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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)站推廣
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中的重要組成部分。近年來國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加,國內(nèi)中小企業(yè)大多都建設(shè)了自己的企業(yè)網(wǎng)站,通過企業(yè)網(wǎng)站來提高自己的知名度或更多的銷售自己的產(chǎn)品。據(jù)CNNIC的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2009年6月底,中國網(wǎng)站達(dá)到306.1萬個(gè)。但目前有很多中小企業(yè)網(wǎng)站建成后訪問者很少,因此獲取訪問者注意并留住訪問者成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。提高企業(yè)網(wǎng)站瀏覽量的目的是在于讓互聯(lián)網(wǎng)受眾更多的了解公司產(chǎn)品從而提高產(chǎn)品的銷售量,可見,提高網(wǎng)站流量是企業(yè)開展網(wǎng)上營銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),如何提高企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量呢?
一、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣策略
1.搜索引擎優(yōu)化:搜索引擎優(yōu)化又稱SEO,根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì),截止2009年6月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.38億,其中搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)23457萬人,占網(wǎng)民總體的69.4%。這是一種針對某些與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的詞語或句子使網(wǎng)站頁面出現(xiàn)在搜索引擎檢索結(jié)果的前面的方法。用這種方法提高流需要進(jìn)行持續(xù)維護(hù)且對技術(shù)要求較高,主要資金投入在SEO公司或技術(shù)人員上,推廣成本為中等。這種方能快速的獲取流量,流量效果為高。
2.門戶網(wǎng)站上做廣告:很多門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)性的網(wǎng)站都會在其網(wǎng)站上留出一些廣告位。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種最直接的推廣形式,很多企業(yè)制定完善的網(wǎng)絡(luò)廣告策略,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。購買廣告位后可以放一些文字或圖片廣告,企業(yè)網(wǎng)站可以通過購買合適的廣告位來提高網(wǎng)站的流量。企業(yè)主要資金投入在廣告位的購買上,推廣成本很高。由于門戶網(wǎng)站瀏覽量用戶群體廣泛,所以這推廣方法可以很多為企業(yè)網(wǎng)站帶來大量的流量,流量效果高。
3.按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告:又稱PPC是英文Pay Per Click的縮寫形式。即是根據(jù)點(diǎn)擊廣告用戶數(shù)量來付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。這是一種很流行的廣告方式,此種推廣方式的成本高,流量效果高。
4.電子郵件列表:企業(yè)可通過各種渠道購買他人的電子郵件列表,然后群發(fā)推廣企業(yè)網(wǎng)站。通過選擇郵件列表這種方式,用戶可以自由加入和退出,企業(yè)可以通過為用戶提供有用的價(jià)值信息,在郵件內(nèi)容中加入適量的促銷信息,從而達(dá)到營銷的目的。常見的有新聞郵件、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息等等。企業(yè)推廣主要費(fèi)用投入在電子郵件列表的購買上,推廣成本低,流量效果低。
5.博客、論壇、社會人際網(wǎng)、微博客:企業(yè)可在博客、論壇、社會人際網(wǎng)上發(fā)表一些有特殊事件或話題使多讀者關(guān)注,然后在所發(fā)表的文章中包含企業(yè)網(wǎng)站信息。人們在閱讀文章的同時(shí)也會對企業(yè)網(wǎng)站關(guān)注。論壇推廣成本中等,流量效果中等;博客、社會人際網(wǎng)、微博客推廣成本中等,流量效果低。
6.在線視頻廣告:隨著在線視頻網(wǎng)站的快速發(fā)展,很多視頻片斷和節(jié)目在開頭或結(jié)尾重都加播了廣告。企業(yè)可通過在視頻片斷或節(jié)目中做廣告。推廣成本中,流量效果低。
二、離線推廣策略
離線推廣可以引導(dǎo)網(wǎng)站訪問者在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中直接輸入網(wǎng)址,在線網(wǎng)站推廣可以用網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件統(tǒng)計(jì)出流量源,但在離線網(wǎng)站推廣中很難準(zhǔn)確地確定流量到底來自哪個(gè)離線源,因?yàn)樵L問者可能在不同的時(shí)間由多個(gè)源引導(dǎo)至網(wǎng)站。常用的離線推廣方法有以下幾種:
