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一、考勤制度
(一)行政、教輔、后勤等員工,實行標準工時工作制考勤。
(二)專職教師在正常教學周內按授課日和教研活動時間考勤,中心培訓部(學院)規定的其他工作時間實行標準工時工作制考勤。
(三)中心培訓部(學院)按國家規定執行雙休日(每周周六、周日),法定假日按國家規定執行。值班人員執行輪班休息制。
(四)員工考勤采取部門負責、統一管理的辦法,由各部門指定考勤員(各系由教學管理干事擔任)。每月5日前將考勤表匯總交人力資源部。
(五)考勤員必須每天做好考勤記錄,真實記錄員工出勤情況,不得瞞報、漏報。
(六)各部室負責人必須督促考勤員履行職責,認真審核本部室上報的考勤表。
(七)各部室考勤員要對員工的遲到、早退、請假、曠工等情況作好記錄,人力資源部將以部室記錄核發當月工資。如記錄有出入個人必須寫出申訴報告,部室簽署意見交人力資源部核查。
二、請銷假制度
(一)請銷假程序
員工請假必須填寫《請假條》,按要求辦妥請假手續并進行工作移交后方可離崗。確因特殊情況無法事先請假的,應及時以電話形式請假并獲批準,事后補辦請假手續。請假條一式二份,一份交部門考勤員考勤,一份由人力資源部存檔。請假期滿應及時到部室及人力資源部(人事處)銷假。凡未按上述要求辦理請銷假手續或手續不全的,一律按曠工(曠課)處理。
(二)請假的類別、期限及審批權限
1.公假
請公假應提供合法的證明材料,須經中心培訓部(學院)主管領導批準,同時按規定報相關部門。其假期按相應證明材料辦理。
由中心培訓部(學院)工會組織安排的員工療休養,按公假辦理。
由本人申請,經中心培訓部(學院)批準參加繼續教育學習的人員,每年給予10天公假,超過10天以上者,按事假處理。未經批準的,全部按事假處理。
員工在公假期間待遇不變。
2.事假
(1)員工因辦理私事請假為事假,須辦理請假手續、工作移交后方可請假。未經批準不得擅自離開工作崗位,否則按曠工論處。各部門對事假要嚴格控制,不得影響正常工作。
(2)事假一天由部室負責人批準;三天以內由分管院領導批準;三天及以上由主任(院長)批準;部室負責人請假,由主管院領導批準。
(3)員工請事假按天數扣發績效工資(計算方法:本人月績效工資/20.83,下同)。
(4)員工在直系親屬(配偶、父母、子女、公婆、岳父母)病危期間需請假,假期在十天以內按病假處理,超過十天(從第十一天起)按事假處理。
3.病假
(1)員工患病或非因公負傷需要停止工作進行治療,可請病假。
(2)員工請病假必須持定點醫療機構的診斷書或病休建議單(病休建議單須經校醫務室鑒定認可),辦理請假手續、工作移交后方可請假。在外地生病應及時電告或通知部門和人力資源部,回單位后必須憑就診醫院證明補辦病假手續;急診住院者,可在入院后補辦請假手續。
(3)病假在三天以內(含三天),本部門負責人批準;病假超過三天,由部門負責人簽署意見,主管院領導批準,七天以上由主任(院長)批準。
(4)員工每月病假三天以內不扣績效工資,從第四天起扣績效工資。
(5)請長病假者,工資及福利待遇標準如下:
病假超過兩個月的,從第三個月起按年功工資、薪點工資發給,工作年限不滿十年的發給本人薪點工資的90%,滿十年的發給本人薪點工資的100%。
病假超過六個月的,從第七個月起,工作年限不滿十年的發給本人薪點工資的70%,滿十年的發給本人薪點工資的80%。
4.婚假
(1)適齡員工結婚,可憑結婚證請婚假3天;男女雙方均按法定婚齡推遲3年以上(男年滿25歲,女年滿23歲),可增加婚假12天,員工到外地結婚(不含旅行結婚)可根據實際情況另批給路程假。婚假應一次連續休完,否則作自動放棄處理。
(2)婚假期間工資績效照發。需超假者必須按事假規定辦理請假手續,工資待遇比照事假標準執行。
5.喪假
(1)員工的子女、配偶、父母(含公婆、岳父母)死亡,可請假三天,另給往返路途假。
(2)喪假期間工資績效照發。需超假者必須按事假規定辦理請假手續,工資待遇比照事假標準執行。
6.探親假
(1)符合國家探親規定的員工,可請探親假。
(2)中心培訓部(學院)實行寒暑假制度,根據有關規定,學院員工探親假原則上利用寒暑假探親(不另補休寒暑假),特殊情況按有關政策辦理。
