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電子商務營銷范文第1篇

電子商務是一門新興的產業，它利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現了整個商務過程的電子化、數字化和網絡化。它打破了時空的限制，達到了全球化的經營，它以準確、快捷、便利的特點，顯示出強大的生命力，越來越受到廠商的重視和現代消費者的歡迎。中國已經加入世貿組織，電子商務必將在中國出現輝煌的發展前景。

一位以電子商務為經營手段的公司高層說“電子商務把最先進的網絡技術與連鎖店經營理念和與消費者、經營者共享利益的分配方式融于一爐、合為一體，實現了電子商務的升級換代。特別是它讓消費者參與產品利潤分配。讓參與消費的顧客有機會享受消費系統的直接勞動收入和間接勞動收入，極大地調動了每一個消費者的參與積極性，真正實現了時間自由，財務自由的格局，這種經營方式也符合國家工商局2004年6月30日發出的擴大6種零售業分類標準（即電視購物、電話購物、郵政、網上商店、直銷）通知的精神。它以全新的經營模式徹底改變了傳統商業把消費者擋在財富利益分配門外的弊端，受到廣大消費者的歡迎。

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二、電子商務的應用功能

（一）售前服務

INTERNET作為一個新媒體，具有"即時互動、跨越時空和多媒體展示"等特性，它強調了互動性，而且廣告資料更新較快，比傳統媒體的廣告費用低廉。企業可利用網上主頁、電子郵件等在全球范圍內作廣告宣傳；客戶可借助網上檢索工具或搜索引擎等迅速地找到所需要的商品信息。anlang="EN-US">

（二）售中服務

網上售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的咨詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程，對于銷售無形產品的公司來說，INTERNET上的售中服務為網上的客戶提供了直接試用產品的機會，例如音像制品的試聽、試看以及軟件的試用等。

（三）售后服務

網上售后服務的內容主要包括幫助客戶解決產品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持，傳遞產品改進或升級的信息以吸引客戶對產品與服務的反饋信息。電子商務能十分方便地采用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場營銷模式能形成一個封閉的回路。網上售后服務不僅響應快、質量高、費用低，而且可以大大減低服務人員的工作強度”

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三、電子商務下網絡營銷與傳統的營銷模式主要區別

(一)產品個性化

現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇,渴望個性化消費。現代企業開展網絡營銷時,要充分發揮Internet的優勢EN-US">,能夠根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場,滿足消費者的個性需求,提供定制化服務就成為網絡營銷的一大優勢。

(二)價格柔性化

只有實現價格優惠、價格公開，才能促使網絡客戶進行網上購物的嘗試并做出購買決定。傳統的營銷，價格的變動總是經過一定的時間滯后才能反饋給客戶。網絡營銷利用信息職能在降低價格的同時可以實現產品價格的快速調節和變更，第一時間將價格信息反饋給顧客。同時相關的促銷信息也可以及時，實現價格柔性化。

(三)營銷互動化

網絡營銷區別于傳統營銷的最顯著特點就是網絡的互動性,滿足消費者自主、獨立的購物心理。企業注重與客戶的網上交流，提供多種互動空間和方式，及時對顧客的意見做出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統營銷受時間和地域的局限的缺陷。例如：網上咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談方式，為企業拓寬市場，贏得主動，為消費者帶來方便和實惠，達到企業和消費者都滿意的雙贏效果。

(四)服務人性化

網絡營銷優于傳統營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點不在于吸引人潮，而是充分利用網絡手段挖掘想要網上購物的人，這就要求企業提供人性化服務。從網站設計的友好界面到提供的產品服務、技術服務，無一不為瀏覽其網站客戶以方便快捷的了解其產品的渠道，培養顧客的安全感與信任感，以服務促銷！

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四、電子商務對市場營銷模式的影響

電子商務的產生和迅速發展對市場營銷模式產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業適應新環境，更好的細分市場、采用先進的營銷模式手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

（一）市場營銷模式環境的變遷

市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的產生和發展首先使營銷模式的外部環境發生了深刻的變化：

1、市場成為全球性的市場

電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質,時間連續性加強,空間距離縮短,使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷模式手段，即通過網絡進行營銷模式。

2、市場銷售環節的減少

電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務,又省去了大量的中間環節。由于中間環節的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利于上網企業擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化

在電子商務環境下、企業通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發行貨幣節省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加

電子商務環境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。電子商務作為一種商業工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優勢

(二)消費者及其行為的變化

電子商務不僅影響企業的營銷模式環境，而且影響著企業的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。

1、網絡環境下消費者的新特點。

網絡環境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產品開發與研究、進入工廠和營銷模式部門，成為企業有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。

