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游戲營銷方案范文第1篇

關鍵詞：交叉銷售；加油站；交叉銷售戰(zhàn)略；交叉銷售策略

一、交叉銷售理論研究述評

隨著經濟的全球化和以互聯(lián)網的廣泛應用為特征的信息時代的到來，企業(yè)的營銷方式不斷創(chuàng)新，交叉銷售就是眾多營銷創(chuàng)新方式之一。交叉銷售理論的研究始于20世紀90年代，主要涉及交叉銷售內涵、交叉銷售機會的識別，交叉銷售的理論基礎和技術支持，成功實施交叉銷售的關鍵因素以及交叉銷售的應用等，2001年，紐約大學的沃霍夫、弗朗西斯和霍克斯特拉以提供多種服務的供應商為研究對象，提出了交叉銷售影響因素的動態(tài)模型。大多數(shù)學者從2000年來，針對金融行業(yè)對交叉銷售機會的識別展開了研究，其中最有影響力的就是心理細分模型和NPTB模型。2003年，我國研究交叉銷售較早和較深入的專家中國人民大學的郭國慶，提出交叉銷售是借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。事實上，交叉銷售不僅是一種營銷方式，更重要的是一種營銷哲學，即充分利用一切可能的資源來開展營銷，服務市場，贏得顧客，甚至在很大范圍內與合作伙伴共享市場。這些資源包括自己現(xiàn)有的、可以開發(fā)或正在開發(fā)的，也包括合作伙伴的。

由于不同行業(yè)的交叉銷售面臨的消費者特征、產品組合等存在較大的差異，筆者立足我國加油站行業(yè)的實際，研究我國加油站開展交叉銷售的必要性，以及成功實施交叉銷售的關鍵因素，并提出系統(tǒng)的交叉銷售戰(zhàn)略思路和策略。目前，我國加油站在開展交叉銷售時，重點關注的是交叉銷售戰(zhàn)略和策略的選擇和實施，筆者重點研究內容也是加油站行業(yè)的交叉銷售戰(zhàn)略思路和策略，以期能夠一定程度上彌補我國加油站行業(yè)方面交叉銷售的理論研究的空白，同時對加油站營銷實踐有較高的指導價值。

二、我國加油站開展交叉銷售的必要性

我國加油站主要是由兩大石油巨頭中國石油和中國石化、外資加油站以及民營加油站構成。一直以來，由于油品銷售一直是加油站的主要業(yè)務，是利潤的主要來源，非油品銷售作為附加業(yè)務，沒有引起足夠的重視。我國成品油市場全面對外開放后，面對來自國外石油巨頭的挑戰(zhàn)和沖擊，市場競爭將更加激烈，加油站獲利空間將被大大壓縮，油品銷售本身逐漸步入微利時代已不可避免。同時快捷、便利的消費形式日益受到國內消費者青睞，各石油銷售企業(yè)也看到了這兩點，并已著手拓展加油站服務功能，力圖改變目前加油站服務單一的狀態(tài)。

以中國石油為例，截至2008年底，國內加油站數(shù)量達到17456座，加油站單站日銷售量9.8噸，同比增長16.7%。公司主動適應市場變化和成品油零售業(yè)務發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮自身網絡優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，在加油站油品業(yè)務基礎上積極發(fā)展非油品業(yè)務，滿足客戶的不同需求。計劃利用5-10年時間，初步實現(xiàn)從單一的油品零售商向優(yōu)秀的加油站綜合服務網絡運營商的轉變，并率先在經濟發(fā)達地區(qū)的大中城市、省會城市以及3000噸級以上加油站開展以便利店為主的非油品業(yè)務。2008年，推出了“昆侖好客(uSmile)”品牌，對便利店實施一體化經營管理，非油品業(yè)務全年實現(xiàn)銷售收入15.8億元。

我國加油站從成品油業(yè)務拓展到非油業(yè)務，并取得了顯著的成績，可以說是一個明智的戰(zhàn)略選擇。郭國慶在所著的《營銷理論發(fā)展史》-書中，指出交叉銷售的前提是企業(yè)知道顧客是誰，他購買了什么產品或服務，有哪些具體的消費屬性；核心是數(shù)據(jù)庫的應用；關鍵是與特定顧客高效率的溝通；結果則是銷售和利潤的增加。值得說明的是，中國石油為進一步提升加油站管理運營水平，2008年分別在上海、山東、大連近l300座加油站試點運行加油站管理系統(tǒng)。新系統(tǒng)涉及成品油零售管理、便利店業(yè)務管理、支付管理等多個方面，通過IC卡為客戶提供個性化服務。該系統(tǒng)全面推廣后，客戶可持卡在國內任一家中國石油加油站享受相關服務。2009年該系統(tǒng)目前已經拓展到更多的區(qū)域城市。中國石化和一些外資加油站也紛紛使用了最新的連鎖企業(yè)經營軟件，他們基本上已經知道自己的顧客是誰，可以利用軟件進行數(shù)據(jù)挖掘，引進和淘汰產品和品牌，完善自己的產品組合，可以更好地為顧客提供相應的服務，提高顧客的滿意度。中國石油和中國石化在加油站便利店規(guī)模、質量以及品牌的號召力上，也給開展交叉銷售提供了強有力的支撐。根據(jù)上述對交叉銷售內涵的分析，我國加油站從成品油業(yè)務拓展到非油業(yè)務是交叉銷售的典型案例，無需再進行交叉銷售的機會預測。我國加油站現(xiàn)階段關注的重點是交叉銷售戰(zhàn)略和策略的制定和實施問題。

