基層護理工作計劃
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇基層護理工作計劃范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
基層護理工作計劃范文第1篇
在基層醫(yī)院，由于臨床護理人員的配備與病區(qū)實際開放床位不成比例，不能完全滿足護理工作的需要，多年來護理人員偏重技術操作，忽略人性化護理，重技術、輕服務的現(xiàn)象嚴重，加之護理人員對護理工作的重要性認識不足，大量的基礎護理工作由非專業(yè)人員承擔，直接影響了護理學科專業(yè)的形象，加之欠缺人性化護理相關理論知識和技巧的培訓和認識，導致護理服務工作質量不高，病人對護理的滿意度下降，護患糾紛比重增加。
2、 人性化護理的內涵
人性化護理是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，是使患者在就醫(yī)全過程中感到方面、舒適、滿意的一種護理方法。通過良好的服務態(tài)度、健康教育，提高護理人員的素質、轉變護理理念。其目的是使患者在生理、心理、社會和精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度，人性化護理更注意給予服務對象人性化的關懷和照顧，具體到臨床工作中，要求護理人員更注重“以人為本”的整體護理，是以尊重患者的生命價值、人格、尊嚴和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適、滿意的一種護理方法。
人性化護理是一門藝術，它不僅僅只表現(xiàn)在護理優(yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感，更重要的是人性化護理能體現(xiàn)出我們護士對患者的真情實感，針對不同患者，及時提供不同的人性化護理，使患者的健康在最短的時間內恢復到最佳狀態(tài)。
人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過程看著一個線段，那么生與死就是這個線段的兩個點，而我們護士永遠伴隨始終。人性化護理，以其簡單易行，關愛生命的健康，與您、我、他一起同行。從護理工作的整體而論，人性化護理是無處不在的。具體到每一個人，某一件事， 某一項操作都會有不同的表現(xiàn)，人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為患者做什么”，而深入我們護士的內心，融入我們護士的護理工作。人性化護理教會我們不再只是被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑，指引我們要永遠以人為本，關愛生命的健康。“三分治療，七分護理”早已被我們現(xiàn)代護理理論和實踐充分證實，護理學早已不再是醫(yī)療的附屬，而是一門獨立的學科，人性化護理就是我們護理學的一部分，其本質就是“以患者為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學模式的視患者為一個生理、心理、社會完整的人相符合的。人性化護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以患者為中心”作為了我們整個護理工作的中心，它讓我們改變了以往的護理工作程序，在細微之處，處處體現(xiàn)人性化護理對生命健康的關愛，體現(xiàn)人性化護理在我們臨床護理工作中的真實意義。
3、 現(xiàn)代護理必須實施人性化護理
當以人為本的理念已深入到各個行業(yè)和領域時，在護理工作中體現(xiàn)以人為本的原則，很大程度上表現(xiàn)為護理的行為動機、內容和護士在實施護理操作過程中對患者的人性化關懷。