2、網絡環境下消費者行為的變化。

網絡環境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業的新產品開發等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業的行為更有針對性，從而避免了傳統中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。

(三)營銷模式理念的變化

營銷環境和消費者及其行為的變化必然導致營銷模式理念的變化。使其轉向整體最優的理念，具體體現為營銷模式是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業制定營銷模式策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立于不敗之地。

(四)市場營銷模式管理重心的變化

電子商務的產生和發展導致企業營銷模式理念的變化、促使企業營銷模式的重心由“推銷已有產品”轉變為“滿足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業的營銷模式管理的重心由傳統的“4P”，即產品、價格、渠道和促銷（Product,Price,Place,Promotion）轉變為“4C”，即客戶、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。

從“4C”方面來看：第一，電子商務克服了傳統營銷模式中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環節減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業更加有效地控制庫存,減少甚至取消庫存,從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業、方便了消費者；第四，在電子商務時代,只要給數據庫中的相關用戶發送一份電子郵件（Email）,或在產品頁面上增加一個“Mailto”的按鈕或鏈接,用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商。可以看出：只有在電子商務環境下才能真正實現“以客戶為中心”。

(五)技術支持手段的變化

信息技術的長足發展為市場營銷模式管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景?？蛻絷P系管理（CRM）作為市場營銷模式的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能等等），包括客戶關懷(Customercare)和客戶滿意(customersatisfaction)兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷模式管理、電話營銷模式、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷模式理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規模的普及和應用。

隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷模式工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

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五、將電子商務作為營銷模式手段正確運用到營銷模式工作中的方法

電子商務和營銷模式本身是兩個不同的領域，但是隨著時代的發展，互聯網的產生，電子商務可以作為一種營銷模式應用到現實營銷模式中。如何將電子商務作為一種營銷模式應用到現實企業營銷中，真正讓電子商務成為改造傳統業務、在競爭中獲取更多收益的“制高點”？

海爾在電子商務營銷領域內的實踐甚至被賦予了更多的精神與理念：

海爾有一個著名的公式：“E+T>T”。意思是說，用電子商務化手段（T）結合并改造傳統業務（E），將提升原有的業務水平，為公司帶來新的競爭力。

對于電子商務營銷和傳統企業之間的關系，海爾的首席執行官張瑞敏曾經這樣評價：“如果電子商務沒有傳統產業的應用基礎，電子商務只能是空中樓閣；反之，如果傳統產業不經過電子商務的整合、改造，那么，傳統產業也是沒有競爭力的，可能只是一盤散沙?！?/p>

海爾電子商務營銷戰略要實現的目標是：由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心；在企業內部，每個人由過去的“對上級負責”轉變為“對市場負責”。

要完成這種戰略的轉型，海爾實施了以下幾個步驟：

首先，將盡可能多的海爾傳統業務“搬”到網絡上來，實現簡單的傳統業務流的電子商務化目標。

接著，將各個不同時期進行的各種電子商務業務流程整合成最合理的企業電子商務體系。

最后，讓海爾的電子商務營銷戰略能夠與海爾的公司整體戰略協調發展，讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分。

海爾自2000年啟動電子商務營銷戰略以來，“E+T>T”的實踐為中國企業電子商務應用描繪了一幅嶄新的藍圖。

現在，只從電子商務和營銷模式兩個體系中各選擇一個點的知識，談談如何把電子商務成功應用到我們的營銷模式工作中，以便給企業/公司、組織/個人創造更好的效益。

可以依靠以下幾個實際操作步驟來實現：

步驟一：精心編制商業信息

要想找到客戶，必須把自己的真實意圖準確的編制商業信息，不斷提煉精華所在，使自己的目標顧客一目了然。

步驟二：商業信息

編制好信息后，有選擇性的在一些有價值的商業網站商業信息，并不斷更新。

步驟三：收集、處理商業信息

對反饋回來的有價值的信息進行歸類處理，整理。并進行網上談判，如能達成，直接成交。

步驟四：進行網上/網下業務洽談

如在網上雙方有一定的想法，可結合電話營銷模式，傳統的出差拜訪使雙方進一步成交。

電子商務營銷范文第2篇

1調研和分析市場

在市場經濟條件下，企業或組織無一例外地面臨著“適者生存，優勝劣汰”的市場選擇壓力，企業或組織要想在市場中站穩腳跟，必須做到快速完成資金原始積累以及快速打開市場，但市場不是一成不變的，如果企業或組織不能準確把握市場動態，必不能打開市場，更無法完成資本的積累。因此，企業或組織要想獲得良好的電子營銷效果，必先就市場需求、市場前景、市場容量、競爭對手的實力、消費者的相關要求、產品的生產技術設備成本、可供選擇的交易途徑等進行詳實的調研和正確的分析。換句話說，詳實的調研和正確的市場分析是電子商務營銷管理的首要工作。在了解市場基本信息的基礎上，根據自身的生產和營銷實力進行生產和營銷，才能獲得較佳的營銷效果。

