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知識管理機制范文第1篇

[論文摘要]本文分析了數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新的意義，指出了知識管理在數(shù)字圖書館中的核心地位及其對數(shù)字圖書館管理機制的影響，討論了數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新及對策的四個方面，包括組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化機制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機制、知識交流共享機制和人力資源開發(fā)機制。

1　知識管理與數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新

數(shù)字圖書館管理和管理創(chuàng)新對于數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展、成長能力、自身效率和服務(wù)水平等方面有著重要的意義，其目標是建設(shè)一個既符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)特性，又符合人們接受數(shù)字知識和信息社會文化習(xí)慣的知識與信息服務(wù)系統(tǒng)，合理配置與協(xié)調(diào)該服務(wù)系統(tǒng)中的各組成要素資源，協(xié)調(diào)與所處環(huán)境的關(guān)系，降低各種運行成本和交易成本，使數(shù)字圖書館發(fā)揮最大的系統(tǒng)功效，滿足信息用戶的需求，為科研機構(gòu)、企業(yè)、政府及社區(qū)的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新作業(yè)提供重要的知識服務(wù)和信息服務(wù)。要實現(xiàn)數(shù)字圖書館的功能，高效的管理必不可少，知識管理在其管理中將發(fā)揮關(guān)鍵性作用。

知識管理的概念原本是最近幾年由企業(yè)管理界，特別是科技型企業(yè)和知識型企業(yè)首先提出并進行研究的。知識管理是一種新的管理形式，是一門將機構(gòu)知識資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)，是由機構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識化所直接引致，并由機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識化所推動，進而對機構(gòu)信息和知識資源進行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。知識管理的任務(wù)是對企業(yè)的顯性知識隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。其目標是運用集體的智慧，提高企業(yè)員工的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而是企業(yè)具有更強的競爭力。知識管理的兩個直接目標是知識共享與知識創(chuàng)新。只有在知識充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識與隱性知識之間以及二者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，從而形成良性發(fā)展的知識鏈，并最終將企業(yè)再造成一個具有競爭力的知識型組織。

數(shù)字圖書館的知識管理活動在知識經(jīng)濟時代有著重要的經(jīng)濟價值和社會價值。數(shù)字圖書館的管理和有效運行，從創(chuàng)新和信息資源的開發(fā)意義上來講，其關(guān)鍵就是知識管理。知識管理在數(shù)字圖書館的管理和運營中處于關(guān)鍵地位，是整個管理活動的中心和指向。知識管理包括知識開發(fā)、知識組織、知識服務(wù)等全過程的管理。這個全過程主要體現(xiàn)在館藏文獻的數(shù)字化加工、上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)利用。這一過程具有明顯的知識生成、知識創(chuàng)新和知識積累的特征。數(shù)字圖書館是知識管理的方向，是促進信息狀態(tài)走向知識狀態(tài)的轉(zhuǎn)化；數(shù)字圖書館的運行過程本身就是信息向知識轉(zhuǎn)化的一種路徑和模式。

2　數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新與對策

我們認為，數(shù)字圖書館是保存大量結(jié)構(gòu)化信息的數(shù)字化資源庫，是由軟件和計算機群，通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的高級信息系統(tǒng)。一個立足于知識管理、面向知識創(chuàng)新、面向科研機構(gòu)和企業(yè)用戶的數(shù)字圖書館管理機制的設(shè)計和創(chuàng)新中，應(yīng)從系統(tǒng)論的觀念和思想方法出發(fā)，建立包括數(shù)據(jù)采集加工和管理子系統(tǒng)，外部知識與信息搜索子系統(tǒng)、基于文獻信息內(nèi)容管理的本地知識與信息導(dǎo)航子系統(tǒng)、知識交互與融合子系統(tǒng)，面向特殊用戶的個性化服務(wù)，以組織創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為紐帶和關(guān)鍵，通過這些子系統(tǒng)的整合。構(gòu)成一個完善、高效的數(shù)字圖書館知識管理和知識服務(wù)系統(tǒng)。

從管理意義上看，數(shù)字圖書館要實現(xiàn)有效的知識管理，并為知識創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵是要以知識管理為導(dǎo)向，面向并服務(wù)于知識創(chuàng)新，建立適合知識管理與創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)運行機制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機制、有利于知識交流與共享的互動機制、以人為本的人力資源管理的激勵機制。

2．1　組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與創(chuàng)新

傳統(tǒng)的圖書館采用的是直線型的古典企業(yè)管理模式，有利于圖書館流水線式地開展文獻工作。這種組織形式對重復(fù)性的文獻檢索和服務(wù)工作是有效的，但是對于知識創(chuàng)新而言，面對節(jié)奏變化和富于挑戰(zhàn)的基于專門內(nèi)容的知識服務(wù)來說，等級制的古典的直線式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能完全適應(yīng)。數(shù)字圖書館知識和信息服務(wù)具有個性化、專業(yè)化、集成化及動態(tài)化的特征，知識創(chuàng)新要求數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)和古典的直線型組織結(jié)構(gòu)和工作流程，積極引進現(xiàn)代企業(yè)為實施知識和技術(shù)創(chuàng)新管理而進行的“業(yè)務(wù)流程重組”的管理思想，重新調(diào)整圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和內(nèi)部關(guān)系。數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計的理念應(yīng)是以滿足知識創(chuàng)新用戶需求為導(dǎo)向，以開展知識和專業(yè)信息服務(wù)為重點，以提高工作效率為目的，把可獲取的文獻信息資源優(yōu)勢、可開發(fā)的人才優(yōu)勢和可持續(xù)的技術(shù)能力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基于知識管理服務(wù)的知識創(chuàng)新的優(yōu)勢，從而建立起以知識流和專業(yè)信息流為主線和流動方向的扁平化的業(yè)務(wù)運行和工作流程體系，建立起專門的科技型知識創(chuàng)新與項目相結(jié)合的靈活開放式的柔性化的組織結(jié)構(gòu)。

目前，為了適應(yīng)結(jié)構(gòu)化職能化的優(yōu)化設(shè)計，實現(xiàn)知識創(chuàng)新與服務(wù)團隊相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)字圖書館可采用靈活的、可調(diào)整的雙模式組織形態(tài)。其中，第一種組織形態(tài)主要以組織結(jié)構(gòu)及其職能為中心，類似于一般標準的、穩(wěn)定的、正式型的組織形態(tài)，主要服務(wù)于日常的文獻檢索和信息服務(wù)。第二種為靈活的、非標準化的、非正式形態(tài)的組織形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，主要以任務(wù)為中心，是一種可及時變動、多任務(wù)、多功能的動態(tài)的知識服務(wù)團隊，其成員來自于第一種組織形態(tài)中或數(shù)字圖書館的外部，其組織結(jié)構(gòu)類似于企業(yè)管理中的矩陣型的管理模式和結(jié)構(gòu)分布。后一種組織結(jié)構(gòu)主要運用于關(guān)鍵性或集團性知識管理任務(wù)的服務(wù)與運作，是一種項目和任務(wù)的管理模式。

