前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇物業公司品牌宣傳范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

物業公司品牌宣傳范文第1篇

一、物業管理行業的市場現狀分析

深圳的物業管理在全國處于領先地位,其行業特征和市場現狀在物業管理行業中具有極強的代表性,可以折射出全國其它地區的物業管理的行業特征和市場現狀。

縱觀深圳的物業管理行業的行業特征和市場現狀,大致可以這樣概括:少數幾個依靠大房地產公司成長起來的大物業公司,牢牢地控制著作為其母公司的開發公司開發的大部分樓盤,同時在國內東一個西一個地占領著一些類似的樓盤;數百個中小物業公司溫順地守著其依靠的中小開發公司開發的中小樓盤,對非屬本開發公司開發的樓盤和外地樓盤,不敢越雷池半步(主要是越不了)。

本來,任何一個行業的情形都會與此相似,處于風口浪尖,能呼風喚雨的公司只有少數的幾個,大多數中小公司都是默默無聞者,其狀如眾星捧月,或綠葉扶花。但物業管理行業與其它行業不同的是,物業管理行業一開始并不是作為一個原生行業誕生,而是作為房地產行業的緣生行業或延展行業誕生,甚至可以說是房地產行業的寄生行業。物業管理行業與房地產行業的血親關系,決定了物業管理行業的行業特征和市場現狀與房地產行業的相似。在目前房地產開發公司與物業公司未能完全脫離關系的情況下,相似性實則是依賴性,而依賴性,其實就是物業管理行業未進入真正的市場化。

具體體現在以下幾個方面:

1.物業管理公司的大與小,強與弱的區別,主要是由房地產開發公司的大與小,強與弱所決定的。物業管理公司的真大與真小,真強與真弱,沒有完全的物業管理行業的市場背景。

2.物業管理公司的品牌,其實質是開發公司的品牌在支撐。如果認為不是的話,我們可以想象一些著名的物業管理公司如果其背后的開發公司倒閉了,它的情形會是怎么樣。當然不排除已有極少數的物業公司正逐漸走出開發公司的影子。

3.物業公司所服務的客戶(業主),開始選擇時主要是選擇開發公司,而非物業公司,也即物業公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業公司的,客戶沒有選擇的自由,是缺乏市場化的顯著特征。

4.再有,從一些在全國范圍內攻城掠地、大力拓展市場的大公司來看,其樂于表現的是,言必稱又接了幾個幾個樓盤,鮮有說它的管理服務特色及其品牌的內涵。如果不是出于商業機密的話,大致是因為“物業管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出,其真正的競爭力并非完全來自其物業管理服務的優勢,而主要來自其“大”和“強”的優勢。

從以上的這些情形可以看出,物業管理行業還沒有制訂真正屬于自己的游戲規則,現在的物業管理行業奉行的是房地產行業的游戲規則,而非作為服務行業的物業管理行業的游戲規則,其原因是物業管理行業未能做到真正完全的市場化。

但不管怎樣,物業管理作為一個新興的行業,其真正的市場化一定會到來。在完全的市場化下,行業將制訂屬于自己的游戲規則,物業管理公司將奉行這種游戲規則。而目前,在游戲規則未完全清晰制定的情況下,如果僅作為一個物業管理公司而言,大公司與小公司是站在同一道起跑線上的,機會亦等同。在機會等同的情況下,優勢是決定勝出的前提。但必須看到,大公司與小公司的優勢都是相對的,大公司有大公司的優勢,小公司有小公司的優勢,很難說誰的優勢更具有競爭力。這樣,優勢也只是一個理論上勝出的“假設”,是一支握在手中的上上簽,而非實際上的真正把握,在結果產生之前,沒有真正的勝利者。

在新規則下的大公司與小公司處于均勢,中小物業管理公司的希望正在于此。如果中小物業公司采取恰當的經營策略,則完全可以經過幾輪行業洗牌后由小到大,由弱而強,由強而勝。

