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知識性創新的特點范文第1篇

關鍵詞：急性前壁心肌梗死；完全性房室傳導阻滯；腦鈉肽；左室射血分數

本次研究主要選取60例急性前壁心肌梗死患者作為研究對象，觀察比較合并完全性房室傳導阻滯患者和不合并完全性房室傳導阻滯患者的臨床特點，結果較為滿意，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 在我院2012年7月～2015年7月所收治的急性前壁心肌梗死患者中選取60例，都具有不同程度的氣促、胸悶、胸痛等癥狀，肌酸激酶同工酶高于正常峰值的2倍，排除有急性肺栓塞、急性心肌炎、房室傳導阻滯、擴張型心肌病等病史，排除患有高鉀血癥、腦心綜合征、腎功能衰竭患者，排除近期服用過普羅帕酮、鹽酸胺碘酮等抗心律失常藥物的患者[1]。

觀察組30例患者為急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯患者，其中，男性患者17例，女性患者13例；年齡50～80歲，平均年齡（68.6±9.7）歲；12例吸煙，7例有糖尿病，19例高血壓；標準12導聯心電圖表明完全性房室脫節，心室率低于心房率，心室氯緩慢勻齊，30～55次/min，其中，24例患者QRS波寬度超過0.12 s。對照組30例患者為急性前壁心肌梗死不合并完全性房室傳導阻滯患者。其中，男性患者19例，女性患者12例；年齡50～80歲，平均年齡（65.4±8.7）歲；15例吸煙，8例有糖尿病，17例高血壓。

1.2方法 測量兩組患者的心肌酶譜、腦鈉肽、左室射血分數和心功能。①心肌酶譜測定方法。使用Beckman DXC 800全自動生化分析儀以及Beckman原裝試劑，患者入院后，連續測量3 d的心肌酶譜，包括肌酸激酶、肌酸激酶同工酶、乳酸脫氫酶、谷草轉氨酶等，觀察比較兩組患者的酶譜峰值；②腦鈉肽測定方法。使用腦鈉肽試劑盒、Triage BNP快速測試儀，檢測范圍為5～5000pg/ml?；颊呷朐褐?，每天抽取2 ml的靜脈血，加入含有15%的EDTAK2抗凝劑試管中，混勻5次左右。將測試板放置在室溫下，保持15 min，用特制的移液管，將血液標本滴到測試板上進行測試，等待15 min，連續測量7 d[2]；③左室射血分數測量方法。使用HP5500彩色多普勒超聲心動圖監測儀對兩組患者的左室射血分數進行檢測，探頭頻率為3.5兆赫茲，在呼氣末取二維心尖四腔、兩腔心切面，分別描繪心尖四腔觀、兩腔觀的左室舒張末期以及收縮末期心內膜曲線。超聲儀器自動以簡化雙平面Simpson法，計算左室射血分數；④心功能評價方法。使用Killip分級法，評估兩組患者的心功能狀態，Ⅰ級：沒有第三心音和肺部音；Ⅱ級：肺部存在音，但是音范圍低于1/2肺野；Ⅲ級：肺部音范圍超過1/2肺野；Ⅳ級：心源性休克[3]。

1.4統計學方法 本次研究得到的所有實驗數據和資料都經過SPSS12.0統計學軟件進行分析，計量數據用（x±s）表示，經過t檢驗，P

2 結果

2.1兩組患者的心肌酶譜、腦鈉肽以及左室射血分數比較。觀察組患者的肌酸激酶、肌酸激酶同工酶以及腦鈉肽峰值明顯高于對照組患者，左室射血分數明顯低于對照組患者，差異具有統計學意義（P

