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1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識,50項護理操作及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據。
3.做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和隱患,保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控:新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念,提高服務質量
1.培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生,堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.
4.深化親情服務,提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全科護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識,規范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環節。嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規范護理文件書寫,并向上級醫院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患的合法權益。
計劃二:20xx年骨科門診護理工作計劃20xx年,骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務理念,以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手,以“一提高、雙強化及三優化”為主要途徑,即不斷提高服務質量,強化護理質量及專業培訓,優化專業素質、服務態度及服務流程,達到全年醫護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務建設
(一)優化服務理念
培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質量意識及安全意識,在進一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務需求信息,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫生的意見,及時提出改進措施,對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
(二)優化服務措施
1.以三好一滿意為抓手,為方便患者就醫,要求護理人員提前十五分鐘上崗,方便了患者就醫,縮短了患者排隊等候時間。
2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,指導護士及時協調和妥善處理特況。
3.及時化解醫患矛盾,對有需要幫助的病人,想方設法提供方便,堅決做到零投訴。
4.認真做好門診的室內、外環境衛生,積極為患者營造干凈、舒適的就診環境。
5.為患者提供親情服務,加強與病人溝通,對于有特殊要求的病人,要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人,提供綠色通道,務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優質的護理服務。
二、加強護理管理建設
(一)護理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調配制度,加強對休假、輪休人員管理,試行輪休備班模式,即輪休人員肩負勤務備班職責,可作為補充醫護力量應付突況。
2.落實護理人員在職繼續教育培訓和考評,鼓勵在崗人員進修,保障在職進修人員學習時間,不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點員工的管理,如輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養溝通技巧、臨床操作技能等。
(二)護理質量管理
1.依據院部體系文件與《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等規范護理行為,優質護理服務落實到位。患者與醫護人員滿意度高。護理人員掌握優質護理服務的目標和內涵,掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規,密切觀察患者的生命體征和病情變化,護理措施到位,患者安全措施有效,記錄規范。
3.執行查對制度,能遵照醫囑正確提供護理服務,及時觀察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規程熟練使用輸液泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的意外情況有處理預案及措施。
