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市場調研報告心得范文第1篇

一、中小學信息技術教育現狀與存在的問題

（一）現狀

從課程設置看，我區自1999年開設信息技術課以來，信息技術教育曾經紅火一時，各校爭先恐后地開設信息技術課。至2007年國家新一輪基礎教育課程改革以后，中小學新開設了綜合實踐課程，信息技術學科由原來的獨立學科被納入綜合實踐課程中。隨之帶來一系列問題：教材的問題，開課年級的問題，課時的問題，教學管理的問題，這些問題的出現影響了信息技術教學的正常開展。

從硬件配備看，我區于2005年實施農村現代遠程教育工程以來，為每所中學配置了一間多媒體教室及一間計算機教室，小學也初步建成多媒體教室和農遠資源接收室。小學計算機教室是自籌經費建成，購置的計算機配置低，數量也不足，現在設備老化嚴重，不能正常運行。

從教材建設上看，2005年長春市電教館組織省內信息技術教育方面的專家編輯出版了長春市中小學信息技術教材，現已改版兩次。

從師資隊伍建設上看，我區99％的信息技術教師都是從其他學科轉行過來的，專業不對口。現有約40％的專任教師參加了吉林省教育學院信息技術專業的大專班和本科班在職培訓，并獲得學歷證書。目前，我區中小學信息技術專任教師41人，具有計算機專業學歷的有15人。

（二）我區信息技術教學中存在的問題

1．信息技術教學沒有真正納入學校常規教學的統一管理之中

學校對信息技術教學的管理存在責任不明確、管理不到位的現象。調研發現，一些學校對信息技術教學計劃、教案、課堂教學等不做要求，疏于管理，缺少檢查力度。教師的教學相對隨意，教案只是用來應付檢查，沒有實用性。

2．信息技術學科教材不統一，版本混亂

從新課改后，信息技術課被納入到綜合實踐課程里，教材也發生了改變，導致各學校信息技術教材不統一。

（1）由于我區信息技術教材選用沒有統一要求，造成了全區開設信息技術課的學校所用的教材版本不一、內容不一的局面。初中繼續沿用長春市電教館編寫的信息技術教材，但教材版本混亂，更新不及時。同時，部分小學使用綜合實踐教材，綜合實踐教材只有五、六年級才有部分信息技術相關內容，而區教育局要求小學只在三、四年級開設信息技術課，因此，導致小學的信息技術教學難以真正開展。另外一部分小學則使用長春市電教館開發的教材，但往往版本老舊難以滿足學習需要。給全區中小學信息技術課的管理、信息技術教師的備課與教研活動的開展等帶來了一定困難。

（2）還有一些學校沒有為學生征訂信息技術學科教材，教師自編教學內容，隨意性很大，缺乏科學性和系統性。給學生的學習和技能的掌握帶來一定困難，從而影響信息技術學科教學質量的提高。

3．信息技術開課年級不統一，課時難以保證

在新課程改革實施以前，我區信息技術課開課年級為：小學三至六年級，初中七至九年級。課時為每周2課時。自新課改實施后，教育局重新統一開課年級與課時，規定小學三、四年級，初中七年級開設信息技術課，課時為每周1課時。后來初中信息技術課調整為每周2課時。調研中發現，我區各個小學信息技術開課年級不統一，有在五、六年級開課的，也有在三、四年級開課的，少數學校一、二年級也上信息課，課時為1課時。初中基本按照教育局要求在七年級開設信息技術課，但課時又不統一。

4．信息技術課缺乏統一有效的評價考核機制

從整體情況看，信息技術課缺乏統一有效的評價考核機制，甚至沒有考試和考評。一是對評價考核的管理不規范。有些學校對學期末是否組織信息技術考核沒有明確要求，對考試內容和標準也不做具體要求；二是全區中小學的信息技術評價考核還有待進一步改進和完善。小學學段和初中學段學業結束，對學生信息技術能力水平沒有一個綜合考量。

5．信息技術課堂教學普遍存在重知識技能傳授、輕信息素養培養現象

教師只注重對學生操作技能的培養，忽略了對學生信息意識和信息能力的培養，信息技術課堂變成了“計算機培訓班”，學生被培養成僅僅會操作計算機的學生，而不是具有較高信息素養的學生。

6．信息技術師資力量薄弱，教師隊伍不穩定

大多數信息技術教師屬于半路出家，對本學科知識缺少系統的認識。還有很多信息技術教師身兼數職，除了信息技術教學工作外，還要負責學校的打字工作，學校計算機、網絡的維護與管理，以及為其它學科教師做課件等。教師任務繁重，沒有時間和精力專心信息技術學科教學，難免會影響信息技術學科的教學效果。

7．信息技術設備不完善

此次調研的6所中學和7所小學中，有部分學校由于計算機教室建設不達標，不能正常開設信息技術課，設備嚴重老化。即使有教材，但是由于配套設施的不足導致很多教學內容沒法實踐，導致教學效果不好。個別中小學使用的計算機仍是最初建機房時的低配置，或略有升級，無法滿足教學需要。