二、中小物業公司的經營策略

根據物業管理行業的以十所述的市場現狀,中小物業管理公司并不是完全沒有希望,并不是要完全聽命于其所依賴的開發公司求得生存,相反,中小物業管理公司在行業市場化的進程中,是一個獨立的主體,有自己的意志,只要采取合適的經營策略,完全有可能從小到大。

中小物業管理公司可以考慮采用以下一些策略,組合運用,逐漸形成自身的競爭優勢。

(一)夯實基本功

在完全市場化的環境下,物業管理公司的核心競爭力,最終取決于其經營管理的基本功。基本功可以從下面幾個方面來加強、夯實。

理清物業公司與開發公司的關系,建立合理的體制。物業公司與開發公司的關系不清,從根本上制約了物業公司的發展,有不少人認為,理清二者關系的主體是開發公司,其實從物業管理公司經營的角度來看,理清二者關系的主體應在物業管理公司。中小物業管理公司往往與開發公司的關系很密切,更易于與開發公司溝通協商,應主動推動二者脫離的進程,確立物業管理公司相對獨立的地位,建立適宜物業公司發展的體制。

加強專業化建設。中小物業管理公司應在安全管理、維修保養、清潔綠化、社區文化等各方面切切實實地加強專業化建設,在自己的領域內成為各方面的專家。

抓好管理處的經營。中小物業管理公司轄下一般只有幾個管理處,數目不多,應立足于管理處的經營,將每個管理處經營成精品。要將管理處經營鑄成精品,就要下大力氣抓好管理和服務。一個管理處從其職能來看,完全可以作為物業管理公司屬下的一個獨立經營的“分公司”來經營,這個“分公司”要自主經營,自負盈虧,在總公司的指導原則下,建立完備的管理機制和向業主提供靈活的、富有特色的服務。同時,管理處要大力培養人才,為公司的進一步發展壯大提供必要的人才儲備。

在目前大的物業公司抬頭大力開拓市場的急進情況下,他們往往忽視了基礎建設,而這正是中小物業公司的機會所在,中小物業公司因為小,所以更容易把基礎打得更扎實,更容易鑄就精品。

(二)概念領先

中小物業公司因為小,力量集中,可以對客戶的需求作非常深入的研究分析,在此基礎上,提出一些新的經營概念,以新的經營概念在行業中取得突破,提高自己的知名度和樹立自己的品牌。在未完全市場化的情況下,大的物業公司所持的經營理念和執行的路線,未必就代表了物業公司經營的真理。大的物業公司在一個經營概念的形成、實施、到總結而成整個公司的經營指導方針,往往是一個相當漫長的過程,經營的效果如何,經營方針對與錯,要經過長時間的驗證,如果中途要發生改變,就更加麻煩,這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業公司包袱非常小,要采用一種新的經營概念,對其進行試驗,會非常容易,即便是錯了,也容易改正過來。這樣,這種允許不斷對新的經營方法作嘗試的機制和環境,更有利于公司的成長。中小物業公司應該發揮這種優勢,大膽嘗試一些新的經營思路,形成自己的經營特色。

(三)服務領先

服務領先,這是中小物業管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業公司管理的小區本身就比較小,對業主的情況掌握得非常清楚,與業主接觸很近很多,完全可以提供“一對一”式的個性化服務。有了“一對一”的條件,就可以根據業主的情況提供量身定做的服務內容,物業公司不但擔當了小區公共管理者的角色,還擔當了業主的生活顧問和生活管家。中小物業公司通過提供這種貼身的服務,將與業主的關系拉得很近,而業主也將物業公司融入了自己的生活中去,須臾不能離開。服務如果達到了這種層次,則中小物業公司具備了強大的生存力,其壯大僅是一個時間的問題。當大的物業公司手握大量資金,動用多種高層關系在市場中進行攻城掠地、搶占客戶的時候,正是中小物業公司在服務方面苦練內功的大好時機。

