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高效的人際溝通技巧范文第1篇

關(guān)鍵詞：護理工作；溝通；重要性

【中圖分類號】R471 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1674-7526(2012)04-0205-01

近年來, 醫(yī)療糾紛投訴率呈逐年上升趨勢, 據(jù)有關(guān)資料顯示[1], 2001～2003 年醫(yī)療糾紛投訴呈30%增長趨勢，并且投訴內(nèi)容多元化，醫(yī)患關(guān)系緊張化。因此, 加強護患之間的溝通, 開展優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù), 對建立和諧的護患關(guān)系和減少醫(yī)療糾紛具有重要的意義。

1 溝通的概念

溝通是一種信息傳遞的行為和過程，溝通并非人類獨有的，任何生物要生存和繁衍都必須與同類發(fā)生某種聯(lián)系，建立某種關(guān)系需要溝通。護患關(guān)系是指護理人員與病人為了治療性共同目標(biāo)而建立起來的一種特定的人際關(guān)系，其實只是一種人際關(guān)系、專業(yè)互動關(guān)系和治療關(guān)系。溝通在護士和患者中起著十分重要的作用。

2 建立良好的護患關(guān)系的護士應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 健康的生活方式：護士是護理提供者和健康教育者，其自身的健康狀況、生活方式對病人產(chǎn)生直接影響，因此護士應(yīng)注意自己的健康問題，如：保持良好的心態(tài)，合理膳食，適當(dāng)?shù)倪\動和休息，維持應(yīng)急情況下正常的生理、心理反應(yīng)等，為建立良好的互患關(guān)系打下基礎(chǔ)。

2.2 健康的情緒：護士應(yīng)該保持健康的情緒，不應(yīng)該把個人情緒或反應(yīng)帶到工作中，并注意調(diào)整避免不良情緒對病人影響，否則會干擾專業(yè)性治療關(guān)系的建立。

2.3 真誠對待和理解病人尊重其權(quán)利和人格。護患關(guān)系的建立和保持有賴于互動雙方的相互理解和尊重，患者愿意接受護士的幫助。護士的情感和行為應(yīng)一致，對所有的病人一視同仁，使患者感到人際之間的平等和尊重，只有這樣才能促進護患關(guān)系良好發(fā)展和病人的康復(fù)[2]。

2.4 不斷充實自我，更新知識結(jié)構(gòu)。護士除加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)人類學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)等科學(xué)等知識，不斷完善更新自身知識結(jié)構(gòu)，更有效地實施對病人的護理。

2.5 掌握與病人溝通技巧。溝通技巧是進行有效交流建立良好護患關(guān)系的手段，要達(dá)到良好的溝通取得滿意護理效果，護士必須掌握一定溝通技巧。

3 護士應(yīng)當(dāng)掌握適當(dāng)?shù)膬A聽技巧

傾聽指護士全神貫注地接受或感受對方交流時所發(fā)生的信息， 并作出全面的理解，也就是說傾聽除了聽對方講話的聲音、 內(nèi)容外， 還注意其表情、 體態(tài)等非語言行為所傳遞的信息。

傾聽者應(yīng)注意：①與對方保持合適人際距離。②經(jīng)常保持同等接觸。③保持松弛舒適的和姿勢。④給以充分的時間傾聽病人說話。⑤不隨便打斷對方的談話或轉(zhuǎn)移話題。⑥傾聽過程中應(yīng)全神貫注避免分散注意力。⑦注重非語言溝通。⑧對于對方訴說內(nèi)容不要急于作出判斷，應(yīng)讓對方充分訴說，以了解全面而完整的真實感受。

4 溝通的方式

4.1 語言溝通。在護患溝通中, 最有效、最直接的溝通方式是面對面的語言溝通。在交談中，護理人員應(yīng)一絲不茍地傾聽他們訴說，用心去了解患者的疾苦，用同情、理解的目光和鼓勵、啟發(fā)式的提問方式，以專注的神情和通俗易懂的語言與患者交談病情。這種溝通始終是對患者保持尊重、關(guān)心、同情、支持的態(tài)度，使他們感受到護士對自己十分關(guān)心，并且愿意幫助他解除痛苦，給患者以信任感。

4.2 非語詞溝通。是指護士借助非詞語符號，通過動作、姿勢、表情、接觸、聲音等實現(xiàn)的溝通[3]。人在表達(dá)和傳遞情感信息時, 使用的媒介大約55%為表情, 38%為動作行為方式或姿態(tài)，由此可見，人際溝通并不全是語言。

4.3 對醫(yī)療費用的溝通。近年來，老百姓反映最強烈的是醫(yī)療費用太貴，醫(yī)院收費不夠透明，這也是影響護患關(guān)系的一個重要因素。在醫(yī)院治療，患者要求明明白白消費，這就要求醫(yī)院在費用上實行一日清單制，讓患者了解費用的去處。在費用不清楚的地方，護士應(yīng)及時給予解釋，有錯誤的地方及時糾正，使患者更加安心就醫(yī)。

4.4 患者出院后的溝通。在患者出院后1個月內(nèi)，責(zé)任護士應(yīng)打電話詢問患者的病情，了解患者各方面有無需要護士幫助的地方，尤其是對于腦血管疾病有后遺癥、糖尿病、高血壓等患者，及時了解患者在家是否按時服藥，積極了解患者肢體功能恢復(fù)狀況，患者血壓、血糖控制情況等，讓患者感到出院后還能得到護士的關(guān)心，是有利于患者康復(fù)的安慰劑。

5 護患關(guān)系溝通的意義

(1）有利于維持和增進良好的護患關(guān)系，溝通是改善病人癥狀及解決其心理問題的最佳護理方法，有助于與病人建立具有治療性的人際關(guān)系。

（2）有利于收集資料為確定護理目標(biāo)制定護理計劃和評價其效果提供可靠的依據(jù)。

（3）有利于解決病人健康問題，尤其對病人潛在或現(xiàn)存健康問題，可通過直接疏導(dǎo)來解決。

（4）有利于增進對護理工作的理解、信任和支持。

綜上所述，溝通是護士工作中的重中之重，是維護醫(yī)院形象，提高護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的重要手段。因此，我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會正確與患者溝通，練就過硬的護理技術(shù)，是取得患者的信任的保障。此外，在平時工作中，護士還要加強人文素質(zhì)修養(yǎng)，完善護患溝通的技巧，提供與患者需求相適應(yīng)的護理服務(wù)[4]，為構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，良好的護理質(zhì)量，達(dá)到最佳的護理效果。

