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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告范文第1篇

老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療陷入裁員風潮

市場降溫投資縮減

2012年起政府陸續(xù)推出醫(yī)療改革相關(guān)政策，2014年開放醫(yī)藥電商平臺販售處方藥，中國醫(yī)藥廠商開始大規(guī)模進軍電商領(lǐng)域。然而進入到2015年下半年，尤其是在2016年，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)受平臺同質(zhì)化嚴重、盈利模式尚不清晰等問題的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展進入瓶頸期，甚至于一些扎根互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域十余年的企業(yè)也紛紛流出裁員傳聞。

例如，有著“移動醫(yī)療第一股”之稱的“就醫(yī)160”去年12月底雖已登陸新三板，但今年卻陷入了裁員風波，據(jù)《醫(yī)療焦點》援引知情人士說法稱，移動醫(yī)療平臺“就醫(yī)160”正準備裁員300人。其創(chuàng)新事業(yè)線已撤消。而來自官方信息證實，“公司計劃對組織架構(gòu)和部分業(yè)務(wù)團隊進行優(yōu)化，實施末位淘汰制，需要優(yōu)化的人員占全公司總?cè)藬?shù)的三分之一左右”。

隨后，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已發(fā)展5年的“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”也被爆出裁員消息，比例達到50%以上。

而另一家平臺好大夫在線創(chuàng)立十周年之際，也被爆出裁員風波。據(jù)悉，在國慶長假前，有好大夫在線員工在脈脈匿名爆料好大夫裁員幅度達到50%，800位員工將只剩下400位。

發(fā)展面臨三座大山

多家移動醫(yī)療公司宣布“死亡”

除了裁員風波和在資本市場遇冷外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)者還面臨三座大山。日前，在社會科學文獻出版社出版首部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療藍皮書《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告（2016）》中對這“三座大山”進行了系統(tǒng)的介紹。

一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最大障礙是政策壁壘，醫(yī)保放開和處方藥網(wǎng)售解禁尤為重要；二是缺乏醫(yī)保的支撐，藍皮書指出，目前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，缺乏行業(yè)標準、無保證信息真實可靠的機制以及認定行為責任的機制，被稱為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的最終限制。

三是遠程醫(yī)療的制約。據(jù)國家衛(wèi)計委的《關(guān)于推進醫(yī)療機構(gòu)遠程醫(yī)療服務(wù)的意見》規(guī)定，“非醫(yī)療機構(gòu)不得開展遠程醫(yī)療服務(wù)”和“醫(yī)務(wù)人員向本醫(yī)療機構(gòu)外的患者直接提供遠程醫(yī)療服務(wù)的，應當經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊的醫(yī)療機構(gòu)同意，并使用醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一的信息平臺”。

政策的嚴控，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展越發(fā)舉步維艱，據(jù)國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)7月28日轉(zhuǎn)載《中國醫(yī)藥報》文章稱，已分別通知河北省、上海市、廣東省食藥監(jiān)局，要求結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點工作。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告范文第2篇

“站在風口，豬也能飛。”在近日“免費午餐三周年”活動中，互聯(lián)網(wǎng)人士雷軍的這句話被公益人士鄧飛引用，恰到好處地說明了網(wǎng)絡(luò)與公益的關(guān)系。

創(chuàng)新、跨界和融合成為公益組織的一個選擇，大家已經(jīng)意識到通過跨界可以建立一個更為合理的生態(tài)公益系統(tǒng)。通過合作，把自己和更多的機構(gòu)部門納入一起，提供一個讓全社會共同取暖的環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)熱衷公益

中國社科院社會政策研究中心5月27日的一份報告揭示，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”在中國進入快速發(fā)展期，移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的指尖公益使傳統(tǒng)公益行為發(fā)生了顯著變化，一大批網(wǎng)絡(luò)時代的慈善項目涌現(xiàn)出來。