2.2兩組患者的心功能Killip分級比較 對照組患者的心功能明顯優于觀察組患者，差異具有統計學意義（P

3 討論

急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯和糖尿病、高血壓等疾病和心肌缺血、壞死部位以及面積的大小等因素都有效非常密切的聯系。急性心肌梗死患者出現完全性房室傳導阻滯，說明患者的梗死范圍在進一步擴大，預后效果不理想[4]。隨著醫療技術的迅速發展，挽救了部分心肌，降低了完全性房室傳導阻滯的發生率，和患者病死率。左后分支近側部分由左前降支和房室結動脈的間隔支負責供血，遠側部分則由前或者后間隔支動脈雙重血供，所以第一間隔支對房室傳導非常重要[5]。本次研究的5例急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯患者，在入院時，病情已經非常嚴重，雖然在急診進行經皮冠狀動脈切除術，但平均開通時間延遲了大約2h30min左右，所以挽救缺血瀕死心肌減少，效果較差。冠狀動脈病變比較嚴重且復雜，所以操作比較困難，手術時間也比較長，很容易發生穿孔、慢血流、夾層等情況，從而影響到治療的效果。這一點也證明了急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯患者的泵衰竭病死率明顯高于對照組患者。并且在觀察組患者中，心電圖QRS波越寬，說明逸搏節律點越低，頻率穩定性差，離散度高，也是發生猝死、暈厥的危險因素。急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯患者由于梗死的面積大，接受早期再灌注治療少，泵衰竭后沒有及時服用血管緊張素轉換酶抑制劑和β受體阻滯劑，從而導致因心臟破裂而引發的病死率非常高[6]。

參考文獻：

[1]儲光，張國兵，張治，等.急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯的冠狀動脈造影特點[J].臨床心血管病雜志，2011，04：319-320.

[2]儲光，張國兵，張鋒，等.急性前壁心肌梗死合并完全性房室傳導阻滯的臨床特點[J].上海交通大學學報（醫學版），2011，05：632-636.

[3]郭筱燕，黃學成，王琦武，等.急性前壁心肌梗死合并完全性右束支傳導阻滯的臨床特點分析[J].廣西醫科大學學報，2013，05：733-735.

[4]詹中群，王瑋，王崇全，等.老年急性前壁心肌梗死并發房室傳導阻滯患者臨床研究[J].實用老年醫學，2006，04：247-249.

知識性創新的特點范文第2篇

關鍵詞：高新技術企業；特點；知識管理

高新技術企業的概念，是2008年在我國頒布的《高新技術企業認定管理辦法》中被提出來的，其僅限于國家重點支持的高新技術領域中的知識密集、技術密集的經濟實體企業，要求企業能夠持續進行產品研發及技術成果轉化工作，形成企業自身的核心知識產權并以此為基礎進行生產經營活動。由上述概念可以知道，創新是高新技術企業的立身之本，創新活動的載體是是產品，而支持產品創新的則是對知識的利用和管理。知識本身具備可積累性、共享性和重用性，那么，如何是知識積累更及時、共享程度更高和重用效益更大就是高新技術企業管理是否有效的一個評判準繩。

1高新技術企業的業務模式

高新技術企業脫胎于于傳統的企業，因此兩者既有關聯、又存在不同。傳統的制造業致力于為客戶打造一個標準化的產品，傳統的服務業則致力于為客戶提供專業化的服務。高新技術企業通過對兩者的有機結合，開創一種全新的業務模式，致力于為客戶提供從產品到服務的以整套全方位解決方案，其目的在于最終解決客戶的問題。對于一個新產品，應以客戶需求為導向，通過創新理念實現產品功能；而對于既有產品，則通過不斷創新來滿足不同用戶的個性化需求。舉例來說，國內某煤炭運營公司求購一批運煤車輛。如果僅僅是簡單地為客戶提供一批車輛，則是傳統的制造業的業務模式；如果是與客戶共同進行可行性調研，從車輛選型到具體參數選取，從單一車輛運營成本到綜合運營效益，從客戶的切身利益出發，為客戶提供全套項目實施方案和細則，就是高新技術企業的業務模式，體現了從單純制造業向制造與服務相結合的轉變。

2高新技術企業的特點

高新技術企業的主要特點是以項目為核心。除此之外，還具有知識性、復制性、創新性和技術性的運營特點。

2.1知識性。高新技術企業項目的方案設計和實施過程中往往需要企業員工具備豐富的專業知識及實踐經驗。因此，在高新技術企業的認定中要求企業員工應具有大學?？埔陨蠈W歷的科技人員占企業當年職工總數的30%以上，其中研發人員占企業當年職工總數的10%以上。