參考文獻

[1] 袁雙鳳, 黨靈. 醫(yī)療護理糾紛的原因分析與防范[J]. 中原醫(yī)刊,2005, 32（15):89

[2] 鏘主編. 護理美學(xué)[M]. 北京: 人民衛(wèi)生出版社,2001: 166

高效的人際溝通技巧范文第2篇

目的:探討適合ICU低年資護士核心能力培訓(xùn)模式的構(gòu)建與實施方法。方法:評估ICU低年資護士核心能力，構(gòu)建并實施培訓(xùn)方案，通過理論培訓(xùn)、全真模仿、臨床實踐進行核心能力培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行理論及操作考核、注冊護士核心能力問卷調(diào)查。結(jié)果:20名低年資ICU護士通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，較培訓(xùn)前各種能力均明顯提高(P＜0．05)。結(jié)論:通過系統(tǒng)的核心能力的培訓(xùn)，ICU低年資護士核心能力明顯提升。

【關(guān)鍵詞】

低年資護士;ICU;核心能力;培訓(xùn)模式

ICU病房集中了現(xiàn)代化的監(jiān)護與急救設(shè)備，聚集了全院各科的危重患者，病情復(fù)雜、危重，流動性大。而ICU護士既是先進儀器的使用者，又是病情變化最直接的觀察者，也是搶救危重患者的最直接參與者。這就意味著ICU是一個高技術(shù)水平、高勞動強度、高風(fēng)險的醫(yī)療場所，ICU護理質(zhì)量的優(yōu)劣是ICU救治工作成敗的關(guān)鍵之一。目前我院護士進入ICU前的專科培訓(xùn)欠缺，進入ICU后的培訓(xùn)也未常規(guī)化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)模式仍以師徒帶教為主，缺乏規(guī)范化培訓(xùn)，部分護士參加院內(nèi)或其他醫(yī)院的短期培訓(xùn)班，內(nèi)容較ICU護士的專科要求相對偏少。ICU專科考核雖然定期進行，但無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能準(zhǔn)確、全面、及時的評價ICU護士的專業(yè)技能及勝任能力。ICU5年以下低年資護士由于臨床經(jīng)驗少，進入ICU后改變自己的角色較困難，心理壓力較大，更需要進行系統(tǒng)培訓(xùn)。近年來，我們針對5年內(nèi)的低年資護士構(gòu)建并實施系統(tǒng)化培養(yǎng)，取得滿意效果。現(xiàn)報告如下。

1對象與方法

1.1研究對象ICU低年資護士20名，均為畢業(yè)5年內(nèi)，男5名、女15名，年齡19～25歲;學(xué)歷:研究生1名，本科10名，大專8名，中專1名;20名護士均評估定為N1級，其中N1級第一階段15名，N1級第二階段5名。

1.2研究方法

1.2.1理論學(xué)習(xí)集中授課與小組討論相結(jié)合。集中授課由我院優(yōu)秀高年資ICU副主任醫(yī)師、主管護師以上擔(dān)任，以PPT形式授課，內(nèi)容包括ICU專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、專科操作技能、應(yīng)急技能、管理知識、教育咨詢技能、溝通技能、專業(yè)發(fā)展及職業(yè)道德等。每月授課3次，其中涉及操作及溝通技能，均在理論學(xué)習(xí)后進行技能培訓(xùn)及臨床實踐。每4人組成1個學(xué)習(xí)小組，由1名高年資護士帶領(lǐng)，進行學(xué)習(xí)討論，內(nèi)容涉及理論知識、技能操作、溝通能力及學(xué)習(xí)方法等，針對每位培訓(xùn)人員薄弱環(huán)節(jié)進行強化學(xué)習(xí)，查漏補缺。所有授課內(nèi)容均提供學(xué)習(xí)材料。

1.2.2技能培訓(xùn)在本院臨床技能培訓(xùn)中心進行，運用高級仿真模擬系統(tǒng)(ECS)，模擬各種急、危、復(fù)雜的情況，讓低年資護士在逼真的模擬環(huán)境中進行專門的強化培訓(xùn)。①模擬場景設(shè)置:建立模擬ICU，配備全套ICU設(shè)備單元，包括多功能監(jiān)護儀、呼吸機、除顫儀，搶救車內(nèi)備氣管插管用品及手動呼吸器、全套注射輸液用品和急診用藥，床頭設(shè)電源，供氧、高壓供氣及負(fù)壓吸引管道等。搶救床上擺放ECS模擬人并與監(jiān)護儀連接。②特殊設(shè)置:比鄰建立監(jiān)控室，與模擬搶救室用單向反光玻璃隔開。搶救床上方前后左右設(shè)置4部監(jiān)視鏡頭，監(jiān)控臺設(shè)置4分割畫面監(jiān)視儀，可以任意選擇監(jiān)視角度，或者顯示監(jiān)護儀的生理數(shù)據(jù)，并可以全程以4分割畫面錄音、錄像備查。監(jiān)控室與搶救室之間設(shè)置對講裝置，工作人員之間另外配備無線對講機。③培訓(xùn)方法及內(nèi)容:采用“簡短理論講授+分項技術(shù)練習(xí)+綜合模擬演練+錄像分析總結(jié)”的模式進行培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括:a．有關(guān)心肺復(fù)蘇新進展及用藥新理念、危重患者氣道處理、急診呼吸支持等課程的簡短講授。b．使用單項操作模擬訓(xùn)練器進行急診搶救技能標(biāo)準(zhǔn)化練習(xí)，重點在氣管插管、心肺復(fù)蘇操作、急性心律失常、急診呼吸機應(yīng)用、監(jiān)護除顫儀使用調(diào)節(jié)、深靜脈穿刺置管等。配合軟件程序，模擬呼吸心搏驟停、呼吸衰竭和嚴(yán)重心律失常等病情，輸入ECS模擬急診危重患者。c．學(xué)員隨機分組(每組3～4名)在ECS身上進行識別、分析、診斷、搶救治療等綜合演練。指導(dǎo)教師現(xiàn)場提示或引導(dǎo)搶救操作。d．組員輪流承擔(dān)搶救指揮、循環(huán)支持、呼吸支持、輸液注藥等不同任務(wù)，從不同角度體會搶救中相互交流配合的方式、方法。e．ECS操控員隨時設(shè)置臨時斷電、呼吸機故障、氣管插管脫出、呼吸道堵塞及心搏呼吸驟停等特殊情況，由全體組員利用現(xiàn)場一切資源協(xié)作應(yīng)急處置，鍛煉應(yīng)付突發(fā)意外事件的能力。f．演練過程全程錄像，操作完成后在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下回放錄像，進行錯誤分析，并再次上機操作改正錯誤，觀察體會正確搶救的結(jié)果。

1.2.3臨床實踐由高年資、基礎(chǔ)知識扎實、技能操作熟練的ICU專業(yè)護士進行臨床示教。一對二帶教，先演示，再實踐，培訓(xùn)人員互相監(jiān)督檢查，指出不規(guī)范及錯誤操作方式，并做記錄。每項操作均要求完成一定數(shù)量。所遇問題在小組討論中進行。每周對典型ICU護理病例進行1次教學(xué)大查房。責(zé)任護士匯報病史，進行體格檢查，進行專項技能操作。由查房帶教人員提出存在的護理問題，提出修改意見，并給出預(yù)期護理目標(biāo)，下次查房時進行考核。

