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銷售應(yīng)收賬款管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款;風(fēng)險(xiǎn)防范;信用政策

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、提供勞務(wù)等向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的賬款或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品而形成的產(chǎn)物。應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何安全、有效地加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,對(duì)提高企業(yè)資金使用率、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的意義。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

(一)應(yīng)收賬款在企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中占較大比重。據(jù)資料統(tǒng)計(jì),在發(fā)達(dá)國(guó)家中,企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%,而根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查,我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。企業(yè)之間相互拖欠貨款,造成應(yīng)收賬款居高不下,已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的普遍現(xiàn)象。如果應(yīng)收賬款均能按期收回,則企業(yè)之間在資金流入和流出之間將達(dá)到平衡,形成正常的商業(yè)信用貸款。但應(yīng)收賬款的逾期甚至成為壞賬通常成為企業(yè)管理中的難題,且限制企業(yè)現(xiàn)金的流通、阻礙企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。

(二)企業(yè)應(yīng)收賬款總量呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)上海證券報(bào)道截至2009年8月的半年報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,上海證券交易所上市公司應(yīng)收賬款為3,594.6億元,比上年同期增加23.63%;而深圳交易所上市公司應(yīng)收賬款為l,775.2億元,比上年同期增加22.96%。這些狀況已嚴(yán)重影響到企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性,造成企業(yè)資金的嚴(yán)重短缺,極不利于企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,因此應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約我國(guó)企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)重要因素。

(三)企業(yè)缺少風(fēng)險(xiǎn)控制與防范觀念。目前,部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的重視程度不夠,為了開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大其市場(chǎng)份額,增加銷售收入,在未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、未對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分估計(jì)的情況下,采取與客戶簽訂一定賒銷額度的銷售合同來(lái)吸引客戶,盲目地采取賒銷,造成應(yīng)收賬款持續(xù)增加,產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn),忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金不能及時(shí)收回有可能形成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

(一)買方市場(chǎng)是應(yīng)收賬款存在的前提。由于我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,提高競(jìng)爭(zhēng)力,增加利潤(rùn),利用建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上的賒銷來(lái)促進(jìn)銷售。企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額越大,其承受壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越高。雖然賒銷可以減少庫(kù)存,降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支,從而降低企業(yè)成本。但因?yàn)橘d銷而帶來(lái)了巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和高昂的資金成本是企業(yè)所始料未及的。

(二)企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不健全。首先,企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理制度。有些企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理規(guī)章制度,或者雖然建立了相應(yīng)制度,但卻并不照章辦事,造成有章不循。企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)不到位。信用審批程序不通暢,不能對(duì)客戶信用進(jìn)行有效控制,銷售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)不能及時(shí)溝通,銷售與核算環(huán)節(jié)脫離,造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下。其次,企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制不健全。有些企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,只將銷售人員的工資與銷售工作量掛鉤,而并未將應(yīng)收賬款的回收率納入考核體系。因此,銷售人員為了完成工作任務(wù)量,只關(guān)心銷售量的高低,導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。再次,績(jī)效考核機(jī)制不科學(xué)。對(duì)銷售人員追求個(gè)人業(yè)績(jī)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款,企業(yè)沒(méi)有建立有效措施要求有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追回,導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái),給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。

(三)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制措施不到位。首先,有些企業(yè)在尚未對(duì)購(gòu)貨方做好資信調(diào)查的情況下,任意給予企業(yè)信用政策。并未經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)查分析,而是憑個(gè)人感覺(jué)任意調(diào)整信用額度,造成企業(yè)大量難以控制風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款,增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和潛在損失。其次,相應(yīng)部門(mén)未有效行使監(jiān)督職能。作為業(yè)務(wù)部門(mén)的支持部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén)一方面應(yīng)與銷售部門(mén)做好定期對(duì)賬工作;另一方面還應(yīng)根據(jù)管理制度對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督,檢查其是否有超越管理制度的行為。但在實(shí)踐中財(cái)務(wù)部門(mén)往往會(huì)忽略后一職能的行使,造成應(yīng)收賬款的不合理存在,卻無(wú)法做到及時(shí)有效的糾察。

(四)應(yīng)收賬款日常管理工作不細(xì)致。在許多企業(yè)中,應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒(méi)有落實(shí),應(yīng)收賬款管理責(zé)任中各部門(mén)的職責(zé)不清,責(zé)任不明。銷售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)雖各司其職,但沒(méi)有人對(duì)應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé),因此也沒(méi)有人對(duì)收款問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任,在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí),便產(chǎn)生大量拖欠賬款,而且往往是在被拖欠了很長(zhǎng)的時(shí)間后才開(kāi)始催收,其結(jié)果是前清后欠,屢禁不絕,包袱越背越重。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

應(yīng)收賬款管理在企業(yè)管理中占有舉足輕重的地位,建議企業(yè)從以下幾個(gè)方面采取有效措施對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理:

(一)增強(qiáng)企業(yè)決策者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)決策者應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)性的意識(shí),盡量將應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的成本控制在最小范圍內(nèi)。一方面企業(yè)決策者應(yīng)該根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析,確定最佳投資方案,使企業(yè)的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場(chǎng)或以質(zhì)取勝,在銷售過(guò)程中取得主動(dòng)地位。在目前供過(guò)于求的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,若銷售者能處于主動(dòng)地位,那么即使是在銷售過(guò)程中產(chǎn)生了應(yīng)收賬款,應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性也會(huì)大大降低;另一方面決策者在制定銷售政策時(shí),不應(yīng)該盲目追求銷量的最大化,要考慮到應(yīng)收賬款所帶來(lái)的成本、費(fèi)用及其風(fēng)險(xiǎn)性,制定合理的銷售政策和激勵(lì)體制,以避免或減少應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的損失。

