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一、建筑五金、工程配套五金、家居五金行業現狀分析:
(一)行業品牌架構:
1.高端品牌: 海蒂詩 海福樂 匯泰龍 頂固 雅潔 華億達 摩登 KLG GMT 多瑪
2.中端品牌:名門 百樂門 天奴 凱恩斯 斯力高 斯凱 榮盛五金 邦派五金 奧邦五金
3.低端品牌:較多也較雜
(二)中高端五金運做品牌運做模式:
1.產品組合上力求主輔結合。以某一個單項產品作為自己整個產品線中的核心產品,并延伸產品線,拓寬產品線寬度,以形成輔助類產品,從而形成核心產品為主、輔助產品為輔的產品組合。在整個五金品牌中,中高檔房門鎖無疑占有相當大的份額,將鎖作為核心產品,圍繞鎖進行產品線的延伸,比如開發房門合頁、門吸、插銷、貓眼;家具五金:拉手、家具鉸鏈、移門配件;工程配套五金:大小工程拉手、閉門器、地彈簧、玻璃門控五金件;衛浴五金:毛巾掛件、水龍頭等。(1)匯泰龍、頂固、名門、百樂門等無不是以鎖作為核心產品,從而打造出品類齊全的產品組合,以滿足渠道客戶和終端消費者的多種需求。(2)深圳華億達以拉手為主,現在陸續開發出了各種家居、家具、工程配套、衛浴五金,而GMT以地彈簧、閉門器為主,并逐步完善了其他傳統五金產品線。
2.生產模式上,大多品牌企業只生產核心產品,而其他品類產品依靠OEM代工生產方式進行。此方式一大特點是可以以市場終端消費者的購買需求以及渠道客戶的經營效益最大化為基礎,為終端消費者和渠道商提供品類齊全的產品,讓渠道商在產品經營上實行多點開花,又能重點突破,而且能夠讓五金品牌企業輕裝上陣、不再拘泥于煩瑣的生產,將精力重點集中在品牌打造和銷售渠道拓展上。
3.銷售模式上,仍以傳統渠道銷售為主,工程直銷渠道、隱性渠道、KA渠道、網絡團購、小區團購為輔。傳統渠道上尤以經銷商自建專賣店為主,有實力的五金品牌企業在一類核心市場自建直營店;工程直銷渠道:各五金品牌根據各自核心市場一方面組建工程直銷團隊,直接針對目標工程項目進行拓展,從而形成合作,另一方面,指導全國各地經銷商,利用其健全的全國網絡和良好的政府關系、較低的人力成本進行全面、深入的工程拓展,從而在全國獲得大的工程項目進展;隱性渠道:主要針對全國各地的建筑設計院、家裝公司、工裝公司、建筑招投標中心為主要拓展對象,依靠其在建筑工程領域的專業性和權威性,直接或間接的獲得家庭裝修、工程裝修項目的合作。
4.品牌打造上,并無明確的品牌戰略。自身品牌定位、品牌規劃大多乏善可陳。大多五金品牌推行全國專賣店統一VI形象系統,依賴于傳統戶外廣告、店招、POP宣傳,運用此類簡單的廣告宣傳方式打造品牌。大多數五金品牌沒有清晰的戰略思維,產品組合、渠道建設、廣告促銷等方面無法形成一個系統運做框架,貌似推廣力度很大,其實,品牌戰略不清晰,導致品牌定位、品牌文化、品牌訴求、品牌推廣、品牌維護互相脫節,從而無法真正給渠道客戶和終端消費者傳遞清晰的品牌形象和文化。
5、銷售團隊管理上,大多處于粗放設置、粗放管理狀態。粗放設置反映在很多五金品牌企業在營銷組織結構設置上相對隨意,沒有很好的與公司的經營戰略和經營目標結合起來;其二反映在很多五金企業的營銷職能體系設置不清晰,如制度化建設、各部門以及崗位職能、部門以及崗位間工作流程界定不清晰。導致內耗過大,營銷團隊無法發揮1+1>2的效果;其三各營銷崗位人員管理上,并沒真正實施績效管理,或者績效管理實施僅僅只是形式,并無法發揮績效管理的真正作用。
6、培訓體系建設上相對滯后。作為企業營銷工作中,營銷團隊培訓和渠道商培訓將尤為重要。而當前五金品牌企業培訓工作是如何開展的呢?營銷培訓方面:大多數沒有完善的培訓體系,沒有專業的培訓部門,缺乏建材營銷實戰經驗豐富的培訓師。很多可能是營銷總監兼作培訓,或者是一年一度也安排幾次所謂的“營銷專家”進行大而統的培訓,但無論是商家還是營銷人員都是聽的熱血上涌、激情澎湃;聽后云里霧里,收獲甚少。產品技術知識方面:大多數企業還是依賴經銷商“無師自通”,由經銷商這個“土包子”用“土方法”傳授“土經驗”,習慣“師傅帶徒弟”式的傳、幫、帶。
