前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡專線實施方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

網絡專線實施方案范文第1篇

關鍵詞：信息通信；機房網絡搬遷

中圖分類號：TP308文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)26-6217-02

Reflection on the Problem of Information Communication Room Relocation

HOU Ming

（Anqing Municipal Fire Brigade，Anhui province，Anqing 246001, China）

Abstract: With the development of network scale or unit address change, the relocation process more difficult is the network room relocation, relocation of the engine room relates to network system and server, storage and other equipment transfer. Net? work room relocation work has a certain risk, if not careful planning, it is difficult to finish. This paper mainly on efficient, safety, orderly and complete network room relocation work thinking, briefly discusses the computer network the relocation of the diffi? culty and the relocation of the specific work.

Key words: information communication; network room relocation

政府、企業(yè)事業(yè)單位隨著自身和城市規(guī)劃與發(fā)展，會涉及辦公、生產場所的新建、搬遷、改建等多種情況，這其中信息通信機房遷移是一項非常重要的工作，涉及多類不同設備，包含單位核心數據、應用等諸多核心資產，機房的遷移可以說是一項精密的系統(tǒng)工程。機房搬遷過程考慮的主要問題是保障機房搬遷工作順利、有序、高效實施，保證原機房網絡設備的正常平穩(wěn)搬遷、恢復和運行。本文就機房搬遷難點及實施中的注意事項做一簡單介紹。

1機房搬遷難點

由于機房設備較多，若設備比較陳舊且已過保修期，在業(yè)務系統(tǒng)眾多，規(guī)模龐大的情況下，搬遷的風險是比較大的，在搬遷中首先要保證的是設備安全性和數據安全性。機房的遷移可能會導致整個單位的網絡中斷，特別是對于一些特殊部門，例如消防部門、金融部門，業(yè)務工作的正常開展離不開網絡，一旦網絡中斷有可能導致嚴重的后果。對于一些大單位而言，影響范圍更是廣泛，由于搬遷引起業(yè)務中斷有可能涉及全國各地相關部門的數據交流和信息分布。

因此在機房網絡搬遷中應制定周密的搬遷實施方案將影響降至最小，并盡可能地縮短中斷時間。建立平滑的網絡過度環(huán)境，以數據存儲為核心，保障網絡和應用系統(tǒng)運行穩(wěn)定及連續(xù)，還必須配備完善的應急備份措施，一旦出現意外能夠確保及時恢復或解決。

1.1風險控制

在搬遷前，必須進行充分的需求調研工作，準備好備機備件，制訂詳細的實施方案和應急方案，在設備搬遷前做好功能檢測、系統(tǒng)健康檢查以及詳細標識工作，此外做好系統(tǒng)和數據備份工作也尤為重要。對于非常重要的系統(tǒng)，為了降低搬遷風險，可以先進行系統(tǒng)遷移割接，再進行搬遷，一旦出現問題立刻恢復，這樣可以最大程度控制風險。在新機房備用服務器上安裝操作系統(tǒng)和應用軟件，把系統(tǒng)數據遷移到新服務器上，把系統(tǒng)割接到新服務器上，系統(tǒng)運行穩(wěn)定后，再對原有服務器進行遷移。

為了降低搬遷所帶來的風險，在搬遷前對搬遷設備按照業(yè)務系統(tǒng)進行分類，并按照系統(tǒng)的重要程度進行細化，確定安全等級，明確重點，劃分權責。例如對于托管服務器，可在搬遷之前進行重新啟動，如果機器能夠正常啟動，則進行正常搬遷；如果啟動之后出現問題，應及時解決問題，因為若設備使用時間過長，可能出現關機之后無法啟動的情況，這樣就避免了作為搬遷實施方的部分風險。

1.2安全保障

安全保障包括兩個方面，設備的安全性和數據的安全性。若單位設備使用年限較長，設備較陳舊，搬遷實施過程中存在較大的安全風險。因此在設備搬運過程中，嚴格按照實施方案中的設備拆卸和運輸原則進行。例如針對服務器硬盤，由于硬盤是服務器的數據倉庫，因此硬盤的可靠性非常重要。在服務器的拆裝過程中要特別注意服務器磁盤陣列內的硬盤順序。如果磁盤陣列有順序的要求，硬盤取出后一定要按照原來的擺放順序插回磁盤陣列中，否則可能因無法識別而丟失數據。此外，根據新舊機房之間距離的長短，選擇合適的運輸工具，在車上和設備之間加墊緩沖物，以免在運輸過程中震動過大，造成設備損壞。

為保證數據的安全性，將所有數據進行備份。數據備份分為業(yè)務數據的備份、業(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)平臺備份、網絡設備配置備份、設備連線和網絡邏輯結構備份。在每批設備正式開始搬遷前一天進行數據備份，盡量保證備份數據完整性。并且數據備份利用多種途徑由多方進行，例如服務器數據，在利用磁帶庫、磁盤陣列進行日常備份之外，再使用大容量移動硬盤進行備份。同時，提前與系統(tǒng)使用方進行溝通，由他們也自行進行自己的重要數據備份。

1.3時間控制

針對互聯網區(qū)域和辦公網區(qū)域，對于不影響日常辦公的服務器，可以安排在上班時間進行搬遷；對于比較重要的應用系統(tǒng)服務器，搬遷風險非常小的，在下班后立刻執(zhí)行搬遷，搬遷風險比較大的，則安排在周六、周日進行，若搬遷過程出現問題，可以有充分的時間來解決和恢復；其他設備比如網管室設備以及機柜等，統(tǒng)一安排在服務器搬遷完畢之后集中搬遷，并且為了不影響用戶辦公，選擇在周末完成。

2搬遷具體工作

2.1前期準備階段

制作設備清單，統(tǒng)計出需要搬遷的網絡設備及相關信息，形成“搬遷網絡設備清單”表格，清單內容包括設備名稱、管理地址、序列號、維保情況等。根據統(tǒng)計出的網絡設備情況，要確保現有網絡設備及網絡功能都正常，在搬遷前修復所有網絡相關故障。統(tǒng)計出需要搬遷的網絡拓撲及相關信息，形成“搬遷網絡拓撲圖”，內容包括設備名稱、管理地址、互聯IP、互聯接口、專線名稱等。統(tǒng)計出需要遷移的網絡專線及相關信息，形成“搬遷專線統(tǒng)計表”表格，內容包括專線名稱、運營商及編碼、詳細技術參數（線路類型、接口類型、封裝）等。統(tǒng)計“搬遷網絡設備清單”里所有設備的接口使用情況，形成“搬遷網絡設備接口表”表格，內容包括接口類型、對端設備、互聯線類型等。

制定“搬遷實施步驟表”，將設備按照系統(tǒng)劃分，安排合理的搬遷次序。一般機房設備的搬遷順序如下：服務器、存儲設備、網絡設備、其他設備。服務器比較多的情況還可以將其詳細分類。對所有設備及電纜進行標簽、標記。按照設備位置及機柜立面圖、設備位置對應表的方式一一對應設備連接關系。記錄設備的連接情況，對連接網線，外設連接線做標識。其次對設備在新機房機柜中的部署位置進行規(guī)劃，繪制出詳細的部署平面圖，