2．2　技術(shù)創(chuàng)新與保障機制

技術(shù)創(chuàng)新與保障機制是數(shù)字圖書館實現(xiàn)知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)。它充分支持知識的表示與管理、知識的積累與傳遞、知識的挖掘與再生以及知識的利用與文獻的評價，支持基于電子信息技術(shù)和文獻資源體系的服務(wù)集成，支持以用戶為中心的個性化、專題化和智能化信息與知識服務(wù)。技術(shù)保障和創(chuàng)新的實質(zhì)是以技術(shù)手段為基礎(chǔ)，將知識信息源與用戶使用過程緊密結(jié)合，靈活調(diào)用各種資源和功能，促成新型知識管理的安全、高效的運行。技術(shù)創(chuàng)新與保障必須與新的組織結(jié)構(gòu)、人力資源開發(fā)機制和知識交流共享機制相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新的路線和運行模式、技術(shù)創(chuàng)新水平及保障和供給機制在很大程度上決定數(shù)字圖書館知識管理的效率和館內(nèi)資源的優(yōu)化利用及開發(fā)水平。

數(shù)字圖書館的信息技術(shù)能夠有效地消除知識共享在時間和空間上的障礙。通過有效利用基于Internet的知識討論軟件、電子會議軟件和頭腦風(fēng)暴軟件等，從而使跨空間的知識共享交流得以實現(xiàn)。信息技術(shù)可以最大程度地方便對知識的獲取，電子文檔管理、文檔信息系統(tǒng)和智能等技術(shù)能夠幫助提供非結(jié)構(gòu)化的知識，使用戶做出有針對性的知識創(chuàng)新服務(wù)選擇。目前常用的支持數(shù)字圖書館的電子信息技術(shù)和軟件技術(shù)有：

(1)元數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用

DC元數(shù)據(jù)是Dublin Core數(shù)據(jù)的簡稱。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù) 據(jù)，或是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息。元數(shù)據(jù)概念最早起源于計算機科學(xué)，在數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)及環(huán)境，即描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。

元數(shù)據(jù)是為解決提高網(wǎng)絡(luò)信息資源有序組織和整理的效率與程度之間的困境而產(chǎn)生的。元數(shù)據(jù)主要功能側(cè)重于信息資源的著錄或描述，而不是對信息資源的評價。DC元數(shù)據(jù)在國外已得到了較深入的研究和實驗，并取在知識管理中得了可喜的進展，它解決了網(wǎng)絡(luò)信息資源無序化問題。元數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，是網(wǎng)上信息存取和檢索的十分有效的工具之一，在數(shù)字圖書館的管理中有著重要的作用。

(2)XML(Extensib[e Markup Language)技術(shù)

XML技術(shù)是W3C天地公司1998年的可擴展的用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)頁設(shè)計和數(shù)據(jù)交換，管理的結(jié)構(gòu)化語言。XML關(guān)注的不是數(shù)據(jù)在瀏覽器中如何布局和顯示，而是關(guān)注于怎樣描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，以便數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上進行交流和處理。

XML語言適用于數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種電子資源(全文、多媒體、書目數(shù)據(jù)等)的處理。利用XML可以生成各種用于不同目的的元數(shù)據(jù)，如導(dǎo)航圖、內(nèi)容評價、流路徑等。基于XML的元數(shù)據(jù)能為電子出版和數(shù)字圖書館資源的優(yōu)化配置做出貢獻。

(3)智能技術(shù)

智能Agent技術(shù)一般被理解為一種自適性的軟件程序，它是通過通信協(xié)議進行信息交換，以實現(xiàn)問題的自動解決。它在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進行信息查詢、篩選和管理等。”智能Agent技術(shù)的一個最基本的特性，就是具有解決問題所需的豐富知識、策略和相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進行相關(guān)的推理或智能計算，智能Agem還具有性與主動性、交互性與協(xié)作性的特點”。實際上，目前，在搜索引擎中，如Yahoo、Sohoo等，均在一定程度上運用了智能Agent技術(shù)。目前數(shù)字圖書館在廣泛地應(yīng)用這項技術(shù)。

(4)知識編碼工具

知識編碼工具可以將知識有效地存儲并且以簡明標準的方式表示知識，使知識能夠用于人與人之間的共事和交流。知識倉庫、專家系統(tǒng)、知識地圖、文檔管理軟件等都屬于知識編碼工具。它在知識創(chuàng)新知識服務(wù)和知識創(chuàng)新中具有不可替代的作用，目前它的價值和重要性日益明顯。

(5)數(shù)據(jù)采掘技術(shù)

數(shù)據(jù)采掘技術(shù)是一種正在興起的開發(fā)信息資源的數(shù)據(jù)處理新技術(shù)，它的應(yīng)用是從大量的不完全的、模糊的和隨機分布的原始數(shù)據(jù)中，識別和提取隱含在其中的、先前未知的、有效的、新穎的、潛在的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)采掘又被稱為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)開采、知識發(fā)現(xiàn)、知識采掘、知識考察、數(shù)據(jù)融合等。近年來，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上數(shù)據(jù)越來越繁雜，數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)掘的研制與開發(fā)將成為21世紀挖掘知識的關(guān)鍵所在。數(shù)字圖書館具有明顯的知識創(chuàng)新和知識管理傾向，對數(shù)據(jù)采掘技術(shù)有強烈的需求。

(6)個人知識管理軟件工具

這是一種專為個人設(shè)計的軟件工具，可以用它來進行個人信息的存儲和分析。對每一個人一生中積累的大量信息具有問題求解和決策制定作用。如個人知識系統(tǒng)，可用來進行個人相關(guān)知識的收集和組織。經(jīng)過一定時間的積累后，對其進行分析和組織，便形成一個知識庫，充實和豐富數(shù)字圖書館的信息資源，以供將來使用或供別人共享等。這對一科研作者的自我評價認識有著重要作用，目前需求求量也在一直增加。

