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網絡安全培訓技術培訓范文第1篇

【摘 要】隨著經濟和科技的發展，信息技術也得到了快速的發展并滲透到當前社會各個領域之中。利用現代化信息技術進行教學，是當前高中老師落實素質教育、推動教學改革的重要措施之一。但是網絡管理是一項專業性非常強的工作，目前在高中教學領域還存在一系列問題。筆者結合自身的經驗，就這些常見問題的解決方法闡述一下自己的觀c。

【關鍵詞】中學；網絡管理；常見問題；解決方法；探討

隨著信息技術的發展，教育信息化也取得了快速的發展，高中老師利用信息技術進行教學已經成為一種非常普遍的現象，這也給高中的網絡管理帶來了巨大的挑戰。校園網絡管理是一項細致繁瑣的工作，對管理人員的要求比較高。當前高中網絡管理還存在諸多問題，本文就這些問題以及相應的解決方法展開論述。

一、中學網絡管理常見問題

1.網絡管理人員技術水平有限，人員數量不足

與高校相比，中學的校園網絡在應用需求和規模上都有較大的差異。高校的校園網絡除了為老師的教學服務，還要為學生的學習以及課下娛樂服務，而中學則不同，高中的校園網絡主要還是為文化教學提供服務，應用需求和規模相對來說要小一些，導致很多的高中學校對此并未給予應有的重視，沒有配備專業的網絡管理人員，有些中學的網絡管理人員直接由信息技術老師擔任，這種身兼多職的現象不僅導致網絡管理存在諸多問題，并且在出現問題后很難得到快速的解決，還會影響高中信息技術教學質量，這是網絡管理人員配備不足的問題。除此之外，網絡管理人員技術水平較低也是當前高中校園網絡管理中存在的重要問題之一，學校沒有重視對網絡管理人員的技術培訓和業務培訓，導致網絡管理人員的綜合素質普遍較低，學校的網絡也得不到有效的管理[1]。

2.網絡建設重硬件輕軟件，投入少、規模小

與高校相比，高中教學的主要目標都是放在基礎文化教學上，校園的場地比較小，對于信息化的建設也比較遲緩。更主要的是高中的財力有限，無法像高校一樣在校園網的建設上投入足夠、大量的資金，導致當前高中學校的校園網普遍表現出硬件軟件建設基礎不到位、規模非常小等現象。筆者在調查中發現，當前的高中學校很少有領導在學?？傮w發展規劃中納入校園網建設，即使象征性的建設一些校園網，但是缺乏前瞻性，重硬件而親軟件，導致其服務功能簡單，而且校園網的安全性也缺乏可靠的保障。

完善的管理制度是管理活動順利進行的前提和基礎，但是當前由于高中學校對于校園網絡這一塊并沒有給予應有的重視，導致校園網在管理上出現了管不了、不敢管和沒人管的局面，制度不完善，管理規范，管理效率普遍較低[2]。

二、中學網絡管理常見問題的解決方法

1.加強對網絡管理人員的技術培訓

強健的網絡管理隊伍是保證校園網絡管理高效化的前提和基礎，校園網絡具有較多的功能，這些功能要想得到充分的發揮，不僅需要過硬的網絡技術，還要有完善的管理，即所謂的“三分靠技術，七分靠管理”。因此，學校要從實際情況出發，加強對網路管理人員的技術培訓，建立一支高素質的校園網絡管理隊伍。筆者認為，學?？梢酝ㄟ^兩個辦法加強對網絡管理人員的技術培訓：第一，定期組織學校的網絡管理人員參加一些專業技能培訓，同時還可以讓有意愿從事網絡管理的相關專業老師參加網絡技能培訓。第二，加強對師生的培訓，尤其是教師的培訓。高中的校園網絡主要是為老師的文化教學提供服務，教師是主要的使用人群，學校要加強對考教師的信息化教育技術培訓，提高這些教師的網絡應用水平，使校園網的功能和價值得到最大程度的發揮[3]。

2.建設完善的規章制度并嚴格執行

要想讓高中網絡管理取得預期的實效性，得以健康、穩定、安全運行，學校必須要結合實際情況制定完善的規章制度并嚴格執行。完善的管理制度要從師生和網絡管理人員兩個方面去考慮，對于網絡管理人員，學校可以制定《數據庫管理人員工作職責》、《系統管理人員工作職責》等。對于學校的師生，學校可以制定《多媒體教室使用制度》、《校園網絡信息使用規范》等規章制度，從而保證校園網絡的高效管理。

