前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇文化館調研課題范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

文化館調研課題范文第1篇

作為課堂教學手段之一的課堂提問是老師運用得最為廣泛的一門藝術,是教師輸入信息、傳遞信息,達到師生交流、和諧共振的一條主要渠道。因此,課堂提問的質量,關系課堂教學的效率。為了更好地落實課堂教學,我進行了本次的問卷調查。

二、調查方法、目的

隨機抽取我校高一、高二各50名學生作為調查對象,按照預定目的,制作問卷進行不記名調查。調查時主試不作任何提示,時間也沒限制。1―17題為選擇題,學生根據題目要求,把自己認為正確的選項涂在答題卡上,然后通過電腦讀卡匯總,結果通過百分比進行研究。最后一題為開放題,學生自主填寫,最后匯總。整體來看,調查結果比較準確。通過此次調查,我們能找出化學課堂提問中存在的不足,以便老師在教學中進行調整,提高課堂教學效率。

三、調查項目及結果

四、對調查結果的分析

從調查中可以看出,絕大多數學生認為課堂提問是必需的,且課堂提問的質量影響自己的學習,并希望課堂提問形式多樣,但不愿意主動舉手回答問題,幾乎所有的學生都希望老師提問后留足夠的時間讓自己思考,絕大多數學生都在乎別人對他回答問題時的態度及希望自己的回答得到他人的贊同,希望老師認真聽取自己的發言,并能給予點評或鼓勵、表揚,在自己回答不出老師提問或回答有錯時,大多數學生希望老師適當點撥,盡量讓自己回答或糾正。

1.較好的方面。

調查顯示,87%的學生認為化學老師課堂提問目標具體明確,86%的學生認為化學老師課堂提問深度切合學生實際,74%的學生認為化學老師課堂提問面向全班每一個同學,78%的學生認為化學老師課堂提問的設計有利于學生思維能力的提高。

2.不足的方面。

(1)課堂提問的容量。調查顯示,45%的學生認為老師課堂提問容量比較多,43%的學生認為化學老師課堂提問容量一般。說明化學老師提問的容量并不是非常切合學生的實際。

(2)提問方式。調查顯示,84%的學生認為化學課堂提問較多為師問生答,可見化學課堂提問形式較單一。

(3)學生主動提問的積極性不夠強烈,老師留給學生提問的機會不多。調查顯示,68%的學生不愿主動舉手回答問題;56%的學生有欲望,但不敢提問;12%的學生想提問,但沒有機會;11%的學生認為老師沒有要求他們提問;只有20%的學生有欲望,并主動提出問題。

(4)老師提問對象存在定勢。調查顯示,雖然74%的學生認為老師向全班每位同學提問,但被提問的學生幾率是:7%的學生認為幾乎每節都被提問,36%的學生認為被提問的幾率為二分之一,57%的學生認為很少被提問。這說明學生被提問的機會不均等,老師提問偏向某些學生。

五、建議與反思

1.調整提問的容量,以滿足不同層次學生的需要。

所謂課堂提問的容量,并不是指提問的次數多少,而是指老師提問要有一定的思維價值,所涉及的方面盡可能要寬廣,如帶有分析、評價、想象型的問題。

2.盡可能多地提問不同層次的學生,并給學生足夠的時間思考。

事實證明,課堂上被提問多的學生,他們的注意力、學習的興趣、成績將比同層次被提問少的學生強些。因此,老師要面向全體學生,盡可能多地提問不同層次的學生,使不同層次的學生都有所發展。

“學而不思則罔”,課堂提問后留時間讓學生想同樣重要,否則將是問而不答的僵局,或是草率回答,學生的思維得不到深入發展。

3.處理好學生的答問。

心理學家認為,讓學生知道自己學習中的正確或錯誤并及時表揚或糾正也是反饋,能激發學生的學習動機。老師對學生答問要認真觀察,仔細聽,注意反饋信息,做好及時矯正、評價。

4.老師不僅要善問,而且要教會學生善問。

老師在設計課堂提問時,要形式多樣,不僅要老師問學生答,而且要有學生問老師答,或學生答。同時老師要有意識地引導學生自己質疑,鼓勵學生質疑,舍得花時間放手讓學生質疑。