在研究交叉銷售戰(zhàn)略前，我們先看看實施交叉銷售給我國加油站能夠帶來的哪些好處。其一，通過增加客戶的轉移成本，從而增強客戶忠誠度。如果客戶購買本公司的產品和服務越多，客戶流失的可能性就越小。由于交叉銷售在國外以及我國的金融業(yè)、電信業(yè)已經成功實施，不少學者在金融業(yè)做了定量研究。來自銀行的研究數(shù)據(jù)顯示：購買兩種產品的客戶的流失率是55%，而擁有4個或更多產品或服務的流失率幾乎是O。我們可以肯定的是在我國加油站行業(yè)，若是開展相關的定量研究，數(shù)據(jù)肯定有變化，但是絕對存在顧客購買的產品越多，流失率越低的關系。其二，降低邊際銷售成本，提高利潤率。實踐證明，將一種產品和服務推銷給一個現(xiàn)有客戶的成本遠低于吸收一個新客戶的成本。由此可見，吸收新客戶的成本是非常高的，而對現(xiàn)有客戶進行交叉銷售，也自然成為許多公司增加滿意度和投資回報的捷徑。

三、我國加油站成功實施交叉銷售的關鍵因素

根據(jù)國內外學者的研究成果，任何一個事業(yè)的成敗都有許多因素在起作用，它們大體上可分為成功關鍵因素(criticalsuccessfactors，以下簡稱為CSF)和補充因素(complementaryfactor)兩類。CSF又稱關鍵要求，弄不好就不能成功，弄好了再得到補充因素的配合就可能成功。國內戰(zhàn)略管理知名學者王德中教授認為，CSF一般按產業(yè)來確定，該產業(yè)中具有相應目標和戰(zhàn)略的一切企業(yè)都可以應用。關鍵因素不應多，一般應控制在四個以下，而且全部應當是企業(yè)自身可能測定的，要用特別有利于爭取行動的方式來表達。

成功關鍵因素的確定方法，一是運用產品一市場矩陣以便確認出關鍵市場和關鍵產品；二是橫向分析法；三是價值鏈分析方法，橫向分析法又可分為不同產業(yè)盈利因素橫向分析法和產業(yè)內成功公司與失敗公司橫向分析法。產業(yè)內成功公司與失敗公司橫向分析法則是比較非油業(yè)務做得好的加油站和非油業(yè)務做得不好的加油站之間的區(qū)別并探討原因何在。將同行業(yè)競爭對手劃分為成功和不成功的兩類，然后分別考察它們干了什么或沒有干什么，其中成功企業(yè)都很注意而不成功企業(yè)都未注意的，就可認為是關鍵因素。

筆者采用產業(yè)內成功公司與失敗公司橫向分析法，通過與加油站業(yè)務領導、和行業(yè)專家進行CSF訪談。訪談加油站領導4人，行業(yè)專家3人，每次訪談人數(shù)1位，訪談時間控制在45分鐘以內，而且訪談安排是一個接著一個，由上層往下，所有CSF訪談2天做完，這樣做的好處是及時獲取加油站交叉銷售的關鍵成功要素，并使其保持一致性，同時提高辦事效率。訪談問題大致如下：您認為那些是成功關鍵要素(CSF)?如何定義“成功”？如何量化這些CSF?你現(xiàn)在有什么信息來追蹤及衡量這些CSF?這些CSF是如何被決定的？這些CSF是否與從事的行業(yè)有關？以下是根據(jù)調研總結的我國加油站成功實施交叉銷售的典型CSF:(1)產品組合。不同的產品特色，最吸引消費者，也容易與對手形成差異。(2)整合促銷。通過銷售促進、人員銷售和廣告等提高便利店品牌知名度、美譽度和績效，積累便利店品牌的品牌資產。(3)數(shù)據(jù)庫分析。通過客戶資料，進行挖掘，分析產品組合、調整定價，輔助促銷決策，從而實現(xiàn)交叉銷售的目標。

四、我國加油站開展交叉銷售的戰(zhàn)略方向

一個公司的戰(zhàn)略資源不管有多少，都無法在每一個成功關鍵因素占絕對優(yōu)勢。幸而，一般只要掌握到一兩個CSF，也就能建立起優(yōu)勢地位。一般情況下都是先集中在第一位的CSF，待到企業(yè)在該因素方面比競爭對手有絕對優(yōu)勢或相對優(yōu)勢時，企業(yè)再設法在其他CSF上取得領先地位。針對上面分析的三個關鍵因素，我國加油站開展交叉銷售的戰(zhàn)略思路如下。