目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競爭，特別是入世后醫(yī)療衛(wèi)生服務市場的競爭，主要是人才、技術、服務的競爭。作為以人為服務對象的護理隊伍，我們要抓住服務對象的需求，加強護理管理和對護理人員的教育培訓，將人性化護理帶入技能操作訓練中，為病人提供優(yōu)質、高效、一流的服務，并預測服務對象的需求，主動及時地全方位的服務。 人性化護理作為一種新型的護理模式，不僅為患者提供了最優(yōu)質的服務，而且極大地推動了護理事業(yè)的發(fā)展，真正把以患者為中心推向了以人的健康為中心的發(fā)展軌道。
4、 人性化護理的實施
4.1提高護士的整體素質
4.1.1轉變觀念
人性化護理要得到護士的認同并自覺付諸與行動，不僅要有過硬的技術，還要具有人性化服務的意識，在護理過程中，必須把“以患者為中心”作為自己的理念和行動準則，具體應做到：①，仁人之心，關愛病；人，濟世之術，服務患者，人人健康是護士的執(zhí)著的追求。②，講究護理服務藝術，除開展全方位、多層面的服務外，提倡微笑服務、禮貌服務、舒適服務。積極開展人文教育、溝通技巧、心理護理、健康教育等多種形式的活動。觀念的改變行動的改變結果的改變。
4.1.2提高護士的專業(yè)知識和技能
護士應利用一切機會不斷提高自己的業(yè)務水平，如外出學習、自學考試、論文交流等途徑，學習“三基”理論、掌握個項技術操作規(guī)程、認真執(zhí)行醫(yī)囑、準確熟練地完成護理工作。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，并能及時采取有效的治療護理措施，觀察患者的心理活動及身心兩方面的動態(tài)變化，解除患者的心理壓力并滿足患者生理、生活上的合理要求。隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展、更新，護士更應該刻苦鉆研業(yè)務，努力完善護理技能，掌握運用各科新技術。
4.1.3提高護士的心理素質
作為一名護士要具備良好的心理素質，要多加強自身的修養(yǎng)，不應把社會、家庭、人際關系或其他方面的不快帶到工作中，要善于保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，要善于通過自己積極向上、樂觀自信的內心情感鼓舞患者以增強護患之間的情感交流，取得患者積極主動的配合，要善于控制自己的情緒，不能用個人情緒的起伏波動而影響對患者的態(tài)度，應始終保持情緒穩(wěn)定，不論在什么情況下都要保持不急不燥、規(guī)范操作，處處體現(xiàn)護士良好的素質。
4.1.4對護理人員實施人性化管理
對患者實施人性化的管理，醫(yī)院管理者必須對醫(yī)護人員實施人性化管理。首先要關心醫(yī)護人員的生活，了解護士的心理活動和心理需求，同時給予充分的尊重、理解和信任，這樣才能調動其工作的積極性。對不同層次的護理人員，滿足不同的需求，引導他們?yōu)樽o理目標的完成做出努力，從而實現(xiàn)人生的自我價值。
4.1.5給患者營造人性化的就醫(yī)環(huán)境
醫(yī)院的門診室、注射室、急救室和病房應努力營造一種充滿人情味的、盡可能溫馨舒適的環(huán)境，使患者感到如家的溫暖。一切本著方便患者、關心患者、尊重患者為出發(fā)點，以患者的利益和需求為中心，讓患者滿意。
5、 小結
護理工作是一項操作性、實踐性很強的工作，服務對象是有病痛的特殊人群，只有確切地了解病人的需求，讓他們通過人性化護理得到所需要的人文關懷，是護理工作的職責。在日常護理操作中實踐人性化護理，需要護理工作管理者和臨床工作人員轉變觀念，提高認識，加強學習，加強訓練、牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，使患者從心理上得到溫暖，精神上得到享受，使其生理、心理、精神上處于一種滿意狀態(tài)，從而促進患者早日康復。護理人員更要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，它不僅體現(xiàn)在外表的言行和風度上，更體現(xiàn)在護理人員的道德品質、業(yè)務能力等內在的素養(yǎng)上。只有這樣，人性化護理才能在臨床上得到真正的落實和運用。
參 考 文 獻
[1] 呂秋玲.在護理管理中堅持以人為本.護理管理雜志，2002，9，第2卷，第5期.