(二)大力提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

1、加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。企業(yè)首先必須加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品;企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù),改變銷售方式,以在服務(wù)上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而戰(zhàn)勝對(duì)手,企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的需求或偏好,生產(chǎn)適銷對(duì)路的商品,使生產(chǎn)具有更大的靈活性、更低的成本、更高的服務(wù)水平。另外,企業(yè)應(yīng)有目的地選擇客戶,選擇那些信用品質(zhì)好,賴賬可能性小的客戶,以減少資金在應(yīng)收賬款上的占用,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2、提高產(chǎn)品科技含量,降低產(chǎn)品成本。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),要求實(shí)現(xiàn)設(shè)備現(xiàn)代化和產(chǎn)品現(xiàn)代化,大力發(fā)展高、精、尖產(chǎn)品,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)通過(guò)工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品壽命、銷售技術(shù)、服務(wù)的提供等方面,提高產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售量。進(jìn)而變被動(dòng)為主動(dòng),做到應(yīng)收盡收,加速資金的周轉(zhuǎn),降低了資金的機(jī)會(huì)成本,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

(三)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度。建立完善的應(yīng)收賬款管理制度,重點(diǎn)要加強(qiáng)信用政策制度建設(shè)。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分,企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策。加強(qiáng)企業(yè)的信用管理,建立合理的信用政策,要著重解決好以下幾個(gè)方面:

1、設(shè)立信用部門(mén),建立客戶信用資料檔案。集中保存并及時(shí)更新客戶信息,資料應(yīng)該包括企業(yè)與主要客戶交往的歷史資料,主要有客戶的基本信息、銀行和其他金融機(jī)構(gòu)已公布的一些信用等級(jí)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信用調(diào)查報(bào)告、合同或訂單、付款記錄及往來(lái)信函等。

2、制定嚴(yán)格統(tǒng)一的信用政策。并在企業(yè)信用部門(mén)內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面企業(yè)制定的信用政策。在制定時(shí),應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際情況,考慮成本收益原則和客戶信用狀況,制定出準(zhǔn)確、規(guī)范的信用政策。在信用政策執(zhí)行過(guò)程中,一方面要嚴(yán)格按信用等級(jí)對(duì)客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),要根據(jù)客戶信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整對(duì)其的信用額度,從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。

3、建立信用管理人員獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。通過(guò)賒銷責(zé)任制或者銷售收款責(zé)任制的方式將銷售和信用部門(mén)的信用管理職能統(tǒng)一起來(lái)。

(四)強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理。企業(yè)要重點(diǎn)做好以下應(yīng)收賬款日常管理工作:

1、加強(qiáng)合同管理,對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析,防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。了解客戶付款的及時(shí)程度,目前尚欠款數(shù)額、企業(yè)對(duì)用戶提供的信用條件、用戶付款的時(shí)間等情況,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。

2、檢查客戶是否突破信用額度。企業(yè)對(duì)用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù),都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄,并注意檢驗(yàn)客戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。

3、分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期。主要看流動(dòng)資金是否處于正常水平,評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績(jī)與不足,并修正信用條件。

(五)加大應(yīng)收賬款催收力度。應(yīng)收賬款發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)采取各種措施,盡量爭(zhēng)取按期收回貨款。一般情況下,大多數(shù)客戶愿意迅速付清貨款,享受現(xiàn)金折扣。因此,企業(yè)對(duì)信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款一般不用過(guò)問(wèn)。而對(duì)于逾期的應(yīng)收賬款,應(yīng)按其拖欠的時(shí)間、金額進(jìn)行分析。通過(guò)分析,確定優(yōu)先收賬的對(duì)象,同時(shí)應(yīng)分清債務(wù)人是故意拖欠,還是愿意付款卻沒(méi)有付款能力。對(duì)故意拖欠的債務(wù)人,必須采取更加有力的措施進(jìn)行追討,或迅速通過(guò)法律途徑予以追討。而對(duì)于愿意付款,但目前沒(méi)有付款能力的企業(yè),看債務(wù)人是暫時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難,還是由于其財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)、甚至達(dá)到資不抵債所致。如果是債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)而無(wú)力償還,對(duì)此種情況必須充分重視并采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施,切不能礙于情面而坐失收款良機(jī)。

綜上所述,加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金良性循環(huán)、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力的重要環(huán)節(jié)。尤其在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)更應(yīng)該把應(yīng)收賬款的管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、制度性的工作來(lái)抓,力求將應(yīng)收賬款控制在合理平臺(tái)上,并將各項(xiàng)措施落實(shí)到位,使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到最大提高。

(作者單位:河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]張海.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益.中國(guó)總會(huì)計(jì)師,2009.2.

銷售應(yīng)收賬款管理制度范文第2篇

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款管理 應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)控制

一、緒論

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信用銷售（賒銷）慢慢地會(huì)成為中小型企業(yè)銷售的主要手段之一。目前，中小型企業(yè)賬款拖欠時(shí)間就比較長(zhǎng)，在我國(guó)中小型企業(yè)逾期賬款時(shí)間平均為90多天，大多數(shù)的應(yīng)收賬款是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)管理不善所造成的后果。因此，就中小型企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的問(wèn)題，不再僅僅僅是中小型企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的核心問(wèn)題，也是中小型企業(yè)管理研究的重要課題。應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的發(fā)生是激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銷售與收款的時(shí)間差距等所引起的必然結(jié)果。良好的應(yīng)收賬款管理，它能夠在促進(jìn)中小型企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，對(duì)于一般的中小型企業(yè)想占領(lǐng)市場(chǎng)有著很大的幫助。

二、應(yīng)收賬款事前管理研究

應(yīng)收賬款的事前管理是指在應(yīng)收賬款正式形成之前，對(duì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的有關(guān)因素進(jìn)行分析，建立應(yīng)收賬款事前管理制度，并應(yīng)該防止一些不合理的應(yīng)收賬款的慢慢形成，并要預(yù)防一些壞賬情況發(fā)生和要在應(yīng)收的賬款被他人非法長(zhǎng)期占用。我國(guó)中小型企業(yè)事前管理與控制是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)和根本要素，企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度、確定中小型企業(yè)應(yīng)收賬款的較為合理的水平、對(duì)客戶應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資信評(píng)估并確定賒銷額度的詳細(xì)情況等等。

