醫(yī)院滿意度總結匯報
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醫(yī)院滿意度總結匯報范文第1篇
工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院護理部個人工作總結匯報，希望能幫助到大家！
醫(yī)院護理部個人工作總結1
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，現(xiàn)將工作環(huán)境總結如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環(huán)抱醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領導部署的各項任務。
二、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是進步護理質量，確保平安醫(yī)療的根本包管。
擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行三基理論及操作培訓及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業(yè)務素質。20__年對新進護理人員3人進行崗前培訓、三基理論、技能操作培訓，并進行稽核，3人進科試用期。
三、認真落實各項治理制度
1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改步伐，訂定出下月工作重點。
2、每月對護理質量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續(xù)進步各項業(yè)務程度。
四、辦事質量治理
1、認真落實護士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院先生來院進行禮儀培訓，積極學習醫(yī)患溝通技術，將文明用語利用于工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。
2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。
五、增強業(yè)務技巧學習，進步護理人員業(yè)務素質
1、增強護理人員三基知識學習，20__年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，護理部上半年除參加院內組織的業(yè)務學習外，護理部共組織業(yè)務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。
3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓并稽核。如：心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監(jiān)測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應急才能。
4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規(guī)范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業(yè)務查房，督匆匆護理人員進行專業(yè)知識的學習，以進步業(yè)務才能。
5、護理人員之間相互學習配合提高：年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習配合進步。
六、院內沾染與質控的治理
1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環(huán)境下確保平安，未發(fā)生一例交叉沾染。
2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。
七、紀念5.12國際護士節(jié)，開展富厚多彩的慶祝運動
為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，富厚醫(yī)院文化生活，環(huán)抱踐行黨的群眾路線教導實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次運動，使我們的節(jié)目加倍富厚多彩，同時增強了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由于護理步隊不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)知識短缺，相關疾病的康健指導不到位。
2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不敷快捷。
3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和辦事不到位。
4、個別科室病房治理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學習，強化三基技能操作培訓，進步業(yè)務程度和急診急救應急才能。增強醫(yī)德醫(yī)風和護士行為規(guī)范的培訓，工作中增強護患溝通，營造一個康健協(xié)調的護患關系。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。
醫(yī)院護理部個人工作總結2
在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將半年的護理工作總結如下：
一、優(yōu)質護理方面
隨著優(yōu)質護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。
二、科室質量和安全管理方面
質量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。
（二）全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專科知識、護理專業(yè)技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質及專業(yè)能力。科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。
（三）嚴格落實責任制整體護理
（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。
（2）全面落實護士職責。
整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
