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乙方:_________________________
甲方將學校物業管理服務方面的工作委托乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理,熱情優質的服務為學校的教學、科研和生活創造整潔、優美、舒適、安全、寧靜、便捷,及時、可靠的環境,為此雙方達成如下協議:
一、甲方責任、權利、義務
1.對校園內的一切公共設施及設備享有所有權,并有對國有資產的保護、使用和監督權。
2.負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。
3.負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4.負責按規定向乙方支付物業經費和運行費。
5.負責了解掌握乙方經費運行情況,對違反財務規定的行為提出意見。
6.甲方可視完成物業管理的優劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權利、義務
1.按協議內容保質保量地完成物業管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2.對院內的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能,如需要改變應經甲方同意后方可實施。
3.定期向甲方通報工作情況,對甲方提出的合理的整改意見有義務執行。
4.未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉移給第三方。
5.乙方應建立并保存詳細的物業管理檔案資料。
三、委托管理主要內容
1.全院的綠化、美化工作。
2.教室的衛生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
3.公共環境、公共場所的保潔服務和管理工作。
4.公共設施、設備的維修、保養、運行和管理工作。
5.公共建筑部分的維修保養工作。
6.自管家屬樓的維修和保養工作。
7.水電暖的維修管理與服務工作。
8.院內創收經營水電費和供暖費的收支工作。
9.節能工作。
10.家屬水、電費的統計、收繳工作。
11.飲用水供應和洗浴工作。
12.院領導辦公室的保潔和開水供應工作。
13.家屬門衛的管理工作。
14.校內各商業網點的管理工作。
15.學校人防工程的管理工作。
16.其它甲方需要委托的工作。
四、服務標準
乙方應按以下標準實現物業管理目標。
(一)校園綠化美化工作
1.做到三季有花,四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節日的花卉擺放工作。
2.按不同季節對花卉苗木的養護要求進行養護,并做到:樹灌木完整,長勢茂盛,無枯枝死杈,無病蟲害,樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物,無堆物料。完好率應達到98%以上。
3.校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。
4.綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規劃管理。對各種古樹應重點保護,防止損傷和壞死。
5.院內的建筑物能進行立體綠化的,應進行立體綠化。
6.綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。
(二)環境衛生工作
1.道路環境應整潔。清掃要及時,做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2.陰井、排水設施應通暢,無污水外溢,排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好,化糞池應定期清理,無糞便外溢。
3.衛生間應保持干凈整潔,無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4.垃圾樓應保持無蛆、無蠅,四壁清潔,地面和周圍無堆放垃圾,應封閉集裝箱上蓋。應根據垃圾日產量及時調整集裝箱數量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養,杜絕事故發生。
5.院內垃圾應日產日清,無暴露垃圾,無衛生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔,周圍地面無雜物污漬。
6.建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼,無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭,保持清潔。
7.校園主要干道的地面衛生應在每日早7:30以前清掃完畢。公共場所應定期清掃,保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8.道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿,建筑材料應按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應按指定地點堆放并及時清運,對建筑垃圾影響道路通暢和環境衛生的現象要及時管理和清運。
9.門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
10.應及時清理院內主要干道的積雪,保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪,不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。
11.根據節假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。
(三)教室衛生工作
1.教室衛生應在每日晚自習后清掃完畢,鎖門。第二天早7:00應將各教室門打開(特殊情況除外)。
2.應保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。
3.吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類設備應完好無損。維修要及時,保持良好狀態。
4.粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給并擺放整齊
。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5.制定教室服務制度化、規范化、科學化的管理制度,確保教學需要。
以上要求的完好率應在98%以上,各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在90%以上。
(四)公共場所維護工作
1.各樓道(包括家屬樓物業范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好,墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在98%以上。