(3)探親假期間工資獎金照發,往返路費按 財務制度報銷。超假者必須按事假規定辦理請假手續,工資待遇比照事假標準執行。
7.年休假
根據湘電公司人資[]938文規定,已按國家有關規定享受寒暑假待遇的員工不再享受帶薪年休假待遇。
8.產假和計劃生育假
(1)女員工請產假須持本單位定點醫療機構的證明,并由中心培訓部(學院)工會備案后方可辦理請假手續。
(2)生育產假為90天(含產前休假15天)。難產的,增加產假15天;多胞胎生育的,每多生育一個孩子,增加產假15天;符合晚育條件的,增加產假30天;產假期間領取《獨生子女父母光榮證》的,增加產假30天。
(3)女員工懷孕2個月以下終止妊娠的,產假15天;懷孕2個月以上4個月以下終止妊娠的,產假30天;懷孕4個月以上終止妊娠的,產假42天。
(4)女員工生育期間,采取節育或絕育措施的,可分別請計劃生育假7天和15天
(5)按有關規定,女方生育,若平產,男方可休陪產假7天;若難產,男方可休陪假15天。
(6)產假期間工資待遇按生育保險相關規定執行。
9.離職哺乳假
(1)哺乳期間,女員工按規定每天可給兩次喂奶時間,每次30分鐘(包括路途往返時間);多胞胎生育的,每多喂一個嬰兒,每次哺乳時間可增加30分鐘。領取了獨生子女證且需要長期哺乳的,按國務院文件規定,可請離職哺乳假至小孩滿周歲時止。
(2)請離職哺乳假,須寫出申請報告,由部門負責人簽署意見,經中心培訓部(學院)主管領導批準方可休假。
(3)離職哺乳假期間不享受績效工資及福利待遇,工資按(年功工資+崗位薪點工資)80%標準發放。
10.工傷假
(1)員工因工受傷或患職業病需停止工作接受治療的,按照國家有關規定進行工傷認定后,可辦理工傷假(即工傷治療期)。
(2)工作治療期的待遇按工傷保險條例相關規定執行。
(三)請假的其他規定
1.中心培訓部(學院)領導請假,按省公司有關規定執行。部門負責人請假,須填寫請假條,經主管院領導批準,交人力資源部備案。
2.病假、產假期間的公休日、法定假日及寒暑假計算在假期天數之內。婚假、喪假、事假期間的公休日和法定假日,不計算在假期天數之內。
3.有下列情況之一者視為曠工:
(1)不請假或請假未獲批準不上班者;
(2)假期已滿不續假或未獲批準逾期不上班者;
(3)假后查明請假理由確屬偽造欺騙者。
關鍵詞:高校;醫務室;管理;改革
1 當前醫務室管理工作的缺點和不足由于我國醫療衛生體制的發展相對較薄弱,各種相應的管理制度不夠健全[1],因此,首先需要我們認識到當前醫務室管理工作中主要存在的問題和不足,醫務室管理在當前主要存在以下幾個方面的問題。
1.1 相應的規章制度不齊全
由于醫務室本身規模很小,人員非常少,設備等都較簡易,因此,在實際的工作中未能像正規醫療衛生機構那樣設置文字性的規章制度[2],對各項操作沒有進行詳細的說明及規范,使醫療工作者在實際工作中容易麻痹大意,出現一些不應出現的錯誤和問題。
1.2 校醫務室在相關人員的配備上并不齊全
醫務室形式普遍太小,導致醫護人員配置完善,致使醫護人員的專長得不到發揮,所以高水平的專業人員都不想到醫務室工作,造成醫務室人員流失,專業人才缺少。隨著高校招生規模的擴展,普通高校的醫務所人員根本不能滿足在校師生對醫療及保健的需求。
1.3 用藥及管理的不規范及隱患
在藥品管理上, 很多高校醫務室存在著這樣那樣的隱患。藥品的管理管理制度并不是很嚴格,特別是藥品招標、入庫、儲存、有效期管理等問題,并沒有沒完全按規定進行[3]。
高校醫護人員的工資待遇偏低。
就目前而言,高校醫護所的工作人員工資是相對低的,還比不上鄉一級的衛生院水平的待遇,這也是導致人才流失及工作熱情不高的客觀原因之一。
高校醫務人員出外學習機會少,技能培養方面能不到重視。
高校醫務人員由于整日忙碌于幾個狹小的醫務室,和外界的交流不是很多,常此以往會導致醫學知識逐漸陳舊,跟不上現在校園醫務的新趨勢,再加上高校醫務所是附屬于高校,領導層只重教學而輕保健,所以相關的醫務人員得不到充分重視[4]。
2 高校醫務室管理與措施
2.1 規范高校醫務室的工作職能
高校醫務室的職能如不明確,就會影響了醫務室功能的發揮,因此,規范高校醫務室的工作職能是首要任務,以下是筆者就醫務室職能問題提出的幾點建議:
一是做好健康宣傳。協助相關部門開設健康教育課程( 選修課或必修課) ; 定時組織健康教育相關講座,增強學生保健衛生意識; 利用櫥窗、網絡、廣播及多媒體,做好常見病的防治知識和青春期衛生常識的宣傳工作。
二是做好健康檢查。負責監測學院師生員工的健康狀況,組織安排新生入學健康檢查; 定期組織教職員工進行健康檢查; 對各類健康檢查資料進行統計分析,并根據存在問題及時采取有效防治措施; 對患病體弱學生實施醫療照顧,對因病不能堅持學習者,根據學籍管理規定,提出休、退學處理意見。
三是及時救治。臨時就診,加強晚間值班,應急對校內危重病例的處理,實施搶救。不能處理的病例,及時轉送符合條件的醫療機構診治。
四是衛生預防。加強對食堂衛生的監督,加強對校內衛生環境的檢查,提供衛生防疫的建議。
2.2 在規章制度方面的一些小建議
值班制度:堅持值班制度,保證24 小時有人在崗,全天候有人值班,包括節假日值班、夜間值班。
藥品管理制度:嚴格的按藥品要求實施管理,要做到進出藥品登記記錄,定時核對藥品數量,定時檢查藥品是否過期。
用藥制度:嚴格使用藥品,每一次藥品用了都要做詳細的登記。
考勤制度:嚴格上下班制度和請假制度,規范化管理。
獎懲制度。對完成任務出色、又能全勤、專業全面的醫護人員實拖適當獎勵,鼓舞志氣,更好地為師生服務; 對那些工作拖拉的人員要進行教育,對犯有嚴重醫療事故、延誤治療的人員要進行相應的處罰。
2.3 學校應充分重視醫務室人員的待遇問題,并改善醫務室人員配置,提高高校醫務室人員素質。
一是醫務室人員是學校醫療衛生保健的第一線人員,沒有他們的努力工作,就沒有師生的健康保障,因此,校方應該把這類人員的薪資管理分好類別,充分重視,有效地提高,這樣既尊重醫務人員的勞動付出,又能給他們自信和自豪感,為他們能為學校做出更大貢獻打下好的物質基礎。
二是在提高工資的基礎上,引入優秀醫學人才,根據學校規模配置相應的醫療人員,設置相應崗位,同時對專業要求也應適當提高,打造出一支水平及層次高的醫務隊伍。
2.4 增加醫務人員出外進修學習的機會,能有效地提高自身的醫護水平。
一是要充重相關的醫療部門的進修學習機會,定期定時地委派校內的相關醫務人員出外學習,以及醫務人員自我的資歷文憑提高的學習,學校都應該以補助一定費用的形式對醫務人員給予相關支持。
二是與兄弟院校的醫務所進行定期交流,進行互補式的探討,并以互助互幫的形式相互促進各自的醫務水平。
2.5 改變校醫務室運行模式
職院校醫務室有自管式、托管式、聯合式。目前大部分高職院校都采用自管式,這種模式比較單一,設備比較簡陋,已不太適應當今職校發展的需要,各個高職院校醫務室能夠相互聯合,上規模,上檔次,是今后高職院校醫務室改革的重要方向,即幾所毗鄰院校在新校區聯合共建一家醫療機構。
一是資源共享。集中大家的有限資金和設備,形成一定規模的中小型醫院,可以減少浪費。
二是技術保證。集大家智慧,提高診斷、治療的準確性,同時對吸引專業人才大有幫助。
結語:目前高校醫務室管理還存著著很多弊端,各學校不能只重教學而不重視師生的健康保健問題,應該早日把醫務室管理改革提到日程上來,為更好的培養下一代的良好身心素質打下堅實的基礎。
參考文獻:
[1]葉麗梅.高校醫務室藥房工作的問題與對策[J].中國校醫,2010; 24( 7):538,541
[2]趙崇月.不可忽視學校醫務室藥品安全[J].中國食品藥品監管,2006;( 8):63
一、開展“整頓工作作風 優化營商環境”情況
(一)加強組織領導,強化責任擔當
我中心成立以。。。為組長,。。。。。。為成員的整頓工作作風領導小組,下設辦公室由。。。負責。
(二)整章建制,規范單位管理。單位重新制定修改各項規章制度共計274項476頁,其中包括單位管理、人員崗位職責、技術操作規范、醫療質量安全、醫德醫風、醫療服務等方面。嚴格規范我中心醫務人員執業行為,標準執業、規范執業,堅決杜絕“生”、“冷”、“硬”、“靠”的服務態度和“勒”、“拿”、“卡”、“要”的工作作風,杜絕收受“紅包”和“回扣”行業腐敗現象的發生。