2.2復制性。高新技術企業的項目一般具備可復制性。通常做法是以先期的項目為標準，后續項目承襲其成功的因素進行復制性拓展和延續，由此在繼承中不斷完善，同時也降低了項目運營成本，提高了項目的運營效率。比如一個汽車制造企業，其產品線可以進行詳細分類，如小型車、緊湊型車、商務車、SUV車等。每一類別中選取一種代表性產品，其他同類產品則在此基礎上根據用戶的不同需求，又可劃分為高、中、低檔，通過增刪功能、變化結構，衍生出不同需求的產品。

2.3創新性。創新是高新技術企業最基本的特點。研制和生產滿足用戶需求的產品，是企業賴以生存的法寶，而創新則賦予產品以靈魂。用戶的個性化需求是創新工作的原動力。正是因為存在不同的需求，企業才會在千方百計滿足用戶需求的過程中積極思索、開動腦筋，并通過日益發展的高新科技的運用，使得產品在功能性、可靠性、人性化、安全性、易用性等方面日趨完善。激烈的市場競爭，業使得企業通過創新來打開市場銷路，擴大市場占有率，真正做到人無我有、人有我優的良性競爭態勢。

2.4技術性。技術性與知識性一脈相承，專業知識需要專業的技術來支撐，而專業的團隊更需要專業的管理來約束。技術性較強的團隊管理也同樣要具備科學的管理方法，一般這樣的團隊更偏重于技術而忽略管理，因此，在從技術崗位擇優選拔業務骨干不斷充實管理團隊的同時，要不斷加強對管理人員的能力培養，避免種技術輕管理的一面倒現象。

3變科學管理為知識管理

科學管理由來已久，隨著知識爆炸時代的洗禮以及信息化的普及，人們逐漸認識到了科學管理的歷史局限性?？茖W管理體系中認為，只要管理人員具備知識即可，一切標準都有管理者制定，工人無需了解和掌握。當知識成為企業核心資源時，科學管理遇到了空前的挑戰。知識資本的比例已大于資金資本，知識正日益代替權力與資本，成為世界向前發展的動力。由此，知識管理的概念應運而生。從德國發起的工業革命4.0也較好地印證了知識管理的重要作用。通過信息化的整合，讓每個工作崗位、每個員工都掌握最新的專業知識，最大限度地發揮知識附加的作用。有效地管理知識，是企業形成競爭優勢的保證，是適合高新技術企業的管理思想。

4高新技術企業面臨的管理難題

由于業務模式的改變，高新技術企業顯現了獨特的運營特點，這些特點也為企業帶來了不同于傳統企業的一系列難題。

4.1工作管理難。由于高新技術企業的所具備的知識性，項目運作過程中不可避免地出現了知識的決定作用。企業員工能動性較大，一批知識性、創造性強的個性化員工增多，項目的計劃性、可控性將打折扣。傳統按部就班的生產模式受到極大制約，按節點、按節拍的工作方式嚴重不適應，導致無法形成合力，使得企業的執行力低下。

4.2績效量化難。績效量化的理念對于科學管理來說是一劑良方，但是對于有知識參與的高新技術企業來說，無疑是為駿馬增加了一副韁繩。考核一名知識型員工，如果還是生搬硬套計件或計時方式那套做法的話，那么知識的貢獻度、員工的參與度將無從考證，這將極大挫傷員工的積極性，他們會認為自己的聰明才智未被認可，自己的創造力被人忽視。因此，迫切需求建立一種能夠體現知識價值的績效量化指標，從而給知識型員工的價值作出合理中肯的獎勵和評估。

4.3知識共享難。知識的積累需要時間和精力，時間的傳遞還需要合適的機制和平臺。在書本中的知識可以通過鼓勵的方式讓員工學習，而蘊含在員工頭腦中的經驗，則要充分考慮人性的因素。如何打造一個平臺，出臺一個制度，讓員工自覺自愿的將自己的經驗貢獻給企業，傳授給其他員工，避免活隨人走的尷尬局面，是值得每個管理者深思的問題。