2．3　知識交流與共享機制

一個數(shù)字圖書館的有效的管理機制，在很好地開展個性化服務(wù)的知識管理的同時，也應(yīng)設(shè)計有利于知識在組織內(nèi)外部流動和共享，有利于知識共享與交流的機制。部門化結(jié)構(gòu)和動態(tài)知識服務(wù)團隊相結(jié)合的、靈活開放的組織結(jié)構(gòu)，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮知識型人才的積極性和主動性，促進人員之間的知識交流，知識共享和知識發(fā)生。

結(jié)構(gòu)化部門與知識服務(wù)項目團隊是兩種不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)二者處于同一組織機構(gòu)和相同的知識環(huán)境下時，具有知識上集成互補和交叉影響的良好關(guān)系，在現(xiàn)實中將正式組織與服務(wù)團隊的管理方法相結(jié)合，可以很好地發(fā)揮數(shù)字圖書館知識管理的整體優(yōu)化和知識共享的功效，形成良好的知識學(xué)習(xí)、知識共享與知識交流機制。

常用的知識共享，學(xué)習(xí)和交流機制有：以制度的形式保障館員的個人發(fā)展和學(xué)習(xí)。尊重、引導(dǎo)，激勵館員學(xué)習(xí)、交流與共享的自覺性和積極性；開展數(shù)字圖書館內(nèi)部外部的知識交流引進；定期舉行知識討論會；開展BBS論壇。在數(shù)字圖書館組織內(nèi)可以建立起—個會促進知識型館員知識共享行為、知識創(chuàng)新行為的有效激勵機制。這一套激勵機制可以從職務(wù)晉升、經(jīng)濟收入和精神滿足等方面肯定知識型館員為組織的知識創(chuàng)新共享、知識積累和知識交流等做出的貢獻。

2．4　以人為本的人力資源創(chuàng)新機制

人力資源是組織管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本條件，人才是包括數(shù)字圖書館等任何組織管理機制創(chuàng)新的根本，數(shù)字圖書館及其知識管理的有效運行依賴于人才和人力資源的開發(fā)和利用機制，人才機制十分關(guān)鍵。數(shù)字圖書館人力資源開發(fā)利用機制的關(guān)鍵是按照專業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)移和更替，進行知識服務(wù)團隊成員的實時重組和培訓(xùn)調(diào)配。為確保數(shù)字圖書館知識管理的實現(xiàn)，必須依照以人為本的原則，創(chuàng)建適合數(shù)字圖書館知識管理的環(huán)境和激勵機制、人力成長機制、薪酬機制、培訓(xùn)機制、考評機制，調(diào)動員工積極性，使得組織內(nèi)部知識和外部知識有序流動和有效應(yīng)用。數(shù)字圖書館的知識管理重要任務(wù)和知識創(chuàng)新功能作用，決定了它必須由數(shù)字圖書館管理決策部門既熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)、又有著豐富的管理知識和經(jīng)驗結(jié)合型人才擔(dān)任人力資源的開發(fā)與配置與管理。

人在整個信息和知識管理中處于核心的地位，要建設(shè)現(xiàn)代數(shù)字圖書館，必須有一流的人才。圖書館員是數(shù)字圖書館的不可替代的人才，應(yīng)具備較高的信息素養(yǎng)和知識素養(yǎng)，成為一個獨立的終身學(xué)習(xí)的人，成為知識的創(chuàng)造者、知識的中介者和信息的提供者。

知識管理機制范文第2篇

上世紀中葉以來，人類邁入了知識經(jīng)濟時代。隨之，全球的企業(yè)管理也迎來了第――知識管理。知識管理就是知識創(chuàng)造、知識分享的過程。其管理的前提是認為知識資源是組織獲取競爭優(yōu)勢的最重要資源。知識管理是一個非常復(fù)雜的過程。一方面，擁有知識就意味著擁有權(quán)力的思想已經(jīng)根深蒂固，因此分享知識并不會自然而然的發(fā)生；另一方面，由于人是知識最根本的載體，對知識進行管理就意味著對人進行管理，即要求人力資源管理各職能應(yīng)該促進組織的知識管理，建立適合的環(huán)境，塑造適合的文化。而目前國內(nèi)外的知識管理研究大多集中在對知識管理的定義、目標和內(nèi)容、策略與原則，以及能支持知識管理的信息技術(shù)進行理論討論，而缺乏對人力資源管理和知識管理機制關(guān)聯(lián)性的深層次探討和實證研究，致使很多企業(yè)在具體實施過程中缺乏理論指導(dǎo)和可以借鑒的實例。

二、知識管理、人力資源管理和雇員關(guān)系及行為管理的聯(lián)系

由于知識本身的無形性和人的知識載體性，所以當(dāng)我們說知識資源是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵資源時，我們也必然認為人力資源是組織獲取競爭優(yōu)勢的最重要資源。關(guān)注知識對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的作用，必然也關(guān)注人力資源對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的作用；強調(diào)知識資源的獲取和利用，必然強調(diào)組織人力資源的獲取和利用。因此如何在知識管理的前提下使人力資源管理的各職能與知識管理相匹配是急需解決的問題。目前知識管理對國內(nèi)企業(yè)來說已經(jīng)不是一個新的名詞，但是對相當(dāng)多的企業(yè)而言，知識管理都成了紙上談兵，其中有兩個主要的問題：一是知識管理體系雖然建立，但是員工卻并未按要求執(zhí)行；二是員工認為知識管理只是企業(yè)管理的需要而不是個人的需要。筆者認為出現(xiàn)上述兩個問題的原因在于在知識管理背景下，缺乏對戰(zhàn)略人自資源管理中有關(guān)雇員關(guān)系和行為的研究。

雇員關(guān)系和行為是屬于戰(zhàn)略人力資源管理基本模型中的一塊，包括心理契約，組織身份和自決行為。其中心理契約是相對于經(jīng)濟契約而言的，指個人在加入企業(yè)的過程中簽訂的無法用契約形式加以規(guī)定的雇傭合同，具體包括價值認同，安全和歸屬感，晉升等方面。雖然心理契約只存在于員工的心中，但它的無形規(guī)定使得員工和企業(yè)保持良好穩(wěn)定的關(guān)系，從而員工能夠?qū)€人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展之中。雇員關(guān)系和行為不同于人力資本存量所強調(diào)的技能，知識和能力，而是強調(diào)人的自由意愿及認知和感情。只有讓員工認同知識管理，并主動的對自己進行持續(xù)的知識管理，企業(yè)的知識管理才能夠成為組織獲取競爭優(yōu)勢的有利手段。