5月24日，醫(yī)學界創(chuàng)始人陳奇銳在上海宣布，推出總額為1000萬元的“醫(yī)生站關(guān)愛醫(yī)生援助基金”，為在傷醫(yī)事件中受傷害或過勞死的醫(yī)生及其家庭提供援助和支持。未來10年，加入到援助計劃里的醫(yī)生成員，如在執(zhí)業(yè)過程中因極端傷醫(yī)事件不幸殉職，醫(yī)生站將從基金中拿出10萬元捐贈給受害者醫(yī)生家屬。

近年來隨著民眾醫(yī)療服務(wù)需求的增強，醫(yī)患間的摩擦愈發(fā)頻繁，醫(yī)生被暴力傷害的事件愈演愈烈。

2015年6月26日，專注于診后康復領(lǐng)域的移動醫(yī)療企業(yè)“一呼醫(yī)生”宣布，該公司將斥資1000萬元人民幣，“成立國內(nèi)首家由移動醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)辦的公益基金”，該基金將重點針對因為傷醫(yī)事件而受到肉體、精神傷害的醫(yī)護人員提供專項援助和支持。

2015年9月，國內(nèi)專注醫(yī)生群體的移動醫(yī)療公司“杏樹林”，推出了全國首款專為醫(yī)生執(zhí)業(yè)意外傷害提供保障的“行醫(yī)愛心險”，并面向全國醫(yī)生免費贈送。

首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公益基金

民政部3月公布的數(shù)據(jù)顯示，目前全國有超過60萬家社會組織，基金會數(shù)量超過4600家，每年社會捐贈額在1000億元左右，全民公益時代來臨。隨著公立醫(yī)院、民營醫(yī)療機構(gòu)、社會精英的投入和行動，一系列醫(yī)療公益基金不斷涌現(xiàn)。

國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺“就醫(yī)160”，近期將成立就醫(yī)160健康基金。與現(xiàn)行的醫(yī)療基金不同，就醫(yī)160健康基金具有專注醫(yī)療健康領(lǐng)域、廣泛覆蓋醫(yī)療健康用戶群體等特點，首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+公益”模式，是中國首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公益基金平臺。

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”具有高效便捷、互動性強、透明度高等特點，效果更加顯著，加平臺力量，打造一個企業(yè)認可、公眾喜愛的公益平臺水到渠成，也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為企業(yè)、機構(gòu)、百姓搭建公益橋梁，讓更多人參與公益，分享公益是現(xiàn)在很多平臺的愿望。借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺力量，吸引更多企業(yè)參與其中，推進我國公益事業(yè)透明化的實現(xiàn)進程。

以就醫(yī)160健康基金為例，它主要通過公司自有資金投入、專項合作方（醫(yī)療機構(gòu)、制藥企業(yè)、醫(yī)藥器械、保險公司等）注資、公開募集資金、愛心公益商城收益、基金收益等方式募資。就醫(yī)160平臺將負責就醫(yī)160公益基金救助項目的策劃、運營和項目推廣。

就醫(yī)160健康基金目前已經(jīng)規(guī)劃了專病定向公益援助、公益聯(lián)合救治平臺、社區(qū)公益健康館、愛心公益微商城4個子項目，合作方包含醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)、保險機構(gòu)、器械廠商等。

政府工作報告中提出了的互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，讓以就醫(yī)160為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了做公益的新方法。讓公益借助互聯(lián)網(wǎng)平臺褪去神秘，進入大眾生活，更好地持續(xù)發(fā)展。

政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在行動

國務(wù)院總理在政府工作報告中提到，大力推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機會和更大的創(chuàng)造空間。

在經(jīng)濟社會步入“新常態(tài)”的關(guān)鍵時期，互聯(lián)網(wǎng)+正成為促進各行各業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級的有力引擎。作為社會管理者的政府更應適應時代的發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)+思維引入到工作中，大力推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，運用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，推動信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務(wù)整體效能，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

推動公共服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”，政府機構(gòu)在行動，以主動的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

