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關鍵詞:信息化 煙草企業 核心競爭力
中圖分類號:F49 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2012)001-157-03
伴隨著經濟全球化的發展,市場競爭激烈日益加劇,重視企業自身核心競爭能力的培育與創造,是企業得以在國際大市場中生存與發展的根本。與此同時,計算機等先進技術的應用,給企業的經營管理帶來了新的氣息,本文從信息化與煙草企業核心競爭力的角度進行分析和研究。
1 企業核心競爭力概述
1.1 企業核心競爭力的定義與特點
企業核心競爭力是企業賴以生存發展和占領市場的最根本競爭元素, 一切經營發展戰略的實施都應基于競爭力進行。企業核心競爭力的存在能夠實現企業通過業務達到比自身競爭對手相對來說較高的水平。企業核心競爭力是企業進入所屬行業市場競爭的基本條件,它不是作為單個的技術能力或者相關的技術而存在的,是企業內部所擁有的一系列的能夠互補的知識與技能的結合。企業核心競爭力需要通過與企業的競爭對手進行比較才能真正的體現出來,它具體的存在于企業的各個部門中。
企業核心競爭力所體現出來的特點主要有:明顯的用戶價值;不局限在企業的某一領域或者部門,具有發散作用,能夠給企業帶來諸多的商機;是企業特有的,具有獨特性與不可交易性;企業核心競爭力作為企業能力的綜合體是可變的,其價值也具有可變性。
1.2 煙草企業的核心競爭力
由于所處行業的區別,在核心競爭力的構成要素上不同的企業之間存在著一定的差距。企業應從自身所處的行業及實際情況出發。來確定自身的企業核心力的構成要素。煙草企業也不例外。
企業所擁有的核心競爭力通常被分為兩個部分:(1)運行能力;(2)制度能力。運行能力指的是可以成為核心競爭力的以不同形式存在的能力;制度能力指的是企業從事核心經營活動的范圍,與企業的成本效率聯系密切。企業核心競爭力通常構成因素有企業戰略能力、生產制造能力、企業的快速反應能力、企業的市場經營能力及企業的組織協調能力。煙草企業的核心競爭力從其行業所具有的特點來看,主要表現在市場經營能力、物流配送能力、內外部服務能力、品牌培育能力以及資產管理能力等幾個方面。
2 煙草企業信息化現狀
煙草企業信息化建設在黨的十六大提出的以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化,走新型工業化道路戰略指引下,按照“統一標準、統一平臺、統一數據、統一網絡”,逐步實現數據集成、資源整合、資源共享的總體要求,全面啟動數字煙草建設,有力支撐了“卷煙上水平”。
隨著行業改革與發展的不斷深入,煙草企業信息化快速發展,成效顯著。(1)編制了《數字煙草發展綱要》。明確提出了行業信息化建設的目標要求,確定了行業信息化要切實抓好電子政務、電子商務和管理決策三大應用體系建設的工作重點,并通過推進行業重點工程項目加以落實,行業信息化建設邁上了新臺階。(2)信息技術得到廣泛應用。以行業“卷煙生產經營決策管理系統”建設為標志,建立了行業卷煙物流網;以卷煙營銷系統建設為標志,建立了行業卷煙營銷網;以行業辦公自動化系統建設為標志,建立了行業政務網。(3)行業商業、工業、煙葉信息化建設不斷提升,較好地支撐了行業的“三個轉變”。(4)數據中心建設穩步推進。信息資源開發利用得到加強,信息資源的價值日益顯現。可以說,行業信息化建設基礎扎實,目標明確,推進有力,成果豐碩。目前,煙草企業信息化已經覆蓋了企業的財務、煙葉、人力資源、領導決策與產品銷售等企業的方方面面。通過信息化有效提升了煙草企業的核心競爭力。
3 信息化提升煙草企業的核心競爭力中存在的問題
企業信息化建設是企業應用先進的科學技術的必然結果。目前信息化提升煙草企業核心競爭力時主要受以下條件的制約。
3.1 對信息化應用認識不足