（四）加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
（五）加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。
（2）加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（六）履行崗位職責
（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。
（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
三、人員管理和培訓方面
20__年普外科新增加護士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓，科室根據(jù)情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。
存在不足：
1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結經(jīng)驗的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件例，其中導管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。
4、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
5、科室護理整體業(yè)務水平離專科中心的標準還有差距，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強。
6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。
下一步打算：
1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經(jīng)驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強責任制整體護理，充分發(fā)揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據(jù)科室人員層次及實際情況，在半年考試結束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學習。
6、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
醫(yī)院護理部個人工作總結3
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
（3）認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度。
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。
2、每季度對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務質量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內組織的.禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和專科知識。
4、每季度組織知識培訓并考核。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高，年輕同志學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。
五、院內感染與質控的管理
1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
2、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理操作技術展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。
七、存在問題：
1、護理人員穩(wěn)定性較差，個別護士素質不高，主動服務意識差。
2、少數(shù)護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。
3、護理文件書寫欠規(guī)范，文書中有漏記、病情觀察缺乏連續(xù)性。
醫(yī)院滿意度總結匯報范文第2篇
【關鍵詞】 聚氨酯凝膠頭圈； 面部急性壓瘡； 小兒神經(jīng)外科
中圖分類號 R47 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2014）18-0106-02
神經(jīng)外科手術常在顯微鏡下進行的，進行顯微神經(jīng)外科手術常常切口較深，手術區(qū)域較小，但是手術時間相對于其他手術較長，尤其是對于兒童來說，進行神經(jīng)外科手術更需要謹慎，避免各種細小的失誤導致對患兒大腦發(fā)育產(chǎn)生各種不良影響，因此進行小兒神經(jīng)外科手術的時間往往更長[1]。神經(jīng)外科手術常常采取的是側臥位，側臥位需要對患兒的頭部進行固定，臨床上多采用頭圈進行固定，患兒額顴部為主要受力點，但是此部位的皮膚較為細嫩，傳統(tǒng)的手術中常使用海綿式頭圈進行固定，患兒手術后常出現(xiàn)急性壓瘡[2]。急性壓瘡主要是因為皮膚長時間與一個地方接觸，透氣性較差，導致皮膚紅腫潰瘍，為避免急性壓瘡的出現(xiàn)筆者所在醫(yī)院特使用聚氨酯凝膠頭圈進行對照試驗，理論上聚氨酯凝膠的透氣性要好于傳統(tǒng)的海綿式頭圈，通過臨床實驗后得到了一些結論，現(xiàn)總結匯報如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2013年2月-2014年2月筆者所在醫(yī)院兒科共有146例患兒采用側臥位進行神經(jīng)外科手術。其中男73例，女73例。年齡1～5歲，平均（2.6±1.3）歲。以數(shù)字法隨機分成觀察組（73例）和對照組（73例）。其中觀察組男36例，女37例。年齡1～4歲，平均（2.8±1.1）歲。對照組男37例，女36例。年齡1～5歲，平均（2.9±1.9）歲。兩組患兒性別、年齡以及既往史等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
兩組患兒均采用側臥位進行手術，并采用氣管插管全身麻醉，當麻醉生效后對照組選擇與患兒頭部大小相近的海綿填充式頭圈對其進行頭部固定，對患兒軀干及腿部均加墊棉花墊，使患兒整個軀體處于功能位狀態(tài)，并加以妥善固定。觀察組的患兒同樣采用氣管插管麻醉，進行側臥位手術，當麻醉生效后選擇與患兒頭部大小相近的聚氨酯凝膠頭圈（奧克蘭高分子醫(yī)用材料（天津）有限公司）對頭部進行固定。其他軀體各部位的擺放與對照組一致。在術后14 d內對患者出現(xiàn)急性壓瘡的情況做以評估。