基層護理工作計劃范文第2篇
關鍵詞：基層醫(yī)院;護理管理;人性化管理
1人性化管理概述
人性化管理應以人為中心，所有的管理工作都要圍繞人的創(chuàng)造性、主動性、積極性進行展開，在管理過程中應信任人、尊重人、理解人，多給予愛護和關心，使護士在工作中獲得較強的價值感、歸屬感、榮譽感。人性化管理主要包括：①文化管理：是管理的最高境界，也是人性化管理的最高層次，讓全體員工形成共同的行為規(guī)范和價值觀;②自主管理：員工應“自己管理自己”，自主制訂計劃;③民主管理：使員工在管理者做出決策前參與到決策討論之中;④情感管理：消除消極情緒、激發(fā)工作積極性，善于溝通，要善待員工。
2護理管理者對護理人員實施人性化管理的必要性
臨床護理工作具有輪流值班的特點，專業(yè)性很強，大部分護士在長期的倒班過程中易出現(xiàn)睡眠不良問題，導致心理壓力。同時，社會上也普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，護士的社會地位不高。護理人員不僅要在日常工作中扮演好護士角色，同時還需要成為患者及其家屬的咨詢者、組織管理者、教育者，多重的角色要求和角色行為常使護理人員職業(yè)壓力感增加、身心疲憊、力不從心。護理工作負荷過重，勞動強度較高，操作較為復雜，人力資源短缺，使護理人員的精神長期處于高度緊張狀態(tài)，擔心出現(xiàn)意外事故等。隨著人性化服務在患者中的應用，使護士工作壓力日益增大，也需要全方位提高護士的服務態(tài)度和護理質量。因此，護理管理者必須站在以人為本的角度，讓護士滿意和感動，才能使護士歇盡全力做好工作，對提高醫(yī)院的整體競爭力，提高護士工作滿意度，為患者提供專業(yè)化、人性化的護理服務，保證患者安全和改善護理質量有著重要意義。
3基層醫(yī)院護理管理現(xiàn)狀分析
基層醫(yī)院危重病人多，護理工作繁重，護士由于大量的工作而形成的經常性疲憊，稍不注意就可能在工作中出現(xiàn)操作失誤而釀成大錯，甚至部分護理人員責任心不強，態(tài)度消極，帶著情緒工作，這些不僅不能取得病人與家屬的信任，甚至還會引起病人和家屬的不滿;有些護理人員由于業(yè)務能力不強、導致操作不規(guī)范;有些護理人員，心理素質欠缺，交往能力與語言表達能力不強，難以與患者溝通，最終導致糾紛的發(fā)生;有些護理人員由于工作時間不長，經驗明顯不足，不會根據患者病情變化敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在的危險，并及時采取必要地干預措施，以致患者出現(xiàn)意外而發(fā)生糾紛;有些護理人員理論知識準備不足，對醫(yī)療器械動手操作能力不強，在檢查、治療過程中增加患者不必要的痛苦，引起患者和家屬的不滿。
由于病人病情嚴重復雜，受病情折磨的時間比較長，難免出現(xiàn)一些心理問題，如焦慮孤獨、情緒反復無常等，甚至出現(xiàn)絕望心態(tài)。一些面臨大手術的危重病人，如將要進行腦部手術的危重病人，他們內心都會充滿恐懼和不安，情緒壓抑，因害怕手術而抵觸與醫(yī)護人員交流溝通。由于病人及陪護人對護理知識了解不多，片面以年齡為評價標準，看到年輕護士，總擔心護士做不好，而不愿意讓護士給予病人進行護理工作，或有些患者怕麻煩護士而自己主動做生活護理，這些都極大影響基礎護理的質量。
4基層醫(yī)院護理管理中采取人性化管理措施
4.1創(chuàng)造寬松的人際關系
良好的工作環(huán)境與和諧的人際關系是減少護理人員產生不良反應的有效保證。護士愉快的心情是為病人提供優(yōu)質服務的前提。因此，護理部特別尊重、關心和體貼護士，盡量滿足她們的合理要求，當好她們的代言人，及時把她們的意見和建議反饋給院領導。平時切忌盛氣凌人，即使對工作表現(xiàn)稍差的護士，也不隨意傷害她們的自尊心，以免產生對抗心理和抵觸情緒。護理部利用各種機會從細微入手給每位護士以關懷。使每位護士都能感受到大家庭的溫暖。護士在工作中出現(xiàn)不足，也變過去當場批評的粗暴做法，而是在沒別人的情況下單獨指出，督促改正。在保證護理工作正常運轉的情況下，允許科內排班時給予護士最大限度的照顧使她們有時間處理家務及社會事務，從而使護士上班后能集中精力搞好工作。
4.2管理事務公開公正，作風民主
正確參與管理能夠激發(fā)主人翁意識，而且能夠得到促使管理主體成功的知識。護理部將各種管理制度、分配制度、工作計劃、工作目標在OA辦公系統(tǒng)全部公開，做到人人皆知，并廣泛聽取護理人員的意見，及時處理工作中的偏差，讓護士參與管理、計劃和決策，使護士對管理者滿意感和信任感提高。護理管理工作者在管理中公正行事，不論其家庭背景如何，學歷怎樣，都要一視同仁，而不能厚此薄彼。同時讓各科護士互查，護士在看到別人的長處時，也能發(fā)現(xiàn)別人的不足之處，還能發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞，從而提高工作效率和管理質量。
