前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇跨文化溝通理論范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

跨文化溝通理論范文第1篇

【關鍵詞】商務溝通；案例教學；跨文化能力

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）20-0021-01

隨著經濟的全球化，國際商務活動的日益頻繁，這就要求人們不僅掌握跨學科的專業知識，而且具備跨文化交往的技能。那么在商務英語教學中，如何培養學生的跨文化交際能力？如何培養學生在跨文化商務活動中進行有效的交流？《跨文化商務溝通》是一門實踐性較強的學科，要求授課教師采取案例教學來詮釋跨文化商務溝通理論，是理論與實踐緊密結合，如此方能達到教學目的。

一、《跨文化商務溝通》課程教學中的問題

筆者結合自身多年的教學發現，《跨文化商務溝通》課程教學中仍存在以下問題。

•教學理念落后。《跨文化商務溝通》課程的教學重視中西方語言文化知識的差異的比較，強調跨文化交際的基本構成以及所涉及的各種因素，輕交際能力尤其是跨文化交際能力的培養，跨文化交際能力的培養成為《跨文化商務溝通》課堂的副產品。

•缺少相應教師。有著商務經驗的教師很少或幾乎沒有。

•教學方法落后。課堂教學主要以教師講授為主，學生討論為輔的形式，學生缺少參與、討論、體會異域文化的機會，這對培養和鍛煉學生跨文化交際能力的培養是非常不利的。學生普遍缺乏實際的商務經歷，學校提供真實的跨文化商務溝通的實踐鍛煉機會也是有限的。這些問題必然會導致學生的學習與未來的商務溝通脫節，不利于全面提高學生的跨文化溝通能力。

二、案例教學法含義

案例教學法起源于1920年代，由美國哈佛商學院所倡導。而案例教學法到了1980年代，才受到師資培育的重視，而國內教育界開始探究案例教學法，是在1990年以后。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演者傳授知識者角色。

三、在《跨文化商務溝通》課程中開展案例教學法的意義

•變被動式學習為主動學習

案例教學把被動式學習變成主動學習，有效防止了濫竽充數。傳統的灌輸式教學法的弊病之一是學生沒有學習壓力，另外教師在灌輸陳舊、過時、空洞理論的時候，更使課堂氣氛顯得沉悶和壓抑，導致學生學而生倦，學而生厭，教學效果自然不好。在《跨文化商務溝通》課堂上采取案例教學法，要求學生以當事人的身份身臨其境的想問題，解決問題，這樣可以有效的增強學生的參與感和成就感。

•有利于學生團結合作能力的培養

案例分析法要求學生先閱讀案例材料，然后進行小組討論。學生在交流看法、交換意見的過程中不斷接觸新的信息、新的結論和新的預測，形成了一個大家共同分享的“思想平臺”。如果每名成員都按自己的意志行事，不按組長的統一部署參與討論，討論將會變的一團糟，明確的教學目的也會被打亂。此外，上課發言膽怯的同學可以在這個小集體里先演習一遍。所以，在《跨文化商務溝通》課程中，通過案例教學慢慢的培養了學生的團結合作能力。

四、實施案例教學的步驟

•準備階段

案例教學法要取得好的教學效果，課前準備是基礎。一是明確教學目的，精選典型案例。案例教學的主要目的一方面是培養學生的學習興趣，另一方面是為了加深學生對教材相關知識的理解。這就要求教師在進行案例選擇時不僅僅要圍繞教材的相關內容，而且案例的選擇是否能夠吸引學生的興趣，否則，案例教學就失去了其本身的意義。所以，案例要具有典型性，真實性，以及生動性。比如，筆者在講述非言語交際這一章時，通過觀看美國歷史頻道的紀錄片《身體語言的秘密》讓學生理解中西方在非言語中的差異。二是制定討論進程，組織學生自行準備。提前兩周把案例材料發給學生。教師根據學生的性別，學生語言能力，性格等因素，把學生劃分為由6人左右的幾個小組。小組成員要多樣化，這樣學生在準備和討論時，表達不同意見的機會就多些，學生對案例就可以從多個角度多個層次來理解。不僅如此，每個小組還應設有組長1名，負責該小組的協調工作。讓學生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極的思索，初步形成關于案例中的問題的原因分析和解決方案。教師可以在這個階段給學生提供一些思考題，讓學生有針對性的開展準備工作。注意這個步驟應該是必不可少而且非常重要的，這個階段學生如果沒有準備充分的話，會直接影響整個案例教學的進度以及效果。

•實施階段

每個小組派出自己的代表，發表本小組陳述對案例的分析和處理意見。發言時間應該有所控制，發言完畢之后發言人要接受其他小組成員的訊問并作出解釋，此時本小組的其他成員可以代替發言人回答問題。對于提問者或發言者，詢問是對該案例的更深層次的理解。在課堂討論過程中，教師應作為引導者，聆聽者，激勵學生積極參與討論，為學生營造一個輕松愉快的課堂氣氛。而學生是整個課堂的主導，積極主動的去陳述自己的觀點。