（一）應(yīng)收賬款管理

中小型企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)應(yīng)該包括下面幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.中小型企業(yè)要確定合理的應(yīng)收賬款的持有水平并在日常工作中給以保持。

2.確定合理的應(yīng)收賬款收賬政策并在收賬過(guò)程中予以貫徹。

3.中小型企業(yè)應(yīng)該保證應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時(shí)間要低于行業(yè)內(nèi)平均水平。

4.中小型企業(yè)要力求降低應(yīng)收賬款的直接成本，使中自己企業(yè)因使用信用銷售的手段所增加的銷售收益要比持有應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的所有費(fèi)用大一些。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度

中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)以應(yīng)收賬款事前管理中將應(yīng)收賬款水平盡量提高和產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)降到最低為目的的，并合情合理地再擴(kuò)大信用銷售額，降低產(chǎn)品的庫(kù)存費(fèi)用，使公司的可變現(xiàn)的銷售業(yè)績(jī)達(dá)到最大化。在應(yīng)收賬款事前管理上，需要建立客戶檔案管理制度、分析客戶信用狀況，完善企業(yè)合同管理制度。

1.建立客戶檔案。為了對(duì)客戶的信用進(jìn)行有效的管理，應(yīng)要建立各個(gè)客戶的檔案庫(kù)。中小型企業(yè)應(yīng)將收集到客戶的詳細(xì)信息：經(jīng)營(yíng)、注冊(cè)、履約、支付能力、規(guī)模等等之后，要進(jìn)行整理、匯總，分開(kāi)各戶登記并造冊(cè)。把客戶的檔案內(nèi)容按一定標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)部分：一是中小型企業(yè)在開(kāi)發(fā)自己的客戶時(shí)所應(yīng)該進(jìn)行的調(diào)查和掌握的靜態(tài)詳盡情況；一般都包括客戶的明確名稱、真實(shí)注冊(cè)資金、企業(yè)的性質(zhì)、支付的最大能力、注冊(cè)的具體時(shí)間、詳細(xì)聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)范圍、合理法人代表、營(yíng)業(yè)地址等。另一部分是企業(yè)與客戶共同開(kāi)展業(yè)務(wù)之后，由銷售部門(mén)的人員、財(cái)務(wù)部門(mén)的人員以及通過(guò)各種各樣銷售渠道所得到的動(dòng)態(tài)情況；包括客戶履約的詳細(xì)情況、支付能力變化情況、應(yīng)收賬款余額是否超過(guò)警戒線、是否提供貸款擔(dān)保、貨款結(jié)算情況、經(jīng)營(yíng)是否正常、企業(yè)規(guī)模有無(wú)改變、財(cái)務(wù)管理是否正規(guī)、有無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象等都要考慮。

2.客戶的信用狀況。我國(guó)中小型企業(yè)還要要根據(jù)自己所得到的信息作定期地對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)信用的分析，并作評(píng)定客戶的信用度的材料之一。客戶的資信程度往往取決于客戶的償付能力、信用品質(zhì)、抵押品、資本和經(jīng)濟(jì)狀況等。這五個(gè)方面的信用資料可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表、信用評(píng)級(jí)報(bào)告、向有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)核查、分析商業(yè)交往信息等方式取得。財(cái)務(wù)報(bào)表，是信用分析最理想的信息來(lái)源之一。

3.合同管理制度。企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平在很大程度上依賴于企業(yè)合同管理水平。企業(yè)銷售合同應(yīng)采用統(tǒng)一的合同范本，對(duì)貨物標(biāo)的、賬期、交貨條件、收款形式和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)準(zhǔn)確、清楚；銷售合同的要素必須齊全，符合國(guó)家法律規(guī)定。

企業(yè)要明確銷售合同的簽訂會(huì)審程序。例如，銷售合同視合同金額的大小，由銷售部門(mén)的負(fù)責(zé)人提出、財(cái)務(wù)部門(mén)及信用管理部門(mén)經(jīng)過(guò)會(huì)審、公司各級(jí)經(jīng)理按權(quán)限層層進(jìn)行審批。

企業(yè)要建立合同歸檔備案管理制度。銷售部門(mén)要將合同原件及復(fù)印件，除在公司檔案管理部門(mén)保存?zhèn)洳橹猓⑶疫€要交由公司法規(guī)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，以便于以后對(duì)銷售合同的跟蹤、執(zhí)行、檢查以備監(jiān)督和預(yù)警之用。

（三）應(yīng)收賬款合理水平的確定

企業(yè)應(yīng)收賬款的水平主要指應(yīng)收賬款的總體額度，即企業(yè)賒銷給客戶群體的貨品和服務(wù)的總金額。

企業(yè)確定應(yīng)收賬款總體額度的合理水平，主要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體情況，并結(jié)合企業(yè)資金充裕狀況等，以最小的成本或者最大的收益來(lái)確定。

1.應(yīng)收賬款最小成本。在應(yīng)收賬款的成本的各個(gè)要素之中，機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失與應(yīng)收賬款的規(guī)模應(yīng)該成正比例關(guān)系；也就是應(yīng)收賬款規(guī)模越大，機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失也就越高。

短缺成本是指企業(yè)如果采用嚴(yán)格的信用政策進(jìn)行銷售，造成銷售規(guī)模變小、供貨短缺的形成的損失；即企業(yè)持有的應(yīng)收賬款額度規(guī)模變小，從而導(dǎo)致銷售收入減小，凈利潤(rùn)減少。這種損失可以看作是企業(yè)持有過(guò)低的應(yīng)收賬款造成的短缺成本。短缺成本與應(yīng)收賬款的持有規(guī)模成反比關(guān)系。

確定合適的應(yīng)收賬款總體額度，可以控制管理成本、機(jī)會(huì)成本和壞賬損失的增長(zhǎng)，同時(shí)減少短缺成本，達(dá)到應(yīng)收賬款的最小成本。

