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電子商務的必要性范文第1篇

農業信息化滯后，網站信息動態性針對性不強，未形成完整的運營體系。首先，由于我國農業信息收集沒有形成整套的規范流程，也沒有專門的機構或者部門負責專門的信息收集，信息資源極其匱乏，導致商家和消費者接收的信息較為零散而且時間不一致。從而間接導致大多數網站的內容以生產信息，實用信息為主，而市場信息，供求信息和農村經濟信息偏少，缺乏對主要農產品的生產，銷售，貯存，加工的動態分析，監測和預警預報等。網站的市場認可度較低。這更多體現在網站的市場宣傳力度不夠，很多市民雖然認為親自去農產品交易市場購買農產品很麻煩，但也不愿意在網上購買。在對城市網民的調查中發現，75%的人群不了解或者不看好農產品線上零售。電子商務人才匱乏。我國城市農業電子商務的發展很大一部分要靠廣大農民同胞，但我國農民的教育水平和教育普及率普遍較低，且大多數年輕農民都在城市務工，而留守人員普遍年長，教育程度很低，現有人員所具備的素質根本不能滿足農業電子商務發展的要求，在很大程度上限制了我國農業電子商務的發展。

我國目前關于農業電子商務的法律法規和扶植類政策還比較少，且我國目前并沒有提出明確的農業電子商務發展方向和規劃。爭對我國城市農產品的發展現狀，有如下對策：

政府角度：（一）積極引導各類農產品經營者因地制宜地開展電子商務活動。加快城市農業電子商務的發展更多的要靠政府的引導。政府要適度出臺各類有利農業電子商務發展的政策，對城市農業電子商務進行投資建設，鼓勵，組織，建立農產品的專門網站，引導農民多層次，多渠道地參與電子商務活動。（二）政府要建立相關部門，開發和整合國際國內信息資源，建立跨部門，跨行業，跨地區的信息管理和協作機制，開辟穩定的信息交流渠道。（三）加強相關從業人員的理論和技能培訓，增強農民等從業人員對電子商務的了解和對電子商務交易的興趣并傳授其操作技能，培養更多適合城市農業電子商務發展的人才。

電子商務的必要性范文第2篇

關鍵詞：職高英語；電子商務；專業化

目前，我國高職院校的電子商務專業的英語主要有基礎英語和專業英語，兩者之間互相作用，相輔相成。電子商務專業中有大學英語的學科，但是在其他課程中涉及的英語知識比較專業，帶有電子商務學科的特色。但是職高基礎英語的學習是為專業英語學習打基礎的，讓學生在學習專業英語時不會感到那么吃力，對培養專業化人才的綜合素質有現實意義。

一、職高英語與電子商務專業相結合的必要性

職高英語與電子商務相結合最關鍵的作用就是能夠發揮系統的整體協調功能，將綜合優勢激發出來。英語課程與專業的結合就是將英語課程中原有體系的各個環節中相關的教學內容，根據專業教學內容的特點以及教學目標進行重新整合、梳理，形成一個新的課程內容，使教學內容更加全面、協調，緊跟電子商務人才培養的要求。

職高英語最大的特點是應用性較強，是屬于職業英語教學的范疇。它與具體專業相結合，根據專業的特點與實際交際的需要來指導英語教學的實踐開展。英語教學的具體內容、教學方式、教學目標與專業的特點離不開關系，以培養學生在職場中流暢地運用英語進行交際的能力為最終目標。職高英語教學的主要任務是培養社會復合型人才及創新型人才，讓職高學生更好地適應社會的需求。與社會實際需求相接軌是職高院校堅持的辦學理念。根據專業的不同需求、不同特點，進一步整合英語教學內容的原有知識體系，形成與專業相貼合的特色教學體系。這樣才能讓學生擁有英語專業交際能力。職高英語與電子商務相結合后能夠給學生帶來更加全面的教學內容，為學生提供更貼近實際需求的學習條件，進一步提升學生對社會的適應性。

