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企業(yè)課程體系建設(shè)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]高職類 電子商務(wù)專業(yè) 企業(yè)信息化建設(shè)課程體系

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率從2004年開始就一直處于低迷狀態(tài)，有接近80%的學(xué)生不能夠及時(shí)就業(yè)，這與電子商務(wù)巨大的人才缺口形成了鮮明的對(duì)比。造成這種現(xiàn)象的原因固然是多種多樣的，其中核心課程體系的設(shè)計(jì)是造成培養(yǎng)與就業(yè)脫節(jié)的一個(gè)重要方面。企業(yè)信息化建設(shè)課程是高職類電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一，其體系建設(shè)直接影響高職類電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)效果。

一、高職類電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與信息化建設(shè)課程定位

作為高職類院校，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)該是具備大專生應(yīng)有的基本思想道德素質(zhì)和文化科學(xué)知識(shí)，熟悉經(jīng)濟(jì)管理與現(xiàn)代商務(wù)的基本理論，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)與政策法規(guī)，了解電子商務(wù)活動(dòng)基本流程，掌握一定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的基本原理及應(yīng)用能力，具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，能夠掌握和具備電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)、應(yīng)用與管理、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營(yíng)銷活動(dòng)、制造業(yè)信息化管理等實(shí)際動(dòng)手能力的技能型人才。

作為電子商務(wù)專業(yè)課程體系核心的企業(yè)信息化建設(shè)課程更是一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)際動(dòng)手能力的實(shí)踐課程，需要學(xué)生通過實(shí)際動(dòng)手來進(jìn)行有關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過企業(yè)信息化建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站如何設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決實(shí)際問題，從而掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的技能。

二、高職類電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)課程建設(shè)現(xiàn)狀及問題

1.企業(yè)信息化建設(shè)課程構(gòu)建與企業(yè)工作技能脫節(jié)。高職類院校在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)課程構(gòu)建時(shí)，有相當(dāng)大一部分只是單純從知識(shí)構(gòu)建角度規(guī)定學(xué)生應(yīng)掌握的理論知識(shí)與實(shí)踐技能，并沒有充分考慮到相關(guān)企業(yè)對(duì)人才技能的具體要求，這就造成了兩種局面，一種是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)與技能在畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)之后并不能得到很好的應(yīng)用，空有抱負(fù)不能施展；另一種局面是學(xué)生畢業(yè)參加工作后，在工作中所需要掌握的一些知識(shí)和技能沒有在學(xué)校的學(xué)習(xí)中得到學(xué)習(xí)和掌握，增加了企業(yè)對(duì)人才二次培訓(xùn)的投入；以上這兩種情況都不利于眾多的高職類電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和順利就業(yè)。

2.企業(yè)信息化建設(shè)課程之間存在隔閡。目前，我國(guó)各類高職院校均都開設(shè)了企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)課程，其課程體系主要依據(jù)課程性質(zhì)將企業(yè)信息化建設(shè)課程分為理論課程與實(shí)踐課程，兩種課程之間相互分離，各自進(jìn)行，這就使得課程之間缺乏溝通、產(chǎn)生隔閡。學(xué)生在傳統(tǒng)課堂上吸收的理論知識(shí)不能夠得到及時(shí)的實(shí)踐鞏固，在實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行動(dòng)手操作時(shí)缺乏相關(guān)的理論知識(shí)做指導(dǎo)，不僅在教學(xué)內(nèi)容上存在疊加和重復(fù)，也浪費(fèi)了寶貴的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)時(shí)間，使得學(xué)生不能在學(xué)習(xí)過程中得到知識(shí)和技能的同步掌握、真正提高。

3.模擬實(shí)驗(yàn)室仿真度較差。企業(yè)信息化課程的學(xué)習(xí)離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)，眾所周知，計(jì)算機(jī)是一門技術(shù)性和操作性都很強(qiáng)的技術(shù)，并且更新?lián)Q代的速度相當(dāng)快，這就對(duì)高職類院校的模擬實(shí)驗(yàn)室的仿真度提出了較高的要求。模擬實(shí)驗(yàn)室是學(xué)生鍛煉實(shí)踐技能、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的重要實(shí)訓(xùn)基地，其仿真度的高低決定了學(xué)生對(duì)相關(guān)職業(yè)技能的理解和掌握程度。目前，很多高職類院校模擬實(shí)驗(yàn)室的不足之處在于仿真度較差，更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于相關(guān)行業(yè)知識(shí)和技術(shù)的更新速度，更有甚者，其模擬實(shí)驗(yàn)室從建成開始就沒有更新過，設(shè)備落后，內(nèi)容缺乏深度，軟件陳舊，考核方法不夠完善，難以滿足學(xué)生對(duì)不斷更新的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和練習(xí)需求。

三、高職類電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)課程建設(shè)完善策略

1.根據(jù)實(shí)際技能需要選擇專業(yè)課程。各高職院校應(yīng)立足本身的資源優(yōu)勢(shì)和學(xué)生的就業(yè)特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的信息化建設(shè)課程進(jìn)行準(zhǔn)確定位，同時(shí)結(jié)合相關(guān)行業(yè)的企業(yè)實(shí)際人才需求將典型工作任務(wù)的職業(yè)能力結(jié)合崗位職業(yè)資格的要求作為標(biāo)準(zhǔn)，來選擇相應(yīng)的企業(yè)信息化建設(shè)專業(yè)核心課程群，并進(jìn)一步構(gòu)建和完善課程體系，使得學(xué)生不僅能夠形成自身在知識(shí)和能力方面的優(yōu)勢(shì)，并且專業(yè)技能的鍛煉與企業(yè)工作崗位能力的需求相對(duì)應(yīng)，滿足了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求。

2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)之間的聯(lián)系。打破原課程體系存在的課程隔閡，以內(nèi)容層次為課程的劃分依據(jù)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)的對(duì)接，明確理論課程的指導(dǎo)意義和創(chuàng)新基礎(chǔ)，以此滿足專業(yè)技術(shù)實(shí)際操作能力培養(yǎng)的需要，同時(shí)在實(shí)踐教學(xué)中充分利用模擬實(shí)驗(yàn)室來提高學(xué)生技能的形成能力，使學(xué)生有一定的可持續(xù)發(fā)展的空間。明確學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中的主體地位，重視對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)通過教學(xué)實(shí)踐和不斷深入的校企合作，使課堂教學(xué)的內(nèi)容落實(shí)到“實(shí)務(wù)”上，突出課程的核心專業(yè)基礎(chǔ)和技能屬性。

3.增強(qiáng)模擬實(shí)驗(yàn)室的仿真度。為強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，要盡量模擬真實(shí)的工作環(huán)境作為實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，以更直接、真實(shí)的方式加深對(duì)相關(guān)課程的理解和掌握，從而促進(jìn)工作技能的提高和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、案例引導(dǎo)教學(xué)、真實(shí)場(chǎng)景模擬等多種教學(xué)手段和方法，豐富教學(xué)內(nèi)容和形式，充分利用模擬實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)資源，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)的形成，改善教學(xué)效果。在考評(píng)方法上，參照企業(yè)用人考核標(biāo)準(zhǔn)，增加實(shí)際操作技能問題和主觀分析問題，著重考察分析問題、解決問題的能力。

四、結(jié)束語

作為高職類院校，要始終明確一個(gè)概念，職業(yè)教育就是就業(yè)教育，因此，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是課程體系的必要內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)。各高職院校應(yīng)當(dāng)以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，科學(xué)地設(shè)置企業(yè)信息化建設(shè)課程體系，這樣才能提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能的養(yǎng)成，提高人才的培養(yǎng)水平和效果。

參考文獻(xiàn)

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[2]謝康,陳麗.信息化課程的構(gòu)建[J].教育評(píng)論,2005,(3)

[3]沈瑩.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建于開發(fā)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化(下),2008,(9)

企業(yè)課程體系建設(shè)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】工作過程；應(yīng)用型；汽車專業(yè)