5.盡量避免直來直去的提問,要設置懸念。

平鋪直敘地提問,學生會覺得太沉悶,久而久之將失去思考的興趣。老師要設置懸念,最好設置使學生的思維松緊交替的懸念,使學生體會思維的,使思維始終處于活躍狀態卻又不覺得累。

6.提問要有激情,用良好的情緒感染學生。

文化館調研課題范文第2篇

從月中旬開始進行專題調研活動，根據文體局相關學習實踐科學發展觀活動執行方案要求。按照局黨支部的分工，由我負責《如何以科學發展觀為指導著力打造特色文化》這一調研課題，并組成了由我任組長，和三同志為成員的調研小組。月日，根據局《關于在學習實踐科學發展觀活動中認真做好專題調研活動的意見》安排，組織召開了本課題調研組成員會議，對調研課題進行了認真討論，擬定了調研提綱。從月日開始，分別通過召開座談會、發放調查問卷，實地查看等形式，認真開展了專項調研活動，調研中，共召開鄉鎮文化站長、分管文化工作副鄉鎮長、社區文藝骨干等三個層次人員的座談會，發放調查問卷39份，實地考查在建鄉鎮綜合文化站1個、村文化活動室1個，社區文藝活動4處，廣泛聽取和搜集社會各界對發展我區特色文化工作的意見和建議。通過調研對我區文化工作的現狀、資源、突出問題、群眾需求等有了新的和更加全面的解，調研小組針對所掌握的情況，從當前推進文化大發展、大繁榮的視野進行認真分析形勢，運用科學發展的理念來審視我區在發展特色文化方面存在問題和差距，并提出了建設性的意見和建議，力求對今后這項工作的開展有所裨益。

二、現狀

1文化設施現狀：區原有文化館1個。礦業集團企業所屬影劇院3所，經營性音樂吧8家，網吧28家，游戲廳（室）13家，書店12家，近年來新建村級圖書室7個，11個鄉鎮（街道）雖設有文化站，但基本上都是一塊牌子、一間屋子、一個人“只有個別鄉鎮文化站有少量而陳舊的圖書；

2文化隊伍現狀：區文化館現有在編人員8人。初級技術職稱3人，但多數專業知識都不能滿足工作需要；鄉鎮文化廣播站現有人員22人，其中從事文化工作12人，這些人員中只有極少數人具備基本的文化專業知識，大部分是鄉鎮原聘任的事業單位工人身份人員或組織安置的退伍軍人，總體隊伍文化專業知識貧乏，文化活動的組織、協調水平也不高；全區現有各類民間藝術團體8個，經常性參于人員約90人，其中：民間戲劇團體3個、歌舞藝術團體1個、傳統文藝（鑼鼓、鎖吶、花鼓燈、民間燈舞）4個；區內文藝培訓點6處，以個人名義從事文藝培訓的教師約20人。

文化館調研課題范文第3篇

一、我縣基層文化骨干和鄉土人才隊伍的基本情況

（一）目前，我縣有縣級文化廣播電視新聞出版行政管理機關1個，專業藝術表演團體1個，公共圖書館1個、文化館1個、博物館1個、廣播電視臺1個、文化廣電稽查大隊1個、電影公司1個、農村文化站11個。各類文化人才有：文化館員7人，其中高級職稱1人、中級職稱4人、初級職稱2人；博物館員5人，中級職稱4人、初級職稱1人；圖書館員8人；采茶劇團專業人員22人，其中三級演員9人、三級演奏員有4人、四級演員有9人；局綜合執法大隊7人。根據調研情況建立了文化人才信息數據庫，為儲備專業人才和開展文化活動等提供人才保障。多年來，我局注重“剛、柔”相濟引進人才，在剛性方面，每年編制機關、事業單位人員招錄計劃，陸續錄用了舞蹈、聲樂、財務、執法等人員。在柔性方面，我局為了使各單位的工作正常有序開展，通過調入和內部調整的方式充實了文化人才隊伍，使系統內部文化人才得到合理配置，起到了“才盡其用”的效果。