1.電視和廣播廣告:企業(yè)在電視和廣播廣告中在顯著位置加上自己公司網(wǎng)站地址,當(dāng)用戶對廣告有興趣測可通過網(wǎng)站地址來解更多產(chǎn)品信息。
2.名片、印刷品廣告和雜志廣告:印刷介質(zhì)具有很好的持久性,不同與電視和廣播廣告轉(zhuǎn)瞬即逝。在印刷品廣告和雜志廣告上加上公司網(wǎng)站的地址這是推廣企業(yè)網(wǎng)站的常用方法。
3.室外廣告:室外廣告由于所傳達(dá)的信息是有限的,所以它建立的認(rèn)知度通過也是有限的。在室外廣告上可加上企業(yè)網(wǎng)站地址引導(dǎo)顧客到網(wǎng)上,提高顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知度。
4.行業(yè)貿(mào)易展會:行業(yè)貿(mào)易展可以提供在目標(biāo)受從面前演講和展示的機(jī)會。這時(shí)候推廣自己的網(wǎng)站是一個(gè)很好的機(jī)會。
5.行業(yè)分析師報(bào)導(dǎo):一般在行業(yè)中都會有一些重量級的行業(yè)分析師,他們會定期報(bào)告和分析一些新的產(chǎn)品或服務(wù)。他們都有很廣泛的聽眾,如果企業(yè)網(wǎng)站信息出現(xiàn)在這些報(bào)告和分析中,那么將會帶來很多訪客。
6.DM廣告:DM是英文Direct Mail advertising的省略表述,直譯為“直接郵寄廣告”,即通過郵寄、贈送等形式,將宣傳品送到消費(fèi)者手中、家里或公司所在地。
三、長期推廣策略
企業(yè)網(wǎng)站在推廣后吸引了部分用戶的訪問,但是企業(yè)在營銷中更關(guān)注的是如何留住訪問者,使訪問者能夠?qū)Ρ揪W(wǎng)站進(jìn)行長期重復(fù)訪問,從而從根本上解決訪問量的問題。
1.不定期推廣網(wǎng)站
網(wǎng)站的推廣不是一朝一夕的事情,應(yīng)該做好長期的計(jì)劃,可以重點(diǎn)采用幾種有效的推廣方法,以多種推廣為輔助。在推廣過程中要不斷的對推廣策略加以測試,選擇最佳的推廣方法。
2.完善客戶服務(wù)
網(wǎng)站推廣是為了讓客戶了更了解產(chǎn)品,但是通過為客戶提供全方位的服務(wù),可使得客戶通過訪問網(wǎng)站可以解決現(xiàn)實(shí)所遇到的問題,便使客戶重復(fù)訪問網(wǎng)站。可通過以下方法完善對客戶的服務(wù):在網(wǎng)站上設(shè)置FAQ,提供在線咨詢,使用留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等即時(shí)通訊工具。
用以上方法可以解答客戶對產(chǎn)品使用過程中的常見問題,使得客戶通過網(wǎng)站迅速找到答案,節(jié)省客戶的時(shí)間同時(shí)也降低了企業(yè)的客服成本,提高整體率。此外,還可設(shè)置顧客交流社區(qū),使得顧客可以暢所欲言,發(fā)表對企業(yè)及產(chǎn)品的意見和建議,新顧客也可以在此獲得相關(guān)的產(chǎn)品評價(jià),加深對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)識,從而提高對網(wǎng)站及產(chǎn)品的信任。
總之網(wǎng)站推廣是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵內(nèi)容,是企業(yè)電子商務(wù)成功與否的重要因素,所以,企業(yè)必須認(rèn)真研究自身網(wǎng)站特點(diǎn),制定營銷目標(biāo),配之以合適的網(wǎng)站推廣策略,從而取得效果。
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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)站推廣;策略
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,信息技術(shù)得到了飛速的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到社會的各個(gè)行業(yè)之中,為其帶來了新的活力,同時(shí)也帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大的作用,成為各個(gè)企業(yè)尤其是發(fā)展不穩(wěn)定的中小企業(yè)必須考慮的一個(gè)問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下發(fā)展起來的一種新型的營銷手段,它有著傳統(tǒng)營銷手段所不具有的優(yōu)勢,如傳播范圍廣、速度快、跨越時(shí)空、形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)、具有虛擬性等。并且,在網(wǎng)絡(luò)上,人人平等,就算是中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑與平時(shí)無法企及的大企業(yè)進(jìn)行相對平等的競爭,占領(lǐng)傳統(tǒng)上只有大企業(yè)才能夠占領(lǐng)的市場,為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)相對比較寬松的發(fā)展環(huán)境。中小企業(yè)為了更好地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展自己,必須建立自己的營銷網(wǎng)站,并且做好推廣和維護(hù)工作。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的重要性