應(yīng)用型大學(xué)以應(yīng)用型為辦學(xué)特色，欽州學(xué)院是廣西首批應(yīng)用技術(shù)大學(xué)改革試點(diǎn)聯(lián)盟單位。課程體系的建設(shè)是應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展和人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，但目前課程體系的改革還未見成效，這就造成學(xué)生在知識(shí)、技能上都與企業(yè)的實(shí)際需求存在嚴(yán)重的脫節(jié)。因此，探索適合應(yīng)用型大學(xué)發(fā)展的課程體系，提高學(xué)生的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求發(fā)展的應(yīng)用技術(shù)型人才至關(guān)重要。基于工作過程導(dǎo)向的課程體系建設(shè)將與企業(yè)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練達(dá)到統(tǒng)一的教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)校按照企業(yè)的實(shí)際任務(wù)、工作過程和工作情景組織課程，形成以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革。基于工作過程導(dǎo)向的課程體系改革已經(jīng)在我國(guó)高職教育中得到廣泛應(yīng)用，但在應(yīng)用型本科院校中還鮮有應(yīng)用[1]。因此，探索基于工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)改革且適應(yīng)北部灣地區(qū)的機(jī)械類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用技術(shù)型人才，更好地服務(wù)于本行業(yè)及北部灣地區(qū)，促進(jìn)北部灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。根據(jù)我校轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，開展基于工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式研究，對(duì)地方本科院校向應(yīng)用技術(shù)大學(xué)轉(zhuǎn)型具有積極的作用。

1 社會(huì)需求分析

以工作過程為導(dǎo)向的課程體系建設(shè)是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，以就業(yè)為最終導(dǎo)向，通過工學(xué)結(jié)合、校企合作的形式實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用型大學(xué)課程開發(fā)的首要任務(wù)是社會(huì)調(diào)查與分析[2]。以市場(chǎng)需求為依據(jù)，充分開展調(diào)查研究工作。選取本地區(qū)具有代表性的行業(yè)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，先后與北部灣汽車教育集團(tuán)、欽州力順機(jī)械有限公司、欽州泰禾運(yùn)輸集團(tuán)、廣州花都全球自動(dòng)變速箱有限公司的專家進(jìn)行訪談，分析重點(diǎn)的工作任務(wù)，為確定培養(yǎng)目標(biāo)確定依據(jù)。

2 教學(xué)設(shè)計(jì)

按照“以行業(yè)需求為導(dǎo)向，以能力為本位，以學(xué)生為中心”的原則，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入到教學(xué)目標(biāo)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)中來，按照行業(yè)能力的要求來組織教學(xué)的內(nèi)容，在教學(xué)設(shè)計(jì)中貫穿“工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)理念，設(shè)計(jì)適合應(yīng)用型大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)活動(dòng)[3-4]。使學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，對(duì)學(xué)生專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有促進(jìn)作用。

在課程的設(shè)計(jì)上，要求工作任務(wù)與專業(yè)學(xué)習(xí)的高度融合。課程內(nèi)容源于實(shí)際的崗位工作內(nèi)容，將畢業(yè)證、職業(yè)資格證進(jìn)行兩證融合，并把國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考慮進(jìn)來。以工作過程為導(dǎo)向的課程體系將理論知識(shí)、專業(yè)技能、工作方法和社會(huì)技能相互融合，解決了理論與實(shí)踐的脫節(jié)的問題。本校在2013及2014級(jí)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行編訂2016級(jí)人才培養(yǎng)方案，新的人才培養(yǎng)方案對(duì)課程體系進(jìn)行了重新構(gòu)建，包括四個(gè)模塊。公共基礎(chǔ)課程按照教育部新頒教學(xué)大綱要求；專業(yè)核心課程由專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)技能課程；拓展課程包含專業(yè)拓展和文化素質(zhì)拓展等課程；專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)工作崗位的綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。特別是專業(yè)核心課程需要老師進(jìn)行社會(huì)調(diào)研、自主研發(fā)，比如汽車專業(yè)的核心課程《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷》中的一個(gè)典型的工作任務(wù)――汽車無法起動(dòng)，要以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)為主，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)，掌握故障分析方法，掌握工具的使用方法，查閱維修資料，領(lǐng)會(huì)5S理念。

3 教學(xué)方法

以基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)觀培B學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，提高學(xué)生獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。在教學(xué)中進(jìn)行小組教學(xué)，讓學(xué)生具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人都參與進(jìn)來，打破了傳統(tǒng)教學(xué)一言堂的模式，使學(xué)生能夠獨(dú)立地思考任務(wù)、制定計(jì)劃，并進(jìn)行準(zhǔn)備工作、分析演示、練習(xí)訓(xùn)練、最后檢查和評(píng)價(jià)[5，6]。實(shí)際教學(xué)中綜合采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、分組討論法等多種教學(xué)方法。采用多媒體與教學(xué)軟件、現(xiàn)場(chǎng)理實(shí)一體化、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、工學(xué)結(jié)合（實(shí)訓(xùn)課由企業(yè)兼職教師指導(dǎo)，完成工作任務(wù)），實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)崗位零距離。

4 課程考核與評(píng)定

課程的考核要有別于傳統(tǒng)的閉卷考核，真正體現(xiàn)出學(xué)生的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)出應(yīng)用型大學(xué)的特色。所以對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)要綜合考慮。將課堂表現(xiàn)、創(chuàng)新思維能力、驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)等內(nèi)容考慮進(jìn)來，減少或取消閉卷考試的卷面成績(jī)，主要突出學(xué)生的學(xué)習(xí)過程考核。當(dāng)然考核的標(biāo)準(zhǔn)要與汽車行業(yè)的工作崗位條件相結(jié)合，并把本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書的要求作為參照。比如，本專業(yè)的汽車協(xié)會(huì)就作為一個(gè)考核的平臺(tái)，要求本專業(yè)的同學(xué)盡量都參與進(jìn)來，由學(xué)生自己設(shè)計(jì)制造賽車來參加比賽，在專業(yè)課程的考核中老師會(huì)把學(xué)生小組互評(píng)的成績(jī)作為總評(píng)成績(jī)的一部分。

5 總結(jié)

以工作過程為導(dǎo)向的汽車專業(yè)課程體系通過校企合作和工學(xué)結(jié)合的形式，分析企業(yè)崗位需求，提煉出企業(yè)具體崗位群的典型工作任務(wù)，將工作任務(wù)導(dǎo)入的課程體系中并重構(gòu)汽車專業(yè)課程體系（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)踐環(huán)境、考核方式等進(jìn)行改革）。將理論學(xué)習(xí)、工作過程和職業(yè)應(yīng)用能力以及學(xué)生的個(gè)性發(fā)展聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與職業(yè)崗位的零距離對(duì)接，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量。建立全面的“工作過程為核心的任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)理念，有利于新建本科院校應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)和教育教學(xué)改革工作。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王川.電子信息工程技術(shù)專業(yè)基于工作過程的課程體系設(shè)置研究[J].職教論壇，2012，（4）.

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[4]許淳.基于真實(shí)工作過程導(dǎo)向的工學(xué)結(jié)合實(shí)踐[J].職教論壇，2012，（08）.

企業(yè)課程體系建設(shè)范文第3篇

僅有滿意度管理還不夠，客戶忠誠(chéng)度管理才是核心。

很明顯，當(dāng)前許多企業(yè)均把客戶滿意度管理當(dāng)成客戶工作的核心工作來抓，并圍繞著客戶滿意度指標(biāo)來設(shè)置圍繞著各類客戶的服務(wù)內(nèi)容。但客戶滿意度指標(biāo)的唯一來源大都是“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)有客戶滿意度調(diào)查有著天然的陷阱，比如問題缺乏相關(guān)度、低響應(yīng)率、高調(diào)查費(fèi)用以及調(diào)查墮落成公司公告等等。

在檢驗(yàn)客戶行為方面，管理者需要一項(xiàng)更先進(jìn)的工具來提供更能反映事實(shí)的反饋。管理者不是應(yīng)該關(guān)注滿意度和市場(chǎng)份額，而是應(yīng)該關(guān)注客戶忠誠(chéng)與擁護(hù)程度，關(guān)注創(chuàng)造不斷重復(fù)購買的熱情客戶。客戶的忠誠(chéng)至少能帶來三方面的回報(bào)：

重復(fù)消費(fèi)或增加消費(fèi)

推薦朋友過來消費(fèi)

口碑傳播創(chuàng)造“品牌無形價(jià)值”

因此，管理客戶忠誠(chéng)度其實(shí)是發(fā)展到一定階段企業(yè)的“核心工作”。企業(yè)需要建立一種圍繞著客戶忠誠(chéng)度的管理體系，通常，建立客戶忠誠(chéng)度管理體系有四個(gè)步驟：

步驟一：設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度的評(píng)估體系

當(dāng)前越來越多的公司和金融機(jī)構(gòu)采用“客戶凈推介值（NPS）”作為客戶忠誠(chéng)度的核心指標(biāo)來評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，并以此指標(biāo)為核心建立6～8項(xiàng)KPI指標(biāo)甚至20～30項(xiàng)業(yè)務(wù)層面的支持性二級(jí)指標(biāo)體系來進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度策略的實(shí)施管理。