1.3效果評價①理論及操作考核:培訓(xùn)前后分別進行理論知識、技能操作考核。理論考試內(nèi)容依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，滿分100分，85以上分及格。技能操作考核在ECS上進行，依據(jù)專業(yè)操作規(guī)范，由護理部組建考核小組進行考核，每人考核6項操作，其中3項必考，3項抽考。滿分100分，單項90分以上合格。②培訓(xùn)前后分別進行注冊護士核心能力問卷評分，使用注冊護士核心能力量表進行自評與他評(考核組成員隨機抽取)，定量評價ICU護士培訓(xùn)前后核心能力的變化［1］。共7個維度，58個條目。采用Likert5級計分法，完全無能力到很有能力分別計為0～4分。該量表總體信度Cronbach'sα值0.89，7個維度Cronbach'sα值為0.79～0.86，效標(biāo)效度γ=0.44［2］。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析。計量資料以x±s表示，采用t檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1培訓(xùn)前后ICU專科護士理論知識、專科技能考核評分比較見表1。

2.2培訓(xùn)前后注冊護士核心能力量表自評評分比較見表2。

2.3培訓(xùn)前后注冊護士核心能力量表他評評分比較見表3。

3討論

護士的核心能力是個人、職業(yè)、專業(yè)能力結(jié)構(gòu)中最為重要的能力，是核心競爭力，又稱為核心勝任力［3］。對ICU專科護士的要求則是應(yīng)具備能夠勝任ICU工作崗位要求的一系列知識、技術(shù)、能力和心理特質(zhì)［4］。國內(nèi)有學(xué)者經(jīng)過詳細(xì)研究，初步構(gòu)建了ICU護士核心勝任力的構(gòu)成要素理論。包括專業(yè)知識(監(jiān)護理論知識和專業(yè)相關(guān)知識)，專業(yè)技術(shù)(專科護理技術(shù)和醫(yī)療儀器使用)，專業(yè)能力(評判性思維、人際交往、管理和職業(yè)發(fā)展能力)，心理特質(zhì)(責(zé)任心、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識和壓力應(yīng)對等)四個方面。目前國內(nèi)針對ICU護士核心能力培養(yǎng)模式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個醫(yī)院基本是參照ICU專科護士“三基”要求，以及部分省市開始實行的ICU專科護士資格認(rèn)證制度，結(jié)合本科室實際情況，對ICU護士進行專科培訓(xùn)，以培養(yǎng)能勝任ICU專科工作需要的合格護士。我科為適應(yīng)醫(yī)院整體及ICU專科業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，初步構(gòu)建了一套ICU護士核心能力培養(yǎng)體系。經(jīng)過為期8個月的培訓(xùn)，從統(tǒng)計結(jié)果中，我們可以看到護理人員每一項素質(zhì)均得到不同程度的提高，尤其在臨床護理技能、人際關(guān)系、教育與咨詢方面提高顯著(P＜0.05)，提高相對較慢的是科研方面，而領(lǐng)導(dǎo)能力方面提高不明顯(P＞0.05)，自評與他評各項均無明顯差異。

首先，臨床護理技能的大幅提高，得益于“簡短理論講授+分項技術(shù)練習(xí)+綜合模擬演練+錄像分析總結(jié)”的國際流行技能培訓(xùn)模式與高仿真的技能培訓(xùn)環(huán)境相結(jié)合的運用。理論講授簡明扼要，運用精簡的語言闡明操作的基本原理及注意事項;分項+綜合技術(shù)練習(xí)，使得ICU專科大量的技術(shù)操作變得系統(tǒng)條理，不雜亂無章;最后通過個人的錄像回放分析，找出需要改進的方面，進一步提高個人技能操作的準(zhǔn)確性及熟練度。整個技能培訓(xùn)過程，流暢、系統(tǒng)，理論講解精練，易于記憶;配合模擬演練，強化理論知識，以理論指導(dǎo)操作，培養(yǎng)獨立分析思考判斷、獨立搶救的能力，使技能操作從一個個獨立的分散練習(xí)，變成有機組合的整體技能體系，使得培訓(xùn)人員能融會貫通所學(xué)技能;適時的錄像回放則是進一步精細(xì)化操作過程，使技能掌握更加嫻熟、精準(zhǔn)。另一個重要因素就是仿真模擬體系的建立，可以在高度還原ICU護理實景的基礎(chǔ)下，不增加護理操作對危重患者造成的二次傷害，培訓(xùn)人員得以進行反復(fù)多次的仿真練習(xí)，使培訓(xùn)人員身臨其境，提高技能操作成功率的可轉(zhuǎn)移性，使所學(xué)技能操作能熟練、高效運用于臨床。其次，人際關(guān)系、教育咨詢等溝通能力通過培訓(xùn)亦得到顯著提高。目前在ICU臨床一線護士普遍年齡偏輕、年資偏低，缺乏臨床經(jīng)驗，獨立應(yīng)急能力不足，缺乏良好的溝通技巧，一定程度上阻礙了護理質(zhì)量的持續(xù)進步［5］。因此增加ICU專科護士的培訓(xùn)工作中關(guān)于健康教育咨詢、人際關(guān)系、溝通技巧方面的能力亦非常重要。此次培訓(xùn)中，我們加強了小組溝通討論，相互查漏補缺，相互學(xué)習(xí)交流促進;在技能培訓(xùn)中，加強人員之間的相互溝通配合演練，通過錄像回放，反復(fù)強調(diào)高質(zhì)量的溝通與配合，所帶來技能操作的高質(zhì)量及高成功率。并通過臨床實例，講授與患者家屬、與其他醫(yī)務(wù)人員溝通的技巧與重要性，并親身體會與學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的結(jié)果顯示，從多途徑講授及培養(yǎng)溝通的技巧，能進一步促進對專業(yè)理論及專業(yè)技能的掌握，培訓(xùn)人員因此能更多地參與教學(xué)過程，使得學(xué)員在有限的培訓(xùn)期間得到更快的提高。