8．學校領導不重視

部分學校領導在思想上對教育信息化工作認識不夠，對信息技術教育硬件配備標準不清楚，學校建設發展缺乏科學長遠的規劃。

由于部分學校近年來招生速度過快，規模變化過大，超出了自身的承受能力，導致校舍高度緊張，信息技術教室建設長期無法納入建設目標和設置計劃。加上部分學校領導只重視學校行政科室或教師計算機的配備而忽略學生計算機的配備，導致信息技術硬件設備建設落后。

二、建議

（一）明確信息技術學科教學指導思想，樹立科學的教學理念

全區中小學信息技術學科教學工作的指導思想是：以新課程理念為指導，全面貫徹黨的教育方針，以育人為根本，以改革課堂教學方法、提高課堂教學效益、提高學生的信息素養為目標，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，積極推進教學創新，全面提高信息技術學科教學質量。

進一步樹立科學的教學理念。面向全體學生，關注學生個性發展；合理把握知識與技能、過程與方法、情感態度和價值觀三維教學目標；貼近學生、貼近生活，注重情境創設和意義建構；立足應用實踐，培養學生利用信息技術促進學習的能力；樹立科學的人才觀、質量觀和教育觀，全面提高學生的信息素養。

（二）加大投入力度，提高配備水平，加強常規教學管理，保證信息技術課正常有效地開展

學校領導應充分認識到開設信息技術課程的重要作用和意義，在人力、物力、財力上給予充分保障，配備要達到標準，能滿足教學需要。

教學管理要明確到人，加強信息技術教學常規管理。首先要明確領導分工，狠抓課時計劃、教學常規、教學進度和教學活動管理。對信息技術教學的管理要同其他學科一樣要求，教師要制定學期教學計劃，要規范教案書寫，要認真組織課堂教學，要積極開展教研活動，學校要加強檢查和指導，狠抓落實，確保信息技術課規范有效地實施。

全區對信息技術教學要統一管理，統一信息技術教材，統一開課年級，統一課時。

（三）建立有效的評價考核機制，營造良好的信息技術教學氛圍

建立科學有效的信息技術學科評價考核體系，堅持發展性、診斷性和激勵性的評價原則，促進每個學生的全面發展。第一，學校要進一步完善對學生信息素養的評價考核。平時課堂教學中的評價可以采取教師點評、學生自評、師生互評等多種方式進行，學期末學校要組織對學生的信息技術考核，考核內容要緊扣教材，考核結果可以以等級的方式呈現；評價的方式要注意開卷考試與閉卷考試結合、上機操作與電子作品結合、一次考試與學生多次選擇考試結合。第二，要進一步建立和完善全區統一組織的信息技術評價考核。將信息技術列入學業考試的考核科目。第三，要加強信息技術學科教學評估督導檢查，完善對各級各類學校信息技術學科教學工作的評估方案。

（四）加強教師信息技術能力培訓，提升教師信息素養

信息技術發展日新月異，信息技術學科教學必須緊跟時代的步伐。教師的知識水平和技術能力必須不斷地更新和提高才能滿足教學的需要。在崗培訓學習是一種有效的方式，建議每兩年至少要開展一次信息技術方面的專題培訓。

（五）加強信息技術學科教學研究工作，切實提高教研實效

市場調研報告心得范文第2篇

關鍵詞：項目教學法 市場調研

建構主義學習理論是認知學習理論的一個重要分支，近年來在西方教育中逐漸流行。建構主義學習理論和建構主義學習環境強調以學生為中心，不僅要求學生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變為信息加工的主體、知識意義的主動建構者，而且要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的幫助者、促進者。項目教學法是一種基于構建主義學習理論的方法，其實質是通過組織學生真實地參加項目設計、履行和管理的全過程，在項目實施過程完成教學任務，從而實現教與學的互動，達到“做中學”的目的。

市場調研是市場營銷專業中應用性很強的一門課程，也是營銷專業學生必須掌握的一種工具及技能。筆者通過市場調研課程的教學，應用項目教學法，充分發揮學生的主體作用，引導學生積極參與項目實踐，培養了學生的市場研究意識，提高了發現市場問題的敏銳度和研究市場問題的能力。

一、項目教學法的內涵

項目教學法（Project-based Learning）是一種教和學的模式，它集中關注于某一學科的中心概念和原則，旨在把學生融入有意義的任務完成的過程中，讓學生積極地學習、自主地進行知識的建構，以現實的學生生成的知識和培養起來的能力為最高成就目標。