1.3 觀察指標
患兒手術后由護士對患兒全身皮膚做以檢查，在術后的2 d，護士需每日進行一次檢查。如果患者皮膚出現(xiàn)紅斑、發(fā)癢但未出現(xiàn)皮膚破損的為Ⅰ期壓瘡；如果患兒皮膚出現(xiàn)破損，出現(xiàn)水泡皰疹，損傷到真皮層的為Ⅱ期壓瘡；如果患兒皮膚未出現(xiàn)任何癥狀則為無壓瘡。壓瘡總發(fā)生=Ⅰ期壓瘡+Ⅱ期壓瘡。在兩組患兒康復出院之前對患兒家屬進行滿意度調查，調查結果分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個選項。滿意度=非常滿意+滿意。
1.4 統(tǒng)計學處理
以SPSS 13.0軟件分析，計數(shù)資料采用字2檢驗，P
2 結果
2.1 兩組療效對比
進行為期14 d的觀察后，觀察組無壓瘡35例，而對照組僅15例，觀察組的壓瘡總發(fā)生為38例，對照組為58例，觀察組的壓瘡總發(fā)生率較對照組低，差異均有統(tǒng)計學意義（P
2.2 兩組患者家屬滿意度調查
在兩組患兒康復出院之前對患兒家屬進行滿意度調查，觀察組的滿意度為78.08%，對照組的滿意度為52.05%，觀察組的滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P
3 討論
神經(jīng)外科手術常為較精細的手術，多數(shù)在顯微鏡下進行手術，且手術時間一般較長[3]。由于神經(jīng)外科手術部位較為特殊，常在腦部進行，因而常需要患者采用側臥位對其進行手術，由于側臥位的姿勢，所以在手術的過程中需要給患者加墊頭圈以固定患者的頭部[4]。使用頭圈固定患者的過程中患者的額顴部是主要的受力點，與頭圈的接觸較為緊密，加行額顴部位的皮膚較為細嫩，且手術時間較長，所以常會出現(xiàn)壓瘡[5-6]。在以往的手術中都會采用傳統(tǒng)的海綿填充式的頭圈對患者的頭部進行固定，由于傳統(tǒng)的海綿填充式的頭圈在使用的過程中通透性較差，加上皮膚與之貼合時間較長，常會出現(xiàn)局部皮膚的紅腫瘙癢，進而形成急性壓瘡[7-8]。在本次臨床試驗中采用的聚氨酯凝膠頭圈是一種透氣性相對于傳統(tǒng)海綿填充式頭圈好的頭圈，可以降低在較長時間的神經(jīng)外科手術中急性壓瘡的發(fā)生。
通過試驗可以看出觀察組無壓瘡有35例，而對照組僅15例，觀察組的壓瘡總發(fā)生為38例，對照組為58例，觀察組的壓床總發(fā)生率較對照組低約27.4%。使用聚氨酯凝膠頭圈后急性壓瘡的發(fā)生率明顯降低，可以有效的預防急性壓瘡，達到了預期的結果。在兩組患兒康復出院之前對患兒家屬進行滿意度調查，兩組患兒由于恢復程度不同，出現(xiàn)壓瘡的情況也不同，所以患者家屬的滿意度有較大差異。觀察組的滿意度為78.08%，對照組的滿意度為52.05%，觀察組的滿意度高對照組約26.03%。在手術中使用聚氨酯凝膠頭圈后由于降低了急性壓瘡的發(fā)生率，所以患者家屬對于治療效果普遍滿意[9-10]。
綜上所述，使用聚氨酯凝膠頭圈在預防小兒神經(jīng)外科側臥位手術中患兒面部皮膚急性壓瘡的臨床效果良好，急性壓瘡的發(fā)生率低，壓瘡的程度較輕，患兒家屬對于使用聚氨酯頭圈的預防效果較為滿意，值得在臨床廣泛推廣。
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醫(yī)院滿意度總結匯報范文第3篇
關鍵詞：兒童牙齒畸形；阻斷性矯正；預防；必要性
Abstract：Objective To explore the preventive methods and the necessity and methods of the prevention and correction of the deformity of the teeth in children. Methods From 2013 to 2016 in our hospital 600 cases of dental deformity in children as the research object， the implementation of blocking correction of 600 children， the effect of orthodontic treatment was performed on 600 cases， discuss the method to prevent tooth deformity and blocking the necessity of correction. Results Orthodontic treatment excellent rate was 85.2% in 600 cases， orthodontic treatment satisfaction was 95.3%， 600 patients before orthodontic treatment for the masticatory efficiency （0.339±0.102）， 600 cases after orthodontic treatment for the masticatory efficiency （0.748±0.176）， 600 cases were corrected difference of masticatory efficiency before and after treatment of the existing with statistical significance （P
Key words：Children's tooth deformity； Blocking correction；Prevention； Necessity
牙X畸形為兒童期常見牙科疾病之一，是指兒童在生長發(fā)育過程中由先天性因素或后天性因素所導致的牙齒、頜骨或頭顱的畸形[1]。牙齒畸形的發(fā)生不僅會對患兒的咀嚼功能產(chǎn)生影響，還會影響患兒的頜面部美觀，導致患兒產(chǎn)生自卑等不良情緒，影響患兒的心理發(fā)育，因此我國臨床開展兒童牙齒畸形的早期預防及矯正治療具有十分重要的意義[2]。本課題研究選取我院2013年～2016年收治的600例牙齒畸形患兒作為研究對象，對兒童牙齒畸形的阻斷性矯正方法及矯正治療的必要性進行了分析，并對兒童牙齒畸形的預防方法進行了探討，現(xiàn)進行以下總結匯報。
1資料與方法
1.1一般資料 本課題研究選取我院2013年～2016年收治的600例牙齒畸形患兒作為研究對象。納入標準：①明確診斷為牙齒畸形；②同意接受阻斷性矯正治療；③治療后隨訪時間達到6個月；④患兒家屬同意患兒參與本課題研究，在參與研究前已經(jīng)簽署研究知情同意書。600例患兒中，男患兒292例，女患兒308例，年齡4～10歲，平均年齡為（6.9±0.6）歲。我院本課題研究在醫(yī)院倫理委員會批準的前提下開展。