二、職高英語與電子商務專業相結合的對策

職高英語與電子商務專業相結合的關鍵原則就是必須根據電子商務專業對英語能力的要求來合理規劃英語課程的安排，從而實現對專業人才的需求。首先，明確定位。職高英語的教學目標就是實用性，緊跟實際工作的需求，站在學生的角度確定教學內容。其次，應該在教學方式與教學考核體系上進行調整，實現更好的效果。

1.根據電子商務專業的需求，明確職高英語的教學內容及目標

職高英語的教學目標主要是培養學生的語言應用能力。英語語言應用能力，顧名思義就是要讓學生在實際具體的工作環境中會運用英語，并用英語來解決實際問題。職高英語包括基礎英語與專業英語，這兩者需要區別對待，基礎英語以抓英語基本功為原則，在理論教學中以必需、夠用為限，而專業英語的教學則側重于學生對知識面的廣泛度。教師在實際教學中，要側重于學生對英語的運用交際能力的培養，在教學中融入更多的語言運用環節。聽、說、讀、寫是語言學習的四個方面，職高英語的學習固然要平衡這四個方面的教學，但是，其口語表達能力是至關重要的。比如，在情態動詞“can”的表達一課中，學生不僅要學會表達能力的單詞與詞組，還要掌握詢問個人能力的基本語句，如“Can you speak English？”“Can you say something about yourself？”除此之外，學生還需要掌握用can表述別人的能力與自己的能力。教師在設置教學環節中添加“I CAN”的英語主題演講比賽，讓學生在鍛煉英語表達能力的同時了解其他同學的能力。教師在這一課中，還可以引導學生如何制作英文簡歷，如何用生動的語言表達自己的能力獲得HR（Human Resource）的青睞。

在職高英語的教學中，對學生閱讀能力的培養也是十分重要的。一個能夠流暢地閱讀英語文章的人，可以吸收更多的知識，拓展自己的眼界。而且在實際交往中，具有良好的閱讀能力是高情商的體現，可以在實際交往中掌握主動權。職高英語教師可以每周推薦學生閱讀幾篇英語文章，指導學生有效地進行英語閱讀，掌握閱讀的技巧。

2.根據專業需求，在職高英語中補充專業知識的內容

目前，高職院校使用的英語教材都偏于生活化，包括學習、游玩等日常生活中經常出現的情景。然后生活化的教材就要求教師在課堂內容的設置中要結合專業化的需求，合理補充專業知識，融入英語教學中。電子商務是一個綜合性較強的學科，對知識的涉獵面較廣。在學習英語文化背景的過程中，也是感受電子商務發展的過程。在英語教學中，教師可以將文化背景、不同國家的價值取向、電子商務的商務禮儀穿插到英語課堂中。網絡中的常用詞匯、常見產品的說明用語、電子商務中的操作指南、商品報價等英語詞匯都應該是教學中可以融入的元素。職高英語中融入專業知識，讓學生在學習英語的過程中，順帶吸收專業知識，同時也開闊了學生的眼界。

3.在課堂中注重學生解決實際問題能力的培養

在教學中，教師應該明確課堂的任務，有意識地讓學生在學習過程中激發自己隨機應變的思維能力，最大限度地啟發學生的積極思維。教師要精心設計課堂，創造一個英語環境，讓學生能夠自主進行英語的表達?！皩W以致用”是教師在教學中需要把握的教學原則，學生也要知道學習是為了更好地運用，所以應注重培養自己解決問題的能力。比如，教師可以在課堂中設置情景劇，讓學生在各自的角色中充分表達自己，面對情景中的各種突況，展示自己的應變能力。英語工具書的運用是每一個學習英語的人都應該掌握的技能。教師在上課過程中，可以適當地引導學生運用工具書進行有效地查閱，或者利用專門的環節，訓練學生對英語詞典的快速使用?！安樽值浔荣悺奔瓤梢载S富學生的課堂，又能讓學生在比賽中檢查自己的技能。