4.3因人而異，充分發(fā)揮護士優(yōu)勢，為護士提供自我展示平臺
美國哲學家杜威說過：“人們最迫切的愿望，就是希望自己受到重視”。護士也和其他工作者一樣，有自我發(fā)展和自我價值實現(xiàn)的欲望，希望得到他人的賞識和重視，所以，護理部舉辦形式多樣的活動，如護理知識競賽、技術操作比武、有獎征文、專業(yè)論文交流、才藝展示、演講等，為全院護士搭建自我展示平臺，使每位護士有機會展示自己的才能和自身優(yōu)勢，同時，也為發(fā)現(xiàn)不同類型的護理人才提供了有效途徑，并對優(yōu)秀護理人員進行表彰與肯定，增強了她們的自信心和成就感，讓她們感到自己得到重視，從而工作積極性更高，上進心更強。
4.4嚴格管理與人文關懷并重
人性化管理是指嚴格管理前提下的人性化，而不是無原則的寬松懶散管理。既要抑制護士消極懶惰的人性弱點，又要激發(fā)她們積極向上的人性優(yōu)點，為此，我們在抓好核心制度的同時，根據我院護理質量管理現(xiàn)狀，需要相繼出臺《護理質量管理實施辦法》等一系列管理規(guī)定。同時進一步完善了院科兩級護理質量管理體系，成立三級質控組織和護理專項督導組，健全了護理工作制度，制定內容全面，評估科學的護理質量考核標準、考核辦法和持續(xù)改進方案。從而提高護理質量，減少了護理缺陷，獲得了患者的一致好評及院領導的肯定。
基層護理工作計劃范文第3篇
關鍵詞：基層護士；工作壓力；原因；對策
引言
面對我國醫(yī)療改革的不斷發(fā)展，基層護理人員成為社會急需人才。人們生活水平不斷提高，許多農民更傾向于去基層醫(yī)院看病，這大大增加了基層醫(yī)院的護理工作量。在護士人員工作時，每個人都有很大的工作量，同時還要隨時準備好面對各種突發(fā)性意外事件，這給護理工作帶來了巨大的壓力。由于基層醫(yī)院護士工作的壓力過大，因此，我們應當采取各種措施減輕護士人員的工作壓力，保證護士具有一個良好的精神狀態(tài)。
一、基層護士人員工作壓力大的原因
（一）工作繁忙瑣碎，風險高
面對人們對醫(yī)療服務需求的不斷增長，護士工作人員的工作壓力不斷增加，加重了護士工作人員的心理負擔。在護士人員工作的過程中，需要對患者的病癥狀況進行檢查，同時還要輔助病人完成各種檢查、送檢標本等等。這寫基礎而又瑣碎的事情很挑戰(zhàn)護士工作人員的耐心，同時這種工作又具有很高的風險性，因此在護理人員工作的過程中，我們需要保持良好的精神狀態(tài)。避免護理人員在工作的過程中出現(xiàn)一些差錯，進而造成醫(yī)療安全事故。護士人員長期處在繁重而瑣碎的工作狀態(tài)下，同時還要頻繁輪班，導致護士人員的生物鐘被打亂，影響護士工作人員的內分泌系統(tǒng)，從而引發(fā)失眠、焦慮等問題。
（二）面對患者的壓力
由于護士人員工作的特殊性，每天需要面對各種不同的患者，會接觸到各種不同的負面情緒。患者受病痛的折磨，心理存在不同程度的焦慮、恐懼、憤怒等情緒，而護士往往會成為他們的發(fā)泄對象。護士人員在工作的過程中，需要能夠承受住患者的負面情緒，維護好與患者之間的關系，才能做好護士的工作。同時，護士工作人員在工作的過程中，還要面對醫(yī)生的指責。由于許多人員對于護士人員的理解和尊重不夠，導致在護理人員工作過程中往往出現(xiàn)許多問題，影響護士人員工作。由于護士人員的價值沒有受到社會各界的充分認識，導致護士人員悲觀失望，心情壓抑，成為護士人員工作壓力大的重要原因。
（三）理想與現(xiàn)實沖突
護士人員是人們心中的白衣天使，但是她們同時也是最辛苦的勞動者。護士人員在工作過程中，需要及時巡視、觀察病情，對患者進行注射、口服等檢驗標本，同時還要以積極主動的精神面貌面對患者，對患者體貼愛護、避免發(fā)展爭執(zhí)。而且患者在工作過程中還要對工作情況進行匯報匯總，做好醫(yī)療記錄工作。護士工作人員還需要得到社會各界的尊重，才有助于工作人員樹立良好地信心。根據馬斯洛理論，如果人員得不到社會應有的尊重和公正的評價，很容易導致工作人員心理不平衡，從而失去工作熱情。但是，從實踐工作來看，護士人員經常要面對患者的各種負面情緒，有時還需要面對醫(yī)生人員的指責，護士人員的整體工資比較低。由于護士人員不受社會各界的重視，導致護士人員對工作缺乏熱情。
二、緩解護士人員工作壓力的策略
（一）營造良好的工作環(huán)境
營造良好的工作環(huán)境，可以為護士人員的工作產生很大的積極作用。由于護士人員的工作內容比較瑣碎，而且在下班回家之后需要處理家庭瑣事，導致護士人員的壓力巨大。基層護士工作人員需要借助合適的機會去附近山水游玩，以親近自然的方式放松心情，緩解心理壓力。同時，在游玩的過程中可以與同事進行交流，緩和和同事之間的關系，以旅游的方式緩解患者的心理壓力，緩解患者的負面情緒。