項目教學法的前提是“項目”。美國項目管理專家約翰?賓認為：“項目是要在一定時間里，在預算規定范圍內需達到預定質量水平的一項一次性任務。”因此項目應具有確定的目標，有明確的開始時間和結束時間，要完成的是以前從未做過的工作。項目教學法就是組織學生真實地參加項目設計、履行和管理的全過程，在項目實施過程完成教學任務。在市場調研教學中的項目應滿足以下條件：

1.該項目工作過程用于學習一定的教學內容，具有一定的應用價值；

2.能將營銷相關專業理論知識和實際技能結合起來；

3.與企業實際生產過程或現實商業經營活動有直接的關系；

4.項目工作具有一定的難度，要求學生運用新學習的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題；

5.學生有獨立制定計劃并實施的機會，在一定時間范圍內可以自行組織、安排自己的學習行為；學生自己克服、處理在項目工作中出現的困難和問題；

6.學習結束時，有明確而具體的成果展示，師生共同評價項目工作成果。

在項目教學中，學習過程成為一個人人參與的創造實踐活動，注重的不是最終的結果，而是完成項目的過程。學生在項目實踐過程中，理解和把握了課程要求的知識和技能，體驗了創新的艱辛與樂趣，培養了分析問題和解決問題的思想和方法。通過實際操作，不但可以訓練他們在工作中與其他同學協調、合作的能力，還可以充分發掘學生的創造潛能，并促使其在提高動手能力和推銷自己等方面努力實踐。

二、市場調研課程教學中項目教學法的實踐

《市場調研》是一門實踐性很強的課程，作為市場營銷專業的專業基礎課，一方面要以培養學生的調查研究能力為目的，另一方面要為其他營銷專業課程奠定基礎，因此市場調研教學質量的優劣直接影響到學生的專業興趣和專業能力。為調動學生主動學習的積極性，我校市場營銷專業于2001年開辦以來，在本課程的構建上以基本理論與綜合實踐結合教學的方法體系為基本指導思想，運用項目教學法，將理論與實踐充分結合，不僅培養了學生的動手能力，更提高了學生分析問題、解決問題的能力，達到了培養的目的，同時也為其他相關課程引入這種教學方法提供了思路和方法。

本課程在教學內容設置上按照企業市場調研活動的過程特點，分為市場調研的基本知識、市場調研設計、市場調研方法技巧、調查資料的整理分析、市場調研結果的應用等五大部分，集中三分之二學時進行課堂理論教學。在課堂理論教學過程中遵循循序漸進的原則，除教師基本理論講述外，通過示范性、典型性案例分析、基礎調研能力競賽、游戲、自我評估等參與式、交互式教學，增強了課堂的活力，提高了課堂教學的質量。課堂上學生的基礎性訓練、啟發性訓練為其參與項目的創新性訓練打下了良好的基礎。在綜合實踐的項目選擇及流程設計上以基本理論的應用與掌握為前提，使學生能循序漸進的掌握市場調研的知識與技能，一環扣一環地完成市場調研的綜合性實際應用能力，從而實現基礎性思維、拓展性思維和創造性思維的提升。市場調研課程中項目教學具體步驟如下：

（一）確定項目任務

確定項目任務是項目教學法中的首要環節。在實施調研實踐環節之初，首先對學生進行分組，每組選擇及承擔一個調研項目；然后鼓勵學生積極根據自己的調研總體方向與相關企業及機構進行調研項目的接洽協商，根據企業要求，通過小組及老師的共同討論，從而確定最終的調研任務。在這個過程中，學生充分調動了學習積極性，為了拿出企業認可的項目，學生主動吸納知識，主動和教師溝通，充分發揮了自身的能力。同時，教師深入到學生中，和同學們一起討論，鼓勵學生利用所學知識進行項目內容的可行性分析，幫助解決問題，承擔了引導者的重要作用。在這一階段形成了調研方案，方案中明確了調研任務，為下一階段工作的有效開展指明了方向。

（二）制定計劃

任務確定下來后，企業要求要有具體的調研計劃，每組在完成計劃第一稿時，都會出現明顯的問題，如調研中問題的確定過于籠統，根本無法指導問卷設計；在調研方法上過分依靠問卷調查；在調研組織上缺乏合理組織程序等等。此時教師不應急于改正錯誤，而應讓每一小組對于自己負責項目的解決思路做以闡述，等所有小組闡述完畢后，教師將調研方案的基本指導思想、原則、方法做以介紹，尤其對其中重要問題做具體分析闡述，然后同學們對照方案，找漏洞，發現問題，并且互相討論、互相指導、互相幫助來修改調研計劃。這樣在教學中，學生手腦并用，互相學習，不僅學到了知識，加深了印象，而且也提高了語言表達能力及團隊協作能力。