我國加油站開展交叉銷售的戰(zhàn)略方向是：以全方位營銷為導向，以“優(yōu)化產品組合、整合促銷、數(shù)據(jù)庫營銷”為加油站非油業(yè)務的重心，以數(shù)據(jù)庫建設為手段，以平臺建設和組織建設為保障，以提高顧客滿意度，提升便利店品牌和交叉銷售績效為目標。

全方位營銷認為所有事物都與營銷相關，是一種更廣范、整合的營銷觀念，包括了關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個組成部分。優(yōu)化產品組合、整合促銷、數(shù)據(jù)庫分析為加油站開展交叉銷售的成功關鍵因素。數(shù)據(jù)庫是交叉銷售的前提，數(shù)據(jù)庫挖掘為交叉銷售的核心。大力新建高級店和改造現(xiàn)有的加油站便利店，同時積極建設區(qū)域物流中心，還有成立非油業(yè)務部門以及引入和培訓專門，的非油業(yè)務銷售人員，是開展交叉銷售的堅實保障。交叉銷售的目標是實現(xiàn)全方位滿意，以提高顧客滿意度，提升便利店品牌為考核重點。

盡管關鍵因素相同，但每個具體的企業(yè)的資源不一樣，自身的假設不一樣和以及對競爭對手的判斷不相同，故行業(yè)中的企業(yè)最終所選的具體交叉銷售戰(zhàn)略，是有所差異的。他們會在不同的關鍵因素上進行組合選擇，有些企業(yè)只集中在一個CSF上，有的在2-3個CSF上，在每個成功關鍵因素上，每個企業(yè)的投資分配以及可以整合的資源也不一樣，故行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略是有所不同。

五、我國加油站開展交叉銷售的策略方向選擇

我國加油站開展非油業(yè)務，時間較短，大致經歷了兩個階段，第一階段是與他人合作的階段，時間較短，引入本地超市，實踐證明效果不理想，在顧客滿意度、加油站品牌建設、利益分成上都存在不少的問題。第二階段是自主經營階段，兩大巨頭都在著力完善便利店硬件設施、打造自己的非油業(yè)務（交叉銷售）品牌，當然同時也引入了一些實力更強的合作伙伴，如中國石化引入了國際品牌快餐為顧客提供更多的優(yōu)質服務，從目前兩家取得的成績來看，效果是顯著的。為了進一步提升品牌和非有業(yè)務績效，我國加油站在立足便利店的基礎上，為了實現(xiàn)上面的營銷戰(zhàn)略，主要包括如下的系統(tǒng)交叉銷售策略選擇：交叉銷售產品策略、交叉銷售品牌策略、交叉銷售價格策略、交叉銷售渠道策略、交叉銷售促銷策略、交叉銷售組織策略。值得說明的是，陳列和服務策略等也是加油站便利店開展交叉銷售必須的策略，但它們與一般便利店大同小異，在此就不做過多研究。每個加油站具體要選擇的交叉銷售策略，是以企業(yè)所選的具體交叉銷售戰(zhàn)略為指導，是結合目標市場客戶的需求，同時結合自身的條件，是在下述策略方向下進行的最終的選擇。

1．我國加油站交叉銷售產品策略。由于加油站成品油銷售其產品組合較簡單，變化少，故在實施交叉銷售時重點是關注非油業(yè)務的產品組合。便利店產品組合主要包括品類組合、品牌組合和單品組合三個層次。由于不同加油站位置和面積不一樣，區(qū)域客戶數(shù)量、質量和需求不一樣，每個店的銷量也不一樣、故不同等級的便利店的產品組合應該有所差異。以高級店為例，其位置好，加油量大，便利店規(guī)模大，設施豐富，品類、品牌和產品的選擇應該按照一定的指標和權重，按一定的比例淘汰現(xiàn)有品類、品牌和單品后才能做出決策。借鑒中國石油天然氣股份有限公司“加油站包裝飲料營銷策略研究”課題組研究成果，品類和品牌的選擇。品牌的選擇可從購買頻次、客單價、毛利率、行業(yè)增長率四個指標進行評價。單品選擇指標與可選品牌選擇指標相同。可以由5-7人的專家組進行多次函評來確定指標權重，值得強調的是要區(qū)分不同的加油站進行確定權重，位置、規(guī)模和客單價相近的加油站權重可以相同。

2．我國加油站交叉銷售品牌策略。我國加油站便利店在開展交叉銷售時，應該積極利用我國兩大石油巨頭和洋石油巨頭的品牌優(yōu)勢和網絡優(yōu)勢，針對車主的需求，大力推廣便利店品牌。針對不同公司加油站獨特的市場定位，要打造出與其他超市、大賣場、便利店的不同特色出來，提供與其他超市和便利店不同的產品品牌、檔次、規(guī)格等組合，同時應該在適當時機推出專為有車簇量身訂做的特色產品和服務；還需通過促銷和廣告等提高便利店品牌知名度和美譽度，積累便利店品牌的品牌資產。

3．我國加油站交叉銷售價格策略。定價的高低事關顧客能否承受得起、誰是競爭對手、企業(yè)的投資利潤率。由于加油站便利店面臨連鎖超市的競爭，在定價上應該參照超市定價，尤其是相同的產品。我國加油站便利店起步晚，還沒有形成穩(wěn)定的顧客群，車主們還沒有普遍接受在加油站便利店購買商品和服務，故在較長的一段時間里，加油站所售商品價格應該與超市齊平或者略高一點點。