根據(jù)國(guó)際咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，衡量客戶忠誠(chéng)最準(zhǔn)確的方法是只問一個(gè)問題——一個(gè)大多數(shù)客戶滿意度調(diào)查問卷中不會(huì)包含的問題：“您向同事或朋友推薦該產(chǎn)品的可能性有多大？”。分值范圍為0～10，根據(jù)分值可以將客戶分為三類：推介型客戶（給9～10分的客戶），這些人是你產(chǎn)品忠實(shí)的追隨者；被動(dòng)滿意型客戶（給7～8分的客戶）；貶低型客戶（給0～6分的客戶）。用推介型客戶的比例減去貶低型客戶的比例，得到的分值稱之為客戶凈推介值（NPS）。

NPS幫助管理者更好地理解客戶行為理性和感性兩個(gè)方面，它揭示了客戶是否相信產(chǎn)品提供了較高的性價(jià)比和性能。市場(chǎng)上品牌繁多，要建立與客戶之間的聯(lián)系并非易事，NPS幫助公司了解客戶是否青睞一個(gè)品牌，是否覺得商家關(guān)注并了解他們，而且NPS幫助管理者突破滿意度的“均值”，了解哪些消費(fèi)群體對(duì)公司的服務(wù)滿意而哪些不太滿意，從而可以進(jìn)一步探尋那些不太滿意的消費(fèi)群體的真正需求。NPS為管理者打開一扇窗，幫助他們了解大眾品牌是如何服務(wù)有利可圖的消費(fèi)群體的，而不是服務(wù)統(tǒng)計(jì)意義上的“典型”客戶，而這些客戶也許只是理論意義上存在。

NPS方法至少有下面幾個(gè)好處。首先，它足夠“嚴(yán)重”。因?yàn)槿绻粋€(gè)人愿意把某個(gè)公司推薦給他的朋友，那么他實(shí)際上是在用他自己的信用來保證這種推薦，同時(shí)這種調(diào)查方式又足夠簡(jiǎn)單和單純，它既不會(huì)被人看成是某種公司廣告，也不會(huì)讓受訪者感覺受到“侵犯”，更不會(huì)像通常的客戶滿意度調(diào)查那樣因?yàn)閱栴}太多反而降低了所收集信息的有效性。更重要的是，這樣的提問是直接與公司的經(jīng)營(yíng)狀況聯(lián)系在一起的。不過這里的經(jīng)營(yíng)狀況不是單純?cè)谥咐麧?rùn)，事實(shí)上，這種方法的主要目的就是區(qū)分所謂的良性利潤(rùn)和惡性利潤(rùn)。在他看來，在當(dāng)前的商業(yè)社會(huì)中有大量的企業(yè)都是在通過犧牲企業(yè)未來的增長(zhǎng)潛能而“攫取”利潤(rùn)，比如很多的銀行、基金公司都會(huì)給予新客戶優(yōu)惠，而這部分錢實(shí)際上是由老客戶承擔(dān)的。在這個(gè)意義上，這些公司實(shí)際上是在懲罰那些忠誠(chéng)的客戶。盡管這種做法會(huì)在短期內(nèi)吸引大量的新客戶并因此獲得好看的利潤(rùn)數(shù)據(jù)，但是這種利潤(rùn)只能被看成是一種惡性利潤(rùn)，因?yàn)樗拇鷥r(jià)是公司喪失其依照可持續(xù)的模式進(jìn)行增長(zhǎng)的潛能。換句話說，終極問題體系的作用領(lǐng)域?qū)嶋H上是公司的整體戰(zhàn)略，而不是僅僅牽涉到銷售部門或者服務(wù)部門，它的目的是保證企業(yè)的增長(zhǎng)潛力，或者說，為企業(yè)能夠獲得一種可持續(xù)的增長(zhǎng)模式提供線索。

在中國(guó)，某國(guó)際咨詢公司就NPS做了一個(gè)分析性調(diào)查，涉及四個(gè)行業(yè)，它們是銀行、保險(xiǎn)、食品、手機(jī)，每個(gè)行業(yè)選取10～12個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，得到不同的NPS值，來比較不同行業(yè)的不同公司在客戶忠誠(chéng)度和公司利潤(rùn)之間有什么相關(guān)性。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，NPS值越高的公司增長(zhǎng)率越快，其利潤(rùn)比其他公司更高一些。

“這是我見到的最棒的測(cè)量客戶關(guān)系的方法，你們干嗎不試一下呢？”在一次通用電氣（GE）全球高層管理年會(huì)上，首席執(zhí)行官伊梅爾特（Jeffrey Immelt）著重強(qiáng)調(diào)一個(gè)名為NPS的指標(biāo)，并將之推廣到全球各部門，還下令高層管理者獎(jiǎng)金的20%與NPS直接相關(guān)。在GE的內(nèi)部網(wǎng)站上顯示著兩種管理工具：六西格瑪和NPS。 NPS的全稱是Net Promoter Scoring（客戶凈推介值系統(tǒng)），這個(gè)有些艱澀的術(shù)語，簡(jiǎn)單說來，是客戶忠誠(chéng)度的一種指標(biāo)。客戶忠誠(chéng)度不是什么新鮮名詞，但怎么去量化這個(gè)概念呢？客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)利潤(rùn)直接相關(guān)嗎？實(shí)例顯示，使用NPS來評(píng)估客戶忠誠(chéng)度的公司，他們的成長(zhǎng)率比同行要高出2.6倍。

步驟二：設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度管理的運(yùn)營(yíng)體系

客戶忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)體系主要的工作包括：

客戶分級(jí)與分類。客戶細(xì)分是客戶忠誠(chéng)度管理策略制定的基礎(chǔ)。包括客戶分級(jí)與客戶分類兩項(xiàng)工作。客戶分級(jí)分類的工作比較復(fù)雜，特別是銀行業(yè)，例如加拿大皇家銀行RBC的數(shù)據(jù)庫里有超過80種的客戶模型，而且銀行的系統(tǒng)和工作部門每個(gè)月都會(huì)對(duì)所有資格客戶在非常具有相關(guān)性的戰(zhàn)略模型和戰(zhàn)術(shù)模型兩個(gè)層面上進(jìn)行評(píng)分。這兩個(gè)模型具體是：戰(zhàn)略模型——包括客戶的利潤(rùn)回報(bào)率、客戶的生命周期、收入潛力、違約風(fēng)險(xiǎn)、客戶委托或者客戶忠誠(chéng)度以及客戶的整體風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)模型幫助銀行跟蹤到客戶的需求和客戶優(yōu)先考慮的產(chǎn)品購買選擇；戰(zhàn)術(shù)模型——包括產(chǎn)品和服務(wù)的購買傾向、客戶取消某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的可能性以及某位客戶使用某個(gè)產(chǎn)品到了何種程度，這個(gè)模型被用來明確可以帶來收入的合同簽訂機(jī)會(huì)，并給直接跟客戶做交易的銀行員工生成有巨大指引作用的客戶信息清單。在這兩項(xiàng)基礎(chǔ)上，銀行每月在超過80種的模型框架內(nèi)評(píng)估客戶需求，可以幫助RBC實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)或利潤(rùn)目標(biāo)的需求總量超過1300萬個(gè)，其中大約600萬個(gè)被銷售部門直接利用來同客戶聯(lián)絡(luò)，剩下的700萬個(gè)在客戶與RBC開始簽訂合同之前間接加以利用，這部分需求被稱作“可能的銷售機(jī)會(huì)”。這意味著在客戶服務(wù)代表和分支機(jī)構(gòu)的員工拿到客戶需求清單并徹底了解了客戶的具體需求之后，他們可以有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的定制產(chǎn)品提供給客戶。

設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃就是通過維持客戶關(guān)系和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度而建立客戶長(zhǎng)期需求并降低其品牌轉(zhuǎn)換率的客戶計(jì)劃，通常的形式包括客戶分級(jí)會(huì)員制、累計(jì)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)制度或?yàn)闀?huì)員設(shè)置一定的尊享權(quán)益等，如航空公司的里程計(jì)劃、信用卡的積分獎(jiǎng)勵(lì)等。招商銀行“金葵花理財(cái)”也可以被視作對(duì)于高資產(chǎn)客戶的一種客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。

設(shè)計(jì)客戶接觸點(diǎn)管理流程及客戶體驗(yàn)。它以提高客戶整體體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次接觸，通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段，各種客戶接觸點(diǎn)，或接觸渠道，有目的、無縫隙地為客戶傳遞目標(biāo)信息，創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺，以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)，強(qiáng)化感知價(jià)值，從而增加企業(yè)收入與資產(chǎn)價(jià)值。通過對(duì)客戶體驗(yàn)加以有效把握和管理可以提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，并最終提升公司價(jià)值。