3.重視校園網絡的安全管理

安全問題一直是網路管理中的重點問題，校園網路管理也不例外。安全性是一切網絡活動得以順利開展的前提，學校要對此加以重視，結合實際情況制定合適的應急機制、安全體系和安全防范機制。除此之外，學校還要加強對網絡管理人員以及師生的網絡安全培訓，促使全體人員樹立網絡安全意識。同時，學校還要加強對硬件和軟件的維護和更新，定期更新和升級安全防護軟件，為校園網絡的正常穩定運行提供有效的保障。

三、結論

綜上所述，當前我國高中網絡管理還存在諸多問題，比如網絡管理人員技術水平有限、人員數量不足、重硬件輕軟件、網絡建設投入少、規模小以及制度不完善等，這些問題不僅影響校園網絡的安全穩定運行，對于高中各個學科的教學也會造成嚴重的影響。學校要正視這些問題，通過加強對網絡管理人員的技術培訓、建設完善的規章制度等措施，為校園網的穩定健康運行創建一個良好的環境。

參考文獻：

[1]劉尹剛.探究我國網絡管理中的相關問題及其完善對策[J].企業技術開發，2014（03）：34-36.

網絡安全培訓技術培訓范文第2篇

本文作者：朱丹丹工作單位：吉林煤礦安全監察局

由于計算機網絡中存在著眾多的體系結構，體系結構的差異性，使得網絡產品出現了嚴重的兼容性問題，國際標準化組織ISO制定了開放系統互聯（OSI）模型，把網絡通信分為7個層次，使得不同結構的網絡體系在相應的層次上得到互聯。下面就根據網絡系統結構，對網絡的不安全因素分層次討論并構造網絡安全策略。(1)物理層的安全要素：這一層的安全要素包括通信線路、網絡設備、網絡環境設施的安全性等。包括網絡傳輸線路、設備之間的聯接是否尊從物理層協議標準，通信線路是否可靠，硬件和軟件設施是否有抗干擾的能力，網絡設備的運行環境（溫度、濕度、空氣清潔度等），電源的安全性（ups備用電源）等。(2)網絡層的安全要素：該層安全要素表現在網絡傳輸的安全性。包括網絡層的數據傳輸的保密性和完整性、資源訪問控制機制、身份認證功能、層訪問的安全性、路由系統的安全性、域名解析系統的安全性以及入侵檢測應用的安全性和硬件設備防病毒能力等。(3)系統層的安全要素：系統層是建立在硬件之上軟環境，它的安全要素主要是體現在網絡中各服務器、用戶端操作系統的安全性，取決于操作系統自身的漏洞和不足以及用戶身份認證，訪問控制機制的安全性、操作系統的安全配置和來自于系統層的病毒攻擊防范手段。(4)應用層的安全要素：應用層的安全要素主要考慮網絡數據庫和信息應用軟件的安全性，包括網絡信息應用平臺、網絡信息系統、電子郵件系統、web服務器，以及來自于病毒軟件的威脅。(5)管理層的安全要素：網絡安全管理包括網絡設備的技術和安全管理、機構人員的安全組織培訓、安全管理規范和制度等。