•總結階段

在小組和小組集中討論完成之后，教師可留出一定的時間讓學員自己進行思考和總結。教師也可讓學員以書面的形式作出總結，這樣學生對此理論以及案例和案例的解決方式的理解更深，對案例以及案例所反映處理各種問題有一個更加深刻的認識。

參考文獻

跨文化溝通理論范文第2篇

【關鍵詞】哈貝馬斯；交往行為；跨文化交際

隨著遠程交通工具和互聯網的發展，多元民族和文化之間的交融日益加深，跨文化交際也就成為學術界越來越受到矚目的焦點之一。而無論是從基礎教育到高等教育，跨文化交際能力的培養也越來越受重視，但是跨文化交際本身涉及到眾多的學科領域，比如語言學、心理學、社會學、文化學、政治學、管理學等多個領域，可謂千頭萬緒，而以上這些學科，自身的研究范式、思想路線、思維方法又不盡相同，所以如何培養跨文化交際能力以適應不同的文化背景成為學術界日益關心的問題。本文從跨文化交際教育的實證出發，以哈貝馬斯的交往行為主義理論為指導，驗證交往行為主義的三原則對于跨文化交際教育的規范構建的有效性。

一、跨文化交際教育的現狀

隨著全球化而來的是世界各國、各民族多元文化之間的相互交融。文化之間的，自然也就帶來豐富多彩的跨文化交際活動。為了應對新時期新的跨文化交際活動，跨文化交際教育的內容和形式也都在發生著深刻的變化。1.跨文化交際教育載體的變化。傳統的跨文化交際往往指的是國家之間，個體之間的互動活動，但現如今的多元主體，還包括了企業、社團、網絡等等。多元的主體給跨文化交際及相關教育帶來了新的形態。首先，經濟全球化使跨國公司成為跨文化交際的主體之一，從表象上來說，跨文化公司內部所使用的工作語言、相關條例以及企業文化都深刻影響了傳統的跨文化交際教育；從深層內容來說，跨國公司本身就沖擊著不同文化背景多元文明的世界觀，改變的還不僅僅只限于教育本身。從實證出發，無論是微軟還是谷歌，又或肯德基或麥當勞，多元文化之間的溝通與融合，企業文化本地化的發展都成為這些跨國公司企業文化營造和教育的一部分。其次，現在有越來越多的教育機構也成為跨文化交際的重要載體，比如說遍布全球的幾百所孔子學院，在傳播中國文化的同時，也使以“和”為思想內涵之一的中華傳統儒家文化成為促進各多元文明之間平等交流的重要思想指導。同時，像漢語橋這樣的中文大賽，在扮演文化交流重要平臺的角色的同時，溝通了中國和世界，尤其是和其他國家年輕人之間的文化認知。第三，互聯網的迅猛發展更是使教育的載體發生了翻天覆地的變化，從實證上來說，網絡教育，在線教學的興起來自于不同文化背景的個體高效交流，跨文化交際的教育往往在潛移默化之中達成。比如一對一外教口語在線平臺，無國界交友平臺、聊天平臺等壓縮了真實的空間和時間，使傳統的說教式的教學演變成了體驗式的教學。2.跨文化交際教育內容的變化。傳統的跨文化交際教育的重點在于解決語言交流的障礙，在語言溝通的前提下對學習者提出風俗習慣、文化禁忌等方面知識的要求。如今，淺層次對不同文化的風俗習慣等的了解已經不能適應越來越深入的文化之間的交流趨勢，而且還要由淺入深，發展到對對方文明價值觀的認知。同時，只是學習認同對方的價值觀也并不能夠完全解決多元文化進行跨文化交際時所遇到的矛盾，承認彼此的文化差異，在彼此平等的基礎上實現商談倫理，是新時期跨文化交際教育內容的應有之義。