4．我國加油站交叉銷售渠道策略。供應商的選擇其實在前面品牌和單品的選擇已經開始了，加油站交叉銷售渠道策略主要就是如何與供應商聯(lián)盟。除了要按程序，合理選擇供應商，還要積極建立與供應商良性合作機制，力爭得到供應商高度重視加油站便利店這一新型渠道，并給予最大程度的支持，如開發(fā)只在加油站銷售的專門產品，提供促銷的支持等。

5．我國加油站交叉銷售促銷策略。目前國內的加油站便利店業(yè)務還處于導人階段或成長階段（不同的區(qū)域情況不同）。在產品的導入階段，促銷的目標是要建立起產品的知名度，在產品的成長階段，促銷的目標是吸引消費者進行嘗試性的購買。在產品的市場導人期，傳播工具的運用效果最好的是廣告與宣傳，其次是銷售促進，最后是人員推銷。在產品的成長期，則各種傳播工具均要綜合使用。注意加油站廣告、人員銷售、銷售促進、公共關系要進行整合，要保持同一個聲音說話。

游戲營銷方案范文第2篇

一、指導思想

本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務、密切用戶關系為目的。既要有整體性，造成聲勢；又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，應找準定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。

二、活動時間

20__年12月20日至20__年2月26日。

三、主要活動內容及安排

1、加蓋節(jié)日紀念戳

參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣（市）區(qū)局

刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀念戳。放在全市各主要營業(yè)網點（營業(yè)局4個，歷城2個，其余區(qū)縣局各一個），在相應節(jié)日期間為郵政客戶免費加蓋。

2、集中銷售賀卡

參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣（市）區(qū)局

圣誕節(jié)，營業(yè)局、歷城局、各縣（市）區(qū)局要在營業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營業(yè)局 、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時郵局進駐校園，現(xiàn)場銷售圣誕卡片、各類郵品等（可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動）。

3、代送圣誕禮物

參與單位：營業(yè)局 歷城局 速遞局

在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。

（1）定價：自選禮物只收取基本業(yè)務費和投遞費，由郵局

代選禮物另收取禮物費。基本業(yè)務費為每件10元，投遞費為每件20元。

（2）投遞：同城業(yè)務上午11：00前攬收的，下午投遞；下午5：00前攬收的，次日上午投遞；用戶有定時投遞要求的，按用戶指定時間辦理，用戶無特殊要求的，所有禮品應于11月25日18：00前投遞完畢。同城業(yè)務的直投范圍為東至王舍人鎮(zhèn)，西至腫瘤醫(yī)院，南至大澗溝，北至黃河。投遞時必須按詳情單上的地址投遞給收件人，請收件人在詳情單“收件人簽章”一欄簽名，并在“簽收日期、時間”一欄批注投遞日期和時間。其他投遞事宜及相關處理參照《國內特快專遞禮儀業(yè)務規(guī)定》處理。

（3本文 wmz./，！/com）處理流程：

上門服務：

a、用戶撥打185郵政服務熱線，將寄件人及收件人的詳細地址、聯(lián)系電話、禮儀規(guī)格要求等信息提供185郵政熱線。“185”工作人員應在半小時內將派單發(fā)至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業(yè)務信息發(fā)至各攬收段道，由攬收員提供上門服務，全部時限不能超過2小時。

b、單式填單及收費。攬收員要指導用戶詳細、準確地填寫郵政禮儀業(yè)務詳情單，一式兩聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交用戶收執(zhí)。填寫詳情單時必須注明收、寄件人的詳細地址及電話、投遞時間、禮儀規(guī)格、是否定時及特需要求。用戶填寫完畢后，攬收員要根據(jù)詳情單上的用戶服務要求及業(yè)務實際情況予以審核，然后按規(guī)定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專遞郵件收據(jù)”。

c、辦理交接。攬收人員將禮儀業(yè)務詳情單及收取的款額填寫交款單，與速遞局禮儀部人員辦理交接手續(xù)。

d、禮品準備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業(yè)務詳情單，根據(jù)詳情單的要求備好禮品，以備投交。

營業(yè)窗口辦理：

a、填寫單式，收取資費。用戶到禮儀業(yè)務開辦網點按規(guī)定填寫郵政禮儀業(yè)務詳情單（填寫要求見上列第2條），由營業(yè)人員審核后，按規(guī)定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，加蓋收寄局日戳及經辦人員名章。同時向用戶開具“特快專遞郵件收據(jù)”，第一聯(lián)交寄件人收執(zhí)，第二聯(lián)作為繳款憑證，第三聯(lián)留存?zhèn)洳椤Ｈ缬脩粲刑厥庑枨髸r，營業(yè)人員應在詳情單備注欄內注明。同時，與用戶確認收件人地址及聯(lián)系電話無誤，以保證禮儀業(yè)務的順利實施，禮品能妥善投遞到收件人，以免用戶遭受不必要的損失。