2.電梯應按規定做好年檢并取得合格證及運行證,兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養,不允許帶病開梯,運行應正點。電梯間應干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗,嚴格執行電梯交接班制度,認真做好運行記錄。嚴禁脫崗,確保安全。
3.要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全,服務維修及時到位,設備完好率應在98%以上。
4.水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
5.節能措施得力,杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。
6.按規定做好飲用水箱的衛生防疫和日常管理工作,要定期進行檢查、檢測,確保飲用水安全。
7.按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛生安全工作制度,確保正常供水和安全。對浴室內衛生、各種設施應及時檢修,杜絕發生事故。
8.按要求每年應集中時間對外收取供暖費,并支付供暖費。
9.按要求努力回收學校創收水電費。
10.按要求統計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11.按要求對院內人防工程進行檢查,防止發生意外事故。
五、違約責任
1.甲方違反合同規定,使乙方未能完成合同規定的服務和管理目標,乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協商)。如逾期仍未解決,乙方有權中止合同,所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。
2.乙方違反合同所規定的內容或未達到的服務標準,或師生員工反映強烈且不能及時解決的,甲方有權要求乙方限期改正(雙方協商),如逾期不改,甲方有權終止本合同。另行安排其它物業管理機構替代。給甲方造成的經濟損失,乙方應給予賠償。
3.乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準,甲方有權要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它
1.本協議未盡事宜由雙方協商解決,并以書面協議簽定補充協議。補充協議與本協議有同等效力。本協議有效期為一年,自______年______月______日至______年______月______日止。
2.本協議之委托協議書均為本協議的有效組成部分,具有同等法律效力。
3.本協議共4份,甲、乙雙方各執2份,具有同等法律效力。經雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
甲方代表(簽字):_____
乙方代表(簽字):_____
_________年____月____日
品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。企業科學發展觀心得
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓,專業技術培訓等,特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態度,激發員工團結合作,大大提高了服務質量。
目前,公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,專業能力,綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等,給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據,有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括:各崗位人員職責,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據。
隨著城市化的高度推進,現代經濟的快速發展,物業管理已經成為城市居民生活不可分割的一部分。物業管理服務內容從原來的保安、保潔、保修、保綠發展成為業主提供全方位的綜合,服務方式也由原來手工與器械的簡單結合發展成人工智能系統、樓宇智能化系統等的應用。伴隨而來的就是要求物業管理人員素質的提升,這不僅僅是學歷學位的提高,還需要會管理、會應用、會技術。因此,能否培養出滿足社會和企業需求,畢業后能直接上崗的人才,是教育需要考慮的問題。作為物業管理從業者的主力教育單位,高職院校學生的動手能力一直都是物業管理企業關注的焦點,如何更好地開展實訓課程有待改進。
1物業管理專業實訓技能培養存在的主要問題
11高職院校的教育“重理論,輕技能”
人人都知道高職院校的人才培養目標和教育理念是有別于本科院校和中職院校的,知道本科院校主要是向學生灌輸扎實的系統理論知識,屬于宏觀能力方面的教育;中職院校致力于學生某一具體技能的培養,力求做到又專又精,屬于微觀技能的訓練;而高職院校介于兩者之間,教育應著力于宏觀知識面和微觀技能之間的一個平衡點,即培養出來的學生應為“懂管理、能操作”的技能應用型人才。在這樣的教育理念下,本應形成理論教學與實訓技能并重的局面,但現實卻是許多高職院校“重理論,重課堂,輕動手,輕實訓,實訓從屬于理論”,造成整個大學三年內70%~80%的課程為理論考試,單門課程中實訓課程不到總學時的三成。這可能是因為本科院校比中職院校高級得多,從而衍生出理論知識比實訓技能高端和重要的錯誤觀念。高職院校教育在不知不覺中不斷向高層次的本科理論教育靠攏,弱化、小化象征中職院校水平的技能教育。
12實訓條件有限
實訓條件有限一直都是制約高職院校良好開展實訓的主要因素。第一,實訓場地太小,課室不足。除非是省級及以上的重點或示范性專業,否則許多高職院校往往由于經費的限制而無法配給足夠的面積和充足的實訓課室,往往只是將各種物業設備集中簡單地堆放在一個房間,讓人感覺更像是一個倉庫,而不是專業的物業實訓室。第二,設備數量太少,種類不全。許多高職院校物業專業的實訓設備簡單如滅火器、除草機、綠化工具、保安工具等,這種傳統低檔設備根本無法體現出現代物業的特點,反而讓學生誤以為物業人員就是保安、清潔工、綠化工。而熟練使用這些設備本應是中職院學生的技能,不應是高職院校學生的全部實訓項目。雖然有些高職院校有物業樓宇智能化實訓室,但由于價格較貴,各種類的系統往往不全或數量不足,常常不能滿足學生全流程的實訓,這不利于學生了解現代物業管理的運作。第三,實訓師資匱乏,技能不專。絕大多數高職院校沒有專門的實訓技能教師,往往都是由理論教師兼任,這些理論教師都是物業管理專業的碩士生博士生,具有很強的理論性,但動手能力卻不強,加上專業與樓宇智能化不對口,很難指導學生的實訓學習。
13實訓課程設置不合理
這主要體現在三方面:第一,高職三年課程主要以課堂理論教學為主,理實一體化的實訓課程所占比例不足20%。第二,單門課程以課堂理論教學為主,實訓課程學時占該門課程總學時不足30%。第三,期末考試多以試卷筆試形式為主,以動手能力的實訓考核所占比例不足10%。試想:在如此大環境下的實訓課程能訓練好學生的專業技能與能力嗎?