此外，制定應急預案。由于設備在長時間開機后關機可能會有意外故障導致不能開機，或在搬運過程中可能導致硬件故障，所以備件準備是非常必要的。對之前統(tǒng)計的“搬遷網絡設備清單”里的所有設備進行配置備份，在搬遷關機前保存配置，并備份到本地，備份網絡設備IOS系統(tǒng)文件。除了進行配置備份外，建議在搬遷前收集相關網絡信息并保存。收集以上信息的目的，是為了便于進行相關故障分析以及網絡恢復檢查。對于比較重要且網絡功能無冗余的網絡設備，需要準備同功能設備進行冷備。按照“搬遷網絡設備接口表”進行相關網絡跳線準備。建議對各種可能要用到的跳線都要進行準備適當的數量。

2.2搬遷環(huán)境搭建

參照相關規(guī)定制定“新機房網絡設備機柜圖”，參照相關規(guī)定對新機房裝修、機房綜合布線、地面承重、搬運路線、機房輔助設施、監(jiān)控室檢查、機房溫度與濕度、空調、電源電壓、接地要求、UPS等等各個方面進行詳細的檢查和確認，確保網絡設備能正常安裝及工作，使用相關儀器對機房弱電（光路、以太線路等）進行可用性測試。

按照搬遷順序及時間安排對設備進行拆卸運輸，運輸抵達新機房之后立刻進行安裝、啟動和狀態(tài)檢查，以及系統(tǒng)功能恢復與檢測。在服務器運輸過程中要求系統(tǒng)維護和使用人員全程陪同，并確認系統(tǒng)是否恢復正常；網絡設備運輸過程則請設備廠商工程師陪同協助。一旦出現異常則啟動應急方案，爭取最短時間內解決，同時在搬遷過程中做好詳細的文擋記錄工作。在設備搬運到新機房之后，如果出現硬件故障，硬件故障在備件準備范圍內的立即更換，不在范圍內的立即啟用備用設備。由于配置或數據導致系統(tǒng)不能啟動的使用系統(tǒng)光盤、備份數據等重新安裝或恢復。

2.3搬遷實施

參照搬遷前準備的文檔以及“搬遷實施步驟表”進行設備搬遷實施。在設備下架、設備打包、設備運輸、設備上架的過程中要采取輕拿輕放等措施盡量將設備因搬遷造成損壞的可能性降到最低，高度重視設備打包，設備打包可以降低設備在搬遷過程因震動而造成損壞的可能性。為了加快網絡恢復的的時間，可以考慮分批次進行網絡搬遷的各個工作項目。同時要合理安排人力，配合分批次進行網絡搬遷的各個工作項目。可以考慮分以下批次：廣域網絡、局域網、第三方及互聯網。

搬遷過程突發(fā)事件處理，若丟失系統(tǒng)文件，則需重新傳入系統(tǒng)文件。用讀卡器從電腦內考入備份的IOS文件；若丟失配置文件，則重新刷入備份的配置文件；若設備無法加電啟動，更換冷備機。網絡恢復過程可考慮分批次進行：廣域網絡、局域網、第三方及互聯網。搬遷后網絡檢查可對照搬遷前通過同樣命令收集的網絡信息進行檢查；使用常見的工具如ping、traceroute等工具進行故障定位排除，對于TCP端口的通訊問題可以使用telnet進行簡單測試；配合各個業(yè)務系統(tǒng)進行業(yè)務恢復的網絡部分測試。

3總結

科學的信息通信機房網絡搬遷工作是全面保證綜合信息系統(tǒng)的完整性、連續(xù)性。通過較短的時間便可將處于生產運行狀態(tài)的重要IT設備由原機房細心拆除并迅速轉移、安裝于新機房。因此必須本著安全、周密規(guī)劃、認真細致、科學實施，注意搬遷經驗總結等原則，做到責任到位，流程消逝，規(guī)范有序，才能最終令機房在線搬遷工作開展的高效、優(yōu)質，確保實施搬遷后各項機房設備快速投入運行狀態(tài)發(fā)揮綜合服務價值。

參考文獻：

網絡專線實施方案范文第2篇

【關鍵詞】 分組傳送 業(yè)務承載 L3VPN

一、引言

2012年開始，中國聯通引入分組傳送技術作為本地綜合承載網。原有的MSTP網絡已經有較大規(guī)模，承載著2G、3G電路域、大客戶TDM專線、核心網TDM業(yè)務等大量TDM業(yè)務，還承擔大量的3G分組域業(yè)務。遠期目標網中，將不再有MSTP網絡。但在近中期，MSTP網絡將持續(xù)存在一段時間，在網絡技術演進的過程中，通過逐步將業(yè)務割接到分組承載傳送網，逐步實現MSTP退網。

二、業(yè)務承載需求分析

分組傳送網（IP RAN）主要有兩大類業(yè)務承載需求：

（1）基站回傳等自營業(yè)務或者系統(tǒng)的承載需求：①具備IP化、以太化基站的接入能力，提供高可靠、大容量的基站回傳流量的承載；②滿足LTE網絡的承載需求，實現基站間靈活互訪、基站多歸屬、基站組播等承載能力；③能夠滿足動力監(jiān)控、綜合業(yè)務接入網網管等各類系統(tǒng)的承載需求。

（2）政企業(yè)務的承載需求：①提供高可靠、大容量的二、三層VPN接入能力，能夠滿足點到點、點到多點、多點到多點等二、三層VPN的組網需求；②具備電路仿真能力，提供ATM/FR/DDN等電路的接入能力。

三、業(yè)務承載方案

3.1 基站業(yè)務承載

（1）模式一：PW+L3VPN

方案的特點是基站單播業(yè)務在IP RAN接入層采用PW承載，在匯聚層采用L3 VPN進行承載，A類設備代表接入層設備，B類設備代表匯聚層設備（下同描述）。具體如圖1所示：

①基站單播業(yè)務承載方式。基站單播業(yè)務包括語音、數據業(yè)務，通過FE/GE接入分組設備；接入設備分別建立到兩臺匯聚設備的冗余PW，匯聚設備終結PW并進入IP RAN VPN。兩臺匯聚設備分別作為三層網關，提供基站業(yè)務的雙網關保護。

②PW+L3VPN網關保護方式。

非聯動方式：A配置雙PW分別終結到B1和B2設備的L3VPN，由B1和B2向上L3 VPN基站網段明細及匯總路由；A類設備雙PW的保持單發(fā)雙收狀態(tài)，冗余PW無需攜帶主備信息給B類設備，實現A和B松耦合互聯。基站通過A與B之間的PW向上主動發(fā)送ARP請求，B類設備獲取基站路由與ARP信息，由于PW是雙收性質，回程數據在冗余PW上都可以接收。