2管理消費者的需求和產品

消費者需求即是市場需求，是影響企業或組織能否成功營銷的關鍵因素，也是企業或組織在市場中得以長期發展的重要保障。一般而言，企業或組織生產的產品若符合消費者的消費需求，其營銷行為便能成功。但市場中的同類產品琳瑯滿目，各有千秋，消費者在消費時往往貨比三家，在電子商務環境下，產品之間的比較就更簡便了。因此，企業或組織要想在電子商務營銷中脫穎而出，除了要滿足消費者的消費需求之外，還需挖掘新的需求，挖掘新的賣點，引導消費者消費。引導消費者消費，即管理消費者的需求，而對消費者需求的管理主要通過產品管理實現。大數字電子商務條件下的產品管理主要表現在以下幾個方面:根據市場調研數據對目前市場上產品的特點、優勢、不足進行分析，為產品新功能的研發提供參考;對市場上的產品生產成本和銷售價格進行分析，盡量降低產品生產成本，并為產品銷售價格的擬定提供建議;觀察不同人群的消費特點，設計出特色鮮明、功能強大的產品，力求產品構成能滿足各人群的不同需求，并針對不同人群的信息接受特點制定能突出賣點的營銷方案。

3制定營銷戰略

制定營銷戰略是企業或組織為實現經營目標，對產品某一時期的市場營銷進行構思和規劃的一種管理活動。營銷戰略受企業或組織業務戰略計劃的統籌和指導，其內容包括開發新產品、管理和經營品牌、將產品推向市場、產品市場布局和促銷、針對產品營銷過程中出現的問題提出解決方案等。企業或組織在制定營銷戰略時，需注意以下兩點:第一，制定營銷戰略是為實現營銷目標，但市場是變化的，所制定的營銷戰略須是階段性的、有重點的且具有一定的前瞻性，以便能在保證基本方向和目標不變的前提下隨著市場信息的變化而適當調整，且不會對當前的產品營銷帶來嚴重的不良影響。同時，各個階段的營銷戰略需具有一定的銜接性，如果階段戰略之間過于突兀，則不利于產品市場營銷的穩定，不利于實現最大經濟效益，更不利于長足發展。第二，營銷戰略的制定需符合企業或組織在市場中的競爭實力，不宜太高或太低，太高則易受累，太低則不利于發揮實力、發掘潛力，均可導致企業或組織在市場競爭中落敗。一般而言，如果產品市場處于成長期，企業或組織應采取不斷研發新產品、不斷完善營銷渠道和發展經銷商等措施快速占領市場，通過占有最大市場份額而獲利;如果產品市場發展成熟，企業或組織就需千方百計地延長產品“生命周期”，一方面繼續研發新產品，另一方面加大促銷力度，以新穎的促銷政策吸引消費者，保證產品市場營銷的穩定;如果產品市場已進入衰退期，企業或組織絕不可抱著僥幸心理，妄想在市場退潮期獲取巨額利潤，宜盡早收回投資、變現，以減少損失。

4制定營銷計劃

制定營銷計劃是為了實現營銷戰略的目標。營銷計劃是具體可行的，其內容涉及營銷活動、營銷活動預算、營銷活動資源分配等方面。其中，營銷活動計劃需能反映活動的每一步驟和細節，需就產品的開發、定價、營銷渠道、廣告制作和宣傳、營銷人員的培訓和職責安排、后勤保障等做出合理安排，且需保證各個環節是能相互協調和配合的，以獲得良好的整合效應。營銷活動預算即營銷成本，是可控制的，一般而言，營銷成本越低對企業或組織越有利，但一味追求低成本并不能保證企業或組織獲得預期的營銷效果。因此，營銷成本的計劃需與市場營銷成本水平相符，需與實際營銷活動需要相符，有時候甚至應適當放寬營銷成本。營銷活動資源的分配包括營銷成本、工具(產品、定價等)和人力資源等方面，應根據不同區域、不同時期的市場進行合理分配。