建立保障實(shí)施的人員與組織。這里面涉及到相關(guān)的崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)、考核等。

步驟三：客戶忠誠(chéng)度管理體系的實(shí)施

主要將上述工作進(jìn)行落實(shí)，其中包括幾項(xiàng)重要的工作：

客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的落實(shí)。包括積分計(jì)劃的實(shí)施、客戶俱樂部服務(wù)、會(huì)員權(quán)益的保障、第三方服務(wù)聯(lián)盟商戶的拓展與管理等。

客戶接觸點(diǎn)與體驗(yàn)管理。包括各接觸點(diǎn)上（網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、手機(jī)終端等）的服務(wù)管理。

客戶生命周期的服務(wù)營(yíng)銷。圍繞著不同客戶生命周期階段進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)和營(yíng)銷。

企業(yè)課程體系建設(shè)范文第4篇

業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)問題便成為不可回避的研究課題。西部工科院校受所處地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素影響，高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)教育師

資的缺口很大，不能滿足西部地區(qū)創(chuàng)業(yè)教育的需要，制約了西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。因此，文章分析了西部工科院校創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)

伍建設(shè)過程中存在的主要問題，包括創(chuàng)業(yè)教育師資嚴(yán)重缺乏、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、教師綜合素質(zhì)不高、參與培訓(xùn)的積極性不高、培

訓(xùn)成效不明顯等。同時(shí)，深入剖析了問題出現(xiàn)的原因，包括對(duì)創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、人才引進(jìn)和人才流動(dòng)機(jī)制建

設(shè)不夠完善、教師自身缺少系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、缺乏相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)費(fèi)投入不足等。

［關(guān)鍵詞］工科院校創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)

［作者簡(jiǎn)介］劉子君（1980-），女，廣西桂林人，廣西工學(xué)院黨委辦公室，助理研究員，碩士，研究方向?yàn)楦叩冉逃粡埌l(fā)欽

（1971-），男，廣西昭平人，廣西工學(xué)院黨委宣傳部副部長(zhǎng)，教授，碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃＃◤V西柳州545006）

［基金項(xiàng)目］本文系

2009年廣西壯族自治區(qū)教育廳立項(xiàng)課題“在科學(xué)發(fā)展觀背景下西部地區(qū)工科院校畢業(yè)生就業(yè)策略研究”的

階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：200911LX167）

［中圖分類號(hào)］G645［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）14-0065-03

在十七大報(bào)告中，主席強(qiáng)調(diào)，實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)

略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，

加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，使更多勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者。作為解決大學(xué)

生就業(yè)難問題對(duì)策之一的“大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”日益受到大學(xué)生的

青睞，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。西部工科

院校開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高

大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，從而提高大學(xué)生的就業(yè)能力。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)

教師是高水平創(chuàng)業(yè)教育的保障。但是，目前西部工科院校大學(xué)

生創(chuàng)業(yè)能力不足，其根本原因是創(chuàng)業(yè)教育的滯后。西部工科院

校受所處地理位置等因素的影響，高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)教育師資的缺口

很大，創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)不能滿足創(chuàng)業(yè)教育的需要，在國(guó)內(nèi)

高校創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)方面整體上處于劣勢(shì)，與中東部高校的

創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)水平差距亦呈擴(kuò)大之勢(shì)。因此，有針對(duì)性地

對(duì)西部工科院校創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)提出建設(shè)性的建議和對(duì)策，

對(duì)提高西部工科院校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的成功率，促進(jìn)西部工科

院校大學(xué)生就業(yè)，推進(jìn)西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)具

有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

（一）創(chuàng)業(yè)教育師資嚴(yán)重缺乏

西部地區(qū)包括廣西、、新疆、寧夏、內(nèi)蒙古

5個(gè)少數(shù)民族

自治區(qū)，甘肅、青海、陜西、四川、重慶、貴州、云南

7個(gè)多民族省

市。西部地區(qū)高校大部分地處老、少、邊、山、窮地區(qū)，少數(shù)民族

眾多，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展不平衡，各工科院校的情況和辦學(xué)條

件有較大差異，創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，創(chuàng)業(yè)教育教師遠(yuǎn)未形

成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的社會(huì)化師資隊(duì)伍，不能適應(yīng)西部工科院校創(chuàng)

業(yè)教育發(fā)展的要求。目前，西部工科院校不但缺少由優(yōu)秀校友

和成功企業(yè)家等組成，能參與創(chuàng)業(yè)教育課程教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)指

導(dǎo)的兼職教師，更缺乏具有創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)專業(yè)背景或受過專業(yè)

培訓(xùn)的，能負(fù)責(zé)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育方案的制訂、創(chuàng)業(yè)教育課程教學(xué)和

創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)管理、參與教師培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)課題研究等工作的專

職教師。由于嚴(yán)重缺乏專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育教師，所以西部工科院

校的創(chuàng)業(yè)教育課程大多數(shù)是由其他專業(yè)教師負(fù)責(zé)的。但在本科

院校擴(kuò)招的大背景下，教師數(shù)量增長(zhǎng)率小于高等教育規(guī)模的增

長(zhǎng)率，數(shù)量上的不足勢(shì)必造成教師忙于應(yīng)付繁重的教學(xué)任務(wù)，這

客觀上增加了這些專業(yè)教師的負(fù)擔(dān)，影響了創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)

量和教師創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。近年來，隨著高學(xué)歷畢業(yè)生的不斷

增加，西部多數(shù)工科院校在人才引進(jìn)方面出現(xiàn)了非博士不進(jìn)、非

教授不進(jìn)的現(xiàn)象，學(xué)歷、職稱門檻不斷提高，且學(xué)術(shù)型教師占主

導(dǎo)。盡管目前大學(xué)生面臨著較大的就業(yè)壓力，但學(xué)校在人才隊(duì)

伍上并沒有增加創(chuàng)業(yè)教育教師的比例，也就無法有效改善西部

地區(qū)工科院校創(chuàng)業(yè)教師缺口大的現(xiàn)狀。

（二）創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理

西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育的師資構(gòu)成，一部分是剛從學(xué)校畢

業(yè)的本科生、碩士生及少量引進(jìn)的工科專業(yè)人才；另一部分主要

來自負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的行政口和負(fù)責(zé)商業(yè)、管理類教育的教學(xué)口，

缺少專業(yè)從事創(chuàng)業(yè)教育的教師。創(chuàng)業(yè)教育教師的年齡結(jié)構(gòu)不合

理，年輕教師的比例大，而年輕的骨干教師所占比例小。高校擴(kuò)

招后，西部工科院校為填補(bǔ)教師的空缺，引進(jìn)了大批高校畢業(yè)

生。這些年輕的教師熱心于新興的創(chuàng)業(yè)教育，但由于剛參加工

作，思想不夠成熟，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏，科研基礎(chǔ)薄弱，又缺乏專業(yè)的

創(chuàng)業(yè)教師扶幫帶，很難在短時(shí)間內(nèi)提高教學(xué)效果。他們的成長(zhǎng)

需要有一個(gè)不間斷的培養(yǎng)過程，如果不能盡快地采取措施進(jìn)行

后續(xù)培養(yǎng)，在一定時(shí)期內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量就難以得到保

證。西部工科院校每年新進(jìn)的教師有一部分是留校生，有些院

校留校生的比例還很大。由于教師學(xué)科和來源趨同或者接近，

缺乏多種學(xué)派、學(xué)術(shù)風(fēng)格的交融和交流，造成學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)同質(zhì)

化，學(xué)術(shù)氣氛沉悶，學(xué)術(shù)思想僵化，教學(xué)方法刻板、單調(diào)，不利于

學(xué)科和學(xué)術(shù)的創(chuàng)新。因此，目前西部工科院校創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍的

結(jié)構(gòu)還不能滿足創(chuàng)業(yè)教育的要求，不能有效促進(jìn)西部工科院校

創(chuàng)業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展。

（三）創(chuàng)業(yè)教育教師綜合素質(zhì)不高

創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施對(duì)西部工科院校教師的教育教學(xué)思想、知

識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法等綜合素質(zhì)提出了更高的要求：教師需要具有

創(chuàng)新素質(zhì)，要保持思想觀念上的超前性，要具有更高的理論聯(lián)系

實(shí)際的能力、教學(xué)與科研的創(chuàng)新能力、將知識(shí)服務(wù)社會(huì)的能力以

及用知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的能力等。但當(dāng)前西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育教

師原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心智圖式和能力構(gòu)成并沒有隨著創(chuàng)業(yè)教育