放眼全國，深圳市走在了前頭。5月31日，由深圳市人社局與某移動支付平臺共同合作的醫(yī)保移動支付項目，正式在深圳6家公立醫(yī)院率先試點運行。參保人員通過該APP綁定金融社保卡后，即可通過手機完成醫(yī)保的門診掛號和繳費，避免長時間排隊。后續(xù)還可擴展應用到實體藥店、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等場景。

有去過醫(yī)院的人都知道，從排隊掛號到醫(yī)生診療，再到繳費做檢查或繳費取藥，中間的排隊最為費時。有些醫(yī)院雖然通過自有的繳費卡，可在醫(yī)院設(shè)置的自助終端機上實現(xiàn)自助繳費，但問題在于，一旦人數(shù)過多，一樣要排隊，很浪費時間。對于患者而言，這無疑是個極為痛苦、漫長卻又無法跨越的步驟。

在4G網(wǎng)絡(luò)幾乎全面覆蓋、人手一部智能手機的情況下，無論醫(yī)院提供多少臺自助設(shè)備，顯然都不如通過自己的手機操作實現(xiàn)自助掛號、繳費來得輕松簡單。充分利用這些移動設(shè)備，相當于讓每個擁有智能手機的人，都在為提高醫(yī)院的就診效率和體驗感作貢獻，醫(yī)院又何樂而不為呢。

事實上，此前也有些醫(yī)院曾和其他網(wǎng)絡(luò)支付工具合作，為患者提供服務(wù)的個例。這些做法在國外早已并不新鮮。許多國家的互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)滲透到公共服務(wù)的每一個領(lǐng)域。例如，國外許多圖書館就通過推出移動APP把手機變成一個移動圖書館。每個人都能通過手機了解個人借閱情況，進行計算機位預約等功能。美國西雅圖曾與科研機構(gòu)合作，分析來自四個城區(qū)建筑管理系統(tǒng)的數(shù)百個數(shù)據(jù)集，以找出可行的節(jié)能措施，降低城市耗電量。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告范文第3篇

各行業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”代表的是傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)，每一個傳統(tǒng)行業(yè)都孕育著“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會。“如大家比較熟悉的在線教育，就是‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’的產(chǎn)物。”騰訊公司控股董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰如是解釋。

事實上，“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不是什么新鮮事物，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市有了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨賣場有了京東，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行有了支付寶，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的紅娘有了世紀佳緣，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)交通有了滴滴打車、快的打車。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式正在從全面應用到第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在從消費品工業(yè)向裝備制造和能源、新材料等工業(yè)領(lǐng)域滲透，全面推動傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變；農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也在從電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，為農(nóng)業(yè)帶來新的機遇，提供更廣闊的發(fā)展空間。

創(chuàng)新發(fā)展新興經(jīng)濟形態(tài)

新浪CEO曹國偉說，互聯(lián)網(wǎng)正在跟生產(chǎn)、消費各個環(huán)節(jié)進行結(jié)合，產(chǎn)生了諸多像電子商務(wù)、3D打印、智能制造等新行業(yè)、新業(yè)態(tài)。這些變化讓諸多行業(yè)、諸多產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。未來的經(jīng)濟可能由數(shù)據(jù)驅(qū)動，借助這些新技術(shù)，我們將看到智慧城市的運營、智慧制造的工廠、智慧運營的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等。

“新一輪科技革命引發(fā)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方式變革，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，‘互聯(lián)網(wǎng)+’已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新常態(tài)。”工信部副部長蘇波說。從產(chǎn)業(yè)形態(tài)看，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合；從創(chuàng)新模式看，創(chuàng)新載體由單個企業(yè)向跨領(lǐng)域多主體的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變；從生產(chǎn)方式看，新一代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制造業(yè)融合不斷深化，智能制造加快發(fā)展；從組織形態(tài)看，生產(chǎn)小型化、智能化、專業(yè)化特征日益突出。