（三）實施計劃

調研計劃與企業商定后，學生開始根據計劃進行實踐，在實踐過程的每一個環節，學生都會遇到許多問題，如對調研問卷、大綱的設計環節幾乎剛開始都缺乏邏輯及實際操作價值、收集一手資料的環節中遇到溝通障礙和突發事件、在資料統計整理分析中方法過于簡單無法反映客觀實際，在小組共同合作中遇到成員之間的矛盾等等。對于這些問題，學生主動找教師予以指導，教師在每一環節都和學生達到充分的溝通，及時指導學生認識、解決問題，學生在這一階段解決問題的能力得到了迅速的提升。當調研結果得到企業認同時，學生的自信心得到了提高。

（四）檢查評估

調研結束后，書面上要求學生呈遞調研方案、調研問卷、調研統計分析、調研報告等資料，結合其在調研過程中的表現，進行評分。然后開總結大會要求學生首先自我評估，評估過程中學生可以談心得，可以談自己對問題的解決等等，然后教師對學生的調研做一個總結，肯定他們的成績，并就其存在的問題及時點出，最后讓其認識到調研的科學性及對企業的重要意義。

三、對項目教學的思考

通過近幾年在市場調研課程中應用項目教學法，筆者發現了其特點與功能，同時還有一些需要注意和完善的地方：

1.項目教學糅合了探究教學、任務驅動教學、案例教學的各自特點，它以項目任務為驅動，以探究協作學習為主導，因此特別適用于實踐應用性較強的專業及課程。通過在市場調研中運用此方法，學生普遍認為學到了真正實用的知識，對社會、企業的認知加強，學生的學習積極性明顯提高，對專業的興趣也有了明顯的增強。市場營銷專業屬于典型的應用性專業，除市場調研以外，本方法還可應用到更多的課程中。

2.項目教學注重學生的主體性發揮，但不能認為教師的負擔減輕了。相反，在項目教學過程中，教師從教學前的準備，到教學過程中的責任，還有教學過程中對學生遇到問題的及時解答與指導等等，使教師的工作量大大增加，同時也對教師的解決問題及實踐的能力提出了更高的要求。

3.要把項目教學與單純的技能實訓區別開來。項目教學是一種將理論知識與實踐緊密結合起來的教學模式，其目的是通過項目教學的形式，使學生掌握必要的理論知識，并通過實踐的形式使學生獲得一定的職業專業技能和經驗，其首要目的是要讓學生學會和掌握未知的知識，并獲得技能，提高能力。而技能訓練是以提高學生的技能熟練程度為目標，是建立在學生已有相關知識的基礎上的實踐活動，并不是以探究新的知識為首要目的，而是以提高學生某一專業領域的技能為目的。

總之，項目教學采用實踐項目為學生創設學習情景，搭建新知識的平臺，架設實踐教學的橋梁。它突破了傳統的理論知識教學模式，借助學生身邊的具體例子來實現學生對知識的了解與掌握，大大提高了同學們學習的積極性和主動性。學生在探究中獲得知識，在辛苦中獲得樂趣，在成功中體會喜悅。相信項目教學將會被越來越多的教師所認同和應用。

參考文獻：

［1］于海江.如何做市場調研［M］.大連：大連理工大學出版社，2002.

市場調研報告心得范文第3篇

關鍵詞:市場營銷專業;網絡營銷;理論教學;實驗教學;實訓教學

中圖分類號:F713.50 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2009年12月,我國網民規模已達3.84億,再創歷史新高[1]。隨著網民規模和網絡市場的快速發展,企業對網絡營銷人才的需求也快速提升,國內高校紛紛開設網絡營銷課程,以滿足社會發展的需要。目前在高校中主要是電子商務和市場營銷兩個專業開設網絡營銷課程,由于兩個專業的專業側重點不同,對網絡營銷的授課重點也有所不同。筆者結合教學體會,談一下市場營銷專業網絡營銷課程教學的幾點看法。

一、市場營銷專業學生特點分析

市場營銷專業學生生源多屬于文科類,對網絡技術不夠熟悉,市場營銷專業課程中開設的計算機類課程較少,因此,學生在學習網絡營銷技術時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網絡營銷的教學偏重于網絡營銷理論的講授,以至于將網絡營銷講成了變換了環境的市場營銷。而該專業學生本身對營銷理論非常熟悉,導致大部分學生認為學習本課程意義不大。教學中也有許多教師試圖加大網絡營銷技術的講授,但由于缺少實驗實訓等實踐過程,學生對理論沒有切身體驗,不能發現問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學這門課的興趣。學生學完課程后,空有一腔的理論,對現實問題無從下手,感覺學與不學沒有兩樣。為了提高學生的積極性,讓學生真正學有所獲,筆者對市場營銷專業網絡營銷課程教學計劃進行了調整,由原來的純理論教學改成2+2模式(即理論和實驗教學各占一半),在學期末增加了一周集中實訓,并在教學中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。