我國的一些煙草企業在信息化的應用過程中,存在著不少錯誤認識。有的企業將信息化建設看成是生產的信息化,忽視了信息所具有的管理及營銷方面的諸多其他功能。同時有的煙草企業的管理人員已經習慣于原有的經營管理方式,對企業的信息化應用存在著一定的抵觸情緒。尤其是一些煙草企業的領導,對煙草企業的信息化工作重視嚴重不足,導致企業信息化應用過程中存在較多的問題,同時企業信息化的應用效果也較差。從企業信息化應用的范圍來看,信息化所涉及的范圍極廣,包括企業生產的信息化、管理的信息化以及企業經營的信息化方方面面。只有從根本上提高對信息化應用的認識,才能在煙草企業的核心競爭力形成上,真正的發揮信息化應有的作用。
3.2 對信息化應用規劃不足
煙草企業在經營管理過程中,企業內外部存在著大量的信息,這些信息的來源渠道極其廣泛。企業在進行信息化建設中需要對這些數據信息進行必要的處理,只有經過加工處理的信息才能真正的為企業的生產經營服務,從而有利于企業核心競爭力的提升。但從我國目前煙草企業的信息化應用來看,信息來源沒有進行必要的規劃處理。同時有的企業不同部門間采用的是不同的管理系統,使得企業的不同部門之間形成了信息孤島。信息孤島的存在,說明煙草企業信息應用規劃存在著不足。
在煙草企業的信息應用規劃中還存在著信息系統集成的問題,這不僅僅指企業內部的信息整合與應用,同時也包括與企業外信息系統的整合與應用。伴隨著計算機網絡技術的廣泛應用,信息系統的應用面越來越廣,但是煙草企業在信息化的集成問題上還存在著應用規劃不足的問題。
3.3 信息化相應的管理制度不健全
企業信息化不只是計算機硬件本身,更為重要的是與管理的有機結合。從目前來看,企業在應用信息化的過程中組織結構存在著問題,管理制度與信息化建設之間存在著沖突,限制了信息化的應用。而企業核心競爭力的形成與企業的經營管理方式有著緊密的聯系,信息化管理制度的不健全,直接影響了企業的管理效用的發揮,不利于企業核心競爭力的形成。
3.4 企業信息化建設缺乏系統性
煙草企業的信息化建設涉及到其經營管理的內外部諸多個方面。但是有的企業卻急于求成,沒有從經營戰略的角度出發考慮具體的信息化應用策略,使得企業的信息化建設缺乏系統性。由于在信息化建設中缺乏規劃,因而不能將企業自身所具有的技術能力與管理能力進行有效的整合,不利于企業核心競爭力的提升。
除以上問題外,信息化人才的不足,企業文化建設力量的欠缺都在一定程度上影響了信息化提升煙草企業的核心競爭力作用的發揮。
4 信息化提升煙草企業的核心競爭力的方式
煙草企業信息化的應用從本質上來說,是科學技術發展的結果。在科學技術的應用過程中,需要有良好的理念的指導,才能克服應用過程中所面臨的諸多問題,將科學技術的優勢真正的發揮出來。對于信息化的作用來說也不例外,如果要將信息化在提升煙草企業核心競爭力方面的作用真正發揮出來,就需要煙草企業真正明確企業建設信息化管理系統的目的。從理念上確定信息化建設在企業中應有的地位,只有在良好的管理理念的指導下,信息化提升企業核心競爭力的作用才能真正讓企業從中受益。針對信息化提升煙草企業核心競爭力中存在的問題,提出以下解決策略。
4.1 找準信息化提升煙草企業的核心競爭力切入點
在發展方式上求突破,創新發展方式,不僅是技術應用創新,更重要的是業務模式創新、資源利用創新等。要依據先進的理念,依托先進的技術,找準創新的切入點,為提升自身的競爭能力來變化,最終成為促進轉變發展方式的亮點。比如,專賣體制如何在市場競爭中取得更大的優勢,如何利用信息化手段提升專賣管理水平,提高市場控制力等。
4.2 找準信息化提升煙草企業的核心競爭力的出發點
信息化建設,目的就是要有效果、出成果、出效益。在這個層面,行業的工商企業既有共性,又各有側重。共性主要是企業資源管理的精細化。側重主要是工業要圍繞“四個中心”建設突出研發設計數字化、生產制造智能化;商業要圍繞“精準營銷”,為營造公平競爭的市場環境提供支撐等。
4.3 找準信息化提升煙草企業的核心競爭力的關鍵點