5解決措施

針對上述的三難問題，如何解決？在實踐中摸索出一些適應高新技術企業的管理方法和竅門。

5.1專門建立了以知識為索引的各類專家人才庫，并通過篩選考核，逐年增加充實，比如以鼓勵優秀技術工人為目的的“金藍領工程”。

5.2建立以知識為主、產品為分類的產品知識平臺，將產品研發工作轉移到專用設計平臺進行，從而解決了產品對人員的依賴性，避免了走一人停一個產品的不合理現象。

知識性創新的特點范文第3篇

關鍵詞：嚴峻挑戰；創新

創新教育是素質教育的重要組成部分，是素質教育的核心和靈魂。大力實施和推進創新教育，培養學生的創新能力，是時代賦予我們的莊嚴使命，也是擺在每位教師面前無法回避的嚴峻課題。同時，在當前改革開放和市場經濟迅速發展的新形勢下，中學政治課出現了新的矛盾，給政治教師提出了嚴峻的挑戰，諸如：大變革的社會現實與現行教材之間存在著“時差”；正面教育與學生所受的社會負面影響之間存在著“反差”等等。如何接受挑戰，化解矛盾呢?

一、著力調整、充實教學內容

從教學內容來看，“空”是目前思想政治課教學中普遍存在的一個突發的問題，首先，相當一些內容與學生成長發展的實際需要相脫節；其次，知識性不強，信息量不足，課本中充斥著許多宣傳口號式的空話，套話和可有可無的實例，所以，在學生看來，思想政治課不是一門“真材實料的學科，僅僅是一種教育人，勸誡人的工具，學了沒有用，學不學無所謂，只是為了升學考試而不得不聽。不得不背。

在錯綜復雜，變化迅速的今天，學生成長發展不僅需要自然科學知識和語言科學知識，而且需要大量經濟、政治、法律等方面的社會科學知識；不僅需要自然科學技術，而且需要較強的社會適應能力和社會交往能力。思想政治課是傳授社會科學知識，培養社會認知能力的重要途徑，應責無旁貸地肩負起這一重要任務。因此，在教學過各中固然要以大綱、教材為主要依據，但又不能被大綱和教材所束縛，應以大綱為綱要，以課本為基礎，并不怕必要的調整和補充，教學過程中必須大膽一些，灑脫一些，根據教育對象成長發展的實際需要和培養人才的目標，調整、充實教學內容，增強思想政治課的知識性，針對性。教師應通過教學給學生―些實實在在的知識，幫助學生解決―些實際的思想問題，這樣，才能激發學生的學習興趣，贏得學生歡迎。因此，政治教師應解放思想，拓寬思路，在現行教材的基礎上對教學內容進行大膽的調整和充實。

二、敢于涉及、剖析社會的陰暗面，引導學生正確認識社會，樹立積極向上的人生觀

教師對學生進行思想政治教育，應以正面教育為主，但如果簡單、片面、主觀地強調社會光明面，淡化甚至回避社會的陰暗面，當學生接觸復雜的社會時，學生的價值觀念必然產生裂痕，帶來困惑，進而產生對政治課的懷疑，所以，我們必須敢于在一定范圍內涉及、剖析社會的陰暗面。

首先，應當從理論上讓學生了解社會本來就是一個復雜的矛盾體，充滿了光明與黑暗、正義與邪惡、美與丑、善與惡的斗爭。社會中有黑暗面、有丑惡現象是正常的，關鍵要分清哪個是主流，哪個是支流。

最后，應該從積極的人生觀方面引導學生，講清國家干部、黨員中的腐敗分子，講清社會其他成員中的違法犯罪分子等，這些都是腐蝕社會機體的蛀蟲。應教育新時期青年把與這些社會蛀蟲作長期斗爭作為自己的歷史使命和光榮職責。

三、轉變教學觀念受升學競爭激烈等因素的影響

思想政治課以升學考試為驅動力，圍繞升學考試實施教學過程的現象仍比較嚴重，對不考的內容馬虎應付，對要考的內容加班加點，搞題海戰術。因此，要深化改革，要轉變教學觀念，應切實將應試教育轉變到素質教育的軌道上來，從全面提高學生素質的高度來安排教學內容。搞活課堂教學。

就思想政治課而言，面對嚴峻的挑戰做出相應對策的同時，還必須大力實施創新教育，培養學生的創新能力和實踐意識，那么如何實施創新教育呢?