(四)橫向聯合,資源共享

與大公司依靠實力的市場擴張力相反,中小物業公司往往處境孤立,經濟實力不足,人際關系薄弱,要單靠自身力量沖向市場,實在太難。從目前行業中所舉辦的一些活動來看,幾乎聽不到中小物業公司的聲音,他們完全被一些較大的物業公司遮住了。這種情況下,中小物業公司應橫向聯合起來,組成關系聯盟,共享各種資源:人才智力共享、信息共享、經驗共享、方法共享、供應商共享等。共享資源后的中小物業公司可以形成一個“虛擬的大物業公司”,在一定程度上可以與大的物業公司競爭。

(五)創造模式品牌

一個企業的競爭力往往不是來自其自身的力量大小,而是來自其品牌。而品牌有實力品牌和模式品牌兩種。實力品牌是完全依靠企業經濟規模實力、在市場中的絕對壟斷地位;而模式品牌,依靠的是企業采用的經營模式的獨特性,如麥當勞一類富有特色的加盟店、連鎖店,不同的店,卻采用相同的模式。中小物業公司在實力不如人的情況下,單靠其經濟實力難以樹立品牌,這種情況下,就要創造模式品牌。可以這樣創造模式品牌;幾個中小物業公司聯合起來,共同開發創造一種具有鮮明特色的物業管理服務模式,并采取相應的措施將模式的內容和特征固定下來,然后在各中小物業公司所管轄的小區推廣開去,采用相同的ci策劃和形象推廣,在小區內打出“本小區采用某某模式進行管理”,“本小區被授權采用某某模式管理”等標語和旗號,然后再借助一些新聞媒體宣傳報道,逐漸培育起某種物業管理服務模式的品牌。各中小物業公司就可以憑該種模式品牌去開拓市場,參與競爭。

縱然,中小物業公司可以憑著以上的一些策略增強自身的競爭力,但問題是,大的物業公司始終控制著市場和搶奪著新的客戶,中小物業公司如何從這些強者手中搶過客戶呢?如果做不到這一步,中小企業花再多的力氣也沒用。我們可以這樣來分析采用以上策略后中小物業公司得以發展壯大的機會:

物業公司品牌宣傳范文第2篇

弘揚雷鋒精神，倡導社會文明新風，深化學雷鋒活動，結合“物業服務質量年”活動，服務社會的優良品質，加強我物業公司精神文明建設，掀起物業公司學雷鋒活動新，20xx年物業公司學雷鋒活動將立足社區，走向社會，不斷豐富和發展新時期學雷鋒活動的內涵和形式。

二、活動主題：弘揚雷鋒精神，構建和諧社區，塑造形象，服務居民，奉獻社會，創建品牌。

三、活動要求：

“學雷鋒”活動要立足本職，立足社區,使學雷鋒深入到每個職工，從自我做起，從身邊小事做起，像雷鋒那樣干一行愛一行，專一行，不流于形式。

四、活動時間：20xx年3月起

五、活動安排：

第一階段：宣傳發動(各管理處、后勤各科室召開專題會議，制定方案，成立活動小組)

1、學雷鋒啟動儀式，物業公司黨支部向全體職工發出“塑造形象，服務居民，奉獻社會，創建品牌”的倡議，“學雷鋒活動”正式拉開帷幕。

2、充分利用社區的宣傳櫥窗、電梯間、圍墻等宣傳陣地，開展宣傳造勢。同時舉行“學雷鋒在行動”義務勞動主題活動，各管理處圍繞該主題每周組織一次撿拾白色垃圾義務勞動活動。

3、后勤科室組織后勤人員利用每周一例會時間宣讀雷鋒日記、學習學雷鋒主題歌曲等，營造學雷鋒活動氛圍。

第二階段：活動開展(各管理處、各項目部、后勤各科室按照活動內容組織實施)