該項培訓(xùn)模式中，提升相對較弱的是科研與領(lǐng)導(dǎo)能力。一方面由于參與培訓(xùn)的人員年齡均＜25歲，工作經(jīng)驗、人生閱歷缺乏;另一方面培訓(xùn)人員中研究生學(xué)歷偏少(1名)，大專及以下學(xué)歷所占比重較大(9名)，可能是科研能力提升不顯著的重要原因。本次培訓(xùn)中，針對科研能力較弱方面做了一定的強化培訓(xùn)。詳細(xì)講授包括怎樣從實際工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的關(guān)鍵，提煉總結(jié)方法，如何進行科研論證等的科研思維方法;并進行文獻檢索、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計、論文寫作等科研知識講座。由于科研能力的培養(yǎng)是長期的過程，并需要相關(guān)理論知識的積累，因此，通過讀書深造、研讀文獻、多寫多練將有助于提高ICU專科護士評判性思維及科研能力的提升，從而進一步促進核心能力的提高。系統(tǒng)高效的培訓(xùn)模式，是在有限時間內(nèi)迅速提高ICU專科護士核心能力的有效途徑。培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計分析顯示，通過理論與實踐科學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式及高科技仿真模擬系統(tǒng)的運用，培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)各方面均得到不同程度的提高，尤其在理論與技術(shù)操作方面成績顯著，人際溝通也得到明顯進步。同時也觀察到，科研及領(lǐng)導(dǎo)能力等方面提升不明顯。提示我們在今后的培訓(xùn)過程中應(yīng)加強薄弱能力的培養(yǎng)。

高效的人際溝通技巧范文第3篇

關(guān)鍵詞：口腔醫(yī)學(xué)；基層；醫(yī)療崗位需求；職業(yè)能力

我國是口腔疾病的高發(fā)國家，而目前我國的口腔醫(yī)學(xué)教育和口腔衛(wèi)生事業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，且地區(qū)發(fā)展不平衡，廣大農(nóng)村基層地區(qū)的人們?nèi)缘貌坏秸?guī)有效的口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。因此，高職醫(yī)學(xué)院校為社會基層培養(yǎng)高素質(zhì)的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才符合現(xiàn)階段中國國情，是解決當(dāng)前基層口腔衛(wèi)生需求問題的重要舉措。但由于各種原因，高職醫(yī)學(xué)院校口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)在教學(xué)模式上普遍存在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置高度模仿五年制本科、口腔基礎(chǔ)和專業(yè)課程課時不足、教學(xué)內(nèi)容應(yīng)用性不強、教學(xué)手段單一落后、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱等問題，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果，致使培養(yǎng)出來的畢業(yè)生崗位適應(yīng)性差，動手能力不強，難以適應(yīng)基層工作崗位的需要。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，高等醫(yī)學(xué)教育必須順應(yīng)時代的要求，培養(yǎng)具有獲取知識、應(yīng)用知識、獨立思考、綜合分析和解決問題能力的人[1]，如何培養(yǎng)符合現(xiàn)代和未來崗位需求的醫(yī)學(xué)人才是高職醫(yī)學(xué)院校不可回避的問題。肇慶醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校口腔系在深入行業(yè)基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于學(xué)生未來就業(yè)的基層口腔衛(wèi)生服務(wù)崗位對職業(yè)能力的需求，開展三年制高職高專口腔醫(yī)學(xué)教學(xué)改革研究，現(xiàn)就基層口腔醫(yī)學(xué)人才需求調(diào)研、職業(yè)能力分析、教學(xué)改革等方面進行探討。

1基層口腔醫(yī)療人才需求調(diào)研

為了使我校開設(shè)的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)能夠更適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場的需求、課程教學(xué)適合實際崗位需要，本著以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，調(diào)研組深入珠三角、粵西地區(qū)以及周邊市縣區(qū)，對63家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求、工作任務(wù)和流程、職業(yè)核心能力、崗位知識與技能需求、行業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等方面的調(diào)查，調(diào)查對象主要包括社會用人單位負(fù)責(zé)人、臨床一線工作者、相關(guān)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、人才市場上有關(guān)企業(yè)的招聘人員、我院歷屆畢業(yè)生等，采取了個別訪談、參觀交流、問卷調(diào)查、座談會等方式進行調(diào)查。高職高專口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位主要是基層醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)口腔診療中心、個體牙科診所等，主要從事口腔常見病、多發(fā)病的診治、修復(fù)和預(yù)防工作。基層口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人才需求的重點是熟練掌握口腔疾病的診治和預(yù)防技能、各種義齒的設(shè)計和制作技能、各種牙齒的拔除技能等，能與病人進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力，具備獲取專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新方法的創(chuàng)新精神與能力等。調(diào)研組在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確基層口腔衛(wèi)生服務(wù)單位的崗位人才需求現(xiàn)狀，在充分考慮社會經(jīng)濟發(fā)展、市場需求和社會崗位群發(fā)展變化的情況下，基于學(xué)生未來就業(yè)的基層口腔衛(wèi)生服務(wù)崗位工作過程對知識和技能的需求，提出并分析了高職高專口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)能力。

2基層口腔醫(yī)療崗位的職業(yè)能力分析

職業(yè)能力是指高職高專口腔醫(yī)學(xué)畢業(yè)生在工作崗位從事口腔疾病臨床診療工作所必須具備的，并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合，筆者將其歸納為專業(yè)技術(shù)能力、社會綜合能力、可持續(xù)發(fā)展能力3個方面。

2.1專業(yè)技術(shù)能力

專業(yè)技術(shù)能力是崗位職業(yè)能力的核心和基礎(chǔ)，是高職教育的重點內(nèi)容。

2.2社會綜合能力

社會綜合能力是從事職業(yè)活動所需要的適合其生存環(huán)境的公眾化言行舉止的一系列社會行為能力[2]，包括社會適應(yīng)能力、人際交往能力、分析解決問題能力、自我調(diào)控能力和團隊協(xié)作能力。畢業(yè)生在復(fù)雜多變的社會中需要良好的社會適應(yīng)能力、自我調(diào)控能力和解決問題能力；在生活和工作中處理醫(yī)患、同事、上下級等各種人際關(guān)系時，需要良好的人際交往能力和團隊協(xié)作能力。畢業(yè)生在具備一定專業(yè)技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，社會能力的強弱將直接影響他們今后的工作發(fā)展。

2.3可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展能力是指掌握了具體崗位現(xiàn)有專業(yè)技能，并且能隨著社會發(fā)展和技術(shù)進步而進行自我知識更新，使自身潛力不斷釋放、技能不斷提高的能力[3]，包括自學(xué)能力、信息處理能力和實踐創(chuàng)新能力。隨著社會的發(fā)展，即使目前的知識技能“管用、夠用、實用”，將來卻不一定。學(xué)生在學(xué)校不僅要學(xué)知識，還要學(xué)習(xí)獲得知識的方法，學(xué)會今后如何生存和發(fā)展。為適應(yīng)社會發(fā)展的需要，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)不能僅僅局限于向目前某一崗位群輸送人才，而要立足于人的可持續(xù)發(fā)展和社會崗位的不斷變化，最大限度地挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，為其后續(xù)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3基于基層口腔醫(yī)療崗位需求的教學(xué)改革

為提高口腔醫(yī)學(xué)生的基層口腔醫(yī)療崗位職業(yè)能力，我校口腔系近年來開展了一系列的教學(xué)改革工作，探索符合我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)需求的三年制口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