1、突出目標性原則，激發學生創新的動力。目標是開展創新教育，培養學生創新能力的首要因素，因此教學中給學生定出長遠目標的近期目標，并要求學生為之而奮斗，長遠目標是人們創新的根本動力，是激發人們為斷探索以及不斷創造的強大力量，近期目標能激發人們進行沖刺性的創新活動，極大地發揮人的創造性，因此，確立正確的目標是實施創新教育的前提條件。

2、突出興趣原則，增強學生創新的引力。

興趣是實施創新教育，培養學生創新能力的關鍵。強烈而高尚的興趣，往往會使人在創造性活動中達到一種樂而忘返，如癡如醉乃至廢寢忘食的狀態。一個人的創造成果無一不是在對所研究的問題產生濃厚興趣的情況下取得的，所以在政治課教學中，教師要善于激發學生的興趣，讓學生每一節課都有新感覺，新發現、新體驗，從而產生強烈的求知欲望。

3、突出個性原則，選準學生創新的基礎

突出個性就是要求教師認真分析每一位學生的不同特點，對其做出正確的診斷，適時加以點撥，發揮學生的特長，優勢，給予學生創新的自由空間，變潛在的創造力為現實的創造力，促進學生創新人格的協調發展。

4、突出主體性原則，發揮學生創新的能力

知識性創新的特點范文第4篇

論文摘要：民辦高校圖書館是民辦高校發展密不可分的重要組成部分，民辦高校圖書館作為知識信息資源管理的重要部門，必須審時度勢，迎接新時代的挑戰。通過論述圖書館知識管理的服務理念、構建動態特色館藏體系，怎樣構建現代學習氛圍，建立知識性館員制度等幾個方面問題．指出只有深入學習實踐科學發展觀，開拓思路，更新理念，緊跟圖書館發展的步伐，民辦高校圖書館才能在信息資源競爭激烈的社會中立于不敗之地。

民辦高校圖書館是民辦高校發展密不可分的的重要組成部分，是從事知識信息資源管理的專門機構，并擔負著教育和情報雙重職能，許多民辦高校在其發展過程中，都把圖書館的建設放在了重要的位置。民辦高校圖書館正在努力，將其發展成為實用型復合圖書館。民辦高校圖書館作為知識信息資源管理的重要部門，必須審時度勢，迎接新時代的挑戰。

1　用知識管理的理念指導圖書館服務

當前，圖書館除面臨來自其他信息服務機構的各種挑戰外，其自身的傳統管理思想、組織機構、工作方法等也表現出與現實環境的種種不適應。因此，要樹立“一切以讀者為中心”、“與讀者需求動態對應”的現代讀者服務觀，變信息資源管理者為提供者，根據讀者需求來定義、規劃和拓展服務標準、服務理念，從而穩定讀者隊伍，保持旺盛的信息需求。

圖書館知識管理是指圖書館應用知識管理的理論與方法，通過知識的獲取、組織、傳遞、開發和利用，對有效資源重組，實行知識、增值和知識創新的過程。將知識管理的理念和方法引入到高校圖書館工作中，就是最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播知識，為讀者獲取知識提供最有效的知識共享平臺。高校圖書館應通過信息、人力技術等方面的管理，實現顯性知識和隱眭知識的相互轉化，促進知識的創新和應用，完善高校圖書館的職能。

提高對高校圖書館實行知識管理的認識，充分認識到圖書館實行知識管理的重要性和必要性，這是進行知識管理的先決條件。1)在服務取向上，“讀者為中心”傳統的圖書館管理更多的是關注信息的對象(館藏)，而不是信息用戶(讀者)，從而導致一些弊端，如館藏重復建設、館藏結構單一、信息資源利用率低等。高校圖書館知識管理在服務取向上，堅持“以讀者為中心”，緊密地將讀者，信息資源和信息技術結合起來，以讀者需求為目標，對館藏資源和網絡資源深層次開發、加工、對知識信息進行鑒別、篩選、分析，重新組織和提煉，使信息系統化，條理化，并用現代通信或網絡技術把新的知識主動送給特定讀者，充分發揮知識服務的作用。2)在服務內容上，強化知識性、知識經濟服務提出較高的知識性要求。圖書館的知識服務應充分利用館藏實體資源和網上虛擬資源，依靠現代息技術對有效資源進行重組，使原有的信息和知識得以系統化、綜合化、深入化，為讀者提供更高層次的信息服務。