2培養物業管理專業學生實訓技能與能力的途徑
21物業管理課程考核改革
以純理論的試卷考試方式很難激發學生對實訓技能訓練的興趣,為了“強迫”學生主動地、有意識地去提高自身的專業技能與能力,必須對物業管理部分課程的考核方式進行改革。考核方式以能夠突顯學生專業技能和能力的真實場景模擬和物業活動為主。如物業公司前期介入的策劃案的制作、入伙儀式場景模擬、帶業主驗樓收樓場景模擬、現場處理投訴場景模擬、物業突發事件如火災、爆水管、停電、與業主沖突等的處理、物業管理智能軟件操作。將學生分組去演練和參與每個場景與活動,通過學生的表現來考核他們的專業技能與能力,如在前期介入策劃方案中和投訴處理場景中對物業法規的熟悉度、理解的正確性和運用的準確性,以及和業主的溝通能力與應變能力;在驗樓收樓場景中對驗房技能的熟練度與正確性,以及和業主的溝通能力與應變能力;在突發事件處理中對各種先后程序的熟練度,以及現場應變能力;在物業軟件操作中對軟件的熟練度;而各種物業工具如消防器材、園林工具的使用和物業規范用語和禮儀則可設計融合到這些場景中去考核。這種考核方式需以物業管理專業教師團隊為單位,讓各門課程的專業老師共同設計、共同觀察學生在該場景中的表現,通過其展現的各種技能和能力來進行評判和打分,并在完畢后現場對學生進行講解和評論,指出其不足和做得好的地方。下組學生可進行旁看、旁聽、交流等,這樣可以讓學生在耳濡目染中潛移默化的學習和進步,如果能請到物業公司的經理和員工來進行現場觀摩和評判,甚至是參與評分考核是最好不過,這樣可以讓學生了解到真實中的物業公司是如何運作及處理的。但具體每個技能和每種能力所占的比重和分值如何仍需教師團隊共同斟酌設計。
22建立能訓練符合物業公司用人需求的能力的實訓室
高職院校物業管理專業培養出的學生要“懂管理、會操作”,不同于以往操作的各種簡單物業工具,現代物業管理“操作”的主要客體是樓宇智能化設備、樓宇智能化軟件、物業管理軟件,所以物業管理專業實訓室的構建必須要以此為立足點。培養學生的專業技能和動手能力應以物業公司需求為標準,他們用什么、怎么用,學生就應該學什么、會什么,所以實訓設備必須是仿真乃至真實的。當今電子技術日新月異,樓宇智能化電子設備與軟件更新換代很快,在選購實訓設備時要考慮較高的檔次和良好的質量,以保證幾年內不滯后于行業的平均水平。最重要的一點就是多功能綜合性,在設計實訓室時,要將物業管理軟件把各種智能化系統串聯起來構成一個綜合體系,如停車場管理系統、遠程抄三表系統、防范監控系統、安全門禁系統等,從而形成對各種物業設施設備的中央管理、遠程操控、數據采集。在資金充裕的情況下,應多建設幾間實訓室,以保障多組學生同時學習。
23加強同校外物業公司的密切合作