1.2治療方法 本課題研究均對600例患兒實施阻斷性矯正治療。臨床醫(yī)師通過影像學檢查明確患兒牙齒畸形的具體情況，并根據(jù)患兒的具體畸形情況選擇使用合適的矯正治療輔助裝置。若患兒有不良習慣，首先糾正患兒的不良習慣，并配合舌肌功能訓練。本組600例患兒的牙齒畸形類型包括上單純性前牙反牙合、前牙反牙合伴牙舌向錯位、下頜發(fā)育過度前牙牙列不齊、擁擠、輕度二類、三類錯頜畸形、深覆頜、深覆蓋。我院采用MRC訓練器系統(tǒng)對患兒實施治療，根據(jù)患兒牙齒畸形類型的不同，配合使用傳統(tǒng)活動矯正器，頦兜，頭帽，局部片段弓等。
1.3評價指標 本課題研究選取的評價指標包括矯正治療優(yōu)良率、矯正治療滿意度以及矯正治療前后的咀嚼功能。
1.4評價標準 矯正治療效果：治療后隨訪6個月評估患兒矯正治療效果，共分為優(yōu)、良、可、差四級評價。優(yōu)：患兒牙列整齊，上牙弓擴大，覆牙合覆蓋改善，咀嚼功能正常，頜面部美觀度高。良：患兒牙列基本恢復整齊，上牙弓擴大，覆牙合覆蓋有所改善，咀嚼功能明顯改善。可：患兒牙列有所改善，上牙弓有所擴大。差：患兒牙齒畸形無明顯變化。
矯正治療滿意度：該指標通過問卷調查的方式獲取，問卷由我院自制，該問卷中包括十分滿意、滿意和不滿意，由患兒家屬根據(jù)客觀情況進行選擇，矯正治療滿意度=十分滿意（%）+滿意（%）。
咀嚼功能：本課題研究采用吸光度法檢測600例患兒阻斷性矯正治療前后的咀嚼功能。在患兒家屬監(jiān)督下，將3 g去皮花生一次性放入患兒口中，要求患兒自由咀嚼30 s，不要吞咽，然后將花生米碎渣吐入杯中。將杯中的花生米碎渣倒入1000 ml量筒中，并用水稀釋至1000 ml，使用玻璃棒攪拌1 min，靜置2 min，使用吸管戲曲量筒中65 mmol液體置于比色皿中，采用紫外分光光度儀（購自日本島津公司）于590nm進行比色，對側咀嚼功能檢測方法與上述方法相同。
1.4統(tǒng)計學分析 由專業(yè)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計人員對本課題研究過程中得到的呈正態(tài)分布的研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量型指標采用平均數(shù)±標準差（x±s）表示，采用獨立樣本（t）檢驗指標間差異，P
2結果
2.1 600例患兒的阻斷性矯正治療效果評價 本課題研究納入的600例患兒中，376例患兒的矯正治療效果為優(yōu)，135例患兒的矯正治療效果為良，68例患兒的矯正治療效果為可，21例患兒的矯正治療效果為差，600例患兒的矯正治療優(yōu)良率為85.2%（511/600）。
2.2 600例患兒家屬的矯正治療滿意度統(tǒng)計 本課題研究為600例患兒家屬發(fā)放的護理滿意度調查問卷均有效回收，統(tǒng)計問卷結果得出，600例患兒家屬中，345例患兒家屬的問卷調查結果為十分滿意，227例患兒家屬的問卷調查結果為滿意，28例患兒家屬的問卷調查結果為不滿意，600例患兒家屬的矯正治療滿意度為95.3%（572/600）。
2.3 600例患兒矯正治療前后的咀嚼功能評價 經(jīng)統(tǒng)計得出600例患兒矯正治療前的咀嚼效率椋0.339±0.102），矯正治療后隨訪6個月的咀嚼效率為（0.748±0.176），600例患兒矯正治療前后的咀嚼效率比較存在的差異具有統(tǒng)計學意義（t=10.104；P=0.000）。
3討論
3.1兒童牙齒畸形的預防 兒童牙齒畸形的預防是指在胎兒及幼兒階段，通過母體營養(yǎng)控制或健康教育來確保嬰幼兒口頜功能充分正常發(fā)育，我院總結兒童牙齒畸形的長期防治經(jīng)驗得出，兒童牙齒畸形的預防應分為三個階段：①胎兒時期：胎兒時期母體的營養(yǎng)狀況會對胎兒發(fā)育產(chǎn)生影響，加強母體營養(yǎng)能夠預防兒童牙齒畸形的發(fā)生[3]。②嬰兒時期：嬰兒時期鼓勵母親母乳喂養(yǎng)，并使用正確的喂養(yǎng)方法，養(yǎng)成正確的喂養(yǎng)姿勢，避免母乳喂養(yǎng)時兒童頜面部長期受壓[4]。③兒童時期：兒童時期家屬幫助患兒養(yǎng)成良好的飲食習慣，避免偏食，導致機體營養(yǎng)不良，抵抗力下降。
3.2兒童牙齒畸形阻斷性矯正治療的必要性 美國正畸協(xié)會認為兒童牙齒畸形的早期矯正治療能夠促進兒童上、下頜骨更協(xié)調的生長，并能避免牙齒前突造成的前牙外傷，有利于兒童養(yǎng)成良好的口腔習慣，提高兒童的頜面部美觀度，減輕兒童心理壓力，促進兒童身心健康發(fā)展[5]。因此，我院認為牙齒畸形患兒盡早接受阻斷性矯正治療是十分必要的。
3.3阻斷性矯正治療效果分析 我院本次研究觀察600例患兒的阻斷性矯正治療效果發(fā)現(xiàn)，600例患兒的矯正治療優(yōu)良率為85.2%，患兒家屬的矯正治療滿意度為95.3%，且患兒矯正治療后的咀嚼效率明顯提高。對本課題研究結果進行深入分析，我院認為阻斷性矯正治療兒童牙齒畸形，不僅能夠有效改善患兒咀嚼功能，還能提升患兒頜面美觀度，具有實施的必要性。我國臨床應積極探討兒童牙齒畸形的預防方法，盡量做到兒童牙齒畸形的早期防治和早期治療，以降低兒童牙齒畸形的發(fā)生率和減輕牙齒畸形對兒童生長發(fā)育的影響。
參考文獻：
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醫(yī)院滿意度總結匯報范文第4篇
[關鍵詞] 優(yōu)質護理；小腦出血；立體定向手術；護理質量
[中圖分類號] R473.72 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-7210（2013）07（a）-0149-03
小腦出血約占腦出血的10%，多見于60～69歲，與高血壓動脈粥樣硬化、腦血管畸形、動脈瘤等有關，由于位于容積較小的后顱窩，導致患者在出現(xiàn)不可逆轉惡化之前多無明顯先兆，小腦出血具有病情變化快、進展兇險等特點[1-2]。治療上，出血量多于15 mL時采用保守治療患者病死率較高，小腦出血立體定向手術是其中常見的手術方式之一[3-4]。患者手術療效除了與術者精湛的技藝有關外，還與患者圍術期的護理息息相關[5]。本研究總結經(jīng)驗教訓，制定小腦出血立體定向手術患者的優(yōu)質護理措施，并將其應用于小腦出血立體定向手術患者，效果滿意，現(xiàn)將結果總結匯報如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇總醫(yī)院（以下簡稱“我院”）2011年1月～2013年2月收治的100例小腦出血立體定向手術患者為研究對象。納入標準：①患者首次確診為小腦出血；②患者均有小腦出血立體定向手術指征；③患者無言語和交流障礙，能夠與醫(yī)務人員進行有效的交流和溝通；④患者均自愿參加本次研究，簽署知情同意書，愿意配合醫(yī)務人員的指導和安排；⑤本研究經(jīng)過我院醫(yī)學倫理委員會批準。排除標準：①患者存在意識障礙；②患者因言語習慣、聽力或智力等而無法與醫(yī)務人員進行有效的交流和溝通；③患者患有焦慮癥或者抑郁癥；④患者服用抗焦慮或者抑郁的藥物；⑤患者合并重型精神疾病，對自己的行為無完全刑事承擔能力。2011年1月～2012年1月收治的50例小腦出血立體定向手術患者為對照組，2012年2月～2013年2月收治的50例小腦出血立體定向手術患者為觀察組，兩組患者在性別構成和平均年齡方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05），具有可比性，見表1。