4.重新構建教學評價體系

注重語言能力的培養是教學評價體系改革的方向。除了考查學生英語基本知識的掌握情況外，還要考查學生對英語語言表達能力的運用情況。筆試與口試相結合是考查英語最常見的方法，同時，也可以考查學生對英語工具書的運用情況，比如讓學生在規定時間內利用英語工具書翻譯文章，教師做最后的評價。口語是最考驗英語水平的一種考查方式，因此在考查體系中有側重點地進行，更能夠激發學生對英語的興趣，認識到自己不足的地方，促進學生英語水平的全面發展。

英語逐漸與其他專業相結合是職高英語發展的一個趨勢。在電子商務專業學習中，將英語與專業知識相融合，能夠促進學生更好地吸收知識，英語學習與專業學習兩不落，為學生走上工作崗位奠定基礎，也為社會培養“英語+專業”的復合型人才。

參考文獻：

電子商務的必要性范文第3篇

關鍵詞：晉中市 旅游電子商務 必要性 可行性 發展方向

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）05-244-02

隨著互聯網信息技術的發展, 旅游電子商務也逐漸成為一種新興的商務模式, 并以其高效率、低成本等優勢迅速興起。旅游電子商務既是旅游產業發展的重要方向, 也是促進旅游業發展的重要手段。

一、旅游電子商務的概念

旅游電子商務是電子商務在旅游業這一特殊產業領域的應用，是指以網絡為主體, 以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎, 利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學和計算機網絡等多門學科, 展現和提升了網絡和旅游的價值, 具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點, 能提供更加個性化、人性化的服務。

旅游電子商務通過現代信息技術，尤其是網絡技術，去完成各種與旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。實施旅游電子商務，對旅游業的發展將產生如下積極影響：

1.有利于將旅游目的地豐富的旅游資源推向世界。通過旅游網站可以多形式、多語種地將旅游目的地豐富的自然資源和人文景觀介紹給全國、甚至全球的訪問者，這種“身臨其境”的交流方式要比其他媒體的宣傳效果好得多。

2.有助于簡化旅游支付手續。在旅游業實施電子商務，需要金融機構的參與，通過使用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等網上結算方式，免去了旅游者攜帶大量現金辦理各種手續的麻煩。旅行社、旅游景點及酒店可以通過網絡進行旅游業務交接，大大簡化了交易過程。

3.利用網絡可以迅速整合各種旅游資源。旅游目的地的旅游資源具有多樣性和分散性的特點，通過互聯網絡可以向消費者提供大量旅游信息，方便旅游者集中查詢旅游景點、旅行社和交通工具，從而為旅游者節省了信息搜尋成本，便于旅游者在不同旅游項目、旅游線路和旅游方式之間進行比較，以選擇出最適合自己的旅游項目、路線和方式。

4.降低旅游成本。借助網絡傳媒的數據庫、豐富多彩的表現形式、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的科技形象等，不僅確保了旅游產品的品質，而且避免了復雜冗長的旅游營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財力的巨大浪費，使旅游產品的促銷成本急劇下降。

二、晉中市發展旅游電子商務的必要性與可行性

1.晉中市發展旅游電子商務的必要性。晉中市的旅游資源得天獨厚，不僅有豐富的人文資源，也有獨特的自然資源。但是，晉中市旅游業的發展狀況與其資源秉賦卻不相協調，其發展水平相對滯后于國內資源狀況相近的地區，甚至趕不上一些旅游資源較為薄弱的省市，其原因之一是旅游服務方式的落后。就像解決交通阻塞需要建設高速公路，解決生產落后需要引進先進流水線一樣，晉中市要改變旅游業發展相對滯后的局面，必須開展旅游服務方式的創新。而發展旅游電子商務為顧客提供誠信優質的服務，是實現旅游服務創新的重要內容，是發展晉中市旅游業投入少、見效快的捷徑，也是撬動晉中市旅游業跨越式發展的支點。

