事項；②確定質量檢驗計劃表的質量控制點，根據質量控制需要，對施工中的重要環節等定為主要見證點（W點），對施工中的隱蔽工程，關鍵重大施工過程等定為停工待檢點（H點）；③根據質量控制點對各施工當中關健的環節質量進行控制，實行工序交接制度，上道工序不合格絕不允許進入下道工序施工。施工單位施工部門和質量部門應嚴格按此質量計劃執行，按要求進行實施和質量控制，確保包括隱蔽工程在內的質量控制點得到檢驗和見證。對于檢查驗證當中出現的不符合項，堅決按有關標準和要求處理。5.5工機具、材料和設備。現場工機具、材料和設備的檢查和檢驗是關乎施工質量的前提因素，必須從最開始就要嚴格管控，主要涉及到以下方面：①對需要送相關資質的檢測單位進行檢測的材料、工機具和設備，嚴格按現行質量標準與管理規程的要求及時送檢，確保不符合要求的材料和設備得到識別和控制，防止不合格的材料和設備用到工程上；②參與自行采購的關鍵類工程物資的驗收，未經檢驗合格或未經授權人批準的材料和設備不得投入使用。5.6成品保護。各級承包商須及時做好已完工程和設備的成品保護工作，杜絕應此而產生的質量問題和隱患，制定成品防護實施細則，落實成品防護責任制，做到責任到人，加強宣傳，提高全員成品防護意識。承包商項目職能部門負責監督各單位的成品防護實施，定期進行檢查。

6質量驗收和改進

6.1驗收控制。主要內容：①對質量驗收和評定進行控制，保證所有施工項目都經過驗收，并符合標準要求；②根據質檢計劃中的驗收和評定權限，施工單位應該在內部質量驗收合格的基礎上，再申請驗收；③驗收后及時統計分析，上道工序未經驗收合格，不得進行下道工序的施工，不準進行竣工驗收，不準投入使用，并要切實作好隱蔽工程的檢查工作；④各專業應在項目質檢計劃的基礎上針對各自范圍的特點編制詳細質檢計劃，確保專業工區內的自檢正常進行，保證施工質量；⑤及時完成記錄資料，在檢查驗收時，施工單位必須出具對該質量控制點已經自檢并且合格的文件記錄。資料數據必須真實、準確、可靠，每次質量檢驗合格后檢查人員應在該質量控制點記錄資料的相應欄目簽字確認。6.2質量趨勢分析及改進。掌握質量趨勢情況，要求承包商質量控制部應與相關部門和人員共同對質量趨勢進行分析，找出存在的問題并采取措施，持續改進。質量控制部門定期編寫“質量趨勢分析報告”，內容包括：質量數據統計、質量趨勢分析、產生原因分析、糾正和改進行動要求等。

7結束語

文章在分析土建工程項目質量管理共性的基礎上，闡明了質量管理當中的確立質量目標、質量風險識別、管理體系和組織機構、過程質量管理、質量驗收和改進等階段性的質量控制要點，并著重闡述了在項目施工過程質量當中所應重點關注的質量控制要素。在土建項目建設當中要建立全員、全過程、全階段質量管理制度，根據質量管理要素細則，確立項目質量管理體系文件和具體的質量管理措施，按要求嚴格執行，以保證工程項目質量。

作者:吳志鵬 石建標 單位:上海振華重工（集團）股份有限公司

項目質量管理范文第4篇

軟件的質量是軟件開發各個階段質量的綜合反映。軟件項目的建設包括項目計劃、需求分析、軟件開發和系統維護等階段，質量管理工作會始終貫徹在項目建設的各個階段，本文結合筆者在“金保”工程的實踐體會，圍繞項目建設各個階段的質量管理進行探討。

1. 項目計劃的質量管理

科學合理地制定項目開發計劃，是項目成功的關鍵，在制定項目計劃時，以下三個方面需要特別注意。

首先，項目計劃必須群策群力。項目計劃的制定不僅需要對項目任務進行工作分解(WBS)和對資源估算以制定項目計劃，更需要在項目計劃中結合歷史項目的實踐經驗和相關領域的行業經驗，科學地評估項目各階段所需要的時間并預留風險緩沖時間。通常可先由項目承建方制訂項目計劃草案，項目計劃草案注明項目各階段的產生物和里程碑時間，再由業主、監理、承建方的主要負責領導和技術骨干對項目計劃草案進行討論，并根據各方意見進行修訂和完善，最終形成各方認可的項目計劃。