（二）主要特點表現為：一是人才總量、特別是中高級人才偏少，正高以上人才屬于空白,副高以上人才僅占總人數的1%不到；二是中高級人才多為文化藝術、文博，并多數集中在我縣公益性文化事業單位，如：文工團、博物館、文化館等單位；三是文化產業人員中管理人才、專業技術人才偏少、文化程度低。

二、我縣基層文化骨干和鄉土人才隊伍存在的問題

我縣基層文化骨干和鄉土人才隊伍還存在著人才的總量相對不足，人才的素質偏低,人才的專業結構不合理，高層次人才短缺，人才的管理機制和用人機制不健全等問題。具體表現:

（一）人才總量相對不足。公務員編制較少。由于單位性質的原因，只有文化廣電新聞出版局有公務員編制，且都為副科級以上領導，公務員偏少，大部分工作人員是事業編制和工人編制，專業對口人員相對較少，給總體工作帶來很大難度。特別是，在進行文化研究方面由于缺少專業性人才導致深層次研究不夠。

（二）人才整體素質偏低。干部來源比較雜，第一學歷大專以上的比例較小,大多數都是工作之后再進修，綜合素質相對較低。其所學專業多而亂，人員素質不一樣，高、尖、專人才嚴重缺乏，尤其是文藝創作人才。

（三）人才分布不均。大量的人才集中在縣級文化單位，而作為重要生力軍的鄉村一級文化人才奇缺，僅有的也經常被抽調至其它中心工作，不能專心組織開展農村文化活動，阻礙了文化事業的均衡發展。

（四）高層次創新型文化人才缺乏。受我縣吸引人才的載體不足、機制不健全、引進和留住人才的經費投入不足等各方面原因影響，導致了對文化高層次人才的吸附、承載作用偏低。因此，外地人才流進來比較少，本地高素質人才外流相對較多。另外，存在人才使用上專業不對口，人才崗位與所學專業不匹配等問題，導致一些工作墨守陳規，無法創新。

（五）管理體制和用人機制有待完善。人才評價和激勵制度尚需完善中，政策待遇符合市場經濟要求的人才激勵機制尚未根本形成，論資排輩、平均主義現象仍然存在，人不得其位，事不得其人，影響了人才創新發展的積極性。對人才培養、使用、評價、獎懲、待等各個環節，缺乏穩定、系統的法制保障，人才資源管理的法制化程度有待進一步提高。

三、搞好我縣基層文化骨干和鄉土人才隊伍對策建議

我縣人才工作將以圍繞文廣工作的中心任務和重點鄉土人才工作，以提高建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正，貼近實際、貼近生活、貼近群眾的高層次專門人才隊伍。堅持德才兼備、群眾公認、實績突出的原則，堅持公正、公開、公平的原則，堅持與是俱進、改革創新的原則，堅持培養與使用并重的原則，堅持能上能下、能進能出的原則。用5到10年的時間，在全縣文廣系統選拔培養一批理論功底深厚、理論聯系實際的理論工作者；一批堅持正確導向、深入反映生活、深受群眾喜愛的基層群眾文化人才；一批緊跟時代步伐、熱愛祖國和人民、藝術水平精湛的藝術家、文化研究專家；一批熟悉意識形態工作和文化產業經營管理業務，有豐富的實踐經驗，開拓創新能力較強，現代管理水平較高的文化產業經營管理人才；培養一批熟悉現代新興媒體和高科技傳媒手段的文化專門人才；培養和引進一批思維水平高，創新能力強的文化創意人才。

一是組織舉辦人才培訓班。邀請專家學者和資深文化研究專家，就文化的傳承、弘揚、發展等問題舉辦專題講座，引進先進經驗和理念，開闊視野，更新觀念，全面提高文化人才的綜合素質。

二是多渠道培養人才的業務素質和實踐能力。重點是建立個性化的人才扶持計劃，為各類拔尖人才參與重點課題、學術交流、基層鍛煉、深入生活、學習深造、發揮作用創造條件，提供服務。