網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)與顧客之間進(jìn)行信息溝通的主要渠道,也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要前提條件。建立一個(gè)擁有本公司名稱和商標(biāo)命名的域名,建立屬于公司自己的獨(dú)立網(wǎng)站,可以將本公司的產(chǎn)品簡介、企業(yè)文化、售前以及售后服務(wù)等相關(guān)的信息在上邊,更方便顧客進(jìn)行了解,為顧客提供一個(gè)了解本企業(yè)的平臺。營銷網(wǎng)站在初建立階段,其作用主要就是將本企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站上,就像是利用大眾媒介這個(gè)平臺為自己的企業(yè)打廣告、做宣傳,在這一階段主要要做的工作就是利用網(wǎng)站做好產(chǎn)品宣傳、展示,將自己推銷出去,讓更多的群眾知道自己的企業(yè)以及產(chǎn)品,建立一個(gè)良好的品牌形象,吸引更多的潛在客戶,拓展自己的市場。在自己的企業(yè)營銷網(wǎng)站上,企業(yè)可以隨時(shí)隨地?zé)o限量地進(jìn)行信息的擴(kuò)充,不受第三平臺的限制,這比通過傳統(tǒng)媒介進(jìn)行廣告宣傳給顧客傳送的信息要多很多,也更加方便顧客的查詢。隨著全球企業(yè)營銷網(wǎng)站數(shù)量的增多,域名注冊現(xiàn)在就像商標(biāo)注冊一樣,一般采取注冊在先的原則。因此,那些想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),應(yīng)該盡早地進(jìn)行域名注冊,占領(lǐng)先機(jī)。很多大企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)行了營銷網(wǎng)站的建設(shè),顧客在面對大量網(wǎng)站的時(shí)候,往往會眼花繚亂,不知如何下手,他們很少有耐心一個(gè)一個(gè)訪問,尤其是那些不知名的中小企業(yè),很多網(wǎng)絡(luò)訪問者會直接忽略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種注意力的經(jīng)濟(jì),誰吸引住顧客的眼球,誰就贏了一大半。如何引起顧客的注意力呢?此時(shí),就需要中小型企業(yè)做好網(wǎng)站推廣工作,其重要的工作任務(wù)就是要讓顧客知道企業(yè)網(wǎng)站,并且愿意點(diǎn)擊進(jìn)入查看內(nèi)容,這關(guān)系到企業(yè)能否成功地打開網(wǎng)絡(luò)市場,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀
企業(yè)營銷網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的總根據(jù)地,代表著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間中的形象,網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量好壞,直接與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果掛鉤。因此,如果企業(yè)想要成功地打開網(wǎng)絡(luò)市場,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,首先要建立具有高質(zhì)量的企業(yè)營銷網(wǎng)站。縱觀我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)情況可以發(fā)現(xiàn),我國的各個(gè)大企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作,并且依靠雄厚的資金實(shí)力,他們往往都會購買一些比較有名、點(diǎn)擊量比較高的網(wǎng)站的廣告服務(wù),為自己的網(wǎng)站打廣告,提高自己網(wǎng)站的知名度,并且都會聘請專門的網(wǎng)絡(luò)人才組成專門小組進(jìn)行營銷網(wǎng)站的維修和推廣工作,網(wǎng)站質(zhì)量比較高,因此,他們網(wǎng)站的知名度,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作取得的效果都比較好。反之觀看中小型企業(yè),擁有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量就比較少,并且這些擁有自己網(wǎng)站的企業(yè),由于資金、人才等各方面的限制,網(wǎng)站的內(nèi)容、排版一般比較簡單,并且更新速度也比較慢。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多中小型企業(yè)的營銷網(wǎng)站質(zhì)量與企業(yè)形象都不符,無法發(fā)揮營銷網(wǎng)站的最大功能。經(jīng)總結(jié),中小型企業(yè)營銷網(wǎng)站的建設(shè)和營銷工作中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。
(一)網(wǎng)站建設(shè)的意識還比較模糊
盡管我國大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作在1999年的時(shí)候就已經(jīng)開始了,但是依然存在網(wǎng)站建設(shè)的目的以及主要面對哪些目標(biāo)受眾都沒有明確的規(guī)劃、網(wǎng)站的排版不合理、功能簡陋、質(zhì)量差、無法真實(shí)地展示企業(yè)的形象、客服工作不夠完善,客戶咨詢得不到及時(shí)的回復(fù)等問題。大型企業(yè)都存在這么多問題,更不用說缺乏資金、技術(shù)、人才支撐的中小型企業(yè)了。