聯動方式：采用PW-Redundancy倒換機制。A配置優(yōu)先級來識別主備冗余PW，該冗余PW分別終結在雙匯聚B1或B2的L3VPN VRF三層子接口上。A攜帶PW Active/Standby等狀態(tài)位信息發(fā)送給B，B1或B2識別PW Active/Standby狀態(tài)位信息，終結Active PW的三層子接口將處于UP狀態(tài)，并相關路由；終結standby PW的三層子接口將處于Down狀態(tài)，不相關路由，以避免上、下行流量路徑不一致的情況發(fā)生。聯動方式要求B支持PW-Redundancy機制，A和B耦合性強，目前存在跨廠家互通問題。

考慮技術復雜度、跨廠家支持能力等因素，L3 VPN網關保護建議優(yōu)先采用非聯動方式，在不支持非聯動方式情況下，可以選用聯動方式。

③其它網絡保護方式要求

通過以下方式實現路由的快速收斂和業(yè)務保護：

在接入、匯聚層面，IGP采用多區(qū)域部署方式，并配置IGP路由快速收斂，BFD for IGP等技術，實現接入層百毫秒級路由快速收斂；

建議選擇BFD for PW、BFD for LSP或AUTO FRR等方式中的一種實現A與B間不同物理路由的快速倒換；選擇原則：為簡化配置，要求采用非靜態(tài)手工指派路徑配置模式，并滿足跨廠家互通；

在B設備，部署VPN雙RD保護實現MP-BGP的快速收斂。

（2）模式二：CE+L3VPN

CE+L3 VPN組網方案僅用于A類設備非級聯方式組網；A類設備不提供多業(yè)務綜合接入，B類設備啟用PE功能并提供多業(yè)務綜合接入，組網如圖2所示：

①業(yè)務承載方式。針對基站業(yè)務承載，為基站單播業(yè)務設置IP RAN VPN，由A類設備作為業(yè)務網絡CE接入，在B類設備上進入IP RAN VPN；IP RAN VPN采用雙RD設計，實現MP-BGP的快速收斂。允許A類設備啟用多實例或是以VPN為單位啟用OSPF多進程方式實現與相應VPN的互聯。

②網絡保護方式。

通過以下方式實現路由的快速收斂和業(yè)務保護：

在接入、匯聚層面，IGP采用多區(qū)域部署方式，并配置IGP路由快速收斂，BFD for IGP等技術，實現接入層百毫秒級路由快速收斂；

核心匯聚層區(qū)域MPLS域內收斂，采用BFD for IGP/BGP/LDP實現域內亞秒級收斂。

3.2 政企業(yè)務承載

IP RAN網絡主要是通過配置PW方式（L2 VPN）承載不同業(yè)務。對于A類設備，可以接入政企L2 VPN專線或電路仿真業(yè)務；對于L3 VPN業(yè)務接入，可通過配置PW方式接入到B類設備的L3 VPN。B類設備可同時提供L3 VPN和L2 VPN業(yè)務的接入。

IP RAN網絡主要提供以太接口，可根據需要擴展同步數字接口。

3.3 推薦方案

綜合考慮方案的可靠性、擴展性、可運維能力、多業(yè)務承載能力及安全性方面的優(yōu)缺點，推薦優(yōu)先采用PW+L3 VPN作為實施方案。在樹型組網，A類設備未進行級聯且無綜合業(yè)務承載的場景下，可選擇CE+L3 VPN模式作為實施方案。

四、結束語

分組傳送網的業(yè)務承載至關重要，各本地網應根據建設方案、維護習慣，選擇業(yè)務承載方案，并與無線專業(yè)協調確定業(yè)務VLAN與業(yè)務網關IP地址的分配，做到規(guī)劃指導在前，方便日后的網絡維護。

網絡專線實施方案范文第3篇

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以促進農業(yè)增效、農民增收為目標，以政府引導和政策支持為基礎，以農戶自愿為前提，全面推行政策性核桃保險，切實提高核桃產業(yè)防災減災抗災能力，加快建立核桃產業(yè)風險保障體系，推動核桃產業(yè)又好又快發(fā)展。

二、基本原則

核桃保險工作堅持政府推動、政策支持、市場運作、部門參與的原則；堅持農戶自愿、穩(wěn)步推進，低繳費、高保額原則；堅持運用保險手段，防范和化解農業(yè)生產經營風險的原則。

三、目標任務

2012年，在全縣各鎮(zhèn)全面推行政策性核桃保險工作，確保投保面積達2萬畝以上。

四、保險內容

（一）承保機構

我縣政策性核桃保險由人保財險支公司承保。

（二）保險期限

核桃保險期限為7個月，并載明于保險合同中。

（三）保險標的

凡生長正常、管理規(guī)范，早實核桃樹齡為5年以上，單株掛果270個以上的初掛果樹，或晚實核桃樹齡為10年以上，單株掛果270個以上的初掛果樹，均屬投保范圍。

（四）保險責任

因受暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、內澇、風災、雹災、低溫霜凍自然災害影響，導致核桃樹體嚴重受損，或者核桃減產的，均屬理賠范圍。

（五）保險金額及保險費

1.每畝保險金額1000元。

2.每畝保費80元。其中農戶負擔16元，政府補貼64元。

（六）出險理賠

投保的核桃發(fā)生責任范圍內的災害事故，造成損失的，投保人在第一時間撥打專線，或縣人保財險公司專用電話報案，縣人保財險公司會同縣林業(yè)部門24小時內實地進行查勘定損，并按照保險合同約定在規(guī)定時限內進行賠償。

五、時間步驟

我縣2012年度政策性核桃保險工作自3月初啟動，3月底前全面完成投保并運行，具體分為三個階段實施：

（一）宣傳動員階段：制定實施方案，召開動員大會，宣傳政策，培訓業(yè)務。

（二）保費收繳階段：各鎮(zhèn)按任務要求，足額收齊保費，并由鎮(zhèn)林業(yè)站統(tǒng)一交保險公司，辦理投保手續(xù)。

（三）建檔立卡階段：建立健全保險檔案資料，完成投保戶信息錄入。

六、組織實施

（一）加強組織領導。縣政府成立由主管縣長任組長，縣財政局、林業(yè)局和縣人保財險公司等有關單位負責人為成員的政策性核桃保險工作領導小組，負責全縣政策性核桃保險實施工作的組織、指導和協調。各鎮(zhèn)也要成立相應組織機構，制定實施方案，夯實目標責任，強化推進措施，切實加強對核桃保險工作的組織領導，確保2萬畝承保目標全面完成。