近年來，旅游需求出現了個性化、散客化的趨勢。發達國家的旅游者中散客達到50％以上，旅游內容包括觀光、修學、休閑度假和特種旅游等，結構層次比較豐富。國內旅游者也在逐漸走向成熟，旅游者的階層不斷擴展，個性化要求日趨明顯。家庭旅游、自助旅游將成為節假日的主要旅游方式。就目前來看，晉中市所提供的旅游產品較為單一，遠遠不能適應形勢的發展。而旅游電子商務通過互聯網可以集中分散的顧客，迅速對個性需求做出反應，并產生規模效應。因此，晉中市應該盡快發展旅游電子商務以適應需求的變化和激烈的市場競爭環境。

另一方面，山西推出了三大旅游品牌：晉北佛教古建旅游、晉中晉商大院旅游、晉南黃河根祖旅游，由此可見內涵豐厚的旅游文化是晉中市旅游的一張王牌。然而，積淀豐富的文化、厚重久遠的歷史，更需要有條有理的整合、分析、解說，否則，外表相近的建筑形式與結構會使游客在眼花繚亂之余深感厭倦，難以激起游客的旅游興趣，進而影響晉中市旅游目的地的形象以及游客的重游決策行為。網絡這個載體和表現形式則可以通過虛擬旅游活動、深刻地反映晉中市旅游資源的文化內涵，旅游同網絡的結合能實現文化內涵的個性化、定制化服務，這是傳統服務無法實現的。從這個意義上講，晉中市發展旅游電子商務則更為必要與迫切。

2.晉中市發展旅游電子商務的可行性。山西省委、省政府正在努力進行產業結構凋整，旅游與電子商務都被列為優先發展的產業，對兩者都予以很大的支持，這是晉中市發展旅游電子商務的政策優勢。從市場的角度來看，旅游業是方興未艾的“朝陽產業”，而網絡的發展更為引人矚目。網絡使用者與旅游者一般都是在收入、消閑時間上較為寬裕的人群，在較大程度上，網絡使用者群體與旅游者群體具有復合性，因此，發展旅游電子商務的市場空間很大，這是晉中市發展旅游電于商務的市場基礎。

電子商務作為一種新的交易手段和商務模式，以空前的速度進入包括旅游業在內的傳統商務的各個行業。旅游業相對于電子商務中的其他行業而言，有其得天獨厚的優勢。電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協調與整合問題，而旅游業卻不涉及復雜、費力的物流配送問題，資金也可以通過網上結算的方式直接支付，免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續的麻煩，一切都只在網上就可迅速實現。因此，旅游電子商務是旅游業發展的一個主要方向，是旅游業參與市場競爭的重要手段。晉中市目前也出現了專門的旅游網站，例如：晉中市旅游局網站（sxjzta.省略/index.asp）、晉中旅游網（省略/）等。這些網站的出現必將加快電子商務在晉中市旅游產業中的應用。晉中市發展旅游電子商務符合旅游業的發展趨勢，晉中市的旅游在電子商務的發展下，必將迎來新的面貌。

三、晉中市旅游電子商務的發展方向

1.實施政府主導型的旅游電子商務發展戰略。晉中市政府主管部門應成為該市旅游電子商務應用方面的組織者，為旅游電子商務的發展提供硬件和軟件方面的支持。

首先，晉中市政府應完善旅游電子商務的投資融資體制，多渠道籌措資金加快晉中市旅游電子商務的基礎設施建設，為企業的市場化運作提供便利。其次，晉中市政府要加強對企業網站和商務網站旅游業務的規范和引導，使晉中市旅游企業充分認識加快電子商務建設的重要性和緊迫感，從思想觀念、管理方式等方面自覺加快信息化建設，加大投資力度，爭取競爭的主動權與先進度。

2.建立特色化的品牌旅游網站。晉中市旅游企業應注冊獨立域名，將網站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，實現企業無形資產的升值。晉中市的旅游企業應和電子商務軟件企業實現緊密合作，并準確了解旅游者需求，針對細分市場實現旅游服務功能的個性化，使旅游網站的供給與消費者的個性化需求快速有效對接，樹立特色化的網站品牌。晉中市旅游網站除了提供景點介紹、咨詢預訂服務及個性化定制服務外，還應積極推廣網上社區，促進網絡訪客之間的互動性以及訪客與旅游企業的聯系，以提高訪客對網站的忠誠度。