主題一：用雷鋒精神完善自我

1、各管理處、各項目部利用每周例會舉行“我與雷鋒找差距——告別缺點，發掘優點”主題討論會。引導全體職工在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展自省修身活動：在嚴格自省、深刻反思的基礎上充分挖掘自身優點，增強自信心，提高物業公司凝聚力，同時對自身在為人、處事、學習等方面存在的問題進行反思、整改，各管理處、各項目部、后勤各科室制定學雷鋒活動計劃，將學習雷鋒精神活動真正落到實處。

2、立足社區、立足身邊，與雷鋒精神同行。 學雷鋒應如何從身邊的小事做起：

①堅持崗位學雷鋒：要求職工全員參與，從日常做起，具體要求做到：“十不”即 “不遲到、不早退、不曠工、不打架、不罵人、不吸煙、不喝酒、不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不破壞公物”。

②立足學習，開展“一幫一”活動，要樹立“敢為人先”的信心，“不甘落后”的決心，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學習氛圍，使每個職工都有所提高。

3、各管理處、各項目部、后勤各科室將于6月組織開展“續寫雷鋒日記”學雷鋒主題活動日記征文比賽，7月底征文征集活動截止，8月底進行評比。

主題二：學習雷鋒，服務他人，奉獻社會 1、大力開展青年團員志愿者活動

(1)組織進行青年團員志愿者報名工作。

(2)大力組織開展青年團員志愿者服務活動

2、組織職工參加社區的義務勞動

(1)走進社區看望空巢老人、孤寡老人、殘疾人，以實際行動去服務社會

(2)走向社區進行清除白色垃圾

物業公司品牌宣傳范文第3篇

顧客群體定位于新婚人群和新居人群，由于這部分消費者要裝修房子，家電顧問走進社區后，可以進行第一時間的溝通和了解，在充分了解顧客家中的戶型結構的基礎上，再通過與消費者很好的互動，在顧客走進店中時，有針對性的推薦適合顧客家中居住環境的家電品牌和型號。

在南通，一些廚衛品牌的專賣店也常采用走進社區的方式爭奪顧客，但他們并不是所有的社區都可以進人。南通小區的物業管理相對比較規范。南通分兩個區，有幾個較為知名的物業公司，每個物業公司都會承接多個小區。因而有些小區必須要與物業取得很好的合作后，才能在小區爭取到固定的位置，放置帳篷。

五星電器與物業公司一直都有很好的合作，通常有小區開盤的信息，物業公司就會和我們聯系，然后一起去搞活動。對于新交付使用的小區，會提前一兩個月，與家裝建材商，裝修公司等聯合在一起，印發家裝手冊，發禮品及禮品袋，互相推薦，共享顧客。這樣的活動，物業公司也很歡迎，因而也會提供給五星電器固定的廣告宣傳位，

針對小區我們也會做一些有針對k生的促銷活動，譬如個小區已經入住一個月，那么就是選購家電的高峰期，這時。我們會聯合物業專門針對小區的顧客做一場活動，這種活動既促進了五星的銷售，也使業主得到了實惠，同時也提高了物業公司的口碑，是個三贏的效果。此外，針對成熟社區的業主也有專項的增值服務，例如通過給小區的居民做空調的免費清潔保養，宣傳家電產品的使用注意事項等。

在走進小區的推廣上，五星既有固定位置的整體宣傳方式，同時也會有家電顧問入戶宣傳的方式，兩種方式互相配合，以取得“既廣又深”的效果。我們賣場里的導購1人員分為兩類，一類是自有員工，一類是導購員。在自有員工中，家電顧問占20％以上。家電顧問是五星電器自有的專業銷售人員，擁有跨品類的專業的家電產品知識，提供無偏見的商品解決方案及服務。

我們到小區的家電顧問擔當顧客的理財顧問角色，提供的是全程式、保姆式的服務。在進人小區時，分成小組，由家電顧問帶領導購員共同進入社區，但具體實施服務和銷售的是家電顧問。入戶推廣的家電顧問把個人的名片發放給業主，由于先入為主的良好印象，消費者購買家電時，就會打電話給家電顧問約好時間+然后再到賣場進行選購。