二、理論教學探索

1.教材選擇

教學中,給學生提供大量的參考書和大量的網絡資源。筆者在課程教學時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統的營銷理論為線索,首先進行網絡營銷環境分析、消費者行為分析,然后講述網絡市場調研、消費市場定位,進行網絡營銷戰略規劃,制定4P策略,最后是網絡營銷的管理和控制。另一類則完全從網絡營銷在實踐中的運用為出發點,以網絡營銷的相關手段和方法為線索來說明如何開展網絡營銷。同時,向學生推薦大量的網絡資源,理論教學和實踐訓練并重,使學生既掌握相對完整的網絡營銷理論知識,也能夠熟練使用網絡營銷手段開展實際工作。

2.教學設計

市場營銷專業學生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網絡應用技術方面存在不足,因此教學重點定為網絡設計、網絡營銷技術方面。教學中從企業對網絡營銷人才的要求出發,以企業營銷工作流程設計教學內容,首先介紹網絡營銷的基礎知識、常用工具和主要方法,然后進入網絡市場環境和消費者行為分析,接著講解網絡市場調研技術、網絡消費者市場分析、網絡營銷戰略規劃和網絡營銷策略等環節,讓學生能在有限的課時內對本課程理論、方法有一定的理解。

3.教學方法

教學時,從實際案例引入,并組織學生對案例進行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應用。

三、實驗教學探索

實驗教學分為課堂內實驗和課堂外實驗。

1.課堂內實驗

主要借助電子商務實驗室進行,讓學生在實驗室內扮演各種角色進行B2C、B2B、C2C、網絡營銷等實驗,熟悉網絡營銷的流程。在學生實驗時,教師首先進行簡單演示,并講解其中的重難點,然后學生按照實驗任務要求完成實驗,充分調動學生的主觀能動性。出現問題時,學生首先自己尋找解決的辦法,實在不行教師再指導。實驗成績由平臺自動記錄評分,以提高學生積極性。

2.課堂外實驗

由于課堂內實驗時間有限,教學軟件與實際影響環境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補教學模擬軟件的不足,應充分發掘網絡資源。實際上,教學軟件基本實驗中的項目幾乎都可以在網上找到實驗環境,設計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網站會免費提供建造一個簡單的網上商店的主頁空間,而且在較短的時限內免費使用,可以要求學生在此期間完成一些設計型、創新型的綜合作業。

在網絡營銷課程教學中,要求學生必須開通網上銀行,在現有的電子商務B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創業形式的網上商店,從申請身份認證、網店的裝修、貨品的采購、網店的推廣、網上的交易,到物流配送、網店的管理等一系列過程都由學生去完成。許多技巧學生可通過“淘寶大學”進行學習,教師也可進行部分指導,師生之間可以通過教學博客、公共郵箱以及QQ群等進行交流。本課程結束時,學生須提交店面地址以及網絡營銷實戰心得,以便進行考核(將課外實驗與考試成績掛鉤,可增加學生的積極性)。這種實戰型教學,使學生真正有機會真實地接觸到網絡營銷實際,讓學生邊學習邊實踐,通過實際的網上商店的開設、經營、管理全過程,綜合運用網絡營銷的理論知識,在實際的商業環境中學會網絡營銷的基本運作,直接感受到網絡營銷知識的商業化應用過程。

四、實訓教學探索

在本課程結束后進行一周的集中實訓,從實踐出發,從整體上,而不是某個單獨的環節上對學生進行訓練,可以使學生完整的了解網絡營銷運作流程,更好的學習網絡營銷課程。在實訓中,要求學生自由組合,4人為一組,為一個現有的采用傳統營銷方式的企業(公司)或準備創業的新企業(公司)設計網絡營銷方案,也可以學生自己建立的網上小店為例,實施網絡營銷。學生進行角色分工模擬,以團隊進行實訓,實訓的內容主要包括網上調研、網絡營銷策劃、網站建設和網站推廣、成果展示等。

學生首先進行網上調研,通過調研確定網絡營銷的項目。主要采取網上調研的方式,在互聯網上搜索相關信息。要求設計一份網上調查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統調研方式予以必要的補充,最終形成一份簡要的調研報告。

通過調研,學生確定網絡營銷的項目,并進行網絡營銷策劃。具體包括市場分析、企業簡介、企業網絡營銷目標確定、企業網絡營銷策略設計、網站規劃及推廣和企業網絡營銷費用預算等內容。其中企業網絡營銷策略設計應包括產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。

做好網絡營銷策劃后,學生要進行網站建設和網頁設計。由于本課程是針對市場營銷專業,學生并未系統學習網站建設相關知識,因此要求學生做網站、設計網頁不須要太復雜,靜態頁面也可,主要是看頁面布局、內容安排和主要功能。如果不能做出網站,能畫出網站結構圖也行。要求學生采用多種網絡工具進行網站推廣,如利用分類信息、企業黃頁、供求平臺、論壇等免費資源廣泛信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網絡廣告在自己網站上,并與其他企業(組)做廣告交換;與其他企業(組)網站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發帖等。