第一,派遣學生進行校外較長期的專業實習。絕大多數高職院校都要求學生在大學三年期間進行一次專業實習,物業管理專業學生也不例外。這種實習的時間多在兩星期到一個月,由于時間太短,物業公司只能安排學生在一些簡單的崗位上實習,如門崗保安、監控保安、停車場保安、物業助理、客服等,這種程度的實習充其量只是“中專式學生實習”,只滿足了學校關于學生專業實習的要求和物業公司對免費或廉價勞力的需求。由于實習時間的倉促,學生無法在物業公司各個崗位進行輪崗,更不用說學到公司的管理理念、運作模式和核心技術了;物業公司也不會去培養這種“匆匆過客”。學??膳c物業公司簽訂協議,將畢業后有志于從事物業管理工作的同學派往物業公司實習半年乃至一年,擴大實習學分的比重。本地實習的學生可上半天班,另半天再回校統一補課,外地實習學生可自學,屆時回校參加考試。學校對這部分學生可采取靈活性管理,可將一些課程的考試考核權放給企業的實習導師,因為他們對學生的評價評分更具意義和客觀性。如有個別學生真的得到企業的重用和肯定,即使因為實習而耽誤了學校的課程,學校也可放寬標準來考量。這種校企合作方式對學校、企業、學生都是三贏的局面。學??蓮闹兄雷约旱慕逃Ч推髽I真實需求的異同點和差距,從而進行完善和改進;企業可用較低的資金成本和時間成本來培養和塑造自己所需的人才;學生在未走出校門之前就接觸了社會、行業和企業,學到了在學校學不到的東西,了解到自己能否跟上社會的發展、能否達到行業的標準、能否適應企業的環境,從而對自己未來的職業或出路做更好的規劃。
第二,將校外物業公司引進校園,進行真實性物業管理。學??煽紤]放棄總務處或后勤中心管理校區的模式,通過招標將優質物業公司引進校園進行真實性的物業管理,這樣既能提高整個校園的物業管理水平,又為教師和學生的教與學提供了真實的實訓場地與項目。物業公司人員可擔任學生部分課程的導師,學校教師亦可兼當物業公司的顧問和管理人員,為自己的技能教學積累經驗。學生在不出校門的情況下即可兼顧校園知識學習和專業技能與能力的培養鍛煉。
論文摘 要:為了促進物業管理專業英語教學改革,傳統的教學思想已經不適應專業英語人才培養的需要,必須在教學思想上有新的突破,對舊有的教學模式、教學方法進行改革。因此,要提高學生的英語應用能力,對現有的教學內容、教學方法等進行改革。
1 引言
目前我院物業管理專業英語課是物業管理專業開設的一門專業課,一般在第四學期來學習,教學課時大約在40左右。不少學生畢業后,在工作中面臨查閱大量英文資料的問題,沒有良好的專業英語知識,他們很可能會失去來之不易的工作。所以,專業英語的學習對物業管理專業學生來說是必不可少和十分重要的,作為教師,我們必須要重視和加強專業英語教學,不斷改革教學內容、教學方法和手段,激發學生的學習興趣,以達到良好的教學效果,使學生能學有所得,將來能學以致用。
2 教學內容的改革
物業管理專業英語教材主要包括物業管理公司簡介、業主接待、房屋租賃、收取租金、物業維修、簽訂合同等內容,基本上涵蓋了物業管理工作主要內容。
通過結合物業管理專業培養目標合理地選取教學內容,分清主次,突出重點。如物業管理公司簡介、業主接待物業維修等這些單元都是物業管理專業的重點內容,要在教學中多安排學時進行重點講解,要精講;而對于一些不太重要的內容,可以少安排學時,課堂上略講,讓學生將其作為課外閱讀材料,拓寬他們的知識面;對于一些較為簡單的內容,可以安排學生自學,對于一些涉及專業理論知識太深又不太重要的內容,則可以根據學生實際情況少講或者不講。從而做到精講、略講與學生自學相結合,突出了教學重點。
3 教學方法的改革