驅(qū)動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施的一個部分，具備普遍服務(wù)特征，它正在對零售、金融、教育、醫(yī)療、汽車、農(nóng)業(yè)、化工、環(huán)保、能源等行業(yè)產(chǎn)生著深刻影響，且可成為傳統(tǒng)行業(yè)升級換代、中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動力。

在通信領(lǐng)域，來自數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)大大超過語音收入的下滑；在交通領(lǐng)域，打車軟件增加了車輛的使用率，減少了排放；在金融領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)金融得到了較為有序的發(fā)展，也得到了國家相關(guān)政策的支持和鼓勵；在零售、電子商務(wù)等領(lǐng)域，過去這幾年都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)并沒有徹底顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，反而是促進了傳統(tǒng)行業(yè)進行相關(guān)業(yè)務(wù)的變革升級。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院運營 微信公眾平臺

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新熱點。“互聯(lián)網(wǎng)+”各個傳統(tǒng)行業(yè)”并不是簡單的兩者相加，而是利用信息技術(shù)同互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。目的是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各領(lǐng)域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》提出，大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、社會保障等新興服務(wù)；積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)提供在線預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)；鼓勵醫(yī)藥行業(yè)利用電子商務(wù)平臺優(yōu)化采購、分銷體系，提升企業(yè)經(jīng)營效率。

在如今社會人口老齡化、醫(yī)療資源配置過于集中、醫(yī)患供求比例不合理的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是解決諸多醫(yī)療問題的重要出路。

2 微信公眾平臺簡述

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC端的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登陸，還可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。

基于微信公眾平臺的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”業(yè)務(wù)有諸多優(yōu)勢：

（1）微信作為傳統(tǒng)媒體的補充，適應信息化發(fā)展趨勢，是迎合中青年人群的新媒體宣傳推廣方式。

（2）微信公眾平臺的開發(fā)費用遠低于一般的手機APP軟件。目前微信提供訂閱號和服務(wù)號2種類型的公眾平臺。訂閱號可以每天推送消息，但可供開發(fā)的接口有限。服務(wù)號有更多開放可供開發(fā)的接口。

（3）資費節(jié)省。相比于傳統(tǒng)的借助實體SIM卡和短信貓設(shè)備開發(fā)的短信群發(fā)平臺，微信能搭載更大的信息量，可以包括文字、圖片、音頻、視頻，而且通過網(wǎng)絡(luò)推送的信息都是免費的。

（4）接口支持與銀行賬戶關(guān)聯(lián)，能夠向病人提供自助繳費功能。

（5）與醫(yī)院HIS等系統(tǒng)對接后，可以在線查詢就診信息。

3 微信公眾平臺在醫(yī)院運營宣傳中的應用

（1）醫(yī)院微信公眾號上線初期，需要利用多種方式吸引用戶關(guān)注。如結(jié)合醫(yī)院無線WIFI的使用，通過關(guān)注醫(yī)院微信公眾號的方式登錄院內(nèi)無線WIFI，擴大關(guān)注人群。同時在醫(yī)院宣傳欄、診室、收費窗口張貼醫(yī)院公眾平臺的二維碼圖片或放置易拉寶供患者掃描關(guān)注。還可以在門診病歷的背面、住院病人出院小結(jié)、外網(wǎng)網(wǎng)站懸浮窗中插入醫(yī)院公眾平臺的二維碼。

（2）及時將醫(yī)院發(fā)展、惠民活動等內(nèi)容通過微信公眾平臺進行公告。

（3）結(jié)合節(jié)氣、健康日等重要日期M行健康教育與科普。

4 微信公眾平臺在服務(wù)病人方面的應用

4.1 訂閱號與服務(wù)號的選擇

訂閱號主要側(cè)重為用戶傳達資訊，報紙、電臺的公眾號多選擇此種模式，認證前后都是每天可以群發(fā)一條消息；而服務(wù)號主要側(cè)重服務(wù)交互，銀行、網(wǎng)絡(luò)運營商、商業(yè)綜合體的公眾號多選擇此種模式，認證后每月可群發(fā)4條消息。

