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商場人力資源工作計劃范文第1篇

【關(guān)鍵詞】以人為本; 績效考核;薪酬; 員工培訓(xùn)

【abstract】medium-sized and small enterprises is in at present have important position in economic growth, be the main force that economy develops at present. but the medium-sized and small enterprises brain drain is a very common problem but. how to firmly staying talented person is a medium-sized and small enterprises problem we cannot afford to overlook, is also to resolve medium-sized and small enterprises at present unique difficult position approach.

【key words】people-oriented; the achievement effect examines; salary payment; the employee is trained

改革開放以來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位愈顯重要,中小企業(yè)已成為支撐國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,我國的中小企業(yè)面臨的競爭日趨激烈,許多企業(yè)缺資金、技術(shù),管理落后,特別是我國加入wto后,中小企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。人才高比例流失不僅帶走了商業(yè)機(jī)密,還帶走了客戶,造成了企業(yè)人力資源成本的極大浪費,企業(yè)競爭力嚴(yán)重下降,經(jīng)濟(jì)效益滯步不前,嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。如何控制中小企業(yè)的人才流失,使其獲得生存和持續(xù)發(fā)展的動力,采取適當(dāng)?shù)牧羧瞬呗允侵行∑髽I(yè)在競爭中面臨的嚴(yán)峻問題。

1 人力資源管理體制模式創(chuàng)新

人力資源開發(fā)與管理是一項政策性很強(qiáng)的工作,特別是工資、獎勵等方面。在信息時代,人力資源管理的模式也必須是動態(tài)的。目前的人力資源管理往往忽略了與顧客的聯(lián)系,沒有關(guān)注顧客需求和市場的變化。人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門的工作,它應(yīng)該是每個部門的工作組成部分。

2 采取契約化的雇用方式,實現(xiàn)人力資源管理手段的創(chuàng)新

契約管理是一種較好的管理手段同時也是人力資源管理手段的一種創(chuàng)新。隨著產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間合作經(jīng)營、動態(tài)聯(lián)盟趨勢的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)的不同單位或動態(tài)聯(lián)盟的各個成員可以通過網(wǎng)絡(luò)型組織共享信息,從而使得知識和信息傳遞的速度大大快于人員流動的速度。這樣,各企業(yè)共同面臨了一個問題即知識員工在為本企業(yè)服務(wù)的同時,可能也在為其它企業(yè)服務(wù)。在這種情況下,“契約化雇傭方式”比傳統(tǒng)的“行政雇傭方式”更具有優(yōu)越性。它通過“契約”來界定勞資雙方的權(quán)利與義務(wù),界定雙方所擁有的知識范圍,從而使知識資本的歸屬問題合理化、合法化。

3 優(yōu)化激勵機(jī)制

企業(yè)提高人力資源管理水平的關(guān)鍵是建立健全員工的激勵機(jī)制。充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。首先,要制定合理的薪酬政策。薪酬體系既要解決企業(yè)內(nèi)部的公平性和外部的競爭性,同時又要與工作績效、員工的貢獻(xiàn)直接掛鉤,要與績效評估體系結(jié)合起來。尤其是隨著企業(yè)經(jīng)營方式的改變,企業(yè)知識型員工越來越多,知識型員工的價值應(yīng)在薪金中得到充分的體現(xiàn)。其次,提供個性化的獎勵。企業(yè)組織應(yīng)該根據(jù)員工不同文化背景需求的差異以及在企業(yè)內(nèi)部不同的作用提供個性化的獎勵。

4 以人為本,加強(qiáng)與員工的溝通

美國管理學(xué)權(quán)威彼德•杜拉克曾說過:“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,任何社會財富都是由人創(chuàng)造的,所以必須充分地重視人的因素。

4.1 樹立“以人為本”觀念。

中小企業(yè)應(yīng)更新觀念,樹立“以人為本”,“關(guān)鍵在才”的人才觀。要有育才之方,用才之膽,重才之舉,愛才之心,惜才之情,容才之懷,廣開進(jìn)賢之路。在人才開發(fā)、引進(jìn)和使用中,堅持不唯學(xué)歷而重實效,貫徹“效益第一”的原則,在用人時一定要 “用人不疑”,“以誠求賢”,真正形成尊重知識、尊重人才、尊重個性的良好氛圍。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造和諧的企業(yè)氛圍。