行政機關的網絡安全需要建立一個多維的安全策略模型，要從技術、管理和人員三位一體全方位綜合考慮。技術：是指當今現有使用的設備設施產品、服務支持和工具手段，是網絡信息安全實現的基礎。管理：是組織、策略和流程。行政機關信息網絡的安全建設關鍵取決于組織人員的判斷、決策和執行力，是安全成敗的必要措施。人員：是信息網絡安全建設的決定性因素，不論是安全技術還是安全管理，人員是最終的操作者。人員的知識結構、業務水平是安全行為執行的關鍵。基于網絡信息安全是一個不斷發現問題進而響應改進的循環系統，我們構造網絡安全策略模型為:防護-->檢測-->響應-->恢復-->改善-->防護。運用這個安全體系我們解決網絡中的不安全要素，即在物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和管理安全等多個層次利用技術、組織和人員策略對設備信息進行防護、檢測、響應、恢復和改善。(1)物理安全：采用環境隔離門禁系統、消防系統、溫濕度控制系統、物理設備保護裝置（防雷設備）等，設置監控中心、感應探測裝置，設置自動響應裝置，事故發生時，一方面防護裝置自動響應，另一方面人員發現處理，修復或更換設備的軟、硬件，必要時授權更新設備或設施。(2)網絡安全：采用防火墻、服務器、訪問控制列表、掃描器、防病毒軟件等進行安全保護，采用網絡三層交換機通過劃分VLAN，把網絡中不同的服務需求劃分成網段，采用入侵檢測系統（IDS）對掃描、檢測節點所在網段的主機及子網掃描，根據制定的安全策略分析并做出響應，通過修改策略的方式不斷完善網絡的安全。(3)系統安全：采用性能穩定的多用戶網絡操作系統Linux作為服務器的基礎環境，使用身份認證、權限控制進行保護，用登陸控制、審計日志、文件簽名等方式檢測系統的安全性，進行接入控制審計響應，通過對系統升級、打補丁方式恢復系統的安全性，可以通過更新權限來改善用戶對系統操作的安全性。(4)應用安全：采用身份認證、權限控制、組件訪問權限和加密的辦法進行保護，用文件、程序的散列簽名、應用程序日志等方式檢測應用程序的安全性，通過事件響應通知用戶，采用備份數據的辦法恢復數據，通過更新權限完善應用系統的安全性。(5)管理安全：通過建立安全管理規章制度、標準、安全組織和人力資源，對違規作業進行統計，制定緊急響應預案，進行安全流程的變更和組織調整，加強人員技能培訓，修訂安全制度。

行政機關網絡信息的安全，人員占據重要的地位，網絡安全的各要素中都涉及人員的參與，因此對人員的安全管理是行政機關網絡信息安全的重點。首先組織領導要高度重視網絡信息的安全性，建立周密的安全制度（包括網絡機房安全制度、計算機操作員技術規范等），提高從業人員的素質和業務水平，防范人為因素造成的損失。其次是組織員工進行信息安全培訓教育，提高安全意識。對專業技術人員做深入的安全管理和安全技術培訓。再次是網絡技術人員要定期對設備巡檢維護，及時修改和更新與實際相應的安全策略（防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等）。最后是安全管理人員定期檢查員工的網絡信息方面的安全問題。4、結語行政機關網絡安全從其本質上講就是保障網絡上的信息安全，網絡安全是一個全方位的系統工程，需要我們不斷地在實踐和工作中發現問題和解決，仔細考慮系統的安全需求，將各種安全技術，人員安全意識級水平、安全管理等結合在一起，建立一個安全的信息網絡系統為行政機關工作服務。

網絡安全培訓技術培訓范文第3篇

關鍵詞：計算機信息；安全；對策；

文章編號：1674-3520（2015）-09-00-01

隨著計算機技術及網絡技術的飛速發展，計算機網絡已經滲透到人們生產生活的每個角落，成為人們獲取信息最便利的工具。但在互聯網覆蓋全球的今天，計算機信息技術應用于各樣各業，提高了人們的工作生活效率，同時成為人們休閑娛樂的重要方式。計算機信息技術的普及給人們的生活提供了便利，但計算機信息安全問題也隨之而來，成為人們日常生活工作中埋藏的安全隱患，越來越多的計算機病毒入侵了人們生活工作中使用的計算機，甚至使全球計算機網絡服務器癱瘓、停滯。為了解決人們計算機使用的信息安全問題，保護計算機端口的運行安全，積極應對計算機網絡發展過程中出現的安全問題，使計算機信息安全技術得到切實有效的保護。

一、計算機使用中存在的安全問題

（一）數據備份工作沒有落到實處。在日常生活和工作中，人們缺乏計算機及網絡中重要數據需要備份的意識，由于操作不當或是自然突況造成的數據缺失會給人們帶來諸多困擾和不必要的麻煩。因數據丟失和缺乏數據備份給生產、科研和安全造成損失的情況屢見不鮮。