3.1加強“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式

我系與行業(yè)專家和社會用人單位代表組成專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對學(xué)生思想道德素質(zhì)、專業(yè)知識與技能、交流與溝通技巧、社會綜合能力、自學(xué)能力、人格修養(yǎng)和價值觀等方面進行了詳細(xì)規(guī)定。校企共同構(gòu)建“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，校企在實訓(xùn)資源整合、課程體系、教材、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)管理、技能考核等方面全方位合作、全過程參與，深入?yún)⑴c專業(yè)建設(shè)和教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，使口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生滿足用人單位的需求，使口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。

3.2基于崗位工作過程開發(fā)課程體系和改革教學(xué)內(nèi)容

我系對學(xué)生未來的就業(yè)崗位進行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，基于基層崗位工作和技能需求構(gòu)建課程體系和制訂教學(xué)計劃，打破以學(xué)科理論為中心的課程體系，以職業(yè)崗位所需的理論知識和技術(shù)能力為中心進行課程整合和優(yōu)化，以實際臨床應(yīng)用為目的，以培養(yǎng)實際應(yīng)用能力為主線，突出專業(yè)操作技能的培養(yǎng)，使課程體系不再是五年制本科的壓縮版。

3.3開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率

我系根據(jù)社會需求和崗位需要開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)，綜合運用PBL教學(xué)、CBL教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，把知識點劃分為一個個臨床工作任務(wù)或問題，要求學(xué)生在一定的時間內(nèi)（一般為2~3天）自己翻閱教材、查詢資料，進行思考、分析、歸納、解答問題后，上交作業(yè)。上課時教師進行提問和互動，啟發(fā)學(xué)生進一步思考、討論，鼓勵學(xué)生發(fā)表見解，最后教師循序漸進地推導(dǎo)、講解，歸納知識點。學(xué)生利用課余時間主動學(xué)習(xí)，自己尋找答案和分析思考，充分發(fā)揮個人能力，徹底激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在透徹掌握專業(yè)知識的同時，有效培養(yǎng)了自學(xué)能力、實踐創(chuàng)新能力和分析解決問題能力。

3.4設(shè)置模擬臨床情景的崗前綜合性實訓(xùn)課程，培養(yǎng)專業(yè)綜合能力

我系依據(jù)職業(yè)崗位技能需求，基于臨床工作過程，將口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)各門課程中的所有基本知識和技能進行優(yōu)化整合，構(gòu)建口腔醫(yī)學(xué)崗前綜合實訓(xùn)課程，教學(xué)內(nèi)容包括口腔病史采集和臨床檢查、疾病鑒別診斷、制訂診療方案、綜合病例分析、綜合病歷書寫、常見病病例匯報、綜合性強化實訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系和溝通技能等，包含了與口腔基層衛(wèi)生服務(wù)崗位工作相關(guān)的全部專業(yè)知識和能力。該課程模擬臨床接診病人的情景，在口腔模擬實訓(xùn)室采用“接診病人—病史采集—專科檢查—病癥分析—鑒別診斷—診療原則—操作實訓(xùn)—病歷書寫”的實訓(xùn)教學(xué)模式，在加強學(xué)生專業(yè)理論知識和基本操作技能培養(yǎng)的同時，有效培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力和臨床思維能力，使校內(nèi)實踐教學(xué)與校外頂崗實習(xí)實現(xiàn)有機銜接與融通。

3.5醫(yī)學(xué)人文教育貫穿專業(yè)人才培養(yǎng)全程

我國醫(yī)學(xué)模式已向“生物—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更多地關(guān)注人的心理狀態(tài)、生存狀態(tài)和社會因素[4]，這就要求新時代的口腔科醫(yī)生不僅有精湛的醫(yī)術(shù)，更具有高度的人文關(guān)懷意識、高尚的醫(yī)德與良好的服務(wù)態(tài)度[5]。我系將醫(yī)學(xué)人文教育滲透人才培養(yǎng)全程，把醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會學(xué)等課程內(nèi)容融入醫(yī)學(xué)專業(yè)課程教學(xué)中，教師言傳身教地灌輸“以病人為中心”的人文關(guān)懷理念，強調(diào)臨床實踐中“以人為本”的理念、各種口腔病人的心理特點以及醫(yī)患溝通技能。我系積極開展各種醫(yī)學(xué)人文主題活動、口腔社區(qū)義診和志愿者社會實踐活動，使口腔醫(yī)學(xué)生早早樹立人文關(guān)懷意識，提高他們的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，使知識、能力、素質(zhì)三方面得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.6加強學(xué)生對醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)，樹立現(xiàn)代社會醫(yī)患關(guān)系意識

近年來醫(yī)患糾紛日益增多，權(quán)威報道稱80%的醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)。因此，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識、培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧是減少醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵，而將這一內(nèi)容的學(xué)習(xí)提前到醫(yī)學(xué)生的教育教學(xué)中，對醫(yī)患糾紛的發(fā)生更能起到預(yù)防作用。所以我系積極舉辦醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)療案例、醫(yī)患溝通方面的專家講座和學(xué)生演講比賽，并要求專業(yè)課教師在講述某一疾病的同時講述診療該疾病容易發(fā)生的一些醫(yī)患糾紛案例，并教會學(xué)生一些常用的醫(yī)患溝通技巧，使其懂得預(yù)防、避免和處理醫(yī)患糾紛。

3.7早期開展社會實踐活動，強化職業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)意識

除校內(nèi)實踐教學(xué)以外，我系強調(diào)早接觸臨床、早接觸社會、早接觸病人，從第一學(xué)期開始就開展課間社會實踐活動和寒暑假社區(qū)見習(xí)，如開展社區(qū)口腔健康調(diào)查、常見病義診咨詢、口腔健康宣教等活動，提高學(xué)生口腔崗位工作技能和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)意識。另外，我系自2012年開始在口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)中開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目———民營口腔診所創(chuàng)建與經(jīng)營。組織學(xué)生以小組為單位，對周邊口腔社區(qū)診所開展行業(yè)調(diào)研和社會實踐，深入了解民營口腔診所的行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和經(jīng)營管理模式，并在教師指導(dǎo)下進行口腔診所設(shè)計和模擬經(jīng)營管理訓(xùn)練。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，提高了創(chuàng)業(yè)能力，并有效培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的社會交往能力、人際溝通能力和團隊協(xié)作能力。