2.應(yīng)收賬款的最大凈利潤(rùn)。企業(yè)最大凈利潤(rùn)法的原理是采用個(gè)例比較的方法，用現(xiàn)金交易和信用期限方案作計(jì)算、比較和統(tǒng)計(jì)，估計(jì)銷售的收入，預(yù)算管理應(yīng)收賬款費(fèi)用、銷售成本、管理成本等，用銷售的收入減去各項(xiàng)費(fèi)用就得到凈利潤(rùn)。比較凈利潤(rùn)是指凈利潤(rùn)大的為較優(yōu)方案，凈利潤(rùn)最大的賒銷方案對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款規(guī)模就是最佳規(guī)模。

無(wú)論是考慮持有應(yīng)收賬款的最小成本，還是持有應(yīng)收賬款的最大凈利潤(rùn)，都要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)變化來(lái)確定應(yīng)收賬款合理水平。

（四）客戶信用分析與賒銷額度確定

在應(yīng)收賬款的總體額度的合理水平之下，對(duì)每個(gè)客戶的應(yīng)收賬款最主要是通過(guò)賒銷授信進(jìn)行嚴(yán)格控制和嚴(yán)格管理。與某一客戶進(jìn)行交易之前，首先要確定該客戶的賒銷額度情況，作為與該客戶交易時(shí)賒銷金額的上限標(biāo)準(zhǔn)。

1.銷售量法。銷售量法是依據(jù)客戶大量以往的訂貨量和大量的訂貨周期信息來(lái)確定賒銷額度的方法。要根據(jù)客戶在上一季度的訂貨量，結(jié)合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用期限作為參數(shù)來(lái)計(jì)算各個(gè)客戶的信用額度，由此信用額度來(lái)確定銷售量。

首先，確定客戶上季度訂貨量；根據(jù)其以往的銷售記錄和訂單或出庫(kù)單等信息來(lái)確定客戶的訂貨量。其次，根據(jù)客戶類型和交易的重要性，確定客戶的一般信用期限并分類，也可以直接使用標(biāo)準(zhǔn)信用期限。再次，計(jì)算信用限額。最后，修正信用限額、確定客戶的賒銷額度；修正系數(shù)可以依據(jù)客戶的信用等級(jí)，以及客戶的信用記錄來(lái)修訂。

2.回款額法。回款額法是根據(jù)客戶在最近半年的回款能力，為客戶設(shè)立一定標(biāo)準(zhǔn)信用額度的方法。對(duì)客戶在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)，該時(shí)期內(nèi)的回款額進(jìn)行加權(quán)平均計(jì)算，以本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用期限為參數(shù)，計(jì)算客戶的信用額度。回款額法是以客戶前一個(gè)周期實(shí)際付款的數(shù)量來(lái)核定信用額度，是一種比銷售量更加穩(wěn)妥的做法，這種方法的好處是簡(jiǎn)單直接，易于操作，不用進(jìn)行較繁鎖的參數(shù)設(shè)定。

綜上所述，事前管理控制是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)和根本，企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度、確定應(yīng)收賬款的合理水平、對(duì)客戶確定賒銷額度與進(jìn)行資信評(píng)估等。

三、結(jié)論

本文對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行分析和現(xiàn)狀分析，提出了對(duì)中小型企業(yè)一些必須建議：設(shè)立自己的獨(dú)立信用管理部門(mén)，還要明確信用管理部門(mén)的具體職責(zé)。還要依據(jù)應(yīng)收賬款的管理全過(guò)程，并應(yīng)重點(diǎn)建立一些應(yīng)收賬款管理的體系。并探討了應(yīng)收賬款在管理中的某些主要問(wèn)題：首先包括應(yīng)收賬款的管理制度、其次應(yīng)收賬款的管理主體、再有應(yīng)收賬款合理水平等。促進(jìn)中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、擴(kuò)大銷售，充分挖掘和利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，擴(kuò)大了銷售量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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[4]劉詩(shī)明.“淺談企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建立”.《金融與經(jīng)濟(jì)》，2007年7期.

銷售應(yīng)收賬款管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理；策略

應(yīng)收賬款不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵因素，同時(shí)還是企業(yè)會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，其產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)為：本企業(yè)內(nèi)部通過(guò)“商品”銷售，在消費(fèi)者群體中，產(chǎn)生的相關(guān)債權(quán)，但是實(shí)際債權(quán)發(fā)生的過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)行約束和承諾，一般應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者必須扮演顧客的角色，其為應(yīng)收賬款的前提要素，由此可見(jiàn)：應(yīng)收賬款的管理，能夠在很大程度上提高企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效果。

一、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀

（1）應(yīng)收賬款的管理制度不健全。

企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面，缺乏健全的制度約束，大部分企業(yè)只是具備表面的管理制度，實(shí)質(zhì)缺乏比較詳細(xì)的制度條件，尤其是受市場(chǎng)份額的影響，導(dǎo)致企業(yè)忽視管理制度，按照企業(yè)自身意愿，執(zhí)行應(yīng)收賬款管理，過(guò)分追求表面賬務(wù)，或者只注重運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，淡薄應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，導(dǎo)致賬款的流動(dòng)，脫離企業(yè)的管理控制[1]。例如，管理制度中未涉及關(guān)于賒賬的內(nèi)容，企業(yè)則大量采取賒賬模式，以提高自身的社會(huì)市場(chǎng)，促使其成為促進(jìn)“商品”流動(dòng)的一種營(yíng)銷模式，由于賒賬的規(guī)模逐漸增大，企業(yè)無(wú)法實(shí)行管理干預(yù)，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的賬務(wù)累積，不能及時(shí)追回。

（2）應(yīng)收賬款的管理不及時(shí)。

部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款未做出及時(shí)的記錄和評(píng)價(jià)，混淆實(shí)際賬齡期限，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的失效賬務(wù)，例如，壞賬、呆賬等，致使企業(yè)賬款因無(wú)法正常識(shí)別而失去價(jià)值意義，引發(fā)賬款風(fēng)險(xiǎn)，一方面導(dǎo)致企業(yè)一部分應(yīng)收賬款無(wú)法正常收回，另一方面影響資金周轉(zhuǎn)。不及時(shí)賬務(wù)管理的形成，著實(shí)增加成本投入，降低企業(yè)的利潤(rùn)獲取。