服務(wù)號雖然每個月只能推送4條消息，但考慮到需要為病人提供預約和繳費等功能，大部分醫(yī)院均選擇將公眾號設(shè)置為有更多高級API接口的服務(wù)號。

4.2 菜單設(shè)置

因為手機客戶端的顯示空間有限，所以微信公眾平臺只顯示3個主菜單。綜合考慮后，將其設(shè)置為“關(guān)于醫(yī)院”、“就醫(yī)服務(wù)”和“我的信息”三個大類。

主菜單“關(guān)于醫(yī)院”下設(shè)子菜單：科室介紹、來院導航、醫(yī)院動態(tài)、通知公告和醫(yī)院介紹。“科室介紹”除了介紹每個科室的整體情況，還包括科室醫(yī)生的個人簡介，如姓名、職稱、照片、專業(yè)擅長等內(nèi)容。“來院導航”則是嵌入了百度地圖的接口，可以一目了然的查看醫(yī)院所在位置，方便快捷的搜索周邊的住宿、銀行等信息，還支持在線導航。“醫(yī)院動態(tài)”界面包括新聞動態(tài)、通知公告和健康宣教。“新聞動態(tài)”及時通報醫(yī)院最新發(fā)展情況、醫(yī)療動態(tài)和各種義診活動。“通知公告”則及時公告外院專家來院出息門診、門診醫(yī)生停診等信息。“健康宣教”根據(jù)病人關(guān)注熱點和常見病注意事項等進行科普宣傳。

主菜單“就醫(yī)服務(wù)”下設(shè)子菜單：預約掛號和查報告單。“預約掛號”通過查詢需要就診的科室及醫(yī)生出診時間，提前進行微信預約。微信平臺預約的病人信息與通過其他方式預約的病人信息納入同一個排隊序列，如果能在約定時間到院內(nèi)，則可以通過打印出的排隊號碼單到診室按序就診，減少等待時間。“查報告單”則支持微信查詢檢驗報告單。

主菜單“我的信息”下設(shè)子菜單：就診人管理、我的服務(wù)單、滿意度調(diào)查和個人中心。“就診人管理”支持自行添加就診人信息，包括姓名、手機號、身份證號和就診卡號。同時，還可以將家人信息關(guān)聯(lián)到同一個微信賬號上，實現(xiàn)子女替老人預約、查詢等功能。“我的服務(wù)單”支持快速查詢在本院就診時產(chǎn)生的費用清單。“滿意度調(diào)查”可以根據(jù)醫(yī)院調(diào)查目的配置所需內(nèi)容，由病人通過手機參與。“個人中心”則包含了待支付訂單、我的服務(wù)單、賬單明細等功能。

另外，預交金繳納還支持線上線下兩種微信支付方式。線上支付是病人自行通過微信關(guān)聯(lián)的個人賬戶進行充值，線下支付是到收費窗口掃描二維碼后由收費員手工充值到個人賬戶。

4.3 信息推送

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣、健康日等重要日期，有針對性的推送醫(yī)院宣傳、科普等內(nèi)容。也會根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的重要進程，及時推送醫(yī)院整體發(fā)展的新聞。作為醫(yī)院對內(nèi)文化內(nèi)涵建設(shè)的溫室，對外品牌宣傳和技術(shù)服務(wù)推廣的窗口。

5 微信公眾號的運營

為了保證醫(yī)院微信公眾號服務(wù)的及時性，將后臺維護工作交由專職人員負責。運營團隊的工作內(nèi)容包括醫(yī)院科室和專家介紹的更新、各種新聞的采編和排版、門診出診專家的排班公告、咨詢留言回復等。監(jiān)督各科信息校對的完成進度、針對科室提供的稿件進行質(zhì)量考核并給予相應獎懲。