二、哈貝馬斯交往行為主義理論與跨文化交際教育

哈貝馬斯交往行為主義理論對多元文化之間的交往順利展開提出了三項重要原則，分別是真實性原則、真誠性原則和正當性原則。交往的理論建立于普遍語用學之上，這三項原則也就是實現交往主體之間言語行為“普遍有效性”的重要要求。1.真實性原則與跨文化交際教育。作為跨文化交際的首要原則，真實性原則要求語言交際必須在真實的語言情景下實現。多元主體之間的商談，其目的是在于通過反思恢復共識，但必須認識到共識本身并不是固定不變的，而是流變的。背景的改變會使很多規則成為“先驗的”，此時通過商談來調整規則，于是主體間過程就出現了。哈貝馬斯所提到的商談的背景不同于以往我們所說的實體世界，而是生活世界，在這個虛擬的公共意見池里，擺脫了實體的政治機構和經濟生活，使多元文化之間的交際不再受到權力機構的逆向導控，可謂正本清源。從實證上來說，比如目前國內所開展的跨文化交際教育，有一些始終受到英語文化一元論的禁錮，有為數不少的國內研究以及相關的教育始終集中在英語文化對其他異文化的影響，其他文化應該如何應對英語文化，其他文化怎樣從英語文化當中受益，實現以英語文化為主導的文化全球化。這就完全離開了哈貝馬斯所提出的平等主體為前提的交往理論，會導致文化霸權的出現。2.真誠性原則與跨文化交際教育。哈貝馬斯提出的商談倫理既不依賴，也不排斥整全性學說。他的商談倫理規范和羅爾斯的公共理性相比，側重于語用學的約束，而擺脫了語義學的約束。從實證角度出發，哈貝馬斯的商談倫理規范更側重于對視角的約束，而并不限制內容。多元主體之間討論，可以是各種內容，從宗教信條到形而上學都可以引入；但對內容的使用方式卻做了嚴格的限制。所以真誠性原則可以使交往各方暢所欲言，積極努力的實現交往的目的。但真誠性原則對推理路徑的限定，又保證了交往各方的對話在和諧的氛圍中進行。比如，英國人喜歡，用談論天氣作為開始談話的話題，那么在交往過程當中，順應對方的習慣，使用對方的語言文化代碼，就給交往的順利進行增添了更多的把握。同樣，真誠性原則不是單向的，在英國人和中國人交往的過程當中，他們也應該了解中國式的招呼，比如“您吃了嗎？”的真實語用目的，做出正確的回應。當然主體間過程還表現在交往規范不再專指個體，“我”已經成為了“我們”，這恰恰適應了跨文化交際載體的新變化。3.正當性原則與跨文化交際教育。在真實性和真誠性兩個原則的指導下，交往雙方實現了共識，共識就構成了正當性。而正當性，就是交往規范在公眾中形成引導作用的基礎。正當性，提供了一系列的理由來支持交往雙方的信念。哈貝馬斯當初預見性的闡明冷戰結束之后，全球化時代會到來，指出了民族國家自身二重性的問題。從實證的角度出發，話語作為人類基本交際能力的理性潛能，并從中構建出良好的主體間性，即所謂的“后形而上學”。在哈貝馬斯所提出的生活世界的背景下，多元文化的交流主體無障礙地開展對話，沒有壓制，強迫或者欺騙，也沒有策略行為或目的理性從旁干擾，順利的交往，取得共識，雙方的共識則傳遞了知識，真理的實現也就水到渠成了。但是現實當中，以特朗普等為代表的西方右翼勢力思潮的興起，以本國或本民族文化為主導文化，壓制其他文化，從而使跨文化交際偏離了原有的軌道，有效的溝通自然不可能實現。比如特朗普政府所推出的“禁穆令”，引發了國際社會的廣泛批評，破壞了多元化的主流價值觀。

三、文化間性對跨文化交際教育的厘定

哈貝馬斯的交往行為主義理論多元文化的交際過程當中，在真誠信、真實性和正當性三原則規范下，就表現為文化間性。這也是聯合國教科文組織所倡導的，多元文化之間的交往，首先是在彼此互相平等、互相尊重的基礎上進行的。有部分西方右翼勢力輕視其他文化的主體身份，固執己見的以西方文化為主導，已經造成了在跨文化交際中更深的隔閡和障礙。就國內教育而言，我國的外語教育已經達到了全民化的程度，從基礎的義務教育階段到高等教育，外語課程，尤其是英語課程，始終都是開設的，即便在學校教育結束以后，外語能力也往往會成為職稱評定、工作晉升等的考量因素。可是，全社會對于英語學習的盲目會造成獨立文化主體身份的結構，近年來，在網絡等各個渠道，經常可以看到以西方式的思維和視角來評價和批評中國國內事件的現象，甚至形成了錯誤的輿論。這就是忽視了哈貝馬斯的交往行為主義理論所提出的文化間性帶來的惡果。國內有的人與西方文化的全盤接受，美其名曰文化包容，恰恰也是文化不自信的表現。而文化間性則對跨文化交際活動提出了交際雙方地位平等的要求，不同文化背景下的交往主體，必須認真學習和研究各自的不同信仰，價值觀和生活方式，客觀評價，從而實現跨文化交際教育的順利進行。

四、結語

哈貝馬斯交往行為主義理論所設計的三個原則，首先構建了交往理性的概念，實現了交往各方的商談倫理規范，解釋了生活世界和系統的二元結構，以語用學的視角，解決了在共同或完全重疊的生活世界中，交往主體之間的溝通問題。為新時期跨文化交際教育提供了理論上的構建，在互動過程和溝通過程中的重視，為把交往主體從一元文化的禁錮中解放出來，提供了可能。

參考文獻：

[1]芬利森.邵志軍,譯.哈貝馬斯[M].南京:譯林出版社,2010:10.

[2]哈貝馬斯.曹衛東,譯.交往行為理論[M].上海:上海人民出版社,2004:15.

[3]哈貝馬斯.曹衛東,譯.現代性的哲學話語[M].南京:譯林出版社,2005:3.

[4]哈貝馬斯.郁喆雋,譯.在自然主義與宗教之間[M].上海:上海人民出版社,2013:15.