(三)A品牌運做機會分析:
1.行業營銷管理總體水平偏低。由于五金行業的特性,當前行業中大多數五金品牌品牌化運做時間大多只有五年左右,這也決定了各品牌營銷管理相對較為粗放,遠沒達到精益化管理要求。這勢必給新加入者帶來大好機會,只要新加入者能以清晰、精準的戰略規劃切入市場,并輔之于高效營銷管理模式,將高效管理作為新加入者的核心競爭力悉心打造,新加入者必將有良好的發展勢頭和空間。
2.行業依然是魚龍混雜。五金行業俗有“小五金”之稱,許多生產歷史相對悠久的企業,由于以前只專注某一五金品類生產,要么側重外銷,要么側重給國內品牌做貼牌,要么側重給國內一些成品家具、家居做配套配件,從生產規模上看,上千人以上的五金生產企業也不少,可真正擁有自主品牌,實行品牌化運做的企業就不多了,而進行品牌化運做企業擁有較高市場知名度、美譽度的品牌就少之更少了。行業內“大魚”被“小魚群”淹沒,“小魚群”在“大魚”身邊游弋。行業相對混亂狀況為新加入者加入攪局提供了廣闊的市場空間。
3.行業內沒有出現明顯優勢的“巨無霸”。 該行業的主要生產商整體而言,在資金、規模、管理上并沒有明顯優勢,基本處于軍閥混戰的局面。五金行業沒有很高的進入壁壘,這給新品牌的進入和發展都帶來了機會。 五金行業中當前所謂的知名品牌也沒有絕對優勢,或者在整個行業中占據絕對壟斷地位。雅潔、頂固、匯泰龍等高端品牌其營銷推廣力度相對比較大,但也沒在行業中樹立絕對領先的地位。這種行業狀況給新加入者在某種程度上帶來了便利性,可不用太顧慮剛“下水”就被“行業大鱷”吞噬。
4.五金品牌認知度偏低。由于五金產品種類繁多、需求也千變萬化,而且對于各五金產品行業內也沒統一國家標準,各五金品牌為了迎合市場需要,開發出的產品也是五花八門,而終端消費者在消費五金產品的時候,不會象“快速消費品”或“家電產品”那樣有明確的品牌偏好。很多在行業內有較高知名度的品牌在終端消費者中并無太多認知。這給新加入者品牌帶來契機。
5.現有五金中高端品牌營銷網絡大多還停留在一二類市場網絡,而針對當前蓬勃發展的三級縣城、鄉鎮市場尚顯薄弱。新加入者既可選擇在一二類市場與現有行業五金品牌捉對廝殺,也可在三、四級市場暢游“藍海”
6.當前五金品牌還主要停留在傳統渠道競爭上,在工程渠道、隱性渠道、網絡團購、小區團購等多元化渠道建設上相對薄弱。由于五金產品的特性,其銷售渠道也是多元化,當前行業內五金品牌大多數都專注于傳統渠道和工程渠道的拓展,在此兩種渠道拓展上也尚不完善,此種渠道格局也勢必給新加入者帶來更廣闊的渠道拓展空間。
7.大多數行業內五金品牌價格體系混亂。價格分級不明確、終端零售價格失控。造成分銷商怨聲載道、終端消費者感覺“上當受騙”這種狀況。這給A品牌帶來了發展機遇,通過穩定而有效的價格體系獲得經銷商和終端消費者的青睞。
8.中國家居裝飾行業的蓬勃發展。 過去,中國家居裝飾主要集中在一二類市場(地市級以上市場),而對于縣城、鄉鎮而言,在今后將迎來發展高峰。這也勢必給五金品牌企業帶來市場增長點,新加入者面對這一現狀如何精準進行目標市場選擇和市場細分,將顯得尤為重要。
9.近幾年地產業的蓬勃發展,房價的快速上漲,帶動了高檔裝飾材料需求,提升五金產品的市場空間。
10. 消費觀念的改變以及個性化消費需求,使得時尚、簡約、個性化產品的接受和普及更為容易。
11.居民收入的提高,形成了強大的市場購買力。
12.消費者需求多樣化,特別是80后新新人類將在未來逐步成長為家居消費主體,這必將給家居包括傳統五金行業帶來持續的發展。
二、A品牌定位
(一) 品牌戰略定位:
行業定位:家裝、工裝、家具五金行業
市場定位:A五金將行業中高端市場作為自己的目標市場
產品定位:高端品質、產品線配套豐富
服務定位:提供361度超值服務
品牌戰略定位詮釋:
1、 行業定位:根據A品牌公司的主要核心產品是鎖具和拉手,而且在此有多年的生產制造經驗,以此而確定A品牌將要切入的行業無疑是家裝、工裝、家具五金行業。
2、 市場定位:由于當前五金行業發展現狀以及未來中國建材家居行業發展趨勢而定,整個五金行業發展高、中、低市場已由“金字塔型”發展成為“橄欖型”,也即高端市場只占有一定比例,而低端市場在日趨縮小比例,而中端市場比例在急劇變大,這一趨勢決定了A品牌必須鎖定中高端市場。
3、 產品定位:根據行業現狀以及發展趨勢,公司的產品定位必須隸屬于市場定位,A產品定位與提供高端品質產品,并提供完善產品線配套,以實現對終端消費者的個性化需求,也滿足商家的經營效益最大化原則。
4、 服務定位:當前五金品牌運做企業在服務體系構建上缺乏明確的定位,而此現狀對于A品牌是非常好的契機,打造361度超值服務主要包括產品技術服務、物流配送服務、施工安裝指導、經銷商經營管理培訓。針對以上服務項目,A務必將各項服務體系構建完善,并著重加大經銷商培訓,以此作為A品牌塑造特色之一。
(二)品牌目標:成為家裝、工裝、家具、工程配套五金領域的領導品牌。
說明:混亂的市場格局,尚未有絕對領導性品牌出現,A將“成為行業領導品牌”作為品牌目標。
(三)品牌內涵:
A品牌彰顯的是一種大氣、成熟、厚重的個性,充滿著時尚、現代、激情、創新等元素,代表了A品牌人團結、奮進、拼博的精神。
(四)品牌核心價值:高品質產品 帶來高品質的生活
(五)品牌核心訴求:“專業”。
(六) 品牌廣告語:A五金 完美空間裝飾專家
(七) 品牌打造計劃:
1.確立清晰的品牌戰略規劃。
2.確立統一的品牌CIS系統。根據公司的品牌定位和所要彰顯的品牌個性和內涵,進行公司的CIS系統設計,建立明顯的A品牌形象識別、理念識別、行為識別系統。編撰公司的CI(VI、MI、BI)手冊。
3.可采用卡通人物做代言人。將卡通形象作為伯得品牌推廣中的亮點。比如可以以A品牌創始人為原型通過動畫設計,制作出特征明顯,又與整體品牌定位相吻合的卡通形象,以此卡通形象作為A品牌代言人,用卡通形象區別于當前行業內五金品牌的傳統運做方法。而且可以以A品牌發展里程所經歷的創業故事為原型,編撰卡通故事,實行卡通故事行銷,以此區別于傳統五金品牌。
4.根據公司的VI手冊,統一制定公司的各項宣傳品、包裝物統一性確保為A品牌內涵服務。
5.根據MI、BI手冊對于品牌理念識別規定,統一營銷系統所有營銷理念、行為,所有營銷行為必須體現公司理念,服從A品牌內涵以及所彰顯的氣質。并以公司營銷總部將此標準理念和行為貫徹到各渠道商,再由渠道商將此理念順利、準確無誤地傳遞給終端消費者。
6.,著手三年內打造A國內市場千店工程。打造此項工程工作要點:一是千店統一形象工程,包括統一店面裝修形象、統一POP宣傳品、統一銷售人員服裝;二是千店統一營銷服務理念、統一營銷服務流程、統一營銷服務術語;三是開展千店系統化、高針對性、實戰性強的終端培訓,通過以上三項工作打造千店工程,從而建立龐大的A營銷終端體系。
三、A品牌營銷策略:
(一)產品組合策略:
確定產品組合前分析:
1.由于行業內傳統五金品牌是以專賣店作為終端售賣形式,而作為開設專賣店的必要條件是:品類齊全的產品、互相配套帶動的產品組合、能基本實現顧客的一站式購物需求。當前傳統五金品牌企業大多是以鎖具為核心產品,以此開發整體室內裝飾五金,比如顧客購買門后,必須購買某品牌的鎖,如果能選定某品牌鎖具后,則要考慮門安裝所需要的其他五金件:合頁、門吸、貓眼、插銷等附屬產品;同樣,如果一顧客選購了門,顧客可能是買了新房,或者重新裝修,那作為銷售商是否要判斷顧客可能還有其他需求,比如添置或更換家具,那購買家具是否需要家具五金配件,是否還有其他裝修項目,相關項目是否還需要相關五金產品。顧客對于五金產品的需求往往不是單一的,而是配套的,所以只要銷售商能用核心產品打動顧客,等顧客認可了您的核心產品,那么相關配套附屬五金產品也自然能實現聯動銷售。正是顧客這一消費特性,決定了銷售商專賣店產品必須擁有品類齊全、互相補充的五金產品組合,才能充分利用專賣店這一終端售點,實現專賣店效益最大化。
2.當前五金品牌終端店經營情況:
(1)比如象匯泰龍、頂固、雅潔、名門等品牌都是以專賣店形式經營,而且在專賣店銷售比例中大都占據80%以上比例,而且這些品牌產品組合非常完善。
(2)很多五金品牌由于只有單一的核心品種,而其他品類產品線相對薄弱,作為經銷商在選擇這個品牌經營的時候通常只經營其核心品類產品,而將其他配套品類產品選擇其他有優勢的品牌,總之實現多品牌經營策略,確保在各品類產品上實現優勢互補。
3.產品組合單一的品牌,其無法真正組建專賣店,大多品牌產品在經銷商店鋪里只能占據一面墻做陳列,這對于品牌形象提升非常有限,而當前行業內第一梯隊品牌產品組合都相對完善,品類豐富,可真正打造專賣店終端系統。
4.正是基于以上終端消費者購買特征以及經銷商產品組合選擇特征,決定了A品牌也必須走多品類互補路線,以最大限度滿足消費者個性化、多樣化需求,同時也吻合經銷商店鋪經營效益最大化原則。
5.A品牌產品組合:以鎖具、拉手為核心產品,與相關五金配件生產制造商加大開發其他家裝、工裝、家具、工程配套五金配件力度。打造主輔分明的產品組合。
(二)價格策略:中高端品質、中端價位。
價格策略中,全國實行統一的三級價格:一級經銷價、二級分銷價、終端零售價。價格策略主要根據市場競爭狀況以及渠道策略而設定。
一級經銷價主要針對全國各地的一級經銷商,不因區域差異而導致渠道源頭就出現價格混亂,從而導致整個渠道體系混亂。
二級分銷價格,主要針對二級分銷商,公司總部統一制定全國各二級分銷商二級分銷價格,保證分銷體系的價格穩定。
終端零售價,主要針對各終端售點,制定統一穩定終端零售價。以確保終端消費者不會因為在不同店鋪買的同一種產品出現明顯價格差異。
通過建立統一而穩定的價格體系,以確保A品牌整個營銷網絡體系的穩定,減少內耗,發揮營銷網絡的最大效能。
(三)渠道策略:傳統渠道為主、工程渠道、隱性渠道為輔
1、渠道規劃:堅持渠道下沉策略,打破行業內單一區域經銷制,堅持傳統區域經銷+組建終端相結合的模式。在全國經濟發達地區:比如江蘇、浙江、上海、廣東、山東、北京、天津、重慶以及各省城,實行渠道下沉、組建終端策略,即:取消傳統直轄市總經銷、省城總經銷、地市總經銷,乃至于縣城總經銷,根據區域實際經濟情況和建材五金容量,在以上單位區域不承諾獨家經銷機制,嚴格根據公司營銷目標來設置各經銷商市場區域,根據終端組建要求,根據傳統建材市場和各建材超市所在地設置經銷商,以確保A品牌能在短期內占領終端。在欠發達地區,可考慮傳統區域經銷制,即:地市為一級經銷商,所有地區的縣城和鄉鎮作為二級商,由一級商進行開發、維護,公司統一備檔進行管理;經濟良好、有較大的市場容量的縣城或者鄉鎮也可納入一級經銷商。
2、渠道長度:盡量只設置兩級,省城、地市、縣城、經濟良好鄉鎮為一級,一級負責對轄區的二級進行管理維護,有拓展實力的縣城、鄉鎮經銷商也可提升為一級,享受一級的正常支持政策。
3、渠道寬度:取消“省總經銷”“地市區域總經銷”,不承諾獨家經銷機制。一個區域可允許有多家經銷,主要根據該區域市場容量以及經銷商實力來決定。是否獨家,主要根據市場發展形勢和市場容量來決定。公司不以經銷商數量來判斷一個區域市場的開發效果。