5組織人員執行營銷計劃

營銷計劃的執行是實現營銷目標的必要階段，也是檢驗營銷計劃合理性、科學性的重要途徑。要執行營銷計劃，首先需設置一個具有決策權的領導層，該領導層需能協調營銷部門和市場推廣部門的工作;還需根據部門職能的不同組織營銷團隊開展營銷活動，協調好營銷活動進程，控制好營銷效果，同時做好營銷質量評價。另外，營銷計劃的落實有賴于營銷人員的努力，為獲取最佳營銷效果，營銷領導層需重視營銷人員的培養，保證營銷團體中每個成員的業務素質和職業道德符合崗位要求，如具備良好的信息處理能力，富有合作精神、創新精神等;同時營銷領導層需重視人力資源的分配，即處理好營銷活動需要具備何種條件的人才、需要多少人才、如何調配人才才能使營銷活動有條不紊地進行等具體環節的問題。

6管理營銷信息

電子商務營銷所涉及的領域已越來越廣泛，市場傳遞出的信息也越來越多，越來越復雜;再加上電子商務營銷渠道和服務越來越完善，產品售前、售中、售后需處理的信息也越來越多。如果企業或組織不能快速、有效地處理這些信息，其營銷工作和營銷管理工作將受到不可小覷的不良影響，企業或組織的發展能力也將會受到一定程度的削弱。因此，有相關研究指出，企業或組織需建立一套靈敏、經濟、準確且全方位的營銷信息管理系統，以保證營銷相關信息得到更充分的利用，提高企業或組織決策的科學性。簡單地說，營銷信息就是與營銷活動相關的各種消息、情報、數據和資料的總和。具體而言，可分為行政法律、法規、政策、計劃、文件，以及市場競爭信息、市場需求、技術發展水平等外部環境信息，還包含企業或組織自身的生產成果、人力和物質資源、財務等內部信息。營銷信息的管理主要包括信息收集、信息利用兩方面，其中信息的利用主要是指企業或組織對收集到的信息進行分析、整合，然后根據分析和整合結果制定營銷計劃，做出營銷預測。營銷計劃執行的過程中也會產生許多新的信息，企業或組織的營銷信息管理也應動態收集、分析、整合這些信息，并依據這些信息對營銷計劃做出適當調整，以謀求更好的營銷效果，最大限度地實現營銷目標。

7結束語

電子商務營銷范文第3篇

隨著社會經濟與科技的發展，信息與網絡技術在人們生活中的應用越來越廣泛，電子商務的發展也更加迅速，使得通過網絡進行購物的消費者群體迅速擴大，與此對應的是各個企業電子商務與網絡營銷意識正在逐步增強完善。本文在分析電子商務對傳統企業營銷影響的基礎上，提出了電子商務背景下企業營銷改進策略，分產品、價格、促銷以及渠道四部分展開論述，以期能夠促進電子商務時代下企業營銷的發展。

關鍵詞：

電子商務；企業營銷；策略分析

如今，隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務也正在拓展到社會的方方面面，各行各業之中。在傳統營銷方式中，客戶與商家面對面進行交易，營銷重點在于產品，而電子商務時代的網絡營銷則是以客戶需求為導向，營銷側重點轉到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關系而策劃的。而電子商務網站的逐步應用以及電子支付手段的逐步推廣，網絡營銷得到了飛速發展，借此機會，很多電子商務企業都借著網絡營銷提高了知名度，從而促進了企業的飛躍式發展。

一、電子商務對傳統企業營銷的影響

傳統企業營銷模式中，企業首先需要建立復雜的營銷渠道，覆蓋整條生產、銷售、零售流程。而在此過程中，企業的營銷成本在不斷增加，最終導致消費者面臨的商品價格高昂，從而使企業的品牌失去了價格上的優勢。電子商務崛起之后，企業的營銷理念發生了極大的改變，企業的營銷理念更加注重用戶的體驗，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉為客戶為中心。除此之外，電子商務時代，企業營銷可以運用網站直面消費者，從而在降低營銷成本的同時提高了營銷效果。我國近年來最成功的營銷案例就是小米公司，借助網絡營銷，小米手機一躍成為世界級的企業，而其銷售額幾乎絕大部分都是來自官方網站訂購，以網站與論壇的推廣為動力，從而展示了電子商務時代新型營銷方案。并且，電子商務時代使得營銷載體也發生了變化，傳統營銷中主要載體是線下實體店，而電子商務時代營銷平臺是互聯網，已經成為最有效的網絡營銷平臺，阿里巴巴的成功就是最大的證明。

二、電子商務背景下企業營銷策略

1．產品策略。電子商務背景下，企業營銷方式有了極大的變化，要進一步提高企業營銷效果，需要進一步優化產品策略。電子商務企業能夠借助網絡充分調查研究用戶信息，從而對用戶的需求、偏好等有著明確的掌握，這使得企業在產品決策過程中完全可以依據用戶的需求來設計，充分表現出以用戶為中心的營銷理念。例如在企業產品設計中，通過網站互動讓用戶也參與到產品的設計中來，直接了解用戶的需求和意圖，并且還可以根據用戶的要求進行生產服務，逐步推進定制化生產模式。而這種模式是處在一種高速度中進行的，借助論壇等方式來直接了解用戶的反映，從而縮短了企業與用戶之間的時空距離，不僅能夠進一步提高用戶對產品以及企業服務的滿意度，還能夠讓企業有著較強的柔性，能夠迅速依據市場變化更加靈活的做出營銷模式調整。