三、如何管理雇員關(guān)系和行為以實現(xiàn)知識管理目標

雇員關(guān)系和行為重在員工的認同感和主動性。如何讓員工從“要我做”的心態(tài)轉(zhuǎn)變到“我要做”的心態(tài)，就要始終堅持胡羅卜加大棒的原則，緊緊抓住員工的利益所在，用其最關(guān)心的利益關(guān)系來引導(dǎo)和激勵員工。如模型所示，在企業(yè)文化的支撐下，人力資源管理系統(tǒng)中的招聘，績效，薪酬三大主要職能制約雇員關(guān)系和行為管理，最終影響知識管理能否成功。

1.建立團隊考核體系。管理學(xué)告訴我們，希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的考核項目。因此要想改變員工的行為，首先要改變組織的考核項目。

著名學(xué)者馬家培教授認為知識管理就是運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。在進行績效考核的時候，傳統(tǒng)的以個體績效為基礎(chǔ)的考核制度難以有效的促進組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，應(yīng)該設(shè)計以團隊績效為目標的考核系統(tǒng)，將團隊績效與員工創(chuàng)新精神放入個人績效成果之中，鼓勵員工知識共享，解除他們的戒備心理，并通過員工間相互的評比，引導(dǎo)員工產(chǎn)生知識管理的行為。

2.抓住員工的心理契約，實施團隊激勵 。激勵，從心理學(xué)角度而言是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機、激勵行為、形成動力的意思，即通過某種內(nèi)部和外部刺激，促使人們奮發(fā)向上，努力去實現(xiàn)目標。激勵的對象正是員工的心理契約。組織期望和個體期望相一致的時候，心理契約將使經(jīng)濟契約更加有效。

為了讓員工參與知識管理，我們采取了團隊考核的機制，進一步的，也應(yīng)該采取團隊激勵的機制。激勵主要有精神激勵和物質(zhì)激勵兩類。對于銷售人員，他們最關(guān)心的是收入，因此對他們應(yīng)該運用更多的物質(zhì)激勵來促進其團隊內(nèi)部的信息共享和團結(jié)。而對于研發(fā)人員來說除了物質(zhì)激勵以外，他們同樣重視自我尊重和實現(xiàn)的需求，因此精神激勵必不可少。在激勵員工知識創(chuàng)新方面，不少企業(yè)還采用了股票期權(quán)和知識參與產(chǎn)權(quán)構(gòu)成等手段，將企業(yè)關(guān)鍵人員和企業(yè)的發(fā)展前景緊緊綁在一起，由企業(yè)和員工共同分享知識所帶來的好處。

3.招聘接受知識管理的員工。企業(yè)在招聘的時候要向面試者說明企業(yè)提倡的知識分享和知識創(chuàng)新的經(jīng)營理念，通過有效的人事測評手段嚴格篩選出企業(yè)需要的人才。這些人才應(yīng)該具有四個特質(zhì)：擁有企業(yè)所需要的知識并且愿意不斷地學(xué)習(xí)、能適應(yīng)不同的環(huán)境、愿意在團隊中工作、具有不斷開發(fā)的潛力。滿足上述四個特性的員工在進入企業(yè)以后能夠更好地適應(yīng)知識管理的宏觀環(huán)境，積極與人合作，分享經(jīng)驗，有益于企業(yè)知識的傳播和創(chuàng)新。人力資源部門如果沒有把好招聘這關(guān)，那么新招進的員工很可能無法適應(yīng)和接受知識管理，一方面增加了企業(yè)的成本，另一方面，不利于企業(yè)知識管理的推行。

4.知識管理的文化依賴于企業(yè)高層的支持和推行。知識管理賴以生存的文化應(yīng)該是經(jīng)驗分享、鼓勵學(xué)習(xí)、信賴與合作、創(chuàng)新與支持的企業(yè)文化。由于知識管理是一個系統(tǒng)的過程，會涉及各個部門和人員的相關(guān)利益，比如對于目前掌握技術(shù)的員工而言，他們會認為把經(jīng)驗分享給他人，就意味著組織對個人的依賴減少，依賴的減少導(dǎo)致個人對組織的權(quán)力也隨之減少。所以他們是抵制知識管理的實施的。解決上述問題的最好辦法就是企業(yè)高管自上而下的推動知識管理進程，宣傳知識管理文化。因為在中國，企業(yè)的文化就是老板文化，企業(yè)高管的價值取向是整個企業(yè)風(fēng)氣的指揮棒。

知識管理機制范文第3篇

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；知識管理；核心競爭力；發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-01

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理與核心競爭力

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)針對環(huán)境的變化，規(guī)劃與環(huán)境相匹配的富有彈性的戰(zhàn)略，并繼而進行實施、評估、控制。企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的最終目標是為了實現(xiàn)企業(yè)價值的持續(xù)最大化。企業(yè)通過戰(zhàn)略管理分析成功的原因，并應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)期未來可能出現(xiàn)的問題，進而對相關(guān)戰(zhàn)略作出調(diào)整、進行部署，可以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并在競爭中保持優(yōu)勢。因此，我們在制定戰(zhàn)略目標時，必須結(jié)合企業(yè)面臨的具體內(nèi)外部環(huán)境來進行，既不能忽略外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容與目標的影響，又要作到以我為主，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢和長處。

2.戰(zhàn)略管理與核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力；企業(yè)核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。企業(yè)的核心競爭力主要有以下幾個方面特征：第一是價值優(yōu)越性。這是企業(yè)核心競爭力最本質(zhì)的特征。價值優(yōu)越性是由企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境和市場決定的，其中市場中的客戶是企業(yè)核心競爭力能否得到體現(xiàn)最有力的佐證。如果企業(yè)不能通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客帶來更多的價值回報，從而提高顧客滿意度，那么顧客就不會選擇這個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)自然不能獲得超額利潤，從而使核心競爭力無法實現(xiàn)；第二是獨特性。企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是獨一無二的，它不會讓競爭對手通過簡單的復(fù)制或模仿而獲取。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期發(fā)展的積累性知識和能力，蘊育于企業(yè)文化中，具有比較強的抗復(fù)制能力；第三是多元延展性。所謂多元延展性是指企業(yè)核心競爭力具有針對環(huán)境作出快速應(yīng)變的能力，其自身具有一定的彈性。在面對多變的市場和環(huán)境時，企業(yè)如果具有較強的核心競爭力，就會針對環(huán)境變化采取積極的應(yīng)變措施，比如企業(yè)可以根據(jù)市場的變化與需求去開拓新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而進入新的市場，找到新的利潤增長點等；第四是有機整合性。核心競爭力是企業(yè)通過長期發(fā)展形成的一些關(guān)于知識與技能、產(chǎn)品與服務(wù)、管理機制與創(chuàng)新的有機整合，單純的一項能力無法體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的核心競爭力只有通過有效的整合才能顯現(xiàn)出巨大的力量；也正因為企業(yè)核心競爭力是整合的結(jié)果，才使得企業(yè)核心競爭力具有鮮明的個性特征，不容易讓競爭對手進行模仿和復(fù)制。