（二）強化部門協作。縣財政、林業(yè)、保險等有關部門要明確職責分工，密切配合協作，合力做好核桃保險實施工作。縣林業(yè)部門負責提供全縣核桃產業(yè)發(fā)展和種植戶相關信息，協同縣人保財險公司落實投保農戶，負責核桃產業(yè)防減災工作，負責與保險機構協同做好災害鑒定工作；縣財政局負責足額籌集和及時撥付保費補貼資金，加強保費補貼資金使用管理，確保專款專用；縣人保財險公司負責安排專門人員集中辦理區(qū)域內保險業(yè)務，簽發(fā)保單，負責對農戶投保情況進行造冊登記，建立健全檔案資料，負責保險業(yè)務培訓和指導，負責搞好出險理賠，為投保農戶提供優(yōu)質、便捷、高效的保險服務。

網絡專線實施方案范文第4篇

從3月1日起，陽光政府四項制度在全省縣級以上行政機關實施。為及時傳達貫徹全省政務信息查詢工作業(yè)務培訓會議和《*市人民政府辦公室轉發(fā)省政府辦公廳關于做好政務信息查詢準備工作文件的通知》等文件精神及全省政務信息查詢工作業(yè)務培訓會議要求，全省縣級以上行政機關政務信息查詢制度的推行由各級信息化主管部門負責。我市政務信息查詢的指導、協調、技術支持和保障工作由市信息產業(yè)辦負責。經市政府同意，由市信息產業(yè)辦分別組織各縣區(qū)政府和市直各部門進行政務信息查詢工作業(yè)務培訓。

這次培訓會的主要任務是：學習傳達全省政務信息查詢工作業(yè)務培訓會議精神，安排部署我市政務信息查詢制度的推行工作，舉行我市政務信息網絡查詢和96128政務專線信息查詢業(yè)務培訓。

一、全省政務信息查詢工作會議的主要精神

全省政務信息查詢工作培訓會議于2009年3月6日在昆明召開。會議的議題是：貫徹落實《*省人民政府關于在全省縣級以上行政機關推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度的決定》、《*省人民政府辦公廳關于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施辦法的通知》、《*省人民政府辦公廳關于做好政務信息查詢準備工作的通知》等文件和全省縣級以上行政機關實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，安排部署全省政務信息查詢準備工作。會議由省工業(yè)和信息化委員會巡視員吳洪同志作動員講話，由省工業(yè)和信息化委員會副巡視員段宏同志主持。各州市政府信息公開主管部門(政務信息查詢主管部門)負責人、政務服務中心(便民服務中心)負責人、網管中心負責人和技術培訓教師參加了會議。會上，學習傳達了推行政務信息查詢制度的有關政策和文件，對建設政務信息網絡查詢系統(tǒng)和設立96128政務信息查詢專線電話進行了業(yè)務培訓。

會議要求，全省縣級以上行政機關必須加強領導，盡快健全機制，明確責任，制定方案，落實經費，確定人員，搞好培訓，扎實推進政務信息查詢的各項工作。

(一)設立96128政務信息查詢專線電話

會議要求，各州市人民政府按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一平臺和分級負責”的原則，設立96128政務信息電話專線，并負責轉接或者解答政務信息查詢電話(全省開通16條專線)。電話查詢專線要求2009年4月1日起在省級部門和昆明市、大理州開通試運行;其他州市要求6月30日前推廣至縣級以上行政機關(鄉(xiāng)級政府是否推行，由各縣區(qū)政府決定)。具體做法是：

1.設立服務電話

會議要求，縣級以上各級行政機關和法律法規(guī)授權組織、委托執(zhí)法單位設立服務電話，指定熟悉本部門工作業(yè)務的信息聯絡員，在法定工作時間內負責解答96128話務員轉接的涉及本部門工作職能的公眾查詢事項;對不能解答的問題，信息聯絡員應當認真記錄并按照限時辦結制要求，向查詢人進行反饋。

2.重視電話專線聯絡員隊伍的建設工作

會議要求，各級政府職能部門要高度重視抓好電話專線聯絡員隊伍的建設和培訓工作。96128電話專線一旦開通，每個職能部門的聯絡員就承擔著為公眾提供電話咨詢服務的任務，聯絡員的服務態(tài)度、服務水平、對部門工作和相關政策的熟悉程度，不僅會影響政務信息查詢制度的執(zhí)行效果，還關乎政府的形象。要通過集中培訓，建設一支政治可靠、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良的高素質聯絡員隊伍，確保96128政務信息查詢專線的暢通，確保政務信息查詢工作讓人民群眾滿意。

3.加強政務服務中心信息化建設

會議要求，各級政府政務服務中心將提供政務信息查詢服務作為重要職責，利用服務窗口受理服務事項、提供服務事項辦理咨詢、結果查詢等政務信息查詢，并將帶普遍性、可以公開的答復信息添加到查詢信息庫，實現不同查詢方式的相互補充和完善。

4.加大其他政務查詢設施建設

會議要求，縣級以上人民政府要加大對檔案館、圖書館等查閱場所查詢設施建設力度，充分發(fā)揮檔案館和公共圖書館等政務信息查閱場所的作用，通過完善查詢終端、信息公告欄、信息顯示屏等設施，提供公眾查詢各級行政機關公開的政務信息。

(二)建設政務信息網絡查詢系統(tǒng)

由省工業(yè)信息化委依托全省統(tǒng)一的政府信息公開平臺，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)軟件、統(tǒng)一數據庫”的要求，建設政務信息網絡查詢系統(tǒng)，并于3月30日前開通運行。具體做法是：

1.建立政務查詢信息庫，完善政務信息查詢機制

會議要求，縣級以上人民政府要按照“統(tǒng)一技術標準、分散維護、集中開發(fā)利用”的原則建立政務查詢信息庫。各級行政機關要建立和完善政務信息、更新、交換機制。要按照統(tǒng)一標準和規(guī)范整理的要求，在網上公開規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務信息，并適時更新。要按照限時辦結制要求和網絡查詢的相關規(guī)定，及時回復公眾通過網絡提交的查詢，并將答復信息添加到查詢信息庫。對公眾沒有或者難以明確具體部門的電話查詢、網絡查詢，由各級人民政府辦公廳(室)統(tǒng)一區(qū)分并轉交或者分發(fā)至相關行政機關進行處理。

2.認真做好公眾提問的回復或者解答工作

會議要求，各級行政機關必須確保網絡連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應，熱線回答要求用語規(guī)范。

在回復或者解答問題時，按下列五種情況處理:

(1)屬于本單位職權、職責范圍的提問，能回復或者解答的及時給予回復或者解答;不能及時回復或者解答的，應告知查詢人其他查詢的方式、程序等信息。

(2)不屬于本單位職權、職責范圍或無法明確提問正確受理部門的提問，可轉發(fā)至同級政府辦，由本級政府辦將問題轉至正確受理部門進行受理回復，轉發(fā)時必須填寫“轉發(fā)理由”，并經審核后方可轉發(fā)。

(3)需要多個部門聯合回復的提問，按照首問責任制，由第一受理部門按照實際情況選擇問題所屬分類，對問題進行本單位職權、職責范圍內的回復，再轉交下一相關部門繼續(xù)進行回復處理。無法明確下一正確受理部門的問題，轉交至同級政府辦進行分發(fā)處理。轉發(fā)時必須填寫“轉發(fā)理由”，并經審核后方可轉發(fā)。