三是建立健全人才工作新機制。為切實加強對人才工作的管理和督促檢查，將逐步建立基層人才考核制度、人才工作報告制度，人才宣傳制度等，使人才管理工作更加規范化、科學化。

文化館調研課題范文第4篇

關鍵詞：河北省太行山區 公共文化 跨越式發展

一.實現“跨越式發展”是中央對貧困地區公共文化建設的最新要求

2015年初，中央出臺了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，將公共文化服務體系提升為我國建設文化強國的重大任務，并提出要統籌推進公共文化服務均衡發展，其中明確指出要推動革命老區、貧困地區等公共文化建設實現“跨越式發展”。公共文化建設已經被提升到國家戰略層面，貧困地區公共文化建設工作更是受到高度重視。為了加緊實現這一工作，文化部、國家發展改革委、國務院扶貧辦等七部委在2015年底聯合印發了《“十三五”時期貧困地區公共文化服務體系建設規劃綱要》，首次對貧困地區公共文化建設作出規劃安排，《規劃綱要》指明了“十三五”時期貧困地區公共文化服務體系建設的總體目標：到2020年，貧困地區“公共文化服務能力和水平有明顯改善，群眾基本文化權益得到有效保障，基本公共文化服務主要指標接近全國平均水平，扭轉發展差距擴大趨勢，公共文化在提高貧困地區群眾科學文化素質、促進當地經濟社會全面發展方面發揮更大作用。”

建設現代公共文化服務體系是在我國由傳統型政府職能向現代服務型政府改革過程中提出的，已經成為政府治理體系的重要組成部分。它的主要功能在于向公眾提供基礎的文化設施與服務，保障民眾基本文化權益，提升文化素質，它涵蓋了基礎文化基礎設施（包括硬件如圖書館、博物館、文化場館等以及軟件如政策保障、人員配置、服務標準等）和文化生態體系（如文化資源的保護等）。

太行山區包括河北、河南、山西、北京三省一市的一百多個縣，其中河北省占到了其總面積的約30%。由于地理位置偏僻，環境復雜，再加上歷史原因造成的人口結構及文化素質等因素，表現出規模性的集體貧困現象。這里散落著河北省大多數國家級貧困縣，從人均收入水平來看，太行山區尤其是河北省部分遠低于全國平均水平。2013年初，國務院正式批復了《燕山―太行山片區區域發展與扶貧攻堅規劃（2011―2020年）》，將其確定為我國當前扶貧開發的一個主戰場，其中河北省張家口、承德、保定三個市的22個縣豐寧、蔚縣、淶水、阜平、易縣、曲陽被納入規劃。《攻堅規劃》中不僅關注經濟發展，將社會、生態、文化問題也納入其中，提出要“著力發展社會事業和提升公共服務水平”等，可以說，太行山區公共文化建設迎來了歷史機遇。為更有效推動太行山區公共文化的“跨越式發展”，課題組首先對當地公共文化建設現狀進行了實地調研，并在此基礎上形成了一定的對策建議。

二.河北省太行山區公共文化建設現狀

1.基礎設施“重建輕管”，缺乏更新和維護

近些年，河北省政府加大了農村公共文化設施建設經費的投入力度，各地硬件設施基本達標。各縣及以上轄區普遍設立了公共圖書館、文化館，鄉鎮設置綜合文化站，各行政村也普遍設有文化活動室、農家書屋、閱報欄、老年活動室等，一些條件較好的村建設有網絡場所和文化健身廣場，可以說多層次的公共文化服務設施網絡已經基本建成。

但是通過對太行山區公共文化設施使用情況的針對性調研，我們發現這些設施的利用率不高，“重建輕管”的問題較為突出。大部分鄉鎮文化站辦公條件較差，鞏固率不高，有些在建成考核驗收之后就處于閑置狀態，有些被挪用擠占，甚至有些已經名存實亡。尤其是很多村莊的文化設施已經陳舊，一些活動室房屋簡陋，周圍環境較差，農村書屋因所藏書籍與農民需求脫鉤，且更新速度慢，群眾參與的熱情不高，借閱人數較少。相比而言，室外活動場所和體育設施等利用率較高，但是損壞較為嚴重，由于缺乏資金，難以得到系統的更新和維護。