（3）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部激勵(lì)不完整。

企業(yè)過(guò)分看重已發(fā)生賬務(wù)，將發(fā)生賬務(wù)作為內(nèi)部激勵(lì)的影響因素，忽視實(shí)收賬務(wù)的管理，導(dǎo)致賬務(wù)之間產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差，部分賬務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生，實(shí)際沒(méi)有追回，如此導(dǎo)致工作人員，淡化應(yīng)收賬款，只是盲目追求個(gè)人利益，忽視應(yīng)收賬款，造成大量賬務(wù)堆積，最終形成壞賬，降低企業(yè)應(yīng)收賬款的管理價(jià)值。

（4）逾期賬款的表現(xiàn)嚴(yán)重。

逾期賬款，主要是由于應(yīng)收賬款管理不到位引起的，致使應(yīng)收的賬款，超出規(guī)定期限。例如，部分工作人員在與顧客的交涉過(guò)程中，為提高商品的銷售力度，承諾顧客可以延期收賬，實(shí)際到期后，顧客以各種理由，推脫付款，致使企業(yè)面臨賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn)，工作人員既無(wú)法回收出售的商品，也無(wú)法追回賬款，促使部分賬款超出付款周期。在逾期賬款中，大部分的風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)承擔(dān)，由于工作人員意識(shí)不到逾期賬款的嚴(yán)重性，促使其產(chǎn)生不計(jì)后果的賬款行為。

二、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理策略

（1）完善應(yīng)收賬款的管理制度。

避免應(yīng)收賬款中形成資金風(fēng)險(xiǎn)，必須以企業(yè)的賬務(wù)實(shí)際和運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)，實(shí)行管理制度的完善[2]。首先企業(yè)需要完善賬務(wù)監(jiān)控制度，利用內(nèi)部控制，約束企業(yè)的賬務(wù)行為，盡量控制賒賬行為，同時(shí)實(shí)行審計(jì)處理，重點(diǎn)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行核算；第二實(shí)行應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度，將具體的賬款責(zé)任，確定到個(gè)人，一旦發(fā)生賬款管理風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)責(zé)任制度，找出風(fēng)險(xiǎn)源，采取相關(guān)措施；第三建立部門(mén)責(zé)任制度，充分劃分部門(mén)責(zé)任，明確應(yīng)收賬款的部門(mén)職責(zé)，避免產(chǎn)生賬款管理責(zé)任混淆的情況，保障賬款始終處于責(zé)任清晰的狀態(tài)。

（2）實(shí)行定期對(duì)賬和催款。

管理應(yīng)收賬款時(shí)，必須做好定期工作，根據(jù)賬務(wù)實(shí)際，記錄賬期，保障應(yīng)收賬款的及時(shí)性，需做好對(duì)賬和催賬兩項(xiàng)工作。定期對(duì)賬，主要是以財(cái)務(wù)報(bào)表為研究對(duì)象，管理報(bào)表內(nèi)的應(yīng)收賬款，標(biāo)記賬期臨近的客戶群體，合理分析賬期內(nèi)的顧客，分析賬務(wù)產(chǎn)生的原因，同時(shí)記錄賬務(wù)回收的風(fēng)險(xiǎn)期；催賬則是針對(duì)超過(guò)賬期的顧客或者出于風(fēng)險(xiǎn)賬務(wù)時(shí)期的顧客，安排相關(guān)的催款人員，追回賬款，降低企業(yè)賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)記錄催賬信息，加強(qiáng)對(duì)此類顧客的管理力度，避免再次出現(xiàn)賬務(wù)不及時(shí)現(xiàn)象，避免企業(yè)利益受到不良賬務(wù)的影響。

（3）構(gòu)建完整的內(nèi)部激勵(lì)制度。

構(gòu)建完整的內(nèi)部激勵(lì)制度，必須綜合分析工作人員與賬務(wù)的關(guān)系，既要保障工作人員的利益，又要考慮企業(yè)的實(shí)際效益。企業(yè)可以將應(yīng)收賬款與發(fā)生賬務(wù)，同時(shí)作為激勵(lì)制度的兩大因素，為保障企業(yè)獲利，在內(nèi)部激勵(lì)中，應(yīng)收賬款應(yīng)占據(jù)60%的績(jī)效比例，剩余40%為已發(fā)生賬務(wù)的績(jī)效比例，如此可以提高工作人員對(duì)應(yīng)收賬款的重視度。例如：企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部激勵(lì)制度，除其他激勵(lì)績(jī)效因素外，對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)置層次獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定最低的限度標(biāo)準(zhǔn)，低于限度的應(yīng)收賬款，則不能給予工作人員全部的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行10%～30%的比例扣除，如果工作人員的應(yīng)收賬款非常高，則給予10%～30%的額外獎(jiǎng)勵(lì)，以此作為管理應(yīng)收賬款的策略。

（4）建立跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

追蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的行為制定，主要是約束工作人員的賬款行為。通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，明確規(guī)定工作人員的工作職責(zé)，在工作人員與顧客簽訂商品合同后，促使工作人員在規(guī)定時(shí)期內(nèi)，收回賬款，并錄入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，如果工作人員未在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)，完成評(píng)價(jià)系統(tǒng)，則會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的責(zé)任，由工作人員自行承擔(dān)，最終企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，考核工作人員的績(jī)效，實(shí)行獎(jiǎng)罰政策[3]。企業(yè)必須提高對(duì)逾期賬款的管理力度，如發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)處理的賬款，可給予適當(dāng)?shù)奶幚泶胧~款情節(jié)嚴(yán)重者，企業(yè)可以采取審計(jì)處理，或者追究工作人員一定的法律責(zé)任，避免企業(yè)受逾期賬款的影響。