3.加強信息網絡安全管理，增強電子商務的安全意識。晉中市旅游企業應嚴格執行國家信息網絡安全保密的各項規定，建立健全信息網絡安全組織機構和各項規章制度，確保網絡的可靠運行。晉中市旅游企業應切實加強員工的信息網絡安全保密教育，增強其安全防范意識，提高安全防護的技術水平，防止泄密事件的發生。

4.加強復合型人才的培養。信息化和電子商務人才在各大旅游企業中發揮的重要性逐漸凸顯，旅游電子商務企業的長足發展離不開大量的優秀人才。十二五期間，中國的旅游行業將進入產業轉型的階段，旅游信息化和電子商務成為旅游業向現代服務業提升的重要組成部分。而晉中市在旅游信息化和電子商務的專業人才培養上，還有很大的缺口。隨著旅游電子商務網點本身的逐漸成熟，晉中市旅游網站必將需要更多的集網絡技術和旅游知識于一身的高素質人才。為此，晉中市應充分利用高校資源優勢加強與高校合作，通過實習互動等方式培育更多的旅游電子商務人才，并使這些人才及時了解和掌握旅游信息化與電子商務領域的最新動態和行業應用發展的最新前沿，避免人才短缺成為晉中市旅游電子商務發展的“瓶頸”。

晉中市發展旅游電子商務，不僅順應了現代消費者的需求，更有利于促進旅游產業結構的升級。同時，為塑造新的城市形象和新的經濟增長點提供了新的平臺。晉中市要抓住機遇，實施科技興旅戰略，積極發展旅游電子商務，以實現晉中市旅游業的跨越式發展。

參考文獻：

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3.郝從容,師振亞.關于建立山西旅游電子商務平臺的構想[J] .經濟師,2011(2)

4.馬斌,畢雪萍.電子商務在山西省旅游業中的應用[J].科技情報開發與經濟,2005（7）

5.趙京芳.淺析寧波旅游電子商務發展現狀[J].中小企業管理與科技,2009(9)

電子商務的必要性范文第4篇

關鍵詞：新農村 農業 電子商務 策略

隨著市場經濟發展的不斷深化和中國加入WTO后競爭的日益激烈，我國的“三農”問題也面臨越來越嚴峻的挑戰。“三農”的解決，離不開社會主義新農村的建設，推進新農村建設，首要任務是建設現代農業，現代農業建設的根本體現，就是農業上網、農民致富、農村發展。農村要發展，前提是要農民致富。農民要致富，離不開信息，在信息越來越重要的今天，農業電子商務凸顯其重要性。

一、新農村建設發展農業電子商務的必要性

（一 ）解決信息鴻溝問題

入世后，中國的農產品生產已融入全球化的市場中，農產品市場所面臨的國內、國外的競爭壓力越來越大。在現實情況中，農民對農產品買賣的信息難以完全了解，信息不對稱導致在交易過程中增加了風險和不確定性。而農業電子商務為農民提供了一個獲取信息的平臺，減少了信息不對稱，從而幫助農民科學決策、有計劃生產、減少不必要的經濟損失。

（二 ）解決小生產與大市場的矛盾

農業電子商務的出現，為農業開拓市場和參與全球競爭提供了必要的手段，打破了傳統的“一手交錢，一手交貨”的貿易模式在時間和空間上的限制。同時，電子商務24小時全天候的應用及交互式的銷售方式，能夠使農戶找到更多的市場，吸引更多的客戶，從而從更大范圍內解決了生產和市場的矛盾。