教學(xué)的發(fā)展而改變，教師的實(shí)踐教學(xué)能力和動(dòng)手操作能力遠(yuǎn)沒

有達(dá)到創(chuàng)業(yè)教育對(duì)創(chuàng)業(yè)教師素質(zhì)的要求。創(chuàng)業(yè)教育教師普遍存

在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、綜合適應(yīng)能力弱、教育踐行能力偏低等問題，

在創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)方面

還存在著諸多不足。能設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性問題、最大限度挖掘?qū)W

生潛能、善于在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生提出問題、培養(yǎng)學(xué)生求異意識(shí)和

能力的教師不多；能掌握與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的結(jié)構(gòu)性知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、

社會(huì)學(xué)、法律和風(fēng)險(xiǎn)投資、資金財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、

物資管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、經(jīng)濟(jì)法等多方面知識(shí)的

教師更是鳳毛麟角。現(xiàn)在，高校的師資在知識(shí)更新和學(xué)歷層次

上已有所提升，專業(yè)知識(shí)比較豐富，但普遍缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，沒有

經(jīng)歷過實(shí)際鍛煉，更少直接參與產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)，缺乏自主創(chuàng)

新意識(shí)，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)能力上有很大的不足，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作、

發(fā)展、管理與經(jīng)營(yíng)缺乏深入的了解，因而在教學(xué)過程中往往以政

策宣講和理論說教代替實(shí)際操作性的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生缺乏吸引力

和指導(dǎo)意義。雖然許多高校也聘請(qǐng)了一些企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任

客座教師，但卻缺乏相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)、制度保障和資金支持，加

之外請(qǐng)的部分企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)不到良好的創(chuàng)

業(yè)教育效果。

（四）教師參與創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)積極性不高

在高校創(chuàng)業(yè)教育所產(chǎn)生的正面效果還未得到社會(huì)各界的充

分認(rèn)識(shí)和積極認(rèn)可、沒有明顯的數(shù)據(jù)證明接受創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)業(yè)

者收入高于未接受創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)業(yè)者、沒有確鑿的證據(jù)顯示創(chuàng)

業(yè)教育優(yōu)越性的大環(huán)境下，同時(shí)也受傳統(tǒng)觀念和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

的影響，西部工科院校較為重視教師的偏重于文化基礎(chǔ)與系統(tǒng)

理論學(xué)習(xí)的職前培養(yǎng)，而對(duì)強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作性的職后培訓(xùn)關(guān)注不

足，并且對(duì)教師的培訓(xùn)安排沒有計(jì)劃性，使教師的職前培養(yǎng)與職

后培訓(xùn)之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)沒有充分的

認(rèn)可，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)教育教師對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育采取觀望

態(tài)度，不愿涉足創(chuàng)業(yè)教育，未能充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)提高既是教師的

權(quán)利，也是教師的義務(wù)。一方面，有部分教師認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)

是一項(xiàng)不值得花費(fèi)太多時(shí)間和精力的工作，因此沒有表現(xiàn)出特

別關(guān)注，在實(shí)踐教學(xué)中實(shí)施的廣度和深度不夠；另一方面，創(chuàng)業(yè)

教師往往課務(wù)較多，外出培訓(xùn)難以找到合適的代課教師頂替，于

是多數(shù)的創(chuàng)業(yè)教育教師外出培訓(xùn)與交流的機(jī)會(huì)較少，有部分教

師甚至從未外出參加過創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)培訓(xùn)，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)教

師不了解創(chuàng)業(yè)教育的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，缺乏創(chuàng)業(yè)教育的最新理念

和技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。

（五）創(chuàng)業(yè)教育教師培訓(xùn)成效不明顯

目前，西部地區(qū)工科院校對(duì)教師實(shí)踐培訓(xùn)制度（如專業(yè)教師

掛職實(shí)踐制度等）未形成有效的綱領(lǐng)性文件，尚無相對(duì)穩(wěn)定且可

行的創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)培養(yǎng)模式，也沒有一所高校和機(jī)構(gòu)擁有

像北京航空航天大學(xué)那樣專門而系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)體

系，創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分缺乏。在創(chuàng)業(yè)教師培訓(xùn)管理上，

多數(shù)院校缺乏自主創(chuàng)新和績(jī)效管理機(jī)制，將指導(dǎo)學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)

率作為標(biāo)準(zhǔn)而沒有綜合考慮教師參與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量等

多項(xiàng)因素，缺乏定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，甚至沒有同等對(duì)

待創(chuàng)業(yè)教育教師和其他專業(yè)教師的福利待遇。創(chuàng)業(yè)教育教師往

往具有廣泛性、多層次性和顯著差異性，因而在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)

層次、時(shí)間安排、組織形式等方面較難統(tǒng)一，學(xué)校對(duì)師資培養(yǎng)又

缺乏針對(duì)性和層次性，缺乏針對(duì)不同層次、不同類別教師的不同

需求而設(shè)計(jì)的相應(yīng)項(xiàng)目，存在著培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)形式“一刀切”

等問題。此外，創(chuàng)業(yè)教育教師培訓(xùn)對(duì)經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)備、場(chǎng)所等要

求也比較高，它更需要相關(guān)部門、培訓(xùn)學(xué)校或機(jī)構(gòu)、送培學(xué)校和

有關(guān)人員通力合作，協(xié)調(diào)關(guān)系，克服種種困難，創(chuàng)造各種條件，調(diào)

動(dòng)各方面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。西部地區(qū)工科院校還不

具備這些條件，嚴(yán)重制約著創(chuàng)業(yè)教育教師培訓(xùn)的成效。

二、西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)存在問題的成因

（一）對(duì)創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足

目前，西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)

創(chuàng)業(yè)教育的需要，雖然有社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期與高等教育大眾化難以

避免的問題，但人們對(duì)建設(shè)創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍的重要性認(rèn)識(shí)不

足，措施不到位，卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。雖然工科院校大部分專

業(yè)的基本屬性就是工程應(yīng)用性，其顯著特點(diǎn)是具有很強(qiáng)的工程

性、技術(shù)性、實(shí)踐性和應(yīng)用性，學(xué)校的教師具備豐富的實(shí)踐性知

識(shí)是情理之中的事，教師參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)理應(yīng)受到重視。然而回

顧高校創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展歷程，創(chuàng)業(yè)教育是以緩解就業(yè)壓力為首

要目標(biāo)而提出和發(fā)展的，解決大學(xué)生就業(yè)難是高校創(chuàng)業(yè)教育的

主要?jiǎng)右颍谑窃斐刹糠指咝９芾碚吆徒處煹膭?chuàng)業(yè)教育理念滯

后，認(rèn)識(shí)表面化，沒有把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)看做高等教育主流教育

體系中的一個(gè)部分，將創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育和基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)分

離，更沒有在創(chuàng)業(yè)教育教師培訓(xùn)方面給予充分的重視，而僅僅把

創(chuàng)業(yè)作為學(xué)生就業(yè)的一個(gè)拓展途徑，把創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)做大學(xué)生就

業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容之一。還有一部分工科院校的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師由

于長(zhǎng)期以來受不良教育思潮、功利傾向和利益驅(qū)動(dòng)等因素的影

響，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的理解庸俗化，使得創(chuàng)業(yè)活動(dòng)停留在創(chuàng)造財(cái)富和

利潤(rùn)的功利性層面，沒有上升到以社會(huì)責(zé)任為己任來開創(chuàng)事業(yè)

的理性層面與價(jià)值論的高度。這種認(rèn)識(shí)和實(shí)踐把創(chuàng)新與創(chuàng)造平

庸化為單純的技巧與操作，忽略創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的深層基

礎(chǔ)。有些管理者雖然認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)業(yè)教育的重要性，但在實(shí)施過

程中卻還是只停留在技巧、政策、形勢(shì)分析等方面的指導(dǎo)上，而

忽視了對(duì)教師個(gè)性與能力的定位以及進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神

和創(chuàng)業(yè)能力等針對(duì)性教育。

（二）人才引進(jìn)和人才流動(dòng)機(jī)制建設(shè)不夠完善

有創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)歷的教師無疑是創(chuàng)業(yè)教育師資較好的

人選，西部地區(qū)工科院校可以通過引進(jìn)具有創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)人才加入到教師隊(duì)伍中來填補(bǔ)創(chuàng)業(yè)教師的不足，

但是我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型時(shí)期，許多法律法規(guī)還不健全，

人事制度的改革滯后，社會(huì)保障體系還未健全。西部地區(qū)工科

院校完善的聘任制還沒有建立起來，長(zhǎng)期以來人事分配制度上

“能進(jìn)不能出，能上不能下，能高不能低”的弊端仍然存在，出現(xiàn)

