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然而,在享受信息技術帶來變動的同時,我們還需要更深刻地認識信息技術革命給社會帶來的顛覆性影響,分析其對當下生產形態、分配形態和消費形態以及人們生活方式產生影響的基本邏輯,由此,我們才能認識到其推動人類社會發展、定義時代主題的基礎性意義。
互聯網發展的三個階段
從信息技術的視野出發,人類的技術,無非就是兩類,一類是信息技術,一類是其他技術。廣義的信息技術,是人類傳播信息的手段、技藝和方法,包括文字、印刷、廣播、電視等傳統手段,當然也包括當下滲透人們生活之中的互聯網。信息技術在人類的發展過程當中,起到了非常重要的作用。即使我們將今天稱之為“互聯網時代”,但實際上依然低估了互聯網對整個社會的影響。
在上世紀90年代,互聯網熱剛興起之時,大多數人傾向于認為,互聯網作為一種技術整體上仍處于工業社會的框架之下,其主要作用是優化提升工業生產,但并不會對工業時代的模式體系產生根本影響。
當時人們可以預見到的是:互聯網會讓工廠生產與商場管理更有效率;但是,當人們在想象互聯網會讓消費者在諸如沃爾瑪這樣的大型商場購物更方便之時,卻怎么也想象不到,在不到20年后,沃爾瑪模式會被淘寶模式顛覆掉。
實際上,直到三、五年前,互聯網界人士才真正意識到,思考互聯網革命可能要從百年大計的視野重新理解,要將它作為一個世紀性命題加以思考。
互聯網革命的意義,可能并不亞于兩百多年前的第一次工業革命。由第一次工業革命開啟的工業化進程,重塑了人類社會,塑造了影響人類社會兩百多年的學科劃分、知識體系和話語體系;而在今天,在互聯網革命的影響下,工業時代以來產生的基本社會結構和政治形態,都可能被重塑。
今天的互聯網革命,帶來的不僅僅是工業體系內單一技術的升級,而是推動了技術創新的浪潮,催生了一系列技術群——人工智能、虛擬現實、無人駕駛、區塊鏈、比特幣等等。
這些技術大都是基于互聯網而發揮作用的,但它們會對人本身的存在方式產生影響——不論是物質生活還是觀念理想層面。在這樣強大的力量推動之下,原有的構成工業社會的一些基本概念,比如公司、比如知識產權等等,它們所指向的內涵正在發生深刻變化,它們能否繼續以傳統定義的形式存在下去,在今天已經是必須認真直面的問題。
從互聯網自身的發展邏輯來觀察,互聯網發展大致有三個階段。
第一個階段,是基礎技術的創新,如基站的建設,門戶網站、手機逐漸普及等等,在中國這個階段大概發生在2000年前后;
第二個階段,是基于互聯網的商業創新,在中國的標志性現象是淘寶、支付寶的出現,隨之涌現出一大批嶄新的商業模式和嶄新的企業。現在中國市值最大的兩個公司騰訊和阿里巴巴,就是這種商業模式創新的標桿。
到今天,互聯網開始進入基于互聯網的社會創新的第三階段。
這個第三階段的重要標志就是“互聯網+”開始成為一種普遍現象,互聯網行業所涌現出來的很多新技術、新產品、新模式,突破了互聯網行業這一范圍,全面向社會各個領域擴展,逐步具有全社會的普遍性意義,并開始深度改變人類的社會形態。
互聯網革命重塑生產結構與社會結構
在思想方法層面,互聯網革命也給予我們一種重新認識人類社會的視角。如果我們從一個極其簡化的模型來看待人類社會,可以發現它包含兩個部分,一個是節點,一個是連接。
所謂節點,包括人、組織、村莊、工廠、國家這些實體,而聯結這種節點的各種各樣的交往方式,包括聊天、訪客、旅行、交易,也包括現在的打電話、上網、微信等等,都可以視為是連接。
回顧人類社會的演化歷史,我們可以發現,在技術的演化過程中,一段時期內的突破重點會集中在節點上:比如電影的出現,印刷術的發明,計算機的出現等等。之后,隨著節點本身的進化,會促進連接的升級,比如教育體系的出現、互聯網的出現等等,都是建立在新節點的普遍運用之上。
而連接方式的升級,反過來又會促進節點的進化:比如當前在互聯網影響下出現的云計算、人工智能、超能電池等新事物。
從這個角度觀察,過去六十年,人類先在節點上獲得突破,如計算機的產生,而大概在三十年前進入了連接技術的突破階段,如互聯網的擴展;那么未來三十年,我們很有可能會在節點上實現更大的突破。也就是說,作為一種深度連接方式的互聯網技術會反過來推動節點性技術的突破。
因而,今天,我們為了充分認識互聯網革命對人類物質生活的深刻影響,必須關注其對生產結構、社會結構的重新塑造:互聯網革命的一個主要特征,在于重新定義了基礎設施、生產要素和協作(分工)結構。
首先,互聯網革命催生了新基礎設施。原來的基礎設施,是人們所熟知的、產生于工業時代的鐵路、公路、機場這樣的交通設施、公用設施。
今天的基礎設施,其內涵進一步擴展和演變,云網端、云計算、互聯網智能終端以及人手一個的智能手機,都成為新的基礎設施。
其次,互聯網革命催生了新的生產要素。原來我們講生產要素主要是土地、勞動力、資本等等。而今天,數據正逐步成長為一個新的、而且至關重要的生產要素。
現在很多互聯網公司之所以能獲得巨額估值,主要價值依據就是其掌握的巨量數據。數據有可能超越土地、資本、勞動力等等,成為最有價值的生產要素。
最后,互聯網革命催生出新的協作結構。我們社會原來的協作(分工)結構,產生于大工業時代的產業鏈分工體系和市場體系。但是,產業鏈體系和市場體系都存在著自身的巨大限制,如資源、制造基地和市場在時間、空間層面的隔離與不平衡,會產生高額成本,也會受到規模限制。
而互聯網的突出特征之一,就是可以推動大規模協同與共享,或者叫大規模協作與共享。這種協作方式,遠遠超過傳統的分工與合作結構。
比如淘寶上每天的訪客人數接近兩個億,每天產生的交易數量超過兩千萬,商品規模超過十億件——僅2016年“雙十一”一天就產生了一千多億的交易額。在有淘寶之前,全世界最大的市場是義烏小商品市場——即使全世界最大,也就只有7萬個店鋪,它天然受到實體空間的限制。而今天僅在淘寶平臺之上,就何止有700萬個店鋪?