能夠讓員工享有充分的發(fā)言權(quán),集思廣益使員工的思想觀念和企業(yè)的和諧氛圍溶合,才能發(fā)揮其創(chuàng)造力。

4.3 滿足員工多方面的需求,建立牢固的感情基礎(chǔ)。

一般來說,物質(zhì)方面的需求是最根本的,合理的薪資機(jī)制很重要。適當(dāng)?shù)臐M足物質(zhì)需求后精神需求也是很重要的。培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情,就應(yīng)樹立企業(yè)的信用。

4.4 改變對員工的認(rèn)知意識。

現(xiàn)代企業(yè)不應(yīng)當(dāng)再把員工只當(dāng)作勞動力來看待,應(yīng)把他們當(dāng)作是以自身體力或腦力為企業(yè)出資的合作者來對待,企業(yè)要想留住人才就當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對員工的認(rèn)知意識,把員工當(dāng)作平等的合作者。讓員工對企業(yè)的經(jīng)營更有發(fā)言權(quán),讓員工用聰明的才智,為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

5 建立良好的薪酬制度

5.1 經(jīng)濟(jì)性薪酬與保障性薪酬相結(jié)合。

經(jīng)濟(jì)性薪酬是職工維持生活、提高生活質(zhì)量的重要前提。在職工物質(zhì)文化生活得到相對滿足的同時,還要有一定保障性薪酬留住人才。

5.2 員工薪酬應(yīng)與績效考核相結(jié)合。

績效考核即按表現(xiàn)付報酬,這是有效的薪酬支付體系的一條基本原則。合理的績效考核能夠客觀地反映員工的工作業(yè)績。而員工的薪酬尤其是浮動薪酬的發(fā)放只有以其考評結(jié)果為主要標(biāo)準(zhǔn)時,薪酬的激勵作用才起作用。

5.3 薪酬應(yīng)在考慮崗位因素的前提下堅持固定與浮動相結(jié)合。

一般來說,薪酬中的固定收入部分可以保證員工的日常生活,使之產(chǎn)生安全感,但如果固定收入過高,有可能使員工產(chǎn)生懶惰的情緒,削弱薪酬的激勵功能。因此企業(yè)對員工工作表現(xiàn)和成績的認(rèn)可主要來自薪酬中的浮動部分。但浮動薪酬的彈性過大又會使員工缺乏安全感,不利于吸引和留住員工。所以在薪酬管理中固定薪酬與浮動薪酬中的比例應(yīng)與崗位特點相結(jié)合。

5.4 薪酬體現(xiàn)公平性。

公平的賞罰也是取得員工信任、員工支持使其為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)。對于在同一工種的員工,如果他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻(xiàn)大小相同,且其他因素也相近,那么就應(yīng)該付給他們相同或相近的薪酬。這樣,員工才不會抱怨企業(yè)的薪酬制度不公平,不至于影響士氣,減少人員流失。

6 改進(jìn)績效考核的辦法

績效考核作為人力資源開發(fā)的一個重要手段,被廣泛運用,顯示出它的優(yōu)越性、先進(jìn)性。但有時績效考核并沒有達(dá)到預(yù)期的目的,其原因包括:年初的績效考核工作計劃做得很好,可是在實施過程中卻是“雷聲大,雨點小”,大大有悖于績效考核的初衷;在考核過程中,員工缺少參與的積極性,抵觸情緒強(qiáng);考核過程繁瑣,耽誤時間,推行過程中往往又因為得不到高層的足夠支持而阻力重重;考核過程和結(jié)果的公正性難以保證,不利于日常工作的開展,要克服這些問題就要改進(jìn)績效考核辦法。

6.1 采用先進(jìn)的績效考核方法

6.1.1 目標(biāo)管理考核法。它是根據(jù)被考核者完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效評價方法。特點在于績效評估者的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問和促進(jìn)者,下屬也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。但也會出現(xiàn)制訂的目標(biāo)不明確,不具有可衡量性,制定目標(biāo)耗時長,組織與員工之間就目標(biāo)高低討價還價等情況。

6.1.2 關(guān)鍵事件考核法。考核者注意收集被考評人的“關(guān)鍵事件”,它是指被考評人的優(yōu)秀表現(xiàn)和不良表現(xiàn),要形成書面記錄;對普通的工作行為則不必進(jìn)行記錄。根據(jù)這些書面材料記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考評結(jié)果。

6.1.3 人物比較法。是在考核之前,先選出一位員工,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),對其他員工進(jìn)行考核。往往比其他方法更能刺激員工的工作積極性。