2．價格策略。電子商務背景下，對企業產品價格影響的主要因素中，包括傳統營銷因素以及網絡營銷因素。傳統營銷因素指的是企業出于自身角度的考慮，對產品成本以及預期想要達到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網絡營銷因素則取決于企業外部環境，具體而言，主要包括網絡環境中的國際市場產品定價水平、消費者愿意承擔的消費水平等。因此，電子商務企業在制定價格時，需要將傳統營銷因素與網絡營銷因素結合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學的價格。第一，基于網上價格容易受到市場競爭的影響，因此企業需要采用更加靈活多變的方式進行價格調整。第二，企業可以依據互聯網了解用戶心理價格預期，從而將客戶的預期納入價格因素中，拍賣定價就是這種情況的直接表現。

3．促銷策略。電子商務背景下，企業的促銷模式主要依靠互聯網進行廣告宣傳以及市場調查，而互聯網將企業的營銷網絡布滿全球，從而進一步改變了市場準入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。因此，企業能夠進一步依托互聯網資源進行宣傳，將自身的產品更直接的展示給用戶，樹立起自身的品牌形象，擴大影響，開展促銷活動也能夠進一步壓縮營銷成本。根據有關調查，采用互聯網作為廣告媒體進行促銷能夠大幅度提高企業營銷額，并且還能為企業節省大量的廣告費用以及差旅費、話務費等。而在電子商務背景下，企業還能夠建立用戶智能管理系統，通過系統對市場信息進行收集、整理、分析，對用戶需求進行全方位了解，從而更好的處理企業資源與客戶需求之間的關系，進一步改善售后服務。

4．渠道策略。電子商務的崛起為企業開辟了全新的營銷渠道，進一步簡化了傳統營銷渠道組成，減少了企業與消費者之間的中間商，并且還將售前、售中與售后聚集為一體，從而給企業營銷創造了極大的優勢。網絡營銷渠道中，主要包括三種：首先是網絡間接營銷渠道，即企業通過一些網絡交易中介平臺將產品銷售給客戶，這種渠道模式一般比較適用于中小企業，例如許多中小企業都依托阿里巴巴平臺來提升自身知名度，并且提高銷售額度。其次，網絡直接銷售渠道，指的是企業自身在互聯網上建立獨立自主的、具有電子支付交易功能的網站，從而實現產品推廣與銷售，一般適用于大型企業，因其本身資金雄厚，有足夠的實力進行網站推廣。第三，網站聯盟合作渠道，即通過友情鏈接等手段來發揮集體優勢進行銷售的渠道。

三、結語

電子商務背景下，企業營銷模式與營銷策略都有著極大的轉變，因此需要進一步優化電子商務營銷策略，從而促進電子商務企業的發展。

作者：郭淑香 單位：唐山學院

電子商務營銷范文第4篇

關鍵詞：網絡營銷;食品品牌;策略創新

電商網絡營銷崛起之路

2012年以“三只松鼠”為代表的食品企業出現，成為網絡上進行銷售的“電商實力派”。借助互聯網的優勢，食品企業采取有效手段，進一步有效降低企業成本，對于各種堅果、休閑食品等銷售完全借助B2C渠道進行研發、分裝以及實現品牌營銷發展之路。隨著一批食品電商企業成功上市，立即受到消費者的推崇與青睞，逐漸占據同類電子商務營銷發展的領先地位，而因為其品牌影響力的逐漸擴大，迅即引起投資公司的關注，經過不到一年的時間發展，電子商務食品公司得到IDG A輪天使投資、今日資本等公司的集中投資，其發展規模迅速擴大，逐漸在各自領域內占據領導地位，實現產品更加豐富化、銷售渠道更加多元化，借助互聯網形成各自特色，實現了較為可觀的原始資本積累。食品企業電商營銷思維探析

（一）借助品牌名號，實現網上營銷“快起步”