（二）網絡用戶安全意識薄弱。據調查，目前國內大部分的網站存在安全隱患，產生這種現象的主要原因是管理者缺少安全防范意識。新形勢下計算機網絡用戶飛速增長，越來越多的人步入了網絡大潮，且在網絡上獲取了越來越多的資源，但是網絡安全意識卻十分薄弱，在上網的過程中，只重視自己的上網目的，卻常常在疏忽之中將自己的個人信息泄露出去，讓自己整個人都“暴露”在網絡的廣場之中，這對于網絡用戶的工作、生活會造成十分不好的影響。這就需要加強大多數人員的網絡安全常識普及，例如：不能在沒有任何防范措施的前提下，隨便把電腦接入網絡或將帶有保密信息的計算機連入因特網。我們要對系統采取有效的防病毒、防攻擊措施，殺毒軟件要及時升級。

（三）計算機信息安全管理缺乏規范的制度。計算機及網絡數據信息的瀏覽、下載權限是需要官方做出明確規定的，計算機端口的使用權限、網絡程序的應用權限、賬戶密碼的更改權限都是保障計算機信息安全的重要內容，必須建立健全計算機安全保障制度，為防護計算機安全提出有效的措施。例如：計算機及網絡中的重要信息程序和數據，哪些用戶能使用，哪些用戶不能使用，哪些用戶可以修改，哪些用戶只能瀏覽，哪些用戶是不可見的等使用權限缺乏嚴格規定。重要的賬戶、密碼和密鑰等重要安全信息集中在某個人或某幾個人手中，缺乏安全保障制度和措施。

（四）缺乏系統的計算機信息安全應對措施。計算機信息安全應對措施的缺乏是由以下幾個主要原因造成的：計算機及網絡安全管理機制的缺陷日益凸顯，計算機及網絡安全管理人才的匱乏，計算機及網絡安全管理機制還不夠系統、具體措施沒有落實，缺乏應對計算機及網絡安全問題的靈活度和應變性。

二、加強計算機安全的防護措施

（一）重要信息要做好備份。建議在計算機中安裝光盤刻錄機，將一，直接刻錄在光盤上，分別存放在不同的地點；一些還需要修改的數據，可通過U盤或移動硬盤分別存放在不同場所的計算機中；對于有局域網的單位用戶，一些重要不需要保密的數據，可分別存放在本地計算機和局域網服務器中；對于一些較小的數據文件，也可壓縮后保存在自己的郵箱中。數據備份的要點，一是要備份多分，分別存放在不同地點；而是備份要及時更新，不存在僥幸心理，否則一旦造成損失，后悔莫及。

（二）設置嚴密的計算機密碼。計算機技術發展異常迅速，使得人們開始不斷的尋找和探索能夠有效保護計算機內部信息安全的方式和途徑，而其中密碼設置就是一種保護計算機信息安全的重要手段和方式。在設置密碼的過程中，必須極力的提升密碼的復雜難度，以此來提高計算機方面的信息安全。很多公司或企業在對重要客戶方面的信息加密程序設置得過于簡單，因此就直接導致黑客能夠輕而易舉的進入到該企業的內部網絡系統當中，從而竊取重要信息。因此設置密碼必須復雜，盡可能的提高破解的難度，加強數據的安全穩定性。

（三）提高網絡工作者們的網絡安全意識和技術。這就需要從網絡工作者的方面出發，必須結合網絡安全知識以及網絡安全問題來進行網絡安全的宣傳，并通過這一系列的手段來加強網絡工作者們的網絡安全意識，最終促使其真正認識到由于網絡攻擊所帶來的嚴重性后果，并以此來提升網絡工作者們的安全警惕性，最終防治網絡安全事故的發生。另外，還可以加強對網絡工作者們進行嚴格的網絡技術培訓，并促使其能夠接觸到更多的先進性網絡知識，以此來提升其通信計算機方面的技術，從而有效的減少來自工作當中的操作失誤情況，最終加強了對網絡計算機的管理，提高了其網絡安全。

（四）重視網絡信息安全人才的培養。加強計算機網絡人員的培訓，使網絡人員熟練通過計算機網絡實施正確有效的安全管理，保證網絡信息安全。加強操作人員和管理人員的安全培訓，主要是在平時訓練過程中提高能力，通過不間斷的培訓，提高保密觀念和責任心，加強業務、技術的培訓，提高操作技能；對內部人員更要加強人事管理，定期組織思想教育和安全業務培訓，不斷提高人員的思想素質、技術素質和職業道德。