要突破實體空間的天然限制,需要的是線上與線下的對接與協同。而數量超過億計的超大規模的協作,必然引發生產、交易、消費結構的質變。此種大規模協作、協同的模式,突破了工業化時代以來的傳統分工結構、市場結構,影響極其深遠。這些影響,在今天也還只是初露端倪,在未來還會逐步顯現其摧枯拉朽的威力。
上述三個新要素,是我們理解當下經濟和社會形態的關鍵。以2017年的爆發性成長的共享單車為例,如果沒有新的基礎設施——即沒有基于大數據的數據挖掘、數據分析能力,沒有大規模協作的基礎,這種新事物是不可能出現的。滴滴打車也是如此。
我們把此種新的經濟形態稱為共享或者分享經濟,說明它的經濟形態已經超出了以所有權、使用權為基本概念的經濟學內容。
分享經濟有三個重要的特質:第一,它是基于互聯網平臺的,包括滴滴打車、共享單車都依附于互聯網平臺。第二,它需要大規模參與,參與的主體數量都是數以千萬計、數以億計。第三,它要依靠數據的智能匹配。
為什么五年前不可能出現共享單車?因為那時還沒有現在這么發達的智能終端(智能手機),沒有現在這么發達的移動互聯網,沒有現在這么便利的移動支付。現在,聽說有投資人想要在菲律賓推出共享單車,但是,菲律賓連基礎的移動網路都不完善,也沒有網上支付這些先決條件,怎么推共享經濟?
因而,我們看到新生事物、新生商業模式的出現,也要看到這些新生事物所附著的基本條件,沒有新基礎設施、新生產要素和新協作結構的不斷完善和發展,以互聯網為基礎的新生商業模式是很難成長壯大的。
新基礎設施、新生產要素和新協作結構,正在對現在的經濟結構產生深刻影響,某種意義上正在重新定義我們對一二三產業的傳統劃分方式。傳統意義上的第一產業、第二產業、第三產業,是一個橫向分工的概念。
人們按照生產環節進行產業劃分。種麥子可以稱之為第一產業,把麥子磨成面粉則稱為第二產業,而把它制作成包子出售則屬于第三產業。
但是,到了現在,這種橫向劃分顯然出現了無法歸類的問題。比如,按照傳統歸類方式,理發屬于第三產業,移動網絡運營商也是屬于第三產業——天差地別的兩種行業卻屬于同一產業。
而如果我們繼續以歸類方式來作為我們經濟統計、政策制定的依據,一定會遮蔽我們對現實巨變的認識和理解。傳統的一、二、三產業的劃分已經開始失效,它已經很難刻畫出當下的產業結構特征。
要正確描繪當下的生產結構形態,我們就不能固守橫向分工的舊視角,而是必須關注隨著互聯網革命而來的縱向結構。
什么叫縱向結構?我們現在要觀察和定義一個企業,不能像過去那樣分析它處于何種生產環節之中,而是應該分析它處于什么樣的生產層面之上:
處于最底層,發揮基礎性作用的,可以稱之為基礎設施行業,中國移動就是新時代的基礎設施行業代表,其提供的是移動互聯網基礎設施;處于中間層面的,是平臺行業,平臺掌握數據,非常關鍵,淘寶、天貓、滴滴都是此種意義上的平臺;最上層,可以稱之為自由連接體,它是可以隨時連接、隨時自主形成的各種商業實體與社會實體。
自由連接體可以直接面對市場,響應市場發展,它可能是小微企業,也可能就是個體。隨著社會的發展,無論是在供給端,還是在需求端,越來越多個體從原有的組織、體制、體系中脫離出來,成為半游離狀態,他們彼此之間可以進行自由聯結、組合,產生出無數種可能性。
未來也許超過一半以上的年輕人,都不會加入任何一個固定的組織,而是成為這樣的自由連接體的終端。最近,在一個高校所做的關于大學生就業意向的調查中顯示,95后的大學生有百分之五十以上選擇畢業以后不就業——不考公務員,不到公司做職員,而是以自由連接體的方式在家工作。
在這種狀態下,一個人也可以同時是作家/出版人/學者等等多重身份,他可以以多重身份自由連接——以后這些人的人生就可以說是“斜杠人生”了。現在,此種自由就業狀態的人越來越多,這必然要求我們重新認識就業問題。
這一切都說明,技術變革引發商業模式變化,商業模式變化引發市場生態變化,市場生態變化引發組織變化,組織變化又會帶來對人的能力的需求的變化。互聯網革命帶動的社會變化在這個意義上,是全方位的。
互聯網革命重塑知識體系與治理體系
為了應對變局,引領變局,我們必須改造自身的知識結構,重塑我們的治理能力。
在農業時代,人類知識積累的速度非常緩慢,慢于人類年齡增長的速度,這意味著年長者的經驗對于年幼者是有效的,年長者天然擁有知識上的權威。
而當我們進入工業時代,知識增長加快,年輕人擁有的知識未必比年長者少,家長經驗和知識權威的有效性,面臨學校體系競爭,也受到教育層次較高者的挑戰,受過良好教育的青年一代反對老一輩人知識權威的現象時有發生。
在今天,互聯網時代是個信息大爆炸時代,知識的代謝和更替非常迅猛,年輕人相對于年長者反而更容易接受和掌握新知識。信息時代的新知識掌握程度的不平衡正在影響家庭結構中的父母權威。
比如,面對一個智能設備,現在的一個兒童幾乎不用看說明書,稍加摸索就能熟練運用,而家長卻還是按部就班地依賴說明書指導,并且未必能掌握——這是他們自身成長過程中的經驗帶來的限制。
當此類的挫敗不斷出現時,家長的權威就會出現問題。學校教育也是如此。由于信息傳播速率問題,學校教材往往剛出版就已經落伍。老師們的競爭對手,也不是其他老師,而是以整個互聯網為背景的海量信息。
更進一步,此種趨勢影響到的不僅僅是學校和教育體系,還影響到傳統的知識分布方式、知識體系、知識結構和意識形態架構。
近代以來,包括中國在內的廣大東方國家就已經面臨過類似的沖擊,產生于農業文明時代的本土知識體系被以工業化為基礎的西方知識體系顛覆和替換。而到了今天,這種知識體系的顛覆和替換所帶來的意識形態沖擊、觀念沖擊、倫理沖擊可能更為劇烈。