(二)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和規(guī)劃不夠合理,缺乏獨(dú)特的個(gè)性和良好的管理
現(xiàn)在我國的很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容存在同質(zhì)性,網(wǎng)站排版設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排,甚至很多企業(yè)網(wǎng)站的首頁動(dòng)畫畫面都類似。這樣,所有的企業(yè)網(wǎng)站幾乎都相同,難以突出獨(dú)特的企業(yè)理念以及企業(yè)個(gè)性,沒有特點(diǎn)的公司,自然無法吸引潛在顧客的注意力。并且,大多數(shù)企業(yè)沒有形成一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、維修、營銷工作團(tuán)隊(duì),他們的網(wǎng)站策劃人員和技術(shù)人員根本不懂網(wǎng)絡(luò)營銷,在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候,雖然能夠考慮網(wǎng)站頁面的美觀性,但是卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識滲入。另外,很多企業(yè)疏于對網(wǎng)站的專門管理、網(wǎng)站內(nèi)容更新率低,內(nèi)容不吸引人,對顧客的引導(dǎo)工作做得不夠到位,不能夠制訂出個(gè)性化的服務(wù)方針,甚至有很多網(wǎng)站的客服工作人員態(tài)度差,這會給企業(yè)帶來不好的負(fù)面影響。
(三)域名保護(hù)意識淡薄
企業(yè)的網(wǎng)站域名就相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界的商標(biāo)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場也逐漸全球化,這給本來就缺乏質(zhì)域名的我們帶來了更大的挑戰(zhàn)。而我國很多企業(yè)對域名的認(rèn)識不夠全面,域名保護(hù)意識薄弱,已經(jīng)出現(xiàn)過域名被國外的企業(yè)搶先注冊的情況,這給企業(yè)帶來了巨大的損失。這就提醒我們,保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo),積極地進(jìn)行網(wǎng)站的注冊是非常重要的。
(四)推廣方式單一,推廣效果較差
網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利進(jìn)行的前提條件。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)站推廣的重要性,但是,中小型企業(yè)受到資金、人員的限制,他們往往無法建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維修與推廣的專門隊(duì)伍,也沒有充足的資金進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作,因此,很多企業(yè)的網(wǎng)站知名度和瀏覽人數(shù)都不高。并且,企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式比較單一,他們往往只是向服務(wù)商購買網(wǎng)站排名服務(wù)和搜索引擎的登陸,雖然也取得了一定的效果,但效果比較一般,無法進(jìn)一步得到發(fā)展。因此,企業(yè)必須運(yùn)用多樣化的推廣方式。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的策略
在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,企業(yè)一定不能有“酒香不怕巷子深”被動(dòng)地等待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)。企業(yè)必須運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)平臺,做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作,不但要進(jìn)行好網(wǎng)站的建設(shè)工作,網(wǎng)站推廣工作也不能忘,只有這樣才能夠提高網(wǎng)站知名度,增加網(wǎng)站的訪客和流量。中小型企業(yè)可以考慮自身的實(shí)際情況,盡量在最低成本內(nèi),選擇效果最好的網(wǎng)站推廣方法。
(一)充分利用傳統(tǒng)媒體
網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)很好的營銷推廣平臺,但是其也存在著一定的局限性。例如,網(wǎng)民在上網(wǎng)的時(shí)候,往往目的性比較明確,他們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時(shí)候,只會搜索自己感興趣的內(nèi)容,會自動(dòng)忽略企業(yè)的網(wǎng)站宣傳廣告。因此,企業(yè)不能只憑借網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)站宣傳,還應(yīng)該合理地利用傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳。企業(yè)可以給報(bào)紙、雜志、廣播、電視等平臺付一定的廣告費(fèi),在這些平臺上進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作。另外,企業(yè)也可以在本公司的商品包裝上、企業(yè)名片上印刷企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。