二、戰(zhàn)略管理與知識管理

1.戰(zhàn)略管理與知識管理的關(guān)系分析。從本質(zhì)上講，成功的企業(yè)應(yīng)該存在著一個獨特的知識體系；同樣，企業(yè)內(nèi)部的某個人、某個團隊也必定具有不同于其他人和團隊的知識體系，企業(yè)必須基于戰(zhàn)略管理的需要加強對這些不同但又相互關(guān)聯(lián)的知識體系的管理。因為從企業(yè)的層面看，知識就是資源，知識就是財富，知識就是價值，知識就是競爭力的源泉；一個企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、制度設(shè)計、管理提升、營銷策劃都需要知識作為基礎(chǔ)和支撐。知識管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)和保證。由于單純的價格競爭或簡單差異化競爭的時代已逐漸一去不返，企業(yè)在市場競爭中只有不斷研發(fā)具有新的知識含量的產(chǎn)品或服務(wù)，才能保持競爭優(yōu)勢。因此，我們的企業(yè)應(yīng)該積極探索和創(chuàng)建以知識化、信息化為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為核心的全新管理模式。這里所謂的知識是廣義的知識，不但包括了一切學(xué)問和理論，還包括了先進的技術(shù)、先進的管理經(jīng)驗、先進的思想和高尚的道德情操。

2.企業(yè)知識管理的優(yōu)化。新經(jīng)濟時代，知識逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)獲得利潤的重要手段，亦成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。今天的企業(yè)處在知識化、信息化的社會環(huán)境中，面對急劇增長的知識和信息，企業(yè)將不得不面對以知識為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競爭。企業(yè)的興衰成敗已不再單純?nèi)Q于它擁有物質(zhì)資源、資本和員工數(shù)量的多寡，而首先在于知識應(yīng)用和創(chuàng)新能力的強弱以及知識的管理和開發(fā)水平的高下。知識，已成為21世紀企業(yè)競爭的主要武器、財富的主要來源和資本交易的主要對象，這必然導(dǎo)致企業(yè)的管理模式和運營機制必須隨之進行轉(zhuǎn)變。

在20世紀初的世界500強企業(yè)中，至今仍位居其列的僅有3%左右。許多研究者由此稱，使企業(yè)“基業(yè)長青”的主要因素，取決于企業(yè)的管理。在這個“快魚吃慢魚”的時代，知識管理，將是幫助企業(yè)避免步步落后的有力武器。傳統(tǒng)靜態(tài)管理模式是固化、框架性質(zhì)的程式，缺乏發(fā)展和創(chuàng)新的空間，在今天已無法適應(yīng)企業(yè)的機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)必須高度重視管理的變革，以獲取、整合、保存和應(yīng)用自身擁有的各類知識，創(chuàng)建動態(tài)化、知識化的管理體系。知識在打造企業(yè)核心競爭力的過程中扮演著重要的角色。知識管理作為一種新的管理思想，在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中應(yīng)被提上日程。企業(yè)實現(xiàn)知識管理，必須依靠科學(xué)的方法：首先，企業(yè)要認識到知識管理是對其它現(xiàn)有的管理方法的改進和優(yōu)化，因此，開展知識管理要與其它管理方法相結(jié)合，與具體業(yè)務(wù)開展相結(jié)合。其二，企業(yè)開展知識管理必須構(gòu)建一定的組織形態(tài)和與之相關(guān)的制度保障，在企業(yè)內(nèi)部各個部門和環(huán)節(jié)明確相應(yīng)的目標任務(wù)和管理人員，并由一名熟悉企業(yè)全程業(yè)務(wù)的高管負責(zé)系統(tǒng)推進。其三，配合必要的培訓(xùn)和定期評估、反饋，不斷整合優(yōu)化。企業(yè)通過知識管理的實施，不斷獲取、整合、利用企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷過程中的相關(guān)知識信息，對于企業(yè)提升研發(fā)能力、生產(chǎn)效率和管理水平，拓展和優(yōu)化營銷渠道、營銷模式，提高核心競爭力具有積極的戰(zhàn)略和現(xiàn)實意義。相信知識管理能夠為企業(yè)帶來的，不只是一種新的理念和方法，也是企業(yè)嶄新的未來。

三、結(jié)束語

為了更好地實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標，實施戰(zhàn)略管理，強化知識管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。建立學(xué)習(xí)型組織，提倡全員、全過程學(xué)習(xí)，是加強知識管理的重要途徑和方式，希望本文對知識管理的研究和探討，能夠起到拋磚引玉的作用，引起大家更多的思考和探索。

參考文獻：

知識管理機制范文第4篇

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；職能；原則

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）24-0210-02

一、圖書館知識管理的職能

1.知識獲取職能。所謂知識獲取，就是從各種信息源中發(fā)現(xiàn)、提取和挖掘知識的過程。它可分為人工獲取、機器輔助的人工獲取、機器自動獲取三種類型。

2.知識中介職能。圖書館的中介作用，主要體現(xiàn)在它能夠?qū)崿F(xiàn)文獻使用部分的內(nèi)容價值和使用價值，使用戶能夠通過圖書館獲得所需要的文獻信息，為文獻信息價值的開發(fā)與轉(zhuǎn)換提供渠道。

3.知識轉(zhuǎn)化職能。在圖書館管理實踐中，隱性知識與顯性知識、個人知識與集體知識時常自覺或不自覺地在相互轉(zhuǎn)化。圖書館的隱性知識分為個人隱性知識與集體隱性知識兩部分。個人隱形知識與個人有密切的關(guān)系，主要包括具體的訣竅、手藝、技巧和技能，個人的知識結(jié)構(gòu)、吸收新知識的能力、判斷力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，工作經(jīng)驗、生活閱歷、思維模式、人際關(guān)系、興趣特長，人的喜怒哀樂、直覺、偏好和激情，以及信仰、價值和奮斗目標等。