(4)辦理時限。一般性問題在5個工作日內辦結回復，重要復雜問題在10個工作日內回復;情況特殊的，經本單位負責人同意后可延長到20個工作日。投訴的辦理時限為15個工作日，情況特殊的，經本單位負責人同意后可延長到30個工作日。

提問涉及多個部門的，其中每個部門辦理時限按照上述標準辦理;提問經由政府辦轉發(fā)的，每級政府辦轉發(fā)處理時限為5個工作日，具體受理部門辦理時限按照上述標準辦理。

(5)受理部門回復辦理結束后，如果提問人對回復結果不滿意，可根據提問時獲取的“查詢碼”對問題回復進行投訴，投訴由監(jiān)察管理部門受理，根據實際情況，將調查情況、處理意見和辦理結果對投訴人進行回復。

3.完善制度，強化監(jiān)督，營造氛圍

會議要求，各級政務信息查詢工作主管部門建立政務信息查詢、信息采集更新、政務信息查詢工作監(jiān)督管理和績效評估等管理制度，制定政務信息網絡查詢和電話查詢建設、信息安全保障等方面的技術規(guī)范和操作規(guī)程。

各級行政機關要把政務信息查詢制度的實施情況納入目標管理和績效考評的范圍，建立網絡查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計制度和政務信息專線電話解答服務評價、通話記錄制度;要開設政務信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調查處理群眾針對政務信息查詢提出的舉報投訴。

不能按期回復的，責任單位應及時向監(jiān)督管理部門說明情況，并公開回復說明。對逾期未辦，又未說明情況的，由監(jiān)察機關進行問責。

監(jiān)察機關要加強對政務信息查詢制度貫徹落實情況的監(jiān)督檢查，對違反省政府實施辦法的，依照行政問責辦法的有關規(guī)定問責，涉及犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

會議強調，要認真制定宣傳方案，加大宣傳報道力度，創(chuàng)新方式，開展形式多樣、廣泛深入的宣傳活動，大力宣傳政務信息查詢制度。要注重對先進典型的宣傳，充分發(fā)揮典型的示范激勵作用。同時，也要敢于曝光負面典型，發(fā)揮好新聞媒體的監(jiān)督作用，促進工作落實。在開展宣傳中，要正確宣傳好政務信息網絡查詢系統(tǒng)和96128政務信息電話專線的作用，準確把握政務信息服務功能，避免公眾把96128作為日常事務的查詢電話。

二、貫徹落實全省政務信息查詢工作會議精神的主要任務

根據全省政務信息查詢工作培訓會議和有關文件精神，我市推行政務信息查詢制度要切實做好以下工作。

(一)提高認識，健全機制，落實責任

推行政務信息查詢制度，是貫徹落實《*省人民政府關于在全省縣級以上行政機關推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度的決定》、《*省人民政府辦公廳關于印發(fā)重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施辦法的通知》、全省縣級以上行政機關實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，加強各級政府自身建設的一項基礎性和系統(tǒng)性工作，也是一項政策性和技術性較強的工作。做好這項工作，對于促進各級政府公開政務，對于推進各級政府機關信息化建設，都具有十分重大的現實意義。首先，有利于滿足人民群眾的需要。通過多種有效方式，提供政務信息查詢服務，方便為公眾查詢政務信息，有利于促進政府信息公開，推進政府信息共享，有助于人民群眾通過公開、公平、合法的渠道及時獲取政府信息并加以利用，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用。其次，有利于從制度上保障人民群眾行使民主管理和民主監(jiān)督的權利，實現人民群眾對政府工作的知情權、表達權、參與權和監(jiān)督權。第三，有利于強化公眾對行政權力的監(jiān)督和制約，有效促進政府自身建設，提升政府的執(zhí)行力和公信力。

推行政務信息查詢制度是政府信息公開工作的深化，根據市政府的實施方案，全市政務信息查詢工作在市信息化領導小組、市四項制度聯席會議、市政務公開領導小組的領導和指導下進行。工作中，要堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負責”的原則。

市政府辦公室是全市政務信息查詢工作的主管部門;市信息產業(yè)辦是全市政務信息查詢工作的承辦部門，負責指導、協調、監(jiān)督全市政務信息查詢工作，提供技術支持和保障;市政府督查室，市監(jiān)察局、便民服務中心、人事局、保密局、法制辦、新聞辦等部門通力合作，配合做好相關工作。

各縣(區(qū))政府，市、縣(區(qū))政府各部門、法律法規(guī)授權或由行政機關依法委托行使行政權力的組織，是實施政務信息查詢的責任主體，其主要負責人是政務信息查詢工作的第一責任人;各縣(區(qū))政府辦公室，市、縣(區(qū))政府部門辦公室(綜合科、秘書科)是本縣(區(qū))、本部門政務信息查詢工作的主管部門;各縣(區(qū))政府辦公室，市、縣(區(qū))政府部門的辦公室(綜合科、秘書科)設立政務信息網絡查詢管理員。政務信息網絡查詢管理員同時承擔96128政務專線信息聯絡員的職責。

各縣(區(qū))政府、市直各部門要提高認識，從講政治、講學習的高度，增強緊迫感、責任感和使命感，采取強有力的措施，加強領導，建立健全工作機制，落實工作責任，制定實施方案，落實工作經費，設立服務電話，明確信息聯絡員，盡快搞好業(yè)務培訓，按要求開通政務信息網絡查詢服務平臺和96128政務專線電話，及時組織開展好政務信息查詢的各項工作。

(二)準確把握推行政務信息查詢制度的基本要求

推行政務信息查詢制度，主要目的是及時、高效地滿足社會公眾對政務信息的多樣化的需求。縣以上各級行政機關，要通過96128政務信息電話專線、政府網站、政府政務服務中心、檔案館和公共圖書館等場所設立的政府信息公告欄和電子信息屏等設施、信函和來訪等方式，為公眾查詢政務信息提供服務。按照首問責任制和限時辦結制的要求，認真辦理和解答公眾查詢事項，努力提高政務信息查詢的服務質量。

李江副省長在全省縣級以上行政機關實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議上指出：“網站、電話、政務服務中心及檔案館、公共圖書館的相應設施是陽光政府四項制度實施的重要載體和平臺，沒有完善的平臺支撐，四項制度絕不可能落到實處。因此，各級政府，特別是縣級政府要把平臺建設作為今年上半年的重要任務，切實抓出實效。第一，要高度重視把政府網站建設好、維護好，使之切實發(fā)揮公開政府信息、方便公眾查詢的作用。政府信息公開行政管理部門，要進一步整合分散在各部門的政務信息，建立完善的政務信息數據庫，及時更新、充實信息，確保公眾全面、準確地獲取政務信息;第二，要加快檔案館、公共圖書館、各級政府政務服務中心等場所政務信息公開設施的建設。各級政府要把這些設施的建設、完善列入重要工作日程，建設經費納入本級財政預算，加大督辦力度，力爭上半年全面完成相關設施的建設任務;第三，要抓好96128政務信息電話專線的建設。”為我們推行政務信息查詢制度指明了方向，我們要以政務信息網絡查詢系統(tǒng)和96128政務信息電話專線建設為突破口，多管齊下，充分發(fā)揮各種平臺對政務信息查詢的支撐作用，方便公眾通過政務信息網絡查詢系統(tǒng)，查詢需要的政務信息。同時，也可以通過96128政務信息電話專線、政務服務中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式進行查詢(政務信息網絡查詢系統(tǒng)提供接口對接96128政務信息電話專線、政務服務中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式)。