1.2 護理方法
對照組患者僅給予常規(guī)護理模式指導下的小腦出血立體定向手術護理措施，給予術前準備、健康宣教、心理護理、飲食護理、引流裝置的護理、護理、康復訓練等常規(guī)護理。而觀察組患者則給予優(yōu)質護理模式指導下的護理措施，在對小腦出血立體定向手術患者給予優(yōu)質護理措施之前，先對科室全體護理人員進行優(yōu)質護理方面知識的培訓，讓護理人員對優(yōu)質護理理念和精髓有更為深刻的理解，將優(yōu)質護理理念貫穿于日常護理過程中，做到“五多”——多一點解釋、多一點尊重、多一點理解、多一點幫助、多一點忍耐，“五勤”——手勤、腳勤、嘴勤、眼勤、耳勤，“四心”——熱心、愛心、細心、耐心，“四主動”——主動與患者溝通、主動介紹醫(yī)院情況和技術水平、主動幫助患者解決困難、主動征求患者的意見，為每位患者制定個性化的優(yōu)質護理計劃，內容包括：保持病房環(huán)境整潔和光線柔和，避免嘈雜的住院環(huán)境，同時，注意病房溫度18～22℃和濕度50%～60%，必要時，開放空調，以使患者感到舒適為宜。同時，病房通風2次/d，15～30 min/次，以保持病房內空氣清新，教會患者全身肌肉漸進放松技術調節(jié)患者的負性情緒，建立出院后患者與醫(yī)務人員聯(lián)系的方式，通過打電話、微信、飛信、QQ等交流經(jīng)驗或心得體會。
1.3 觀察指標
觀察并比較兩組患者焦慮抑郁情緒[6]（抑郁自評量表量表標準分≥53分則認為患者有抑郁情緒和焦慮自評量表量表標準分≥50分則認為患者有焦慮情緒）和患者對護理人員提供護理服務滿意度[7]（采用護理工作滿意度調查表來調查患者對護理人員提供護理服務的滿意程度，總分100分，>80分以上為非常滿意，60～80分為基本滿意，
1.4 統(tǒng)計學方法
采用SPSS 19.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料采用均數(shù)±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用百分率表示，組間比較采用χ2檢驗。以P < 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2 結果
2.1 兩組患者焦慮標準分比較
觀察組患者焦慮標準分明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P < 0.05），見表2。
2.2 兩組患者抑郁標準分比較
觀察組患者抑郁標準分明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P < 0.05），見表3。
2.3 兩組患者對護理人員提供護理服務態(tài)度滿意度比較
觀察組患者對護理人員提供護理服務態(tài)度滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（χ2=11.531，P < 0.05），見表4。
2.4 兩組患者對護理人員提供護理服務方式滿意度比較
觀察組患者對護理人員提供護理服務方式滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（χ2=7.947，P < 0.05），見表5。
3 討論
近些年來，隨著人們生活水平的提高，傳統(tǒng)的護理模式難以滿足患者的需求，為此，學者們和護理人員一直致力于探尋安全高效的護理管理模式。優(yōu)質護理就是順應這個時代需求而發(fā)展起來的新型護理理念[8-9]。既往研究報道該理念在高位截癱和惡性血液病患者中應用，并取得滿意的效果[10-11]。我院在院領導和護理部主任的支持下，選擇小腦出血立體定向手術患者為優(yōu)質護理對象，開展優(yōu)質護理活動。本研究總結經(jīng)驗教訓，制定小腦出血立體定向手術患者的優(yōu)質護理措施，并將其應用于我院2012年2月～2013年2月收治的小腦出血立體定向手術患者，結果發(fā)現(xiàn)：入組時，觀察組患者焦慮標準分和抑郁標準分分別為（49.65±5.38）分和（52.44±5.46）分，對照組患者焦慮標準分和抑郁標準分分別為（49.86±5.47）分和（52.50±5.52）分，差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05），干預2周后，觀察組患者焦慮標準分和抑郁標準分分別為（41.61±4.55）分和（42.45±4.42）分，對照組患者焦慮標準分和抑郁標準分分別為（48.80±4.72）分和（50.62±4.38）分，差異有統(tǒng)計學意義（P < 0.05），而觀察組患者對護理人員提供護理服務態(tài)度（100.00%）和方式（100.00%）滿意度均明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P < 0.05）。這與既往研究報道的結果一致[12]。究其原因可能與以下因素有關：①優(yōu)質護理活動的實施做到培訓科室全體護理人員，強化護理人員對優(yōu)質護理相關知識的學習，領會優(yōu)質護理理念和精髓，并將優(yōu)質護理理念和精髓貫穿于對小腦出血立體定向手術患者的臨床護理工作中，做到“五多”、“五勤”、“四心”、“四主動”，提高護理執(zhí)行力，加強與患者的交流和溝通，讓患者更多地感受到來自醫(yī)務人員的關心，提高患者對護理人員提供護理服務態(tài)度的滿意度。②實施優(yōu)質護理活動后，為每位患者制定個性化家庭護理計劃，從細節(jié)上關注患者的內心需求，享受到以患者為中心的醫(yī)療服務措施，減少患者盲目的擔心和恐懼，能夠準確認識疾病，提高患者治療的依從性，提高患者對護理人員護理服務的滿意度，改善患者的預后。
綜上所述，優(yōu)質護理活動能夠明顯降低小腦出血立體定向手術患者的焦慮抑郁程度，減少患者焦慮抑郁情緒的出現(xiàn)，提高患者對護理人員提供護理服務滿意度，值得進一步推廣。
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醫(yī)院滿意度總結匯報范文第5篇