對于產品而言，擁有響亮的名號，將對于產品自身形象構建、外部宣傳以及深入推廣都起到至關重要的作用。一個傳播力強的名字必須具備的顯著特征是“容易記”、“好出口”、“好識別”、“好推廣”。在熟知的一些品牌中，因為名字的好與壞，直接或者間接影響到品牌的發展，這已經在各行各業中得到共識，相對而言更為重要的是能夠真正讓人印象深刻，過目不忘。以“三只松鼠”為例，其創意可謂是新意十足，在品牌設計上以三只松鼠的平面萌版為主體，更多的是讓人第一次看過后就能夠在自己內心中揣度，對于品牌產生更多的幻想?！叭凰墒蟆痹O計中針對產品的種類進行不同層次的區分，都有著鮮活的名字、星座及個性特征。鼠小賤是堅果產品的代言人，星座為處女座，喜歡唱歌跳舞，張揚個性，讓美食與自我堅持融為一體；鼠小美是花茶產品的代言人，星座為雙魚座，溫柔恬靜而美麗大方，唇語中體現美食的無限風光；鼠小酷是干果產品的代言人，星座為天蝎座，知性男身與暖心酷男的合二為一，刮起美食旋風。不僅如此，借助專業團隊的運作，“三只松鼠”經過動漫編劇與運營，其充滿情趣的“萌”系列品牌形象與故事在線上廣為流傳，在消費者心中得到共識，無論是在產品包裝上，還是在各種渠道的推廣中，都不斷地沖擊著消費者的視覺，而其美味的休閑產品更是沖擊著消費者的味覺。毫無疑問，“三只松鼠”借助品牌名稱的打造，已經賦予品牌生命力，讓消費者能夠實現思維參與和味覺參與的雙重體驗中，多方位、多角度感受到品牌的獨特魅力，讓品牌實現了起點爭先的目標。

（二）明晰產品定位，實現營銷“穩發展”

食品電商一般都會在品牌定位中注入原生態，全新提出自然屬性食品這一全新的消費理念。對于自身產品的實際定位更是努力更換消費者對于同類產品的傳統印象，讓消費者對于零食食品產生耳目一新的感覺，不斷豐富自身產品體系的內涵和外延。2015年7月，曾經風靡一時的金絲猴奶糖也加入到電商銷售大軍中，借助喜糖訂貨會正式推出“互聯網+喜糖定制模式”進行營銷，從客戶前端體驗入手，提供完善的后端保障，全面滿足消費者自我個性需求，最大程度上保證經銷商在日常經營過程中合理、合法、有序地進行銷售行為，借助這樣的營銷態勢，金絲猴定制喜糖開始在一二線城市中得到廣泛推廣，并且借助互聯網快速發展延伸的態勢逐漸向二三線城市輻射，其定制模式也逐漸多元化，結婚照片印在喜糖包裝上等創意開始逐漸得到廣泛使用，更大程度迎合了年輕人的喜好，通過實現平穩的“一條龍”服務，為企業不斷拓展搶得了先機。

（三）全新極限挑戰，發展迎來“強勢頭”

無論是傳統營銷，還是新媒體營銷，關鍵的落腳點一定是為消費者進行服務，適應市場需求發展。食品電商企業從成立之日起，就始終牢牢遵循這條亙古不變的市場發展真理，完全立足于消費者進行設計和生產產品，通過換位思考的方式讓營銷方式更加貼近需求。借助電子商務平臺，食品電商企業從市場定位、產品研發以及生產銷售和售后綜合考量，將網絡銷售與“用戶至上”有機結合在一起，更深度、更廣度地為客戶營造良好的購物環境，從一點一滴入手，讓客戶體驗電子商務帶來的方便與實惠。

食品企業電子商務發展思路評析

（一）尋求思維發展上的“完美蛻變”

相對于傳統企業發展而言，進行自我轉型的關鍵所在就是實現思維上的一種轉型。在傳統營銷模式影響下，很多生產銷售企業被傳統思維方式所控制，不能從根本上下決心進行自我突破式發展。從企業順應時展的角度看，從傳統發展困境中有所突破才能真正實現發展目標，才能獲取更多發展的動力所在。更多的食品電商企業能在短時間中取得巨大的成功，正是因為當初進行營銷設計時完全依托于互聯網思維方式來控制，從產品生產到綜合設計，再到最后運輸環節，完全借助互聯網思維方式來進行駕馭，不斷實現互聯網營銷領域內的創新，進而不斷成長為各自互聯網品牌中的領先者。借助電子商務成長過程中所運用的思維方式，對于同類型的經營傳統食品的企業具有很大的啟示，雖然不一定去刻意模仿或者完全照搬照抄，但結合自身發展的需求逐漸完善企業發展的營銷策略是大有裨益的。