3.8利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

我系充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)和開發(fā)精品課程網(wǎng)站、微課學(xué)習(xí)平臺、師生交流平臺、校園網(wǎng)習(xí)題庫等數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)習(xí)資源，重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用。微課是指經(jīng)過精心的信息化教學(xué)設(shè)計，以視頻為主要載體，記錄課堂內(nèi)繞某個知識點或教學(xué)環(huán)節(jié)開展的簡短、完整的教學(xué)活動[6]。我系自2014年開始開展微課教學(xué)，教師將每個知識點或口腔操作技術(shù)制作成5分鐘左右的微課視頻，放在學(xué)校微課平臺及精品課程網(wǎng)站供學(xué)生下載到個人電腦或智能手機上學(xué)習(xí)，學(xué)生可充分利用課余的“碎片時間”進行學(xué)習(xí)。微課視頻可重復(fù)觀看，是一種不受時間和地點等條件限制的方便高效的教學(xué)資源，已成為課堂教學(xué)的有益補充。

3.9重視實踐技能考核和過程性考核，使教、學(xué)、評有機結(jié)合

我系采用過程性考核、期末實踐技能考核及期末理論考核的方式對學(xué)生進行成績評定，過程性考核指分階段對學(xué)生的理論和實踐進行考核，平時成績包括每次解決問題的成績、病例報告成績和學(xué)習(xí)態(tài)度，占課程總成績的40%。過程性考核的目的不在于成績本身，而在于在教學(xué)過程中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，使學(xué)生從被動接受評價轉(zhuǎn)變?yōu)榭释u價和積極參與評價[7]，從而促進教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)改革的不斷深入。口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)課程期末實踐技能考核參照口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試方式，采用客觀結(jié)構(gòu)化能力多站式考核方式，占課程總成績的30％。

4結(jié)語

我校口腔系始終堅持人才培養(yǎng)必須適應(yīng)目前與未來口腔基層職業(yè)崗位需求的原則，開展行業(yè)人才需求調(diào)研和崗位職業(yè)能力分析，根據(jù)市場需要開設(shè)專業(yè)，根據(jù)專業(yè)崗位技能需求設(shè)置課程，根據(jù)課程體系設(shè)計教學(xué)模式，建設(shè)醫(yī)教結(jié)合的“雙師型”專任教師隊伍和職業(yè)氛圍濃厚的口腔醫(yī)學(xué)實訓(xùn)基地，校企全方位合作、全過程參與人才培養(yǎng)和教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，逐漸形成符合我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)需求的三年制口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。學(xué)校自2008年起，委托第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機構(gòu)，開展畢業(yè)生人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤調(diào)研，為教學(xué)質(zhì)量管理、招考辦法改革、專業(yè)課程體系優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制訂、課程調(diào)整創(chuàng)新等方面提供科學(xué)依據(jù)。調(diào)研數(shù)據(jù)證明，我系開展的一系列教學(xué)改革工作切實提高了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、社會綜合能力和可持續(xù)發(fā)展能力，使畢業(yè)生符合我國基層醫(yī)療機構(gòu)的崗位需求，成為我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“下得去、用得上、留得住”的實用型口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)技能人才。

參考文獻：

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[5]趙弼洲，余占海.口腔醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)教育的意義和思考[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2010，31（10）：72-73.

高效的人際溝通技巧范文第4篇

【關(guān)鍵詞】體育運動；大學(xué)生；心理健康

傳統(tǒng)的高校文化教育依然擺脫不掉重知識、輕體育的教學(xué)現(xiàn)象，雖設(shè)有一定量的體育課程并進行一系列的體育活動及考核，但往往屬于形象工程，并沒有深挖進行體育鍛煉對于大學(xué)生身體及心理健康的作用，只是為了鍛煉而鍛煉，缺乏科學(xué)性及針對性，有時甚至?xí)蝈憻挾a(chǎn)生對鍛煉的依賴性等不良心理狀態(tài)。因而進行體育運動對大學(xué)生心理健康的正效應(yīng)探析，科學(xué)化的進行體育運動，有助于大學(xué)生心理健康成長。

一、心理健康與身體健康

大學(xué)生心理健康是指其在日常的學(xué)習(xí)生活中、和同學(xué)、老師的生活交流中以及對未來生活的期盼中能夠保持良好、積極、愉悅的心理狀態(tài)，敏銳、高效的智力水平和具有適應(yīng)各種人文環(huán)境的能力的一種健康的心理狀態(tài)。著名的教育家洛克有句至理名言：“健康的心理寓于健康的身體”，因而心理健康依賴于身體健康，身體活力依賴于與心理健康，兩者是一個不可分割的統(tǒng)一整體[1]。基于存在和意識的唯物主義觀點，進行體育運動鍛煉身體健康的同時，也會完善心理健康，塑造完善的心理品質(zhì)，達(dá)成雙向互動有益發(fā)展。

二、大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

據(jù)研究分析及大量的社會報道，不難發(fā)現(xiàn)目前我國當(dāng)代大學(xué)生心理疾病患者比例呈現(xiàn)越來越高的特點。在校大學(xué)生因患心理疾病而無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，被迫休學(xué)的人數(shù)位于心理疾病之首。究其原因，在于隨著新舊知識的頻繁更替，大學(xué)生人數(shù)的不斷增多而導(dǎo)致的學(xué)業(yè)與就業(yè)的壓力增大，源于各種證書考試的社會壓力以及來自除學(xué)校內(nèi)部的種種外部壓力，導(dǎo)致學(xué)生面對的精神壓力越來越大，而由于大學(xué)生心理年齡的尚未成熟，有一部分學(xué)生面對時往往不知所措，出現(xiàn)茫然、憂郁、失落、自暴自棄的心理狀態(tài)，更嚴(yán)重者甚至?xí)a(chǎn)生心理崩潰的現(xiàn)象，由此產(chǎn)生心理疾病。

三、心理疾病產(chǎn)生原因

（一）校園環(huán)境的變化

剛升入大學(xué)的新生離開陪伴三年的母校以及溫暖的家庭，除了對新環(huán)境的好奇與期冀外，更多的是潛藏于心理下的一種擔(dān)憂與不安。同室友之間的相處、同老師之間的交流、地區(qū)之間差異所帶來的生活習(xí)性的不同等等，都為其心理健康埋下了一顆“定時炸彈”。有些適應(yīng)能力較差、安全感尤其不足的學(xué)生不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)方式，也未能掌握有效的人際溝通技巧，因而引發(fā)心理疾病。

（二）社會環(huán)境的壓力

大學(xué)生人數(shù)的不斷增多，同學(xué)間對于證書考試的爭先恐后，是當(dāng)代大學(xué)生面對的學(xué)業(yè)及就業(yè)壓力越來越大，“一步錯，步步錯”、“一失足成千古恨”的心理狀態(tài)頻繁出現(xiàn)，致使不少學(xué)生在大學(xué)的學(xué)生過程中因未能堅持長久學(xué)習(xí)而敗下陣來，引發(fā)任性、冷漠、孤獨、自私等不健康的心理問題。