2.文化管理和服務人員配置不足，整體素質較低

按照國家要求，各縣及鄉鎮綜合文化站需要配備專職的文化管理人員。有部分鄉鎮，由于費的問題或者對文化發展不夠重視，沒有完全按要求配備相應的文化專職干部。有些地方雖然配備了文化人員，但經常被領導抽調到別的部門從事與文化無關的工作，影響了正常工作的開展。農村基層文化服務人員缺乏的情況尤為嚴重，由于整體收入水平低，太行山區大部分行政村沒有專門的文化服務人員，文化活動室、農村書屋管理員往往由村干部或活動積極分子兼任，文化管理不是他們的主要工作，只是在有活動時臨時組織，由于沒有固定的崗位和收入，人員也不固定，流動性較強。如有的村文化活動中心只有一間房子，一塊牌子，卻難得見到一個人在此辦公。除此之外，農村文化服務隊伍參差不齊，大多數是業余人員，并且缺乏必要的管理和培訓機制，因此整體素質不高。

3.文化服務項目單調，內容陳舊

調研發現，太行山區很多村鎮民間文化活動相對來說較為單調，文化氛圍極其薄弱。村民最主要的娛樂活動就是看電視、打麻將或玩撲克，在手機興起后，更熱衷于玩手機，參加集體文化活動越來越少，跳廣場舞幾乎成了唯一的群體性文化活動。靠近縣城或較大一些的村莊過年過節時會有社火表演，或者在婚喪嫁娶的日子請戲班子來唱戲，一些文化基礎較好的地方有村民自發組成的鑼鼓隊或秧歌隊，但是一些偏遠村莊的農民生活冷冷清清，幾乎處于文化“盲區”。為了活躍農村文化生活，河北省各級文化機構做出了很多努力，比如農村電影放映工程、文化科技衛生“三下鄉”服務等，但是總體而言，活動次數較少且有些與農民需求脫鉤，很多地方的村民幾個月甚至一年才能盼來一次文化演出，電影放映的片源也大多是題材比較舊的影片，貼近時事、市場反響好的影片很少，因此農民觀看的積極性不高。在調研中，發現大多數農民對文化活動的開展情況不夠滿意，覺得自己的文化需求沒有得到滿足。

三.具體對策建議

1.打造“十里文化圈”

河北省應將文化建設資金更多向太行山貧困地區尤其是向基層傾斜，打造“十里文化圈”。農村“十里文化圈”是城市“十分鐘公共文化圈”的延伸，它旨在推進縣鄉村各級文化館、圖書館、文化廣場等文化設施的建設，使農民在離家十里的半徑范圍之內能擁有適合的文化活動場所，就近獲得文化享受。太行山區的文化設施建設雖然數量上有了一定規模，但大多各自為政，隨意性較強，缺乏統一的協調和管理。針對當地人口分散，地形復雜的特點，河北省應進行文化設施建設統一規劃和布局，在太行山區打造“十里文化圈”，實現公共文化服務的全覆蓋。可以以鄉鎮文化站為龍頭，向周圍輻射，盡力將其打造成為當地的標志性文化設施；要把文化共享工程向太行山區延伸，加大信息網絡建設；另外，要改善和提升現有設施的水平，拿出專門經費用于設施建成后的運行保障。

2.建立流動文化服務常態化機制

由于山區居民居住分散且交通不夠便利，固定的鄉鎮文化站和村文化室的輻射范圍受到限制。再加上各地區經濟發展不平衡的情況較為嚴重，文化設施差距較大。為了擴展公共文化服務的覆蓋半徑，可以在文化服務的薄弱區開展更多的流動文化服務，實現文化共享，體現均衡化發展的要求。具體措施包括：選擇人口相對集中、群眾經常活動的地段，設立基層文化服務網點，為開展流動服務提供基本陣地；為各縣及鄉鎮公共文化單位配備更多的流動文化服務器材設備，如流動圖書車、流動舞臺車、流動博物館等，使其具備經常性開展流動服務的條件；采取政府購買的方式，擴展流動文化服務項目，將圖書、影視、展覽、文藝表演等文化內容巡回流動；利用新聞媒體、網絡傳播、公示欄等向群眾公布文化服務信息，使群眾能跟據自身需求選擇和參與。總之，在太行山區公共文化建設中應建立長效的流動服務機制，逐步明確各級各類文化機構開展流動服務的數量和質量要求，使其走向規模化、標準化、常態化。