實訓中要求學生將流程中的每個工作環節與理論學習的各個章節的內容相對應,從而將課程內容與實踐操作緊密地結合起來。當學生完成整個任務流程后,也就相應地熟悉了網絡營銷的整套課程知識。

五、結論

在市場營銷專業進行網絡營銷課程教學,有別于電子商務專業教學。由于網絡營銷是一門理論性和實踐性都很強的課程,為了提高學生學習的積極性和主觀能動性,本人在傳統教學方式的基礎上,嘗試從理論教學、實驗教學及實訓教學進行探索,使網絡營銷的教學方案得到了優化。經過一個學期的學習后,學生們普遍反映對網絡營銷有了較深刻的理解,實操能力大大提高,團隊合作和交流能力也顯著增強。當然,其中還有很多值得改進的地方,有待深入地研究探討。

參考文獻:

[1]中國互聯網絡信息中心.第25次中國互聯報告.省略nic.省略/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)

市場調研報告心得范文第4篇

轉眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現了從一名學生向中國移動員工的轉變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、07年下半年的主要工作

（一）營業廳的實習工作

移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經歷時間不長，僅有十來天，但內容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發揮創新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰斗力是無所不摧的——“只要戰勝自己，你就贏了人生”。

（二）營銷經理實習崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經理實習崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業務流程中處于關鍵地位，發揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經過近三個月的實習，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經理的基本職責。

（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業務和服務。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業務、服務培訓會議；

3）省、市公司的相關電視電化會議。

（2）及時傳達相關會議精神并協助、督促好營業廳的工作。

首先，月中例會為營銷經理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經理可傳達本月的業務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業廳的所需；最后，每周的數據通報明確了各個營業廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

（3）認真思考、及時反饋各期服務重點在執行過程中的狀態。

通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經理等，大家集思廣益，充分發表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經理所應具備的條件

（1）強烈的責任心

責任心是一種非常重要的素質，是做一名優秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。

（2）靈活的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優秀的重要標準。

（3）較強的執行力

執行力實際上包含執行人的理解力和執行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發政策的優劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發現問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現較強執行力的良好方法。

3．認真實踐營銷經理的崗位

在經過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據要求統一安排我們獨立管理相關營業廳的工作，主要負責__、____、____x等營業廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發現合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環。俗話說：“知彼知己，百戰不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環節。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

（三）農村市場開發工作的初步涉及

隨著市場的不斷發展，中國移動農村市場開發顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為08年公司發展戰略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。

1．農村市場調研階段

搞好農村市場的調

研工作是開展好后續工作的首要基礎。我們三組調查人員，經過合理分工后，深入農村，走訪了宜興農業基礎村、農業特色村、工農混合村、工業發達村等農村集鎮，獲得了第一手的調研資料。對中國移動、中國聯通和中國電信在__農村的發展現狀有了初步了解。2．調研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經過緊張而有序的調研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農村通信行業現狀的調研報告。根據報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農村市場的開發做好了充分準備。

3．市場開發的實施階段

在做好前期的準備工作后，實施階段是農村市場開發的最重要階段。目前該階段正在進行中。

從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現了團隊的凝聚力和創造力。尤其重要的是，每一個人都要發揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會

經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，07年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優秀企業的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、08年工作的展望

新年新氣象，在參與07年農村市場開發階段性工作告一段落后，根據公司統籌安排，我進入了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發，時刻準備去迎接新的挑戰。

在現有語音業務良好發展的基礎上，新業務在未來的發展潛力與日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈發明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：

1．認真分析客戶的新業務使用情況，為后續開展精確營銷工作提供理論依據。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業務需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。

2．結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3．提高增值業務的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

4．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

5．將提高新業務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質量并重，以質優先。

我們需加強前臺推薦，豐富推薦內容，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業務、熟悉新業務，還能起到幫助間接宣傳的效果。

市場調研報告心得范文第5篇

摘要：解決好高職院校的招生就業及創業問題關系到高職院校自身的可持續發展問題，特別是就業創業，不僅關乎民生，也關系到社會的穩定。以“江蘇省現代農業校企（園區）合作聯盟”為平臺，深入研究新形勢下的高職院校招生就業及創業問題，對于促進高職院校的發展、學生的就業、社會的穩定都具有十分重要的意義。

關鍵詞 ：聯盟辦學；校企合作；就業創業；體系

作者簡介：沈長生，男，蘇州農業職業技術學院講師，主要研究方向為大學生就業創業教育。

中圖分類號：G717文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）20-0041-03

《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高［2006］16號）及《高等職業院校人才培養工作評估方案》（教高［2008］5號）等文件都指出，當前高等職業教育應深化校企合作、推行工學結合的人才培養模式，突出實踐能力的培養，逐步形成以學校為核心、教育行政部門為引導、社會參與的教育質量保障體系，促進我國高等職業教育持續、穩定、健康發展。近年來，在國家宏觀政策的鼓勵和指引下，各大高職院校紛紛開展或深化政、行、校、企聯合辦學，這種以學生高質量就業創業為導向的培養模式，充分調動了學生的主動性和創造性。校企合作相關的理論研究取得了豐碩的成果，但同時，一些具有代表性的問題也隨之出現。［1］