跨文化溝通理論范文第3篇

時代的發展和科技的進步加速了“地球村”的到來，這在一定程度上讓不同地域的文化、風俗、社會有機地融合到一起，這在很大程度上方便了彼此之間的交流和互動，對于文化之間的互相碰撞和整合創造了條件。在這種社會大背景下，實現高校大學英語跨文化交際情感體系的培養與構建，從專業人才培養的角度來進行英語文化交際能力的培養和訓練，能夠從根本上提升大學生的英語交際能力和溝通能力，從而為學生跨文化交際能力提升提供新的著力點。

關鍵詞：

大學英語；跨文化交際；情感

一、跨文化交際能力的意義和重要性

跨文化交際能力對于時代社會的發展和進步有著非常重要的促進意義，它最直接地促進了信息的傳遞，加強了不同地域之間的溝通和了解。從高校教育的角度出發，來對高校大學生進行跨文化交際能力的培養，直接促進了不同文化背景下信息的傳遞和文化的溝通，對于文化貿易、社會發展和進步等多方面都有著無比重要的促進意義。總而言之，重點為高校培養更多跨文化交際人才，不僅僅是文化全球化發展的必然需要，同時更是個人成長和發展的需求，進一步推動了社會的優化配置和繁榮發展。

二、目前大學英語跨文化交際情感體系培養存在的問題

1.教學目標及教學計劃不清晰

目前大學英語跨文化交際情感體系構建中存在的問題之一是，教學目標和教學計劃不夠清晰。對于很多學校來說，在進行教學規劃和設計的時候，過多地將教學目標認定為英語表達能力和交際能力的提升，但是并沒有將目標細化，這就很難為后續的英語教學提供有效的指導。由于沒有合理化的教學目標和教學計劃，學生在進行英語跨文化交際能力訓練的時候，也無的放矢，缺少具體操作環節地重視，這對于學生跨文化交際能力的發展是極為不利的。總之，必須要制定明確的教學規劃，從而為教學效果提升創造可能。

2.缺乏有效的校園文化交流環境

在很多高校校園中，往往缺乏有效的校園文化交流環境，使得學生沒有機會參與教學討論和交流，這就會很難將個人所學的理論知識與實踐結合起來，無法運用到具體的教學實踐中去。對于英語學習來說，只有依靠英語溝通和交流，才能夠提升學生的交際能力。很多高校英語教學課堂中過多地灌輸理論知識，沒有展開有效的師生互動，由于學生幾乎沒有接觸到原汁原味的學習環境，這就很難讓學生對英語使用環境有充分地認識和了解，這對于學生的跨文化英語交際能力來說是極為不利的。

3.教學評價方式不盡合理

很多學校的英語跨文化交際教學評價方式不盡合理，阻礙了教學效果的實現。對于不少學校而言，通過考試分數來衡量學生的學習水平和學業水平已經成為了常態，盡管也有不少課程將學生平時的表現計入評價中去，但是這還遠遠不能夠將學生的交際能力和溝通素質充分地展現出來。在這種錯位的教學評價方式的指引下，很多學生將較多的精力放到了理論知識的學習和應試能力的提升上，而忽視了個人實踐能力的提高。因此，要想真正提升大學英語跨文化交際能力，必須要保證教學評價與教學內容的統一性和同步性，從而達到完整的教學效果。

三、大學英語跨文化交際情感體系的培養路徑

1.優化課程設置，整合教學資源

對于大學英語跨文化交際體系的建設來說，要不斷優化課程設置、整合教學資源，從而來將教學目標更好地落實到專業課程的設置中去，提升教學效果。第一，必須要保證課程本身的豐富性和多樣化，為學生提供更多的選擇機會，比如語言技能課程、文化類課程、心理學課程、實用英語課程、文學鑒賞課程、影視藝術、寫作課程、翻譯類課程、口語課程等，這些課程的出現在很大程度上促進了大學生英語交際能力的提升。第二，應該深入挖掘課程教學資源，實現教材的重新編制，以此來為跨文化交際能力的培養打下堅實的基礎。結合學生的個性特征、心理學要素、文化需求、社會需要等多方面的要素來進行教材的設定和編纂，注重內容的詳實性、結構的嚴謹性、實用性、趣味性，從而來為學生的英語交際能力提升打下堅實的基礎。

2.打造專業化的跨文化交際教師隊伍

不斷優化高校跨文化交際教師隊伍，提升教師的潛在素質和文化涵養，從而為學生的學習和成長打下堅實的基礎。第一，作為教師，應該將跨文化交際的理念融入到課堂教學中去，從而為學生帶來有效的學習體驗。學校可以對教師進行培訓，或者給他們出國深造的機會，讓他們親身經歷美國文化、社會發展等諸多方面，從而來為學生的跨文化交際能力培養提供有效的指導思路。第二，由于跨文化交際涵蓋了多方面的內容，比如文學、藝術、社會學、經濟學等，因此教師應該不斷自學，提升個人的知識面和文化視野，從而間接地對學生的人格進行教育和培養。第三，由于跨文化交際能力對于實踐性要求較高，因此可以通過打造“雙師制”教師隊伍，積極邀請國外專家或者社會語言學家來學校任教，以便于更好地指導學生的學習和成長。