(二)搜索引擎登錄和競價(jià)排名
搜索引擎登陸和競價(jià)排名是網(wǎng)站進(jìn)行推廣的最主要方法。中國的大多數(shù)網(wǎng)民得知新的網(wǎng)址的途徑是搜索引擎登陸。因此,中小型企業(yè)應(yīng)該將這一手段作為網(wǎng)站推廣的主要手段。競價(jià)排名屬于一項(xiàng)物美價(jià)廉的推廣手段,它比在傳統(tǒng)媒介上打廣告的方式便宜很多,因此,中小型企業(yè)一定要進(jìn)行關(guān)鍵字競價(jià)排名,為網(wǎng)站推廣提供保障。
(三)網(wǎng)絡(luò)廣告
企業(yè)可以選擇在一些知名度比較高的網(wǎng)站上廣告,廣告的形式主要有文字、圖形按鈕、全屏滾動(dòng)、彈出式等多種形式。也可以將網(wǎng)站的網(wǎng)址以友情鏈接的形式在各大網(wǎng)站之中,如果有感興趣的網(wǎng)民,他們自然就會點(diǎn)進(jìn)去觀看。
(四)郵件列表廣告
郵件列表廣告分為免費(fèi)和有償兩種形式。有償?shù)男问剑饕褪峭ㄟ^第三平臺,向第三平臺支付一定的費(fèi)用,它們將網(wǎng)站推廣廣告發(fā)給它們的用戶。免費(fèi)的方式,就是企業(yè)自己查詢相關(guān)潛在顧客的郵箱,再自行將廣告發(fā)給這些潛在客戶。
(五)在線交互式主題活動(dòng)宣傳
企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站中進(jìn)行在線交互式主題活動(dòng),以吸引現(xiàn)存顧客和潛在顧客訪問網(wǎng)站。企業(yè)在進(jìn)行在線市場調(diào)查或者是進(jìn)行顧客服務(wù)滿意度調(diào)查的同時(shí),也吸引了大量的潛在顧客,宣傳了自己的網(wǎng)站。綜上所述,在社會競爭越來越激烈的今天,中小型企業(yè)的生存空間越來越狹窄,如果不及時(shí)地改變傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷模式,與時(shí)俱進(jìn),那么,不僅企業(yè)所占市場份額會越來越小,到最后甚至?xí)呦虻归]。現(xiàn)代社會,信息技術(shù)高速發(fā)展,很多中小企業(yè)為了尋找更多的商機(jī)都建立了屬于自己的營銷網(wǎng)站,希望可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺提高企業(yè)的知名度和影響力,尋找更多的潛在客戶,營銷網(wǎng)站的建立和推廣對網(wǎng)絡(luò)營銷具有很重要的作用,也對中小企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此,做好營銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)提高企業(yè)活力的重要環(huán)節(jié)。
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一:網(wǎng)站的信息不及時(shí)更新或者長期不更新,這基本上成了很多中小企業(yè)網(wǎng)站的通病,企業(yè)網(wǎng)站上線了好幾年了,還是和當(dāng)初的網(wǎng)站一樣,甚至有的聯(lián)系方法都發(fā)生了變化了網(wǎng)站依然沒有更新,就算是有客戶想和你聯(lián)系因?yàn)椴环奖愣x擇和你的競爭對手合作了,其實(shí)中小企業(yè)的信息量不大,后期的維護(hù)也是很簡單的,只要在幾天里面固定更新一下行業(yè)新聞,企業(yè)新聞以及產(chǎn)品的促銷信息等等就可以了,特別是有關(guān)產(chǎn)品方面,除了有圖片之外,還要有詳細(xì)的說明,讓客戶能夠知道這些產(chǎn)品的用途等等,
二:服務(wù)單一,不能夠和客戶做到互動(dòng),很多中小企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之初就沒有做好相關(guān)欄目的設(shè)計(jì),做不到提高用戶的體驗(yàn),其實(shí)對于一個(gè)公司的網(wǎng)站一般都要有公司簡介,產(chǎn)品展示,聯(lián)系我們,企業(yè)招聘,在線留言,企業(yè)新聞等等,特別是在產(chǎn)品展示欄目和在線留言系統(tǒng)里面要及時(shí)的更新,留言要做到及時(shí)的回復(fù),另外網(wǎng)頁相關(guān)設(shè)計(jì)要做到符合SEO優(yōu)化規(guī)范,而不是整個(gè)網(wǎng)站都是flash或者圖片,這樣的網(wǎng)站是不容易優(yōu)化上去的,也沒有辦法獲得更多的流量!
三:推廣的力度還是小了點(diǎn),不少的企業(yè)辦公人員都不知道自己的網(wǎng)站網(wǎng)址是什么,還有的網(wǎng)站地址壓根兒就不正確,這實(shí)在是網(wǎng)站的悲哀,一般而言網(wǎng)址在電子郵件里面的后綴格式里面要有,在名片上,在產(chǎn)品宣傳手冊上等一切用戶宣傳的用品上都應(yīng)該有,還有就是網(wǎng)站也要做好線上的推廣,比如適當(dāng)?shù)耐ㄟ^分類信息網(wǎng),通過黃頁網(wǎng),可以到相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,還可以發(fā)表一些軟文來進(jìn)行推廣,這樣才能夠讓公司的網(wǎng)站被人認(rèn)識,不至于像開始那樣連公司內(nèi)部的人都不知道自己公司網(wǎng)站的笑話了!