（二）堅持用戶為中心的策略構筑營銷主陣地

作為食品資源較為豐富的國家，我國各種食品品種紛雜，生產企業規模一般較小，配送需求較多，物流技術實現困難較大，也同時給該類產品網上銷售帶來困難。一般而言，傳統的休閑食品網絡銷售集中在一些小型企業中，消費者對產品質量、安全以及衛生狀況疑慮較多，這使得食品網絡營銷腳步發展緩慢。借助電子商務平臺，食品企業在營銷策略選擇中更多注重以用戶為中心，圍繞著用戶體驗進行整體營銷，這也為其成功奠定了扎實的策略基礎。從互聯網時展而言，在當下物質資源豐富的條件下，生產者與消費者之間已經已經無法進行平衡化對位，消費者已經完全處于買方市場下，進行消費的選擇更加多元化，甚至更多時候可以借助“擲硬幣”的方式來進行選擇，如此看來著實需要借助以用戶為中心開展營銷，切實維護用戶需求利益，最大程度為客戶創造價值，這一切都源自于食品企業網絡營銷策略的針對性操作，真正擁有衷心的客戶團隊，幫助企業快速成長和發展。

（三）追求完美與大數據結合實現完美呈現

相對于傳統企業而言，電商企業能夠更加精準地獲取客戶第一手信息資料，并且能夠借助客戶的實際基礎信息，結合客戶的實際偏好進行有針對性的一對一推薦，這些都是傳統企業所不具備的優勢。食品企業借助電子商務平臺構建起一套可以追溯的信息系統，充實和完善客戶與產品之間的鏈條，將客戶、供應商、控股方與合作客戶之間形成一體化“捆綁”，將產品生產、銷售、運輸等環節在客戶群體中進行透明化展示，如果了解相關信息，客戶只要掃描一下二維碼，就能夠清晰看出產品產地、加工、質檢以及與自己溝通的客戶和負責分裝的工人，實現產品一條龍追溯機制化，這樣全新的營銷體驗，讓客戶與產品之間的隔閡頓消，真正借助大數據工具收集、處理消費者相關信息情況，及時有效反饋消費者意見和建議，第一時間從源頭上改進產品品質，實現優質化、持久化發展。

食品企業電子商務營銷對策

（一）著力突出品牌的深厚內涵和底蘊

借助新穎獨特的品牌設計、營銷理念，食品企業借助電子商務平臺成功吸引了一批消費者，但是借助超脫于現實主義的元素進行營銷可以在短時期獲取巨大的成功，但從長遠來看，需要在其內在品質上下足功夫，不斷提供優質產品和服務，借助網絡文化手段，實現品牌自身內容上的不斷充盈，這需要食品企業真正從消費者自身需求出發，不斷強化自身供貨能力和供貨品質，一旦在目標購買過程中出現服務斷鏈，就會直接影響消費者的關注度，這從目前消費者自身反饋情況看，也已經得到了驗證，如何從發貨速度、原料采購質量以及客戶服務上有所提升，這將是未來食品企業借助電子商務平臺開展營銷發展必須認真對待的問題。

（二）有效把握營銷尺度并控制營銷風險

食品企業借助電子商務營銷新意獲得了市場的主動權，但在品牌營銷過程中需要謹慎處理品牌外在表現的風險。借助網絡營銷元素可以獲取消費者好感，但過多的無趣甚至是低俗的賣萌將會引起消費者內心中的不快與反感，在失去控制的情況下，更多的網絡語言充斥在營銷的整個鏈條中，將會導致過猶不及的后果，如何把握消費者審美與欣賞，食品企業需要做更多工作來把握和調控。

（三）走出多元化營銷之路

互聯網營銷拼的是速度，如何真正擁有忠實的用戶是電商首要解決的問題，而這也是食品企業必須認真考慮和對待的問題，如何鎖住用戶的心，讓其成為品牌擴散的渠道將是企業營銷文化體系中重要的一環。借助新意的營銷遲早會帶來審美疲勞，只有做好品牌服務，打造以消費者為中心的營銷體系，才能真正贏取消費者的青睞，成為市場中的強勢品牌。

參考文獻：

1.唐莉莉，吳彩霞.整合營銷傳播中的體驗營銷的運用[J].新聞研究導刊，2015（14）

電子商務營銷范文第5篇

進入21世紀以來，計算機技術和互聯網技術獲得了迅猛的發展，無孔不入的改變著人們的生活方式。與此同時，電力企業的電力營銷活動也開始邁入智能化和網絡化的時代。電力營銷工作的內容發生了極大的轉變，從過往的抄表、電能和電費的計量和核算工作轉變為以電力客戶為中心，進行電能產品的促銷和售前售后服務工作。互聯網技術在電力營銷中的應用，在電力用戶和電力企業之間建立了方便快捷的溝通渠道，便于電力企業為用戶提供更好的服務體驗，在很大程度上改變了電力營銷的格局。