企業(yè)選擇比較容易和適合自身實施的績效考核方法,不僅可以減少績效考核的誤差,還可以減少培訓(xùn)考核體系的時間和管理考核體系的難度。

6.2 考核方法的實施

6.2.1 績效評價過程要簡化和易于操作,因此考核的操作程序和考核方法的設(shè)計應(yīng)遵循簡明易行的原則,盡力保證考核的公平和公正。

6.2.2 溝通反饋在績效考核中也是非常重要的。績效考核的目的在于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此應(yīng)就考核進(jìn)行溝通,確認(rèn)考核的結(jié)果,指出其優(yōu)缺點,避免工作和績效考核時的矛盾和誤解。

7 重視員工培訓(xùn),加大技能開發(fā)和能力培養(yǎng)

中小企業(yè)一定要借助現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)方法與技術(shù),建立規(guī)范化人力資源管理體系,構(gòu)筑高效的人力資源平臺與國際接軌,這樣才能獲得在全球范圍與對手同臺競技的機(jī)會。規(guī)范化建設(shè)要求企業(yè)一定要建立起一系列員工培訓(xùn)體系,尤其要把關(guān)鍵人才的不斷開發(fā)和后備人才的培養(yǎng)作為重中之重。

企業(yè)員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。

7.1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

可有外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司、大學(xué)以及跨公司間的合作。內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括專門的培訓(xùn)實體,或由人力資源部履行其職責(zé)。

7.2 培訓(xùn)對象。

根據(jù)參加培訓(xùn)人員的不同,可分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對象,設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

7.3 培訓(xùn)方式。

有職內(nèi)和職外培訓(xùn),職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪換、工作見習(xí)和工作指派等方式,對于提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

7.4 培訓(xùn)計劃。

員工培訓(xùn)的管理非常重要,有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、課程內(nèi)容、培訓(xùn)考核、師資來源、實施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費等項目。

7.5 培訓(xùn)實施。

培訓(xùn)計劃制定后,就要有組織、有計劃地實施。

8 結(jié)語

企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地,必須重視人才的作用,建立現(xiàn)代的企業(yè)制度。但是即便這樣,企業(yè)人才流失的問題仍然是很嚴(yán)重的,合理的薪酬水平、公正的考核評價、優(yōu)雅的工作環(huán)境、誘人的企業(yè)發(fā)展前景,這些都很重要,但絕對不是全部。企業(yè)留住人才,吸引人才需要探討和解決的問題很多。僅以此文,希望能起到拋磚引玉的作用,以共同研究和探索人才發(fā)展大計,加快我國人才資源開發(fā)的速度,為現(xiàn)代化建設(shè)和企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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商場人力資源工作計劃范文第2篇

摘要：電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)存在目的不明確、缺少需求分析、缺乏科學(xué)內(nèi)容和方法等諸多問題。本文在深入剖析問題的基礎(chǔ)上，提出了若干加強(qiáng)電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的對策與建議。

 

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 職工培訓(xùn) 問題 對策

一、電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.培訓(xùn)規(guī)劃不夠完善。許多企業(yè)管理者能夠認(rèn)識到職工培訓(xùn)的重要性與必要性，但在具體實踐中往往沒有長期、系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)工作凸顯階段性、短期性的特點。隨著電力生產(chǎn)工作中具體情況的不斷變化，大家往往就窮于應(yīng)付，首尾難顧。為此，經(jīng)常出現(xiàn)在這方面的培訓(xùn)剛剛起步不久又轉(zhuǎn)移了教育培訓(xùn)的側(cè)重點。

 

2.缺乏必要的培訓(xùn)需求分析。員工培訓(xùn)往往僅從企業(yè)當(dāng)前的需求出發(fā)，沒有考慮到或者沒有全面考慮到個人的需求和工作的需求，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶來很大的盲目性和隨意性。有的單位始終如一地對每位員工都進(jìn)行技能培訓(xùn)，根本沒有考慮到新員工到底需求什么，老員工到底缺乏什么。最后導(dǎo)致“講得都是對的，但對我們來說是大部分沒有用的”。

 

3.培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏針對性。職工教育培訓(xùn)的最終目的是全面提高職工的綜合素質(zhì)和工作能力。在現(xiàn)實生活中，由于每個人的思想意識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不同，接受相同的教育培訓(xùn)之后其認(rèn)識接受能力也不相同。因此，在日常的教育培訓(xùn)中，我們既要掌握集體培訓(xùn)的總原則，同時也要考慮因人施教的特點，采取靈活、有針對性的教育培訓(xùn)策略。