隨著計算機網絡技術的發展，計算機網絡的應用已普及到各個方面。網絡是把雙刃劍，當人們分享計算機網絡給工作、生活、學習和辦公帶來方便快捷的同時，也存在著許多安全上的隱患，而這些隱患隨著網絡的不斷發展，也變得日益突出。網絡作為人類生活的第二社會，如果不能夠加強網絡信息安全建設，就會使得網絡的安全性能大大降低，使得人們不能夠享受到安全健康的網絡資源，甚至會給現實生活帶來嚴重的影響，計算機的信息安全問題必須引起用戶的高度重視，制定和落實嚴格的網絡安全管理制度，加強計算機網絡人員的培訓，實施正確有效的安全管理。通過大家的共同努力，建立和完善計算機信息安全防護體系，確保計算機信息安全。因此加強網絡安全建設具有重要的意義。

參考文獻：

[1]陳虹.當前信息安全發展態勢[J].電腦知識與技術.2010（1）：67.

網絡安全培訓技術培訓范文第4篇

關鍵字：電力調度；自動化；網絡安全

中圖分類號：TM72 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（c）-0000-00

1 電力調度

為確保電網系統在安全的狀態下穩定運行，進行電力調度是必不可少的一項工作。電力調度作為一種科學的管理方式，在日常工作當中，要根據信息設備采集到的相關信息數據及監控工作人員提供的數據，與具體電網的運行數據進行對比分析，對相關工作狀態進行綜合性分析，從而對整個電網系統的安全運行狀況作出客觀性分辨，由電力系統發出的相關操作指令，對現場操作人員與自動控制系統做出科學地調整，從而確保電網系統在安全、穩定的狀態下順利運行。

電力調度自動化指的是，運用計算機技術、通信技術等先進科學技術，完成電力調度自動化操作，它是目前整個電力系統中發展最快的一種形式，其中涵蓋了電力系統數據的采集與監控、電力系統經濟運行與調度、電力系統的市場化運行、變電站的自動化調度等內容。在整個電力調度自動化網絡系統中，電力系統數據的采集與監控是重要的前提條件。

2電力調度自動化網絡基本現狀

目前我國的電網企業縱使創建了電力調度自動化網絡系統，可是在社會經濟因素的影響下，國家電網發展也非常遲緩，在F階段的電力調度自動化網絡建設過程中突出的問題具體表現在：

2.1 人為因素對電力調度自動化網絡帶來的影響

創建電力調度自動化網絡過程當中，操作人員責任意識較低、缺乏充分的安全思想觀念等，都會對電力調度自動化網絡安全建設造成巨大的影響。網絡建設過程當中，操作人員不能盲目地根據自我需求對相關數據信息作出修改，對相關電網運行設備未做好定期維護，無法確保各項安全生產活動的順利開展。為能夠確保電力調度自動化網絡保持在良好地安全運行狀態，需針對操作人員做好崗前安全培訓與專業的技術指導，從而促使操作人員加強安全生產意識、提高專業技術水平，進而確保電力調度自動化網絡系統在安全的狀態下高效運行。除此之外，電力調度自動化網絡設計早起，并未做好對整個網絡系統的全方位規劃，這是造成互聯網、企業內部網絡管理工作出現問題的一個主要原因，會導致信息數據的泄漏。若電力調度自動化網絡遭受到黑客的侵入，那么極易導致整個網絡系統的癱瘓，縱使在網絡中進行了殺毒軟件、防火墻的設置，在某種程度上可維護電力調度自動化網絡的正常運行，可是防火墻的制約性因素非常多，并且會給廣大用戶正常使用信息帶來一定程度的影響，為此日常工作中防火墻的使用概率并不高。