關(guān)鍵詞:B2B 外貿(mào)網(wǎng)站 網(wǎng)站推廣 用戶體驗(yàn)
某B2B外貿(mào)網(wǎng)站(以下稱為A網(wǎng)站)為中國供應(yīng)商和全球采購商提供線上與線下的綜合服務(wù):商業(yè)貿(mào)易機(jī)會撮合、供應(yīng)商推薦、全球展會推廣、即時(shí)通信、貿(mào)易社區(qū)等。目前,A網(wǎng)站匯聚了10萬余家中國出口企業(yè)、30余萬家采購商,他們分布在全球200多個(gè)國家與地區(qū),其中超過50%來自北美與歐洲。該網(wǎng)站覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、紡織皮革、服裝服飾等近30個(gè)行業(yè),是中國出口企業(yè)面向全球市場的精品展示平臺,是全球買家在中國的采購入口之一。
A網(wǎng)站當(dāng)前的主要挑戰(zhàn)是提高網(wǎng)站訪問量和宣傳能力并最終提升網(wǎng)站的銷售能力。有報(bào)告顯示,搜索引擎在網(wǎng)站推廣途徑中有效性高達(dá)87%。通過搜索引擎查找所需信息已經(jīng)成為B2B用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣之一。A網(wǎng)站作為國內(nèi)知名的B2B外貿(mào)網(wǎng)站,主要開展B2B垂直電子商務(wù)搜索引擎業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站通過對互聯(lián)網(wǎng)龐雜無序的數(shù)據(jù)排序計(jì)算,生成有價(jià)值的商業(yè)信息,為B2B的買家和賣家創(chuàng)造價(jià)值。
搜索引擎優(yōu)化作為一種有效的網(wǎng)站推廣方式,主要是通過對網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化提高其搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量并最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力,進(jìn)而通過提升自身影響力來提高網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)價(jià)值。A網(wǎng)站急需解決的問題就是選擇并實(shí)踐有效的網(wǎng)站推廣策略。
A網(wǎng)站推廣策略及效果分析
(一)網(wǎng)站推廣策略
A網(wǎng)站利用半年時(shí)間采用了如下網(wǎng)站推廣策略:
URL優(yōu)化。A網(wǎng)站不斷優(yōu)化URL,提高URL與推廣內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。例如搜索“塑料產(chǎn)品”,在搜索頁的URL中包含了關(guān)鍵詞和搜索條件。
關(guān)鍵字優(yōu)化。A網(wǎng)站基于“長尾理論”選擇流行度較低但描述特性詳細(xì)的產(chǎn)品詞作為關(guān)鍵字。由于搜索引擎偏好數(shù)據(jù)的原創(chuàng)性,A網(wǎng)站的關(guān)鍵字優(yōu)化主要集中在人為進(jìn)行數(shù)據(jù)編排的產(chǎn)品信息模塊,這些模塊的產(chǎn)品名都是經(jīng)過人為篩選的長尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化。A網(wǎng)站以用戶體驗(yàn)為主,進(jìn)行各種功能和鏈接的合理設(shè)置。在運(yùn)營過程中不斷排除BUG,并進(jìn)行網(wǎng)站改版,提高了網(wǎng)站的易用性和友好度。
網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化。A網(wǎng)站每天在該網(wǎng)站的兩個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)大量的中英文行業(yè)資訊,這些行業(yè)資訊所涉及的關(guān)鍵詞都是經(jīng)過優(yōu)化的熱門產(chǎn)品詞,并且每篇文章內(nèi)部都會帶有該網(wǎng)站相應(yīng)產(chǎn)品頁的動(dòng)態(tài)鏈接,從而達(dá)到對該網(wǎng)站的搜索引擎的推廣作用。
文章推廣。A網(wǎng)站在PR值較高的博客、論壇和網(wǎng)摘上一些與其主流業(yè)務(wù)相關(guān)的文章,通過增加外部鏈接提高網(wǎng)站的訪問數(shù)量和質(zhì)量。
(二)推廣效果及分析
經(jīng)過半年多的推廣,A網(wǎng)站的PR值由3提升到5。推廣前,A網(wǎng)站的主要用戶集中于中國,在美國等主要貿(mào)易進(jìn)口國的用戶數(shù)量還處于較低水平。推廣后,A網(wǎng)站的買家和賣家來自海外的比例均達(dá)到50%,該網(wǎng)站主站流量占79%,而其他子站帶來的網(wǎng)站流量最多占18%,最少幾乎為0。推廣期間,A網(wǎng)站用戶訪問頁面數(shù)量為8.89,被Google收錄數(shù)量為1130000,反向鏈接收錄量為1330。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示,A網(wǎng)站在出口目的國和地區(qū)的流量水平較低。