(三)設立*市96128政務信息查詢專線電話

1.指導思想

96128政務信息查詢專線建設管理的指導思想是：按照推進陽光政府建設四項制度的要求，以提供更人性、更便捷的服務，方便群眾獲取政務信息、政府部門了解社情民意為出發(fā)點，充分利用呼叫中心專線的資源優(yōu)勢，建設96128政務信息查詢專線，為公眾提供政務信息查詢指引信息，提供政務信息查詢轉接服務，通過現代信息技術手段推進透明、服務、民主政府建設，實現群眾、政府多渠道雙向互動信息傳遞，方便群眾辦事，服務群眾生產生活，實現政府信息服務的新突破。

2.總體要求

——統(tǒng)籌規(guī)劃。按統(tǒng)一技術平臺、統(tǒng)一信息規(guī)范、統(tǒng)一服務標準統(tǒng)籌規(guī)劃政務信息查詢專線建設。

——首問責任。各部門聯絡員為首問責任人，在法定工作時間內負責接聽96128專線轉接的電話，熱情、全面、準確地答復群眾的問詢。

——分級負責。市政府辦負責全市96128政務信息查詢專線建設管理工作，對呼叫中心話務接通率和轉接質量進行監(jiān)督考核。市信息產業(yè)辦、市電信公司負責話務員培訓、管理工作。市、縣(區(qū))政府辦對本級部門服務電話響應性和答復滿意率進行監(jiān)督檢查。所有查詢立足于本級解決。

3.建設目標

全市設立統(tǒng)一的96128政務信息電話專線，各級各部門分別設96128政務信息電話查詢聯絡員，逐步實現全市各級各部門政務信息電話查詢服務，使群眾能方便、及時獲取政務信息;傾聽民意關注民生，及時掌握群眾關心關注的難點和重點問題;提高政府信息公開質量，提升政府的服務水平和服務效率。

6月30日前開通96128政務信息查詢專線，實現全市各級各部門電話查詢專線的連接。

4.建設內容

由市信息產業(yè)辦牽頭，會同市電信公司建設全市政務信息查詢中心，通過查詢專線，由查詢中心話務人員提供指引信息，面向公眾提供相關政務職能部門轉接查詢，由各部門聯絡員承接信息服務。

5.設備及運行環(huán)境建設

(1)呼叫中心：市信息產業(yè)辦組織市電信公司建設具體針對各縣區(qū)、各部門提供集中受理能力的呼叫中心，配備(由電信公司確定)名話務員，對話務員開展專業(yè)的業(yè)務培訓，向公眾提供法定工作時間內的政務信息查詢指引及轉接服務。

五位短號96128作為全市政務信息查詢專線統(tǒng)一接入號碼，也是政務信息查詢專線投訴服務的統(tǒng)一接入號碼。

(2)硬件設備：市電信公司按照實際需求提供數據庫服務器、web應用服務器、磁盤存儲整列、交換機等硬件設備;每個話務座席配置1臺以上的pc計算機，并通過96128政務信息查詢系統(tǒng)向公眾提供指引及轉接服務。

(3)軟件系統(tǒng)：96128政務信息查詢系統(tǒng)以政府信息公開數據庫提供的數據為基礎查詢信息，以faq數據庫收集的數據為核心增量信息建立查詢數據庫。查詢系統(tǒng)具備基礎政務信息查詢、電話轉接、語音記錄、數據統(tǒng)計等功能。

(4)安全系統(tǒng)：為確保查詢專線暢通安全有效，查詢系統(tǒng)充分考慮呼入承載力和數據庫安全，并采取配置路由器、安裝硬件防火墻、防病毒網關等安全措施。

6.職責分工

(1)市政府辦為96128政務信息查詢的主管部門。市信息產業(yè)辦為業(yè)務承辦單位，具體負責96128政務信息查詢專線建設管理的組織、指導、推進、協調工作;會同監(jiān)察人事部門對政務信息查詢工作進行監(jiān)督檢查、考評評議;對市電信公司提供的服務進行監(jiān)督考核，對服務質量進行評估。

(2)各級政府辦負責本級查詢專線建設管理工作。明確工作機構負責人和專職工作人員，加強培訓，做好96128政務信息查詢專線的詢問答復工作。

(3)法律法規(guī)授權的組織或委托執(zhí)法單位的政務信息查詢工作由其行政主管部門指導、管理和監(jiān)督。

(4)各級監(jiān)察機關對本級行政機關開展政務信息電話查詢工作情況實施監(jiān)察，并及時調查處理群眾針對政務信息電話查詢提出的舉報投訴。

(5)96128政務信息查詢專線將跟蹤、記錄、統(tǒng)計專線查詢的受理、轉交和答復，設立投訴通道，建設語音信箱和答復滿意度評價系統(tǒng)，定期上報各項統(tǒng)計報表。

7.建設及運行管理要求

(1)規(guī)范服務流程和制度。按照統(tǒng)一規(guī)范的要求，做好96128政務信息查詢專線服務流程設計和管理制度完善。

(2)落實服務質量管理責任。加強事前、事中、事后的服務管控，及時妥善地解決各類服務問題，促進服務流程各環(huán)節(jié)的暢通。

(3)確保各部門服務電話法定工作時間的及時響應。熱線回答要熱情，無法通過電話直接回答的問題，應告知查詢人其他有關的公開方式、程序等信息，提高查詢信息的回復率和回復質量。

(4)合理處理查詢信息的轉交。96128政務信息查詢專線根據查詢內容轉接至相關部門聯絡員;專線話務人員無法明確轉接部門的查詢信息，由市、縣(區(qū))政府辦統(tǒng)一區(qū)分并轉交或分發(fā)到相應行政機關進行處理。

(5)加強監(jiān)察考核體系建設。將跟蹤、記錄、統(tǒng)計查詢受理、轉交和答復等政務信息處理過程，設立投訴通道，建設語音信箱和答復滿意度評價系統(tǒng)。

8.保障措施

(1)組織機構和人員保障。各級政府辦負責落實查詢專線負責人，切實組織協調好本地區(qū)96128政務信息查詢專線建設管理工作以及后續(xù)建設、運行及管理的組織協調工作;各部門及時明確信息聯絡員和服務電話。