2　建立動態的特色館藏體系

服務是方向，藏書是基礎。民辦高校圖書館要高度重視圖書館館藏建設，高瞻遠矚，制定科學合理的采購方針，突出特色，統籌兼顧，建立集紙質圖書、電子資源、網絡資源一體化的動態特色館藏體系。

首先，民辦高校圖書館要以“教學為宗旨，以就業為導向，走產學研結合發展的道路”的指導思想為宗旨，以本校的目標任務，辦學規模、專業設置、就業方向和產學結合等方面對圖書館進行正確定位。圖書館的藏書體系必須緊緊圍繞這一目標和宗旨展開，適應學院的發展需要。

其次，民辦高校圖書館館藏可以不求多，但必須在館藏特色上下工夫。有限的經費、有限的館藏空問可能對建設規模化、系統化的圖書館文獻資源有一定的難度，但是對圖書館特色館藏建設卻影響不大。特色館藏是一個圖書館所收藏的具有自己獨特風格的文獻資料，是區別于其他圖書館藏書的不同特色，是一個圖書館“亮點”。因此，民辦高校圖書館館藏要突出實用性、專業性，要構建有民辦高等教育特色的館藏體系，以特色創品牌，以特色求生存，以特色促發展。

再次，對學院專業設置的更迭和課程開發的變動要及時跟進。民辦院校專業設置是隨著科學技術的發展進步、產業結構的調整及社會人才需求的變化而變化的。因此，圖書館的館藏建設也應該在保證特色的基礎上及時調整，必須跟蹤民辦高校教育時代的趨勢，把握其特點，緊密結合學院的專業設置和課程安排，及時調整藏書結構，在保證原骨干專業文獻資源供給的同時，考慮增加新增專業及新興專業的圖書資料。同時，加強專業館員的建設，深入了解學院專業設置及各專業教學計劃規定的主要教學環節，并隨時掌握讀者的需求情況和圖書出版的情況，從各類圖書的采購比例、復本等方面對藏書結構進行總體設計，抓住專業性、新穎性和實用性的藏書原則，建立一個科學的具有本院特色的藏書體系。

3　以人為本，確立IC服務理念，構建現代學習氛圍

信息共享空間(InfomationCommons)，是圖書館向用戶提供的一種新型的一站式服務模式和開放性、互動式的學習空間，是一個可以為用戶提供各種信息集成服務的場所。

傳統圖書活動的基本模式為“用戶圍著資源移動”，而在IC環境中的服務實踐“資源圍著用戶移動”的新穎理念。高校圖書館在融合教學和研究過程中，通過開發圖書館服務空間，優化資源與服務，采用新的方法和環境，為師生獨立學習，團隊討論和集體研究提供信息和場所，激發用戶靈感，達到知識創造的目的。構建IC不僅將改變圖書館的服務，還能推動圖書館服務對象行為方式的改變。我國高校應試教育的環境至今未有根本改變，學生主動出擊、科學規劃、積極組織、以各種興趣活動為主題，有計劃有組織的讓學生了解與使用IC，使他們逐步接受與熟悉IC，喜歡IC，這不僅是保障圖書館IC建設投入獲得良好服務效果的重要發展模式，也是高校圖書館構建現代化學習氛圍的重要舉措。

營造和諧閱讀環境。環境能引起人與人之間的共鳴，能誘導人的行為。讀者一進到圖書館，圖書館的建筑、設施布局、館藏資源甚至到一草一木，都在無聲地影響著他們：一個小小的方便讀者的變化、設計、布置，都會拉近和湊者之間的距離，使他們有賓至如歸的感覺。布局講究，安靜舒適的環境，帶給讀者的是一種無聲的關懷，美的熏陶，有利于讀者集中精力，思維敏捷地開展研究學習。因此，圖書館的環境細節不容忽視。和諧就在細節之中，營造和諧的環境，要從一點一滴抓起。如本館實施的在閉館清場前播放時尚健康的提示音樂，替代呦喝或響鈴的原始手法。懸掛一些名人名言，圖像和經典畫作等，讓讀者走進圖書感就感到濃郁的文化氛圍。

