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相比之前2010年的三網(wǎng)融合方案由國(guó)務(wù)院辦公廳面向內(nèi)部發(fā)文,本次《方案》面向社會(huì)公開,并明確了三網(wǎng)融合責(zé)任落實(shí)部門,提出實(shí)質(zhì)性推進(jìn),表明在頂層設(shè)計(jì)上推進(jìn)三網(wǎng)融合落地的明確方向。此外,此次《方案》關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)格局等的提法,表明了政策層面促進(jìn)有效競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)信息消費(fèi)的導(dǎo)向。
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示,過去電信與廣電一味追求競(jìng)爭(zhēng)合作,只想把對(duì)方市場(chǎng)占領(lǐng)而發(fā)展對(duì)方已經(jīng)有的業(yè)務(wù),從5年經(jīng)驗(yàn)看這是錯(cuò)誤的。實(shí)際上,廣電、電信、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要發(fā)展合作競(jìng)爭(zhēng),他們有合作競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。這次強(qiáng)調(diào)的是電信和廣電合作競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副總工程師何霞表示,引入競(jìng)爭(zhēng)后,市場(chǎng)多了競(jìng)爭(zhēng)者,老百姓所看到的內(nèi)容就更豐富,所承受的價(jià)格就會(huì)更低廉。
但與此同時(shí),體制以及利益藩籬使得三網(wǎng)融合實(shí)質(zhì)性進(jìn)展還有很長(zhǎng)的路要走。
利益藩籬
三網(wǎng)融合并非新鮮事物,這項(xiàng)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、減少重復(fù)建設(shè)、提升資源配置效率的融合,早已進(jìn)入政策視野。2010年出臺(tái)的政策,提出三網(wǎng)融合具體路徑。五年的時(shí)間里,30多個(gè)省份推進(jìn),以IPTV為切入點(diǎn)的業(yè)務(wù)也發(fā)展迅速。
但在更多業(yè)內(nèi)人士看來,三網(wǎng)融合并沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。原本用戶可以一根網(wǎng)線就實(shí)現(xiàn)打電話、上網(wǎng)以及看電視的愿望還停留在愿景上。最大的制約因素并非在技術(shù)層面,而是部門利益。
廣電封閉的體系里,地方藩鎮(zhèn)割據(jù),雙向網(wǎng)改遲遲未見成效,國(guó)網(wǎng)成立整合更是推進(jìn)緩慢。面對(duì)市場(chǎng)化的電信系以及野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是以堵為主,以內(nèi)容侵權(quán)為由禁止其業(yè)務(wù)的事屢有發(fā)生。而電信體系互聯(lián)互通不足也是三網(wǎng)融合難以繞開的話題。
某業(yè)內(nèi)人士直言,廣電寬帶業(yè)務(wù)雖然最近發(fā)展很快,但缺少了國(guó)家層面的互聯(lián)互通與結(jié)算機(jī)制,永遠(yuǎn)讓人覺得是空中樓閣。至于語音業(yè)務(wù),更是一直在實(shí)驗(yàn)室,沒有走到市場(chǎng)。
針對(duì)此種情況,此次《方案》提出的第一項(xiàng)工作目標(biāo)就是總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),將廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入擴(kuò)大到全國(guó)范圍,并實(shí)質(zhì)性開展工作。業(yè)內(nèi)人士表示,用了“實(shí)質(zhì)性”這個(gè)字眼說明當(dāng)前階段試點(diǎn)工作推進(jìn)并不盡如人意,各方必須摒棄部門利益,不能再虛與委蛇。
允許差異性
三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)推進(jìn)需要監(jiān)管部門、廣電、電信企業(yè)的合力。但與之前不同的是,審批機(jī)制上此次《方案》提出試點(diǎn)地區(qū)由“審批制”轉(zhuǎn)向“備案制”、決定權(quán)下放至各省三網(wǎng)融合工作協(xié)調(diào)小組。根據(jù)《方案》,各省(區(qū)、市)三網(wǎng)融合工作協(xié)調(diào)小組結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際確定本省(區(qū)、市)開展雙向進(jìn)入業(yè)務(wù)的地區(qū),報(bào)國(guó)務(wù)院三網(wǎng)融合工作協(xié)調(diào)小組辦公室備案。
業(yè)內(nèi)人士表示,廣電和電信在當(dāng)?shù)卣块T的影響力將至關(guān)重要,決定本省開展三網(wǎng)融合的范圍。有業(yè)內(nèi)人士爆料:此前在第一、第二批試點(diǎn)地區(qū),曾出現(xiàn)工信部批復(fù)開展電信增值等業(yè)務(wù)的紅頭文件,但由于很多地方通管局的不配合,使得廣電沒有拿到許可證資質(zhì)。