促進隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化是圖書館知識管理的首要任務(wù)。按照日本的野中郁次郎和竹內(nèi)弘高的觀點，這種知識轉(zhuǎn)化可以概念化為隱性知識與顯性知識在不同層次轉(zhuǎn)化的螺旋上升過程。（1）社會化是指從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，是員工之間、員工與用戶之間主要通過仔細觀察、面對面的交流、傳授等方式分享各人的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技能、訣竅等隱性知識，在潛移默化中尋求個人知識共享的過程。（2）外在化是指從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，是對隱性知識概念化，將其轉(zhuǎn)化為他人易于理解的顯性知識的過程。這主要體現(xiàn)在兩個方面，一是圖書館員對自己的研究成果和工作經(jīng)驗進行總結(jié)，以、撰寫專著或研究報告、進行演講等方式展現(xiàn)出來，達到互相學(xué)習(xí)和共同提高的目的；二是用戶將自己的隱性知識明晰化和顯性化，使圖書館更準確地理解和把握他們的需求。（3）組合化是指從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，是圖書館員通過各種方法對許多原始信息進行整理、編碼、分類、排序、分析和研究等，提煉出用戶所需的知識，形成新的知識體系的過程，如圖書館員所做的文獻資料匯編、知識組織與分類等。（4）內(nèi)在化是指從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，是圖書館員通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，獲取新的知識，在工作中有效地運用這些知識，內(nèi)化成個人的隱性知識的過程。基于內(nèi)部化，可以重新開始新一輪知識轉(zhuǎn)化，由此形成一種知識螺旋。因此，知識轉(zhuǎn)化是圖書館知識管理的另一種職能。

4.知識共享職能。知識共享包含兩個方面：一是知識所有者向組織貢獻自己的知識，使個人知識變成集體顯性知識；二是個人從集體知識或知識庫中發(fā)現(xiàn)并吸收對自己有用的知識。圖書館正是通過不同主體之間知識的交流、傳遞與應(yīng)用，來履行知識共享的職能，這些職能包括兩種。（1）編碼化策略。它是指通過圖書館內(nèi)部的管理機制和溝通渠道，將個人知識轉(zhuǎn)化為編碼化的工作流程、數(shù)據(jù)庫或知識庫中的內(nèi)容。編碼化的工作流程是將知識嵌入到圖書館的業(yè)務(wù)流、信息流或知識流，將工作流程編碼化、規(guī)范化甚至標準化。數(shù)據(jù)庫或知識庫是組織知識的有效方式，知識通過編碼進入數(shù)據(jù)庫或知識庫后，就可以方便地被其他館員。（2）個人化策略。它是指將沒有掌握某種知識的人和掌握該知識的人緊密地聯(lián)系在一起，主要通過人與人之間的直接交流實現(xiàn)知識共享。

5.交流職能。交流是圖書館知識管理的一個重要職能。在圖書館知識管理工作中，一方面為了解用戶的潛在與現(xiàn)實需求，開展與推廣新的服務(wù)方式與內(nèi)容，擴大對外合作與提高圖書館的國內(nèi)外形象，圖書館都必須加強與用戶的交流；另一方面只有在圖書館內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻，才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，才能使知識交流者得到啟發(fā)和提高。

6.創(chuàng)新職能。創(chuàng)新既是圖書館發(fā)展的原動力，也是圖書館知識管理的一個重要職能。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識，并提供最新的信息，是推動知識創(chuàng)新的前提條件。圖書館知識管理的本質(zhì)在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是圖書館知識管理的一種內(nèi)在功能。圖書館知識管理的創(chuàng)新是多層面、全方位、全過程、全員性的，包括管理觀念創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理流程創(chuàng)新等，這是圖書館自我改變以適應(yīng)環(huán)境變化的過程，是圖書館不斷地進行變革和再造的過程。

7.學(xué)習(xí)職能。在知識經(jīng)濟時代，圖書館總處在一個不斷變化的環(huán)境中，用戶需求在變、科學(xué)技術(shù)在變、競爭對手的狀況在變、信息市場在變、人們的觀念和社會文化在變、用戶與員工的知識結(jié)構(gòu)在變、管理思想在變等，所有這些變化對現(xiàn)代圖書館管理提出了挑戰(zhàn)，圖書館要想獲得成功就必須不斷地進行變革和再造，必須不斷地進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成為圖書館的競爭要素和生存方式。

8.教育職能。圖書館從誕生到那一刻起就擔(dān)負著社會教育功能，是學(xué)校教育的有益補充。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，社會對知識工作者的需求越來越旺盛。人們?yōu)榱颂岣咦约旱乃刭|(zhì)與競爭能力，需要不斷地學(xué)習(xí)新知識、了解新情況、適應(yīng)新環(huán)境的挑戰(zhàn)。這樣，繼續(xù)教育和各種形式的教育就成為全社會的潮流。圖書館是能夠提供大量知識信息的公益組織，必然成為人們進行素質(zhì)教育、繼續(xù)教育和終身教育的理想場所。圖書館通過舉辦多種方式的培訓(xùn)班、講座或?qū)W歷學(xué)位教育來加強用戶教育，培養(yǎng)用戶鑒別、檢索、選擇和利用知識信息的能力。

二、圖書館知識管理的原則

1.開放原則。知識管理通過知識共享，運用集體智慧，以提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。它要求建立一個開放的圖書館知識管理平臺，讓所有的成員能把自己的知識，包括具體的訣竅、手藝、技巧和技能，共享到知識管理平臺上去。同時此平臺也吸收和利用外部知識以豐富圖書館知識庫。

2.創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是知識管理的靈魂，是圖書館發(fā)展的動力，也是圖書館管理者對外部環(huán)境應(yīng)變能力的一種體現(xiàn)。隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館想要在信息市場中求生存、求發(fā)展，尤其需要以創(chuàng)新作為圖書館發(fā)展的基本手段，摒棄保存、封閉和僵化的思想，突出變化、開放和靈活性。其創(chuàng)新內(nèi)容包括管理理念、管理對象、管理職能、管理原則、管理方法、管理工作和管理文化等。

3.共享原則。由于知識的使用和消費不會使知識減少，反而通過知識交互，人的知識會不斷地得到更新和豐富。知識不遵循邊際收益遞減規(guī)律，反而體現(xiàn)出要素邊際收益遞增性。此外，知識的不可獨占性和消費上的非排他性使得知識的社會效益通常要高于知識產(chǎn)品給生產(chǎn)者個人帶來的利益。