（二）提高護士工作人員的心理承受能力
由于護士人員面對巨大的工作壓力，要緩解護士人員的工作狀態(tài)，提高護士人員的心理承受能力是非常必要的。要提高護士人員的工作能力，可以通過合理的心理素質培訓提高護士的心理適應能力，心理培訓要讓護士人員客觀地面對得與失，減少護士工作人員的心理壓力侵襲，增強護士心理承受能力。提高護士的心理承受能力，可以幫助護士及時調整個人的心態(tài)，當面對患者負面情緒的宣泄時，可以及時調整個人情緒，改善護理水平。同時，要以人性化的態(tài)度去讓患者和家屬來體諒護士這個弱勢群體，以真情來取得患者的理解，這樣才能產生良好的護患關系，從根本上提高護理工作質量。
（三）提高醫(yī)院管理水平
由于醫(yī)院的工作環(huán)境的限制，在制定護士人員的工作計劃時，需要充分考慮到護士人員家庭的情況，針對不同的病房特點，制定合理的工作表，合理調配工作人員，保證護士人員有個良好的精神狀態(tài)。醫(yī)院在護士人員的管理過程中，需要堅持以人為的原則，尊重護士人員，為護士人員做好后勤保障工作，從而為護士人員開展工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時，作為醫(yī)院管理方，需要提高護士人員的工作收入，并將護士人員的工作業(yè)績與醫(yī)院的經濟效益掛鉤，從而推動醫(yī)院的工作創(chuàng)新，提高醫(yī)護人員的工作質量。為提高醫(yī)院的經濟效益，需要提高高質量的增值服務，從而提高護士人員的工作效益。同時，在醫(yī)院管理過程中，重視護士人員的工作地位，讓護士人員樹立良好的自信心，從而積極開展護理工作。
結語：醫(yī)療改變的不斷深化，大大提高了我國國內的醫(yī)療水平，而護士人員作為院方的服務體系，為治療患者恢復健康做出了巨大的貢獻。但是，從實踐來看，護士人員在工作過程中接觸到大量的負面情緒，影響護士的工作狀態(tài)。綜合分析護士人員工作壓力大的原因及影響護士工作狀態(tài)的因素，提出了環(huán)節(jié)護理人員工作壓力的策略，認為從改善環(huán)境、提高護士承受能力、提高管理水平三方面進行改革，才能解決好護士人員壓力大的問題，提高醫(yī)院的服務水平。
參考文獻：
[1] 陳紅英.基層醫(yī)院護士心理健康影響因素及干預措施[J].中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學專業(yè)）. 2010（11）
[2] 賁馳.護理人員的心理健康對護患關系的影響及應對措施[J]. 中國實用醫(yī)藥. 2010（05）
基層護理工作計劃范文第4篇
新上任護士長工作計劃【一】
根據衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案，結合骨科專科的特點，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重專科護理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。現(xiàn)制定20**護理工作計劃如下：
一、提高思想認識，明確優(yōu)質護理內涵，增強服務意識
組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件，做好科內培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
三、工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書 書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責任
對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。
5、抓好基礎護理、專科護理，實行責任護士負責制
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷。
6、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
7、不斷總結，提高護理質量，增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率、質量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質量、責任心。
新上任護士長工作計劃【二】