(三)開展“加強行業作風建設,創建。。。。活動。我中心以。。。創建文明城市為契機,在全中心范圍內開展了“加強行業作風建設,創建。。。。。活動。以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發點和落腳點,著力提升醫療服務水平,持續改進醫療質量,大力弘揚高尚醫德,加強行業作風建設,進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題,優化營商服務環境。
(四)強化服務意識,優化服務流程,不斷提升服務水平。中心以黨建工作的開展來促進醫療業務工作的創新和提高。將整頓工作作風與加強醫德醫風相結合,將創建文明城市工作與提高醫療服務質量相結合。
1、重新規范各科室服務流程,如婚檢服務流程、孕前優生健康檢查服務流程、補發出生醫學證明服務流程、兒童入園體檢服務流程、婦科計劃生育門診服務流程等,設立導診臺、咨詢臺,方便服務對象詢問,并制作服務流程圖懸掛上墻方便服務對象瀏覽。
2、各科室人員持證上崗,統一著裝,佩戴胸卡,基本信息上墻公示,規范各科室文明禮貌用語,保證服務對象高興而來,滿意而歸。
3、中心新址新增設科室將進一步提高群眾的滿意度。中心新址預計2019年末交工使用,屆時我中心業務范圍將進一步拓展、服務人員將進一步擴充、服務能力將進一步加強、服務環境將進一步改善、服務水平將進一步提高。
4、進一步加強醫療服務管理,做到“看病不求人”。組織全中心職工學習貫徹落實省、市政府“辦事不求人”相關文件精神。與區衛生健康局簽訂“看病不求人”行動責任書。切實提高醫療服務質量,解決人民群眾看病就醫“難點”、“痛點”、“堵點”,切實增強人民群眾看病就醫安全感、信任感、獲得感。
5、實行首診負責制。首診負責制是醫療核心制度之一,實行首診負責制不僅能體現醫療機構的責任和擔當,更能讓服務對象得到應有的服務和關心,我們以將心比心的態度面向人民群眾,得到的不僅僅是服務對象滿意的笑容,更讓我們“接地氣”,以實際行動踐行“不忘初心,牢記使命”。
6、大力推進婦幼衛生惠民服務項目開展。每年利用“2.14”、“3.8”“5.20”、“6.1”、“愛耳日”、“愛眼日”等主題日開展綜合宣傳活動。每年發放宣傳折頁數千份。2017年以來每年為轄區青年男女提供免費婚前醫學檢查近千人、免費孕前優生健康檢查200余人、免費發放避孕藥具3000余份、每年免費為轄區農村婦女提供婦女病普查服務、上環取環服務等。努力踐行服務為民的宗旨,保障轄區營商環境在健康中發展,在健康中前行。
二、存在的問題和不足
(一)形式主義官僚主義方面
1、存在思想解放不夠、工作做法過時老套,不適應發展需要的新問題。例如我中心開展的孕前優生健康檢查工作盡管在區衛健局的以及兩鎮的支持下做了大量宣傳、動員工作,但從總體上看,還存在難以解決的現實問題,如目標人群不準確直接導致懷孕率的下降。在單純追求孕前優生健康檢查率的同時沒有深入思考如何在“保質保量”的要求下,進一步做到通過加強宣傳力度、密切部門配合、提升服務水平,實現將單純完成“率”的工作狀態向完成“質”的工作狀態轉變。更好地服務廣大準孕家庭。在提高孕前優生健康檢查質量方面,還有大量的工作可以研究、探索并實踐,還有很大的潛力可挖,還有很大的保質保量提升空間。
2、只注意表面、形式,放松對執行過程輕和執行結果是否落在實處。在開展中心工作作風檢查時,有時過分強調文字材料,缺乏對工作人員的實際工作態度、服務質量進行詳細了解,在執行落實過程中,往往忽視回頭看過程,沒有真正發揮整頓工作作風、嚴肅工作紀律的目的。
3、存在重制度建立,輕制度執行。缺乏制度的執行力,不能深入執行。
(二)干部不擔當不作為方面
1、存在原則性不強,不敢開展批評,當老好人的問題。比如在執行中心考勤制度時。上班時間臨時外出辦公人員因公務緊急忽視遞交請假條問題。中心考勤人員對出現的問題,往往礙于情面,沒有做到及時批評指正。問題根源還是怕得罪人,當老好人的思想。
2、對工作業務不精的方面。由于一人多崗位原因,導致中心不能有計劃的派送醫務人員到上級醫療保健機構學習,使醫療技術水平滯后,不能滿足服務對象對醫療技術的需要。
3、擔當意識欠缺,主動擔當作為不夠。
有的醫務人員缺乏大局意識,工作中發現問題和困難,采取回避態度,而不是積極想辦法解決問題,等、靠、要的思想仍然存在。
(三)服務意識有待提高。