運營團隊定期對微信公眾號的粉絲數(shù)量、文章轉(zhuǎn)發(fā)和點贊、就醫(yī)咨詢等信息的整體數(shù)量和增長趨勢進行統(tǒng)計分析。針對微信公眾號粉絲屬地來源、咨詢科室統(tǒng)計、咨詢內(nèi)容匯總、點贊文章排序、醫(yī)院調(diào)研投票等后臺數(shù)據(jù)的收集，形成基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)分析。提供給院科兩級領(lǐng)導，作為運營和管理決策的支撐數(shù)據(jù)。

6 結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)大潮驅(qū)動下，醫(yī)院需要及時優(yōu)化現(xiàn)有流程，使之符合大眾常態(tài)化的使用模式。微信在醫(yī)院運營與服務(wù)中的應用是初步的探索，下一步還要嘗試將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診等流程納入到微信平臺中，最終達到“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”的目的。

參考文獻

[1]醫(yī)院微信公眾號的技術(shù)與應用現(xiàn)狀研究[J].中國數(shù)字醫(yī)學，2014（09）：8.

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報告范文第5篇

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；醫(yī)療健康行業(yè)；現(xiàn)狀；創(chuàng)新

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1673-291X（2016）23-0020-03

一、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的概念

狹義的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)指醫(yī)藥產(chǎn)銷及醫(yī)療服務(wù)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)活動，總體分醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥服務(wù)，其中，醫(yī)藥工業(yè)包含五大子行業(yè)，醫(yī)藥服務(wù)包含醫(yī)藥商業(yè)、研發(fā)外包、醫(yī)療服務(wù)（見圖1）。

廣義的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)則是指維護健康、修復健康、促進健康的產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)提供及信息傳播等活動的總和。大健康產(chǎn)業(yè)由醫(yī)療性健康服務(wù)和非醫(yī)療性健康服務(wù)兩大部分構(gòu)成，已形成了四大基本產(chǎn)業(yè)群體：以醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)為主體的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，以藥品、醫(yī)療器械以及其他醫(yī)療耗材產(chǎn)銷為主體的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以保健食品、健康產(chǎn)品產(chǎn)銷為主體的保健品產(chǎn)業(yè)，以個性化健康檢測評估、咨詢服務(wù)、調(diào)理康復、保障促進等為主體的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。與此同時，我國大健康產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)逐步完善，新興業(yè)態(tài)正在不斷涌現(xiàn)。健康領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療旅游、營養(yǎng)保健產(chǎn)品研發(fā)制造、高端醫(yī)療器械研發(fā)制造等。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）醫(yī)藥市場的發(fā)展現(xiàn)狀

《中國健康產(chǎn)業(yè)藍皮書（2016版）》（以下簡稱《藍皮書》）詳細的分析了2015年我國醫(yī)藥、醫(yī)療器械以及醫(yī)療服務(wù)行業(yè)細分市場的情況。數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國市場上化學藥物的銷售額達到8 880億元，占國內(nèi)醫(yī)藥市場總量的66.5%。從未來趨勢看，醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量標準和運營規(guī)范的提升將在很大程度上促進化學藥領(lǐng)域的兼并重組，特別是一致性評價的推進將很可能明顯改變化學藥市場競爭的格局。2015年，國內(nèi)中成藥市場增長趨緩，總體市場規(guī)模約為3 379億元，占國內(nèi)醫(yī)藥市場總量的25.3%。《藍皮書》預測，從發(fā)展趨勢看，得益于中國政府對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的支持，未來行業(yè)仍有著明顯的增長機會，而這需要各大企業(yè)進一步對產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)投入。2015年，中國市場上生物藥物的銷售額為1 095億元，占國內(nèi)醫(yī)藥市場總量的8.2%左右。預計未來我國的生物制藥市場仍有巨大的增長空間。