 

4.培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大。目前多數(shù)電力企業(yè)培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于針對相關(guān)電力法規(guī)、文件通報和電力知識技能等書面式培訓(xùn)，從而使得教育培訓(xùn)的內(nèi)容與生產(chǎn)實踐分而置之、相互割裂。職工對這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)，反映麻木、厭倦，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。

 

5.缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)考慮到：培訓(xùn)的目標(biāo)、所需的時間、所需的經(jīng)費、學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的特征以及相關(guān)科技的支持。當(dāng)前的培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識和技能為中心，不能開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而培訓(xùn)的深層次作用恰恰在于開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。國外探索出的討論式、講演式、游戲式、案例分析、角色扮演等方法值得我們借鑒。

 

二、加強(qiáng)電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的對策與建議

1.科學(xué)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，狠抓落實。要根據(jù)電力生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司年度生產(chǎn)經(jīng)營工作計劃和各部門、各單位人員現(xiàn)狀，分別制定公司和部門年度培訓(xùn)工作計劃。電力公司及各部門的培訓(xùn)計劃普遍存在著不實、不細(xì)、不新、不精的缺陷，這主要是因為在計劃的制定過程中對公司的整體工作掌握不全，對生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)調(diào)查不實，崗位分析不準(zhǔn)，培訓(xùn)對象區(qū)分不細(xì)，致使培訓(xùn)需求調(diào)查出現(xiàn)偏差。因此，對實際培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性也就大為降低。所以，在培訓(xùn)計劃的制定中要首先真正摸準(zhǔn)需求，突出創(chuàng)新。

 

2.把握發(fā)展教育培訓(xùn)的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)克服了時間和空間的限制，滿足了人們“隨時隨地充電”的愿望，使得遠(yuǎn)程教育進(jìn)入了一個嶄新的階段。互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的這場教育革命是極其深刻的，如果不充分運用互聯(lián)網(wǎng)這個工具，那么在未來的競爭中一定比對手處于劣勢。電力企業(yè)發(fā)展職工培訓(xùn)一定要善于利用Internet提供的這樣一個全新的巨大無比的學(xué)習(xí)平臺，真正實現(xiàn)互動而不是象以往一樣進(jìn)行灌輸式的教育。

 

3.充分調(diào)動培訓(xùn)積極性，構(gòu)建優(yōu)秀培訓(xùn)師隊伍。培訓(xùn)工作的成功與否，很大程度上取決于師資力量的水平。為了加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，全面提高師資隊伍的綜合素質(zhì)，要在公司范圍內(nèi)招聘一些具有較高業(yè)務(wù)知識和崗位技能、善于表達(dá)和溝通并熱愛培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)骨干作為培訓(xùn)教師，并要求公司領(lǐng)導(dǎo)、本部部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)一定的培訓(xùn)任務(wù)；聘用他們?yōu)榧媛毥處煟诠緝?nèi)部培訓(xùn)班中進(jìn)行講課、指導(dǎo)等，并按規(guī)定適當(dāng)提高培訓(xùn)補(bǔ)助。同時，根據(jù)培訓(xùn)績效，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)獎勵，激勵培訓(xùn)員更加致力于培訓(xùn)工作。

 

4.因勢利導(dǎo)，營造良好的氛圍。強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的引導(dǎo)，明確不同崗位職工在不同階段應(yīng)該學(xué)什么、怎樣學(xué)。首先是按照因崗而異、按需施教、系統(tǒng)優(yōu)化的原則，分層次明確了企業(yè)經(jīng)營層強(qiáng)化市場經(jīng)濟(jì)知識、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；管理層強(qiáng)化現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)管理經(jīng)驗；操作層強(qiáng)化科技進(jìn)步知識、崗位技術(shù)技能。另外，需要立足于營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，堅持教育培訓(xùn)與管理相結(jié)合，實現(xiàn)培訓(xùn)、激勵的雙到位，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到無人不學(xué)習(xí)，無處不學(xué)習(xí)，無時不學(xué)習(xí)，提高自己崗位的適應(yīng)能力，培養(yǎng)自己各方面的能力，自我完美，以適應(yīng)電力發(fā)展的需要。

 

參考文獻(xiàn)