（三） 減少各種成本提高效益

農業電子商務，首先減少了農戶生產成本。在購買生產資料之前，農戶可以通過網絡對所需購買的農資價格、服務進行比對，選擇性價比較高的交易者。另一方面，可以通過網絡在第一時間獲得生產技術、氣象預報、法律法規、病蟲害預報等信息，有助于減少在生產過程中的風險和成本。其次，農業電子商務減少了交易成本。我國農產品的零售價和收購價之間差距巨大，在3~10倍之間，農業電子商務可以使買方和賣方直接進行溝通，減少了第三方或中介組織的參與，提高了效率，降低了交易成本。最后，農業電子商務可以實現精準廣告，減少營銷成本。

二、我國農業電子商務發展現狀及問題

就農業信息化網絡建設來說，20世紀九十年代中期，我國建立了“農業綜合管理和服務信息系統”。“金農工程“的實施和開展，為我國農業電子商務的發展奠定了一定的基礎。目前，全國所有的省級、97%的地市級、近80%的縣級農業部門設置了農業信息管理和服務機構，47%的鄉鎮成立了信息服務站，各省農業行政主管部門均建立了局域網和農業信息網站，81％的地級和38％的縣級農業部門建立了局域網，83％的地級和45％的縣級農業部門建立了農業信息服務網站。

近年來，我國農業電子商務雖然有一定發展，但是不可否認的是，現階段仍然存在一些問題。首先是上網的農戶少。雖然我國網民總數達到1.11億，但其中絕大部分是城市網民，達到9168.6萬。城市人口占全國人口的42%，卻占有網民總數的82.6%，普及率達16.9%。農村網民的總規模1931.4萬，占全國58%的人口中卻只有17.4%的網民，普及率僅為2.6%。從行業分布看，農、林、牧、副、漁業僅占2.3%，從職業分布看，農、林、牧、副、漁業僅占1.21%。由于農戶整體素質偏低，上網農民少使得廣大農民不能從信息時代的主干渠道獲得信息，還停留在傳統的電視、廣播方式上。除此以外，現階段我國農業電子商務發展存在的主要問題有：

（一）基礎設施落后

雖然我國在農業商務中建立了一些大型數據庫，但真正投入運行的不多，硬件設施投入不足。軟件方面，由于農村社會經濟和文化環境的限制，使得一些相關人員不愿意去農村去，因此導致農村電子商務人才短缺，影響其發展。

（二）農產品的屬性、標準化、品牌化障礙

農產品具有易腐爛、易變質的自然屬性，鮮活農產品在標準化方面沒有統一標準和要求，導致在農產品交易中摻假、魚目混珠的現象屢見不鮮。

（三）信息開放程度低且有實用價值的少

盡管在農業電子商務網站建設上面取得一定成績，但大部分網站內容和形式雷同，缺少特色，能夠給農戶提供決策、指導生產的信息就更少。

（四）商務立法滯后

電子商務的特性，使其的運行涉及到海關、稅收、知識產權及個人隱私等諸多法律問題。但我國的電子商務標準、法規尚不健全，使農業電子商務的發展缺少法律保障。

三、發展新農村電子商務的對策

（一）發揮政府在新農村電子商務建設中的主體作用

在新農村建設中，政府要帶動農村電子商務的發展。電子商務要發展，關鍵是思想觀念的轉變和管理理念的更新。只有使農民及相關政府主管部門的管理者的觀念轉變了，才能推進農業電子商務的進一步發展。

（二）加強農村硬件基礎設施建設 培養新一代農民

要借助新農村建設中“村村通工程”，將農業電子商務的基礎設施建設融入其中。解決好影響農業電子商務在信息傳遞方面的網絡技術、通訊速度、資費水平等因素存在的問題。同時，加大對農民的教育力度，在農村真正推行義務教育，對農民進行信息技術和電子商務的培訓，提高農民的信息素質和技術水平。

（三）加快農產品標準化建設

農產品標準化建設包括質量標準體系、包裝標準體系和品牌管理等。有了標準，產品才能對比，就有了衡量產品質量的標桿。雖然我國于2004年已經啟動農產品分級標準的制定，但只有11個農產品分級的行業標準涉及的農產品種類太少，遠不能適應電子商務發展的需要。只有標準化工作的完成，才有可能實現農村電子商務質的飛躍。

從傳統面對面模式的農產品交易轉變到利用現代化的通訊手段和設施在網絡上進行交易是歷史發展的必然。要充分把握住契機，順應歷史潮流，發展好具有中國特色農業電子商務，在新農村建設中發揮更大作用。

參考文獻：

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[2] 趙俊杰. 對我國農業電子商務發展的幾點思考[J]. 經濟問題探索， 2005(01).