20**據醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結合護理部20**護理工作的主要任務和計劃特制定供應室20**工作計劃如下：
一、加強臨床護理質量管理
1、加強護理管理，在我院護理部的領導下以創(chuàng)“二甲”，保“二乙”醫(yī)院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經濟價值。
2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
3、 將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6 、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。
2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度、提倡文明服務、增強主動服務意識。加強溝通技巧，提高病人滿意度、促進醫(yī)患關系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，制定規(guī)范的學習計劃 ，申請到上級醫(yī)院學習，上網查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實踐。全面提高業(yè)務素質，更好的做消毒滅菌工作。
4、結合專科特點，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質專科護理服務品牌。
5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作。
三、加強護士業(yè)務培訓
1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓，強化她們的學習意識，具體措施：
1）組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責、護理核心制度。
2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學習。
3）制定科室業(yè)務學習計劃，技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。
4）護理查房時提問護士，內容為內科護理常規(guī)，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識
5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī)，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
四、今年護理工作目標
1、消毒物品合格率達到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務
3 按時業(yè)務學習，不斷提高護理質量
基層護理工作計劃范文第5篇
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0181-02
隨著護理模式的改變，護士長已由單一的角色轉變?yōu)槎嘀亟巧＿@就要求護士長不但要有扎實的專業(yè)護理知識，還要具有科學規(guī)范的管理素質。[1]在護理工作中，護士長的業(yè)務素質、工作作風、語言、行為、儀表、情感直接影響著科室護理質量和服務質量，而其中護士長的素質尤為重要。作為護士長應不斷學習和運用現(xiàn)代管理手段及思維方法去指導工作，這就要求護士長必須具備較高的政治覺悟、科學的工作態(tài)度和良好的護士長素質。護士長具備以下素質在護理管理中起重要作用
1基本素質
1.1自我認識
自我認知是最重要的素質，護士長對自身的思想、能力、態(tài)度和弱點有一個清晰的認知，在知道了自己的優(yōu)缺點后才能夠揚長避短，對于不足的地方進行改正或通過學習進行提高，也可以更好的發(fā)揮自己的特長。在自我認知后就能清楚認識到本科護理工作中存在的問題，這樣才能制定具體改進的措施。比如科里的基礎護理、病房管理、表格書寫、人員管理等方面，哪一方面做的好，哪一方面有所欠缺需要改進，護士長要做到心中有數(shù)，這就必須具備自我認知的能力。在護士長能夠自己認知科室存在問題時，就能夠防范于未然，將事故或差錯消滅在萌芽階段，才能杜絕差錯、糾紛的發(fā)生。
1.2誠信可靠
護士長應該是一個誠信的人，只有具備這種素質才能與他人建立真誠的合作關系。如護患之間只有取得患者的信任，讓患者相信你才能讓患者有安全感。護士長對待病人和護士應和藹可親，精力充沛，工作一絲不茍，條理清楚，這會對其他護士起到表率作用，通過效仿可促進該群體整體素質的提高。心靈美更是護理管理者的關鍵，是管理者形象美的靈魂。心靈美指人的思想、感情、理想、道德、才學等方面的良好體現(xiàn)，應是護理管理者的共同信念、目標追求、價值取向和道德規(guī)范，是護理管理者行為美的內在根莖。