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商場人力資源工作計劃范文第3篇

【關(guān)鍵詞】變革型領(lǐng)導(dǎo)；人力資源；系統(tǒng)整合；路徑選擇

一、研究背景

當(dāng)前，中國全面深化改革、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等舉措，推動各類社會主體成立、改革、兼并、重組的速度加快，人力資源在社會組織間快速流動，知識經(jīng)濟(jì)帶來的創(chuàng)新性要求越來越突出，個體對自我價值的實現(xiàn)更加重視。如何加快人力資源系統(tǒng)整合，激發(fā)員工個體內(nèi)在動力，盡快形成具有高度凝聚力的組織團(tuán)隊，是一個緊迫而現(xiàn)實的課題。變革型領(lǐng)導(dǎo)是由美國政治社會學(xué)家伯恩斯在20世紀(jì)80年代提出的，是繼領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論后，領(lǐng)導(dǎo)理論的又一創(chuàng)新發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)通過激發(fā)個體的高層次需求和潛在能力，使員工超越個人利益關(guān)注，為了集體利益相互合作、共同奮斗。［1］而人力資源整合是指運用制度、激勵、文化等手段，促使組織與個體在目標(biāo)、愿景、價值觀等方面相互適應(yīng)，從而達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的目的。［2］在對象上，兩者都是以組織及其個體成員為主要對象，研究領(lǐng)導(dǎo)者與個體成員的相互關(guān)系，從而形成最優(yōu)組合；在目的上，兩者都是為了增強(qiáng)組織團(tuán)隊的凝聚力，構(gòu)建個人與組織命運共同體；在方法上，兩者都包含了運用價值重塑、精神激勵、文化影響等手段，引導(dǎo)、規(guī)范組織成員的行為。當(dāng)然，變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)理論，而人力資源整合是一個實踐課題。運用變革型領(lǐng)導(dǎo)理論指導(dǎo)人力資源整合實踐，正好契合了新形勢下人力資源系統(tǒng)整合的方向、重點和要求，具有很強(qiáng)的理論和現(xiàn)實意義。由于中西方文化、政治體制等諸多差異，變革型領(lǐng)導(dǎo)、人力資源整合等課題提出后，盡管國內(nèi)在一段時期進(jìn)行了研究，但主要集中在理論原理和機(jī)制論證上，實踐探索僅僅局限于某個具體行業(yè)或企業(yè)，關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)運用于人力資源系統(tǒng)整合的研究很少。本文旨在從應(yīng)用角度研究變革型領(lǐng)導(dǎo)對人力資源系統(tǒng)整合的影響、人力資源系統(tǒng)整合應(yīng)當(dāng)堅持的原則以及路徑選擇，為人力資源系統(tǒng)整合提供新的實踐參考。