在內在質量上求突破,要緊緊抓住信息化基礎性、系統性、安全性三個核心要素。(1)要切實做實信息化基礎性工作。沒有標準,不能持續發展;標準水平不高,不能支撐“卷煙上水平”。信息化的標準工作也是如此。高水平的信息化標準要夠用、好用、管用。(2)要切實做強信息化系統性工作。當前,行業的工作仍在深化改革、不斷發展的進程中。信息化的業務需求、決策需求也要不斷發展變化。為此,要更加重視體系架構建設。通過架構設計,要解決全面性、整體性、一致性問題,同時要解決隨需應變的問題,確保信息化可持續發展。行業的總體技術要求、應用系統、數據中心都要形成體系架構。(3)要切實做好信息化安全性工作。信息化是一把“雙刃劍”,在給我們帶來價值的同時,處理不好也會給我們帶來安全的隱患。因此,必須把行業信息安全工作放在重要位置,建立有用、適用、管用的安全管控體系,促進和保障行業信息化的健康發展。
最后,煙草企業在信息化建設中,或者信息化的實施過程中要制定可操作的考核制度及評價方式。通過完善的評價方法和考核制度可以在信息化的建設過程中重新確立企業的管理經營方式,從而有效的發揮信息化這一先進技術所帶來的管理效益。同時還可以對信息化建設過程中與信息化實施過程中所面臨的一些問題進行及時的評價,從而有效的推進煙草企業的信息化進程。簡而言之,煙草企業信息化過程是一個動態的系統化工程,各個模塊之間相輔相成,不可分割,只有這樣才能有效的促進企業核心競爭力的提升。
5 信息化提升煙草企業的核心競爭力的注意事項
上文從實施步驟的角度論述了信息化提升煙草企業的核心競爭力,接下來對信息化提升煙草企業核心競爭力的注意事項進行闡述。
5.1 做好企業信息資源的基礎工作
要不斷的強化信息資源的基礎工作,包括財務信息管理、質量信息管理等等企業諸多方面的信息資源的基礎工作。同時還需要不斷的加強信息技術在企業應用中的研究和開發,只有這樣才能有效的促進企業核心競爭力的提升。
5.2 通過信息化實現企業業務流程與管理方式的整合
從煙草企業的經營管理來說,其自身的業務流程與管理方式應該是緊密結合的。隨著信息化在煙草企業中的應用,企業信息化也應關注業務流程與管理方式的整合,通過這種整合在先進的技術及管理方式的促進下,煙草企業實現企業業務和功能信息化間的整合應用。在信息化過程中,以煙草企業日常經營管理需要為基本出發點,將企業的發展與信息化較好的進行融合,不斷的提升企業的核心競爭力。
5.3 加強煙草企業對外信息化管理的應用
信息化提升煙草企業核心競爭力的方式中還強調煙草企業對外信息化管理的應用。目前較常見的對外信息化管理模式是虛擬企業戰略聯盟,即由多家獨立企業通過信息技術與網絡技術聯系起來的臨時性網絡,通過該網絡共享技術,減少成本,發揮出各自的核心優勢。同時還可以通過構建網上交易平臺的方式來對外進行信息化管理的應用。
5.4 通過企業信息化應用提高煙草企業員工的素質
信息化人才隊伍的建設,是企業信息化應用中必不可少的關鍵因素。煙草企業信息化人才隊伍的建設,說到底就是提高煙草企業員工的素質。這里面提高素質包含著兩方面的內容:(1)提高企業管理層和企業員工在信息化應用方面的素質;(2)通過信息化的應用來實現提高煙草企業員工素質。企業信息化的應用離不了人,其本身并不是簡單的技術問題。
5.5 強調信息化建設與企業文化建設的融合
企業文化是煙草企業的靈魂。企業信息化的發展,給企業文化的培育與傳播提供了新的方式,煙草企業有必要關注企業文化的信息化,加強信息化建設與煙草企業文化建設的融合。通過企業諸多方式的文化建設,實現企業的使命和理念,不斷的增強企業自身的活力,有效的提升企業的核心競爭力。
綜上所述,信息化在煙草企業的應用,可以有效的降低企業的經營管理成本,助力于企業的未來發展,實現企業經濟利益與社會利益的雙贏。煙草企業通過信息化的應用加大了企業內外部信息的溝通和共享,有效的對企業的內外部資源在信息化先進技術的支撐下進行了新的資源配置,提升了企業的核心競爭力。