b、發(fā)傳真并進行確認。如需速遞局準備禮品的，要提前一天將信息傳真至速遞局禮儀部（傳真電話：6982294），同時再撥打6959824（6959784、6982804）確認信息。客戶自備禮品的，各受理窗口要于12月24日17：00前通知速遞局禮儀部，由禮儀部通知各速遞分公司到各營業(yè)窗口辦理交接手續(xù)。

c、禮品準備、投遞。速遞局禮儀部按各支局傳真的詳情單信息，審核后按上述投遞規(guī)定進行投遞。

（4）帳務處理

a、基本業(yè)務及投遞費收入計入特快專遞業(yè)務收入，業(yè)務量計入特快專遞業(yè)務量。

b、各營業(yè)窗口將收取的費用基本業(yè)務資費（每件10元）列特快專遞業(yè)務收入，業(yè)務量由速遞局列報。其它資費在與速遞分公司交接時一并交接。

4、新春送“福”活動

參與單位：營業(yè)局 歷城局 各專業(yè)局 各縣（市）區(qū)局

繼續(xù)開展新春送“福”活動。由市局市場部統(tǒng)一聯(lián)系印廠制作。尺寸為：45cm×45 cm，價格為0.26元/張，各經營單位要在12月30日前報數(shù)，并組織做好新春送“福”活動。

5、情人節(jié)信箱活動

參與單位：營業(yè)局 速遞局 歷城局

繼續(xù)組織開展情人節(jié)信箱、情人節(jié)送花活動。

（1）基本要求：情人節(jié)信箱的受理價格為每份20元。新增 “情人節(jié)套餐”，定價為50元、80元、100元不等，可根據(jù)客戶要求自由組合（玫瑰花+巧克力+情人卡）。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒（德芙巧克力），情人卡2元/枚，可根據(jù)客戶需求自由組合。

（2）收寄形式：收寄形式為統(tǒng)一到營業(yè)前臺現(xiàn)金辦理，取消貼票交寄。

（3）活動宣傳：市局統(tǒng)一印制一期中郵廣告，定向投送宣傳。

（4）投遞范圍：同代送圣誕禮物投遞范圍。

（5）處理流程：參照代送圣誕禮物。

（6）帳務處理：

a、情人節(jié)信箱：營業(yè)局收取5.00元，含情人節(jié)專用信封1元及業(yè)務受理費4元；其他費用歸速遞局 。

b、情人節(jié)套餐：各局分別受理，在扣除禮品成本費外其它收入列各局。如需速遞局代為投送的，按每件10元與速遞局結算。

6、節(jié)日物流配送工作

參與單位：物流公司 其他相關單位

物流公司要安排做好節(jié)日期間的物流配送工作，做好酒、化妝品、飲料和農藥的協(xié)調配送工作，保證各區(qū)縣局物流分銷工作的順利開展。重點做好節(jié)假日生活用品、大棚用農藥的專業(yè)營銷工作，各單位要參照《物流節(jié)日促銷方案》的相關安排，做好節(jié)日期間物流市場的促銷活動。

7、兩會專題營銷活動

參與單位：廣告公司 營業(yè)局 投遞局

山東省人大政協(xié)會議今年將提前在1月份召開，廣告公司重點做好“經濟新視點”兩會專刊的相關營銷制作工作；營業(yè)局負責聯(lián)系、組織現(xiàn)場服務場地及現(xiàn)場銷售工作；投遞局做好與會代表臨時報刊郵件的訂閱及妥投工作。

8、服務支撐

參與單位：電子郵政局

在節(jié)日期間，185客服中心需要對話務人員做好節(jié)日營銷活動知識培訓，在語音服務用語中加入相關節(jié)日營銷活動的簡短介紹，并在185網站中加入相關活動內容鏈接。在保證電話用郵、業(yè)務咨詢工作的基礎上積極做好節(jié)日電話營銷工作及為各經營單位提供服務支撐工作。

四、活動預算

宣傳條幅20條，

45元×20條 = 900元

中郵專送廣告10000份，

0.11元×10000份 = 1100元

宣傳海報200張，印制內容為：活動宣傳

3元×200張 = 600元

節(jié)日紀念戳40枚

10元×40枚 = 400元

服裝200元×6人 = 1200元

情人節(jié)信箱10個

150元×10個 = 1500元

活動預算共計：5700元

五、活動要求

1、抓住節(jié)日期間市場經濟活躍的有利時機，因地制宜，制定切實可行的營銷方案，大力發(fā)展各項業(yè)務。

游戲營銷方案范文第3篇

關鍵詞：人力資源和社會保障局；檔案管理；方法；應用

中圖分類號：F249.2；G271 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

檔案管理主要是通過對文字、圖表、聲像等材料做對應的記錄、保管等工作，其主要內容包括資料的收集、征集、整理、保管、編目、檢索、編輯、研究、統(tǒng)計匯總與使用等各方面功能的服務。檔案管理屬于人力資源和社會保障局的基本性工作內容，對于企事業(yè)單位與個人的相關工作開展與需求提供服務，維持了社會的基本運作。