2較強的業(yè)務素質
2.l做好學科帶頭人 要掌握社會學、心理學及自然科學，還要學好現(xiàn)代化管理質控技術。工作要有計劃性，要善于從復雜的事務中解脫出來，有計劃的安排好各項工作，對業(yè)務技術和專業(yè)理論的掌握應深，對本學科先進技術知道得應多，開展護理新項目中起主要作用。較好地組織本科護士業(yè)務學習，研究討論，能進行有關護理學科的研究。
2.2過硬的護理技術與教學能力 熟悉掌握基礎理論知識和專科理論及操作技術，能用豐富的臨床經驗和較深厚的專業(yè)理論解決護理中的復雜疑難問題和新問題，有較強的傳授知識的能力，在具有理論知識的同時護士長還應有過硬的專業(yè)操作技術，對復雜且較難的操作應能順利完成，訓練一支精明干練的護理隊伍[2]。
2.3果斷的決策性 作為護士長，必須善于在復雜的環(huán)境中辨別是非，分清輕重、緩急，果斷做決定。
2.4法制觀念 護士長還必須增強法制觀念，熟悉和熟練運用醫(yī)療法規(guī)，如《舉證責任例置》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》等，才會增強對認識和解決糾紛的能力。
3要有科學的管理方法和組織協(xié)調能力
護理管理是一門藝術，是一種激發(fā)和調動他人積極性的藝術，同時也是一種技巧。護士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，是科室的核心，在科室的動態(tài)運行中起領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用，其管理素質直接影響著人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。同時她的個人表現(xiàn)、思想觀念、工作方法以及人際關系的處理會直接影響整個團隊中的護理人員。
3.1科學的管理方法 管理工作要不斷地把經驗型管理轉向科學型管理，并應用計劃―組織―指導控制型的管理方法以及護士的群體管理參與意識，來提高護理管理的整體效應。在管理中，必須嚴格管理、善于管理、勇于管理。要強化護理人員的慎獨教育，人人參與管理，并督促全體護理人員高度的重視管理。如想要為患者提供高質的服務，這就需要護士長根據病情、工作量、護士結構、護理服務水平等不同的方面，合理安排不同的上班時間和上班人數(shù)，以進一步的人性化關愛來激發(fā)護士們愛的情感。
3.2強化管理的制度化、程序化、標準化，根據本院本科室的工作任務，人員編制等具體情況，制定出一系列的規(guī)章制度和措施，有了規(guī)章制度，關鍵在于落實。護士長要認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，制度應常抓不懈，持之以恒。
4 良好的心理素質
人與人之間最基本的關系是心理關系，因此人與人之間的矛盾往往是心理沖突所致，而人與人之間的友誼則是心理相融的結果。心理素質是一個人綜合素質的基礎，心理的健康發(fā)展是最基本的人生課題。所以要想做好護理管理護士長必須要有良好的心理素質。如護士是醫(yī)院的重要力量，承擔著繁重的知識傳播和護理病人的任務。 然而她們在為社會、病人做出貢獻的同時，身心也經受著沉重的負荷，工作壓力不斷地增加。這時候就需要護士長給予安慰和鼓勵。護士長不僅要承認護士的心理問題存在，而且還要知道和偵察其影響因素。會聆聽、會觀察、會分析、會應對，尤其對牢騷要有耐心，分析牢騷的原因，清楚護士情緒波動發(fā)出的信號的來源，把握臨床護士的信息脈絡，對于短期的心理失常、心理疾病，及時報告，可以通過心理治療，休假療養(yǎng)、調換崗位等方式進行矯正、調整和緩解。
5 良好的身體素質
平時注意鍛煉身體，培養(yǎng)健康的體魄和充沛的精力，用飽滿的熱情帶領科室人員迎接每一天的繁重護理任務。
6 良好的指揮能力
決策的實施有賴于管理者的指揮，無論是在安排護士執(zhí)行既定的工作計劃，還是處理科室突發(fā)事情上，都需要護士長具有良好的指揮能力。護士長平時應細心觀察和研究科室的人和事，對自己管轄的工作應了如指掌，對每一位護士的能力應十分熟悉，這樣當科室發(fā)生突發(fā)事件時，如危重病人的搶救、意外情況的發(fā)生等，才能做到臨危不亂，根據實際情況及時做出非程序化決策，指揮護士妥善應對。
總之，護士長護理管理工作的好壞直接影響護理質量的高低。要做好護理管理工作，就要加強護士長自身素質修養(yǎng)，用良好的自我素質影響感化護士，使科室護士整體素質不斷提高，更好地完成各種工作。
參考文獻：