2.2 技術因素對電力調度自動化網絡帶來的影響

在技術因素的影響下，電力調度自動化網絡安全的維護存在很多問題，譬如：許多設備落后的變電站中，根本無法促使無人值班模式的順利實現，若在電力調度自動化網絡中缺乏充分的監管措施，那么極易給電網正常運行安全帶來極大的影響。設計電力調度自動化網絡工作中，若未做好全面的預測，很有可能會有安全事故的發生，縱使目前的電網系統不斷完善化，可是在有突發狀態出現的情況下，依然會有應對不及時的狀況出現。除此之外，伴隨著電力調度自動化網絡性能的日益完善化，有大量的報警信息不斷形成，可是，這些信息的有效性非常低，這給操作人員的日常工作造成了很大的影響，嚴重的還會因操作人員不能第一時間鑒別信息影響到整個電力調度網絡安全。隨著電力調度自動化網絡運行環境要求的不斷增高，要求必須在二十四小時內進行持續性的運行，從而才能促使監控的及時有效性大大提升，若電網運行環境受到衛生、溫濕度因素的影響，那么會導致電力調度自動化網絡運行過程中各類問題的出現，進而致使電力系統的精準度大大降低，給電網運行狀況造成極大的影響。在長期的電力調度自動化網絡運行過程當中，電網設備極易發生老化的現象，并且在電網系統存在自身缺陷的狀況下，對給監控的安全有效性能造成不利的影響。

3 有助于電力調度自動化網絡安全及安全措施

為更好地確保電力調度自動化網絡在安全的狀態下順利運行，確保各項性能得到充分地有效發揮，可采取以下安全措施。

3.1重視對電網企業操作人員的培訓

若當前電網企業中操作人員專業技術水平、綜合素質較低，未達到社會與電網企業的現實需求，那么企業則需對企業操作人員進行專業技術培訓，確保操作人員具有較強的應變能力與安全意識，在有安全事故出現的情況下，能夠立即做出正確的應對措施。與此同時，電網企業要制定明確地考核制度，將企業考核與員工的績效直接掛鉤，可給予那些在培訓后取得良好成效的員工一定的精神或物質獎勵，從而達到最佳的培訓效果。

3.2提高監控的全面性和有效性

電力調度自動化網絡安全運行狀態當中，要求電網企業操作人員做好電壓、電量、電網頻率等數據的全方位監測，對電網設備的具體運行狀態進行密切關注，把監測結果及時地打印出來。除此之外，若監控設備、監測意識存在損壞的情況，那么要進行重新訂貨，及時通知設備生產廠家，以企業現實需求為前提做好電網設備的驗收，預防電網設備在實際使用過程中會存在反復維修的情況發生，將電網企業成本控制在最低的一種狀態。

3.3提高網絡安全的維護力度

電網企業要做好網絡信息數據的備份，這樣在有網絡安全問題出現的時候，能夠很好地預防信息數據的丟失，網絡中一旦有黑客侵入或出現操作上的失誤等，備份的數據信息作用便能夠得到有效地發揮。電網企業操作人員要嚴格遵循相關規定來操作應用軟件，當操作人員離開時，要及時地將賬戶注銷掉，同時給予監督人員、維護人員、管理人員給予不同級別的權限，這樣就會避免登錄過程中安全問題的發生。建議電網企業可通過指紋識別的方式進行電網登錄，從而可促使電力調度自動化網絡安全水平大大升高。目前，網絡病毒種類越來越多，電力調度自動化網絡運行過程中，殺毒軟件的投入使用，可為操作人員日常工作提供很大的便利，并且可預防信息泄露等問題的發生。并且要注意做好防雷擊、防火等物理安全的日常維護，操作人員可使用防靜電措施對電網設備的重要部件進行拆裝，將人為因素給網絡造成的損壞降到最低的程度，促使電力調度自動化網絡在安全的狀態下順利運行。

4 結束語

若想實現我國電力資源的科學有效性配置，進行電力調度自動化網絡安全是基本保障，唯有確保電力調度自動化網絡的整體安全，才能夠促使現代化電網建設過程中的一系列現實性問題得到有效地解決，保證電網工作的順利開展。在電力調度自動化網絡安全問題方面，我們要不斷加強操作人員的安全思想意識，加強技術性操作水平，制定明確的操作規范，這樣才能夠避免安全事故的發生，在提升電力調度自動化網絡安全水平的基礎上，推動我國電力行業得到迅速地可持續發展。

參考文獻

[1] 馬雷.針對電力調度自動化的網絡安全問題的分析[J].科技與企業，2014，（4）.