家電顧司不屬于任何廠家，全程陪同、跟蹤服務，完全站在公正，客觀的立場為顧客提供一站式電器解決方案，而不僅僅是推薦某一商品。對于煙機，灶具、消毒柜這種安裝類的家電是需要送到櫥柜廠的，家電顧問可以幫助顧客全程聯系協調，而不用消費者操心其中任何對接的環節。業主通常也很歡迎這種條龍的服務。

家電顧問在家裝與家電設計上也有過人之處，可以為顧客設計符合個人需求的整套家電解決方案，并提供從售前、售中，售后全方位的一條龍服務。由于家電顧問去過小區，因而對業主家的環境對業主的職業和收入情況都比較了解，因而在推薦產品時，就會直接推薦更適合他的產品。

家電顧問不是一個銷售者，也不同于以往的導購員。事實上，他更像一個家庭裝修中的監理。不僅僅要了解各種電器的性能，更要對消費者的家庭環境有一定的了解。消費者要買空調，買幾臺，買多太功率，需要根據房間有多大，房間的窗戶數量，吸熱媒質等因素決定是買分體式、柜機合適，還是買中央空調更實用。家電顧問不僅僅陪同消費者購物，更是加入到消費者購物的整個決策過程中他首先會了解消費者的實際情況，然后做一個參考購物的合理方案，再同消費者一起定品牌，型號等。

物業公司品牌宣傳范文第4篇

開展特色服務活動，贏得業主普遍滿意。

為充分發揮黨員干部及非黨積極分子的作用，積極開展黨員先鋒崗活動，在各小區門衛開設黨團員便民服務窗口，增設事務咨詢、物品寄存、探訪引領、失物認領、節日慰問、愛心傘、便民車等服務項目。20*年以來，主動為業主提供寄存服務80人次，咨詢服務300余人次，慰問社區孤寡老人30人次，母親節累計發放鮮花1萬余枝，組織安全宣傳活動6次，義務搬送秋菜8000余斤，張貼溫馨提示30多次18萬余張。特色服務拉近了物業與業主的情感距離，受到廣大業主的好評。

開展送溫暖活動，及時為老人排憂解難。黨支部組織青年志愿者服務隊，定期幫助世紀家園劉淑琴等三位老人打掃衛生、換煤氣等。為東湖小區張震生老人及叢滿滋等孤寡老人上門做家務十余次。東湖上城小區有位業主半身不遂，行動不便，由于單元門口有臺階，出單元門時經常摔跤，黨員干部和部分員工找來舊道板，鋪設了30多米的專用通道，還在電梯里安裝了扶手，極大地方便了患者出行。這項活動的開展，讓鰥寡孤獨老人們真正體會到了達源物業的溫暖。

抓家園文化提升，創造和諧氛圍

一是送節日文化。為豐富業主業余文化生活，黨支部成立了秧歌隊、合唱團，每逢五一等重要節日，組織業主開展文化活動。2009年“五一勞動節”前夕，在奧林、世紀家園中心廣場，分別舉辦“科學發展、構建和諧”五一文藝晚會，2200多人觀看了員工與業戶的精彩表演，受到業主好評。

二是送特色文化。在開展“和諧、文明”為主題的鄰里節活動中，黨支部組織世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區1500余人參與到“和諧鄰里節”活動中來，大家“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”。舉辦了“家庭·趣味運動會”，在小區播放愛國主義影片6次，開展了樹木認栽認養活動。

三是創辦《和諧家園》報。為更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，從20*年國慶節開始，黨支部創辦《和諧家園》報，架起與業主溝通的橋梁，及時反映業主的心聲，每期發行8000多份，現已發行9期，深受廣大業戶的喜愛。