參考文獻:
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對發展商而言,受利潤最大化驅動的經營方針,導致一味追求利潤而產生的短視行為(有損于品牌、市場、客戶關系等)。因而必須找出房企實現市場價值最大化的核心要素。經過森林法則的殘酷競爭,在大浪淘沙的波瀾褪去后發現,戰略資源與核心能力是房企競爭的精髓所在,也是其可持續發展的核心要素。
一、房地產企業的戰略性資源
戰略資源是能找出低成本與高效滿足消費需求的平衡點,高效整合多價值的資源是企業建立競爭優勢的核心,其顯著特征表現為稀缺性及可持續性。擁有的資源不同,其本身所對應的效率也不同,豐富的戰略資源是房企經營成功的“一個中心”。筆者認為一個中心應該有其必然的支撐所在,本文大致羅列出五大支柱,即:土地、資金、市場信息、品牌形象、高素質的員工隊伍。
土地和資金代表房企的實力,土地儲備意味著開發商堅韌的項目發展鏈條。“地段、地段、還是地段”是投資開發中永恒不變的真理。合適的土地往往意味著項目成功了一半。優質的土地背后顯現出物業增值的空間、成本控制的尺度。毋庸置疑,優質的土地儲備是房企戰略性資源之一。房地產開發屬于一種投資形式,資金是其必不可少的構件之一,它決定了開發的規模,涉及到其抗風險能力,資金是房企在競爭中決定強弱的主要戰略資源之一。
擁有了土地、資金是遠遠不夠的,古語有云“閉門造車,必塞;久而為之,必潰”。這時市場信息的通達,便成為衡量房企是否可以適應市場需求變化的催化劑,是其“因地制宜”的保障,是否能夠掌握重要市場信息意味著是否可以捕獲到成功契機。因此高精度的信息化,必然成為打造企業核心競爭力的重要手段。高效整合信息資源讓其融合貫通是企業取得競爭優勢的重要途徑,五大支持中具備無形價值的市場信息可謂是現如今至關重要的戰略資源。
品牌形象承載著信息傳遞、質量和服務的對外,也是建立外部客戶關系的重要途徑,是長期積累的成效,是奠定房企外聯網密度的重要戰略資源。隨著房地產營銷領域概念炒作的風潮逐漸退去,品牌競爭回歸理性,并成為越來越多的房地產企業著力打造的核心競爭優勢。品牌和整體運作能力也在很大程度上影響著房地產企業的融資能力。
高素質的員工作為直接執行者,是真正價值的創造者,員工的素質決定了貫穿項目發展每個環節中資源利用的程度,進而決定了企業的成敗。競爭越激烈,市場環境越動蕩,高素質的員工隊伍是調節房企船舵的水手,人才是永恒不變的戰略資源核心。
二、房地產企業的核心能力
核心能力是企業獲取和配置資源、形成并保持競爭優勢的能力,既包括企業將資源集成轉化成企業技能或產品能力,又包括企業組織調動各生產要素使企業各環節處于協調統一高效運轉的能力,是支持企業經營成功的根本技能和關鍵因素。筆者認為,決策規劃能力、融資能力、執行力、資源整合能力、市場營銷能力是房地產企業的核心競爭能力。
談到核心競爭力,首先必須提及房企的決策規劃能力,合理高效的鏈接開發中的各個環節,都體現在決策規劃這個最核心的競爭力上。
資金作為房地產企業生存的第一要素,多元化的融資渠道、有效融資已然成為房地產企業的一種核心競爭力。
高度信息化在瞬息萬變的今天已經成為房企核心競爭力的主要構件之一,高效的信息化提供決策支持,促進創新技能發展,建立商業智能,提高整體競爭力。
房地產企業本身就是各環節資源和業務的組織者,因此資源整合能力直接表達的是房企的核心競爭力。
市場營銷貫穿整個項目,前期研判、設計,中期整合落實,后期的高效執行,不僅可以緊握市場場脈搏,還可以更加的跟進準客戶的消費習慣和購置心理,進而創造出其品牌忠誠度,引領市場。市場營銷環節需要長期的經驗積累,緊密的“力學結合”,才能讓房企在競爭中不易仿制,難以替代,因時革新,因此屬于房企核心能力的主要構件之一。
關鍵詞:團隊精神 生存與發展 凝聚力 企業文化 重要性
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