(三)護理安全管理
1.確立查對制度,識別患者身份。在診療活動中,嚴格執行“查對制度”,至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,確保對正確的患者實施正確的診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見突況及并發癥,要制定護理操作及處理規范,以制度保障安全,杜絕。
3.主動報告護理安全(不良)事件與隱患信息的制度,改進措施到位。護理人員對護理安全(不良)事件報告制度的掌握率達到100%。
(四)不斷提高護理人員專業素質
1.加強專科建設,提高護理人員專業素質,定期組織專科理論、操作考核,提高護士處理問題能力。
2.鼓勵及帶領護士撰寫論文,積極參加各種學術活動,掌握醫護領域前沿信息,學習新技術、新項目,不斷提高專業理論水平。
3.配合護理部,建立護士規范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進行不同的培訓,讓大家養成主動學習的習慣,不斷自我增值,從而整體提高骨科整體業務水平。
三、加強醫院感染管理建設
(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛生相關要求,手衛生正確率達100%,手衛生依從性ge;95%,洗手正確率ge;90%。(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。醫護人員對職業防護和職業暴露處置掌握率達到100%。
(三)組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。
計劃三:20xx年骨科護理工作計劃在過去的一年里我們取得了較好的成績,積極為病人提供優質的護理服務,在未來的一年中我們也堅信,會努力做到更好,以下是骨科20xx年護理工作計劃:
一、抓好質量管理,針對護理工作中存在的難點,焦點的問題,設置工作重點,堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節,是規范化護理質量標準落到實處,使護理質量管理有章可循,把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,讓患者真正從質量管理中得到實惠。
二、突出專科特色,打造護理品牌。
重點培養責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,采取多樣形式的宣教、務求達到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
三、進行規范化培訓。
加強護理操作規范,實施流程化服務,嚴格無菌操作及查對制度,提高護理質量,對不同年資,能力的護士進行不同的培訓,讓大家養成主動學習的習慣。
四、認真貫徹落實醫院的各項規章制度及醫療道德規范,嚴格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”,認真履行崗位責任制。
五、護理文書書寫。
依然按照病歷書寫規范,嚴格執行,做到客觀,真實準確,及時,完整,達到字跡清晰工整,表述準確,語句通順,杜絕表格刮、粘、涂、改等現象,正確運用醫學術語描述病人的癥狀體征。
六、切實落實“以病人為中心”的服務。
完成護士觀念上的轉變,把過去的“要我服務”轉變為“我要服務”提高護士的禮儀素養。把“以病人為中心”的服務具體到護理行為的每一細節,建立從入院到出院每一個工作環節的標準。
七、加強病房管理,積極開展業務查房。
并反環境要達到清潔、整齊、安靜、舒適,一律用醫院的被褥,穿病號服,做好晨間掃床,督促護理員工作,做好禁煙工作。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育,清除陌生感,使病人積極配合治療,要求護士及時巡視病房,杜絕病人自拔點滴,招呼加藥。要求每個護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”,堅持每月兩次業務查房,讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。
八、加強感染監測。
各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒,防止交叉感染,一次性用品及時回收,分類清楚,及時處理。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄,病房走廊用消毒液每天消毒2次,并濕式拖地。
九、開展護理成本效益的研究,加強科室的成本管理。
避免資源的閑置與浪費,提高資源利用率,合理配置護理資源,以盡量少的勞動耗費,提供更多的適合社會需要的衛生服務。
計劃四:20xx年外科(骨外科)優質護理服務工作計劃計劃是對明年工作的安排。明年要把護士培訓放在第一位。高質量的護士才有高質量的工作。通過再三的考慮,圍繞護理部的工作方針,制定骨科的工作計劃。具體如下:
一、加強護理安全管理。
1,安全是所有工作中的核心。護理工作要細心,耐心,嚴格按照護理核心制度,護理常規,工作流程執行。三級質控確實落實到位,把安全隱患消滅的在萌芽狀態。