面對由此而來的觀念混亂和意識形態危機,我們的可能出路不是回到過去,重新擁抱農業文明的知識經驗,而是面向未來,直面挑戰,在互聯網時代重建自身的知識體系。
與此同時,互聯網革命給新時代的治理帶來了新的難題。面對生產結構的變化、人類和信息流動性的劇增、社會復雜性的幾何級數增長,我們無法延續傳統等級化、科層制、管制式的治理模式,而是必須探索網絡化條件下新的治理形態。
我們在今天可以清楚地看到,在互聯網的條件下,多元主體的平等價值訴求不斷高漲,而且日漸難以靠壓制和無視的方式加以應對。
因此,在一定程度上,互聯網時代的治理可以視為是一種網絡化的治理形態:不是像過去一般依靠一個中心來進行控制,不是依靠一個政治精英團體、依靠一個霸權國家來維持秩序,甚至也不是一個中心來分層地進行控制,不是所謂的聯邦式治理。
當然,在我們看到互聯網革命給社會治理帶來沖擊的時候,也要看到,互聯網自身內在的一些技術特性,也為這樣的社會治理帶來了新的可能。
【關鍵詞】物聯網工程導論 計算機專業 專業擴展
近些年來計算機專業畢業生存在“就業難”的現象,很大一部分畢業生就業不是在自己的專業方向,另一方面相關的企業招不足需要的人才,存在著供需結構性失衡。國內外各類涉計算機專業的高校和學術團體都在積極探索計算機專業人才培養模式的改革,但由于受傳統教育思想以及教學計劃和本專業理論體系的影響,制訂的專業教學計劃仍然沒有脫離原課程體系的框架,既要培養學生較強的實踐能力,又要有完整的知識體系,使得一些理論深、難度大的課程在教學計劃中仍占有較大的比重,一些應用性較強新興發展的課程難以全面進入教學計劃。這樣一來造成了既沒有達到讓學生理論扎實又沒有培養好熟練的實踐能力,從而出現了一方面社會對計算機專業人才的大量需求,而另一方面大量的計算機專業的畢業生無法找到在本專業工作的機會。同時大學的各個專業都把計算機課程列為基礎課程,計算機專業畢業生不再具有多大的專業優勢。這些都對計算機專業的發展構成了挑戰。
一、計算機專業面臨的挑戰
隨著我國高等院校的數量逐年增加,在校生總數達到前所未有的數量,設有計算機專業的學校已經從20世紀60年代的50余所發展到今天的近千所,建立軟件專業的學校600多所。除了計算機系(學院)外,很多學校還建立了軟件職業學院、網絡學院、信息工程學院等院系。隨著信息技術在各行業的應用,極大地推動了人們學習計算機技術的熱情,同時也給計算機專業帶來巨大的挑戰,信息技術的全球化,使得各國紛紛在信息產業的各個方面搶占技術制高點,謀劃布局新的技術創新點。挑戰催生動力,創新獲得優勢。在此形勢下,迫使我們努力思考:計算機專業如何改變以適應發展帶來的挑戰?
二、物聯網技術給計算機專業發展帶來的新機遇
物聯網的概念是在1999年提出的。IOT(The Internet Things)也就是“物物相連的網絡”。“物聯網”是在“互聯網”的基礎上,將其用戶端延伸和擴展到任何物品和物品之間,進行信息交換和通信的一種網絡。通過射頻識別、紅外感應、全球定位系統、激光掃描、各種傳感器等信息感知設備,按照設定的協議,把任何物品與互聯網相連接,進行信息傳輸、計算、處理、知識挖掘,以實現智能識別、定位、跟蹤、監控和管理,達到對物理世界實時感知控制、實時管理和科學決策的目的,實現人與人、人與物、物與物之間的信息交互和無縫連接。
物聯網技術作為我國國家新型戰略產業的一項支撐技術,相關的研究活動和產業應用已經成為企業研究應用的一個熱點。各高校也積極設置、建設相關的專業,“物聯網工程”、“物聯網技術”、“物聯網應用”、“傳感網技術”、“智能電網”等涉物聯網的相關專業應運而生,同時還有很多的院校正在積極籌備和申請進入這個行列。
物聯網技術涉及的原有專業非常多,有計算機,電子、傳感器,自動化,自動控制、通信等等,還有相關的行業應用特點,使得物聯網技術成為一個涵蓋面廣,應用廣泛的一個大領域。而計算機專業20多年的發展使得其變成了一個常規專業,基本上90%以上的院校都有計算機相關專業,99%以上的院校都有計算機課程。計算機專業的畢業生風光不再了,生源萎縮了,計算機專業如何在物聯網大發展的形勢下,進行創新獲得新的生機與活力。需要將計算機專業特點和物聯網的知識體系聯系起來,找準自身定位,立足學生的長遠發展,進行課程創新,教學計劃更新。物聯網工程導論是一門物聯網技術的導入課,以宏觀的應用視角對物聯網技術的特點、發展、應用、展望進行論述,可以作為計算機專業的一個擴展,為進入物聯網研究作導入。
三、物聯網工程導論的課程特色
物聯網工程導論課程的綜合性強。作為典型的交叉學科,物聯網工程導論涉及的概念、原理、技術眾多,涉及計算機、通訊、電子、自動化的多個學科,具有很強的綜合性。其理論體系中很多應用原理都牽涉到復雜的學科聯系,很多概念也較宏觀 ,這在教學上對教師的知識面要求很高。
但在強調物聯網工程導論的融合背景的同時,應該看到它又是一門理論和應用關系十分密切的綜合性很強的課程 , 與計算機技術有著密不可分的聯系,具有較強的實踐性。要求學生不僅應該知道課程所涉及內容的來源和背景 , 掌握該課程的基礎知識和基本技能 , 同時還要求學生能夠應用所學理論通過設計編程實現,比如在課程中學習的多種編碼方法,都需要編程實現。
于此同時,物聯網工程導論課程內容與很多計算機專業課有著緊密的聯系,如互聯網絡、傳感器、自動控制、數據挖掘等內容,它的發展具有深厚的信息技術基礎,廣泛應用于工業、農業、安保、智能家居、軍事等領域。物聯網不是互聯網的簡單接入和應用,它將催生很多具有“計算、通信、控制、協同和自治”特征的智能設備和應用,必將引發計算機、網絡與信息技術在更大范圍更多領域更深層次的應用,帶動廣泛的學科交叉與融合,為計算機與信息技術的研究與發展提供更大的空間。