口腔醫(yī)生是一個非常注重實踐經(jīng)驗的一個職業(yè)，口腔醫(yī)生如何寫工作總結呢?以下是小編給大家收集的關于口腔醫(yī)生個人年度工作總結范文，歡迎大家前來參閱。
口腔醫(yī)生個人年度工作總結范文【1】
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
1、強化思想教育
提高職工醫(yī)德素質通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡
把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
3、實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量
⒈建立質控網(wǎng)絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
⒉努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質
(1)組織醫(yī)務人員每兩周安排業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上;
(2)有計劃的向院內推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學xxx修人員人次，并嚴格落實院內規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;
(3)鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
(4)鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
⒊加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
口腔醫(yī)生個人年度工作總結范文【2】
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量_×人次，門診觀察治療病人_×人次，實現(xiàn)業(yè)務收入_×萬元，業(yè)務利潤_×萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
⒈強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡
把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
⒊實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
⒋落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及_×衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受_違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲_×優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量
⒈建立質控網(wǎng)絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
⒉努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質
(1)組織醫(yī)務人員每兩周安排業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，_年職工筆記平均達字以上;
(2)有計劃的向院內推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學xxx修人員人次，并嚴格落實院內規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;
(3)鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
(4)鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
⒊加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人_眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
⒋加強對外技術合作
門診部_×積極引進“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業(yè)務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童_×的手術治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。_年，參加社區(qū)及院內各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
⒈開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發(fā)生。
⒉醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率，無火災、觸電、_器、交通等安全事故發(fā)生。
⒊醫(yī)院內部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。
⒋醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。
四、存在的問題與不足
⒈主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們去研究，并付諸實施。
⒉醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。
⒊缺乏競爭力，醫(yī)療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速
五、_年工作思路
⒈抓管理，加強學習，提高自身素質。
部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。
⒉抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色。