二、變革型領(lǐng)導(dǎo)對人力資源系統(tǒng)整合的影響

與傳統(tǒng)交易型領(lǐng)導(dǎo)模式、行政指令模式下的人力資源整合相比，用變革型領(lǐng)導(dǎo)理論指導(dǎo)人力資源整合實踐，無論是在行為指導(dǎo)、工作重點上，還是在路徑選擇、主導(dǎo)力量上，都發(fā)生了明顯變化。它從人的安排使用轉(zhuǎn)到人的發(fā)展培養(yǎng)上來，更加突出人的因素在組織發(fā)展中的決定性作用，更加注重發(fā)展愿景、價值觀念、文化傳統(tǒng)、心理契約等無形因素的影響，對于提高人力資源整合實效、促進(jìn)人的全面自由發(fā)展，無疑具有一定的進(jìn)步作用。具體來講，至少有四個方面的變化和影響。1.從突出體制重組向價值重塑轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人力資源系統(tǒng)整合模式，主要是通過體制變革、崗位調(diào)整實現(xiàn)整合，如果處理不好常常帶來失效風(fēng)險。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，人力資源系統(tǒng)整合注重從價值觀影響入手，通過構(gòu)建共同愿景等多種手段，讓員工的關(guān)注重點從個人利益轉(zhuǎn)到單位的發(fā)展目標(biāo)上來，并且相信在為單位奮斗中能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值，愿意與單位一同成長。2.從突出物質(zhì)獎勵向精神激勵轉(zhuǎn)變。福利待遇是體現(xiàn)員工個人價值、激發(fā)工作動力的一個十分重要的因素。在絕大多數(shù)情況下，高薪仍然是吸引人才的一個重要因素。但在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，這種激勵方式受成本控制、績效評估等諸多條件限制，特別是在黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位中，加薪涉及因素更多，而且這種方式所產(chǎn)生的效果往往很短暫，加薪后員工又會很快形成新的預(yù)期，如果形成“拿多少錢干多少事”的心理效應(yīng)，對單位和個人發(fā)展都不是一個積極因素。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，人力資源系統(tǒng)整合注重通過領(lǐng)導(dǎo)魅力、人文關(guān)懷、精神鼓勵、教育培訓(xùn)等方式，使員工在工作中產(chǎn)生被需要感、被尊重感、成就感、歸屬感，體會到個人價值的實現(xiàn)，進(jìn)而形成持久的激勵效應(yīng)。3.從突出計劃控制向目標(biāo)牽引轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)整合中，十分強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)的崗位分工、任務(wù)安排、工作計劃、操作流程、過程控制和績效評估，讓單位內(nèi)部各個部門、各個人員形成一個規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)的體系，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的整體合力。這是許多體制內(nèi)單位最主要的人力資源系統(tǒng)整合方式，它依賴于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和計劃，但在快速發(fā)展變化的環(huán)境中，容易因為應(yīng)變不足而產(chǎn)生系統(tǒng)性風(fēng)險。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，人力資源系統(tǒng)整合主要通過構(gòu)建共同的愿景目標(biāo)和個人發(fā)展愿景，分階段細(xì)化成長目標(biāo)，有效調(diào)動個人的主觀能動性，并且通過適當(dāng)?shù)男睦碣x權(quán)，增強(qiáng)個人的自主協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力，這對知識密集型和創(chuàng)新密集型組織尤為重要。4.從突出強(qiáng)制結(jié)合向互動融合轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)整合，是一種自上而下的集中組織模式，注重通過考核、培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)各個崗位所需的人才，形成特定崗位的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而知人善任、科學(xué)安排，形成團(tuán)隊整體能力。但這個過程中，由于個體需求和整體安排不可避免地存在“不對稱性”，容易讓員工產(chǎn)生不滿、憂慮甚至對抗情緒。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，強(qiáng)調(diào)要把領(lǐng)導(dǎo)者與下屬聯(lián)系起來，構(gòu)建一種常態(tài)互動影響模式，使雙方在工作磨合中不斷提高認(rèn)識、動力和能力，從而促進(jìn)新團(tuán)隊合作模式、共同價值和精神文化的形成。

三、變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下人力資源系統(tǒng)整合應(yīng)當(dāng)堅持的原則

變革型領(lǐng)導(dǎo)理論為人力資源系統(tǒng)整合提供了目標(biāo)和要求，也是推動人力資源系統(tǒng)整合優(yōu)化的一種思路、手段和方法，設(shè)定了一種整合行為模式。在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，推進(jìn)人力資源系統(tǒng)整合是一項創(chuàng)新實踐，其行為模式選擇至少應(yīng)該遵循以下三項原則。1.堅持以人為本原則。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，應(yīng)以人的全面自由發(fā)展為目標(biāo)，圍繞員工愿景的形成、能力的激發(fā)、工作的激勵、效果的評估，形成一整套措施辦法。在塑造員工愿景時，可采取入職培訓(xùn)、單位文化教育等形式，在單位發(fā)展共同愿景的前提下，引導(dǎo)員工確立發(fā)展目標(biāo)，幫助員工制訂職業(yè)規(guī)劃，切實把相對虛化的愿景變成可操作的規(guī)劃。在能力激發(fā)上，應(yīng)將員工能力素質(zhì)培養(yǎng)納入整體規(guī)劃，定期組織職業(yè)培訓(xùn)、對外交流，為其提供學(xué)習(xí)成長的平臺，否則，激發(fā)潛力就是一句空話。在工作激勵上，最重要的是通過一整套待遇、培訓(xùn)、晉升等機(jī)制，把高層次需求的激發(fā)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為其他低層次需求的滿足效果，讓員工感到其他需求得到滿足是自然而然的事，從而更加努力地為實現(xiàn)單位目標(biāo)而奮斗。2.注重整合過程民主。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，激發(fā)員工內(nèi)在的動力，需要在民主、透明、寬松的環(huán)境下進(jìn)行，切實讓員工感受到被尊重，從而形成主人翁意識。人力資源系統(tǒng)整合行為是否科學(xué)合理，直接決定著員工的感受，因此確保過程的民主化、科學(xué)化十分重要。要通過全程有效的交流溝通，征求員工的意見建議，最大限度地減少整合過程中的主觀臆斷因素，提高整合行為的有效性，擴(kuò)大政策的受益面，使員工真正成為人力資源系統(tǒng)整合過程中的主導(dǎo)力量。3.強(qiáng)化心理契約作用。傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)整合主要是通過一系列合同、規(guī)定和制度，明確組織與員工的責(zé)任、義務(wù)和期望。而變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，整合行為選擇的關(guān)鍵在于形成員工和組織之間關(guān)于責(zé)任和義務(wù)的一系列信念。這是一種心理期望，是一種無形的、隱喻的、非紙面化的東西，卻是激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性的最重要部分。［3］這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在確定共同愿景時，加強(qiáng)溝通交流，形成員工與組織對彼此權(quán)利和義務(wù)的一種正確認(rèn)識，使彼此都能從發(fā)展中獲益，確保單位發(fā)展規(guī)劃和員工職業(yè)規(guī)劃相契合。在日常工作環(huán)節(jié)，暢通心理期望的表達(dá)和交流渠道，提高員工對單位運行的參與度，注重營造尊重人才、開放民主的良好氛圍，滿足員工心理上被認(rèn)可、信任的需要。在階段性目標(biāo)實現(xiàn)后，應(yīng)注重將心理預(yù)期轉(zhuǎn)化為實實在在的職務(wù)晉升、能力提升、薪酬待遇、精神榮譽(yù)等結(jié)果，讓員工的心理期望真正得以實現(xiàn)，否則，一旦員工感覺個人需求沒有得到充分滿足，就會破壞之前形成的心理契約關(guān)系，從而影響人力資源系統(tǒng)整合的效果。