三、應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)非常重要，不僅是提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益，更是為企業(yè)提供賬款資源，促使企業(yè)面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，保持自身的發(fā)展能力[4]。所以應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有高價(jià)值的意義，首先為企業(yè)提供明確的賬務(wù)環(huán)境，避免企業(yè)長(zhǎng)期受到賬款影響，降低自身能力，由此可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化會(huì)計(jì)處理；其次推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在賬款管理的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以獲取自身發(fā)展的財(cái)務(wù)信息，同時(shí)保障財(cái)務(wù)信息的清晰性，保障企業(yè)的順利發(fā)展；最后提高企業(yè)的穩(wěn)定度，降低企業(yè)賬務(wù)影響，則會(huì)為企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)空間，促使企業(yè)在發(fā)展中，始終保持穩(wěn)定的狀態(tài)。

四、結(jié)束語(yǔ)

由于應(yīng)收賬款具備高風(fēng)險(xiǎn)的特性，所以企業(yè)必須重點(diǎn)管理應(yīng)收賬款，避免其在運(yùn)行過(guò)程中，受風(fēng)險(xiǎn)因素影響。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，一旦發(fā)生應(yīng)收賬款不到位問(wèn)題，即會(huì)引發(fā)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng)，所以，利用有效的管理策略，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的實(shí)際管理，促使其在企業(yè)的發(fā)展中，表現(xiàn)出積極的支持作用。

參考文獻(xiàn)：

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銷售應(yīng)收賬款管理制度范文第4篇

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品或勞務(wù)而形成的應(yīng)收款項(xiàng)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)信用的推行，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額普遍明顯增多，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題。

一、應(yīng)收賬款的功能

應(yīng)收賬款的功能就是它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用。主要有一下方面：

1、擴(kuò)大銷售，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。企業(yè)賒銷實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：向顧客銷售產(chǎn)品以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)具有更重要的意義。

2、減少庫(kù)存，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出；相反，企業(yè)持有應(yīng)收賬款，則無(wú)需上述支出。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時(shí)，一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支。

二、應(yīng)收賬款管理不善的弊端

1、降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降。由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開(kāi)出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒(méi)有貨款回籠的入賬銷售收入，勢(shì)必產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳，如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)墊付股東年度分紅。企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動(dòng)資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等，無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。

2、夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。由于我國(guó)企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制（應(yīng)收應(yīng)付制），發(fā)生的當(dāng)期賒銷全部記入當(dāng)期收入。因此，企業(yè)的帳上利潤(rùn)的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。會(huì)計(jì)制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來(lái)提取壞帳準(zhǔn)備，壞帳準(zhǔn)備率一般為3%-5%（特殊企業(yè)除外）。如果實(shí)際發(fā)生的壞帳損失超過(guò)提取的壞帳準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。

3、加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤(rùn)，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，主要表現(xiàn)為：

（1）企業(yè)流轉(zhuǎn)稅的支出。應(yīng)收賬款帶來(lái)銷售收入，并未實(shí)際收到現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計(jì)算依據(jù)的，企業(yè)必須按時(shí)以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅以及城市建設(shè)稅等，必然會(huì)隨著銷售收入的增加而增加。

（2）所得稅的支出。應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤(rùn)，但并未以現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)，而交納所得稅必須按時(shí)以現(xiàn)金支付。

（3）現(xiàn)金利潤(rùn)的分配，也同樣存在這樣的問(wèn)題，另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會(huì)加速企業(yè)現(xiàn)金流出。

4、對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)周期有影響。營(yíng)業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時(shí)間，營(yíng)業(yè)周期的長(zhǎng)短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營(yíng)業(yè)周期為兩者之和。由此看出，不合理的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng)，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購(gòu)買，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

5、增加了應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的出錯(cuò)概率，給企業(yè)帶來(lái)額外損失。企業(yè)面對(duì)龐雜的應(yīng)收款賬戶，核算差錯(cuò)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不能及時(shí)了解應(yīng)收款動(dòng)態(tài)情況以及應(yīng)收款對(duì)方企業(yè)詳情，造成責(zé)任不明確，應(yīng)收賬款的合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的散落、遺失有可能使企業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款該按時(shí)收的不能按時(shí)收回，該全部收回的只有部分收回，能通過(guò)法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業(yè)單位資產(chǎn)的損失。

三、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)一方面想借助于它來(lái)促進(jìn)銷售，擴(kuò)大銷售收入，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對(duì)立又統(tǒng)一的問(wèn)題，便是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷量，獲取更大利潤(rùn)，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。

四、公司應(yīng)收賬款問(wèn)題的解決辦法

應(yīng)收賬款管理工作做的好，首先應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個(gè)方面。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向用戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求。通常以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，只對(duì)信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會(huì)減少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，但這可能不利于擴(kuò)大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)交款，雖然會(huì)增加銷售，但會(huì)相應(yīng)的增加壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。信用期限是企業(yè)為用戶規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間，折扣期限是為用戶規(guī)定的可享受現(xiàn)金折扣的付款時(shí)間，現(xiàn)金折扣是在用戶提前固款是給與的優(yōu)惠。提供比較優(yōu)惠的信用條件能增加銷售量，但也會(huì)帶來(lái)應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本、現(xiàn)金折扣成本等額外的負(fù)擔(dān)。收賬政策是指信用條件被違反時(shí)，企業(yè)采取的收賬策略。企業(yè)如果采用較積極的收賬政策，可能會(huì)減少應(yīng)收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會(huì)增加應(yīng)收賬款成本，增加壞賬損失，但會(huì)減少收賬費(fèi)用。在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)權(quán)衡增加收賬費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來(lái)，考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本和收賬成本的影響。

根據(jù)應(yīng)收賬款管理制度，針對(duì)在企業(yè)應(yīng)收賬款分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的辦法，解決公司在應(yīng)收賬款回收中出現(xiàn)的問(wèn)題，加快公司的資金循環(huán)，提高資金利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。