文章編號:1004—4914(2012)06—267—02
當今世界,憑借個人英雄主義成就一個偉大企業的時代已經漸漸遠去,整體性的人才競爭和團隊合作的時代正在到來。古人云:人心齊,泰山移。我們現在也經常說:“團結就是力量”。這就是所謂的“團隊精神”。團隊精神,是團隊所有成員都認可的一種集體意識,是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現,其基礎是尊重個人的興趣和發展;核心是協同合作;最高境界是全體成員的向心力和凝聚力,是凝聚團隊,推動團隊發展的精神力量,是企業發展的核心競爭力。
無論什么企業,要保證高效率運轉,依靠的是全體成員的共同努力,所以,企業團隊精神的塑造就不可或缺。一個充滿凝聚力的團隊能使全體員工不辭勞苦、精誠團結、兢兢業業,能使企業充滿生機與活力。反之,如果一個企業缺乏團隊精神,它會使員工之間、員工與領導之間相互猜忌,產生離心力,難以協調配合,甚至互相埋怨,推卸責任,結果最終導致企業走向失敗。加入WTO以后,我國市場競爭日趨激烈,企業內外部環境變化加快,團隊精神的建設在企業管理中的作用越來越突出,越來越重要,它已經成為推動企業和諧發展的內在動力,也是企業走向成功的理想途徑。
一、團隊精神是企業的核心競爭力
隨著經濟全球化時代的來臨,經濟領域的集團化傾向也愈演愈烈,企業管理也必須與時俱進,利用團隊的力量,提升核心競爭力,確保企業能夠不斷地發展,做大做強,持久發展。21世紀,充滿機遇與挑戰,這是一個追求個人價值與團隊績效雙贏的時代。在市場經濟和國際競爭的大背景下,建設團隊精神,發揮團隊精神,對所有向往成功的企業都具有極其重要的意義。
1990年,美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德和倫敦商學院教授哈默爾提出了核心競爭力的概念,他們認為,隨著全球經濟一體化的加強,企業競爭的加劇,產品生命周期的縮短,企業的成功不再歸功于偶然的產品開發或者是靈光一現的市場戰略,而是企業核心競爭力的外在表現。按照他們的觀點,核心競爭力就是能使企業為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術。我國著名經濟學家、北京大學張維迎教授認為,企業的核心競爭力有五大特征,即:偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉。據此,我們可以清晰地看到:高新技術不是核心競爭力,因為高新技術可以買到;人才不是核心競爭力,因為人才可以網羅;企業管理不是核心競爭力,因為管理方法可以學習;品牌不是核心競爭力,因為品牌可以創造出來;創新也不是核心競爭力,因為只要有了人才就可以創新。
那么企業的核心競爭力到底是什么呢?在日本整體經濟不景氣之時,著名的松下電器也面臨貨品積壓的問題,此時裁員成為當時日本公司普遍的做法,而松下的做法恰恰相反,工人一個也不裁,但即日起生產減半,改成半日工作制,工人仍然拿全天的工資。大家一起努力銷售庫存商品。最后的結果是大家只用了兩個月就把所有的庫存全部售罄,工廠恢復了正常生產,企業又一次快速發展起來。松下公司的成功之法,使全世界企業家認識到,有效的團隊合作、生生不息的團隊精神將左右企業的競爭力,決定著企業的興衰成敗,成為一個企業真正的核心競爭力。
二、團隊精神是企業發展的基石
經濟全球化的壓力及競爭激烈的市場環境,迫使現代企業不敢松懈,全力應對,以加快企業對外部市場環境的反應速度。一個有高度競爭力的企業,不僅要有優秀的員工,更要有優秀的團隊。