(2)管理制度保障。要積極建設完善各縣(區(qū))、各部門政務信息電話查詢工作和管理制度。抓緊制定政務信息電話查詢管理辦法，建立內部考核機制;制定政務信息電話查詢工作辦法、服務保障工作規(guī)程、標準和制度。

(3)培訓保障。落實首問責任制，加強話務員和各縣(區(qū))、各部門聯絡員服務培訓，提高政務解答能力，切實保障工作規(guī)范、有效運轉。

網絡專線實施方案范文第5篇

一、加強科技基礎建設，做好重大工程建設。

（一）部署總署高清視頻會議系統(tǒng)

根據總署統(tǒng)一規(guī)劃，調試開通我關到總署的“高清視頻會議系統(tǒng)”。該系統(tǒng)單獨使用我關到總署的2M專線，采用硬件系統(tǒng)，比較原軟件方式的視頻會議系統(tǒng)，畫面質量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視頻會議。為確保全國海關電視電話會議系統(tǒng)在國慶期間隨時可用，根據科技司要求，安排專人于國慶期間（月21日至10月10日），對總署視頻會議系統(tǒng)開機值班，達到100%出勤率，圓滿完成值班任務，受到總署科技司表揚。

同時，做好關區(qū)視頻會議系統(tǒng)的保障工作。研究新的應用，在監(jiān)控中心安裝實現可視指揮的功能。全年共召開全關區(qū)視頻會議7次，節(jié)省辦公經費約112萬元（按每次會議16萬估算）。

（二）繼續(xù)進行總關大樓綜合布線工作

繼續(xù)進行去年開始的大樓綜合布線系統(tǒng)。一是對弱電井進行了清理改造。清理弱電井內線路，鋪設防靜電地板，安裝接地箱。二是在中心機房遷移網絡設備，安裝骨干光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區(qū)的裝修、清理工作。由于大樓已經正常工作，工作時間不能夠影響正常辦公，而且對衛(wèi)生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節(jié)假日進行，加班加點進行施工。截止到月底，大樓綜合布線驗收測試工作已經完成。邀請山東省計算機網絡質量監(jiān)督檢驗站對我關綜合布線系統(tǒng)進行抽測，共選取個樓層的300個信息點和20對光纖。檢測合格率達到100%，具備了驗收條件。同時，做好大樓禮堂的綜合布線和視音頻信息點設計工作，確保大樓禮堂滿足今后視頻會議召開要求。

（三）進行關區(qū)網絡升級改造

關區(qū)骨干網絡自200STP線路和MPLSVPN技術建設關區(qū)骨干網絡。經過與電信運營商的多次協商，引進多家運營商競爭機制，大幅降低線路租費，為網絡升級改造創(chuàng)造了條件。通過引入MPLSVPN技術，能夠增強關區(qū)網絡的安全性，提高網絡的可控性，實現業(yè)務及管理網傳輸的負載均衡及互備，實現關區(qū)視頻監(jiān)控圖像在海關內部網上跨地市傳輸，提升關區(qū)網絡平臺的綜合應用能力，對關區(qū)網絡建設是一次重大的飛躍。為做好此項工作，我科根據處領導要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術方案，并順利地通過了總署組織的專家組評審論證。

為解決網絡改造出現的線路租費缺口，統(tǒng)一規(guī)范關區(qū)二級現場專線費用，與三家電信運營商簽訂全省線路資費框架性協議，規(guī)范收費標準，清除不合理收費。同時根據海關法和總署監(jiān)管場所管理辦法，將一部分專線費用改為企業(yè)支付，節(jié)省我關線路經費；經過清理，二級現場線路全年費用由原80多萬減少到30多萬，彌補了全省網絡擴容經費需求。

目前該項目各項準備工作均已完畢，工程已進入實施前的模擬測試階段。

（四）繼續(xù)進行關區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設

根據關區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設統(tǒng)一規(guī)劃，參與并制定大港、郵辦、機場、黃島海關全年的視頻監(jiān)控建設工作方案。配合港務局實現視頻監(jiān)控光纖入戶，實現大港港區(qū)內的監(jiān)控。加強對關區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的指導和規(guī)劃，先后到保稅物流園區(qū)、日照和東營進行實地調研和指導。

針對寬視界傳輸方式的缺陷，積極探索視頻監(jiān)控網絡傳輸的新模式。以東營海關為試點，采用“分段”的方式實現視頻圖像的傳輸，即：由監(jiān)管場所至海關采用MSTP局域網方式傳輸，隸屬海關再采用2M互聯網接入方式，實現總關對其監(jiān)控圖像的實時查看。這種方式投入及運維成本均很低，且圖像效果很好，可在關區(qū)內推廣使用。此外，在該關還進行了視頻圖像異地存儲的測試，確保保稅倉庫等無海關人員值守場所的監(jiān)控圖像異地保存在隸屬海關，滿足了監(jiān)控要求。

（五）加強對外接入局域網聯網建設

管理網對外接入局域網是我關對外接入的網絡平臺。為加強各直屬關對外接入局域網的建設，總署下發(fā)了“海關管理網對外接入局域網安全建設指導方案”。我科對該方案進行深入研究，組織專題會與安全科、系統(tǒng)科等相關科室共同討論，調研在我關的可行性，分析我關現狀與總署要求的差距，逐步實現外單位與我關的規(guī)范接入。此外，今年在對外接入局域網推廣了以下工程項目。

1、做好油氣液體化工品物流監(jiān)控系統(tǒng)的推廣工作。

為落實總署黨組關于加快物流監(jiān)控系統(tǒng)建設進度的指示精神，進一步提高海關對進出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監(jiān)控水平，根據總署要求，先后開通了龍口（龍口濱港液體化工碼頭有限公司）、日照（日照中石油）油汽液體化工品企業(yè)等家企業(yè)與我關的VPN線路連接，實現系統(tǒng)的數據傳輸。

2、實施“關庫聯網“工程。

為進一步加強稅收入庫管理，實現入庫稅收回執(zhí)自動核銷，實施青島海關與青島人民銀行聯網工程。經過積極與青島人民銀行技術部門溝通，制定符合我關實際的聯網方案。

3、實施出口加工區(qū)聯網工程。

按照加工貿易和保稅監(jiān)管改革指導方案的要求，為實現出口加工區(qū)信息化管理，實施了出口加工區(qū)聯網工程。根據我關網絡環(huán)境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，我科制定詳細聯網方案，協調廠商完成了網絡設備安裝、聯跳測試，實施了青島海關與出口加工區(qū)聯網工程。實現省內7個出口加工區(qū)通過vpn方式接入我關管理網對外接入局域網。

二、根據信息系統(tǒng)等級保護要求，加強信息系統(tǒng)運行監(jiān)控。

（一）建設互聯網應用監(jiān)控系統(tǒng)