學(xué)校想“流”的人“流”不起來，要“留”的人又“留”不住的現(xiàn)象，

并且我國(guó)的教育與企業(yè)彼此孤立而脫節(jié)，有企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者不

在教學(xué)崗位上，在教學(xué)一線的教師又往往缺乏企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，

學(xué)校和企業(yè)還未能建立起合作培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)教師的雙贏合作體系。

人才引進(jìn)和人才流動(dòng)機(jī)制建設(shè)不完善，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件

下西部地區(qū)工科院校創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的需要。

（三）從事創(chuàng)業(yè)教育的教師自身缺少系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)

經(jīng)歷

我國(guó)現(xiàn)階段的大學(xué)教師多是在

1952年后我國(guó)全面學(xué)習(xí)前

蘇聯(lián)推行高度專業(yè)化的教育人才培養(yǎng)模式中成長(zhǎng)起來的，傳統(tǒng)

教育理念的深刻影響使得我國(guó)教育不是“創(chuàng)造本位”的，而是

重傳承、輕創(chuàng)新的“繼承本位”，而且整個(gè)高等教育體制也缺少

創(chuàng)業(yè)教育這樣一個(gè)板塊。目前，西部工科院校的創(chuàng)業(yè)教育教師

多數(shù)是在“繼承本位”的教育理念下成長(zhǎng)起來的，接受的是過窄

的專業(yè)教育模式，未接受過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育，習(xí)慣于傳統(tǒng)教育

的“認(rèn)識(shí)（思維）——實(shí)踐（行為）”的單向?qū)W習(xí)過程，還未能完全

適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育的“實(shí)踐（觀察）——認(rèn)識(shí)（思維）——再實(shí)踐（創(chuàng)造

行為）”的循環(huán)學(xué)習(xí)過程。即使目前多數(shù)教師都積極地參與到繼

續(xù)教育中，但在由于創(chuàng)業(yè)教育在國(guó)內(nèi)本來就起步晚，缺少創(chuàng)業(yè)教

育研究成果等因素的影響，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)教育知識(shí)方面還未能

取得突破性的收獲，這嚴(yán)重制約了西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)

戰(zhàn)性。

（四）缺乏相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

西部地區(qū)部分工科院校沒有正確認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不純

粹是為了對(duì)創(chuàng)業(yè)教師個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估而設(shè)計(jì)的，更深層次

的目的是為了有效推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育教師個(gè)人的行為表現(xiàn)，引導(dǎo)創(chuàng)

業(yè)教育教師隊(duì)伍共同向?qū)W校整體戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。因此，在應(yīng)用

激勵(lì)手段時(shí)，未能結(jié)合學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，把激勵(lì)計(jì)劃融入整個(gè)學(xué)校

的管理體制中去。現(xiàn)行的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制主要是針對(duì)教學(xué)、科研

等方面，對(duì)教師的考核重在科研論文、獲獎(jiǎng)證書、課時(shí)量等硬性

指標(biāo)，忽視了教師的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力和業(yè)績(jī)，使教師片面地滿足

于完成理論教學(xué)和科研任務(wù)。現(xiàn)實(shí)中西部地區(qū)工科院校還沒有

建立起教師實(shí)踐培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)的評(píng)估體系，對(duì)教師參加實(shí)踐工

作培訓(xùn)的時(shí)間、質(zhì)量等缺少制度上的規(guī)定，缺少對(duì)教師專業(yè)實(shí)踐

能力的階段性考查、考核和監(jiān)督管理，對(duì)教師培訓(xùn)工作的質(zhì)量也

就不能用具體的指標(biāo)來監(jiān)控、管理和衡量，沒能發(fā)揮考核促進(jìn)教

師實(shí)踐能力提升的作用。因此，既不能根據(jù)教師實(shí)踐能力的提

高而酌情提高實(shí)踐教學(xué)課時(shí)津貼，提高教師開展實(shí)踐教學(xué)的積

極性；也無法對(duì)學(xué)生反映良好的、教學(xué)效果顯著的教師，給予一

定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)教師在實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域繼續(xù)鉆深鉆

透。這種評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制的欠缺，使得西部工科院校創(chuàng)業(yè)教育教

師隊(duì)伍建設(shè)很難實(shí)現(xiàn)教師由注重個(gè)人待遇向自身想干事業(yè)、干

成事業(yè)和干大事業(yè)方面的轉(zhuǎn)變。

（五）創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)費(fèi)投入不足

根據(jù)教育部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政部對(duì)全國(guó)教育經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況

的統(tǒng)計(jì)，西部地區(qū)在預(yù)算內(nèi)教育撥款增長(zhǎng)與財(cái)政經(jīng)常性收入增

長(zhǎng)幅度比較的情況為：2008年比

2007年，自治區(qū)和寧夏回

族自治區(qū)分別下降

9.23%和

26.78%；2007年比

2006年，新疆維

吾爾自治區(qū)下降

1.73%；2006年比

2005年，自治區(qū)和寧夏

回族自治區(qū)分別下降

35.12%和

2.58%。西部地區(qū)在預(yù)算內(nèi)教育

經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例的情況為：2009年比

2008年，廣西壯族自

治區(qū)、云南省、自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)和新疆維吾爾自治

區(qū)分別下降

1.55%、0.07%、0.29%、1.91%和

0.85%；2008年比

2007年，廣西壯族自治區(qū)、云南省、自治區(qū)和寧夏回族自治

區(qū)分別下降

0.4%、0.14%、2.17%和

4.23%；2007年比

2006年，廣

西壯族自治區(qū)、云南省分別下降

0.33%和

1.08%；2006年比

2005

年，自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)和新疆維吾爾自治區(qū)分別下降

2.38%、0.3%和

1.29%。按預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)（包含教育費(fèi)附加）的

口徑計(jì)算，2009年全國(guó)預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例比

2008

年減少了

0.63個(gè)百分點(diǎn)，雖然

2008年、2007年和

2006年全國(guó)預(yù)

算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例比上一年都有明顯增長(zhǎng)，但在政

府教育投入總量繼續(xù)增加、國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占

GDP的比例

以及預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例均比上年有所增加的情況

下，仍然有一些省、自治區(qū)、直轄市（尤其是西部地區(qū)，如廣西壯

族自治區(qū)、云南省、自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)和新疆維吾爾

自治區(qū)等）沒有達(dá)到《教育法》規(guī)定的“財(cái)政教育撥款增長(zhǎng)要明顯

高于財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)”的要求。

受國(guó)家財(cái)政性投入有限、社會(huì)投入積極性不高、高校擴(kuò)招、

地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及財(cái)政實(shí)力等諸多外部因素與部分院校對(duì)

創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足、未將創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)費(fèi)

列入學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算、沒有設(shè)立創(chuàng)業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、

未能較好地整合企業(yè)和社會(huì)資源找到穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)基金等內(nèi)部因

素的影響，西部地區(qū)工科院校的創(chuàng)業(yè)教育面臨困境。為了保證

教學(xué)必需的基本條件建設(shè)，各高校千方百計(jì)自籌資金以彌補(bǔ)財(cái)

政投入缺口，但是大部分經(jīng)費(fèi)都用于實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的平臺(tái)、項(xiàng)

目、載體等硬件建設(shè)，創(chuàng)業(yè)教師培訓(xùn)等方面的經(jīng)費(fèi)仍然捉襟見

肘。在現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)中，各級(jí)政府的目光還盯在各名牌

高校上，在提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)、開展創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐活動(dòng)等優(yōu)

惠政策上還未向西部地區(qū)的工科院校大幅度傾斜，致使西部地

區(qū)工科院校的創(chuàng)業(yè)教育“巧婦難為無米之炊”。近幾年來，西部

地區(qū)各級(jí)地方政府根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育的需要，加大

地方財(cái)政對(duì)高等教育的投入力度，但受大幅度擴(kuò)大招生規(guī)模的

影響，經(jīng)費(fèi)投入不足、資源短缺的問題仍然十分的突出。為解決

擴(kuò)招后的師資不足問題，西部工科院校中許多學(xué)校選擇編外招

聘教師，以滿足擴(kuò)招后的教育教學(xué)需要。但在現(xiàn)有的制度下，財(cái)

政性教育撥款不能用于支付編外人員的工資以及相關(guān)福利等，

編外人員的支出經(jīng)費(fèi)完全由學(xué)校獨(dú)自承擔(dān)，這樣就造成西部工

科院校的經(jīng)費(fèi)首先考慮用在解決外聘教師方面，便無力將更多

的資金投入到現(xiàn)有實(shí)踐教育師資培訓(xùn)上來。

［參考文獻(xiàn)］

［1］中國(guó)網(wǎng).:實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)［EB/OL］.