從總體流量和收錄量來講,該網(wǎng)站與同行標(biāo)桿網(wǎng)站相比還相差甚遠(yuǎn)。外部原因主要在于中國國際貿(mào)易總量下滑,內(nèi)部原因在于網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)間短,認(rèn)知度無法和標(biāo)桿網(wǎng)站相比。而且,網(wǎng)站缺乏對推廣方案的系統(tǒng)規(guī)劃和評估,過多依賴搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)手段。
A網(wǎng)站為了達(dá)到網(wǎng)站推廣的效果必須認(rèn)真回答的問題包括:當(dāng)用戶在同類平臺中進(jìn)行選擇時(shí),他們更重視的因素有哪些?網(wǎng)站的功能如何滿足用戶的“要求和需求”?用戶在考慮每個(gè)因素時(shí)怎樣對A網(wǎng)站的品質(zhì)與同類網(wǎng)站進(jìn)行對比? A網(wǎng)站推廣解決方案
A網(wǎng)站進(jìn)行推廣的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值。A網(wǎng)站必須借助用戶的認(rèn)同來發(fā)現(xiàn)價(jià)值,即基于用戶體驗(yàn),從提升用戶體驗(yàn)價(jià)值、提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量以及提高團(tuán)隊(duì)水平等方面系統(tǒng)提升網(wǎng)站推廣的策略水平。
(一)提升用戶體驗(yàn)價(jià)值
A網(wǎng)站首先應(yīng)提升中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息的呈現(xiàn)質(zhì)量。A網(wǎng)站企業(yè)產(chǎn)品展示只具有從“小圖”到“小圖”的功能,客戶不能看到產(chǎn)品細(xì)節(jié),因此也無法對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生直觀的印象,無疑難以刺激海外買家的購買欲望。在B2C領(lǐng)域,國際上目前非常流行將產(chǎn)品展示為從“小圖”到可以隨意放大的“大圖”,如美國的梅西百貨(macys.com)和國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(dangdang.com)都采用了此種做法。根據(jù)ALEXA網(wǎng)站排名,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量一度領(lǐng)先其競爭對手卓越網(wǎng)(amazon.cn),其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這項(xiàng)優(yōu)化措施起到了重要作用。A網(wǎng)站也應(yīng)該采取此種做法,以增加用戶體驗(yàn)的滿意度。
海外買家目前只能通過提交表單或E-Mail方式和廠家或A網(wǎng)站聯(lián)系,這不符合互聯(lián)網(wǎng)溝通規(guī)律和習(xí)慣,而且中國企業(yè)用企業(yè)郵箱和海外客戶溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)丟信或延遲等問題。根據(jù)調(diào)查,海外買家更習(xí)慣使用SKY PE和MSN即時(shí)通訊工具和Yahoo!英文或Gmail郵箱。A網(wǎng)站應(yīng)提供SKY PE和MSN即時(shí)通訊工具軟件的下載;建立和Yahoo!英文或Gmail郵箱的友情鏈接并確認(rèn)優(yōu)質(zhì)廠家郵箱的可用性;為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置“在線英語小秘書”,提供人工熱線服務(wù)等。
A網(wǎng)站對廠家的信息展示手段單一,很難精準(zhǔn)的抓住海外買家的興趣。針對這種情況,可以通過合成廠家照片和英語音頻來制作低成本的視頻廣告來解決這個(gè)問題。
(二)提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量
A網(wǎng)站通過建立與海外站點(diǎn)鏈接的方法提高網(wǎng)站流量的實(shí)踐效果并不理想,建議其注重員工工作經(jīng)驗(yàn)的書面化,形成知識共享中心,既可以提高工作質(zhì)量又可以緩解互聯(lián)網(wǎng)公司人員流動(dòng)頻率過快導(dǎo)致推廣策略難以持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。
論壇、博客、RSS訂閱、維基、網(wǎng)摘等已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。A網(wǎng)站博客站點(diǎn)的利用率和功能的開況并不理想,文章的量和頻率都很低。A網(wǎng)站可以通過開通論壇和增加訂閱資訊等web2.0功能提高網(wǎng)站的粘性。
(三)提高團(tuán)隊(duì)水平
A網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“寧缺毋濫”的用人準(zhǔn)則,但在中高級互聯(lián)網(wǎng)人才難求的前提下,啟用新人是必然的選擇。通過校企合作,開展“畢業(yè)生”文化,充分挖掘“80后”新人的潛力,將是一種積極有意義的探索。具體可以通過建立學(xué)習(xí)型組織、對年輕人授權(quán)、指導(dǎo),讓他們實(shí)現(xiàn)自我管理,讓他們看到前途,激發(fā)他們的工作激情和責(zé)任感。