（三）自我心理承受能力較弱

長期死板式的知識灌輸未能將有效的心理健康教育結(jié)合，使得當(dāng)代大學(xué)生心理年齡不成熟化，心理承受能力未能得到有效鍛煉，承受能力較弱，一旦產(chǎn)生失敗的負(fù)面影響，容易產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，導(dǎo)致不理智行為的出現(xiàn)，自暴自棄，自怨自艾，更有甚者去危害他人，危害社會，造成校園悲劇。

四、體育運動對大學(xué)生心理健康的正效應(yīng)

（一）體育運動有助于改善情緒狀態(tài)

心理學(xué)家認(rèn)為，體育運動能夠使運動神經(jīng)中樞得到激活，釋放出一種多肽物質(zhì)――內(nèi)啡肽，使人們在運動過程中享受到愉悅的心情，有助于心理健康。學(xué)生在進行體育鍛煉中，因刺激到運動神經(jīng)中樞，因而產(chǎn)生運動愉，這種良好健康的心理狀態(tài)有助于宣泄、中和、抵消和對抗不良情緒狀態(tài)的作用[2]。通過體育運動，消耗的不僅僅是體內(nèi)的能量，更是釋放出長久積壓在身體和心理上的壓力和不愉快情緒，有助于緩解和改善情緒狀態(tài)，避免與抑郁癥的產(chǎn)生，進而促進大學(xué)生心理健康。

（二）體育運動有助于提高智力功能

在進行體育鍛煉活動中，不僅僅是身體四肢的運動，大腦神經(jīng)也會在運動過程中處于活躍狀態(tài)，起到增強腦活力的作用。其中最顯著的療效便是在運動過程中能明顯感覺到大腦處于放松狀態(tài)，學(xué)習(xí)和生活中所產(chǎn)生的焦慮、失落等不良情緒得到有效排除。這種使大腦處于放松狀態(tài)的活力可以調(diào)節(jié)大腦內(nèi)部機制，有助于提升大腦運作效率，提升記憶能力，提高智力功能，從而更加有效率的應(yīng)對校園生活及社會壓力，促進心理健康。

（三）體育運動有足浴樹立良好自我

體育運動能促進個人獨立個性的形成。因為體育運動具有雙重性質(zhì)，一部分以競爭和比賽為主旋律，在鍛煉身體健康的同時，有助于磨練人頑強、堅韌、自信、勇敢、機智等品質(zhì)的形成；一部分以友誼和合作為主旋律，在鍛煉組織協(xié)調(diào)能力與集體觀念、紀(jì)律性的同時，也能培養(yǎng)大學(xué)生包容、坦誠、諒解、互助、友愛的高貴品質(zhì)。因而體育運動有助于樹立良好自我，進而促進心理健康。

五、結(jié)語

體育運動可以有效幫助大學(xué)生解決在成長、學(xué)習(xí)和生活中遇到的心理困惑與心理行為問題，幫助其樹立正確的心理價值，增強心理的自我調(diào)節(jié)能力，增強自信心，促進健全人格的養(yǎng)成。而大學(xué)生心理健康教育當(dāng)前在高校教育模式中未能將其與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，達(dá)成心理健康與身體健康的有機統(tǒng)一，因而發(fā)展心理健康教育課程，科學(xué)化、系統(tǒng)性、針對性的進行體育運動及運動方法傳授是單進大學(xué)殿堂需著重研究及發(fā)展的一個重要方向。

參考文獻：

高效的人際溝通技巧范文第5篇

1.要善于抓住教育改革發(fā)展機遇，利用國家大力發(fā)展中職教育的有利條件

無論是發(fā)達(dá)國家還是新型工業(yè)化國家，都把發(fā)展職業(yè)教育作為振興經(jīng)濟、增強國力的戰(zhàn)略選擇，我國國務(wù)院早在2005年10月28日就了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》把大力發(fā)展職業(yè)教育，特別是發(fā)展中等職業(yè)教育招生規(guī)模作為“十一五”教育規(guī)劃目標(biāo)， 2010年6月21號《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中又明確了我國學(xué)制方面的發(fā)展任務(wù)；在大力發(fā)展職業(yè)教育的同時，把職業(yè)教育放在更加突出的位置上。如今，就讀中職的學(xué)生不僅免去了學(xué)費而且還有一部分學(xué)生能享受每年1500元的助學(xué)金，成績突出的學(xué)生還能獲得一些獎學(xué)金，這無疑是減輕了學(xué)生家庭的經(jīng)濟壓力。另一方面，也給考不上普通高中的學(xué)生一次上學(xué)的機會而不至于輟學(xué)在家，或者早早的走上打工這條路，成為既無學(xué)歷又無技術(shù)的勞工。相反就讀職中適應(yīng)了區(qū)域或行業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)技能型專門人才的需要，職業(yè)教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路”，為社會輸出初、中級技術(shù)人員及中職會計技術(shù)工人。這對于學(xué)生和社會來說都是功德無量的一件事。所以我們作為職中的老師更要看到自己的價值所在，看到中職教育發(fā)展的未來。作為我們中職會計專業(yè)教師更要不斷提高學(xué)生的會計專業(yè)能力水平、努力培養(yǎng)出有良好的職業(yè)道德、能勝任一般財務(wù)收支業(yè)務(wù)的優(yōu)秀會計人才。據(jù)消息統(tǒng)計，中國普通高等本科院校共1200所左右，將有50%的普通高等院校要轉(zhuǎn)型為應(yīng)用技術(shù)、職業(yè)教育類型的高等院校，而這些應(yīng)用技術(shù)、職業(yè)教育類型的高等院校主要面向中等職業(yè)學(xué)校招生，其實也只有中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生才具備考上應(yīng)用技術(shù)、職業(yè)教育類型高等院校的優(yōu)勢，這為中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生提供了繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的良好機遇，也為我們中職會計專業(yè)教育的發(fā)展創(chuàng)造了一個千載難逢的機會。