1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理工作

公司在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細(xì)，比如說(shuō)，對(duì)用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來(lái)講，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作：(1)做好基礎(chǔ)記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時(shí)程度，基礎(chǔ)記錄工作包括企業(yè)對(duì)用戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，用戶付款的時(shí)間，目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級(jí)變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。(2)檢查用戶是否突破信用額度。企業(yè)對(duì)用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄，并注意檢驗(yàn)用戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過(guò)信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控用戶已到期債務(wù)的增減動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)采取措施與用戶聯(lián)系提醒其盡快付款。(4)分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行業(yè)相比，借以評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績(jī)與不足，并修正信用條件。(5)考察拒付狀況，考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業(yè)信用政策是否應(yīng)改變，如實(shí)際壞賬損失率大于或低于預(yù)計(jì)壞帳損失率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過(guò)于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)。(6)編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù)，企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督，可通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行，據(jù)此了解，有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督，有多少欠款已超過(guò)信用期，計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少百分比，估計(jì)有多少欠款會(huì)造成壞賬，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。

2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理

收賬管理包括如下兩部分工作：(1)確定合理的收賬程序，催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動(dòng)前應(yīng)考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必：訴訟費(fèi)用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；后收回賬款的可能性有限。(2)確定合理的討債方法。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)的困難，經(jīng)努力可東山再起，企業(yè)幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，一般做法為進(jìn)行應(yīng)收賬款債權(quán)重整：接受欠款戶按市價(jià)以低于債務(wù)額的非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；改變債務(wù)形式為“長(zhǎng)期應(yīng)收款“，確定一個(gè)合理利率，同意用戶制定分期償債計(jì)劃；修改債務(wù)條件，延長(zhǎng)付款期，甚至減少本金，激勵(lì)其還款；在共同經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，將債權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)用戶的“長(zhǎng)期投資“，協(xié)助啟動(dòng)虧損企業(yè)，達(dá)到收回款項(xiàng)的目的。如客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限的情況，則應(yīng)及時(shí)向法院，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分清償。針對(duì)故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術(shù)法；疲勞戰(zhàn)法；激將法；軟硬術(shù)法。

3、應(yīng)收賬款核算辦法和管理制度

應(yīng)收賬款賬戶中子公司欠款額占總額的60.42%，加強(qiáng)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)控，改善應(yīng)收賬款核算辦法和管理制度，解決好公司與子公司間的賬款回收問(wèn)題，下面從幾個(gè)方面給出一些建議：(1)加強(qiáng)管理與監(jiān)控職能部門(mén)，按財(cái)務(wù)管理內(nèi)部牽制原則。該公司在財(cái)務(wù)部下設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)察小組，由財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)配置專職會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷往來(lái)的核算和監(jiān)控，對(duì)每一筆應(yīng)收賬款都進(jìn)行分析和核算，保證應(yīng)收賬款賬賬相符，同時(shí)規(guī)范各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)要求和操作程序，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)系統(tǒng)化規(guī)范化。(2)改進(jìn)內(nèi)部核算辦法。分別針對(duì)不同的銷售業(yè)務(wù)，如公司與購(gòu)貨經(jīng)銷商直接的銷售業(yè)務(wù)，辦事處及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售業(yè)務(wù)，公司供應(yīng)部門(mén)和貿(mào)易公司與欠公司貨款往來(lái)單位發(fā)生的兌銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)品退貨等，分別采用不同的核算方法與程序以示區(qū)別，并采取相應(yīng)的管理對(duì)策。(3)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行終身負(fù)責(zé)制和第一責(zé)任人制。誰(shuí)經(jīng)手的業(yè)務(wù)發(fā)生壞帳，無(wú)論責(zé)任人是否調(diào)離該公司，都要追究有關(guān)責(zé)任。同時(shí)對(duì)相關(guān)人員的責(zé)任進(jìn)行了明確界定，并作為業(yè)績(jī)總結(jié)考評(píng)依據(jù)。(4)定期或不定期對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡視監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)。防范因管理不嚴(yán)而出現(xiàn)的挪用、貪污及資金體外循環(huán)等問(wèn)題降低風(fēng)險(xiǎn)。(5)建立健全公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控制度。針對(duì)應(yīng)收賬款在賒銷業(yè)務(wù)中的每一環(huán)節(jié)，健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度。努力形成一整套規(guī)范化的對(duì)應(yīng)收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。

參考文獻(xiàn)：

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銷售應(yīng)收賬款管理制度范文第5篇

關(guān)鍵詞 制造企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理

中圖分類號(hào) F275

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

文章編號(hào) 1007-7316-（2014）06-0048-2

1.引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)為了穩(wěn)住自己的銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，常常需要向客戶提供信用業(yè)務(wù)，這樣就導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種信用和促銷手段，應(yīng)收賬款被企業(yè)廣泛使用。應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，影響到企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，制定合理的信用政策和加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定防范措施，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2.應(yīng)收賬款管理的必要性

應(yīng)收賬款在管理得當(dāng)有效回收的情況下可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利益 ，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生著積極作用。但是應(yīng)收賬款的收益與成本風(fēng)險(xiǎn)是同時(shí)并存的，應(yīng)收賬款管理不善會(huì)使企業(yè)應(yīng)收賬款日益膨脹，大量資金被擠占。企業(yè)對(duì)逾期不還款的客戶不能采取相應(yīng)措施，致使企業(yè)流動(dòng)資金被大量占用，必將影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)貨幣資金短缺，從而影響企業(yè)的正常開(kāi)支和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，商品不能及時(shí)采購(gòu)，造成一些商品斷貨，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

另外，應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資。而投資肯定要發(fā)生成本的，包括機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬風(fēng)險(xiǎn)成本。當(dāng)商品資本得不到完整實(shí)現(xiàn)時(shí)，企業(yè)為了生產(chǎn)，必須進(jìn)行舉債，用以支付勞動(dòng)力報(bào)酬、購(gòu)買原材料等。有的企業(yè)得不到貸款，就會(huì)通過(guò)拖欠勞動(dòng)力的部分工資、供應(yīng)商的部分貨款來(lái)維持生產(chǎn)，如果在協(xié)議的期間內(nèi)，承諾得不到實(shí)現(xiàn)，將會(huì)形成債務(wù)鏈。一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么將會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)群，形成更大的債務(wù)鏈。