由審批制改為報(bào)備制,給了地方一定的自,這也決定了三網(wǎng)融合進(jìn)展不再是全國(guó)一盤棋,全國(guó)的三網(wǎng)融合進(jìn)程將呈現(xiàn)顯著差異性。
蛋糕做大
具體雙向業(yè)務(wù)進(jìn)入上,此次《方案》明確了國(guó)網(wǎng)可以開展基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),電信企業(yè)可從事除時(shí)政類節(jié)目之外的廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目信號(hào)傳輸、轉(zhuǎn)播時(shí)政類新聞視聽節(jié)目服務(wù)、除廣播電臺(tái)電視臺(tái)形態(tài)以外的公共互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)、IPTV傳輸、手機(jī)電視分發(fā)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示,國(guó)網(wǎng)可以開展基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),這對(duì)于廣電是一個(gè)重大進(jìn)步。雙向進(jìn)入的業(yè)務(wù)類別相比2010年版并未有什么變化,但實(shí)際上廣電業(yè)務(wù)目錄還是模糊不清,而電信業(yè)務(wù)目錄都已經(jīng)修訂幾版了。
在技術(shù)上,《方案》提出, 加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造和統(tǒng)籌規(guī)劃。加快下一代廣播電視網(wǎng)建設(shè)。加快推動(dòng)地面數(shù)字電視覆蓋網(wǎng)和高清交互式電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),加快廣播電視模數(shù)轉(zhuǎn)換進(jìn)程。采用超高速智能光纖傳輸交換和同軸電纜傳輸技術(shù),加快下一代廣播電視網(wǎng)建設(shè)。建設(shè)下一代廣播電視寬帶接入網(wǎng),充分利用廣播電視網(wǎng)海量下行寬帶、室內(nèi)多信息點(diǎn)分布的優(yōu)勢(shì),滿足不同用戶接入帶寬的需要。加快建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)骨干節(jié)點(diǎn)和數(shù)據(jù)中心,提升網(wǎng)絡(luò)流量疏通能力,全面支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版(IPv6)。加快建設(shè)融合業(yè)務(wù)平臺(tái),提高支持三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的能力。中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司要加快全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通平臺(tái)建設(shè),盡快實(shí)現(xiàn)全國(guó)一張網(wǎng),帶動(dòng)各地有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和服務(wù)能力全面提升,引導(dǎo)有線電視網(wǎng)絡(luò)走規(guī)模化、集約化、專業(yè)化發(fā)展道路。
《方案》提出加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌規(guī)劃和共建共享。繼續(xù)做好電信傳輸網(wǎng)和廣播電視傳輸網(wǎng)建設(shè)升級(jí)改造的統(tǒng)籌規(guī)劃,充分利用現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)新共建共享合作模式,促進(jìn)資源節(jié)約,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的高效利用。業(yè)內(nèi)人士表示,跟2010年版比較,去除了“重復(fù)建設(shè)”字眼,不再說明電信要向廣電提供必要的通信設(shè)施服務(wù),更多是強(qiáng)調(diào)兩者的共建共享。
政策要點(diǎn)
六項(xiàng)工作目標(biāo)
一是將廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入擴(kuò)大到全國(guó)范圍,并實(shí)質(zhì)性開展工作;二是網(wǎng)絡(luò)承載和技術(shù)創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升;三是融合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展;四是科學(xué)有效的監(jiān)管體制機(jī)制基本建立;五是安全保障能力顯著提高;六是信息消費(fèi)快速增長(zhǎng)。
四項(xiàng)主要任務(wù)