3.盤活地方傳統文化資源

太行山區很多縣有著深厚的歷史積淀，由于地理位置偏僻，受現代文化的沖擊相對較小，保存了更多的傳統文化資源，如邯鄲涉縣、保定曲陽、易縣、石家莊井陘等。其中井陘縣天長鎮，永年縣廣府鎮、峰峰礦區大社鎮等都被列為國家級歷史文化名鎮；井陘縣于家村、邢臺縣英談村等為國家級歷史文化名村；另外，傳統戲劇、曲藝、舞蹈、民俗等種類豐富，國家級非物質文化遺產項目有秧歌戲、儺戲、拉花、絲弦等。這里蘊含著豐富的民間文化資源，但在以往受資金和觀念的限制，缺乏對之更深刻的發掘和保護。河北省今后應組織協調民俗專家、文化工作者等深入實地考察、采風調研，摸底造冊。在有效挖掘各類民間資源的基礎上進行文化發展和創新，形成內容豐富、地域特征鮮明的文化體系。這些土生土長的民間文化在當地都有較深厚的群眾基礎，盤活這些資源，在推動非遺保護的同時也能豐富當地群眾的文化生活。

4.培育和x拔民間文化人才，擴大文化志愿者隊伍

針對太行山區公共文化管理和服務人才奇缺的現狀，要配齊文化管理專職人員，穩定文化服務工作隊伍，在落實編制、提高待遇、加強培訓等方面，強化公共文化的“軟件”建設。一方面，建立文化人才下鄉制度，逐步提高基層文化工作者待遇，面向社會招賢納才，可以參照教育按學生數、衛生按服務人口數核編的做法，科學核定基層文化工作人員編制。另一方面，選拔更多土生土長的民間藝人、能人充實到公共文化服務隊伍中來，每個鄉鎮要培養起一支扎根基層、專業素質強的文化骨干群體。還要定期對基層服務人員進行培訓，提高業務熟悉度和能力。還可以利用文化志愿者隊伍作為補充，擴大文化志愿服務規模，比如鼓勵在校大學生利用社會實踐的機會開展文化精準扶貧活動，為太行山區提供公共文化服務。

文化館調研課題范文第5篇

關鍵詞：公共圖書館；讀者服務

一、免費開放時間

圖書館作為公益性文化服務信息機構，因讀者中有一半以上是在職工作人員和在校學生，他們只能在下班、放學或雙休日、節假日才有時間來圖書館，而在免費開放之前，很多公共圖書館，尤其是縣市級圖書館的服務時間，與大多數行政、事業單位的上下班時間同步，并且雙休日、節假日也不開放，圖書館因此失去了大量讀者。

到2011年底，全國所有公共圖書館、文化館（站）實現無障礙、零門檻進入，公共空間設施場地全部免費開放，所提供的基本服務項目全部免費。

湖南各省、市、縣級公共圖書館2011年底以前已經全面實現免費開放政策，本次調研發現各館均達到或超過《公共圖書館服務規范》的要求（“公共圖書館應有固定的開放時間，雙休日應對外開放。其中省級館每周開放時間不少于64小時；地級館每周開放時間不少于60小時；縣級館每周開放時間不少于56小時。各級獨立建制的少年兒童圖書館每周開放時間不少于40小時”。）

市、縣級圖書館全面免費開放和服務時間的增加，將以前失去的讀者重新吸引回圖書館里，本次調研的6家縣級圖書館去年年均接待讀者16.4萬人次，外借15.12萬冊次，比2013年全國縣級圖書館年均流通9.75萬人次，書刊外借人次7.64萬冊次均高出70%以上，在全國縣級圖書館屬于中等偏上水平。