四、教學方法研究與設計
(一)強調學科背景,激發學習興趣
物聯網工程導論課程中運用了大量的計算機知識以及廣泛的應用前景,有眾多現實的應用例子,接受起來比較容易。很容易通過現實例子和應用展望激起學生的學習興趣。此外,由于物聯網工程導論所闡述的內容基本都是宏觀概念,部分學生在學習的過程中,會下意識地覺得物聯網太大,是搞科學研究人員學習的內容,對就業沒有什么太大的作用。這勢必會影響到學生正常的學習態度,從而影響整個課程的學習效果。
因此,我們設計在第一次課時,結合物聯網的學科特點以及與計算機的聯系,強調隨著通信和網絡技術的發展 , 人類已進入了信息化的社會, 大學生需要具有全面信息觀念和較好的信息處理能力,物聯網工程導論正是信息技術發展的前言。因此 , 學好這門課程就顯得尤為必要和重要,從而讓學好這門課程成為大學生自覺的行動。
(二)因材施教,打通學科聯系
物聯網工程導論目前主要是針對計算機相關專業大三的學生開設,此時的學生電路、數據結構等課程已于大二上全部學習結束,與物聯網工程導論同時開設的是一些專業課程,如網絡工程、信息系統等。如果這時過于強調物聯網工程導論中的理論知識,一方面,由于學生對理論課程的學習早已結束,部分知識已經淡忘,另一方面,剛開始接觸計算機的專業課程,興趣難免轉移。為此,針對學生特點,對授課內容做了如下調整:
首先由于物聯網工程導論涉及的內容很多、邏輯性很強,必須合理地篩選授課內容。在側重基本概念、基本原理和基本方法原則指導下,重點講授基礎的或者帶有普遍意義的知識點。在教學的過程中注意將授課內容與計算機學科聯系,如算法對程序設計的作用,施工技術對網絡性能的影響等。
其次強調概念、理論的物理意義,聯系應用以培養學習興趣。由于本課程的理論是通過多門學科交叉而來的,過度關注理論往往會使得學生感覺抽象、枯燥,漸漸造成學習興趣的下降。針對這種情況,應在保證基本概念以及簡單理論說明的前提下,淡化學科區分和界限,強調融合應用。同時增加課堂演示性實驗和課后實驗環節來保證學生對課程知識的理解。
(三)創新教學手段,培養學生職業技能
著名《學會生存》一書中指出:教育既有培養創造精神的力量,也有壓抑創造精神的力量,這就說明了教學方法,對學生的學習效果的重要性。為此在物聯網工程導論的授課過程中,除了采用傳統的老師講,學生聽的授課方式,更注重發揮學生的主體作用,采用了自主學習、課堂討論、小組研究、企業參觀等手段。
如:對于RFID模塊開發,首先由授課老師開發一個案例進行演示講解,進行學生分組,布置開發作業在課后進行分析開發,然后再在課堂上分組上臺進行展示解說 , 并讓下面的同學提出問題 , 在互動的過程中加深對該RFID模塊開發的理解,最后布置課后實踐,要求學生全部會簡單開發。通過自學、討論、實踐三個環節,使得學生們的學習熱情很高, 紛紛花大力氣查閱相關資料,積極討論,學生的積極性得到空前激發,對所學內容有了較深的理解。
五、結束語
物聯網工程導論是物聯網專業的一門基礎課程,也是最近幾年快速發展的一個課程,筆者從計算機專業的特點以及物聯網的快速發展的現狀,分析了該課程的特點,從教學內容,教學方法、教學手段、學生職業能力培養、學生創業能力等方面闡述了自己的思考體會,期望能對計算機專業的發展做一些專業擴展,使計算機專業的學科建設適應社會對信息化的需求。
參考文獻:
[1]吳功宜,等.物聯網工程導論[M].北京:機械工業出版社,2012.
引言 1 物聯網的應用研究現狀
1. 1 物聯網的應用研究
物聯網用途廣泛,遍及智能交通、環境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業監測、老人護理、個人健康、花卉栽培、水系監測、體育競賽與體育訓練、教育培訓、食品溯源、敵情偵查和情報搜集等多個領域[3]。
1) 物聯網在社會經濟與生活中的應用 2) 物聯網在物流方面的應用 1. 2 我國物聯網應用研究現狀評述
我國對物聯網的發展與應用的研究非常多,這些研究豐富了物聯網的理論研究領域,對我國物聯網的理論體系完善起到添磚加瓦的作用,滿足了當前我國物聯網發展的特定需求。
1) 上述文獻中提出的主要觀點
本文僅對物聯網應用方面的文獻作梳理,未涉及大量關于物聯網技術的文章。上述文獻從物聯網應用的各個角度展開,形成一些明確的、共識性的觀點: ①物聯網的廣泛應用將是繼計算機、互聯網與移動通信網之后的又一次信息革命,或稱為信息產業革命的第三次浪潮; ②互聯網與物聯網的整合,改變了人類的生產和生活,實現全球 “智慧”狀態; ③物聯網帶來了新的產業革命,可利用物聯網信息通信技術改變未來產業發展模式和結構; ④作為信息技術與網絡技術,物聯網可廣泛應用于各行各業,實現信息的共享、反饋;⑤物聯網將是一個新興產業,物聯網產業是具有萬億元級規模的產業; ⑥當前我國物聯網發展的障礙集中于安全、成本、效率、標準化、整體規劃等方面。總體而言,文獻較客觀地描述了我國當前物聯網的發展現狀,闡述了發展物聯網的益處,對我國未來物聯網產業的發展前景進行預測,同時探討了物聯網在各行業、各領域的應用方向。此外,關于物聯網的應用研究角度非常豐富,研究人員眾多,不僅限于高校、企業,還包括政府人員; 同時研究視角奇特,既包括新興低碳經濟與物聯網的關聯,也包括傳統的科學發展觀、與物聯網的關系分析。
2) 研究可能存在的不足