一、傳統(tǒng)人力資源和社會保障局檔案管理的不足

（一）缺乏勞動保險檔案的關注

實際檔案管理中，勞動保障檔案具有較大的數(shù)量積累，在操作上也較為繁雜，對應的檔案管理硬件條件較為滯后，甚至部分基層區(qū)域無法及時有效的做到相關檔案歸檔，保管工作沒有落到實處，甚至會出現(xiàn)檔案遺失，對個人構成較大的困難，降低了檔案管理的實際服務品質，甚至引發(fā)用戶投訴等問題。

（二）社會保險檔案缺乏完善的管理機制

社會保險檔案具體所關聯(lián)的范圍較廣，社保檔案因為不同類別被不同部門做對應接管，進而導致多方管理，缺乏統(tǒng)一性，部門之間的溝通存在一定障礙，甚至單個人的檔案由多個人分開管理，進而不能達到統(tǒng)一完整的檔案信息歸檔，導致管理上存在更高的難度，給檔案使用的企事業(yè)單位與個人構成一定困擾。

（三）檔案收集不完整

在檔案收集整理中會存在資料難以有效整理完全的情況，工作人員在實際的檔案資料收集整理中無法有效做到細致全面，進而導致部分資料被遺漏或者損毀，對檔案的完整性構成損害，降低了檔案管理的實際價值，甚至因此引發(fā)一定服務糾紛。例如在靈活就業(yè)人員或者自由職業(yè)者，在參保后檔案沒有得到及時的建檔或者不能及時有效的歸檔，進而導致跨年度移交與歸檔相關工作存在問題，具體資料查詢存在困難。或者部分單位為了能夠方便的做到治療查詢，相關經辦人沒有及時的移交相關材料，進而導致具有較高價值的原版材料分散在業(yè)務承辦部門中，甚至在個人手中。這種做法只是在個人角度或者小范圍角度考慮，缺乏全局考量，導致檔案存在較多的空缺，影響了檔案的全面性管理價值，對后續(xù)檔案使用造成影響。

（四）檔案管理工作人員缺乏綜合素養(yǎng)

檔案管理更多情況下需要人力支持來完成具體的執(zhí)行工作，如果工作人員專業(yè)素養(yǎng)與技術缺乏，則會直接導致檔案管理工作無法達到規(guī)范合理性。在部分人力資源和社會保障局單位內，檔案管理工作為了依照有關部門要求，成立了專業(yè)的部門，完善了相關機構建設，部分部門與人員配合相關工作形成了管理網絡。但是這種網絡化管理只是表面形式，缺乏實質性的功能發(fā)揮。產生相關情況有多重原因：首先，相關工作人員缺乏專業(yè)穩(wěn)定性，部分人員屬于兼職或者臨時性工作狀態(tài)，不能長時間穩(wěn)定性的保持專業(yè)對口工作，進而導致工作不積極，檔案收集與管理較為散漫，缺乏責任心，對于從事相關工作的人員缺乏專業(yè)規(guī)范的指導，操作較為隨意。其次，部分人員缺乏專業(yè)意識與技能，簡單的認為檔案管理只是將資料收集后裝訂整齊上交給對應檔案室就可以，缺乏檔案整理規(guī)范的了解，同時也不知道上交資料的具體內容與范圍，操作較為盲目，缺乏規(guī)范的流程要求。同時對于檔案的充分利用缺乏自主意識，檔案管理流于形式，檔案不完整、受損、錯漏等情況無法有效避免，無法有效提升其利用價值。

二、人力資源和社會保障局檔案管理的方法與應用

當下人力資源和社會保障局檔案管理的各種問題主要是人們對檔案管理價值、技術、制度規(guī)范較為缺乏所致，需要不斷的加大人們對檔案管理價值的認識，發(fā)揮先進科技技術的功效，規(guī)范管理制度與流程，培養(yǎng)優(yōu)質人才，才能有效的做好檔案管理與利用，更好的服務于社會。

（一）強化檔案規(guī)范化意識

要提升領導到基層執(zhí)行人員的檔案管理規(guī)范化意識，做好管理工作日常規(guī)劃與監(jiān)督檢查，做好檔案管理工作宣傳，提升工作對其價值的認識。對日常所做的檔案收集、整理、統(tǒng)計、使用等情況做對應的記錄，完善相關管理流程，對于資料的狀態(tài)與存在位置做有效的了解，做好檔案的全程化監(jiān)管，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題由相關環(huán)節(jié)工作人員承擔對應責任。要完善監(jiān)督機制，對日常工作做頻繁性的考核監(jiān)督，提升工作人員的謹慎度。

（二）注重人才培養(yǎng)

要注重人才培養(yǎng)，準確的尋找對口人才，不僅在專業(yè)上對口，滿足實際工作技能所需，同時也需要掌握工作人員心態(tài)，積極尋找具有穩(wěn)定性與長久工作耐心的工作人員。日常做好工作人員專業(yè)素養(yǎng)培訓，同時要做好對應的思想教育，提升工作人員工作積極性與責任心。積極的建立工作創(chuàng)新機制，讓工作人員對日常工作所存在的問題做有效的反饋，同時征集對應的工作提升改善建議，有效的促使檔案管理工作與時俱進。尤其是一線工作人員，對于檔案管理工作有更為深刻的體會，其所提出的管理意見具有較大的實際價值，避免檔案管理工作閉門造車。要多派遣工作人員到檔案管理優(yōu)秀單位學習，學習其技術與整體團隊建設的方法，有效的服務于本單位，促進本單位管理更加的科學規(guī)范化，同時符合工作人員實際所需，展開人性化管理，促進人才的穩(wěn)定性，讓工作人員對相關工作具有更高的忠誠度。