2,梳理現有的工作流程,修改不合理的流程。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。做到有章可依。
二、積極提高患者滿意度
1,經常以一個患者為例,進行跟蹤調查,詢問患者對工作人員的意見,對衛生環境的看法,對工作流程的看法,對醫療護理質量的看法等,從中發現問題,積極改進。
2,每月進行滿意度調查,并對結果進行分析。每月召開公休會一次。
三、做好規范化培訓及骨科專科知識的培訓
1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識,50項護理操作及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據。
3.做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控:新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
今年全國衛生系統繼續深化改革的一年,全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了上半年年護理計劃90%以上,現將2009年上半年工作總結如下:
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
護理操作時要求三查七對;
堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平,要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃,對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房。
【關鍵詞】骨科護理;臨床路徑;并發癥;護理滿意度
臨床護理路徑早在上世紀80年代被美國專家提出,主要指代針對相關疾病的檢測、治療、康復相關的護理工作制定規范有序的工作計劃與流程,從而提升醫護人員在相關工作上的執行規范和品質。相關規范是一種整體性綜合護理操作方式,促進患者獲得更加優質的護理體驗,同時有利于患者對治療的相關健康知識的了解,加快患者恢復流程速度,減少患者身心與經濟壓力。
1 資料與方法
1.1 一般資料
研究我院在2014年7月至2015年7月期間收治的80例骨科患者,分為對照組和觀察組各40例。其中對照組男性22例,女性為18例;年齡范圍為22歲至67歲,平均年齡為(42.5±3.8)歲;損傷部位中,肱骨為9例,鎖骨為7例,股骨干為11例,脊柱為6例,脛腓骨為7例;觀察組男性24例,女性為16例;年齡范圍為21歲至71歲,平均年齡為(43.7±4.5)歲;損傷部位中,肱骨為8例,鎖骨為6例,股骨干為13例,脊柱為4例,脛腓骨為9例;所有患者排除了嚴重臟器損傷、精神疾病與免疫、血液系統疾病,兩組患者在基本資料上沒有顯著性差異,具備可比性。
1.2 方法
對照組運用常規護理,觀察組運用臨床護理路徑,具體臨床路徑如下:
需要做組間臨床護理路徑小組,其組員為護士、醫生、護士長與科室主任構成,依據相關護理標準來建立以患者恢復需要為中心的臨床護理路徑,其內容包括入院指導、健康教育、檢查、基礎護理、康復訓練、心理護理、飲食護理、運動與康復指導、院外隨訪等。同時根據各向內容做標準的護理流程,同時依據實施情況做不斷的護理改進[1]。
要依據相關護理路徑來做健康教育,對于有標準文化水平能力的家屬與患者做必要的書面資料閱讀,如果有疑問可以讓責任護士做必要解釋,如果實際情況無法依照護理路徑表做操作,應該在相關項目欄中做原因、方法與內容的標注。患者在離院前需要讓責任護士做健康教育的路徑表做反饋與資料收集[2]。
按照護理路徑表做整個流程各項目的執行,其中有基本護理、心理護理、健康教育、功能康復等。同時做好交接班,接班護理人員應該對患者做全面基本評估,包括皮膚、飲食、大小便、肢體功能、意識、生命體征等個情況做了解,同時做好記錄。如果在臨床護理路徑的操作執行中發現有異常情況,要做好記錄,同時依據情況做好護理計劃的設計[3]。
1.3 評估觀察
評估觀察兩組患者住院時長、疾病知識知曉合格率、并發癥發生率、護理滿意度等情況。護理滿意度采用百分制調查表進行,90分以上為非常滿意,60分至90分為基本滿意,60分以下為不滿意。
1.4 統計學分析
將采集的數據通過spss17.0統計學軟件做分析,以p
2 結果
在住院時長上,觀察組短于對照組,p
3 討論
在傳統的骨科護理中,更多從醫護人員的工作進展需求出發,缺乏對患者角度的考慮。而臨床護理路徑更多的 采用患者需求中心制,針對患者自身的需求來展開實際的護理操作,避免了護理人員機械的執行醫囑而產生的護理質量低下問題。本研究中,在住院時長上,觀察組短于對照組,p
【參考文獻】
[1]燕紅衛. 臨床路徑在骨科護理中的應用體會[J]. 中國保健營養,2013,04:813-814.
【關鍵詞】骨科護理;存在問題;解決對策
【中圖分類號】R473.5
【文獻標識碼】A
【文章編號】2095-6851(2014)04-0214-01
1 骨科護理過程中存在的問題
1.1 醫院管理不夠完善
醫院在日常管理工作及質量監督工作中存在諸多缺陷,可能會導致醫院硬件設施維護不及時,導致其存在缺陷;醫護人員缺乏自我約束力,自身職業道德不高,質量管理意識不強,導致出現醫院護理工作使得患者不滿意、護理人員人數和組織不當等一系列問題,導致在骨科護理過程中出現問題。醫院的管理和監管部門存在漏洞,在突發病情時不能夠采取對應的措施,極易導致護理問題的出現。