二、圖書館自動化系統全面應用

服務設備跨入計算機和網絡時代，在共享工程的帶動下，計算機在所有區縣公共圖書館普及，普遍建立了電子閱覽室，普遍具有了數字資源提供能力，計算機管理系統正在普及過程中，4所圖書館擁有了網站，服務方式、服務手段正在走向現代化共享工程助推基層公共圖書館在數字化網絡化方面實現了跨越式發展

本次調研的7家湖南省市、縣級圖書館普遍使用第三代圖書館自動化管理系統Interlib和ILASⅡ的圖書業務管理軟件系統。 圖書館自動化管理系統的廣泛應用是圖書館資源共建、共享的實現基礎，它通過Internet網絡或城域網絡將區域內各圖書館聯合起來，組成一個區域性的虛擬圖書館群，建立一個區域圖書館群的電子化、數字化、網絡化的立體信息空間，圖書館自動化管理系統將為未來實現區域內圖書館的聯合協調采訪、聯合編目、聯合目錄查詢、通借通還、文化信息資源共享、電子資源整合檢索、VOD視屏點播等多項服務功能打下基礎，而使區域內各圖書館的文獻情報服務有機鏈接和整合起來，充分提高了地區圖書館群的業務處理和服務的水平和效率。

三、參考咨詢服務

參考咨詢服務就是“圖書館參考咨詢人員針對讀者提出的疑難問題，利用參考工具檢索文獻及有關書刊，幫助讀者查詢或直接提供有關文獻及文獻知識和文獻線索的工作”。

近年來，隨著網絡技術的發展，圖書館的參考咨詢服務工作越來越重要，它實效性強，解答讀者方便、快捷，在有些發達省份，市縣級公共圖書館的參考咨詢服務已經實現了數字化，而且逐漸走向聯合化，而本次調研對象湖南中部市、縣級公共圖書館的數字參考咨詢服務開展較少。

從本次發放的調研表的回收情況看，可為黨政機關提供信息服務的只有韶山市圖書館和衡南縣圖書館，為企業提供服務的一家也沒有。目前市縣級公共圖書館窗口設置中沒有單獨的參考咨詢部"，這些都導致參考咨詢這項業務無法展開。

經調查，未設立參考咨詢部的原因有：資源受限；工作人員編制受限；工作人員業務水平受限；設備受限，比如計算機不能上網，沒有打印機等。對于沒有參考咨詢部的首先要設立參考咨詢部，這是開展參考咨詢服務的基礎；市縣級公共圖書館的網站建設急需完善，本次調研的市縣級公共圖書館中，大多都有自己的網站。

四、數字資源服務

計算機技術、網絡技術和信息處理技術迅猛發展，深刻地改變了我們的學習方式、工作方式、生活方式和思維方式。在信息技術快速發展的今天，互聯網已與人們的生活、工作形影不離，改變了我們獲取信息與交流的方式。圖書館作為人們獲取信息的重要方式，也隨互聯網的發展而改變了固有的模式。互聯網環境下，數字資源建設是圖書館數字服務的基礎，直接關系到圖書館服務的質量。

湖南省縣級公共圖書館在文化共享工程的支持和帶動下，近年來，在網站建設、新媒體服務方面得到了提升，但是由于縣級館受制于專業人才的缺乏在深層次的數字資源建設和方面還遠落后于省市級圖書館；數據庫的使用情況一般。

湖南省市級圖書館在數字資源建設方面，情況要稍好，以株洲市圖書館為例，目前株洲市圖書館數字資源服務較為全面：館內數字資源多以試用為主，同時有部分自建數字資源。自建數字資源多以視頻資料為主，整理有序，清晰度高。建立了網站，開通了官方微信，微博，活動及時通過新媒體進行傳播；網站共開通試用數字資源17個庫，自建庫2個，外購庫2個，網站擁有功能設施齊全，并且讀者服務功能使用正常；方式多以在官方網站上為主，另有通過移動圖書館，微信圖書館以及云屏數字借閱機；參與國家數字聯建工作，包括政府公開信息服務平臺項目，公開課項目，地方文獻數字化項目。為學者進行文獻傳遞，提供信息服務。