一是在全國(guó)范圍推動(dòng)廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入。二是加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造和統(tǒng)籌規(guī)劃。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全和文化安全監(jiān)管。四是切實(shí)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]淘寶網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 打造爆款 會(huì)員關(guān)系管理 避免差評(píng)師
一、90cc網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中遇到的問題分析
1.剛開的網(wǎng)店因信譽(yù)等級(jí)低沒流量沒生意。大部分的消費(fèi)者一向有從眾心理,即使在網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中也體現(xiàn)的淋漓盡致,一般的消費(fèi)者都喜歡購(gòu)買人氣較高,成交量大,用戶評(píng)價(jià)好的產(chǎn)品。除對(duì)產(chǎn)品要求嚴(yán)格之外對(duì)賣家的信譽(yù)等級(jí)要求也很高,同樣的產(chǎn)品都喜歡去信用等級(jí)高的賣家那里購(gòu)買。
該網(wǎng)店剛開業(yè)不久時(shí),店鋪的信用等級(jí)較低,店鋪里產(chǎn)品的成交量也很低,還有很多產(chǎn)品都沒有交易過,也沒有用戶的使用評(píng)價(jià),所以客戶對(duì)90cc的產(chǎn)品的質(zhì)量不是很信任。加之90cc網(wǎng)店每天訪客只有100個(gè)左右,產(chǎn)品無法展現(xiàn)到廣大的客戶眼前,導(dǎo)致90cc網(wǎng)店每天的的銷售額只有100多元,每天都處在虧損狀態(tài)。
2.店鋪的回頭率低。通過后臺(tái)分析發(fā)現(xiàn)該店鋪每天的老客戶回頭率很低,經(jīng)過計(jì)算開發(fā)一個(gè)新客戶費(fèi)用是維護(hù)一個(gè)老客戶的費(fèi)用的5到6倍。許多消費(fèi)者到該網(wǎng)店店鋪買過一次就不來了。有時(shí)候要過好多天店鋪才會(huì)有一個(gè)老客戶回來購(gòu)買90cc網(wǎng)店的產(chǎn)品。店鋪的回頭率低導(dǎo)致90cc網(wǎng)店的銷售額也比較低。前期該網(wǎng)店只注重了新客戶的開發(fā),忽略了對(duì)于已成交客戶的回訪,花了大量的成本引來新客戶,只成交一次就白白流失了,極大地增加了銷售成本。而且同行top100的網(wǎng)店,每一個(gè)背后都有一批忠誠(chéng)的老客戶,使該網(wǎng)店意識(shí)到要想做大做強(qiáng),必須要有自己的一批老客戶。
二、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)當(dāng)中遇到的問題的若干解決方案
1.多做推廣的工作。(1)淘寶網(wǎng)現(xiàn)在為了增加客戶的粘性,開發(fā)了淘寶論壇。論壇里面每天會(huì)有許多的買家和賣家在里面發(fā)帖、看帖、回帖。所以對(duì)于該網(wǎng)店來說發(fā)貼是最常用傳方式,不但免費(fèi),而且好的廣告貼一下子能為該網(wǎng)店帶來許多流量,但是不能發(fā)純廣告貼,發(fā)軟文式的廣告貼子,圖文并茂,最好能夠加入感彩,寫出自己整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中的酸甜苦辣,如果可以寫出跟小說或者日記一樣連載記錄自己開網(wǎng)店的整個(gè)過程我想效果更好了。而且平時(shí)該網(wǎng)店經(jīng)常去淘寶社區(qū)學(xué)習(xí),吸取前輩們的經(jīng)驗(yàn),發(fā)精貼,回精貼,才會(huì)讓別人對(duì)該網(wǎng)店有印象,文章越引吸人,點(diǎn)擊該網(wǎng)店的店鋪的機(jī)率當(dāng)然就越大。所有進(jìn)入店鋪的瀏覽者都有可能成為該網(wǎng)店的客戶。也有不少人可能看到該網(wǎng)店的帖子,感覺與該網(wǎng)店有共同語言,成為了該網(wǎng)店的朋友,甚至有些都成為了該網(wǎng)店的忠誠(chéng)客戶。(2)在淘寶網(wǎng)尋找一些與自己客戶群相同,但是所銷售的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品不發(fā)生沖突的網(wǎng)店。與他們互相交換友情鏈接,因?yàn)樵摼W(wǎng)店的客戶群是一樣的,也可進(jìn)行商品聯(lián)合推廣,達(dá)成互利共贏。也可以加入淘寶的商盟、幫派等群體。(3)淘寶網(wǎng)官方有許多推廣途徑,比較適合該網(wǎng)店。例如:淘寶客(按成交收費(fèi),是非常好的推廣手段)直通車(淘寶內(nèi)網(wǎng)的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名,可以讓自己的新品第一時(shí)間得到較高的展現(xiàn)量,也可以選擇高性價(jià)比產(chǎn)品進(jìn)行推廣)。阿里媽媽(網(wǎng)店外網(wǎng)廣告推廣,當(dāng)?shù)赇伻绻写黉N活動(dòng)的時(shí)候可以參加)。如果當(dāng)流量需求更大的話可以選擇鉆石展位,超級(jí)賣霸。(4)利用淘寶店鋪的營(yíng)銷工具做好網(wǎng)店的店內(nèi)營(yíng)銷,如:滿就送(滿一定金額給予一定優(yōu)惠可以促進(jìn)買家的消費(fèi)金額)、搭配減價(jià)(不但可以促進(jìn)買家的成交、提高成交金額、可以捆綁銷售帶動(dòng)新品的銷量,也可以加快庫存的清理)、店鋪優(yōu)惠券(可以促進(jìn)未成交客戶的購(gòu)物欲望,加大完成交易的可能性)。(5)根據(jù)淘寶網(wǎng)搜索的規(guī)則,盡量多的添加產(chǎn)品關(guān)鍵詞,增大搜索概率、經(jīng)常根據(jù)淘寶的熱門關(guān)鍵詞修改自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。根據(jù)搜索引擎的習(xí)慣,重要關(guān)鍵詞之間盡量手工添加空格或者斜線,方便搜索引擎區(qū)分關(guān)鍵詞。