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電子商務的必要性范文第5篇

【關鍵詞】旅游電子商務；現狀；問題；對策

一、緒論

目前，在全球的旅游貿易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務正悄然興起，由于電子商務及網絡的便捷性，所以它能夠為旅游企業節約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數。在今后全球的旅游貿易中，旅游交易的形式將以互聯網為基礎的電子商務為主，旅游電子商務將為旅游業的繁榮發展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業的網上交易占全球網上交易的18%，2002年已經位于全球網上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務總額的20%以上，全球旅游電子商務連續5年保持以350%以上的速度增長。據世界旅游組織預計，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發展旅游電子商務的大好時機。面對大眾旅游、電子商務時代的到來，我國應采取怎樣的戰略迅速趕上全球旅游電子商務發展的步伐，首先應該全面審視我國旅游電子商務發展的現狀、存在的問題，把握好發展的機遇，同時學習如何規避風險，學習發達國家的經驗教訓，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業的競爭實力，使我國旅游業在全球旅游業中立于不敗之地。

二、旅游電子商務的必要性和可行性

（一）必要性

首先，旅游業開展網絡經營，是由旅游業的經營特點和性質所決定的。一是由于旅游產品的生產和使用具有同一性，只產生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產品進行配送，因此利用網絡完全可以完成產品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區等相互合作來完成旅游產品的銷售，電子商務可以將旅游相關部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業的中間環節，降低運行成本。其次，發展旅游電子商務是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產品進行感知，因此旅游者在購買旅游產品時會非常謹慎，旅游網站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區的旅游信息以文字、圖片等形式在網上，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發展旅游電子商務是我國旅游業參與國際競爭的重要手段。

（二）可行性

首先，旅游業開展電子商務，具有技術上的可行性?，F代信息技術發展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業的迅速發展開通了快車道，各旅游企業通過建設旅游網站，開展網上信息查詢、在線預訂、在線支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務。其次，電子商務非常適合于旅游業，電子商務能夠縮短產業鏈，使產品從生產到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產業來說，電子商務只能解決網上信息傳遞、在線預訂、在線支付等環節，而不能解決產品的生產、運輸、儲存等。而旅游業不涉及產品的運輸、儲存，因此電子商務能解決旅游產品全過程的工作，旅游業具有開展電子商務的得天獨厚的優勢。另外，政府的支持與引導，相關政策、法律法規的不斷建立為旅游電子商務的發展提供了充分保障。

三、我國旅游電子商務的發展現狀

我國旅游電子商務起步較晚，發展基礎薄弱，相關的基礎設施不完善，法律制度不健全，和發達國家相比有很大差距，其發展過程主要借鑒了國外的發展經驗和模式。我國旅游網站從1996年開始出現，雖然起步較晚，但發展勢頭十分強勁，具有廣闊的發展前景，旅游電子商務將成為電子商務界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務。我國的旅游網站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網站，如金旅雅途網，它們是從政府的角度出發，因此公布的旅游信息權威性較高，內容較豐富；二是傳統旅游企業自建的網站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網站是傳統旅游業與網絡技術的結合；三是商業旅游網站，以中國旅游資訊網、攜程旅行網為代表，這類網站是各地的商業主辦，以提供的個性化服務來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網站，新浪、搜狐等屬于此類網站，網站內容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。