自我中心開展。。。。。。活動以來,各科室人員服務態度大為改善,隨著活動的持續開展,我中心在服務群眾方面的水平必將穩步提升。
(四)服務質量和水平方面。隨著哈爾濱新區的不斷建設和發展,外來人口和流動人口的不斷增加,我們基層婦幼保健機構的工作壓力也隨之日益增加,中心由于多年沒有新人進入,一直面臨著人員不足,年齡結構斷層的問題,“一個蘿卜多個坑”,AB崗制度難以執行,長時間醫療服務人員缺乏外出系統培訓學習機會,知識結構老化,服務質量和服務水平有待提高。
三、下一步工作思路和主要措施
(一)在嚴格執行制度上多下功夫。堅持制度面前人人平等,制度執行不搞下不為例,杜絕例外。領導干部起好表率作用,實現監督檢查的日常化、長效化,保障制度的嚴肅性、權威性。加強責任追究制度,確保制度落實到位。
(二)增強大局意識,樹立強烈的政治責任感和工作責任感,圍繞中心、服務大局,從全局出發,樹立大局意識,正確處理工作中的問題,做到有擔當有作為。
(三)加強服務意識。在醫院繼續開展加強行業作風建設,創建三好一滿意中心活動,在全中心范圍內開展各科室創建優質服務崗活動,日常加大檢查力度,確保活動取得實效,使醫務人員把服務對象滿意作為第一標準,進一步提高服務意識。
(四)進一步提高服務質量。組織全中心醫務人員學習《醫務人員技術規范》、《醫務人員醫德規范》、醫務人員崗位知識等,同時積極創造條件送派醫務人員到上級醫療機構進修學習,以引進新技術,開展新項目,進一步提高醫務人員的服務水平,讓服務對象高興而來,滿意而歸。
【關鍵詞】 進修生;制度管理;規范醫療行為
作為一種直接獲取新技術的方式,醫學進修學習已成為醫務人員增強自身業務能力的重要途徑。其實用性強、培訓周期較短,效果也是立竿見影,因此可滿足各個層次醫務人員的需要,同時接收進修醫師入院學習也是醫院各科室加強帶教水平、緩解人手不足及擴大社會影響力的有效方法。需要注意的是,由于進修醫師是在本院各科室帶教老師的指導下從事一定的醫療活動,并且其在實際工作中是醫療活動的重要主體之一,但他們對自己的醫療活動引起的后果并不承擔責任。所以,對其行為給予一定的約束是醫院提高醫療質量的重要內容,同時也是醫院加強醫療安全的必然要求。故而強化進修生制度管理和規范其醫療行為在進修生的管理工作中十分重要。
1 強化進修生制度管理的措施
1.1 入院資格審查 各科室對進修人員的個人素質都有一定的要求,進修生在入院之前,首先應對其入院資格進行嚴格審查,由進修生管理部門對申請進修的學員進行篩選,審查其政治思想、最高學歷、工作經驗和電腦水平等,要求本科畢業人員至少有三年以上臨床工作經驗,專科畢業人員至少有五年以上臨床工作經驗,且已經取得醫師從業執照,然后各科室根據進修申請表對學員進行初選,最后決定參加入院考核的人選,考核結束后按照成績排序,擇優錄取[1]。
1.2 崗前培訓 由于每一批次進修人員都會涉及不同的科室,且進修學員來自不同層次的醫院,工作環境及條件相差很大,臨床工作能力參差不齊,所以,對其進行崗前培訓十分必要。在學員報到后,對其進行培訓的主要內容有:本院的醫療規章制度、進修生管理規定、醫德醫風、工作紀律、醫療文件的書寫等。入科后由科室進行簡單介紹,如學科簡介、常見臨床疾病的診治重點、患者診治病歷的規范化書寫、特殊專科的藥物使用及專科常用儀器的使用等[2]。
1.3 建立導師制度 醫學進修生來自不同地方和層次的基層醫院,在進入新的環境中后各方面均需要漸漸適應,此時,我們應該從生活及業務水平等方面給予他們清晰的指導,因此,在進修生的培養上確立導師制度十分必要。選擇科室內業務能力過硬和品德高尚的副高以上職稱的醫師作為帶教老師,讓他們負責指導和培養。其職責主要是按照教學要求對進修生進行帶教、檢查和考核等[3]。
1.4 參與教學和科研 作為一名醫療工作者,綜合能力應當較強,這體現在醫療、教學以及科研三個方面,三者聯系密切,相輔相成。教學和科研的最終目標是應用于醫療;進行規范化醫療的基礎是教學,同時為科研工作提供良好的氛圍;而科研又有利于提高教學和醫療水平。目前,進修生在我院學習一段時間之后,也會參與到實習生的帶教工作中,通過帶教,努力規范醫療行為和提升自身業務能力[4]。此外,進修生還參與部分課題的研究,例如查找資料以及相關數據的統計、處理等,這樣讓他們對科研工作也有了一定了解,有利于提高他們在今后工作中的創新意識。