2.在不斷開發(fā)新客戶的同時(shí),留住老客戶。(1)收到客戶的評(píng)價(jià),該網(wǎng)店要學(xué)會(huì)體會(huì)客戶的心聲,提取出有用的信息,以便以后可以更有力的推薦客戶相關(guān)產(chǎn)品。(2)一個(gè)客戶到該網(wǎng)店購(gòu)物滿兩次以上,如果確定此顧客喜歡的是該網(wǎng)店店里產(chǎn)品的風(fēng)格,那么該網(wǎng)店就把他們列入該網(wǎng)店的客戶表中,定期做個(gè)有針對(duì)性的回訪。如果發(fā)現(xiàn)此顧客并沒有再次購(gòu)買的意圖,那該網(wǎng)店會(huì)調(diào)整一下回訪的間隔時(shí)間,不要太頻繁。(3)記住顧客的愛好,當(dāng)客戶購(gòu)買了該網(wǎng)店的產(chǎn)品后,該網(wǎng)店不僅會(huì)仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝,而且還會(huì)抽出一點(diǎn)的利潤(rùn)來為顧客準(zhǔn)備一份禮品。(4)一個(gè)顧客如果能成為該網(wǎng)店的老客戶,那肯定是在該網(wǎng)店店里買東西能有所優(yōu)惠,因?yàn)閮?yōu)惠與了解,才會(huì)使客戶有了留在該網(wǎng)店這里的理由,所以,該網(wǎng)店會(huì)站在顧客的立場(chǎng),精打細(xì)算,為客戶節(jié)省每一分錢。當(dāng)然,該網(wǎng)店也推出會(huì)員折扣制度,當(dāng)會(huì)員等級(jí)達(dá)到一定的級(jí)別可以享受到一定的折扣附圖3-5店鋪的至尊會(huì)員,并且在此基礎(chǔ)上還推出,新款兩件以上(含兩件)免運(yùn)費(fèi)。讓該網(wǎng)店的顧客消費(fèi)的更高興也更信任該網(wǎng)店。
部門職責(zé):
1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷等
3、以客戶為中心,通過運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門目標(biāo):
1、銷售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營(yíng)銷10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;
3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。
運(yùn)營(yíng)鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營(yíng)銷;
培育成長(zhǎng)期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作,搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng);官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷、公益營(yíng)銷等;網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心(20zz):
1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營(yíng)銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營(yíng)銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營(yíng)銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉儲(chǔ)、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國(guó)物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開張期、試運(yùn)營(yíng)(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,聚劃算,0元購(gòu)(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié),總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段:運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期(20zz年第四季度)