（三）加大信息化建設

要不斷地優(yōu)化信息化建設，促使各部門收集的資料統(tǒng)一上傳專業(yè)網絡系統(tǒng)，促使資料的共享與完善。要完善相關信息化系統(tǒng)與平臺建設，提升檔案管理的可靠性、安全性、多功能性，達到檔案價值的充分挖掘。尤其要注重工作人員對網絡化檔案管理技術的培養(yǎng)，讓工作人員能夠有效的應對信息化管理下的多種問題與操作方法，提升信息化管理的水平。

三、結束語

從國家層面來說，檔案管理屬于基本工作，可以有效的為相關工作開展提供對應的人力資源信息保障，同時也是保證社會民生穩(wěn)定的基本保障內容。從個體角度出發(fā)，檔案管理則影響著企事業(yè)單位個人就業(yè)、晉升等相關事宜。當下我國人事制度隨著社會的發(fā)展也在不斷地變化中，相關檔案管理的價值也日益凸顯，相關檔案管理工作也日益高科技化，對于工作人員與相關管理的要求也日益提升，從而有效的為民眾提供便捷的檔案管理服務。

參考文獻：

[1]徐忠軍.人力資源和社會保障局檔案管理有效措施分析[J].現(xiàn)代經濟信息，2016（16）：74.

游戲營銷方案范文第4篇

【摘要】目的：探討他汀類藥物對動脈粥樣硬化性腦梗死二級預防的有效性及安全性。方法：對我院2008年2月~2009年2月收治的150例動脈粥樣硬化性腦梗死患者隨機分為兩組。對照組患者均給予拜阿司匹林持續(xù)治療，實驗組患者在對照組患者的基礎上，加用阿托伐他汀。隨訪患者2年，比較兩組患者腦梗死的發(fā)生率，并將結果進行統(tǒng)計學分析。結果：對照組患者復發(fā)率為21.05%，實驗組患者復發(fā)12.16%，實驗組明顯低于對照組，p＜0.05。結論： 應用他汀類藥物對動脈粥樣硬化性腦梗死可起到二級預防的效果。

【關鍵詞】他汀類藥物；動脈粥樣硬化性腦梗死；二級預防；

人體的動脈血管壁上最常發(fā)生的病變-動脈粥樣硬化是導致腦血栓的形成以及腔隙性腦梗死的最重要病因之一。已有臨床研究表明，人體腦部主動脈弓和其分支，包括頸內動脈、頸總動脈和椎動脈等大動脈發(fā)生粥樣硬化斑塊以及上面的血栓發(fā)生脫落也同樣是患者發(fā)生腦栓塞的主要病因。腦部血栓已經形成的患者，和以前就常有短暫性的腦缺血發(fā)作的患者，癥狀例如感覺頭暈、眩暈和一側肢體感覺無力等，這樣的腦梗死起病緩慢，而且常在睡眠或者安靜時發(fā)病；但如果腦梗死是由由栓子導致的患者，大多沒有任何前驅的癥狀，發(fā)病速度急驟，僅僅數(shù)分鐘內就會發(fā)展到高峰。［2］本文通過對所觀察患者在常規(guī)治療的基礎上增加了阿托伐他汀對動脈粥樣硬化性腦梗死二級預防起到了很好的效果，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2008年2月~2009年2月到我院治療的150例動脈粥樣硬化性腦梗死患者。其中男性98例，女性52例；年齡最大的82歲，最小的51歲；出現(xiàn)血脂增高的15例，糖尿病6例，高血壓12例，頸動脈斑塊10例；經本院確診均為動脈粥樣硬化性腦梗死患者，并沒有腫瘤、心源性腦梗死、嚴重心血管疾病、嚴重腦病、肺結核、甲狀腺疾病和肝腎功能不全等疾病患者。將150例患者隨機分成對照組和實驗組，經統(tǒng)計學分析兩組患者在數(shù)量、年齡、患病嚴重情況、合并疾病等基本資料方面沒有顯著性差異，具有可比性。

1.2 治療方法

1.2.1 對照組 對照組76例患者在出院后給予北京拜耳醫(yī)藥保健有限公司的拜阿司匹林腸溶片給予持續(xù)治療，每日使用劑量為100mg，即一片，早飯后溫水送服，每日一次。

1.2.2 實驗組 實驗組74例患者在同對照組進行拜阿司匹林服用治療的同時加服輝瑞制藥有限公司生產的阿托伐他汀，每日使用劑量20mg,每日一次。

1.2.3 出院隨訪 兩組患者在出院藥物治療的同時本院進行為期兩年的隨訪，內容包括，電話詢問患者在家用藥情況，門診復診檢查病情，社區(qū)隨訪等方式，對兩組患者兩年來的腦血管疾病復況、死亡情況以及治療前和出院后6個月、12個月時的肝功能等指標進行記錄跟蹤，最重要的是統(tǒng)計2年內的缺血性腦梗死的復發(fā)率。