1.5 嚴格的考勤制度 培養嚴謹的醫療作風是進修學習的重要內容,而培養的重要手段就是建立明確的考勤制度并嚴格執行,這也是促使教學質量提高的必要途徑。進修期間進修生不得對進修計劃擅自更改。若需要轉科或者提前結束進修,需持原單位醫務科的書面證明,并征得我院教學管理科和相關科室同意。進修期間沒有探親假,原則上不可請事假,如確實有特殊情況,兩天之內由相關科室批準,兩天以上假期需出具原單位請假公函,且本人給出書面申請,經科室批準后轉教學管理科辦理,未經同意而擅離職守視為曠工,對于曠工一周以上的進修生予以取消資格,醫院不作進修鑒定。請病假也需要由科室出具證明,但對累計請假超過一個月的進修生,取消資格,醫院不作進修鑒定[5]。
1.6 樹立良好的醫德醫風、避免醫療糾紛 在如今的現實生活中,拜金主義、金錢至上等思潮泛濫,這些不良風氣也對醫務人員產生影響。隨著法制的健全,越來越多的政策和法律法規對醫療機構及醫務人員的醫療活動進行約束,因此,必須幫助進修生樹立強烈的責任感,提高醫患溝通水平,盡力避免醫療糾紛。要求進修生在工作中遭遇無法解決的問題時及時向上級醫師報告。另外,在實際工作中要勇于運用法律武器維護自己的合法權益,以確保良好的醫療秩序。另外,工作過程中標準的、完整的病歷對于避免醫療糾紛極其重要,病歷是患者治療過程的反映,也是處理醫療糾紛時最重要的客觀依據[6]。
1.7 信息反饋制度 為檢驗進修效果,同時也為了使我院進修生管理制度的進一步完善,我們在進修結束時對每一批進修生采取問卷調查,收集信息并進行整合,討論他們給出的意見及建議的可行性,最終盡可能讓進修效果及管理制度達到最優化。
2 如何規范醫療行為
在帶教老師的監督和指導下,進修生可與患者接觸,詢問其既往病史,查閱病情相關資料,參與病情分析,做好病歷的書寫及患者住院記錄,填寫各類處方和處置單等。在診療時不得獨自為患者提供服務,這項工作需在帶教老師的監督下進行。而診療過程中產生的相關文字材料必須由帶教老師審核并簽字之后才可作為正式醫療文件。此外,相關科室應做好進修生病歷書寫工作,對于同一學員不合格的病歷做以下處理:①首次出現丙級病歷的學員停止進修,再學習并經考試合格后方可重新上崗,并給予繼續教育II類學分扣除50%;②第二次出現丙級病歷的學員取消其進修資格;③首次出現乙級病歷的學員給予書面批評,并給予繼續教育II類學分扣除20%;④第二次出現乙級病歷的學員,處理辦法同①;⑤第三次出現乙級病歷的學員,處理辦法同②;⑥以上處理最終在進修鑒定表中記錄。另外,在我院實踐一個月以后的進修醫師,由相關科室對其進行考核,合格后進修醫師本人可提出“處方權”書面申請,經科室主任同意,并將其醫師資格證、執業證的復印件(有原單位醫務科蓋章)交醫務科審核,在辦好一整套手續之后方可生效[7]。進修醫師獲得“處方權”后才能獨自管理患者,但出現醫療問題時進修醫師及上一級負責管理的醫生都應承擔相應的責任。
3 小 結
總之,嚴格落實規章制度是關鍵性步驟。在建立管理體系,完善管理制度,確定管理目的,落實管理計劃的基礎上,對進修生實現卓有成效的管理。我們不能把進修醫師僅僅當作單純的勞動力,如果教學醫院和帶教醫師,只知道一味使用,而不注重培養,會使進修醫師的積極性受到嚴重挫傷,工作效果會大打折扣,最終對醫院的聲譽造成不利影響。因此,必須強化帶教醫師對進修生的教育培養意識,重視培養他們的臨床工作能力,努力提高進修學員的理論水平和實踐水平,同時也有利于醫院臨床醫療和教學質量的提升[8]。進修生采取繼續教育是綜合性醫院幫助政府改善醫療人才分布狀況,提升醫療隊伍整體業務水平的一項重要工作,同時還可緩解綜合性醫院的就診壓力,為欠發達區域的病人就醫提供有力的技術支持。做好進修生的培養及管理工作,最終使他們有所得、有所用是我們最主要的目標,而加強制度上的管理和規范個人醫療行為,也可以保證醫療事業有序而健康的發展。
參考文獻
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[2] 謝峰,脫燁,邱福建,等.大型專科醫院進修生教學管理的幾點思考[J].西北醫學教育,2010,18(2):418-420.