3.營造良好的跨文化交際校園環境

對于大學英語跨文化交際情感體系的培養來說，它對學生的實踐能力要求較高，因此必須要通過營造良好的跨文化交際校園環境來實現。

第一，從高校校園環境出發來進行學習氛圍的營造，比如通過高校的校園網站、校園廣播臺、雙語文藝晚會等方式來實現，通過建立網絡化的校園交際平臺來為學生英語交際能力的培養和提高創造條件。

第二，通過校園社團的方式來實現，開設與英語交際交流相關的社團，引導學生們進行參加，不斷地提升學生的語言交流能力。

四、結語

大學生英語跨文化交際能力是一項非常重要的能力，對于提升學生的溝通能力和交際能力有著非常重要的促進意義。在經濟全球化的文化背景下，各國之間頻繁的交流和貿易在一定程度上對跨文化交際能力有著更高的要求，從而為高校大學生外語交流能力做出了嚴格地規定。加速大學英語跨文化交際情感體系的構建，從培養目標、課程設置、教師隊伍、校園環境、等幾個方面來進行構建，從而為大學生跨文化交際能力的提升打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]陳桂琴.大學英語跨文化教學中的問題與對策[D].上海外國語大學,2014.

[2]衛嶺.大學英語跨文化交際能力培養體系研究與實踐[J].開放教育研究,2012,01:118-123.

[3]谷小棉.大學英語跨文化交際能力培養體系分析[J].英語廣場(學術研究),2012,08:124-125.

跨文化溝通理論范文第4篇

一、文化

跨文化交際顧名思義，即來自不同文化背景的人之間的交際。但文化的概念，人們的理解不盡相同，阿爾弗萊德？克洛依伯（Alfred Louis Kroeber）和克萊德·克拉克洪（Clyde Kluckhohn）在他們1952年出版的《文化：概念和定義批判分析》（Culture：A critical review of concepts and definitions）中從描述性、歷史性、規范性、心理性、結構性和遺傳性六個方面列舉了164個文化的概念。但人們普遍接受的概念是英國人類學家愛德華·泰勒在其1871年出版的《原始文化》（Primitive Culture）中提到的概念：作為社會成員的人所獲得的包括知識、信仰、藝術、法律、道德、習俗和任何其他能力和習慣的復雜性整體。

隨后專家學者對文化的分類也進行了如火如荼的研究，克萊德·克拉克洪把文化分為顯形文化和隱性文化。荷蘭著名學者吉爾特·霍夫斯蒂德（Geert Hofestede）在其1991年出版的《文化與組織：心靈的軟件》（Culture and organization：software of the mind）中把文化劃分為包含人類對文明做出成就和貢獻在內的第一文化和包括人類生活行為方式在內的第二文化。在同一個國家，人們還有主流文化和亞文化，從教育、文明來說我們還有高雅文化和大眾文化。還有的學者從事東西方文化、飲食文化、校園文化、公司文化等方面的研究。

二、跨文化交際行為

目前人們普遍認為跨文化交際行為指的是跨主流文化行為，即跨國家文化行為。人類的跨文化交際行為有很長的歷史，例如古代中國的絲綢之路，鄭和下西洋，馬可·波羅來中國，哥倫布發現新大陸。近幾十年來，隨著交通、通信的快速發展，人類的跨文化交際行為日益廣泛，特別是經濟的全球化以及大規模國際間的人員交往使跨文化交際活動達到了前所未有的規模。

三、跨文化交際科學

跨文化交際作為一門科學始于上世紀五六十年代的美國，其奠基者是美國著名的人類學家愛德華·霍爾（Edward T.Hall），他于1959年出版了《無聲的語言》（The Silent Language），成為了跨文化交際科學領域的開山之作。由于美國特殊的人口構成，為其在這一領域的研究和發展提供了可能性和必然性。在初始階段美國有大量的學者從不同視角進行了卓有成效的研究，這也決定了跨文化交際科學的跨學科性（interdisciplinary）。

四、性別語言

在愛德華·霍爾創立跨文化交際科學以后，歐美的學者開始對這一嶄新的學科進行全方位的研究，許多研究成果被出來，大量的論文和研究專著被發表和出版，其中有一些是革命性的成果，如上面提到的荷蘭專家吉爾特·霍夫斯蒂德在上世紀七十年代通過幾年的觀察研究創立了“文化維度”（Cultural Dimensions）理論，首次從五個維度用量化的方法去測量文化，給從事跨文化交際行為的群體以直觀的信息去了解一個新的文化系統。