一、高職院校校企合作教育體系存在的主要問題

（一）校企各方目標不一致、校企合作深度不足

盡管國家政府大力提倡校企合作，但企業方追求的是經濟效益和利潤，而學校的目標是培養學生，雙方目標不一致，企業因此缺乏合作動力。近兩年，企業用工難度增大的社會現象，一定程度上推動了企業參與校企合作的步伐，但由于企業方的“帶教老師的水平及待遇”、“實習生生產技術不熟練及誤操作導致生產成本增加”等問題的出現，使得校企合作只停留在表面，如“捐助教學設備”、“提供實習場地”等，不能形成長遠有效的培養戰略，企業參與高職院校的教育教學管理、專業設置和課程建設仍不充分，據調查，2011年，僅有17.5%的企業與學校共同開發實訓教材。

（二）校企合作中孤立招生和就業

目前，校企合作的一種現象是校企雙方將合作重心放在如何打通學生的就業渠道上，沒有從招生源頭上進行合作。企業尋求校企合作的院校時，先查看這個學校的專業設置，專業對口后，再進行人才培養方案及生源信息的了解，最后，校企雙方可能會因為人才培養目標不相符而進行目標的臨時改革甚至放棄合作。究其根源，雙方未能從源頭上進行合作。學校及企業若能在專業設置、培養方案等環節上保持絕對一致，雙方共同參與招生，共同選拔“準員工”，將大大提高校企合作的有效性及合作質量。［2］

（三）校企合作中未提及創業教育

在當前政府大力提倡大學生創新創業、創業帶動就業的形勢下，各高職院校紛紛積極開展大學生創業教育工作，開辟大學生創業園，為大學生創業提供多項政策扶持，高職院校的創業教育工作取得了豐碩的成果，但幾乎沒有高校或學者將創業教育納入校企合作的范疇中，在校企合作的框架下研究創業教育及實踐，存在著一定的難度。

二、基于聯盟辦學的招生與就業工作體系建設

為貫徹落實全國、全省職業教育工作會議精神和《國務院關于大力發展職業教育的決定》，推動職業教育走規模化、集約化、連鎖化的辦學道路，充分發揮職業教育為區域經濟和社會發展服務的作用，根據江蘇省現代農業的發展需要，在省農業委員會的引領下，由蘇州農業職業技術學院牽頭，聯合省內外部分職業院校、企、事業單位和行業協會，組建江蘇現代農業校企（園區）合作聯盟。目前，聯盟結合了省內“政行校企”共146家理事單位的科技、人才、教學資源合作平臺，共同致力于構建“專業共建、人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔”的緊密型合作辦學體制，實現“人才培養、科技服務、師資鍛煉、崗位實踐、就業創業”五位一體的合作目標。

校企合作聯盟由政府、企業、高校三方組成，在聯盟框架下研究校企合作的招生就業模式，需充分結合三方的特點，尋找共同的切入點，以達到校企深度合作。在政府強有力的推動下，蘇州農業職業技術學院先后與太倉市政府合作舉辦“太倉班”，開展“青年職業農民定向培養工程”，“量身定制”，“下得去、用得上、留得住”的青年職業農民（全科農技員）；與聯盟內企業共建“江南園林班”、“路勁班”、“華潤班”等冠名班，形成了專業共建、人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔的實質性合作辦學機制。招生專業的人才培養方案由學院及“委培方”共同制定，雙方共同負責委培生的人才培養工作。“訂單委培”便是一種行之有效的校企合作模式。

（一）實施“訂單委培”的重要意義

1.德國“雙元制”本土化的有效實踐。德國“雙元制”的核心內容即“訂單委培”，校企雙方以就業為導向，訂單招生、定向就業。校方根據社會需求，與企業簽訂委培協議，實施雙方訂單招生及定向就業。這種合作模式遵循市場及社會需求，與市場經濟需求及國家經濟建設相適應，為提高畢業生的實習能力、就業能力、創新意識及創業能力提供了保障。

2.緩解了招生難、就業難的局面。“用工荒”及“招生難”是企業和高職院校的兩大難題，訂單委培這種“入學”即“就業”、“招生”即“招工”的訂單委培式辦學模式，充分體現了校企（政）結合，實現了雙贏，雙向互動的辦學機制，一方面解決了社會關注的就業難問題，同時，解決了高校招生難的局面。［3］