現(xiàn)在百度的變化,對于大網(wǎng)站推廣來說影響不大,但是對于一些小網(wǎng)站推廣,百度的一次變化,對你影響是非常的大。哪么對于小網(wǎng)站來說,如果去保護(hù)良性發(fā)展,不被百度的變化而被重重的甩在后面,排名不穩(wěn)究竟誰的過,錯(cuò)針對這種問題做了研究,解決方法大致有幾下幾點(diǎn):
1,關(guān)于網(wǎng)站推廣結(jié)構(gòu)以及內(nèi)鏈:對于很多站長來說,或者是專職SEO網(wǎng)絡(luò)營銷,他們總是把問題歸納到網(wǎng)站推廣結(jié)構(gòu)上,總是在研究的網(wǎng)站推廣結(jié)果是否合理。這也是很多網(wǎng)站推廣被K的原因。一般來說網(wǎng)站推廣結(jié)構(gòu)布置合理后就不要去頻繁變動(dòng),如果你去你朋友家,你朋友天天在家里搬箱子挪桌子,你肯定不會頻繁的去朋友家了。當(dāng)然我認(rèn)為時(shí)間長了對網(wǎng)站推廣結(jié)構(gòu)輕微的變化變化也是有好處的。畢竟誰也有審美疲勞。網(wǎng)絡(luò)營銷蜘蛛也不例外。
內(nèi)鏈:目前比較有意思的一個(gè)因素,我前期注冊了個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷域名。主要是為了實(shí)驗(yàn),做的是非正規(guī)正,大至過程這里說下:
外鏈的要求:最好是有質(zhì)量的權(quán)重的網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈,還有一個(gè)觀點(diǎn):我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈多不如網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈廣,有的人做外鏈只在幾個(gè)網(wǎng)站推廣上重復(fù)的做。我并不認(rèn)同這種做法。好幾個(gè)同事做網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈都是在固定的幾個(gè)網(wǎng)站推廣去投放文章。而我的策略里,分布面積廣的網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈投放模式。天天去開發(fā)新的資源,平均每天都有10個(gè)新網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈來源。
網(wǎng)站推廣結(jié)構(gòu)以及關(guān)鍵詞布局好后,沒去提交,在A5論壇頂了幾個(gè)帖子當(dāng)天就收錄了,心里很來勁,于是天天更新10篇左右的文章,包含自己原創(chuàng)兩篇。可是三天后,發(fā)現(xiàn)百度沒動(dòng)靜了。也不收錄網(wǎng)站推廣。納悶了,為什么上線只收個(gè)主頁就不收錄了。也沒去看日志。先去提交下網(wǎng)站推廣吧。過了兩天還真有效果了。
有了收錄一切就好辦,天天更新吧。網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈也沒怎么做,因?yàn)椴皇钦?guī)站,發(fā)了也不光采,就簡單的做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈意思下吧。畢竟想有好的收錄,網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈?zhǔn)莻€(gè)不錯(cuò)的入口。
接下來就是排名上升的主要因素了,通過分析對于的情況,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,其手段都不太正常,都有些作弊傾向。這類站也不是長期的。都有關(guān)鍵詞疊加的嫌疑。于是我更新網(wǎng)站的時(shí)候,也把這寫加了進(jìn)去。如XXXX正文…下一段XXX正文XXX正文。然后在關(guān)鍵詞上狂加內(nèi)鏈第一段和最后一段都加上主頁的。中間段落也加入了兩三個(gè)指向其他目錄文章的網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接。
如此折騰了20多天。關(guān)鍵詞上到了百度第二頁。看來有效。百度不太重視這類型的網(wǎng)站
以上兩點(diǎn),我想說明,百度現(xiàn)在對網(wǎng)站推廣內(nèi)部很看重,一定結(jié)構(gòu)合理,文章因該加入使命的內(nèi)鏈。使文章與文章之間,頻道與頻道之間有合適的網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接端口。
2,小站看網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈,大站看內(nèi)容:對于小站來說,哪個(gè)方面都是薄弱的,隨然現(xiàn)在反鏈對于排名沒有以前那么重要,但是反鏈仍然是SEO網(wǎng)絡(luò)營銷中的重量核心支柱。要想有穩(wěn)定的排名,內(nèi)容外鏈一定要穩(wěn)定有規(guī)律的上升,不可忽高忽低。網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈方面軟文推廣這個(gè)網(wǎng)站推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈就不錯(cuò),全都是權(quán)重很高的網(wǎng)絡(luò)營銷外鏈。也許這也就是網(wǎng)站推廣穩(wěn)定并且被黑好幾次也沒什么影響的原因。
3,網(wǎng)站推廣全面平衡發(fā)展才是王道
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