正當大家都全力以赴對跨國家文化進行潛心研究的時候，美國著名的女性社會語言學家徳博拉·泰南通過多年的觀察、分析和研究，首次提出了將跨性別交際視為跨文化交際的觀點，即把男女兩大群體看作來自兩個不同的文化背景，并創立了自己的“性別語言”理論，出版發行了《你真的不明白：對話中的男女》（You Just Don’t Understand：Women and Men in Conversation），這本書連續四年被《紐約時報》評為最暢銷書之一，連續八個月名列第一，后來又被翻譯成29種文字出版，并在另外六個國家被評為最暢銷書之一。

“性別語言”理論主要解決兩個問題：男子生活在等級（hierarchy）世界中；而女子則生活在親密感情（connection）世界中。其涉及的次要層問題為：男子需要獨立（independence），女子需要親密（intimacy）；男子生活在行動（action）世界里，女子生活在感情（feeling）世界里。另外，該理論還從五個方面提出了男女交際行為中應該注意的差異：第一，男子希望在公開場合暢所欲言，把自己對某個事物的觀點清晰地表達出來以獲取他人的尊重和敬畏，而女子更愿意在私密環境下進行溝通而獲得對方的關愛；第二，男子比女子講故事要多，而且他們講的內容都是涉及知識、見識等，而女子講述的內容是關于他人的，這有助于她們與交際的對方加強感情交流；第三，男子在交流的時候不很關心對方說的話，不注意傾聽，不表達與對方相同的意見，這樣避免人家說他沒有主見，而女子認真傾聽對方的言語，并做一些眼神交換和話語反應，泰南稱之為“聽者聲音”（listener noise）；第四，在交流過程中男子一般不提問，而女子會提出一些問題，這樣做也是為了加強感情聯系；第五，在交流中男子有時會發起與對方的爭議，而女子不會。

經過幾年的現場、錄像觀察、分析和歸納，泰南用自己的理論分析了大量的男女之間溝通、交流中出現的用其他方法無法解釋的現象。隨后徳博拉·泰南的跨性別交際被看作跨文化交際的學說得到了社會各界的普遍認可和關注。在一些公共環境中，例如辦公室、班集體，男女之間的交流和溝通，以及在一些婚姻問題中，她的理論發揮了切實有效的作用，為一些問題的解決提供了巨大的輔助作用。把男女之間的交際視作跨文化交際能為我們更好地理解、處理兩性之間的交流差異，為社會各方面的發展提供了良好的理論支持。

五、其他跨性別交際研究的成果

在徳博拉·泰南創立“性別語言”這一嶄新的跨文化交際理論后，許多歐美的社會學家、心理學家和語言學家也從這一視角出發對跨性別交際進行了研究。美國的社會學家凱瑟琳·利茲曼（Catherine Kohler Riessman）創立了敘事分析法（Narrative Analysis），即人們用生成和使用敘事的方法來分析（婚姻、離婚）事件，并且出版了《敘事分析》和《離婚話題：男女要搞清人際關系問題》（Divorce Talk：Women and Men Make Sense of Personal Relationships）。凱瑟琳通過面談等方式進行分析后認為夫妻之間應該是最親密的伙伴關系（closest companion）。她還通過訪談得出離婚的原因很大程度上是夫妻之間缺乏交流和溝通。美國斯坦福大學心理學家埃莉諾·麥考比（Eleanor Maccoby）是世界著名的性別差異心理學家（psychology of sex differences）。在1990年4月一期的《美國心理學家》期刊上埃莉諾·麥考比了其重要的研究成果，她認為：（1）兒童的發育最受與伙伴間的社會結構（social structure of peer interactions）的影響；（2）兒童希望與自己性別相同的孩子一起玩；（3）這些男女分離的群體有不同的組織結構和相互影響的規范。英國著名語言學家詹尼弗·柯茨（Jennifer Coates）多年從事跨性別差異的研究，撰寫并出版了許多書籍，如《女人、男人和語言》（Women，Men and Language），《婦女與其言語群體》（Women in their Speech Communities），《女士交談：建構女性友誼的話語》（Women Talk：Conversation Between Women Friends），《語言與性別：讀者》（Language and Gender：A Reader）。她通過觀察和訪談認為女流時都要涉及個人生活，而且這個比例在逐年增加，從1922年的3.7%上升到1990年的37.5%；女性談論的話題持續時間長；她們讓說話的人說完自己的話，等等。而男子在交流時正好與女性相反。另外，美國著名的媒體心理學家莉蓮·格萊斯（Lillian Glass）在其出版的書《他說，她說：彌補兩性之間的交流差異》（He Says，She Says：Closing the Communication Gap Between the Sexes）中，從面部表情、行為舉止、言語結構和體勢語四個方面對男女行為差異做了深刻的研究。以上這些成果都是基于把男女兩個群體作為不同的文化群體，它們都為人類從一個跨文化交際的視角去觀察、理解男女的交際行為提供了全新的理念，而且在實踐中得到了印證和發展。