1.團隊精神強化了企業的凝聚力。團隊精神其實是一個組織具有共同價值觀在文化上的反映。也可以這樣說,團隊精神就是一種氛圍,在這樣一種氛圍之中,員工會普遍感到穩定和安心,會因為被尊重、被重視而找到最佳的協作方式,自覺地擔負自己的責任,自動加壓,竭誠服務,無私奉獻。任何一個企業都需要一種凝聚力,傳統的管理方法是通過自上而下的行政指令,淡化了個人感彩和心理等方面的需求,而團隊精神則通過對員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理,來溝通員工的思想,引導員工產生共同的使命感、歸屬感和認同感,產生一種強大的凝聚力、向心力。
2.團隊精神對員工產生激勵作用。在企業實現目標的過程中,由于目標的實現不能僅依靠員工個人的努力來實現,因而個體實現目標的努力被放置到一起,于是產生了比較效應,比較的過程產生了工作標準,每個人都會自動向這種標準看齊,先進的被鼓勵,落后的被鞭策,于是團隊精神就有了激勵功能。當團隊中的所有成員都認同及受到團隊精神的感召時,團隊精神就能夠激勵員工,不斷釋放團隊成員潛在的才能,使其力爭與團隊中最優秀的員工看齊,以達到團隊合作的最佳效應。
摘要 針對一個企業所具備的文化實力和核心競爭力之間的關系研究的基礎之上,對企業中軟文化的實際的組成以及具體的形成過程進行科學的分析,闡明了企業中的文化軟實力和核心競爭力相互間的關系。
關鍵詞 企業文化 文化軟實力 核心競爭力
當前,在經濟全球化不斷發展的環境下,企業相互之間的競爭已經從實際產品之間的正經轉化成企業的運營體制、品牌競爭、服務競爭、產品創新的競爭以及企業中文化競爭和社會市場的資本方面的競爭。所以說,對于當前的企業來說,首先必須要做到對企業內部的運營機制實施靈活和有效的方法,是的企業具備一定的精神凝聚力,保證企業具備強大的創新性一時與產品創新的能力,這樣可以有效的保證企業快速高效的發展。
一、企業中的文化軟實力與核心競爭力概念
企業中的軟文化是一種不能復制與模仿的,擁有強大軟文化的企業,在當前的社會激烈競爭市場中具備絕對優勢。針對當前社會哥大企業的發展狀況來看,監管一些企業的高層管理人員已經初步認識到了企業中軟文化建設的重要程度,很大一部分的企業也在不斷的構建和增強企業的軟文化,但是因為收到對傳統企業文化的理解的影響,對企業軟文化的建設只是單純的做在表面,所制定的相關制度并沒有得到切實的落實,是的企業中軟文化并沒有做到和企業的核心競爭力有效的結合,進而是的大部分的企業并沒有充分的發揮出企業中真正的軟文化實力的作用。對于企業來講,通過企業中的軟文化的設立來確立企業在市場競爭中的優勢具備非常重要的意義。
(一)企業中文化軟實力的基本組成
企業中的軟文化實力是一個企業在相應的社會整體的經濟關機體系下,經過企業內部和外部所廣泛認同的相互作用下所形成的。依據企業對文化的認知性從而所產生的親和能力、聚合能力、號召能力、吸引能力、創新能力以及競爭能力,這都是促進企業持續不斷向前發展的主要力量,同時也是企業當中軟實力的重要組成部分。依照傳統意義上對企業文化界限的劃分,企業中的文化軟實力可以分為精神實力、制度實力、行為實力、物質實力這四個層次。
(二)企業中的核心競爭力
科學有效的規章制度是保證企業擁有強有力市場競爭力的保障。規章制度是企業中的一種潛在的生產力,同時也是企業的重要的核心競爭力額基礎保障。所有的企業或者是組織要是形成了一種核心制度,并且具備一種獨有的和競爭對手沒辦法去復制和模仿的管理體系,那么真央的企業或者組織就具備了一定的核心競爭力。企業的核心制度是企業文化制度管理的精髓,是企業所擁有的一種不能被復制和模仿的運營方式,其根本就是企業所具備的核心理念在當前社會環境與發展的階段中實施,同時還是企業和企業同類企業想區分的重要的標志。
二、企業中文化軟實力和核心競爭力之間的關系
企業中的核心競爭力屬于一種技術實力、管理能力以及文化實力三種能力相結合的動態管理系統,這三種能力處于不同的層面,其中技術能力就處于企業的表面,是企業中最明顯也是最容易被同種企業所模仿和復制的一種能力,管理能力處于中層,文化能力處于深層,這三種能力環環相扣,有機結合并且相互促進,以此來達到一種動態平衡的效果。企業文化軟實力與其核心競爭力之間有著非常默契的關系。