本館實施IC服務理念的具體做法有設置自助還書箱，24小時還書箱。保證讀者在什么時候都可在自由還書，減少超期，加快圖書流通。提供打印借書的明細單服務，在借還處設置查詢機，方便讀者查洵。開放學習空間，主要用于信息檢索、數據庫使用和計算機軟件等課程學習和培訓，同時也是網絡資源的搜索和圖書館數學資源的使用。此外，還為讀者提供打印、復印、掃描、刻錄光盤的服務。建立小組學習室，是讀者進行合作學習和研究的空間，是團隊學習和研究的最佳場所，配有黑板，放映機，投影儀等設備以及相關資料。建立和完善讀者休閑區，在圖書館引人咖啡館文化，設置比較舒適的休閑區，自動售賣機等設施，使讀者在學習間歇可以去休閑區享受音樂或飲料，可以在輕松愉快的環境下交流，討論問題。

4　加強人員管理，建立知識性館員制度

知識性創新的特點范文第5篇

【分 類 名】情報資料工作

【復印期號】200606

【作 者】王琤

【作者簡介】王琤，女，1956年生，北京聯合大學文理學院圖書館館員。北京聯合大學應用文理學院　北京　100083

【內容提要】文章論述了信息服務與知識服務的概念、內涵、關系和區別，并針對各類型讀者閱讀特點，討論了所應采取的服務形式，對目前一些關于未來圖書館服務方式的觀點提出了看法。

【摘 要 題】信息需求與服務

【關 鍵 詞】圖書館/信息服務/知識服務

【正 文】

1　信息服務與知識服務的概念與內涵

1.1　信息服務

信息服務的概念——是圖書館以用戶的信息需求為依據，提供有用的顯性知識（以文字、圖像、符號表述和以印刷或電子方式記載的）內容的信息服務性活動。

信息服務的內涵可以概括為一是內在特點；是基于用戶簡單提問進行文獻物理檢索和傳遞服務，不考慮和分析所提供的文獻、信息對解決用戶的問題是否有幫助；二是內容限于素材性的顯性信息與顯性知識；在信息服務過程中采集、提供的信息，并不要求對其所含的知識內容給予具體的分析、提煉，只是作為素材直接提供給用戶；三是與隱性知識無關，信息服務不涉及創新活力的隱性知識的開發與管理，也不提供顯性信息中的隱性知識；四是所提供的數據庫信息資源，通常按信息載體形式和內容范疇進行分類加工，這種加工主要用于對信息的結構化描述，信息內容的描述只是范疇性、框架性的。

1.2　知識服務

知識服務的概念——從各種顯性和隱性知識資源中，通過對用戶的知識需要和問題環境的分析，將信息析取、重組、創新、集成的知識提煉過程，是有針對性地解決用戶問題的高級階段信息服務。

知識服務的內涵在于體現時代特征、順應社會發展，歸納為一是知識服務的本質是知識創新，核心是以人為本，焦點是解決實際問題，側重于特定用戶的需求，具有針對性、效用性、知識性、創新性、主動性、持續性的特點。二是挖掘蘊藏于顯性信息中的隱性知識；開發人們大腦中的隱性知識，使之顯性化。通過信息分析方法，輔以智能手段，促進隱性與顯性知識相互轉化。三是知識服務是面向知識內容的服務，根據用戶知識或問題點，動態地收集、分析、選擇信息，深層次地開發、加工、重組出有用的知識，提供給用戶。四是知識服務是面向解決方案的服務，是圍繞解決方案的形成和完善而展開的，通過全過程與用戶一起對信息、知識進行收集、分析、整合和應用，為用戶提供動態的連續。五是知識服務是一項增值性的服務；服務所提供的知識成為一種新的創造，而非顯性信息的簡單堆砌，使得服務本身產生價值，采用智能化手段挖掘蘊藏于大量顯性信息中的隱性知識，利用這些知識幫助用戶實現知識創新。六是知識服務是個性化的服務，站在用戶的角度，為用戶量身定做滿足其信息需求和解決具體問題的知識，始終貫穿于整個信息活動之中，通過和用戶進行不停的信息及知識交流，找到問題的合適解答方案。七是有面向知識內容數據庫，按知識概念體系組織內容信息，從全文數據庫中提煉出能夠明確標定知識內容的知識元，形成相互印證、相互關聯的“網絡化知識元數據庫”，跨越地域、學科、門類的限制，構成各種層次和范圍的知識信息資源。八是知識服務是信息服務的升華，根據用戶的問題和環境，在信息的搜索、收集、組織基礎上，融入分析、加工、重組、創新，深層次開發和利用信息資源，將所形成的知識傳送給用戶。