六、結論

作為人類交際的僅有的兩個群體，男女之間的交流與溝通充滿著差異和矛盾。人們試圖用傳統的方法去處理和化解，但都沒有取得令人滿意的結果。但自從跨文化交際學科的起步和發展以來，特別是徳博拉·泰南創立“性別語言”理論后，跨性別交際被視作跨文化交際，從而讓人們用跨文化交際的理論和方法去重新審視男女之間交際的差異和沖突，以獲得交際的成功。文化交際研究的發展出發對跨性別交際這一特殊的交際活動進行了分析，并結合相應的理論，說明用跨文化交際的視角去處理跨性別交際的重要性。

跨文化溝通理論范文第5篇

關鍵詞：跨境電商；商務英語教學；跨文化意識培養

在經濟全球化的狀態下，社會信息化不斷發展，從而令社會愈發需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務英語教學中加強培養跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學當中，需要注重培養學生的跨文化交際能力，令高職商務英語的學生可以了解所學語言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當前高職商務英語進行交際教學在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。

一高職商務英語教學中培養跨文化交際能力的意義

對于高職英語教學實踐而言，雖然大多外語老師已經體會到語言是文化的載體，無法在脫離文化下而存在，外語教學已經由純語言教學變成語言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務英語教學中并未受到應有的重視。這一點是因為商務英語教學存在重商務忽視文化而形成的，并且也是當前商務英語教學被各種因素所影響而形成的。在全球經濟一體化的狀態下，我國已經走進關稅及市場準入門檻降低的階段。這也體現出外國商品以及公司會大量涌入中國市場。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場當中，這則需擁有大量熟悉外經貿的人員進行相應工作，從而對商務英語教學提出了較大的挑戰，則需建立精通國際商務規則、了解全球各民族文化特征、可以無阻礙溝通的復合型人才。由此可見，跨文化交際能力的培養對于高職商務英語教學而言十分關鍵[1]。

二語言與文化的關系

對于當前外語教學與學習而言，聯系文化而學習語言已經獲得人們的采納。英語教學并非只是需要學生具備正確的語言方式，還應當讓學生掌握所學語言國家的文化。文化屬于內涵豐富且尤為繁瑣的理念。語言與文化相互協助，語言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現方式，文化成為語言承載的內容，兩者關系尤為緊密。語言在民族發展下給予發展，成為社會民族文化的構成方面。人類通過語言打造了文化，文化也加快了人類社會的發展，并且令語言的表達方法更加豐富。社會的語言成為文化的一個層面，語言與文化成為部分與整體的關聯，語言身為文化的一方面，其特殊性展現在其為學習文化的重要工具，通過學習和使用語言而獲得文化。所以，語言與文化相互共生、相互依賴。不存在語言則不存在文化。語言被文化所影響，體現文化。語言體現出民族的特點，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點。語言也會被文化所影響，由于文化滲透在語言當中，人們運用語言時會被民族文化所影響。文化還會影響到語言方式，變成語言的基本內容。文化差異一定會令詞語理解和翻譯具有出入。并且，詞語直接或間接的體現出民族文化，具有豐富的社會文化意義，因此不了解文化則無法學習好語言[2]。

三跨境電商背景下高職商務英語人才特質的體現

（一）外貿職業能力

跨境電商是把傳統外貿流程徹底在網上進行操控。跨境電商人員應當對傳統外貿流程十分熟練，具備傳統外貿方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環節，注重細節，不出問題。這則變成進行跨境電商需要具有的前提條件。

（二）外語溝通能力

總體跨境電商的工作當中，依照流程能夠分成十個工作環節。這些環節的完成無法脫離良好的外語溝通能力。在電子商務成熟、跨境電商的普及下，行業競爭力逐漸增加，是否具有良好的語言溝通能力，則變成潛在買家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無法獲得良好的發展。

（三）國際貿易地理常識

國際地域分工逐漸深入和擴大，國家相互間的競爭愈發激烈，國際地理環境因素對國際經貿活動的影響遠遠超出以往。跨境電商的操控雖然不被交易雙方的時空所限制，可是通過國際貿易地理中的區域、國度、時差、物流、港口、國際商務禮儀等方面的差別而構成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區域市場、國別市場乃至個體買家的喜好，在正確的時間、地點與客戶進行溝通，提高客戶的信任度，提升詢盤量與詢盤轉化率。所以，了解國際貿易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個職業崗位職能[3]。

（四）跨文化交際能力

跨境電商不但是源于經濟利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應當掌握各個國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語以及非言語習慣、思維形式、乃至心理特點，隨機應變，在溝通當中獲得主導權。

四跨境電商背景下高職商務英語教學的跨文化意識培養

（一）有效編排教學內容

對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學的內容，應當令內容具有獨立性。教學內容需要源于教材但卻不依賴教材，這則需實現以下幾點：（1）在教材的教學目標方面，應當了解教學目標則為授課的宗旨，是學生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學生知曉如何在教學當中將項目前期創意完成好，如何綜合使用不同特效。（2）透過對跨文化交際課程教學內容的有效編排，讓學生建立良好的理論體系，依照教師的教學經驗，能夠把跨文化交際的教學內容分成不同階段，則為軟件基礎知識階段、基礎特效制作階段、基礎高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內容均通過循序漸進的方式讓學生了解到跨文化交際的基本內容與理論知識。