1.2 護理人員問題
護理人員是所有護理工作的執行者, 因此他們護理水平的高低是醫院護理工作質量高低的直接體現者。護理人員在整個護理工作中起著十分重要的作用, 然而有部分護理人員存在著以下一些問題。① 業務技術生疏,大多數護理工作人員參加護理工作的時間較短,對基礎護理工作做得比較好,通常具備一般的業務技術和能力。但是專業骨科護理技術不足, 缺乏臨床經驗, 處理和應對突發事件時的能力較差。因此, 在面對突況時,不能做出正確的判斷而及時采取救治措施,甚至個別出現違反操作規定的情況, 導致護理缺陷。②專業知識不全面,一些剛畢業的年輕護士,由于護理時間較短,在學校實踐機會較少,僅僅是掌握的理論知識,缺少個人的技能的實習,不能夠給患者全面的護理和及時的指導,導致給患者的康復帶來不良的后果。③責任心不強,由于需要完成大量的護理工作;從而面對患者缺乏耐心,極易產生護患糾紛。④法律意識缺乏,出現護患糾紛,不能夠拿出有力的證據,來保護自己的正當權益。
1.3 患者自身原因
由于骨科創傷患者具有發病突發性的特點,患者個人行為和肉體痛苦使得其心理反應極為強烈、情緒波動很大,在發病初期對自己的身體國語憂慮,從而在面對治療時,出現不信任,抗拒治療等多種不良的悲觀情緒,給護理工作帶來了許多困難。其次,骨科患者對于自身的疾病的認識不正確,同時隨著年齡的增加,高齡患者的增多,骨折后長期臥病在床,且極易出現多種并發癥,同時高昂的藥費,導致患者心理承受能力下降,情緒不穩定,發生護患糾紛。
2 基于心理護理的骨科患者護理對策
2.1 提高護士個人綜合素質
提高護士自身的專業素質,科技的不斷進步使得現有的醫療技術日新月異,傳統的設備不斷的更新,為了應對技術的快速變化,就迫使護理人員必須更新知識,不斷的自我充電;加強責任心及骨科護理知識學習,例如骨科新術式的開展, 需要護理人員從術中配合及術后護理方面進行積極的調整和知識的更新。隨著社會的進步,生活水平的提高,個人要求不斷的提高,這就要求護理工作隨之調整和改變,不斷的在服務理念上以及工作態度上進一步完善;對一些療程較長的患者要加強宣傳和指導,讓患者能夠增強信心,配合用藥和進行康復訓練。
2.2 開展健康教育,加強與患者的溝通
溝通是護理的一個非常重要的部分,包括病人,病人家屬和醫院治療的相關系統之間的信息方面的溝通。首先,應該采取主動,開展積極有效的健康教育,講解疾病相關信息,為患者提供及時準確的疾病信息,講解治療和護理過程中的注意事項,指導患者的治療,以減輕疼痛和不適;其次,加強康復知識和教育,強調康復的意義和作用,并指導他們的康復技能培訓,提高患者功能恢復信心。
在護理過程中,要按照科學的護理理論進行護理,根據不同的患者采用不同的護理技巧,化解醫患溝通中的不良局面。對患者的合理愿望給予支持和同情,盡量的滿足和方便患者,主動熱情幫助患者解決各種間題,經常在患者面前陪護,正確指導患者對創傷的認識,積極用藥配合治療盡快康復。
2.3 開展個性化心理護理
護理人員要全面的掌握患者受傷的病因、造成的后果、以及疼痛等不良刺激對患者的影響,通過與患者單獨交談的模式,了解患者的心理狀態,與患者進行有效的溝通。在了解患者的病情和心理變化特點,通過傾聽誘導鼓勵的方法,幫助患者詳細分析疾病的一些癥狀機理及轉歸,樹立戰勝疾病的信心,積極配合治療。
在心理疏導的過程中,護理人員應該靈活的掌握患者的背景、受教育程度、疾病的情況等,對其進行多解釋,對治療的方式和方法及其結果進行多講解。能夠做到換位思考,護理人員以積極的態度和細致的護理,嫻熟的技能去為患者服務,達到消除患者的焦慮、緊張情緒,增加患者治療的信心,使患者以平衡的心態面對疾病、治療、手術。尊重患者的感情和志向,盡量滿足其合理需求,不傷害其自心,準確引導患者過愉快、充實的生活,并幫助制訂康復計劃,提高功能鍛煉的自覺性,使患者在最佳的心理狀態下接受治療。
2.4 加強護理管理
醫院要成立專門的護理質量管理部門,實行彈性管理。讓一些責任心較強,專業水平較高和護理經驗豐富的人擔任該部門的負責人,制定合理的考核機制,達到促使大家不斷學習,不斷進步的護理風氣和文化,幫助護理人員盡快掌握專業知識技能, 提高護理水平;護士長在做工作安排時給予護士一定的自,讓護士參與到科室制度的制定和工作計劃中,營造積極和諧的護理團隊。建立一定的獎罰制度,制定詳細的考核細則,定期檢查落實并評選優秀護士,除表彰其事跡及業績外,將質檢結果與獎金掛鉤,激勵護士的工作熱情。建立有效的科室管理組織,規范各種規章制度和操作流程;對待年輕的護士要進行強化培訓和專業指導,積極參加各種培訓,不斷接受新知識、新信息;強化安全意識,重視安全管理,加強法律法規學習,定期不定期召開安全討論會,每個月固定學習時間;加強護士專科專業知識與技能培訓,有目的的組織一些考試和競賽,邀請專家進行學術講座,定期開展培訓,針對一些常見多發的病情,進行競賽式評比和討論。
3 結束語
骨科患者多為突發性事件或者瞬間意外事件,使得患者的日常生活型態發生改變,患者活動能力和個人生活自理能力受到限制,論文在總結分析骨科患者患病后不同階段的心理變化后,結合自己多年的護理經驗,指出了骨科護理中存在的系列問題,主要有①制度不健全②護理人員不專業③患者個人原因。針對這些問題,結合患者心理特點,作者提出詳細的處理措施。對于解決骨科護理中存在的部分問題, 創造出和諧溫馨的護理環境奠定了堅實基礎。