2　信息服務和知識服務的關系與區別

2.1　信息服務和知識服務的關系

知識和信息本質上是一樣的，都是客觀世界的反映和認識，但程度上是有區別的，信息是資料文獻的一種新的存在形式，而知識卻是人類對信息經過認知、分析，思考，而形成的新的認識和概念，它是對事物的認知、經驗、探索、學習、發現、理解的總稱。信息是知識的基礎，知識是產生的智慧。信息服務體現的是一種檢索和傳遞的服務，知識服務體現的是解決辦法的智力服務。信息服務是知識服務的基礎，知識服務是信息服務的深層次服務，是信息服務的升華。人類積累知識宗旨得到真正體現，知識來源于社會進步而服務于社會進步。

2.2　信息服務和知識服務的區別（見表1）

表1　信息服務和知識服務的區別

信息服務中的中心工作：信息資源建設、信息組織、信息檢索，在知識服務中同樣不可欠缺，只是從主角走到配角，作為輔的后臺服務支持知識服務。二者都離不開信息技術的支持，無論是數據庫、網絡搜索、目錄檢索，還是存儲與傳播，都是以計算機技術和通信技術作為實現、保障的基本手段。

3　面向讀者　有效服務

衡量一個圖書館水平的高低，服務質量亦是一項重要指標，保持和發揮圖書館的信息中樞作用的關鍵是為廣大讀者提供有效、滿意的服務，而不單純是采用形式優劣。有分析研究表明：讀者主要可以類分為8種：科學研究型、求知問學型、心理滿足型、窺秘獵奇型、休閑愉悅型、填補空虛型、從眾跟風型、審美享受型。這些類型的讀者是否都需要圖書館以最先進的服務方式——知識服務提供服務，答案是否定的，這不僅會浪費人力物力資源，在實踐中也是難以做到的，對后幾種可能做了效果也未必就好。

一般來講，前兩種類型讀者到圖書館來的目的在于索取先進技術、解決疑難問題，帶有知識研究的特點，往往需要對文獻資料進行多次加工提取，學科目錄交叉檢索、整合，信息的及時性、連續性、完整性、針對性是他們所關心的，這無疑是傳統服務方式難以應對的。對這部分知識創新型讀者，知識服務將會提供有效幫助。

從第三到第八種類型讀者，更多的是出于書籍信息的獲取，滿足心理生活的需要，并完全不追求知識性、實時性。這就要求圖書館對他們加以適當的引導，提供相關的資料，推薦優秀叢書。這些工作正是信息服務優勢所在。

由此可見，在圖書館中采取的服務方式并不見得需要一刀切，有效的才是最好的。對未來圖書館服務建設的研討中，相當一部分觀點認為：“知識服務將取代信息服務”，從服務對象的角度來看，應該是兩種形式的結合互補，圖書館才能做到面向各階層讀者提供滿意、高效服務。

圖書館作為國家創新體系的重要支撐力量，責無旁貸地承載著知識信息管理者和傳播者的作用，引領人們充分利用無限的信息資源，為人類進步、社會建設發展服務。本著這一宗旨，圖書館的服務重點應該放到為讀者提供知識的支持和解決信息缺乏的問題上，建立知識服務方式將成為實現這一目標的基本保障。知識服務模式包括：參考咨詢服務模式、個性化服務模式、專業化服務模式、垂直服務模式等。

知識服務通常采用的技術方法有：導航庫技術、推送技術、數據挖掘技術、智能(agent)技術、多語言信息發現技術。

收稿日期：2006-06-08

參考文獻

[1]　王霞.論信息服務與知識服務.科技情報開發與經濟，2006(1)

[2]　段和平.關于圖書館知識服務的思考.社會科學管理與觀察，2006(1)