（二）以情怡情令師生和諧

老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當學生在大海里前行時，老師則成為最佳的指示標。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書，當學生在孤單寂寞時，可以讓他的人生豐滿起來。老師猶如暖人的春風，當學生孤立無助時，可以讓學生的內心獲得一絲溫暖。這些都可以通過以情怡情的方式進行。所以，老師在走入班級時，應當為學生展現出燦爛的笑容，真心實意地告訴學生對學生的喜愛。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學生，學生才會喜歡老師。老師還需要親近學生。特別對于年輕老師而言，親近學生可以將老師與學生之間的距離縮短。老師勤于關心學生，多進行心理開導、細心觀察，可以有利于學生的終身發展。透過這些方法，老師的熱情可以感動學生、激勵學生。通過這種方式，可以有利于老師和學生之間的關系更加融洽。

（三）改革跨文化交際傳統教學模式

在授課時，老師應當意識到跨文化交際課程教學內容的特殊性乃至學生基礎的差異性，因為基礎不同，學生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門學科，假如跨文化交際符合傳統教學方法，則會阻礙學生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學方式則尤為關鍵，在教學當中，需要將學生的主體地位凸顯出來，把教學任務教給學生，通過不斷實踐以及老師的輔導，將課堂的主導權還給學生，如此才可以真正展現出學生的差別，老師通過不斷了解再進行因材施教，關注所有學生，將學生的學習興趣以及課堂積極性調動起來，著重培養學生的思維、創新、學習等方面的能力。

（四）樂教樂學

老師在轉變教學方法方面，應當做到不斷變化，令人驚嘆。有效運用多媒體，令課堂文化更加豐富。動手在黑板上勾畫圖畫不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發學生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過英語將中國韻味展現出來，感受異域風情的國粹精神。為學生留出一片天地，盡情展現出英語的魅力。學生通過不同形式的課堂，感受不同的英語世界，在自己的世界里通過智慧以及自身獨特的思考方式，提高自己外在的表現能力，體會自身的英語人生，打造自己的英語世界。

（五）加強知識的解析

在教學當中，基礎知識尤為關鍵，跨文化交際學科的基礎知識尤為深奧，在傳統教學方式中的一語帶過的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學生了解跨文化交際理論知識，因此，細致分析尤為關鍵，老師在教學當中需要通過不同教學方式與教學方法，以便有利于學生掌握學習跨文化交際的理論知識。老師在授課時需要即刻將學生無法觸及到或者已經忘卻的內容進行填充，如此才可以有利于學生在遭遇難題時，通過課堂中所學的知識進行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標準，需要老師具有相應的理論知識，而且還需具有實踐經驗乃至較好的邏輯能力。

（六）聘請企業一線人才

當前高校應當與企業一線商務相結合，與外商進行跨文化溝通，從而令師資力量更加強大。高校想要透過讓專業老師到企業進行實踐或者將老師輸送出國而解決這一問題。可是短期實踐并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當前也不具備一個長效機制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續性的提升。從而可以聘請跨境電商企業的一線人員到校，和專業老師合作教學則成為有效針對師資力量不足的方法。跨境電商從業人員具備長期的從業經驗，尤其對非英語國家的風俗習慣、文化背景、乃至非英語國家客戶的英語口音進行深層次了解。企業人員一線案例不但能夠讓學生較好的開拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補專業老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業人員可以進入高校，在授課當中能夠開發具有潛力的學生，為企業輸送高品質的專業人才，令企業和高校都能夠獲得利益。并且，當前校外外語培訓機構發展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業外語人才的有效方法。相較于此，高校因為管理的束縛，無法大量引進外教。所以，和校外外語培訓機構進行合作，大量引入外教參與到第二課堂當中，為學生打造跨文化交際的環境，變成校企合作的一個全新課題[4]。

（七）增加跨境電商的實戰機會

當前高校大學生直接進行跨文化交流的機會較少，這與在校學生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語教學則有效解決了這一問題。在跨境電商的操控當中，無法脫離良好的英語溝通能力。學生可以透過跨境電商的平臺進行聊天或發送郵件，與外商進行及時溝通。真實狀況下的交際可以調動起學生對英語的興趣，并且還可以令學生在跨文化交際方面獲得提升。

五結語

綜上所述，培養跨文化交際能力成為目前高校商務英語教學中需要考量的主要內容。實際在進行教學時，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務英語活動中具有的文化沖突，目前具有商務英語教學的文化知識欠缺的現象，只有完善教材、創新商務英語教學的方法、優化課程設置等方面，才可以有效提升學生跨文化交際意識和能力。

作者:莫江燕 單位:廣西南寧市職業技術學院

參考文獻

[1]唐美華.論高職商務英語教學中跨文化交際能力的培養[J].企業家天地（理論版）.2011.（01）：113-114.

[2]孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業模塊課程教學模式探索[J].職教通訊.2015.（30）：8-10.