四、變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下人力資源系統(tǒng)整合的路徑選擇

在變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下，探索行之有效的人力資源系統(tǒng)整合工作路徑，是推動變革型領(lǐng)導(dǎo)從理論向?qū)嵺`延伸的重要課題。要緊貼不同單位人力資源實際，堅持理論與實踐相結(jié)合、傳統(tǒng)理論與創(chuàng)新理論相結(jié)合、構(gòu)建有形組織體系與塑造無形價值理念相結(jié)合，注重通過目標(biāo)引領(lǐng)、精神激勵、文化整合等方式，充分體現(xiàn)以人為本思想，提升人力資源系統(tǒng)整合效率。在具體路徑設(shè)計上，應(yīng)把握好以下幾個環(huán)節(jié)。1.前提是建立科學(xué)的體制機(jī)制。推進(jìn)變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，必須首先構(gòu)建一套有利于整合理念落地的體系，其核心要素至少有三個方面：一是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。壓縮組織層級，減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，以促進(jìn)成員間信息和知識的交流與共享，增強(qiáng)組織活力，營造合作、民主、自由、寬容的氛圍。二是精細(xì)的崗位設(shè)置。通過細(xì)化并明確每個崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向、上升通道，讓每個人都知道當(dāng)前需要干什么、下一步怎么發(fā)展，為員工提供可預(yù)期的成長路徑。三是全面的評估機(jī)制。通過對各個崗位工作全過程的詳細(xì)評估，既看當(dāng)前效益又看未來發(fā)展，既看工作過程又看最終結(jié)果，既看直接效益又看潛在影響，確保準(zhǔn)確評價員工個人價值，并及時轉(zhuǎn)化為職務(wù)、薪酬等直接激勵。2.核心是設(shè)置共同的發(fā)展愿景。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下人力資源系統(tǒng)整合成敗的決定性因素，就是能否設(shè)立一個遠(yuǎn)大目標(biāo)，真正把所有人凝聚起來。具體到一個單位的愿景設(shè)置，需要滿足三個條件：一是真正代表未來發(fā)展的方向，能夠為員工展現(xiàn)一種振奮人心的未來圖景。二是與員工發(fā)展預(yù)期相結(jié)合，通過有效的制度設(shè)計，能夠讓員工在單位發(fā)展中實現(xiàn)自我價值，真正形成命運共同體。三是目標(biāo)實現(xiàn)路徑清晰、可操作性強(qiáng)。理想再遠(yuǎn)大，如果缺乏可行的實踐途徑，最終會失去對員工的激勵作用。3.關(guān)鍵是塑造融合的價值理念。單位核心價值理念對組織成員具有強(qiáng)大的凝聚力，能夠?qū)T工的個人成長與單位發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。［4］塑造能為員工所認(rèn)同的價值理念，應(yīng)堅持從傳統(tǒng)與未來的結(jié)合上入手，既要深入挖掘單位建設(shè)、發(fā)展進(jìn)程中形成的傳統(tǒng)精神內(nèi)核，又要著眼未來發(fā)展注入新的時代內(nèi)涵；應(yīng)堅持從單位發(fā)展和員工特質(zhì)的結(jié)合上入手，注重從員工的價值取向、發(fā)展追求、精神品質(zhì)中提煉、總結(jié)契合單位工作性質(zhì)特點和發(fā)展需求的核心理念；應(yīng)堅持從有形教育與無形影響的結(jié)合上入手，在加強(qiáng)單位核心價值的宣傳、教育、培訓(xùn)等工作的同時，關(guān)注組織和成員之間無形的、內(nèi)隱的期望，切實不斷激發(fā)單位持久的發(fā)展動力。4.基礎(chǔ)是關(guān)心員工的內(nèi)在需要。馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理、安全、社交、愛與尊重、自我實現(xiàn)五個層次，低層次需要滿足了，就會產(chǎn)生高層次的需要。這也是變革型領(lǐng)導(dǎo)的重要理論基礎(chǔ)，但在實踐中需要結(jié)合具體工作進(jìn)行研究。變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合，關(guān)注的重點是如何直接通過領(lǐng)導(dǎo)方式的改善、制度機(jī)制的設(shè)計、價值理念的塑造，激發(fā)員工的尊重、自我實現(xiàn)等高層次需要，最大限度地發(fā)揮人的潛力。其邏輯起點就是要通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通，及時了解員工的需要，形成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與員工需要良性互動的機(jī)制，以有針對性地采取激勵措施。需要強(qiáng)調(diào)的是，激發(fā)高層次需要，不是抑制低層次需要，而是形成高層次需要引領(lǐng)的局面，否則就可能出現(xiàn)改革前的體制困境。綜上所述，變革型領(lǐng)導(dǎo)情境下的人力資源系統(tǒng)整合是一個新課題，其應(yīng)當(dāng)堅持的原則、路徑選擇、實際效果等，還需要在具體實踐中進(jìn)行論證、總結(jié)和提煉，以增強(qiáng)理論的適用性、操作的規(guī)范性和結(jié)果的實效性，推動人力資源管理不斷邁上新臺階。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳永霞.變革型領(lǐng)導(dǎo)作用機(jī)制探討：基于工作嵌入的視角［J］.經(jīng)營管理者，2016（19）：101-102.