（二）醫(yī)療器械市場的發(fā)展現(xiàn)狀

在醫(yī)療器械市場方面，根據(jù)中國醫(yī)藥工業(yè)信息中心推算，近幾年來，國內(nèi)醫(yī)療器械市場一直保持著兩位數(shù)的增長率，2010―2014年，市場規(guī)模擴大了1倍以上，市場總量從2010年的1 200多億元增長至2015年的3 000億元，年均復合增長率超過20%；預計到2019年行業(yè)規(guī)模將再翻一番，達到6 000億元左右的規(guī)模。影像科設(shè)設(shè)備、檢驗科設(shè)備、心血管設(shè)備、骨科設(shè)備、信息科設(shè)備是醫(yī)械行業(yè)最大的5個細分領(lǐng)域，《藍皮書》預測，國內(nèi)產(chǎn)品將向高端領(lǐng)域突破，產(chǎn)業(yè)融合將成為大勢所趨，信息化和大數(shù)據(jù)將成為醫(yī)療器械市場發(fā)展的新的助推器。

（三）醫(yī)療服務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀

在醫(yī)療服務(wù)市場方面，中國醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模從2011年的1.40萬億元增長至2014年的約2.20多萬億元。基于國家衛(wèi)計委的統(tǒng)計，中國醫(yī)藥工業(yè)信息中心預計2019年中國醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模達到4.338萬億元。目前，公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收入占比78%，社區(qū)基層與私營醫(yī)院所占比例僅為11%和8%左右。預計到2020年我國人均私營醫(yī)院床位數(shù)將翻三番，屆時，私營醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收入所占比重將大幅提高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下醫(yī)療健康行業(yè)的創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，醫(yī)療健康行業(yè)必須進行創(chuàng)新，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，彌補傳統(tǒng)醫(yī)療模式的缺陷，幫助患者更好進行科學、有效的預防疾病，實現(xiàn)治未病；使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進行跨時空的最佳配置，優(yōu)化患者院內(nèi)就醫(yī)流程，幫助病人免去不必要的到院就醫(yī)，節(jié)約時間，提高效率；給患者更方便快捷、便宜的購藥體驗，促進醫(yī)患溝通，使醫(yī)生價值最大化、服務(wù)最優(yōu)化。提高醫(yī)療服務(wù)效率，提升醫(yī)療水平和健康管理能力。

（一）創(chuàng)新健康管理方式

健康管理包含保健食品、器械設(shè)備、健康追蹤、體檢、健身養(yǎng)生等多個領(lǐng)域，其核心是預防醫(yī)學的思想。近年來，健康管理已逐漸發(fā)展成為社會熱點，作為一般醫(yī)療服務(wù)的“升級版”，未來將向個性化、多元化方向發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療下全新的健康管理理念、技術(shù)和手段，能夠有效促進疾病預防，醫(yī)病于未病，幫助降低醫(yī)療機構(gòu)壓力，提高國民健康水平。傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下，多數(shù)患者出現(xiàn)明顯病癥才就醫(yī)，這種健康管理方式通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會變?yōu)橹鲃舆M行疾病的預防。首先，人們可通過穿戴先進的醫(yī)療設(shè)備將生命體征指標數(shù)據(jù)化。通過穿戴設(shè)備患者可以隨時隨地進行自我健康管理，實時獲得數(shù)據(jù)，及時篩查、預防疾病；將獲取的身體各項體征數(shù)據(jù)借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，尋找疾病與日常生活行為的關(guān)系，并及時咨詢專業(yè)醫(yī)護人員。其次，通過基因檢測篩查致病基因，預估疾病發(fā)生風險。患者可以通過合理飲食、積極運動等方式盡早進行預防，減少預防疾病的發(fā)生。健康管理的未來趨勢見圖2。

（二）創(chuàng)新就醫(yī)方式

互聯(lián)網(wǎng)問診平臺通過在線問診、診前咨詢，初步了解用戶的病癥情況，引導其科學、合理就醫(yī)，推動醫(yī)療資源使用情況的倒三七模式向正三七模式發(fā)展，最終實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理使用，因而將成為分級診療的有效手段。而傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式為“四面墻加一張檢查臺”，患者必須親自前往醫(yī)院就診。由于目前我國醫(yī)療資源配置不合理、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，出現(xiàn)了掛號難、醫(yī)療效率低、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低等諸多問題。