2電能產品的網站促銷策略

2.1建立網上客戶服務中心

網上客戶服務中心應包括客戶指南和客戶服務兩大功能模塊?？蛻糁改瞎δ苣K主要負責電力企業與用電客戶之間的溝通，對用電客戶的疑問和咨詢進行耐心的解答和回復。在客戶指南功能模塊的設計上，要致力于模塊內容的全面、具體，用易于理解的語言方式配上必要的圖形，使用電客戶一目了然，盡量避免復雜、瑣碎，華而不實的現象?？蛻舴展δ苣K網上客戶服務中心的主要內容，承擔著網上報裝、增容業務、變更用電、故障搶修、網上購電、網上交費等實質性的業務?？蛻舴展δ苣K的設計要注重業務內容的全面性，同時力求簡化業務流程，便于不同結構層次的用電客戶進行網上自助操作。

2.2鼓勵用戶多使用電器產品

電能產品的銷售需要建立在電器產品銷售的基礎上，只有電器產品的銷售量增多了，電力企業才能更好的擴大電能產品的銷售量，提升自己的經濟效益。電力企業在開展電力營銷工作時，為了達到增加用戶用電量的目的，需要向用戶宣傳講解使用現代化電器產品的好處，使用戶充分認識到現代化電器產品為生活帶來的便利。同時，可以與著名電器品牌的生產廠家進行合作，在電力企業的營銷網站首頁上，以展示這些著名電器品牌旗下的電器產品圖片或者提供網址鏈接的方式使用戶接觸到這些產品，以增加用戶購買這些產品的概率。

2.3利用價格杠桿引導用戶多用低谷

電電力企業在進行電力營銷時，為了提高電能的利用效率，減輕用電高峰期的壓力，還可以利用價格杠桿改善用戶的用電習慣，引導客戶多用低谷電。通過對用電高峰以及用電低谷時段電價的調節，抬高用電高峰時段的電價，降低用電低谷時段的電價，將價格差控制在合理的范圍內，在電能產品的營銷網站上，加大對電價政策的宣傳力度，以促使電力用戶養成良好的用電習慣。

3電子商務在電力營銷中的應用優化策劃

3.1樹立電子商務營銷的新觀念

為了充分發揮電子商務在電力營銷中的作用，需要樹立電子商務營銷的新觀念。即從客戶的個性化需求出發，充分發揮互聯網的優勢，將電能作為一種產品進行網絡營銷的觀念。

3.2注重電子商務基礎平臺的建設

電子商務的順利開展需要以互聯網技術作為保障。電力企業必須充分重視電子商務基礎平臺的建設，通過互聯網技術建立企業內部信息網絡和外部營銷網絡，以建立一個比較健全的電子商務基礎平臺。

3.3重視對安全問題的研究

運用電子商務技術進行電力營銷時，需要高度重視網絡平臺的安全問題。在電子商務額操作流程中，需要客戶終端向后臺服務器發出訂單信息，然后后臺服務器再向認證機構認證并向客戶終端提供回執信息。在這個信息傳遞的過程中，需要做好信息的保密工作，使得客戶信息不會被泄露出去。

3.4注重需求調研和需求分析

電力企業再利用電子商務進行電力營銷時，為了更好地展開營銷工作，充分掌握客戶的實際需求，需要定期進行對客戶用電需求的調研和分析工作。在電力企業網站上可以通過問卷調查的方式進行用戶需求的調研，問卷界面盡量設計的新穎一些，以便吸引更多的用戶參與調查。

4在利用電子商務進行電力營銷過程中需注意的幾點問題

首先，應當善于運用法律手段保護自己，開展電力營銷工作，維護自己的切身利益。在市場經濟的環境下，電力企業的發展狀況日益嚴峻。有些人民群眾認為我國的電力企業存在著市場壟斷的嫌疑，因此電力企業在利用電子商務進行營銷時可能會受到一部分群眾的質疑和非議。這就需要電力企業運用法律的武器保護自己，依法經營，相關的服務及收費須經電監會及物價部門批準，將經過批準的電價在營業場所內進行公示，并嚴格執行。此外，對于電能計量、核算等業務，可以和政府相關部門或者相關的公證機構合作，保障這些業務的透明度，提高自己的公信力。同時，還要注意對營銷人員的專業素質培訓工作，通過培訓提升電力企業員工對于電子商務營銷的認識。一些電力企業員工對于電子商務營銷的概念不夠清晰，甚至存在一些認識上的誤區，從而導致他們在與用電客戶打交道的過程中沒有樹立正確的營銷觀念，缺乏為客戶服務的工作理念，工作思想過于陳舊，工作方式過于僵化，不利于電力營銷工作的順利展開。

5結語