物聯網畢竟是新興事物,因此,不可否認當前物聯網理論與應用研究的作用與貢獻。但是也應看到上述研究的不足,總體表現為研究內容較空、雷同,學術界對此的討論非常熱烈,但是多浮于表面,實踐應用不足。部分研究仍然僅著眼于物聯網的基本概念和細微的應用點,研究內容也不夠深入,僅是對物聯網技術的套用。部分文章文不對題,對物聯網的分析、應用有些牽強附會。應用研究性的文章“為應用而應用”,缺乏應用的基礎分析,提出的措施空泛。物聯網應用性文章研究從點著手,但是也僅限于點,而非線、面。例如研究主題為“物聯網應用于物流管理”的多數論文僅是對采購、生產、配送、銷售、回收 ( 召回) 等供應鏈過程各個環節的監測,缺少全過程的協作,同時側重于信息的共享,缺失物聯網產業鏈各主題對實物智能管理的協作。研究物聯網技術應用于監測,而無后續支持: 僅是安全防范,未能做到控制處理。多數論文均將物聯網作為信息技術和網絡技術進行分析,對物聯網商業模式與產業運營的研究較少、較淺。關于物聯網產業鏈中物流配套支持的理論研究較少。
【關鍵詞】全球能源互聯網;特高壓交直流輸電;智能電網;新能源
0 引言
隨著經濟社會的發展,能源消耗持續增長。傳統化石能源的大量開發和使用,已經導致出現了氣候變暖、地表塌陷、霧霾天氣等嚴重的環境問題。同時,不可再生化石能源的有限性,使得當今社會與化石能源的這種“熱戀關系”是不可持續的,這些將嚴重威脅人類的生存和可持續發展。在此背景下,如何加快能源轉型,保證能源的安全、高效、清潔供應,已成為世界各國共同面臨和關注的問題。
要解決好未來能源發展問題,就要以全球的視野、系統的思維方式、可持續發展的理念來研究解決能源問題。美國著名學者杰里米?里夫金在其新著《第三次工業革命》一書中,提出了能源互聯的構想[1],然而作為一個經濟學家而非技術專業人士的里夫金關于能源互聯的構想主要是從哲學和經濟學層面提出的,只是一種新能源經濟思維。“互聯網技術與可再生能源融合”的提法是無可非議的,但具體的結合卻必須由專業人員根據技術特性和實際需要確定。基于對中國能源和電力的探索和實踐,中國電力企業聯合會理事長、國家電網公司董事長劉振亞提出了“全球能源互聯網”的發展構想,并在新著《全球能源互聯網》一書中具體闡述了這一偉大構想,延伸和拓展了杰里米?里夫金的“能源互聯網概念”,勾畫出了解決未來全球能源問題安全的科學途徑,受到了行業內外和國際社會的高度重視。
1 構建全球能源互聯網的必要性
地球上清潔能源豐富,水能資源超過50億千瓦,陸地風能資源超過1萬億千瓦,太陽能資源超過100萬億千瓦。僅開發其中的一小部分就可以滿足未來人類社會全部能源需求[2]。因此,在能源開發環節實施清潔替代,以清潔能源替代化石能源,是未來全球能源發展的必然趨勢和出路;電能具有清潔、高效、便捷的特點,所有的化石能源和清潔能源都可以轉換成電能,電能也可以較為方便、高效地轉換為機械能、熱能等其他形式的能源并實現精密控制,電能成為了不同能源形式相互轉化的樞紐,同時電能可以大規模生產、遠距離輸送并瞬時送至用戶端,因此,在能源消費環節實施電能替代是能源消費格局調整的必然選擇[3]。
要實現全球能源的可持續發展,必須加快推進清潔替代和電能替代。要實現這“兩個替代”關鍵在于構建以特高壓為骨干網架,以清潔能源為主導,全球互聯泛在的堅強智能電網即全球能源互聯網[4]。同時,隨著“兩個替代”的加快推進,清潔能源利用規模越來越大,電能在終端能源需求中的比例越來越高,電網配置能源資源的效益更加顯著,將進一步促進全球范圍內電網的互聯互通,逐步實現電網全球互聯、清潔能源全球配置,形成全球互聯的堅強智能電網。
2 全球能源互聯網的實現方法
特高壓技術與智能電網技術是實現全球能源互聯網的重要手段和方法。從全球來看,能源資源與能源需求分布不平衡,能源基地遠離負荷中心,需要實施能源的大規模、遠距離輸送和大范圍的優化配置。因此,建設全球能源互聯網對于電網的輸送能力、經濟輸送距離、網架堅強能力等方面提出了很高的要求。由于特高壓輸電技術具有輸送容量大、距離遠、效率高的特點而且具有抵制各種嚴重事故的能力,可以滿足大容量、遠距離的跨區輸電要求,能夠實現了大型能源基地的集約開發和電力的可靠輸送,為構建全球能源互聯網提供了有力支撐。
智能電網是世界電網發展的重要方向,大規模新能源的并網需要堅強智能電網作為可靠依托。可再生能源的波動性、間歇性等不確定性因素對電力系統的穩定性提出了挑戰。通過發展智能電網,運用先進的自動化技術、協調控制技術和儲能技術,能夠實現對包括風能、太陽能在內的各類能源資源的準確預測和合理控制,改善新能源發電的功率輸出特性,有效解決可再生能源大規模開發帶來的技術問題,擴大市場消納空間,從而更好地推動能源結構優化調整,降低對傳統化石能源的依賴。同時,智能電網對于保障電力系統安全穩定運行、提供多元開放電力服務、推動戰略型新興產業發展等方面發揮著巨大作用[2]。因此,發展智能電網是構建全球能源互聯網的內在需求。可以這樣認為,全球能源互聯網是 Internet 式的智能電網,是智能電網的延伸和發展。
3 構建全球能源互聯網的可行性
在當前的科學技術發展水平下,構建全球能源互聯網具有現實可行性。一方面,隨著科學技術的進步和新材料的應用,風能、太陽能、海洋能等清潔能源開發效率不斷提高,技術經濟性和市場競爭力逐步增強,新能源將逐漸成為未來世界的主導能源。另一方面,特高壓技術、智能電網技術的研究和工程實踐,特別是我國的特高壓交直流輸電工程和智能電網的成功建設,為構建全球能源互聯網奠定了堅實的基礎,創造了條件。