3.1 任務教學法
在講課文的時候,我只是簡單介紹一下這篇文章的大概情況,然后分段布置給分組的學生,即每小組的學生只負責其中某一段文章的生詞學習、分析理解和翻譯。然后每個小組的學生派代表來對該段文章進行講解,包括生單詞的講解、句型的分析以及翻譯。這種教學法有以下幾個優點:首先,培養學生學習的自主性和積極性,有了任務后他們就能主動地學習;其次,鍛煉學生的團隊協作精神;最后,還可以鍛煉學生的表達能力,在進行講解的過程中,學生也體會到了當老師的感覺。
3.2 通過游戲記憶單詞
我會通過一些游戲讓學生背誦和記憶生單詞。專業詞匯量的掌握是專業英語教學的重要目的之一,因此,讓學生記憶基礎的專業詞匯是一個重要的教學任務。我會在學完一個單元后組織一次詞匯的背誦競賽,或者進行詞匯游戲,如:我購買了英語字母的卡片,發給全班同學每人一片或兩片,然后我說出一個單詞,讓學生持卡片站到講臺前,按順序組成這個單詞。如果在規定的時間內,學生沒有到達該站的位置,則視為失敗,將會受到相應的懲罰。
3.3 看英文影片或帶英文字幕的影片
讓學生在看電影的同學學習英語,培養學生的英語語感。對電影中的某個橋段進行反復的看,一直讓學生對臺詞都非常熟悉為止。讓他們在課余時間也可以用這種方式鍛煉自己的英語聽說能力。
3.4 改革考核方式
物業管理專業英語是考查課,學分也只有兩分,學生一般不太重視。有些同學認為考查課老師要求低,容易及格,因此學習的動力和壓力就很小,學習的主動性和積極性不高,這樣就很難取得良好的教學效果。所以一定要在改革教學方法提高學生學習興趣的同時,對考核方法進行改革,從而適當增加學生的學習壓力,確保專業英語課程取得良好的教學效果。
我的專業英語考試分為三個部分:第一是平時表現,主要考核考勤、課堂回答問題和參與教學活動的積極性。這部分占總成績的20%。第二是口語考試。要求學生自己分組完成一段物業管理專業方面的英語情景劇。這個任務我會在期中就布置給學生,學生們可以從那個時候開始分組、準備。在期末前的3周開始,學生就可以來進行表演考試。這部分成績站40%。第三就是筆試。按照學校的要求出試卷,讓學生進行物業管理英語基礎的考試,主要分為詞匯題、改錯題、翻譯題和作文題。這部分成績站40%。
綜上所述,物業管理專業英語要取得發展,必須進行改革。應該注意加大培養師資力度。為了突出教學實用性的原則,教師需要有相應豐富的知識和經驗。專業英語教學要求高,對英語教師是個嚴峻的考驗,只有不斷自我更新、自我完善才能勝任英語教學工作。
全面提高學生英語語言應用能力,尤其是英語聽說能力入手,積極鼓勵教師改進和更新教學方法,提高學生學習興趣。課堂上應鼓勵教師采用分組討論、角色表演、案例分析、模擬練習等教學方法;在教學中堅持以學生為主體的原則,為學生提供更多的機會參與互動式的學習,幫助他們在反復運用和操練中提高英語記憶與表述的能力。專業英語教學應從實用出發,在全面提高學生語言技能的基礎上,以培養聽說能力為突破口,使學生通過在校期間的學習和訓練,能較熟練地掌握與本專業直接相關的生活和業務英語,以適應崗位的需要。
參考文獻
[1]徐理英.電氣專業英語教學探討[j].中國電力教育,2007,(1).