[3] 史文峰.加強對臨床進修醫生組織與管理的思考[J].中國中醫藥現代遠程教育,2008,6(10):1301-1301.
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[5] 黨燕燕.進修醫師的管理及培養[J].醫院管理論壇,2007,11(134):56-58.
[6] 焦青,王和天,巫熙南.淺談醫院進修醫師的管理與效果評價[J].中醫藥管理雜志,2008,16(10):769-771.
為了提高xX幼兒園預防和控制突發公共衛生事件的能力和水平,減輕直至消除突發事件的危害,保障全體師生員工的身體健康與生命安全,維護幼兒園的正常保教秩序和穩定,根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《學校衛生工作條例》、《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》等法律、法規和規范性文件,結合我園實際情況,特制定本應急預案。一、目標
1、普及各類突發公共衛生事件的防治知識,提高廣大師生員工的自我防護意識。2、完善突發公共衛生事件的報告機制,做到早發現,早報告,早隔離,早治療。
3、建立快速反應和應急處理機制,及時采取措施,確保突發公共衛生事件不在園內發生蔓
二、適用范圍
本預案所指的學校突發公共衛生事件是指:集體食物中毒、傳染性疾病、群發性疾病等。三、具體措施
1、廣泛深入地開展突發公共衛生事件的宣傳教育活動,普及突發事件防治知識,提高師生員工的科學防病能力。
2、建立學生缺課考勤制度和傳染病流行期間的晨檢制度,及時掌握學生的身體狀況,發現突發公共衛生事件早期表現的學生,及時督促其到醫院就診,做到早發現,早報告,早隔離,早治療。
3、進一步嚴格消毒制度,確保學生喝上安全飲用水,吃上放心飯菜,住上安心宿舍。
4、開展校園環境整治和愛國衛生運動,加強后勤基礎設施建設,保證幼兒園教室、食堂、宿舍、廁所及其它公共場所的清潔衛生。
5、及時向當地疾病預防控制部門和上級教育行政主管部門匯報幼兒園突發公共衛生事件的發生情況,并配合衛生部門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒,食物留存等工作。四、突發事件的應急反應
根據《全國突發公共衛生事件應急預案》的規定,將突發事件的等級分為一般突發事件,
重大突發事件和特大突發事件等。
根據突發事件的不同級次分類,結合幼兒園的實際,在必要時啟動相應的突發事件應急預案,
做出應急反應。(-
)傳染病
1、一般突發事件
本地區發生屬于-
-般突發事件的疫情,啟動第三級應急響應。(1)嚴格執行出入校門管理制度。
(2)落實各種防治措施,幼兒園做好進入應急狀態的準備。
(3)園內如無疫情發生,可保持正常的學習和生活秩序,但對集體活動要進行控制。
(4)加強對發熱幼兒的追蹤管理,加強對公共場所通風換氣,并采取必要的消毒措施,加強對飲用水、食堂、廁所的消毒,并加強除“四害”工作。
2、重大突發事件
本地區發生屬于重大突發事件的疫情,啟動第二級應急響應。除對接觸者實施控制外,幼兒園保持正常的學習和生活秩序。在第三級疫情防控措施的基礎上,進一步
采取以下措施。
(1)開展針對性的健康教育,印發宣傳資料,在校園張貼宣傳標語和宣傳畫,提高師生員工的自我防護意識和防護能力,外出和進入公共場所要采取必要的防護措施。
(2)對全體師生員工每日定時測量體溫,發現異常情況及時上報。
(3)對重大傳染病的密切接觸者,學校要配合衛生部門做好隔離,醫學觀察和消毒等工作。(4)幼兒園根據實際需要,及時向師生員工通報疫情防控工作的情況。3、特大突發事件
本地區發生屬于特大突發事件的疫情,啟動第一級應急響應。在二、三級疫情防控措施的基礎上,進一步采取以下措施。
(1)全面掌握和控制人員的流動情況,教職工外出必須向所在部門請假,外出去疫區的人員返校后,必須進行醫學觀察。對缺勤者要逐-
-
.登記,及時查明缺勤原因,發現異常者勸其及時就醫或在家醫學觀察,暫停上學或上班。