省略/17da/2007-10/15/content_9055744.htm，2007-10-15.

企業(yè)課程體系建設(shè)范文第5篇

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；大項(xiàng)目制課程體系；產(chǎn)教融合

基金項(xiàng)目：2015年江蘇省高等教育教學(xué)改革研究課題：“基于產(chǎn)教深度融合的高校創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地運(yùn)行與管理的研究與實(shí)踐”；2015年江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院招標(biāo)課題：“產(chǎn)教深度融合的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建――以商科專業(yè)為例”；2014年江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)課題：“適應(yīng)建筑產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型基于大項(xiàng)目制的工程造價(jià)專業(yè)課程體系研究”階段成果；項(xiàng)目主持人：孔原

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年3月27日

隨著我國(guó)“十三五”征程的開啟，在新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入由要素驅(qū)動(dòng)為主向以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主轉(zhuǎn)變的新時(shí)期，產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出了提質(zhì)增效的新要求。就企業(yè)勞動(dòng)組織方式而言，突出表現(xiàn)在由傳統(tǒng)分工為基礎(chǔ)的泰勒科學(xué)剛性管理模式向精益生產(chǎn)的扁平化柔性管理模式轉(zhuǎn)變。剛性模式下，崗位工作內(nèi)容模塊化特征明顯，企業(yè)員工主要憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行本崗位的勞動(dòng)操作，不用去了解其他的工作崗位和完整的工作世界，崗位技術(shù)要求相對(duì)單一；柔性管理模式下，崗位工作內(nèi)容呈現(xiàn)復(fù)雜性和創(chuàng)新性特征，它要求企業(yè)員工必須全程參與產(chǎn)品的整個(gè)制造與服務(wù)過程，為客戶提供更為精準(zhǔn)個(gè)性化的服務(wù)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)勞動(dòng)密集型人才需求向技術(shù)和知識(shí)密集型人才需求的轉(zhuǎn)變，高素質(zhì)高技術(shù)技能型人才成為企業(yè)發(fā)展的稀缺資源。

一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建現(xiàn)存問題

2014年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)文《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確指出：“推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動(dòng)。推行項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式”。由文件可以看出，以項(xiàng)目為載體以工作過程為導(dǎo)向，從實(shí)際工作崗位典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)技能選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過程安排序化教學(xué)體系，校企協(xié)同將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)改革是適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)高職人才教育的必然趨勢(shì)。但是受企業(yè)參與積極性、教師實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)能力、項(xiàng)目化課程建設(shè)認(rèn)識(shí)等問題影響，目前不少高職院校在項(xiàng)目化課程體系建設(shè)上還存在很多問題，突出表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建缺乏市場(chǎng)化導(dǎo)向，項(xiàng)目未能有效課程化。高職院校人才培養(yǎng)必須與市場(chǎng)需求保持動(dòng)態(tài)一致，當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)風(fēng)起云涌，“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)組織方式日新月異，受產(chǎn)教融合深度缺乏和教師雙師能力不足等因素影響，高職項(xiàng)目化課程開發(fā)不能根據(jù)專業(yè)崗位典型工作任務(wù)有效提取行業(yè)前沿技術(shù)，企業(yè)項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的有效轉(zhuǎn)化，項(xiàng)目化課程體系建設(shè)更多表現(xiàn)在形式上，導(dǎo)致專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求仍存在較大落差。

（二）項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建缺乏系統(tǒng)化，課程設(shè)計(jì)未能有效項(xiàng)目化。項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建需要以整個(gè)行業(yè)崗位需求為開發(fā)依據(jù)，以典型工作任務(wù)及企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值鏈上關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的能力需求為結(jié)構(gòu)依據(jù)，以崗位工作過程及行業(yè)典型場(chǎng)景為組織依據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)獲取、技能習(xí)得、能力素質(zhì)養(yǎng)成的有機(jī)融合。目前，不少高職院校項(xiàng)目化課程體系開發(fā)，缺乏基于專業(yè)整體課程體系的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)，項(xiàng)目課程模塊間沒有完整的價(jià)值鏈體系設(shè)計(jì)，課程間、模塊間不能形成能力培養(yǎng)的持續(xù)傳遞，最終導(dǎo)致“點(diǎn)狀”的項(xiàng)目化課程不能真正改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。

（三）項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建缺乏具體化，課程實(shí)施未能有效項(xiàng)目化。項(xiàng)目化課程體系建設(shè)的核心目標(biāo)是，突出學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位，項(xiàng)目引領(lǐng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)過程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，在做學(xué)一體中“外習(xí)專業(yè)技能，內(nèi)化創(chuàng)新素質(zhì)”。但目前許多項(xiàng)目化課程開發(fā)具體化不足，如課程項(xiàng)目目標(biāo)不明確、項(xiàng)目載體場(chǎng)景不具體、項(xiàng)目教學(xué)資源庫支持不配套、項(xiàng)目教學(xué)教師學(xué)生角色意識(shí)不轉(zhuǎn)變等，導(dǎo)致項(xiàng)目教學(xué)簡(jiǎn)單化、碎片化，學(xué)生主體被動(dòng)化，遠(yuǎn)離項(xiàng)目化課程體系建設(shè)的既定目標(biāo)。

二、基于大項(xiàng)目制的項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建策略

基于大項(xiàng)目制的項(xiàng)目化課程體系，核心策略主要包括三點(diǎn)：一是校企深度融合做大企業(yè)項(xiàng)目；二是大項(xiàng)目貫穿專業(yè)課程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目覆蓋課程，課程服務(wù)項(xiàng)目；三是大項(xiàng)目資源配套支持課程開發(fā)，實(shí)現(xiàn)基于行動(dòng)導(dǎo)向目標(biāo)的理實(shí)一體化教學(xué)。

（一）加強(qiáng)校企合作，以市場(chǎng)機(jī)制為導(dǎo)向產(chǎn)教融合做大企業(yè)項(xiàng)目。高職院校項(xiàng)目化課程體系建設(shè)整個(gè)過程，都離不開行業(yè)企業(yè)的深度參與，要突破企業(yè)參與積極性不足的痼疾，必須從市場(chǎng)化校企合作機(jī)制入手，加強(qiáng)校企合作育人制度建設(shè)。我院在項(xiàng)目化課程體系建設(shè)過程中，以校企合作共謀共建共營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地、校企合作產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目開發(fā)、校企合作創(chuàng)新訂單班人才培養(yǎng)等專項(xiàng)工程為抓手，互利互惠互通有無以具體工程項(xiàng)目帶課程體系開發(fā)，以匹配行業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展人才需求為主攻方向，在幫助企業(yè)做大項(xiàng)目的過程中，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與課程體系建設(shè)的積極性，從而引入行業(yè)前沿技術(shù)與典型工作任務(wù)，有效整合企業(yè)資源，科學(xué)推進(jìn)課程體系的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求項(xiàng)目的有效課程化。

（二）以大型貫穿項(xiàng)目為載體，將離散項(xiàng)目化課程進(jìn)行整合，提高項(xiàng)目化課程體系的系統(tǒng)性。我院在項(xiàng)目化課程體系建設(shè)中，把工作過程知識(shí)技能作為職業(yè)教育的核心，把典型工作任務(wù)作為工作過程知識(shí)的載體，按照從“職業(yè)成長(zhǎng)階段職業(yè)典型任務(wù)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域?qū)W習(xí)領(lǐng)域”的課程開發(fā)步驟，以大項(xiàng)目為載體構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，通過項(xiàng)目覆蓋課程，任務(wù)貫穿知識(shí)技能培養(yǎng)，形成持續(xù)立體化的項(xiàng)目化課程模塊，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)課程的有效項(xiàng)目化。

（三）大項(xiàng)目配套支持課程開發(fā)，在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、教學(xué)組織評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)落地項(xiàng)目化課程體系建設(shè)。我院在項(xiàng)目化課程體系建設(shè)中，在教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)按照職業(yè)崗位發(fā)展要求及學(xué)生心理認(rèn)知規(guī)律，按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜設(shè)定教學(xué)目標(biāo)；在教學(xué)資源保障上，以工作任務(wù)為中心，校企協(xié)同建設(shè)服務(wù)課程服務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用的大型資源平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生主體的項(xiàng)目化教學(xué)需求；在教學(xué)組織評(píng)價(jià)上，形成以過程為主體，教師、企業(yè)技術(shù)人員、學(xué)生、服務(wù)對(duì)象多主體參與的評(píng)價(jià)體系，大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)過程，促進(jìn)項(xiàng)目化課程理實(shí)一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、大項(xiàng)目制課程體系構(gòu)建實(shí)例