四、我國旅游電子商務存在的主要問題

（一）社會對旅游電子商務的認識不足

雖然旅游業發展電子商務具有很大的優勢，但是，很多旅游企業仍然過分依賴于傳統的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務的必要性。盡管目前已經建立了很多旅游網站，但是大部分旅游網站在運作模式、目標市場、服務內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現象，沒有自己的特色和優勢,重復建設嚴重。

（二）消費者的習慣和觀念

對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內不能完全適應，絕大多數人僅僅在網上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統的購物方式。所以相關部門應完善法律法規，為網上安全購物提供保障，旅游網站的工作人員應對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。

（三）旅游電子商務的安全性較低

安全性是影響旅游電子商務發展的至關重要的因素。目前旅游電子商務信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業的信用缺失等是旅游電子商務的制約因素。從旅游電子商務信息上說，由于相關的政策法律約束較少，一些不法旅游企業在網絡上虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務網上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應的旅游產品或服務，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網站看中了某種旅游產品也不放心購買。從旅游企業的信用方面來說，有些旅游企業的信息與事實不符，夸大其旅游產品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產品和服務，這樣使旅游企業的信用下降，影響旅游電子商務的發展。

（四）缺乏復合型人才

旅游電子商務設計多個行業，包括旅游行業、電子商務、市場營銷等很多方面，旅游網站的建設、運營、維護、管理等的各個方面需要專業性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術、網絡知識，還要具備旅游、市場營銷和經營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務缺乏這種人才，導致服務質量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務發展。

（五）網下服務、售后服務差

由于旅游電子商務的特點，生產和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現為資金流和信息流，互聯網在為旅游帶來優勢的同時，使旅游電子商務沒有和傳統的經營模式相結合好，網下服務和售后服務較差，旅游者得不到完整的服務。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經營、服務質量縮水、出售虛假產品等問題仍得不到有效解決。

五、我國旅游電子商務的發展對策

（一）加強政府的引導和支持，發揮政府的作用

我國旅游電子商務要取得持久發展，政府的組織和引導不可或缺。首先，政府主管部門要發揮主導帶頭作用，對旅游電子商務進行宏觀指導，積極支持旅游電子商務事業，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應加快制定、完善和修正電子商務方面的法律法規，集中解決網上支付安全、消費者權益保護等方面的問題，使旅游電子商務在一個安全、有保障的環境中運營。

（二）加強同銀行的合作，解決網上支付問題

目前我國的網上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統的消費心理和網上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統的消費方式，勇于嘗試網上消費，另一方面要制定具有約束性的規范文件，來提高網上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務，但是網絡交易的環境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業和銀行的協作，改變上網查詢和預訂、網下交易和支付的現狀。

（三）加快人才培養，提供個性化服務

旅游電子商務涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復合型人才，因此旅游企業要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業的學校也要調整其教學方向，開展旅游電子商務相關的課程，培養具有高儲備知識的人才。旅游企業要不斷追求創新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網站內容和表現形式，提供個性化、定制化服務，增強其吸引力，同時增加旅游網站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產品。

（四）加強普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務

旅游電子商務的發展離不開消費者的參與，消費者對網絡的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務的發展，雖然近些年我國網絡的普及度和網民的數量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網上瀏覽，對網上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關部門應該采取有效的手段加強宣傳，引導和培養人們的新觀念，來推動旅游電子商務的快速發展。

（五）開拓老年旅游市場

目前我國老年人口呈上升趨勢，占總人口的10.2%以上，并且我國的年齡結構逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業的發展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經成為提高老年人生活質量的重要方式。在開發針對老年人的旅游產品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應該開發簡單、內容豐富、安全經濟的電子商務旅游產。

六、結論

旅游電子商務給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務事業中，同時要結合我國旅游業的實際情況，分析我國旅游電子商務發展的經驗和不足，學習借鑒外國的發展方法，走具有中國特色的旅游電子商務道路，雖然發展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術和知識，不斷探索旅游電子商務的各個方面，勇于追求創新，我們深信，我國的旅游電子商務一定會蓬勃發展，引領世界旅游業的發展潮流。

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