抓道德文化建設，好人好事，層出不窮。黨支部先后舉辦各種類型教育報告會3次。特別是開展學習實踐科學發展觀活動以來，先后涌出拾金不昧和見義勇為的員工19人。拾到28多元巨款還失主的奧林a區客服中心主任郭偉、接待員孟慶馨等動人事跡，在小區廣為流傳。

物業公司品牌宣傳范文第5篇

關鍵詞：物業管理；中小城市；問題；對策

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）10―0066―02

隨著經濟社會發展以及人們生活水平的提高，物業管理行業發展較為迅速，人們對于這個新興行業的認知度也在不斷提升，甚至房地產銷售環節也經常以物業管理作為重要的營銷手段。目前新建商品房小區，基本上都采用市場化的物業管理模式，尤其大中型城市，也是各大物業公司競相爭奪的重點，相對而言，中小型城市的物業管理還有待進一步發展和完善。本文以遼寧省鞍山市為例，分析中小城市物業管理現狀，存在的問題以及相關對策，為中小城市的物業行業發展提供參考。

1鞍山市物業管理行業發展現狀

1.1物業管理伴隨著房地產業的發展快速興起

物業管理是房地產業一個重要的組成部分，與房地產業的流通環節、消費環節有著密切的聯系，是房地產開發建設的完善與延續。良好的物業管理有利于房地產的銷售推廣，有利于實現物業的保值增值，有利于房地產市場的發展完善，有利于提高房地產開發企業的聲譽和品牌價值。現在許多一線城市的大開發商進駐鞍山，例如萬科、華潤、保利、恒大、佳兆業等，而它們本身自有的物業管理也一同到來，這將為鞍山房地產的發展注入新的活力，同時也能夠帶動城市物業管理水平的提高。

1.2政府對物業管理的重視程度逐步提高

據統計，目前鞍山市共有一百七十余家物業服務企業，物業服務企業的增加引起了政府越來越多的重視。在2009年10月9日，鞍山市房產局為了整頓物業管理市場秩序，規范物業服務企業的行為，保障業主的合法權益，在全市范圍內開展了對物業服務企業的清理整頓工作，吊銷10家物業服務企業資質證書，取消其進行物業服務的資格。10月28日，提出了《鞍山市物業服務企業動態監管及年度考核暫行辦法》。2010年5月6日，為了進一步提高鞍山市物業管理水平，推動物業管理行業規范有序發展，創建安全、舒適、文明、和諧的住宅小區，制定了《鞍山市推進物業管理工作實施方案》。在2013年度開展了物業行業年度檢查評比工作，并將評比結果在新聞媒體和市房產局網站上向社會公布。2013年2月17日鞍山市房產局下發了《關于清理整頓物業服務企業從業人員崗位證書的通知》從而提高物業服務水平，推動物業誠信體系建設，促進社區的和諧。市房產局的一系列舉措有力的說明了政府對物業管理行業的重視程度越來越高。

1.3物業糾紛數量不斷上升

隨著物業管理的普及，物業公司在管理水平上存在較大差距，一些規模較大，知名度較高的物業企業相對較好，而對于大部分中小型物業企業，物業糾紛種類繁多，數量也在不斷上升。在鞍山市的一些小區，由于物業管理狀況頻發，各種問題接踵而至，使業主對物業服務企業越來越沒有信心，滿意度直線下降，最終導致業委會辭退小區物業的現象頻有發生，萬泰錦繡華城小區的例子就足以說明。2012年7月9日上午，萬泰錦繡華城小區業主稱指出，從開始入住時，小區物業服務狀況就不斷發生，由于車位劃分不合理，業主的車經常遭到劃傷，車胎被扎，壞了的門鈴也一直得不到及時修理，時間一長業主對物業的不滿情緒越來越多，交了物業費卻得不到應有的服務，最終演變成該小區物業公司被辭退的結果。