按照《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》（國務院令第147號）、《互聯網安全保護技術措施規(guī)定》（公安部第82號令）等法律法規(guī)的規(guī)定，為加強總關辦公樓互聯網應用管理，規(guī)避用戶不良行為給單位帶來的法律風險，合理利用互聯網資源，我科將建設互聯網應用監(jiān)控系統(tǒng)列為我關今年科技項目。經過前期調研和討論，完成系統(tǒng)功能需求分析和技術方案設計，并廣泛試用各個廠商的產品。共測試了烽火、網康、深信服和奕馳等公司的產品。經過兩個多月的試用，基本確定采用網絡督察系統(tǒng)。網絡督察系統(tǒng)運行穩(wěn)定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關的實際需要。目前該系統(tǒng)已完成測試驗收，并投入使用。

（二）管理網服務器安全域劃分工作

按照總署的統(tǒng)一部署，根據我關管理網服務器實際情況，規(guī)劃網絡結構，編寫青島海關實施方案、應急預案。協調專業(yè)公司對方案進行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網服務器詳細信息進行了全面調查、測試、統(tǒng)計，做好前期準備。進行服務器遷移工作。共向過渡區(qū)遷移服務器103臺，然后根據業(yè)務需求再遷移到保護區(qū)。目前保護區(qū)有68臺服務器。配置訪問控制規(guī)則0余條。

（三）部署信息安全管理平臺

根據總署統(tǒng)一要求，為加強信息系統(tǒng)安全運行，在管理網和運行網部署信息安全管理平臺。我科積極配合系統(tǒng)安裝調試，提前在運行網及管理網上安裝、調試CA系統(tǒng)，為調試總署推廣的安全管理平臺做好準備。同時，積極與系統(tǒng)安裝人員協調，做好在我關的系統(tǒng)安裝工作。

（四）認真做好網絡安全檢查工作

配合山東省保密委對我關網絡進行檢查；根據總署統(tǒng)一部署，完成紅機網的安全檢查和整改工作；完成網絡信息安全檢查工作。

根據總署要求，做好我關“辦公網自測評估整改”工作。編寫涉及網絡設備、機房、電源等內容的“青島海關信息系統(tǒng)分級保護自測評及整改記錄單”，對目前現狀進行自查、分析，提出整改意見，進行整改規(guī)劃，進行設備申請預算。對紅機網設備、線路進行排查標識，在總關大樓內完成安裝電磁傳導干擾器40臺。根據總署“分級保護測評申請書審核單”反饋意見重新研究有關網絡、電源、設備等整改事宜，根據意見對“青島海關分級保護測評申請書”12項內容進行修改。

三、積極發(fā)揮職能作用，指導關區(qū)網絡、機房等系統(tǒng)的建設和運行。

（一）進行關區(qū)部分隸屬關網絡機房安全巡檢。

根據處領導的要求，今年我科加強了對隸屬關機房、網絡設備的運維工作指導檢查。月21日至30日，安排專業(yè)技術人員對濟南、煙臺等9個重要業(yè)務現場海關進行了網絡、機房安全巡檢。根據巡檢結果，我科進行認真分析，確定出機房、設備運行過程中普遍存在的問題，全關區(qū)下發(fā)“關于進行網絡、機房安全自查整改的通知”，提出具體整改要求，規(guī)范關區(qū)各隸屬關和現場機房和網絡設備的運維gognzuo。這項工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續(xù)進行。

（二）加強網絡運維制度建設

為規(guī)范網絡運維工作，我科完成《青島海關業(yè)務運行網、業(yè)務管理網維護管理辦法》的編寫，并向關區(qū)下發(fā)征求意見。該辦法將作為指導今后關區(qū)網絡運維工作的標準，對規(guī)范網絡運維工作的流程，明確職責分工，增強網絡運維的整體意識，提升關區(qū)網絡運維工作的水平，發(fā)揮重要的作用。

（三）加強對新建辦公點的檢查指導

維規(guī)范新建辦公點的機房、綜合布線、網絡等基礎信息系統(tǒng)建設，我科參加黃島保稅物流園區(qū)、大港海關旅檢現場、機場物流園區(qū)、日照保稅物流園區(qū)、濰坊海關駐北港辦、濰坊海關駐壽光辦的建設和驗收工作，并為蓬萊海關及其駐長島辦完成網絡升級改造。

（四）制定“關區(qū)視頻會議系統(tǒng)運行管理規(guī)定”。

為加強關區(qū)視頻會議系統(tǒng)地運行維護工作，確保系統(tǒng)正常運行，參照總署下發(fā)的視頻會議管理規(guī)定，制定了我關“關區(qū)視頻會議系統(tǒng)運行管理規(guī)定”制定工作，擬在2010年下發(fā)關區(qū)。

（五）積極做好專項經費的申請工作

根據總署文件，統(tǒng)計關區(qū)2010年機房裝修需求并上報總署。經過精心準備材料，及時與總署科技司溝通，最終確定總關機房等四個機房的裝修改造經費。同時上報2006年機房裝修工程完成情況和關區(qū)2010年專項經費的申請工作。

四、認真作好其他系統(tǒng)建設工作

1、建設五層辦公區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)

根據處務會決定，進行五樓視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設。采用無線技術，聯系施工單位到五樓實地查看攝像頭、監(jiān)控主機安裝施工位置，確定實施方案。完成四個攝像頭更換、調整、測試、驗收，目前系統(tǒng)已正式投入運行。

2、完成H86港區(qū)聯網工程

規(guī)劃大港港區(qū)內的光纖規(guī)劃。利用港區(qū)建設視頻監(jiān)控的時機，完成港務局機房到老海關和H86辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區(qū)內視頻監(jiān)控需要外，還能夠實現數據傳輸，解決老海關到H86之間光纖緊張的問題，同時實現了H86的互聯網接入。

3、進行機房UPS后備電池的擴容工作

為加強機房運行安全，增加機房電源后備供電時間，進行了UPS后備電池擴容工作。后備時間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時后備電源的供電時間，使系統(tǒng)管理員有更充裕的時間進行備份和關機，提高了信息系統(tǒng)的安全。

4、完成對我關VPN網關升級。

為解決電信3G無線聯網不正常問題，對我關VPN網關進行升級，并更換升級所有用戶證書。同時配合系統(tǒng)運行科將武警執(zhí)勤信息平臺從管理網遷移到外聯網，實現執(zhí)勤武警通過互聯網vpn訪問武警執(zhí)勤信息平臺。

五、明年年工作打算

1、提高關區(qū)骨干網絡基礎保障能力。

繼續(xù)進行關區(qū)廣域骨干網的升級擴容工作，建設關區(qū)信息高速公路。

2、繼續(xù)加強關區(qū)機房的建設和安全運行。

根據今年國家公布的《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》，提出我關區(qū)機房建設要求，加強關區(qū)網絡和機房安全建設。進行總關機房的擴容工作，增加機房UPS供電能力，優(yōu)化機房散熱效果。更新機房監(jiān)控系統(tǒng)，對機房進行精細化管理。

3、進行管理網對外接入局域網的建設

根據總署指導方案和我關的實際情況，制定出我關建設方案，清理規(guī)范現有系統(tǒng)，滿足信息安全要求。