一、社會需求與專業定位
(一)社會需求分析
調研發現幼兒入園難問題依然存在,幼兒園數量不足,學前教育師資缺口大。而目前隨著包頭市城市化進一步發展,必將出現城市人口持續增多,而幼兒入園需求也相應激增,“有園無師”“生多師少”的教育資源矛盾也會更加突出。新建和改擴建幼兒園勢在必行,為我校學前教育專業的發展創設了更大的空間。
(二)專業定位
學前教育急需一批有專業知識和專業技能的幼兒園保育員和教師。因此,本專業定位于培養具有科學的兒童觀、教育觀及現代教育理念、系統掌握學前教育知識和相應技能的有道德、有文化的綜合技能型人才。
二、調研目的和意義
我校學前教育專業的課程設置、人才培養模式、培養方案、校企合作模式等是否能滿足社會幼兒教育領域的用人需求,學生是否能上崗勝任,能在何種崗位工作以及如何引領包頭幼兒教育事業的發展,在幼教領域發揮示范引領作用,是我們開展調研工作的目的和意義所在。
三、調研對象及方法
(一)調研對象
1.幼兒園領導。了解當前幼兒教育領域的人才需求情況、幼教改革新動向和對幼兒教師提出的新要求。
2.幼兒園教師。了解幼兒教師對職業的認識,了解勝任崗位所需的專業知識和技能情況。
3.政府部門。了解目前幼兒教育事業的發展規模及在社會經濟當中的地位和作用,了解在建幼兒園數量,掌握社會用人需求。
4.教育主管部門。了解當前包頭市幼教發展的基本情況、師資情況、用人需求等。
5.學生。了解學生入學動機,對專業的認識和了解,從事幼教事業專業思想等。
6.學生家長。了解家長對幼兒教育事業的認識和了解。了解家長的文化層次,對學生專業發展有可能產生的影響等。
(二)調研方法
我系調研過程中主要采用的方法有:訪談法、電話訪問法、座談法、問卷調查法。
四、調研內容
(一)政府經濟發展調研
調研發現包頭市現有3~5周歲適齡入園兒童5萬余人,公立幼兒園和私立幼兒園共有在園幼兒3.1萬人,其中公立幼兒園在園幼兒占45%,私立幼兒園在園幼兒占55%,市場上存在一定程度的幼兒入園難問題。市政府大規模新建、改擴建幼兒園的決策,為我校學前教育專業的發展創設了更大的空間。
(二)幼兒園用人需求調研
為了更好地貫徹“以服務為宗旨,以就業為導向,以崗位能力培養為重點”的職業教育理念,加強專業建設,促進專業改革,我們對全市公辦和民辦多所幼兒園開展了用人需求調研,全面了解本專業的市場需求、崗位任務、幼兒教師應該掌握的知識和技能等方面的問題,探索專業建設的方向,制訂了校園融合、雙軌育人的人才培養方案和與之配套的課程體系。
(三)校企合作調研
培養學生的實踐能力,幫助學生掌握必要的職業技能,必須借助校外實習基地的力量,校企合作共同育人。調研發現目前校企合作存在以下問題:
1.見習沒有達到預期效果。幼兒園老師工作繁忙又疏于對見習學生的管理,所以見習活動往往流于形式,成為見習生“觀光放松”的好機會。見習生帶著在幼兒園工作就是不停地抄教案、做保潔的印象回到學校,見習活動的片面認識,反而使學生對專業的認識產生負面影響。
2.校企合作制度不夠健全。因為種種原因公辦幼兒園和民辦幼兒園不愿意接納見習實習生,覺得對正常教學工作會造成一定影響。我校學前教育專業的學生以往大多是進入民辦幼兒園進行見習活動,由于校企合作制度不夠規范健全,造成校企之間培養人才的關系脫節,使得學生理論和實踐不能很好結合,嚴重影響畢業生的就業質量。
校企合作是職業教育的必經之路,中職院校要培養符合幼兒園要求的技能型人才,就必須走出學校邁進企業;而企業既然與學校合作,就要盡責任和義務。只有校園和企業共同合作,為學前教育專業的學生提供完善的見習場所和見習過程,才是為社會培養合格幼兒教師的有效方法。
(四)典型工作任務調研
隨機抽取170人次調研幼兒園典型工作任務,其中園長10人,教研組長10人,幼兒教師150人。了解了幼兒園工作流程,明確保育員和教師的不同分工和各自職責,掌握了具體的崗位工作任務。從而確定了培養具有高尚的職業道德和職業修養,具有唱、跳、畫、做、說、彈等教學基本功,具有健康、良好的心理素養和交往能力,具有文化素養的綜合技能型人才的培養目標。
五、調研結論
堅持以人為本,以服務為宗旨,以就業為導向和以學生技能發展為核心的辦學理念,以崗位需求和職業標準為依據,以培養學生綜合職業能力為目標,結合我國幼兒園當前發展的人才需求,按照工學結合、校園合作的理念,構建具有時代特色的學前教育職業教育課程體系,全面提高本專業畢業生的質量和就業能力。