多年來各國開展了一系列特高壓關鍵技術和相關設備的制造研究探索工作,特高壓技術已經能夠實現不同區域間電網的互聯互通和優化配置。特別是我國特高壓交直流輸電工程的成功運行,表明依托特高壓技術建設全球能源互聯網是可行的。蘇聯是世界上最早開展特高壓技術研究的國家之一,也是迄今為止除了中國外唯一擁有特高壓輸電工程運行經驗的國家。隨后美國、日本、意大利等國也于20世紀60年代末70年代初根據各國電力發展需求開展對特高壓輸電技術的可行性研究。2004年以來,中國國家電網公司立足自主創新,聯合各方力量,組織開展了特高壓電網研究論證、科技攻關、規劃設計、設備研制和建設運行等工作,實現了特高壓輸電從交流到直流、從理論到實踐的全面突破,驗證了特高壓電網的安全性、經濟性和環境友好性。截至2014年底,我國已建成投運了3條特高壓交流線路和6條特高壓直流輸電線路,在運在建特高壓輸電線路長度近1.6萬千米,變電(換流)容量近1.6億千瓦[2]。各國特高壓技術的探索與實踐,使得全球能源的互聯變為了現實。
智能電網具有支撐大規模清潔能源發展、適應多樣用戶需求、實現故障自愈、提高運行經濟性等顯著優勢[5],為全球能源互聯網的發展奠定了基礎。由于各國經濟社會發展狀況、電網發展現狀和資源分布不同,智能電網發展的側重點也不盡相同。美國、日本主要側重于升級和更新現有電網基礎設施,提高供電可靠性,最大限度地利用信息通信技術,促進電網的現代化,積極發展清潔能源、推廣電動汽車技術及相關基礎設施建設、發展儲能技術及示范應用;歐洲主要側重于研究和解決電網對風電,尤其是大規模海上風電的消納、分布式能源并網和需求側管理等方面;我國的智能電網建設涵蓋發電、輸電、變電、配電、用電、調度等各領域。截至2014年底,國家電網公司累計安排智能電網試點項目38類358項,建成試點項目32類305項[3]。各國的智能電網建設和發展,對于全球能源互聯網的智能化發展提供了技術支持和實踐基礎。
4 電網互聯的發展狀況
電網發展具有規模效益,大電網互聯是全球電網的發展趨勢,全球能源互聯網的核心內容就是實現全球電網互聯。目前世界各國都在加快電網互聯的進程,規模在不斷擴大。
20世紀30-50年代,大規模水電的開發推動了北美電網的第一次大發展并隨著電力需求的高速增長,逐漸形成了北美互聯電網,目前北美電網呈現4個同步電網異步互聯的格局,由美國、加拿大、墨西哥的部分電網互聯組成;1958年歐洲互聯電網開始形成,首先形成的是西歐聯合電網,隨后與歐洲中部電網實現互聯,目前歐洲電網主要由歐洲大陸電網、北歐電網、波羅的海電網、英國電網、愛爾蘭電網等5個跨國互聯電網以及冰島、塞浦路斯2個獨立電網構成,最近歐洲各國共同歐洲超級電網計劃,該計劃將覆蓋整個歐洲并與非洲沙漠的太陽能站連接實現洲際能源傳輸;世界上最大的同步電網是俄羅斯―波羅的海互聯電網,該電網橫跨8個時區。此外,南美洲、非洲南部、海灣地區也逐步實現了電網的互聯[3]。
我國電網歷經半個世紀的發展,目前已經形成了華北、華東、東北、西北、南方、等六個同步電網,除臺灣外,實現了全國聯網。在跨國聯網方面我國與周邊國家俄羅斯、蒙古國、哈薩克斯坦、巴基斯坦等國實現了電網的互聯。
5 結語
綜上所述,全球能源互聯已不僅僅是停留在經濟學家對未來能源的構想中,我們找到了實現“互聯網技術與可再生能源融合”的途徑并已落地生根。全球能源互聯網是全球能源可持續發展的必然選擇,它的形成與發展將對人類的社會生活、地球的自然生態環境和各國的發展狀況產生重大影響。借助全球能源互聯網,人類文明將走向更高階段,政治和諧、生態和諧、人類和諧的場景將在全球范圍內得以實現,開啟世界文明的新篇章。
【參考文獻】
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[2]劉振亞.中國電力與能源[M].北京:中國電力出版社,2012.
[3]劉振亞.全球能源互聯網[M].北京:中國電力出版社,2015.
本文首先探討高校圖書館知識服務相關概念和相關理論研究,總結“互聯網+”背景下用戶知識信息需求特點、現代信息服務的發展特點等內容,并對信息服務向知識服務轉變的可行性進行概括,進一步分析高校圖書館知識服務的內涵和特點,并深入分析高校圖書館現狀和問題,最后提出建議,以期提高高校圖書館學科知識服務的能力和水平,滿足高校讀者用戶對知識信息的更深層次需求。
關鍵詞:高校圖書館;知識服務障礙;創新與保護
中圖分類號:G251 文獻標識碼:A
收錄日期:2017年4月5日
一、引言
在工業化、信息化之后,人類進入知識化時代,以知識為基礎的經濟正在興起并快速增長,用戶對知識的渴望前所未有的強烈,取決于互聯網讓全世界快速走過了信息化階段,為知識的生產和傳播創造了有利條件,知識經濟日益繁榮。然而,在信息爆炸的時代,人們普遍面臨著信息過載的壓力,于是各種幫助人們獲取信息、處理信息的知識服務應運而生,例如通過自媒體發文章、發視頻來介紹某類知識或見解,解釋某些問題或宣揚某種觀點,又如谷歌、百度、維基、知乎、千聊等知識服務APP,它們的實質目的都是在幫助知識的消費者處理信息,然后向受眾用戶提供知識的終端產品,這些新興的“互聯網+知識服務”產品無疑會對傳統的數字化圖書館資源利用造成一定的沖擊和影響,高校圖書館如何在“互聯網+”時代完成逆襲,提供更加多元化、個性化、創新性的知識服務,成為了高校圖書館管理者和運營者所面臨的首要問題。
二、知識服務的基本概念和基本理論
(一)信息。信息是指人們對于客觀事物的反映,并通過物質載體進行傳遞的知識內容,其本質是具體事務所帶有的含義,其載體是具體的事物,比如語言和聲音都是傳遞的信號,其所表達的含義就是信息;信息的特點是具有主觀性、抽象性和獨立性,獨立性是指它所包含的內容是與其載體相互獨立的,比如同一句話,同一個語義表達方式,可以用英文表達,也可以用日語表達,但日語和英語兩種表達方式相互獨立;主觀性、抽象性是指信息的意義是由人的主觀意識控制的。