［2］李艷華.人力資源整合問題探究［J］.商場現(xiàn)代化，2010（32）：137.

商場人力資源工作計劃范文第4篇

為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計劃：

一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開展

1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置 。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、部門的增設(shè)及人員配置

1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級可享有公司股東資格并參加董事會。

2、成立大客戶服務(wù)部，預(yù)計設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場大項目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營銷、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤分紅。

3、成立淮安首家新媒體部專營戶外廣告、大屏廣告(戶外led大屏)，預(yù)計需要工作人20人。

三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)

xx年春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面做出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作做出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研

以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場占有率，xx年利用公司新辦公地點優(yōu)越的地理條件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營銷策劃機(jī)構(gòu)”)。

1、擬升級原策劃部為“天幕營銷策劃機(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營銷策劃市場，多樣化多元化并購經(jīng)營有生命力但經(jīng)營不善等企業(yè)。

2、參與競標(biāo)收購淮海廣場(新亞、清江商場)廣告位不低于2塊。廣告位競標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計劃啟動資金600萬人民幣。

3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。

4、大運河廣場全彩大屏(80平米)的設(shè)立，啟動資金300萬人民幣。

5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專家門診，策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營銷策劃。預(yù)計啟動資金150萬人民幣。

商場人力資源工作計劃范文第5篇

物業(yè)主管個人工作計劃2020(一)

一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。

計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于某某人，目前公司(含外聘)員工，僅有某某名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，

擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(二)

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。某某年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(三)

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

2020年是某某集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和某某年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心某某年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。

因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向某某質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。

實行中心考核與站級考核相結(jié)合。

考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。

規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。

經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。

逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

某某等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。

各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。

同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。

爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。

4、下半年某某新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(四)

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(五)

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話：“某某”從2020年月日起變更為“某某”;

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2020年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示＼小區(qū)通告登出;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;

對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;