4.協(xié)作原則。基于知識的共享性，圖書館團隊間的協(xié)作活動（包括知識服務(wù)、研究與開發(fā)和組織學(xué)習(xí)等活動）變得非常重要。只有團隊協(xié)作才能真正將知識資本挖掘出來并加以形式化和資本化。只有在知識得到共享之后，知識才與知識的擁有者個人相對獨立，才能說明圖書館對知識有了更大的所有權(quán)，知識才不會因員工的離開而流失。

5.人本原則。圖書館知識管理要體現(xiàn)人本原則，也就是要“以人為中心”、“以人為根本”，這里所指的“人”，不僅包括讀者（用戶），也包括圖書館員工。

6.激勵原則。圖書館必須建立知識管理激勵機制，包括知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制和知識獎懲機制，并針對不同類型的知識型員工采取不同的激勵方式，針對職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵策略，從而促進知識共享與知識創(chuàng)新。

7.層次原則。圖書館知識管理一般可分為三個層次。一是信息管理，即對信息的收集、整理、儲存、查找和利用的過程。二是對知識的管理，即包括對客戶、供應(yīng)商和圖書館內(nèi)部員工的知識加以識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價值評判和保護，并使這些知識資本化和產(chǎn)品化的過程。三是對圖書館知識資本的管理，也就是對圖書館人力資本、市場資本、結(jié)構(gòu)資本和知識產(chǎn)權(quán)資本的管理。圖書館只有分析、認識管理的不同層次，以采取相應(yīng)的管理方法，才能取得最佳的知識管理效果。

參考文獻：

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知識管理機制范文第5篇

【關(guān)鍵詞】知識共享網(wǎng)絡(luò)組織；運行管理機制；利益機制；信任機制；風(fēng)險管理機制

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生深刻變化，知識更新加快，企業(yè)組織很難僅僅依靠自身力量來滿足消費者和應(yīng)對競爭對手，迫使企業(yè)尋求外部知識來源。組建知識共享網(wǎng)絡(luò)組織，開展合作知識創(chuàng)新，開始成為企業(yè)組織的重要戰(zhàn)略選擇。基于對彌補知識缺口的需求以及構(gòu)建組織知識優(yōu)勢的需要，企業(yè)需要與外界組織建立廣泛的知識合作關(guān)系，實現(xiàn)知識在不同組織間的交換與共享，從而構(gòu)成集知識共享、知識整合和知識創(chuàng)新等功能的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系，即知識共享網(wǎng)絡(luò)組織（knowledge networking organization，KNO）。本文研究這種由獨立組織構(gòu)成的，以知識共享與創(chuàng)新知識為運作目標的具體網(wǎng)絡(luò)組織——知識共享網(wǎng)絡(luò)組織，具有特殊的理論意義和實踐價值。

知識共享網(wǎng)絡(luò)組織是由企業(yè)、科研機構(gòu)、高等院校、知識中介服務(wù)機構(gòu)等獨立組織以知識共享與創(chuàng)新為運作目標而形成的松散的、動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)型組織，具有自組織性，其形成與運行過程不存在外部指令，而是按照某種相互默契的“規(guī)則”行事。首先，公平的利益分配機制是激發(fā)成員組織積極性的關(guān)鍵所在，是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織有效運作的動力機制。其次，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的運行強調(diào)合作伙伴之間信任關(guān)系的建立與發(fā)展，信任機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織不可或缺的協(xié)調(diào)機制。再者，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織具有臨時性、動態(tài)性、多利益主體性，風(fēng)險管理機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織正常運行的保障機制。

一、知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的涵義

知識共享網(wǎng)絡(luò)組織是主要由企業(yè)、科研機構(gòu)、高等院校、知識中介服務(wù)機構(gòu)等獨立而又相互關(guān)聯(lián)的組織為結(jié)點，以成員組織所擁有的核心知識能力為運作基礎(chǔ)的動態(tài)開放的新型組織模式，其目的是通過結(jié)點組織相互之間的知識交流、傳遞和轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)知識的共享和創(chuàng)新，滿足組織發(fā)展過程的知識需求。

知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的內(nèi)涵可以從四個方面來理解：（1）知識共享網(wǎng)絡(luò)組織是由一定數(shù)量的、能相互提供互補性知識資源的組織構(gòu)成；（2）知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的成員組織是基于自身知識管理活動的開展來參與網(wǎng)絡(luò)組織運作，其運作過程體現(xiàn)為知識鏈的重新構(gòu)建；（3）建立知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的根本目的是通過成員組織之間相互學(xué)習(xí)與合作，實現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新，從而滿足組織發(fā)展過程中對知識的需求，以此獲得未來收益；（4）作為一種具體的組織運作模式，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的運作強調(diào)通過知識的共享與創(chuàng)新來體現(xiàn)其合作宗旨，從而獲取并提高組織的競爭優(yōu)勢，而非在缺乏實際溝通與知識交流的情況下，僅僅利用不同運作領(lǐng)域組織間的分工合作，獲取暫時的最大收益的情況。

知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的形成深刻地揭示了網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)展的一種新趨勢，它突破個體組織的有形界限，通過對整個網(wǎng)絡(luò)知識資源的有效整合，彌補單個組織戰(zhàn)略發(fā)展過程中知識儲備的不足，實現(xiàn)知識低成本交流與共享。知識共享網(wǎng)絡(luò)組織特別強調(diào)的知識資源在網(wǎng)絡(luò)運行過程中所體現(xiàn)的重要作用，突出組織在尋求自身發(fā)展的同時，積極尋求同外部的知識合作，倡導(dǎo)知識的相互交流與共享，以一種“知識網(wǎng)”的形式來實現(xiàn)知識在整個運作領(lǐng)域的再分配和再利用，加快知識創(chuàng)新與發(fā)展的速度，從而促進每個成員組織和各個領(lǐng)域的發(fā)展。

二、利益機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織有效運行的動力機制

隨著經(jīng)濟一體化的深入、市場競爭的日益激烈以及組織面臨環(huán)境不確定性的增加，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織這一新型的組織模式己經(jīng)成為組織快速響應(yīng)市場機遇和滿足知識需求的主要競爭戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略顯示了組織在速度、技術(shù)、成本和風(fēng)險分擔(dān)等方面的合作優(yōu)勢。然而它的集成性和開放性也極大地增加了知識共享網(wǎng)絡(luò)組織運行管理和控制的難度，特別是網(wǎng)絡(luò)成員間的收益分配問題。由于各個成員組織所處環(huán)境、價值觀和在合作過程享有信息的不對稱性，導(dǎo)致對同一收益分配方案產(chǎn)生不同的認識，從而難以形成各方認可的公平合理的收益分配方案。而收益分配合理與否又會反過來影響組織積極合作或退出的態(tài)度。因此，公平合理的分配機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織正常運作的重要保證，也是激發(fā)成員組織積極性的關(guān)鍵所在。