1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開始測(cè)試,活動(dòng)海報(bào),并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開始打造爆款計(jì)劃,選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購(gòu)買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【一】
招聘啟事
招聘崗位:網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
職位描述
隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,特別是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人才越來越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工,我們更是在培養(yǎng)未來中國(guó)電子商務(wù)的中堅(jiān)力量,打造未來中國(guó)電商第一品牌。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動(dòng)報(bào)名工作;
2、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提出改進(jìn)措施方案;
3、分析訪客流向數(shù)據(jù),協(xié)調(diào)美工人員對(duì)網(wǎng)店頁面進(jìn)行調(diào)整或改版;
4、定期與其它部門同事溝通,針對(duì)目前存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。
任職資格:
1、男女不限,學(xué)歷不限。在電子商務(wù)行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷,有豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)或自營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生,提供帶薪培訓(xùn);
2、了解電商基本的日常運(yùn)營(yíng)與操作;熟悉淘寶賣家后臺(tái)監(jiān)測(cè)工具的使用和分析。
3、具備一定的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力,有市場(chǎng)活動(dòng)推廣成功經(jīng)驗(yàn);有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。提供一對(duì)一的培訓(xùn),優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生,只要你有激情!工作簡(jiǎn)單輕松,辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊,月薪過萬不是夢(mèng)。
4、工作時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:30 周末單休 法定節(jié)假日休息公司包住
公司崗位眾多,高提成銷售,運(yùn)營(yíng),美工,可供選擇,有專業(yè),系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn),正式上崗后,工資可觀,有意者請(qǐng)電話咨詢
公司管理層一律員工選拔從不外聘,重能力不看資歷。
公司創(chuàng)立之初處于快速成長(zhǎng)階段,發(fā)展空間大,晉升階段:實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)專員-普通運(yùn)營(yíng)專員-高級(jí)運(yùn)營(yíng)專員-金牌運(yùn)營(yíng)專員-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-副總經(jīng)理,管理層年薪不低于20萬。舞臺(tái)和空間給你,機(jī)會(huì)在你手中。
聯(lián)系方式:xxx
聯(lián)系地址:xxx
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【二】
招聘啟事
招聘崗位:網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)(淘寶客服)
職位描述
崗位職責(zé):
1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作,給客戶答疑解惑的同時(shí),盡最大的可能引
導(dǎo)客戶下單;
2、快遞疑難問題查詢;
3、售后退貨退款問題處理;
4、未付款訂單的催付等。
任職資格:
1、學(xué)歷要求:高中以上學(xué)歷 可接受應(yīng)屆生,會(huì)使用電腦進(jìn)行聊天;
2、打字速度快;
3、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語言表達(dá)能力;
6、品行端正,勤奮好學(xué),勇于堅(jiān)持、吃苦耐勞,心理素質(zhì)良好,抗壓能力強(qiáng);
7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;
4、薪酬待遇:無責(zé)任底薪+提成,綜合月薪3000-5000元。
廣闊的晉升空間:客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-部門經(jīng)理
年輕人的團(tuán)隊(duì),工作輕松,收入穩(wěn)定!歡迎加入!