總而言之，應(yīng)收賬款管理不善會(huì)直接影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能給企業(yè)帶來(lái)破產(chǎn)危機(jī)。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是十分必要的。

3.制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

3.1企業(yè)管理制度不健全，部門(mén)責(zé)任不明確

圖1顯示的是目前許多許多制造企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理流程。從該流程圖我們可以看到，應(yīng)收賬款的日常管理具體應(yīng)該是由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，在很多企業(yè)中都沒(méi)有明確的規(guī)定。職責(zé)不清晰，就導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上，收不回。一個(gè)主要原因是沒(méi)有明確由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管理應(yīng)收賬款，沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)懲辦法，缺少必要的內(nèi)部控制，導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)法追究責(zé)任。另一個(gè)方面是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)，財(cái)務(wù)部門(mén)不能及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露。

3.2企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡化，忽視對(duì)客戶的信用調(diào)查

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，有些企業(yè)為了擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，盲目采取賒銷的方式。產(chǎn)品銷售前，未對(duì)客戶進(jìn)行必要的信用調(diào)查，不顧及對(duì)方是否具備按期償債能力等問(wèn)題。在未對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、不限定賒銷額度的銷售合同來(lái)吸引客戶。在企業(yè)事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查的前提下盲目賒銷，大幅增加應(yīng)收賬款無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3制造企業(yè)的收賬方法不科學(xué)

企業(yè)收賬政策不合理，賒銷與收款脫鉤，收款責(zé)任不明確。企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款未實(shí)施有效監(jiān)督，對(duì)應(yīng)收賬款歷史記錄混亂，賬目不清，長(zhǎng)期未與客戶對(duì)賬，客戶地址人員變更，企業(yè)無(wú)法拿出有力證據(jù)收回貨款，致使應(yīng)收賬款形成后長(zhǎng)期掛賬。沒(méi)有根據(jù)客戶欠款情況進(jìn)行分類建檔，事后追款的方式不合理，運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)制造企業(yè)的應(yīng)收賬款的回收基本上是靠企業(yè)自身，缺少應(yīng)收賬款的和出售的社會(huì)機(jī)制，難以保證應(yīng)收賬款安全可靠地收回，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬。

4.加強(qiáng)制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策分析

4.1完善內(nèi)部控制，實(shí)行明確劃分責(zé)任的管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督

企業(yè)要嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，財(cái)務(wù)部門(mén)和信用管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，并不僅僅局限于銷售部門(mén)銷售的情況，這樣才能嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。企業(yè)要推行明確劃分責(zé)任管理制度，針對(duì)應(yīng)收賬款經(jīng)常出現(xiàn)的情形，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來(lái)，規(guī)范有關(guān)人員的行為，實(shí)現(xiàn)事前控制。具體要明確劃分責(zé)任范圍，對(duì)某一家客戶在某個(gè)時(shí)段的欠款應(yīng)由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)，對(duì)公司全部的客戶盡可能落實(shí)到個(gè)人；明確規(guī)定對(duì)超越權(quán)限形成應(yīng)收賬款和壞賬應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任等。除此之外，要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督。要發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的作用，當(dāng)然首先要完善企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)管理，內(nèi)部審計(jì)可以檢查企業(yè)的內(nèi)部控制是否有效執(zhí)行，能夠隨時(shí)檢查應(yīng)收賬款有無(wú)異常現(xiàn)象，相關(guān)交易人員是否同客戶相互勾結(jié)，破壞企業(yè)自身的利益，這都是完善應(yīng)收賬款管理的有效對(duì)策。

4.2認(rèn)真核查客戶的信用度

制造企業(yè)應(yīng)該建立專門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，在對(duì)客戶進(jìn)行賒銷時(shí)，要有專門(mén)人員對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行調(diào)查分析以及進(jìn)行專業(yè)化的管理和控制，這對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展是十分必要的。企業(yè)在信用管理系統(tǒng)中要對(duì)客戶情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，建立客戶資源管理系統(tǒng)，這樣更加便于對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)信用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且信用管理部門(mén)要及時(shí)了解客戶的情況，及時(shí)更新目前的客戶狀況，對(duì)客戶的信用以及當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)做出合理的評(píng)價(jià)，這樣企業(yè)才能收集更多的資料，如果客戶出現(xiàn)延遲交款的情況，企業(yè)有足夠的資料可以保護(hù)自身的利益。

4.3根據(jù)情況制定最佳收賬政策

企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)視賬款逾期時(shí)間長(zhǎng)短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產(chǎn)品來(lái)制定各種信用條件，并且要靈活掌握。同時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃，使收賬成本最低、效益最大。此外，還應(yīng)注意講究收賬技巧，即對(duì)不同類型的客戶采取不同策略，根據(jù)各種具體情況靈活處理。既要賬收回，又要不失去客戶。對(duì)于無(wú)力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬策略進(jìn)行收賬，如：暫不打擾、信函催收、電話催收、雙方協(xié)商解決等方法。長(zhǎng)期客戶發(fā)生暫時(shí)困難時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取措施幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。其他客戶在不了解其經(jīng)營(yíng)狀況而又不發(fā)生困難時(shí)，企業(yè)可通過(guò)調(diào)整銷售條件，及時(shí)收回欠款。若客戶已達(dá)破產(chǎn)界限，那么企業(yè)應(yīng)及時(shí)向法院，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到債權(quán)的部分清償。

5.結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)收賬款是商品流通發(fā)展到一定程度，為保證流通過(guò)程的順利實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生發(fā)展的。我國(guó)制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確衡量信用成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，力求將制造企業(yè)應(yīng)收賬款控制在合理的水平，充分發(fā)揮應(yīng)收賬款的有利作用，保證企業(yè)的流動(dòng)資金正常運(yùn)行，加速企業(yè)健康發(fā)展，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：