(2)避免人群聚集和流動,幼兒園不安排教師外出參加教研和學術活動,不組織師生參加各類大型集體活動。
(3)對教室、宿舍、食堂、廁所等場所在使用期問進行消毒,通風換氣,必要時采取停課措施。(口食物中毒
及時掌握學生健康狀況,一-
旦發生校內食物中毒或可疑食物中毒時,幼兒園應做好下列工作。1、立即停止食品加工,并在第一時間報告當地衛生、教育和公安等部門。2、立即將發病師生送往醫院,并協助醫療機構救治病人。
3、保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場,待確認后交衛生部門處理。
4、積極配合衛生、公安部門進行調查,并按其要求如實提供有關材料和樣品。
5、落實衛生部門要求采取的其它措施,并妥善處理善后事宜,維持學校正常的教育教學秩序。
6、配合衛生部門分析引起食物中毒的原因,總結經驗教訓,提出整改意見,杜絕類似事件再次發生。
口預防接種嚴重反應或事故,群體性不明原因疾病等突發事件。
1、迅速報告衛生部門、教育主管部門及其他有關部門,請求派遺專業人員進校,開展流行病學調查,查明事件原因。
2、及時將受害師生送醫院接受救治。
做出應急反應。(-
)傳染病
1、一般突發事件
本地區發生屬于-
-般突發事件的疫情,啟動第三級應急響應。(1)嚴格執行出入校門管理制度。
(2)落實各種防治措施,幼兒園做好進入應急狀態的準備。
(3)園內如無疫情發生,可保持正常的學習和生活秩序,但對集體活動要進行控制。
(4)加強對發熱幼兒的追蹤管理,加強對公共場所通風換氣,并采取必要的消毒措施,加強對飲用水、食堂、廁所的消毒,并加強除“四害”工作。2、重大突發事件
本地區發生屬于重大突發事件的疫情,啟動第二級應急響應。除對接觸者實施控制外,幼兒園保持正常的學習和生活秩序。在第三級疫情防控措施的基礎上,進一步
采取以下措施。(1)開展針對性的健康教育,印發宣傳資料,在校園張貼宣傳標語和宣傳畫,提高師生員工的自我防護意識和防護能力,外出和進入公共場所要采取必要的防護措施。
(2)對全體師生員工每日定時測量體溫,發現異常情況及時上報。
(3)對重大傳染病的密切接觸者,學校要配合衛生部門做好隔離,醫學觀察和消毒等工作。(4)幼兒園根據實際需要,及時向師生員工通報疫情防控工作的情況。3、特大突發事件
本地區發生屬于特大突發事件的疫情,啟動第一級應急響應。在二、三級疫情防控措施的基礎上,進一步采取以下措施。
(1)全面掌握和控制人員的流動情況,教職工外出必須向所在部門請假,外出去疫區的人員返校后,必須進行醫學觀察。對缺勤者要逐-
-
.登記,及時查明缺勤原因,發現異常者勸其及時就醫或在家醫學觀察,暫停上學或上班。
(2)避免人群聚集和流動,幼兒園不安排教師外出參加教研和學術活動,不組織師生參加各類大型集體活動。
(3)對教室、宿舍、食堂、廁所等場所在使用期問進行消毒,通風換氣,必要時采取停課措施。(口食物中毒
及時掌握學生健康狀況,一-
旦發生校內食物中毒或可疑食物中毒時,幼兒園應做好下列工作。1、立即停止食品加工,并在第一時間報告當地衛生、教育和公安等部門。2、立即將發病師生送往醫院,并協助醫療機構救治病人。
3、保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場,待確認后交衛生部門處理。
4、積極配合衛生、公安部門進行調查,并按其要求如實提供有關材料和樣品。
5、落實衛生部門要求采取的其它措施,并妥善處理善后事宜,維持學校正常的教育教學秩序。
6、配合衛生部門分析引起食物中毒的原因,總結經驗教訓,提出整改意見,杜絕類似事件再次發生。
口預防接種嚴重反應或事故,群體性不明原因疾病等突發事件。
1、迅速報告衛生部門、教育主管部門及其他有關部門,請求派遺專業人員進校,開展流行病學調查,查明事件原因。
2、及時將受害師生送醫院接受救治。
3、盡快采取各項措施,消除危害,制止事態的擴大。五、突發公共衛生事件保障措施
幼兒園適當安排經費用于突發公共衛生事件的防治工作,并設立相對固定的兼職衛生保健醫師,具體負責突發公共衛生事件的日常預防與控制工作,確保處理突發公共衛生事件的快速反應能力。