(二)信息服務。顧名思義,是以信息為主要載體的服務類型,主體是需要特定內容的社會組織和社會成員(信息用戶),將分散在不同載體的信息進行整理收集后使用的一種服務方式,在此過程中,不需要對信息進行加工、提煉、分析等步驟,只是一種資料化、碎片化、直接化的提供給信息用戶,這種服務在高校圖書館里往往只是參考文獻、文獻檢索、實驗數據、輔導資料等客觀存在的,并非特定的知識,是一種可被替代的機械式服務。
(三)知識。“知識”在表面上是一個很泛泛的詞,很抽象又很具體的詞語。辭海中這樣定義:人們在實踐中積累起來的經驗,是認識的結果或結晶,從本質上說,知識屬于認識范疇。知識不同于上述信息中的文獻、數據和資料等客觀存在的事物,知識具有特定的分享價值、傳播價值,同時也能夠創造出特有價值,知識服務是基于其特定價值的知識基礎之上的一種服務方式,因此這為知識服務的提出提供了基礎的模型,在此基礎上提出的知識服務理論。筆者認為,知識是人類經過主觀意識后對客觀世界的正確加工認識,通過科學化、系統化、結構化的信息資料整合城成特定的信息資源,便于利用而存在。
(四)知識管理。知識管理(Knowledge Management,KM),即由知識和管理組成的一個概念,也是管理領域中知識經濟的新型管理活動,其管理對象是知識內容和知識過程,然后還有知識管理的價值層面以及實施層面,最終實現以人為本的理念,由人來實現是指本身所蘊含的潛在價值。
(五)知識服務。知識服務是基于數據服務模式發展下的更加高級的服務形態,是依托知識資源(內容資源的高階形態)的生產供應能力與市場用戶需求高精度對接的、高級信息內容服務。綜上可知,筆者認為知識服務是基于信息和信息服務,高于知識管理的一種針對受眾者的個性化需求過程,其關鍵在于從眾多信息庫和信息資源中攫取有價值、有針對性的有效信息再加工、再提煉、再濃縮的價值。
(六)“互聯網+”的含義。所謂“互聯網+”,2015年國務院政府工作報告中明確定義為“推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,引導互聯網企業拓展國際市場”。通俗來說,“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”,但這并不是兩者的簡單簡單,而是利用信息通信技術以及互聯網平臺,讓互聯網與傳統行業進行深度融合。比如,第二次工業革命中,電力讓很多行業發生翻天覆地的變化,未來互聯網也會像電一樣,作為一種生產力工具,給每個行業帶來效率的大幅提升。比如,我們常用的QQ、微信,就是“互聯網+通信”而得到的即時通信;而淘寶、京東就是“互聯網+零售”得到的電子商務。總之,這種虛擬的理論化加法,不是找現成的事物去做加法,而是去促進更多的新生事物的相互融合發展。
三、高校圖書館知識服務的內涵和特點
圖書館知識服務作為信息服務業的一種,也是知識服務業的一員。
(一)高校圖書館知識服務的內涵。從以上知識和知識服務的基本概念和基本理論可知,圖書館知識服務本身就已經界定了服務的主體和客體分別是圖書館管理員和師生用戶,前者可以定義為在圖書館工作的所有人員的統稱,后者因為高校圖書館大多不對外開放,只對校內師生開放,所以客體不能擴大到廣大讀者用戶。圖書館知識服務的內涵可界定為:圖書館知識服務是指以館員的圖書情報學專業知識為基礎,針對高校教師和學生在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創新過程中的需求,對相關信息、知識進行搜尋、組織、分析、重組,為讀者用戶提供所需知識的服務。
(二)高校圖書館知識服務的特點。傳統的高校圖書館知識服務因其服務對象、服務理念、用戶需求、知識儲備以及服務目的特殊,自然也有其特征所在。首先,師生是知識服務的核心。知識服務既然是一種服務,其核心必然是服務主體,以滿足師生的滿意度為目標開展服務活動,根據師生用戶的客觀需求整理搜集各種有效信息,設計開發圖書館特色信息產品,提升特色化、品質化服務,為用戶更好、更方便的提煉相關知識做好鋪墊,達到最大滿意度;其次,需求是知識服務的驅動。圖書館知識服務是面向知識內容的服務,這就對師生用戶的知識服務體驗提出了更高的要求,而解決方案至關重要,因為知識的重要作用之一就是如何形成解決方案,全力為師生用戶找到對應的、獨占性、個性化的解決方案;最后,增值是知識服務的追求。只有知識服務得到普及和應用,價值才能最大化,增值服務才能有意義。圖書館工作人員將信息收集、整理、提煉、加工、融合,最后形成了有價值的服務,為師生用戶提高知識應用和知識創新的效率,為用戶創造價值,幫助他們解決實際問題,才能逐步體現知識的價值層面。
(三)高校圖書館知識服務的創新。可根據各個高校的實際情況,一方面建立該校的讀者閱讀云筆記數據庫平臺,并對外開放讀者的讀書筆記,讀者可以⑵湓詮ぷ鰲⒀習或科研過程中的感想、日志、學習成果、研究成果等上傳至數據庫平臺中,讀者還可以將圖書館幫其解決的問題、提供服務的過程,或問題解決的方案、所獲得的信息與知識等上傳至此平臺。利用這些信息或知識,讀者之間可以根據某一問題開展討論,實現彼此間知識的增長與增值,最終達到信息與思想的共享,充分展示個人的知識視野和知識積累。同時,館員可通過長期對某一位讀者或某類讀者進行跟蹤,了解他們的學習與工作需求,在該位讀者或該類讀者群向圖書館提出服務要求時,圖書館可以及時并且有針對性地提供知識服務;另一方面可以模仿“知乎”私密咨詢場景――一對一的咨詢。因為在傳統的咨詢模式下,讀者往往受限于時間和空間,而一對一咨詢的場景需求,不管是專業技能上的咨詢、還是興趣愛好的咨詢,一對一能夠解決一個人的問題,而不是一群讀者盯著一類讀者的問題,并且支持與問答者進行多次問答,問答內容僅雙方可見,保證了咨詢內容的私密性,讓交流更順暢和靈活。