其次，項目計劃要因變而變。在“金保”工程建設中，軟件項目開發往往涉及勞動保障多個部門的工作，因而項目計劃在實施過程往往受到多種因素的影響。項目計劃要跟上項目的實際變化，通過動態調整投入項目的資源，合理地調節項目進度以及階段性的里程碑，使得項目計劃反映項目的實際進度，從而確保項目質量保證的實施。

最后，建立項目溝通制度。每周召開業主方、承建方、監理方參加的項目例會，共同協商項目建設中所遇到的問題，明確責任分工，確定下一步工作計劃，并根據實際情況及時調整，確保項目按計劃進行。

2. 需求分析的質量管理

把握正確的業務需求是項目成功的關鍵。需求分析是軟件開發人員掌握業務流程，最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過程。由于對業務的需求分析是個迭代的過程，只有通過持續地與業務人員進行交流確認，才能最終掌握業務的實際需求。

在“金保”工程建設中，為了減少需求分析階段可能發生的各種風險，勞動保障部門信息中心的技術人員利用自己既掌握勞動保障的業務政策，又懂得軟件開發技術和方法的優勢，積極參與到軟件項目中，做業務人員和軟件開發人員聯系的橋梁和紐帶，既引導業務人員提出業務的需求，也幫助軟件開發人員掌握業務規則。由于很多業務流程非常復雜，而且不可視，為了更好地獲得業務需求，要求承建方制作軟件原型，軟件開發人員通過原型與業務人員進行進一步的溝通，最終獲得與業務流程相一致的軟件模型。需求分析結束后，編寫成《用戶需求說明書》、《需求規格說明書》，由業主、監理、承建方三方簽字認可，作為驗收方案和驗收標準，并做好變更控制和配置管理。

3. 軟件開發的質量管理

軟件開發是軟件實現的重要階段，需要通過運行多種質量管理方法做好軟件開發過程的質量控制。這個時期的質量管理的方法包括了日常檢查、階段評審、方案檢驗和質量原因分析等。

日常檢查貫徹于軟件開發的全過程，通過對業務調研、系統設計和系統實現等過程進行監督，及時識別和發現缺陷。階段評審主要對各階段的產出物進行評審，尤其是需要加強對需求階段的《用戶需求說明書》、《需求規格說明書》、系統設計階段的《設計說明書》，以及測試階段的《確認測試用例》、《集成測試用例》的評審工作，通過評審發現階段性問題，通過及時修改和完善，盡可能減少帶入下一階段的缺陷數目。

方案檢驗是對在軟件的設計方案進行模擬測試，通過對存儲數據量、并發用戶數、網絡環境等多方面的綜合驗證測試，以保證系統設計方案的正確性。質量原因分析報告用魚刺圖來展現影響軟件質量的各種直接和間接的原因以及構成這些因素，以總結經驗、吸取教訓，避免類似的質量缺陷重復發生。

4. 系統維護的質量管理

軟件項目開發完成交付使用后，隨著時間的推移，承建方的開發人員會逐漸轉移到其他項目，從而在技術服務和技術響應上得不到有效的支持，而軟件隨著推廣使用的進一步擴大，對軟件的可靠性、穩定性等方面提出了更高的要求，最終出現承建方的維護不及時、業主方維護工作繁重的局面。

為解決系統維護階段的問題，首先在項目建設初期勞動保障信息中心的技術人員應該參與軟件的設計和開發，通過掌握軟件的核心技術和運行方法，使得軟件在運行和維護期間不需要過分依賴于承建方，只要不是大的改動都能應付，特別要熟練掌握軟硬件環境的安裝、維護、調優和備份等工作。其次，完備的文檔為程序的維護、更新、擴展提供良好的幫助，承建方應該提供完整的文檔，包括軟件安裝手冊、軟件操作手冊、在線幫助、系統管理手冊等，為以后的維護工作提供方便。