首先企業的文化軟實力是企業核心競爭力的主要構成成分,而核心競爭力的增強需要文化軟實力有效支撐。伴隨知識時展的腳步越來越快,社會中,企業相互之間的競爭已經從實際產品之間的正經轉化成企業的運營體制、品牌競爭、服務競爭、產品創新的競爭以及企業中文化競爭和社會市場的資本方面的競爭。
當前企業的競爭趨勢正在不斷的吵著知識的塑造以及企業文化性的方向上轉變,企業擁有了優良的文化軟實力,就具備了核心競爭力。企業中相互競爭所依靠的實力逐漸南有形的資產演變成無形的資產,軟文化的實力直接決定了企業核心競爭力,企業的管理創新和經營理念對企業文化的依賴性越來越大。
關鍵詞:知識管理;核心競爭力;企業員工
經驗學派管理大師彼得•德魯克在1965年曾說過:“目前真正的控制性資源和生產決定性因素既不是資本,也不是土地和勞動力,而是知識”。企業如何讓進行知識管理,并有效形成企業新的競爭優勢,成為時下研究的一大熱點。
一、知識管理
Erik Sveiby (1996),“KM是一種從組織的無形資產中創造價值的藝術?!盢ermati(1999),認為考慮到知識的資源性特征,KM被界定為對組織智力資本的有效利用。 Rademacher(1999)認為,KM是一種發現,獲取、存儲、管理、開發、傳播和使用知識的綜合性活動。
企業的知識管理框架圖如圖1所示。
二、知識管理與企業核心競爭力
1991年,巴尼(Barney)提出了基于資源的持續競爭優勢理論。該理論認為,隨著知識經濟即將到來,企業的競爭優勢將不再限于成本、差異性和目標集聚三種形式,企業只有將有限的資源進行有效整合,才能形成巨大的競爭優勢。D L Barton,強調知識是核心競爭力的基礎,學習是提高核心競爭力的重要途徑,核心競爭力的核心是學習能力。核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。
本文給出企業競爭力的定義為:企業核心競爭力是企業在市場經濟的競爭環境中,相對于其它競爭對手表現出來的生存能力和發展能力的總和。核心競爭力并非某項單一的能力,在不同的企業有不同的表現形式,是知識密集型企業中,知識管理是其重要的表現形式。而影響企業核心競爭力的因素則主要有:人力資源、物質資源、企業環境和企業的發展戰略這四個。企業核心競爭力影響因素模型如圖2所示。
三、應用知識管理打造企業核心競爭力的途徑
第一,組織文化創新為基礎。以構建學習型組織為目標,改善組織文化氛圍,形成學習創新的組織文化。知識管理要深深扎根在企業的運營管理中,首先要從企業文化上入手,而高層領導的知識管理理念對于企業的文化又有著很深的影響。因此,知識管理只有在高層領導的強力推動下,向組織成員灌輸知識管理的重要性及利益相關性,在原有企業文化的基礎上進行文化理念的創新,為知識管理的實踐做準備。
第二,長遠的發展戰略為牽引。知識管理不是一朝一夕的事,尤其是企業在知識管理的初期投入相對較大,有些企業急于求成,想一步到位,獲得知識管理的高額回報。許多企業失敗的原因告訴我們,企業的知識管理是具有長遠戰略意義的管理活動。因此,一旦認識到知識管理對企業生存與發展的重要性,就應當盡早制定有關知識管理的戰略部署,首先從戰略的高度肯定知識管理,使其成為后期知識管理實踐前進的方向。
第三,管理機制為保證。有了文化和戰略為牽引,企業還需要從管理機制入手以確保知識管理能夠真正應用于實際,即要求企業要有一套良好且完備的知識管理運作體系。
第四,技術軟件為支撐。知識管理活動與企業其他職能管理活動有著很重要的區別在于:企業知識管理必須以相關的技術為支撐,對企業的知識管理系統平臺要求很高,企業的許多知識管理業務單元都與網絡技術有著密不可分的聯系。目前,在企業中應用比較成功的知識管理軟件系統有美林公司的TGA系統、KPMG的KWorld系統、微軟的內部管理工具箱。有了很好的技術管理工具,從而能夠幫助企業更好、更快、更有效地實施知識管理。
作者單位:華南理工大學工商管理學院