我院大項(xiàng)目制課程體系建設(shè)的“大”主要表現(xiàn)在校企深度融合做“大”項(xiàng)目、“大”項(xiàng)目系統(tǒng)化貫穿整合課程項(xiàng)目以及“大”平臺(tái)支持項(xiàng)目化課程體系實(shí)施三個(gè)方面。圍繞上述主體思路，以我院工程造價(jià)專業(yè)課程體系建設(shè)為例，分三個(gè)方面介紹專業(yè)課程體系建設(shè)實(shí)踐。

（一）契合工程行業(yè)轉(zhuǎn)型需求，構(gòu)建基于企業(yè)價(jià)值鏈的項(xiàng)目化課程體系。長(zhǎng)期以來，工程建筑領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)入門檻較低，建筑企業(yè)產(chǎn)品單一質(zhì)量參差不齊、生產(chǎn)方式簡(jiǎn)單粗放高能耗高污染。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型步伐的加快，工程行業(yè)由供給側(cè)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、要素投入進(jìn)行改革成為必然要求。當(dāng)前建筑工業(yè)化是工程建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要領(lǐng)域，建筑工業(yè)化改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)手工作業(yè)，代之以高精度信息化設(shè)計(jì)技術(shù)、機(jī)械化施工技術(shù)為手段，通過大量工廠預(yù)制構(gòu)件，以流水線工業(yè)生產(chǎn)方式進(jìn)行建筑生產(chǎn)，顯著提高了企業(yè)生產(chǎn)效率工程質(zhì)量，有效降低了生產(chǎn)能耗和環(huán)境污染。

契合建筑行業(yè)工業(yè)化的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，我院通過成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，成立專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究課題組等形式，在行業(yè)企業(yè)專家的深度參與下，深度解析了無錫地區(qū)建筑工業(yè)化的“標(biāo)桿”企業(yè)，通過對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的全面收集、歸納分析，梳理出企業(yè)在建筑工業(yè)化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段所開展的主要戰(zhàn)略性活動(dòng)，并以價(jià)值鏈分析手段將企業(yè)戰(zhàn)略性活動(dòng)分解為相關(guān)價(jià)值業(yè)務(wù)單元。通過企業(yè)價(jià)值鏈調(diào)研分析，圍繞戰(zhàn)略合作企業(yè)的“建筑信息化”戰(zhàn)略發(fā)展方向，確定了“建筑BIM信息化人”才培養(yǎng)目標(biāo)。建筑BIM技術(shù)是建筑工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，它包含了工程制圖識(shí)圖、現(xiàn)代施工技術(shù)、工程項(xiàng)目管理等價(jià)值業(yè)務(wù)單元。據(jù)此，開設(shè)建筑制圖、BIM計(jì)量計(jì)價(jià)等課程，將建筑工業(yè)化要求下企業(yè)的工作流程、環(huán)境、文化等生產(chǎn)要素移植到教學(xué)活動(dòng)中，圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重點(diǎn)教學(xué)。與此同時(shí)，在建設(shè)過程中，進(jìn)一步通過做“大”項(xiàng)目，契合企業(yè)價(jià)值鏈人才需求，激發(fā)合作企業(yè)參與的積極性。2015年學(xué)院聯(lián)合江蘇省財(cái)政廳、無錫市建設(shè)局、無錫市第二建設(shè)集團(tuán)，政行企校合作共建了無錫市首個(gè)“建筑BIM信息化”生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，項(xiàng)目建設(shè)引入企業(yè)技術(shù)及部分資金，實(shí)踐探索實(shí)訓(xùn)基地的混合所有制管理。項(xiàng)目運(yùn)行后，資產(chǎn)紐帶進(jìn)一步密切了校企合作深度，保證了企業(yè)前沿技術(shù)項(xiàng)目在學(xué)院的有效課程化。

（二）大項(xiàng)目為載體，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目覆蓋課程，課程服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目化課程體系構(gòu)建的目標(biāo)是讓學(xué)生通過完成具體的項(xiàng)目任務(wù)，在場(chǎng)景中領(lǐng)悟隱性知識(shí)、獲取經(jīng)驗(yàn)方法，提升職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)此，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的各個(gè)不同階段，規(guī)劃設(shè)計(jì)了“初始項(xiàng)目”、“職業(yè)項(xiàng)目”、“企業(yè)項(xiàng)目”以大項(xiàng)目為載體，將離散課程進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目覆蓋課程，課程服務(wù)項(xiàng)目。（表1）

初始項(xiàng)目以較為簡(jiǎn)單的某收發(fā)室設(shè)計(jì)為主線，將原有的建筑制圖、建筑力學(xué)、建筑結(jié)構(gòu)構(gòu)造等課程進(jìn)行整合封裝到具體項(xiàng)目，讓學(xué)生在工作過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，理解掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)技能，獲得專業(yè)通識(shí)能力。

職業(yè)項(xiàng)目以某單位工程招投標(biāo)文件編制項(xiàng)目為載體，圍繞投標(biāo)文件編制，將原建筑工程計(jì)量計(jì)價(jià)、施工技術(shù)等課程進(jìn)行重構(gòu)整合，使學(xué)生通過“做中學(xué)，學(xué)中做”理實(shí)一體化學(xué)習(xí)方式，掌握典型項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作必須掌握的知識(shí)技能，進(jìn)一步鞏固通識(shí)能力、訓(xùn)練專業(yè)技能、拓展學(xué)生分析解決問題的創(chuàng)新能力。

企業(yè)項(xiàng)目以政行企校合作共建“建筑BIM信息化”生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為依托，將企業(yè)一線生產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與人才培養(yǎng)結(jié)合在一起，構(gòu)建校企融合的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目操作任務(wù)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合，通過工作任務(wù)完成度檢驗(yàn)前期初始項(xiàng)目和職業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)結(jié)果，為學(xué)生確定個(gè)人就業(yè)方向就業(yè)崗位提供參考，同時(shí)為戰(zhàn)略合作企業(yè)輸送專業(yè)20%的優(yōu)質(zhì)人才，進(jìn)一步從優(yōu)質(zhì)人力資源供給側(cè)激發(fā)戰(zhàn)略合作企業(yè)參與校企合作一體化育人的積極性。

（三）大項(xiàng)目課程體系配套建設(shè)，落地項(xiàng)目化課程體系實(shí)施。為有效實(shí)施大項(xiàng)目制課程體系，我院進(jìn)一步從教學(xué)方法設(shè)計(jì)、考核評(píng)價(jià)方式、項(xiàng)目教材及資源庫建設(shè)三個(gè)方面加強(qiáng)配套建設(shè)。

在教學(xué)方法設(shè)計(jì)上，配合項(xiàng)目化課程體系設(shè)計(jì)，分階段設(shè)計(jì)教學(xué)方法。在初始項(xiàng)目階段，采用可視化、關(guān)鍵詞卡片法；在職業(yè)項(xiàng)目階段，采用引導(dǎo)文法；而在企業(yè)項(xiàng)目階段，采用項(xiàng)目作業(yè)法和設(shè)計(jì)答辯法，使學(xué)生逐漸進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)培養(yǎng)專業(yè)能力、方法能力與社會(huì)能力。在考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)上，工程造價(jià)專業(yè)采取過程考核與企業(yè)項(xiàng)目考核相結(jié)合的方式，全面多元調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，將課程考核評(píng)價(jià)與企業(yè)崗位需求良好結(jié)合，有效杜絕學(xué)生突擊背題讀死書行為，實(shí)現(xiàn)以最小的誤差評(píng)定學(xué)生在工程造價(jià)崗位的工作實(shí)踐能力，為合作企業(yè)提供精確的人才素質(zhì)訊息。在教材及資源庫建設(shè)上，根據(jù)無錫二建企業(yè)戰(zhàn)略性活動(dòng)所需的價(jià)值業(yè)務(wù)單元，引入企業(yè)建筑BIM信息化業(yè)務(wù)案例，通過校企融合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)案例進(jìn)行拆分、設(shè)計(jì)，形成適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的項(xiàng)目化教材系列，進(jìn)一步降低學(xué)生理解難度。與此同時(shí)，為有效支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)及專業(yè)社會(huì)持續(xù)教育，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開發(fā)教學(xué)視頻資料、典型施工建設(shè)圖集、案例庫等立體化項(xiàng)目資源，為項(xiàng)目化教學(xué)提供了充足的資源保證。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]徐國(guó)慶.如何理解項(xiàng)目課程的本質(zhì)[J].職教論壇，2014.27.1.