2鞍山市物業管理行業發展存在的問題分析

2.1園區項目規模小，限制盈利空間

園區規模小意味著物業公司管理規模小，但是物業公司不能因為管理規模小就不正常的運轉，物業公司還是要聘請客服、維修、保潔等員工進行日常工作，這樣小而全的企業勢必會造成一定的資源浪費。鞍山市在房產開發時有很多規模較小的項目，這樣就造成了物業公司接管后，由于園區規模小物業公司很難實現盈利，很難在小區經營下去。2009年鞍山市房產局部門做出了規劃，決定對市內的老舊住宅小區實行物業管理，提供保潔保安等服務，從而提高居民的生活質量，改善城區的形象。由于老舊小區的規模普遍偏小，物業公司不愿意承接規模較小的舊小區，給物業管理工作的開展帶來很大障礙。

2.2物業服務企業總體實力弱小，影響服務質量

在鞍山市物業服務企業的數量不少，但總體實力弱小。造成這樣的原因有內部的也有外部的，內部原因在于物業服務企業中大部分是注冊資金在50萬元的三級資質的企業，資質等級偏低。這樣的企業規模小，專業化水平不高，缺乏競爭力，所提供的服務僅是基本的簡單的維修、保潔、維護秩序、綠化等基礎性的服務，無法與其他城市的大公司相媲美。外部原因則是由于鞍山與沈陽城市間的距離相對較近，而沈陽市是遼寧省的省會城市，城市規模與經濟發展狀況要比鞍山高出很多，市場機會也相對較多，一些具有競爭實力的大企業往往選擇到沈陽進行經營發展，而其他實力比較弱小的企業則選擇在鞍山發展，這就造成了鞍山的物業管理企業總體實力弱小。

2.3缺乏專業人才，制約行業發展

對于企業來說，員工是構成企業的最基本的條件，而一個企業的成功與否取決于企業內擁有的專業人才。我國物業管理專業發展時間較短，專業人才匱乏，從業者的素質偏低嚴重影響了物業管理企業的發展。鞍山市的物業管理從業人員同樣存在這樣的問題，專業人才的供給機制尚未形成，對于專業人才的培養嚴重不足，使得鞍山市物業管理從業人員大多是由半路轉行，沒經過系統的專業知識培訓。從業人員的來源，主要包括從事其他工作的管理人員和工程技術人員、復員軍人、城市中的下崗工人、農村的剩余勞動力以及一些院校的非專業畢業生。產生這種結果原因之一，是人們對物業行業的總體認識還不全面，甚至有偏見，使得優秀的人才不愿入行。另一方面省內在物業管理工作上有豐富經驗的人都被沈陽、大連等城市吸引，那里的發展前景與福利待遇都要比鞍山好，就連鞍山本地的年輕人在畢業之后往往選擇留在沈陽，不愿回到家鄉。

2.4業主對物業管理工作的認知度不足

現在的人們普遍都知道小區應該有物業管理，但對于物業管理工作的具體內容是什么還是比較模糊，由此也造成了業主與物業公司之間的矛盾。現在，即使是一些大品牌的物業服務企業，同樣會出現業主投訴、拒絕交物業費的問題，但是大多數理由并不充分，其原因多是由于業主對物業管理的認知度不足，理解上存在偏差。人們對于物業管理的工作的認識存在兩種極端，一種是“貶低觀”，另一種是“全包觀”。持“貶低觀”的業主認為物業管理不過只是打掃打掃衛生、養花、看大門、看車輛，這種認識使得社會對物業管理行業的輕視，不尊重。這種認識一天不得到改善，那么物業公司做出再多的努力，提供再好的服務，也無法輕易改變自身的社會地位。持“全包觀”的業主則認為交了物業費，發生的大事小情都應該找物業處理，物業公司應該保證業主的人身安全、保證業主的財產不被盜，保證房子不漏水，東西壞了都要給維修等，這種所有的事都找物業的觀念也是對物業管理工作的認識度不清所造成。業主的要求沒被滿足，就會導致不交物業費，由此與物業公司發生矛盾。