圖2 健康管理的未來趨勢

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境下，不需要政府重新建造醫(yī)院、診所，只需要通過“虛擬化”的醫(yī)療體制和系統(tǒng)，對患者進行遠程監(jiān)控，管理患者的信息即可。這樣就會將醫(yī)療服務(wù)惠及更多的患者。跨時空的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的配置將極大改善醫(yī)療服務(wù)效率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升就醫(yī)體驗。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療的就醫(yī)路徑對比見圖3。

圖3 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療的就醫(yī)路徑對比

（三）改善就醫(yī)體驗

“掛號排隊時間長、看病等待時間長、取藥排隊時間長及醫(yī)生問診時間短”這一“三長一短”使就醫(yī)體驗飽受社會詬病。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)使得“根治”這一“頑疾”指日可待。與傳統(tǒng)就醫(yī)體驗相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就醫(yī)過程更加快捷，減少排隊時間，提高服務(wù)效率和患者滿意度，改善就醫(yī)體驗。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境下，患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時進行掛號，大大節(jié)約時間；同時，醫(yī)院根據(jù)不同科室的預約可以提前調(diào)配醫(yī)生，縮短患者候診時間，緩解醫(yī)院的看病難問題。在候診環(huán)節(jié)，患者可以通過科室導航服務(wù)快速找到相應的科室；在繳費環(huán)節(jié)，可以通過網(wǎng)絡(luò)支付，如可以通過微信、支付寶等方式，節(jié)省了到窗口排隊繳費的時間；在獲取檢驗報告環(huán)節(jié)，患者可在手機上查看報告，不需要再到醫(yī)院提取；在院外康復環(huán)節(jié)，通過在線問診或者遠程醫(yī)療設(shè)置，患者可以與醫(yī)生隨時咨詢，針對病情及時采取相應的辦法。

（四）創(chuàng)新購藥方式

傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)購藥環(huán)節(jié)存在諸多痛點：處方用藥不透明，購藥方式多為醫(yī)院看病購藥以及實體零售藥店購藥，取藥時間長且路途用時長。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過醫(yī)藥電商，可以實現(xiàn)讓用戶更方便、快捷、便宜的購買藥品。方式主要以B2C和O2O兩種方式。例如，O2O模式通過實體零售藥店的快速物流配送，實現(xiàn)在1個小時內(nèi)完成藥品的配送，為用戶帶來更加快捷的購藥體驗。B2C模式則通過互聯(lián)網(wǎng)藥店或者第三方醫(yī)藥平臺，對藥品信息進行快速查詢、比價，查看是否支持醫(yī)保報銷，用戶在網(wǎng)上完成下單，藥品在1―2天內(nèi)就能收到。

隨著網(wǎng)售處方藥政策的放開，醫(yī)藥分離的狀況愈加明晰，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療銷售的藥品種類將迎來大幅增長，醫(yī)藥電商的購藥方式正在加速重構(gòu)傳統(tǒng)的購藥方式，為用戶帶去更好體驗。新醫(yī)改的公立醫(yī)院改革和藥品供應保障體系改革是破除“看病貴”問題的針對性改革措施（見圖4）。

（五）重構(gòu)醫(yī)患生態(tài)

當前，醫(yī)患沖突不斷升級。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)患關(guān)系會得到改善。醫(yī)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)以健康管理、自診等方式在線上與患者進行溝通咨詢。通過在線問診可以緩解醫(yī)療資源的不對稱，優(yōu)秀的醫(yī)生可以利用碎片化的時間為更多患者提供診斷，收獲口碑和名譽，恢復“白衣天使”稱號。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過線上和線下的服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供導診、釋疑、咨詢等人性化服務(wù)和人文關(guān)懷，使傳統(tǒng)醫(yī)療的“三長一短”現(xiàn)狀得以緩解，使患者就醫(yī)更加方便，給患者帶來更加溫暖的體驗。

參考文獻：

[1] 唐克媛.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)融資情況分析[J].時代金融，2015，（11）

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