項目質量管理范文第5篇

【關鍵詞】工程；項目；質量管理

任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創造的。所以，工程項目質量包含工序質量、分項工程質量、分部工程質量和單位工程質量。工程項目質量也包含工作質量。工作質量是指參與工程建設者，為了保證工程項目質量所從事工作的水平和完善程度。工作質量包括：社會工作質量，如社會調查、市場預測、質量回訪和保修服務等；生產過程工作質量，如政治工作質量、管理工作質量、技術工作質量和后勤工作質量等。工程項目質量的好壞是決策、計劃、勘察、設計、施工等單位各方面、各環節工作質量的綜合反映，而不是單純靠質量檢驗檢查出來的。要保證工程項目的質量，就要求有關部門和人員精心工作，對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制，即通過提高工作質量來保證和提高工程項目的質量。

1.科學管理對工程質量的影響

1.1崗位責任制是企業管理的首要任務

實踐證明，實行崗位責任制可以有效促進項目工程的質量管理。項目經理必須重視制度的建立，在施工現場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規章制度的基礎上，根據不同工地的實際情況，建立各種人員的崗位職責，明確工地管理人員的責任，做到權、責利、明晰，并且最好將制度成文，并張貼于工地辦公室的醒目處，以便相關人員對照執行。

1.2強化計劃管理理念

作為項目復雜人，要具備一定的管理學知識，即管理職能中的計劃職能，還要能夠將理論融入實際工作匯總，項目經理應根據工程總進度的要求，針對工地實際情況及時修訂計劃，從而實現對重要節點的控制，使計劃管理處于最佳狀態，從而大大加強現場管理的工作。

2.管理模式對工程質量的影響

2.1選擇適合工程項目的管理模式

從管理學角度看，工程項目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進管理模式，它是以職能部門和工程項目部為結構的矩陣式管理體系，這種體系的靈活性很大，特別是對于臨時任務和臨時工作小組的運作很是適合。

這種矩陣制可以加強各職能部門之間的橫向聯系，具有較大的機動性和靈活性。它擺脫了傳統的、經驗性的、靜態的管理，既能對工程項目實行高效、嚴密的組織管理，又能發揮職能部門的作用，達到高效、優質、低消耗的目的。

2.2做好項目部各類人員的甄選工作

一般來說，在一個項目中，項目經理是很重要的角色，項目經理是項目法人的現場全權委托代表，是現場管理的總體指揮。是項目實施的最高權力者和責任人，其職責是負責對所承擔的施工項目進行組織、協調、指揮和決策，對項目的施工進度、質量、投資及安全等方面全面負責。因此，選派具有一定素質的項目經理是十分重要的。

除去項目經理之外，其他各類技術人員也必不可少，要管理好整個項目，需要項目經理和技術人員的密切配合。專業的技術人員負責各自專業范圍內的現場施工管理，并對項目經理負責。各個專業的技術人員應明確并實現各自的質量目標，項目經理則對工程項目總的質量目標負責。施工企業只有根據工程項目的具體特點，選派具有良好素質的技術人員組建項目部，實行項目經理負責制，明確相關人員的權利和義務，制訂并落實合理的獎懲制度，才能充分調動項目部所有成員的工作積極性和創造性，使項目經理部人員既各司其職，又互相協作，共同管理好工程項目的質量。

3.如何進行項目工程質量控制

現場施工過程的質量控制，是保證工程項目質量的關鍵。即使擁有一流的技術人員，先進的管理模式以及詳盡的質量策劃，但如果忽視了對現場項目施工過程的質量控制，那么工程項目的質量肯定得不到保證。我們做一下幾點的探討：

（1）堅持“責任人負責制”的原則。在管理層簽訂質量責任書，在勞務層簽訂質量指標合同，執行優質優價，返工重罰的措施，既做到全員重視質量，又有具體人員負責質量。

（2）對進場的材料進行嚴格的質量把關。作為項目工程，其材料必須合格且具有高質量標準，才能有高質量的工程，嚴把材料關，不容忽視，要求專人負責進場材料的審驗和登記。

（3）對重要部位，特別是容易出現質量通病的分項工程，要嚴格控制施工質量。按照通常的經驗，在很多的項目中，都會出現易發質量問題的分項工程，那么前車之鑒就在眼前，我們要把問題解決在前，不要等出現質量問題再去彌補。

（4）項目經理部對本項目一段時間施工過程中已發生質量通病的施工部位應進行原因分析與總結，制訂解決措施并向公司質檢部門作出書面匯報，由公司質檢部門組織有關技術人員制訂對策，以指令形式下達到項目經理部付諸實施。如此反復跟蹤管理，達到消除質量通病的目的。

4.結論