4、渠道組合策略:在市場開發初期,工程渠道、隱性渠道隸屬于傳統經銷渠道,最大限度激發各經銷商的積極性,建立具備實操性強的工程、隱性渠道開發指標,指導經銷商進行拓展;在A品牌進入市場成長期后,取得一定市場規模和基礎后,可將工程渠道、隱性渠道從傳統渠道剝離出來,公司可組建專業的工程直銷、隱性渠道拓展部門。
5.傳統渠道開發策略:
(1)大部分區域,仍然采用傳統渠道的開發方式:依靠人員拜訪和洽談的方式進行開發,傳統渠道商的選擇主要是從建材商中挑選,嚴格按照《渠道商選擇標準》進行開發。
(2)深度分銷:在目標市場區域,在與經銷商合作過程中,把握經銷商銷售的三個重心:一是經銷商店內銷售,二是經銷商所轄分銷商銷售總量,三是經銷商的工程銷售。在給經銷商做經營思路的灌輸時候,其年銷售總量是由以上三部分構成,而店內銷售上升到一定程度,相對會穩定下來,而分銷網絡以及工程上升空間將是相對無限大。在確保店內自營的前提下,在尚未形成有利的工程突破之前,大力拓展二級網絡,進行區域的深度細分,力求精耕細作。
6.工程渠道拓展策略:
(1)工程市場細分:
①房產項目:各房地產公司開發的商業樓盤。
②住宅: 各單位開發的住宅樓盤。
③市政工程:水利系統、電力系統、鐵道、道路、城市建設與投資項目。
④工業園區廠房:各生產制造企業自己建造的生產辦公用廠房。
⑤公共建筑:政府各部署機關單位建設項目(銀行、郵電、電力、通訊、煙草等)。
⑥教育系統工程:教委、各大中專院校、中小學的工程建設項目。
⑦醫療系統:各醫院主管單位以及各醫院的建設項目。
⑧中小型工程客戶:
專業的服裝店、手表店或精品店等
小型商鋪、餐飲店、咖啡廳
小規模辦公場所
⑨網絡銷售:
對產品質量要求較高的個人消費(主要為自購自用)
小型裝修公司代客戶采購
小規模的高檔裝修(要求高的精品店、西餐廳等)
⑩各大型施工工程公司:中建系統、中鐵系統、中核系統、中國水電系統、各地的市政工程公司、各省建筑公司、地市級建筑公司。
(2)工程突破順序:將科、教、衛系統、以及各行政機關辦公樓、宿舍樓作為首選,其次是公共建筑,再次是住宅項目,最后才是房產項目。
如此排序,主要考慮到工程項目的特性,比如質量標準要求高、供貨期長、配送時間要起短、貨款回收相對難、行業競爭激烈等。但市場也可根據自己在獨有的公共關系優勢,在某些有優勢或者有關系的工程行業進行拓展。
7.隱性渠道拓展策略:
(1)隱性渠道主要包括:
①家裝公司
②工裝公司
③建設工程主管部門:建設廳(委)、水利廳(局)、電力廳(局)、信息產業廳(局)鐵道部屬各局等
④技術權威部門:各地的建筑設計院、市政設計院、規劃院、冶金設計院、電力設計院、各私人建筑設計室
(3)隱形渠道拓展方法:
針對家裝、工裝、房產領域,有影響力的家裝公司、工裝公司、建筑設計院、監理公司、招投標公司,進行拓展公關。
全國知名裝飾公司: 業之峰裝飾公司 、北京龍發裝飾公司、 東易日盛裝飾公司、中國裝飾有限公司、北京輕舟裝飾公司、 深圳市建筑裝飾(集團)有限公司、 星藝裝飾公司、亞光亞裝飾公司、鴻揚家裝公司、成都新空間家裝公司、成都川豪等各省地方知名裝飾公司。
(4)主要合作方式:
1、可根據其介紹或者推薦的在建和未建的工程項目中A五金產品的使用數量*(3-5%),作為給其成功推薦后的傭金。
2、與具有展廳的裝飾設計公司廣泛展開合作。將我公司產品陳列于其展廳,從而拉動終端銷售。
(四)廣告促銷策略:主要還是依賴于各專賣店的統一形象展示A品牌內涵,提升A品牌形象。
1.很好利用2009年7月份第十一屆國際建筑裝飾(廣州)博覽會進行全國招商。制定詳細、獨特的招商策劃方案。包括與各媒體合作方案。
2.建設體現品牌文化和內涵的企業網站,通過網站提升品牌形象。
3.設立專人負責全國各地建材裝修論壇或者相關網站,進行網絡論壇推廣,制定明確的建材裝修論壇推廣計劃、設置針對性的論點,以求打通全國各地的建材裝修論壇,以尋求A品牌網絡知名度,從而迅速提升A品牌形象。