3鞍山市物業管理行業發展的對策

3.1合理規劃物業管理區域的規模

由于物業管理存在一定的規模經濟現象，因此應該改變傳統的以單個園區作為物業管理最基本單元的做法，發揮相關政府職能部門的作用，重新規劃、整合物業管理區域，使物業管理企業能夠有利可圖，有動力進行物業管理，尤其針對一些老舊小區的改造，這種思路更應該進行推廣。在具有一定規模的住宅區域內統一規劃道路、停車場、垃圾投放點、綠化美化以及公共設施等，在方便居民生活的同時也利于物業公司的管理，獲得經濟效益的同時形成良性的可持續發展狀態。

3.2大力培養專業人才

物業人才來源于兩個方面，首先是內部供給，即通過對物業企業現有員工進行培訓，提高其專業技能與綜合素質。對企業員工進行培訓又可以包括對管理人員進行培訓、對普通員工進行培訓。其中要重視對高層管理者的培訓，重視物業公司領導干部的培訓學習，讓他們更新知識，轉變一成不變的觀念才能夠帶領員工們開拓創新、樹立良好的品牌形象，也只有領導干部的思想得到提升，才能夠開展員工們的知識培訓，從而提高管理水平。同時也要對普通員工進行常態的培訓學習，不斷提高專業技能與綜合素質，為企業儲備人才。其次就是外部招聘，從社會上招聘企業所需人才，這里要充分發揮高校培養人才的重要作用，各高校應積極進行物業人才的培養，并注重校企合作，提升學生的專業技能。另外，還要加強對物業從業人員的職業道德培訓，真正為業主提供滿意的服務，提升物業企業的知名度與業主滿意度，從而促進行業整體的發展。

3.3實行多種經營，提高企業生存能力

要解決物業企業的虧損問題除了要有專業人才的管理之外，不能只靠收取物業費這一項收入，還要實行多種經營。實行多種經營不能盲目的去做，應該考慮企業的自身情況以及實力等，要講究戰略和策略。多種經營的宗旨必須要清晰，以“業主需求”為圓心，一點一點向外擴散。隨著業主需求的不斷增加物業企業的經營也要與時俱進。在信息與科技共行的時代，各種各樣的傳媒速度加快，人們的工作節奏越來越緊張，常常感覺到時間如流水，愿意用金錢換取更多的時間。物業企業可以抓住這一點，圍繞“業主足不出門，就可辦天下事”這一點開動腦筋進行多種經營，既節省了業主的時間，物業公司也能夠獲得收益。

3.4培養業主正確的物業觀

要培育業主正確的物業觀應從多個方面入手，首先是政府發揮引導職能，政府主管部門可以通過組織培訓在全市范圍內科普物業知識，這是一種比較有效的方式。也可以每個月選出一天作為全市的物業知識普及日，可以在廣場、公園等市民活動較多的地方進行物業知識宣傳活動，這樣可以讓人們認識物業管理工作。其次，物業服務企業發揮自身的優勢，在所在小區進行宣傳，可以直接接觸業主，記錄他們提出的問題，最后每個項目的管理中心進行總結，這樣可以對業主普及相應的物業管理知識。這種方法可以有很多實行方式，比如給業主發手機短信、電子郵件、園區內發放宣傳冊、定期組織有獎問答活動，使業主接觸到物業知識內容，宣傳與活動同時進行對業主普及物業管理知識是十分有效的方式。

總之，我們的生活離不開專業的物業管理，物業管理行業也必將蓬勃發展。隨著我國東南沿海以及各大中型城市物業管理行業的不斷發展和完善，中小城市的物業管理行業也應該不斷吸取經驗，逐步走上規范的、健康的發展之路。

參考文獻

[1]關鵬.中小城市物業管理面臨的問題及對策[J].現代物業，2008，（10）：8991.