工作時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)
聯(lián)系方式:xxx
聯(lián)系地址:xxx
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【三】
招聘啟事
招聘崗位:網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷,3年以上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求:
1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣,提高店鋪瀏覽量,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
2.從事淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)工作2年以上,非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則。
3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì),良好的協(xié)調(diào)組織能力,善于溝通。
崗位要求:
1.熟悉站內(nèi)推廣工具,站外推廣,直通車推廣,淘寶客推廣,SEO優(yōu)化,提高點(diǎn)擊率,提高質(zhì)量得分,提高ROI,要有屬于自己的推廣技巧和核心。
2.熟悉淘寶活動(dòng)和報(bào)名流程,有一定的活動(dòng)文案策劃能力,通過策劃各類活動(dòng),整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣,能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。
3.網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總,對(duì)數(shù)據(jù)分析有深入研究,熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具,收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式。
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng),主動(dòng)性和積極性高,能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格:
工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:00 周末雙休
關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè);網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理;教學(xué)設(shè)計(jì)
一、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程介紹
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》是高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的一門課程,該課程旨在指導(dǎo)學(xué)生在第三方電商平臺(tái)上進(jìn)行店鋪的開設(shè)與日常運(yùn)營(yíng),掌握C2C模式網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的工作流程。《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程把電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識(shí)等融合在一起,學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后,可以進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè),也可以選擇就業(yè)。選擇自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生,通過該課程可以學(xué)到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣等知識(shí);對(duì)于直接進(jìn)入電商企業(yè)就業(yè)的學(xué)生,通過該課程可從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)推廣或網(wǎng)店店長(zhǎng)等職位。
二、借助《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的可行性分析
首先,網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)適合資金少、資源少的創(chuàng)業(yè)者。作為在校大學(xué)生,普遍缺乏創(chuàng)業(yè)資金,學(xué)生可以在網(wǎng)上選擇一件或者進(jìn)行分銷,這樣學(xué)生沒有進(jìn)貨資金壓力和庫存壓力,創(chuàng)業(yè)門檻較低。其次,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)有《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》等專業(yè)課程,尤其是《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程,完全可以直接采用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來進(jìn)行教學(xué),并可借助網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)效果來評(píng)定學(xué)生的課程成績(jī),教師可以根據(jù)學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題,指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整策略和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法,能夠很好地理論聯(lián)系實(shí)際。最后,網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可鍛煉學(xué)生的綜合技能。不再使用模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生真實(shí)地感受激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與遵循嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)管理制度,學(xué)生不再以游戲的心態(tài)對(duì)待課程,而是以認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行電商經(jīng)營(yíng)等實(shí)際操作任務(wù),學(xué)生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升;在提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)水平的同時(shí)還能提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷方案策劃等能力。總之,對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,有必要把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程中去,這樣既可以理論聯(lián)系實(shí)際,做到教學(xué)做一體化,提高學(xué)生的實(shí)際操作能力,還能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,為將來的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)