1.3 統(tǒng)計學方法 數(shù)據(jù)結果采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件進行分析處理，AB組間比較采用配對均數(shù)t檢驗，以P

2 結果

2.1 復發(fā)率 對照組復發(fā)率為21.05%，實驗組患者復發(fā)12.16%，詳見表一。實驗組明顯低于對照組，p＜0.05。具有統(tǒng)計學意義。

2.2 不良反應發(fā)生 實驗組有2例患者出現(xiàn)輕微胃腸道反應，減少藥量后或者經過一段時間后小時；2例出現(xiàn)肝功能損害，繼續(xù)檢測幾天后恢復正常，未發(fā)現(xiàn)其他不良反應。總不良反應發(fā)生率為5.4%。

3 討論

阿托伐他汀本品是一種還原酶的選擇性抑制劑，藥理作用是通過抑制還原酶以及膽固醇在人體肝臟的生物合成從而降低人體血漿中膽固醇和脂蛋白的水平，并且通過增加人體肝細胞表面上的低密度脂蛋白的受體數(shù)目從而增加LDL的人體攝取以及分解代謝作用。也同時減少LDL的體內生成，還能很好的降低一些純合子型的家族型-高膽固醇血癥的低密度-脂蛋白膽固醇的水平，而這一人群對其他的降脂藥物的治療不會有明顯的改善［3］。

在出院后的藥物治療階段要提醒患者積極的治療原發(fā)病，例如高血壓、糖尿病、高血脂癥以及心臟病等疾病，定期回院復查。而且要注意患者飲食的調理，要多吃一些蔬菜和水果，以及含有纖維素比較豐富的食物，一定要注意避免一些高脂肪和高膽固醇，以及高糖和高鈉的食物攝入。讓患者要改掉一些壞得生活習慣，養(yǎng)成好的生活習慣，要戒煙，少量、適量飲酒。因為吸煙會可導致小動脈發(fā)生痙攣，而減少腦部血流量，從而加速腦部的動脈硬化［4］。如果大量的飲酒，就會促使人體的血壓迅速上升，還會導致心肌的收縮力發(fā)生降低，嚴重損害心腦血管。 要每天適量的進行運動，合理控制體重，從而增強心血管的功能。患者出院后在早上不要急于醒后就馬上起床，一定要靜臥10-15分鐘后慢慢起床，來避免瞬間的變化而造成性的低血壓一起腦血栓的發(fā)生。患者要學會自我的情緒調節(jié)，很多腦梗死的患者脾氣都比較急躁，要隨時保持樂觀、向上的精神狀態(tài)，開開心心的進行藥物治療預防。給患者進行腦梗死常識的的普及，了解常見情況的應對，重視發(fā)病前的先兆，患者要學會如何應對日常常會發(fā)生的腦部缺血癥狀，如感覺突然身體的一側肢體發(fā)生運動障礙時，或如感覺一些體征異常時等要及時告之家屬，同時及時到醫(yī)院進行復查、就診。

通過本文的研究發(fā)現(xiàn)對動脈粥樣硬化性腦梗死患者進行拜阿司匹林加阿托伐他汀進行腦梗死的二級預防有十分明顯的效果復發(fā)率明顯對對照組降低很多，并且不良反應的發(fā)生也很少，對患者的康復起到了非常理想的效果，值得臨床上廣泛使用。

參考文獻

［1］ 陳碧珊，蘇華麗，他汀類藥物的研究進展［J］，中國藥房，2005,16（7）：545―546

［2］ 裴磊，辛伐他汀治療腦梗死患者頸動脈粥樣硬化斑塊臨床研究［J］，中國實用神經疾病雜志，2008,11（4）：65―66

［3］ 短暫性腦缺血發(fā)作專家組，他汀類藥物預防缺血性卒中［J］，中華內科雜志，2007,8（46）：81―82

游戲營銷方案范文第5篇

活動營銷策略方案

對于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復''我要福利’，杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”

活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認證的公眾賬號，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關信息。

當然，如果你發(fā)送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

案例三、星巴克

音樂推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會有生命力！微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務呢？

案例四、頭條新聞

實時推送

當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。

案例五、小米

客服營銷策略方案9:100萬

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對已漂流瓶的設置，也讓很多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。

日前，招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號公路播報路況

播報路況已經不新鮮，交通廣播已經霸占這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當?shù)爻鲂械娜颂峁┓眨M管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優(yōu)點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。

案例八、1號店

游戲式營銷策略方案

1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發(fā)，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例九、南航

服務式營銷策略方案

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個版本，就在國內首創(chuàng)推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。

不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。

企業(yè)微信營銷方案（二）

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數(shù)據(jù)分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、****活動情況（****就是活動名稱）

這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數(shù)，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內容是重點，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這里把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個團隊，必須要列出里面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會成為你的老板。