制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤突破萬元。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫(yī)療工作質量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復專科等，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務項目，聘請_家教授坐診。
⒊抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。_年門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動干部職工的積極性，
⒋抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。
加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。
⒌抓醫(yī)療質量，促進醫(yī)療安全。
門診部將繼續(xù)加強質量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
⒍抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要_禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。
口腔醫(yī)生個人年度工作總結范文【3】
從20_年_月_日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領導先后制定了各種制度，如：
1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度。
2、堅持月階段及周階段總結匯報制度。
3、實行主任每周主題查房制度。
二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔_市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業(yè)務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術，手術操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為_級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。
五、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金，撰寫相關科研文章，本年度發(fā)表科研論著X篇，口腔核心期刊x篇。
一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫(yī)療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。
本屆總住院醫(yī)師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。
口腔醫(yī)生個人年度工作總結范文【4】
_學院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫(yī)療服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務
日常工作中，醫(yī)務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院時，醫(yī)務人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。科主任經(jīng)常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體醫(yī)療，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任醫(yī)師的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、醫(yī)療措施的落實、對科室醫(yī)師的滿意度調查等工作，從而大大增強了醫(yī)師的工作責任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學習有關整體醫(yī)療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。
四、提高醫(yī)師素質、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化醫(yī)療方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階。
口腔醫(yī)生個人年度工作總結范文【5】
本人從事牙科工作二十幾年于20_年x月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把20_年的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務水平三方面進行總結匯報。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為：要想做一名合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對20_感動中國年度人物之一_的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。
所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫(yī)秘，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務，嚴謹治學，對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。
始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫(yī)生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學和傳統(tǒng)醫(yī)學結合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質服務。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如：
1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療;
2、積極為震災捐款;
3、為地方修路和希望工程捐款;
4、平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