3.改變了傳統的辦學模式。“訂單委培”使得學校人才培養質量和社會需求有機結合起來，需求引導培養，培養在一定程度上改善著需求。人才培養中，把企業方的實踐教學與院校方的理論教學緊密結合，學生進入企業參與實踐鍛煉或實習，發揮用人單位人力、物質資源在辦學中的作用，實現了校企雙方的優勢互補。理論教學在院校進行，實踐教學在用人單位進行，用人單位通過全真的工作環境，對學生進行強化技能訓練，減少了學生畢業后的試用期，實現了畢業生畢業后就業的無縫對接，真正體現了“委培”的意義及價值。

（二）需建立“訂單委培”的長效機制

1.建立統一管理、統一實施的機構。招生就業工作應專門設立機構，否則，很難適應新形勢下的招生就業工作需要，且招生就業應同屬一個機構，這樣有利于招生就業工作的緊密結合，確保招生及就業工作的連貫性，不至于出現招生與就業脫節。另外，招生就業機構應增加理論研究的功能，及時展開市場調研，及時了解和掌握用人單位對學生的評價等動態信息，以此信息為依據，形成與市場接軌的調研報告，用理論研究指導具體工作，進行招生專業和教學內容的再調整。

2.建立“訂單委培”工作目標管理責任制和考核激勵機制。建立“訂單委培”工作目標管理責任制，年初下達“訂單招生”、“定向就業”的范圍及比例，年終進行目標責任考核，表彰獎勵，全程還需要加入有效的監督和管理。如此，不僅可以鞏固招生就業工作開展的規模和比例，而且還可在過程不斷發現問題進行完善和創新。

3.建立與企業長期合作的機制。院校方應經常走訪用人單位，進行畢業生滿意度調查，掌握畢業生的工作及技能水平情況，對比培養方案與實際的吻合度，采取走出去、請進來的辦法，將用人單位請到學校考察，組織召開校企合作座談會，利用各類校園招聘會、供需雙選會等形式加強聯系。［3］

三、基于聯盟辦學的創業教育工作體系建設

在校企合作中的框架下開展創業教育及實踐，存在難度的根本原因在于企業的出發點是盈利，企業扶持大學生創業很難產生贏利點。通俗來講，大學生在企業就業實習，可以為企業創造效益，而大學生創業是為了創造自己的效益，所以校企合作中能否開展創業教育，尋找雙方的贏利點至關重要。江蘇省現代農業校企（園區）合作聯盟內的創業教育采用了以下五種的做法。

（一）“外包”扶持

一些大型的企業在制造某件商品時，中間會產生多道產線，如果本企業的人員、設備、管理各方面都無法滿足所有產線的需求時，企業往往將其中某道或部分產線外包給人力資源公司或具有生產能力的其他承包公司。這時，企業可以扶持一部分大學生創業，讓大學生創業團隊來承接產線。企業給予技術及一定資金上的支持，而大學生創業團隊可以以優惠的價格回報該企業。

（二）“供應”扶持

對于某些非生產性的服務企業，如營養健康咨詢公司，在對客戶進行健康指導時，會推薦一些健康的營養膳食產品，如綠色有機蔬果等，營養健康公司不具備生產綠色蔬果的能力，可以指導大學生進行有針對性的種植，以此實現創業。因行業相關性，營養健康咨詢公司可以給與創業學生團隊一定的指導與支持。

（三）“實踐”扶持

對于大學生來說，創業中的實踐環節無疑是相對薄弱的，在合作聯盟框架下，學院可以與聯盟內的合作單位建立“園中校”，在校內建立“校中園”，將創業實踐涉及的相關技能通過“理實一體”、“項目化”及“基于工作過程的”實踐教學活動進行展開。

（四）“理論”扶持

除常規“創業教育課程”外，蘇州市政府大力支持大學生及青年進行創業，針對在校大學生，開展了全球創業模擬實訓；針對社會青年，開展了SYB、IYB等創業培訓，培訓教師團隊均由來自政府、企業及高校的人員組成。通過蘇州農業職業技術學院承辦的創業模擬實訓課程發現，來自企業的師資因為長期處在創業實戰的一線，一些創業想法、經營理念、運作模式相對政府及高校的師資更加能夠吸引學生。同時，聯盟內的企業定期以專題講座的形式，給學生傳授創業技巧及心得，創業知識的傳授對于即將開展創業的大學生來說，無疑是一筆巨大的財富。

上述的扶持中，政府及高校為創業學生充當了堅強的后盾，給予大學生創業團隊政策及資金扶持、專業指導、場地提供等。

總之，校企合作既能給學校打造品牌效應，解決招生難的問題，同時，也提升了畢業生的就業能力，推動了畢業生就業。在當前國家大力提倡大學生創業的形勢下，應當有效地將創業融入到校企合作中，多方共同找尋切入點，達到合作共贏，從而推動地方經濟更好地向前發展。

參考文獻：

［1］盧喜輝.實現高職院校招生就業良性循環的策略探討［J］.中國科技信息，2005（2）：523-570.

［2］張宗勝，李太斌，楊維.高職院校招生就業研究［J］.四川省干部函授學院學報，2013（1）：83-89.