利益分配問題是合作型組織的重要研究內(nèi)容之一。傳統(tǒng)利益分配的理論基礎(chǔ)是邊際生產(chǎn)率分配理論，它主張用市場機制解決利益分配中的問題。然而在知識經(jīng)濟時代，隨著知識資源和智力資本重要性的不斷凸顯，傳統(tǒng)的利益分配理論和模式己經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展的需要。對于以知識為核心資源的知識共享網(wǎng)絡(luò)組織而言，動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和大量的隱性資源（主要包括隱性知識等）投入等原因使得利益分配問題顯得尤為突出。而且，在知識共享網(wǎng)絡(luò)組織運作過程中存在諸多不確定因素和風(fēng)險，不僅很難準確地計算出每個合作伙伴各自在合作中所做貢獻的大小，而且所獲得隱性收益也難以觀測和計量，許多分配問題不能通過市場機制得到解決。因此，建立公平合理的風(fēng)險收益分配機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織得以高效運行的制度保障，是支持知識共享網(wǎng)絡(luò)組織有效運行的主要動力機制。

三、信任機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織不可或缺的協(xié)調(diào)機制

信任是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織成員伙伴之間彼此溝通與有效合作的基礎(chǔ)和前提，信任機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的基本運行機制和主要協(xié)調(diào)機制。通過信任，組織之間的交易成本得以大大降低。首先，信任可以有效降低處理事務(wù)的管理成本、防范投機行為，而且也能有效降低對未來的不確定性，將成員組織導(dǎo)向良好的合作行為，從而促使網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部的知識資源得到更合理的應(yīng)用，從而提高組織的合作成效。其次，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織中的信任是一種極其重要的生產(chǎn)性社會資本，它可以減少搭便車和其它機會主義行為，提高信任的可獲得性，降低信息搜尋和商業(yè)交易成本，它為技術(shù)上和法律上相互分離的成員組織間創(chuàng)造了解決問題而不是討價還價的條件。通過成員組織間的持續(xù)互動，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織不僅可以相互了解而且可以發(fā)展出基于知識的信任或平等的標準，而且這種基于信任的反復(fù)交易對具有長期合作關(guān)系的合作者來說是有好處的，因為它提供了分享機會和有價值信息的渠道，成為網(wǎng)絡(luò)成員知識共享與創(chuàng)新，共同創(chuàng)造知識價值的基礎(chǔ)。

參與知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的網(wǎng)絡(luò)成員最擔(dān)心的是其他伙伴成員的機會主義行為和合作者行為的可預(yù)測性。詳細的合同是合作者行為變的可預(yù)測的一種機制，但由于合作知識創(chuàng)新的復(fù)雜性和不確定性，合同作用的發(fā)揮受到很多的約束，作用效果有限，而信任是另一種重要的機制。來自相互認可的基于知識的信任，共同的行為準則在合作關(guān)系中創(chuàng)造了自我約束的力量，這可以成為正式合同約束的有效替代。在信任存在的地方，知識合作的機會主義行為都可以減少，組織不必選擇詳細的合同作為確保行為可預(yù)測性的手段。通過持續(xù)互動而在網(wǎng)絡(luò)成員之間培育信任，這種信任將會成為知識共享網(wǎng)絡(luò)組織一種重要的協(xié)調(diào)機制。

四、風(fēng)險管理機制是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織正常運行的保障機制

作為一種新型的企業(yè)組織運營模式，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織表現(xiàn)出強大的生命力。然而，盡管知識共享網(wǎng)絡(luò)組織能夠帶來單個企業(yè)組織無法獲取的網(wǎng)絡(luò)利益，并通過利益分享使網(wǎng)絡(luò)成員組織實現(xiàn)共同成長，但是，并非所有的知識共享網(wǎng)絡(luò)組織都能取得成功與輝煌業(yè)績。知識共享網(wǎng)絡(luò)組織是一種介于市場和企業(yè)之間的制度安排，市場治理的價格機制和科層治理的命令機制失去了作用基礎(chǔ)，它是一種極難管理的“中間組織”形式，存在著很高的運行風(fēng)險，只有通過建立有效的風(fēng)險管理機制才能為網(wǎng)絡(luò)組織的順利運作創(chuàng)造條件。

知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的風(fēng)險主要是由于知識交流與共享過程中給知識共享網(wǎng)絡(luò)組織整體和各成員組織帶來的各種風(fēng)險。例如，由于市場競爭領(lǐng)域發(fā)展的不確定性而給網(wǎng)絡(luò)組織帶來的總體運作風(fēng)險；由于伙伴組織的不穩(wěn)定性給網(wǎng)絡(luò)組織知識合作帶來的管理風(fēng)險；再者，知識共享網(wǎng)絡(luò)組織具有一定的動態(tài)性，現(xiàn)在的合作伙伴可能隨著知識共享網(wǎng)絡(luò)組織合作任務(wù)的結(jié)束而成為未來的競爭對手，從而在合作過程中可能會出現(xiàn)知識共享網(wǎng)絡(luò)組織的成員組織本身核心技術(shù)的外泄和核心能力的喪失的情況，導(dǎo)致技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險將大大增加，等等。具體來說，在知識共享網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)建階段存在的主要風(fēng)險有因選擇了不適宜的組織成員而導(dǎo)致的合作伙伴選擇不當(dāng)風(fēng)險；各個成員組織合作目（下轉(zhuǎn)第60頁）（上接第58頁）標不一致而產(chǎn)生的目標沖突風(fēng)險；因各成員組織組織文化不兼容而可能產(chǎn)生的文化沖突風(fēng)險等。在知識共享網(wǎng)絡(luò)組織運行階段存在的主要風(fēng)險有由于組織成員間信息不對稱等原因而產(chǎn)生的委托風(fēng)險；因知識提供方的管理疏忽或知識接受方的非法侵占而導(dǎo)致的知識泄漏風(fēng)險；知識合作項目不能按期完成的工期延誤風(fēng)險。因此，如何針對知識共享網(wǎng)絡(luò)組織上述各類風(fēng)險因素建立風(fēng)險防范與控制并舉的風(fēng)險管理機制，是知識共享網(wǎng)絡(luò)組織有效運行的保障機制。

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