（一）湖南圖書館――依托小館舍開展大服務，服務效能不斷提升

湖南圖書館積極推行精細化和人性化服務，力求滿足不同讀者的多樣性需求，在服務便捷性和細節優化方面，狠下功夫。使越來越多的人，愿意走進圖書館，使用圖書館。湖南圖書館廣泛開展志愿者培訓活動，建立常態化服務機制，使湘圖志愿者服務隊成為圖書館積極而有效的服務補充力量；增設了體驗閱讀證，倡導社會誠信，充分滿足各類讀者的借閱需求，上線運行移動圖書館，讀者通過移動終端即可訪問圖書館資源，是圖書館服務在移動互聯網時代環境下的有益探索；湖南圖書館微信公眾平臺的開通，對于閱讀推廣和信息交流的積極開展有著重要意義；開設了弘文書屋，打造融閱讀、休閑、商業于一體的高品質閱讀平臺；2014年，湖南圖書館面向黨政機關、科研院所、企事業單位及社會大眾開展課題服務與專題咨詢，完成課題服務60個。

（二）株洲市圖書館著力打造服務品牌活動常辦常新

株洲市圖書館每年利用“世界讀書日”、圖書館服務宣傳周、株洲讀書月等重要節慶契機，廣泛開展閱讀推廣活動。株洲市館活動的一個最大的特點――社會組織和機構逐步成為圖書館讀者公益活動的主要組織和承辦方。株洲市圖書館在自助智能圖書館的建設方面，也為湖南省公共圖書館樹立了示范作用。目前，株洲市全市已經建設9處，并投入使用，極大地方便了周邊的市民借閱圖書。

五、存在問題和建議

通過本次對湖南公共圖書館的調研和分析，筆者認為，制約我國公共圖書館事業進一步發展的瓶頸是縣級圖書館這一基本判斷仍未過時，但縣級公共圖書館面臨的主要矛盾還是“謀發展”，即由國家2012年實行免費開放政策以前的生存問題轉變為發展的問題。

本次調研走訪中發現：1、一些縣級館的書架上還有80年代出版的少兒圖書，而新書缺因沒有書架擺放，只能整包放在地上。建議：老舊的書刊既不利于讀者的身體健康，借閱率低并且占用書架空間建議將老舊的書刊下架、打包，在書架上擺放最新購買的圖書。2、圖書復本量偏高，有的副本有4本以上。建議：采購圖書之前，可先發放“讀者薦書表”，有的放矢，可確保采購圖書的質量。3、普遍輕視地方文獻收藏。縣級圖書館反映縣域文化特色，為當地工農業建設服務，所以地方文獻的收藏是必不可少的。在信息時代，由于地方文獻品種多、類型多、發行機構多、發行渠道多變，尤其是大量地方文獻屬于非正式出版物，缺乏出版、發行信息，使圖書館難以及時征集到各地的地方文獻，客觀上造成了地方文獻征集和收藏的殘缺不全。總之，沒有經費，便無法補充資源；沒有資源，公共圖書館就形不成服務能力；沒有服務能力，就吸引不來讀者；沒有讀者，圖書館在社會發展和文明進步中發揮作用就是空談；看不到圖書館的作用，奢望政府增加對圖書館的投入又成難題。目前，我國相當數量縣級公共圖書館陷入這樣一個惡性循環。4、在數字資源采購方面，目前各級圖書館都在做，而基層圖書館因對數字資源了解有限，在采購中往往會出現采購的數字資源不一定符合本地讀者需求而閑置的現象。因此建議由湖南省館統一詢價，向基層圖書館推薦，并提供一個“指導價”或可采取團購的方式獲取數字資源供應商最大的優惠。5、現在特殊讀者呈現上升趨勢，所謂特殊讀者包括老年讀者、殘疾人、監獄服刑人員、病人等群體，這部分人想看書，但客觀條件使其不能到圖書館來。圖書館有義務為他們提供服務。圖書館可以將新書目以宣傳單頁的方式向社會推薦；向社會公布服務承諾、服務電話，實行送書上門、還書上門，使圖書館的功能到最大限度的發揮，讓整個社會人人有機會享有圖書館的服務。

參考文獻：