網絡安全培訓技術培訓范文第5篇

   第一部分：XX年工作總結

   XX年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現對全年工作總結如下。

   一、加強基礎管理工作

   我班組負責全區的網絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數據網絡中開展各項數據業務和增值業務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網絡分析統計等，并且按照部門的各項規章制度和管理辦法，優化了各項工作流程，努力做到細化到人、優化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創造效益。

   具體工作有：

   1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，結合內控，加大了對作業計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

   2、完善了對數據網絡各種統計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數據網絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統，這些都為今年的全區IP地址優化工作打下了堅實的基礎。

   3、為了更好地開展業務，理順流程，制定并完善了FTTX業務、基礎數據業務、VPN業務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、IP城域網的分析作業指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數據網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。

   4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業務、設備、維護經驗及本專業最新技術等，并組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

   5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數據專業維護規程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

   6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、ATM設備IP化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。

   7、為了達到內控的要求，我班組通過對***地區市內97個模塊局進行巡檢并在數據設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。

   二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優化網絡，發揮網絡最大效益

   一年來，我中心維護工作未發生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯網時延≤40ms，實際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s；基礎數據網用戶電路考核故障修復及時率≥99%,實際為100%；數據設備考核故障修復及時率≥96%,實際為100%；大客戶業務考核響應及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

   1、通過充分利用現有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利用率、日志及網絡安全的監控及分析，分析范圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，并新增了對ATM網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優化和調整，三月份新增城域網出口GE中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，***地區局下掛各縣寬帶客戶較多，***地區局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調整到***地區局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調整到***地區BRAS，緩解了由于***寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了***方向寬帶業務的發展，隨后又對***地區Bras資源進行了適當均衡，使得全區Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備***地區局7609新增加一條至***地區方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發現網絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業務的順利開展。共3頁,當前第1頁1

   2、配合網運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區主要縣市MA5300節點已實現用戶帳號及端口綁定。為了實現PPPOE+綁定測試，對全區MA5300設備的命名重新規范并進行命名更改，同時我中心***根據端口綁定工作的需要發明了小程序，使得帳號綁定可以實現批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

   3、對***地區路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網絡攻擊及版本不穩定而可能造成系統瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設備進行統一升級，保證軟件版本的同一性。

   4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。

   5、完成了城域網設備具備MPLS VPN條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的VPN業務，對市場部門開展新的業務起了有力的支撐。

   8、實施了IP地址回收工作，

   三、面向用戶、面向市場，做好

業務支撐

   我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

   2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結合金牌大客戶使用數據電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網絡運行報告。

   3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬帶VPDN技術的測試工作，并對***地區市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約300余戶。

   4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支持，并完成了多個校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對于***地區區電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術支持。

   5、面對福彩窄帶VPN客戶不斷增長的情況，我部積極協調設備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務器至***地區、***地區匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。

   6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、***地區、***地區、***地區等縣分公司進行現場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。

   7、全年網絡維護班組受理各類客戶技術咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務水平高、服務態度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支持了各營銷單位業務的順利開展。

   四、抓緊安全生產，強化安全意識

   一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

   1、全年圓滿地完成了***地區局、***地區局、***地區局數據設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產的標準。

   2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據根據班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發現后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

   4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

   5、加強網絡設備巡檢，通過充分發揮IDS和掃描等網絡安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網絡的各類攻擊。

   第二部分：XX年年工作思路

   XX年年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。共3頁,當前第2頁2

   1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優化管理流程，簡化管理環節，努力實現部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

   2、持續深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發展創造良好環境，鼓勵員工勤于思考，敢于創新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

   3、繼續科學管理網絡資源，提高網絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。繼續深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現有設備進行優化和改造，有效地開展將本增效工作。

   4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。

   5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優化城域網的網絡結構，提高網絡健壯性，進一步完善城域網、基礎數據網等網絡的網絡監控工作，加強網絡運行狀況的分析，為業務發展提供有力支撐，繼續不斷對網絡進行優化調整，使網絡發揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。

   6、積極發揮網絡安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監測分析及安全防范流程，預防外界對網絡的各類攻擊。

   7、堅持以人為本，繼續作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優質服務，為經營發展保駕護航。

   8、加大市場支撐力度，為業務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業務的測試、開通以及維護服務工作。

   9、加大對企業轉型的支持力度，通過對網絡設備能力的深挖掘，抓住企業轉型的契機，使網絡不斷加大新業務的支撐力度，為企業的順利轉型提供有力的保障。