2.以“市場”為指揮棒，建立和完善中職會計專業(yè)教育機制，為會計市場培育急需的會計專業(yè)人才

我國自經(jīng)濟體制改革、大力發(fā)展市場經(jīng)濟以來，社會經(jīng)濟生活發(fā)生了翻天覆地的變化，也迎來了我國教育體制改革的春天。市場如同一把玄幻的寶劍，以一種無形的力量指揮著人們從事各種活動，使社會再生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素及資源通過市場實現(xiàn)最優(yōu)配置，而對于我們中職教師更應(yīng)關(guān)注的是勞動力的市場配置與勞動市場供求關(guān)系的運動。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出提高的態(tài)勢，但從總體上說，實現(xiàn)自動化和運用高科技的企業(yè)為數(shù)不多。因此在相當(dāng)長的時期內(nèi)，初、中級技術(shù)人才仍然存在巨大的需求。作為我們所培養(yǎng)的會計專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該是社會所必須，受會計市場所青睞的那一種，哪里有會計市場我們就奔向哪里，市場需要什么樣的會計人才我們就培養(yǎng)什么樣的人才，這要求我們在實施會計教育之前不妨先做下市場調(diào)查，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，要深入的社會中去，到各個工廠、企業(yè)乃至車間中去，了解到他們最需要什么樣的會計人才，最欠缺的又是哪些方面。目前， 中職會計專業(yè)學(xué)生的就業(yè)問題不容樂觀。 會計專業(yè)畢業(yè)生能夠?qū)诰蜆I(yè)者不到20%，其余的多數(shù)是超市的收銀員、營業(yè)員，賓館飯店的文員、服務(wù)員，房地產(chǎn)物業(yè)管理員、售房員，鐵路火車乘務(wù)員、企業(yè)的推銷員等等。當(dāng)前中職會計專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向主要是面向小型企業(yè)、民企、私企，而且主要是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展服務(wù)，而中職會計課程卻偏重于大型企業(yè)的要求，按照《會計準(zhǔn)則》并結(jié)合企業(yè)會計制度為大綱編寫，很少有面向中小型、民企、私企的會計課程。所以專業(yè)課程設(shè)置要要求市場對會計人才的需求，也要根據(jù)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，以及當(dāng)?shù)亍W(xué)校的具體情況，并聘請理論與實踐能力都較強的業(yè)界人士參與，科學(xué)地設(shè)置行之有效的專業(yè)課程：

2.1 根據(jù)國家對職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，“雙證制”及競賽要求，確立主干課程，在校期間，讓學(xué)生學(xué)有所成。如《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》、《成本會計》、《財務(wù)管理》、《財會電算化》、《經(jīng)濟法》、《財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》等。

2.2 根據(jù)學(xué)生的個性特點及可能的就業(yè)方向，開設(shè)相應(yīng)的選修課程或輔助課程。如《收銀員》、《市場營銷》、《物流基礎(chǔ)》等。以滿足學(xué)生非對口就業(yè)的需求。

2.3 樹立文化課為專業(yè)課服務(wù)的思想。文化基礎(chǔ)課不是普高教材的簡化，而應(yīng)該根據(jù)會計專業(yè)需求，進行模塊化教學(xué)。比如數(shù)學(xué)就可與《計算技術(shù)》、《成本會計》、《財務(wù)管理》等課程結(jié)合，提煉出若干教學(xué)模塊，如計算器的使用、權(quán)數(shù)的計算等；再如《語文》，可分為幾個《人際溝通技巧》、《財經(jīng)應(yīng)用文寫作》等。從教師到教材全方位為會計專業(yè)服務(wù)，學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)就能快速提升。 轉(zhuǎn)貼

3.進一步擴大校企合作范圍，加大頂崗實習(xí)力度、努力開設(shè)校辦工廠

就目前而言，幾乎所有的中職學(xué)校都在搞校企合作，但并不是所有的學(xué)校都能取得好的效果，我們要向搞得好的學(xué)校學(xué)習(xí)，汲取他們的經(jīng)驗，也要善于發(fā)現(xiàn)他們的不足，做到取其精華，除去瑕疵，作為一個高效的校企合作應(yīng)該要創(chuàng)造出一個很好的雙贏局面，企業(yè)需要大量優(yōu)秀的人才，而學(xué)校教育之目的也是為了向社會輸送本領(lǐng)過硬的人才，既然雙方能達(dá)成這樣的共識，要想合作出成效雙方就要做到緊密配合，共同出謀劃策，互相交流，學(xué)校經(jīng)常派老師、學(xué)生到工廠進行現(xiàn)場教學(xué)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程，減少理論和實踐的脫節(jié)，工廠的技術(shù)工人可以作為實踐指導(dǎo)老師，并且享受雙方良好待遇，使他們勇于挑起重任。除此之外，雙方還要建立起長久有效的監(jiān)督機制、保障機制，在短時訂單式培養(yǎng)的基礎(chǔ)上開創(chuàng)更好的局面。會計是一門實踐性很強的應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)科，它廣泛地滲透到社會生活的各個經(jīng)濟領(lǐng)域，具有廣泛的社會性和專業(yè)性。會計人員為政府機關(guān)、企業(yè)管理層、金融機構(gòu)等不同的主體提供服務(wù)，這就需要進一步擴大校企合作范圍。首先，把學(xué)生放到不同的機關(guān)、企事業(yè)中去頂崗實習(xí)，不同性質(zhì)的單位，所使用的會計科目是不相同的，會計處理方法千差萬別，為了適應(yīng)各行各業(yè)對會計的需求就必須對他們進行多渠道、多方位的實習(xí)，讓他們在實踐中去發(fā)現(xiàn)僅憑課堂所學(xué)知識是往往不夠的，只有不斷的向經(jīng)驗豐富的老會計虛心學(xué)習(xí)、汲取經(jīng)驗，才能迅速的培養(yǎng)成一名合格的會計專業(yè)技術(shù)人員。其次，要注重頂崗實習(xí)的專業(yè)對口性，很多學(xué)校往往把頂崗實習(xí)與就業(yè)混為一談，比如把會計專業(yè)的學(xué)生去做電子產(chǎn)品加工，美其名曰：頂崗實習(xí)，這樣就使學(xué)生失去了對所學(xué)的會計專業(yè)的歸屬感和成就感，產(chǎn)生出一種會計無用論思想，可想而知，這種實習(xí)就失去了存在的意義，必然對以后中職會計專業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。應(yīng)該安排學(xué)生到工業(yè)企業(yè)各車間參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解供應(yīng)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)的流程和會計工作的程序，讓學(xué)生參觀會計憑證的填制、會計賬簿的登記、會計報表的編制，并能親自與會計人員交流，將疑惑及時解決。如果有條件的話，學(xué)校應(yīng)該有自己的校辦工廠，開設(shè)幾條主要流水生產(chǎn)線，把自己的學(xué)生放在那里、心里放心就好像在自己家里一樣，我們會計專業(yè)的學(xué)生就會有更多的機會接觸到我們的各種會計資料，復(fù)制會計賬務(wù)處理流程，使他們切實感受到自己是作為一個會計人員在處理會計實務(wù)，通過應(yīng)對平常所發(fā)生的一些會計業(yè)務(wù)和處理方法，以提高他們解決問題的能力。同時我們的中職會計教育也才可以說是初步達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。學(xué)校要辦工廠，一定得依靠政府的大力支持，一切從教育出發(fā)，采取與其他盈利企業(yè)不一樣的優(yōu)惠政策，單獨劃為學(xué)校的“經(jīng)濟特區(qū)”，資金來源于學(xué)校和政府的支持，經(jīng)營所得用于學(xué)生的實習(xí)費用，使學(xué)校真正成為培養(yǎng)人才的基地和鍛造人才的“工廠”。

4.不斷完善和發(fā)展中職會計專業(yè)的雙軌制教學(xué)培養(yǎng)模式