四、高校圖書館知識服務現狀與障礙
(一)文獻信息資源和數據庫完善不夠。一方面實施高校圖書館知識服務,信息資源是基礎,也是必不可少的硬件之一,需要圖書館工作人員認真細致的研究相關文獻信息資源,而高校圖書館往往比最新的信息慢半拍,資源陳舊、信息老化、更新速度慢、知識單一不豐富、缺乏知識趣味、相關專業圖書技術含量低、知識覆蓋面窄,造成圖書館影響力小,常常出現圖書存放時間久,無人問津,圖書擺設的現象發生;另一方面知識庫的建立和融合遲遲未見起色,目前僅有的知網、萬方、維普、龍源等知識數據庫各自為政,只是一味的增加數量,從未考慮知識的質量,特別是同一類型文章同時在幾個數據庫出現,加大了信息資源的浪費和信息的冗余,明顯會對知識的深度挖掘和深入推敲不夠,信息資源僅僅是期刊論文、畢業論文、數字化圖書、會議活動等,搜索起來內容繁雜,知識服務水平參差不齊。
(二)隱性知識和信息安全性擔憂。一方面圖書館隱性知識是指存在于館員個體和圖書館內各級組織中難以規范化、難以言明和模仿、不易交流與共享,也不易被復制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識,同時還包括通過流動與共享等方式從圖書館外部有效獲取的知識,包括館員隱性知識和讀者隱性知識。目前,就高校圖書館而言,圖書館領導與館員之間、館員與館員之間、館員與讀者之間、讀者與讀者之間缺乏交流,沒有形成良好的學習、交流氛圍,影響了圖書館隱性知識的顯性化,影響了隱性知識的發揮和利用;另一方面高校圖書館在學校是公共設施,計算機病毒盛行與更新,個人疏忽操作不當造成的個人信息和隱私數據的意外丟失現象頻發,因此信息安全問題愈來愈受重視,特別是學號和密碼信息,可以登錄校園網多個界面:選課界面、學籍界面,有的師生忘記了退出,有的在輸入學號和密碼時沒有進行有效保護,進而泄露了個人信息,造成了信息泄露。
(三)服務人員素質和服務意識欠缺。一方面在高校圖書館工作的大都認為沒什么大事兒,管理員就放松了對自己的工作要求和工作標準,缺乏進取心和責任感,認為每天工作猶如流水線作業一樣,枯燥無味,甚是單調,對學生的知識服務不到位,知識服務意識缺失,知識服務質量低;另一方面幾乎每所高校都存在一種不成文的規定,安排海歸博士、國家人才計劃等高級人才留校工作,默認將其家屬的工作安置在圖書館當管理員,缺乏相關培訓和專業學習,沒有很好的監督監管機制,也一定程度上形成了服務人員素質和意識上不去的原因。
(四)師生用戶信息提煉意識不夠強。一方面在多數高校學生中,圖書館只是借書、還書、上自習的地方,有的只是借閱新聞雜志、體育報刊、休閑期刊等,有的甚至大學四年都沒去過幾次圖書館,大多數缺乏對圖書館的真正了解,知識攝取量極低,信息查詢力度不到位,除非老師要求上檢索課時才會熟悉一些簡單的技巧,從根本上就沒有真正重視圖書館知識服務的重要性和必要性,直接導致學生對圖書館知識信息資源利用率極低,更不要說搜集、整理、提煉等工作;另一方面高校教師平時授課任務量大,一周除了寫教案備課就是整理其他教學工作,也只有在每年的和評職稱時才會想起去校圖書館檢索一些相關論文和參考文獻之類的電子期刊,無法自覺形成利用圖書館的意識。
五、圖書館開展知識服務的對策
(一)建立多元化、個性化的圖書館數據庫資源。高校圖書館知識服務以數字資源建設為基礎,每所學校都要有自己的特色數字圖書館資源,挖掘潛在知識價值,營造知識服務氛圍。在圖書收藏方面,要結合高校自身優勢,去繁留簡,著力打造精華資源、重點學科資源、高質量書目數據庫以及專題數據庫,適時的購買全文數據庫,增加本校知識數據庫的承載能力和影響力,及時更新最新的書目和書籍,上架后要提醒讀者,實現知識服務最大化、多元化、個性化、一體化的目標,進而提高師生的閱讀效率和知識服務效率。(圖1)
(二)建立“互聯網+”隱形知識共享平臺。建立“互聯網+”隱性知識共享平臺,前期需要投資軟硬件設施以及配套人員。比如,可以利用“千聊APP”進行嵌入式知識共享,鼓勵師生在“千聊APP”_設個人知識共享直播,進行相關的圖書館知識服務講座以及各種經驗和技巧的傳播,或者對圖書館的意見,使得圖書館與讀者相互了解,營造良好的氛圍。目前,我國高校圖書館還沒有真正建立起隱性知識共享平臺,需要高校加大投入力度,應盡快建立隱性知識共享平臺。
(三)進一步提升圖書館員服務能力和服務素質。高校圖書館知識服務的內容是為師生用戶提供個性化、多元化的情報產品,其本質是圖書情報人員為用戶提供智力服務,圖書館工作者素質的高低直接決定了該校圖書館整體水平的高低,首先,面對圖書館檢索系統,應培訓工作人員熟練操作計算機系統,熟練掌握檢索技巧和網絡檢索技術,提高面對知識服務的綜合分析能力,培養其信息搜索、知識整理的熟練度。
(四)強化師生的知識服務資源利用意識。利用周末開展各式各樣的評書活動是圖書館引導高校學生分析、評價書刊的重要形式,也能發揮圖書的教育效果,同時要不定期開設相關知識講座,請教授專家或者是本校經驗資深的教師,還可以舉辦讀后感座談會、知識講座、專題辯論賽等多種形式的活動,使師生用戶在活動中增長知識,更進一步地了解圖書館、利用圖書館。
五、結束語
“互聯網+”時代對高校圖書館知識服務的影響具有雙面性,高校圖書館的知識服務是互聯網發展的必然要求,也是師生需求多元化、知識化的時代選擇,在互聯網時代背景下,知識服務與高校圖書館建設會相輔相成、相得益彰、共同進步,共同為高校用戶提供深層次、專業化、知識化和特色化的知識服務。
主要參考文獻:
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