(一)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程通常采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式,教學(xué)方式單一,教師是主體,決定著教學(xué)效果的好壞,而學(xué)生通常采用模仿或者被迫的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),這種教學(xué)模式不能更好的激發(fā)學(xué)生本能的學(xué)習(xí)熱情,教學(xué)質(zhì)量較低下,更為嚴(yán)重的是在這種與企業(yè)實(shí)際嚴(yán)重脫離的教學(xué)模式下,學(xué)生無法適應(yīng)未來的工作崗位。因此,有必要對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程進(jìn)行新的教學(xué)設(shè)計(jì),使之能夠適應(yīng)社會(huì)需求和崗位需求。
(二)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與改革》課程改革的必要性
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.3萬億元,同比增長(zhǎng)43.4%;2016年上半年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)4.8億人,同比增長(zhǎng)15.1%:報(bào)告還顯示2015年國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模占48.4%,C2C依然占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的半壁江山。這些數(shù)據(jù)意味著淘寶C2C店鋪依然是我國(guó)電子商務(wù)的主導(dǎo)形式之一。在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪主要為了通過網(wǎng)絡(luò)店鋪來獲取利潤(rùn),但實(shí)際上并不是所有淘寶網(wǎng)店都能盈利,能獲利并堅(jiān)持下來的只有一小部分店鋪,每天都有近萬家淘寶店鋪處于停運(yùn)或者關(guān)閉狀態(tài)。淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)成功與否取決于很多因素:除了店鋪經(jīng)營(yíng)的商品種類、性質(zhì)、質(zhì)量等基礎(chǔ)條件外,網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與推廣技巧也是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生更好地掌握淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)與推廣技能,更好地服務(wù)于淘寶店鋪的日常管理,有必要對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)教育理念上的課程改革與重新設(shè)計(jì)。
(三)基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)
經(jīng)過對(duì)電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)人才需求的深入調(diào)研和對(duì)淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前景的分析判斷,確定了基于工作崗位的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、課證融合”課程建設(shè)思路。
1.基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程設(shè)計(jì)
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程的整體目標(biāo)建立在指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)C店并能夠進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與管理,課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)作流程進(jìn)行設(shè)計(jì),本課程的流程為:行業(yè)的選擇與分析、店鋪的定位、供應(yīng)商的選擇、網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)及開設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)格確定及裝修、學(xué)習(xí)淘寶平臺(tái)的各種規(guī)則、挖掘商品的痛點(diǎn)和賣點(diǎn),并對(duì)所售商品進(jìn)行標(biāo)題、主圖和詳情設(shè)計(jì),淘寶店鋪常用的工具,商品拍攝和美化、網(wǎng)店的推廣與營(yíng)銷、以及物流配送等一系列內(nèi)容。《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)要突出職業(yè)性,著力營(yíng)造職業(yè)氛圍,逐漸提高學(xué)生網(wǎng)店管理意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理能力”。
2.基于工作過程的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)
為了讓學(xué)生掌握課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能,通過分析本課程的職業(yè)崗位能力需求,同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來從事的業(yè)務(wù)崗位:店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、美工和客服,根據(jù)淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和技能分析的結(jié)果,設(shè)計(jì)符合電商職業(yè)能力的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo),設(shè)計(jì)出典型工作任務(wù),單個(gè)任務(wù)模塊要有獨(dú)立完整的知識(shí)技能體系,每個(gè)任務(wù)模塊之間又要緊密關(guān)聯(lián)和銜接,遵循知識(shí)的循序漸進(jìn)和技能的逐級(jí)提升,同時(shí)又要符合店鋪運(yùn)營(yíng)與管理的實(shí)際流程,構(gòu)造出適合不同層次技能需求的工作任務(wù)系統(tǒng)。確定了教學(xué)模式后,應(yīng)根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
作者:趙愛香 單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]劉坤彪.工作過程導(dǎo)向理論在淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,15(4):89-92.